外行≠看热闹
生意难做，这不是内行不内行的问题，问题在于如何眼明手快，掌握时机。
即使是初学经营的门外汉，只要具备锐利的眼光、只要肯吃苦耐劳，成功的钥匙就掌握在你手中。
商业就是一种创造
在商场上，经常有新手看到别人大把大把抓钱，心里痒痒的，他们总嘟嚷着“我不懂嘛，怎么做生意?”“没有本钱嘛，怎么做生意?”“做生意，想是想，就是不知道做什么生意好。”
其实昂首阔步于商场上的有许多人都是门外汉，他们吃定了行家，大获战果，而称雄于商场。有时候真叫那些行家捶胸顿足，不禁叹道：“阴沟里翻船!”现在到处可见跳槽、停薪留职而自立门户者。可是分析看看，哪一位经营者最初不是门外汉呢?
在某一具体事物面前，可能有很多人都是“门外汉”。但“八佰伴”总部董事长和田一夫有一句话说得好：商业就是一种创造。
商人在市场的驱使下创造了商品，创造了顾客，创造了消费方式……人们所说的生意经，除了包含商人的成功之道外，更重要的是指商人的创造能力。为了利润，商人可以创造各种轰动效应。创造一种消费潮流，创造数不清的服务项目，创造莫名其妙的顾客心理……
1981年，英国王子查尔斯和黛安娜决定在伦敦举行耗资10亿英镑的婚礼。消息传开后，英国各地的厂商管理者同时瞄准了这一机会，想乘机发笔大财。
于是糖果制造商在其产品装璜上大动脑筋，王子和王妃的照片成了最热门的图案。纺织制造商也亦步亦趋，纷纷在自己的产品上打上婚礼盛典的标志。这些创意，的确也给管理者们带来了财运。但相比之下赚钱最多的却是一家不起眼的光学仪器公司。
原来，盛典之时，从白金汉宫到圣保罗教堂，沿途挤满了整整九层近百万群众。当站在后排的人们正在为无法看到盛典场景而焦虑万分时，突然从背后传来一阵阵叫卖声：“请用潜望镜观看盛典!”长长的街道两旁，冒出数百辆堆着“王子牌”和“王妃牌”潜望镜的销售小车。顿时，人们蜂拥而上，争先恐后地购买观礼用潜望镜。
十几年过去了，人们也许早已淡忘了查尔斯王子的婚礼盛典，但开发潜望镜而大捞一把的创新艺术至今仍被创造学家津津乐道。
笔，是目前最普遍的书写工具。请你注意，引起笔的革命的，就是一位叫威迪文的商人。当时还是美国一名保险业务员的刘易斯·艾臣·威迪文，因为钢笔写不出字，继而又滴漏墨水而弄污合约，待他把新合约准备好以后。顾客巳经另择他人了。
威迪文痛心疾首!他决心潜心研究，以雪此恨。他首先懂得了墨水与空气在自来水笔里的关系，成功地造出了首支自来水笔。
此后，“威迪文”大出风头：英国首相劳合·乔治于1919年6月2日，用刻有爱尔兰谚语的纯金“威迪文”笔签署了举世闻名的巴黎凡尔赛和约；比利时l的皇帝、罗马尼亚的皇后、中国的皇族都乐于用“威迪文”笔。1890年首次问世的是尖尾式自来水笔．八年之后不仅品种多了，而且首次在笔上装饰丁图案，美感大增。到了1904年至1914年10年间。又以金银作笔的装饰，同时推出女士用的“安全笔”和自动吸水笔。风靡世界。在1929年至1939年间，“威迪文”在款式、型号上不断创新。首次推出了红色渐变的透明产品，出现了流线型，颜色独特的“百年笔”系列，有“笔史上最美丽的珍品”之美誉，被收藏家们视若瑰宝，仔细珍藏。
信用卡也是商人偶遇尴尬引发的一场革命。一位商业作家曾这样写道：“当今社会，一个人的信用卡被宣布作废，简直就等于在中世纪被教会开除了教籍。”确实，在当今美国，几乎没有什么不可以用信用卡来支付的，对许多人来说，信用卡有非常大的社会学意义。
美国人最初认识信用卡是在1949年。一天，一位叫弗兰克·麦克纳马拉的商人在纽约一家餐馆吃完饭后，发现没带现金。那时加油站和商店出售商品用卡支付已很普遍，但几乎所有其他支付仍需用现金。处境尴尬的麦克纳马拉不得不打电话给妻子，妻子匆匆赶来付账才了结此事。然而，这次尴尬事件却使麦克纳马拉产生了创立“就餐者俱乐部”的想法。
不到一年，已有约200人手中持有世界上第一种多用途的信用卡。每年只需付5美元的手续费，持卡人就能凭卡在纽约市内和周围地区的27家餐馆就餐。到1951年底，持就餐者俱乐部卡的人数不断增多。凭卡支付的就餐费用已达100多万美元。之后又出现了许多信用卡公司。如美食家俱乐部、绅士俱乐部和卡特·布兰奇俱乐部等。美国运通卡也于1958年推出。不久就垄断了这一领域。但是，持以上这些公司信用卡的人大多是富有的商人。一些银行看到不太富有的人也具有被压抑的消费欲，于是开始发行自己的信用卡。美洲银行首先推出美洲银行卡(现为威士信用卡)，取得巨大成功。不久，富国银行联合77家其他银行共同推出万事达卡。万事达信用卡后来一度成为美国发行数量最多的银行信用卡。
银行是国民经济的命脉。银行商的出现，是具有划时代意义的。我国在经济繁荣的唐代，大都市出现了商人开办的“柜坊”，它代客保管金钱和财物，收取手续费，客户需要时可凭证或约定的信物取回。宋、元之后“柜坊”逐渐演变为“钱庄”，它不但不收手续费，反而给客户一定的利息。
钱庄是银行的雏形，实际是经营货币的商店。
世界上第一家银行是1580年创立的意大利威尼斯银行。我国最早的银行是1854年英国人开的东方银行。1897年中国人自己开办了第一家银行——中国通商银行，1908年改为大清银行。
银行经营存款、放款、汇兑等业务，为客户经办货币的收付和结算，在组织信用活动中充当信用中介人的角色，但是，从根本上说，它还是经营货币的企业。当然，这里说的是商业银行。
银行作为经营货币的商店，也像一般商店一样，必须一副担子挑两头：一头是它的“商品”来源——主要是储户，一头是它的“商品”的买主——贷款对象。也就是说，它必须吸收足够的存款，也要不断地寻找合适的、可靠的贷款机会。它的利润来自存、贷利率之差。
在市场经济条件下，商人最大的能耐就是创造顾客了，创造顾客，其目的是有效地激发新的消费需求，从而把潜在的顾客变为现实的顾客。不过，创造顾客贵在“创造”。需要一定的超前意识和科学预测能力。否则，不仅谈不上创造顾客，反而弄巧成拙，使消费者产生逆反心理。这方面成功的例子很多。日本有家巧克力公司的管理者利用日本人追求西方生活的心理，设法在日本青年中培养过“情人节”的习惯，并宣布在“情人节”购买巧克力糖果可半价优惠。此招果真灵验，现在，每逢“情人节”，日本青年互赠巧克力成为一种风尚，该公司“创造”了这批新顾客，使巧克力销量高达18万吨。销售额500亿日元。巧克力公司的实践证明，独具慧眼，别出心裁是创造顾客的必备条件。
综观现代国内外市场，竞争激烈，瞬息万变，企业无时无刻不在受优胜劣汰的生存法则的考验．争夺顾客已是经营决策者挖空心思势在必得的目标，事实上我国很多行业已进行了有益的尝试，比较典型的是服装行业用服装表演来促销，让观众在得到艺术享受的同时认识了商品，从而成为时装的顾客。然而，我们有些企业在经营活动中，时常感到顾客难寻、生意难做，市场难受，其原因之一就是缺乏“创造顾客”的意识。
虽然，商场上充满了荆棘、陷阱，但只要有好东西，只要肯干，成功的桂冠立刻可以拿到手。
门外汉经营成功的例子，可以说不胜枚举，令人惊叹。现在的社会是一个机会很多的社会，谁的脑筋动得快，谁肯吃苦，谁的成功可能性就高。因此，不管是行家、门外汉，稍一不慎就可能步入死路，商场上本来就是弱肉强食的世界，怎样在遇到危险时眼明手快，溜之大吉，怎样在机会来临时，一鼓作气，赚他一笔，全靠平时观察、动脑、动手的功夫，不管你是行家还是门外汉。
如果你认为勇往直前，横冲直撞，生意就会成功，那就大错特错，世界上没有这么便宜的事。
门外汉所要吃的苦，一定是行家的一倍、两倍、甚至无数倍以上。即使这样，也许还不能稳操胜券。其实，行家都不能稳操胜券。
做生意本来就是一种冒险，而现在这种倾向尤为突出。什么东西销路好?什么办法赚钱快？什么东西该在什么地方孕育发展?谁也不能精确无误地预测。
生意难做，这不是内行不内行的问题，问题在如何眼明手快，掌握时机。即使是初学经营的门外汉，只要具备锐利的眼光、只要肯吃苦耐劳，成功的钥匙就在你手中。
但是，硬闯是不行的，有勇无谋，横冲直撞的结果就是死路一条。因此，致力于经营的人应该知道如何避开必定会遭遇的危险，如何避免做无益的努力，如何在竞争中一较短长!有了这些心理准备，再加上你努力动眼、动脑、动手，相信成功一定属于你。
年龄很重要吗
有人担心：我还太过年轻(或者，我的年龄已经太大了)，我还能有做管理者的希望吗?其实，最重要的是一个人的心理年龄，它才是决定一个人能否做一个真正的管理者的关键。生活中，年轻有为和老当益壮的成功的管理者们不是都有很多吗?
任何年纪的人都可以来当管理者。放眼世界，各种年龄段的人都可以来当管理者，这是已经为千千万万个事例所一再证明了的。
年轻者如比尔盖茨。他年仅二十多岁就毅然抛下学业，开始在同样年轻的电脑行业里创建自己的事业。经过了几十年的不懈努力，如今的微软公司，已经奇迹般地成为了电脑行业的巨头，真正是领导世界软件业的潮流。而比尔盖茨也成为传奇式的世界巨富之一，成为全世界成千上万的有志青年们学习的榜样。
年长者当管理者的更是比比皆是。国外的许多家族企业，真正是幕后的大管理者，操纵一切的往往是家族的长老，这些老人处在家族霸业的权力顶层，大权在握，虽然深居简出，平时毫不惹人注意，却可以毫不费力地在商界翻云覆雨，只手遮天。
而身处壮年就成为管理者的人就更多了，港商、台商中许多著名人物，常常都是在处于壮年时达到他们的事业的颠峰的。像邵逸夫、霍英东等人都是。在大陆，通常由于传统的习惯，担任企业领导、公司总裁大多为四五十岁、年富力强的中年人。如联想总裁柳传志现在也就是正好处于中年的鼎盛时期。
所以，由于任何年龄的人都可以去做管理者，这就雄辩地说明了年龄并不是当管理者的先决条件。真正关系到一个人是否能当管理者的关键因素是管理者个人的素质，而这又是因人而异．各有各的特点的。但特殊之中总是包含着一般性的，共性总是隐藏在个性当中的。不同年龄段的人，只要是能够当上管理者的，他们就都会有一些共同的东西。作管理者的如果不知道、不了解、不懂得这些共性，就很容易犯错误，遇到挫折，甚至遭到彻底的失败。
年轻人不宜着急做管理者
年轻人就如同刚刚出鞘的宝剑，锋芒四射，有无尽的锐气和干劲。可是也“过盛易折”。他们其实还有的是机会和时间，不必急于去做管理者。他们最需要做的事是先用热火和冰块耐心地淬好自己的宝剑。
年轻人做管理者，通常有几种原因。
有的年轻人是因为年轻气盛，由于在原单位受不到重视，又受不了听别人的呼来唤去．受不了莫名其妙就会发在自己头上的怒气，于是在顶撞管理者之后，就炒了管理者的鱿鱼，自己出来做事业，发誓要自己当管理者，“活出自己的样来”让别人看看。
有的年轻人是“初生牛犊不怕虎”，作为年轻人，天不怕，地不怕，敢想敢做，敢说敢干，想凭着自己的双手打出一片天地来，他(她)做管理者所凭借的原始动力在相当大的程度上是年轻人的热血和一时之勇。
遗憾的是，以上这两种人出来作管理者，成功的机会都不是特别大，这是因为他们常常还不知道该如何去当管理者，还不懂得企业的发展运作规律。对于该如何当管理者知道的这样少，还出来作管理者，摆明了是“自投死路”。于是，这些不幸运的失败者，由于受到了第一次的严重打击，又很容易灰心丧气，转回头来随随便便找一份工作“混混了事”，信心和毅力都丧失殆尽，无论如何都不愿尝试做第二回管理者了。这样的先是锋芒毕露后则一蹶不振的走极端的做法是年轻人所特别要引以为鉴的。
只有少数一部分人，算得上是人类世界的精英。他们虽然年纪轻轻。却极具远见。比如比尔盖茨，在二十多岁就弃学从商。因为他那时就已经认识到，如果再不从学校出来从事电脑产业，就太晚了。计算机产业的发展日新月异，早加入一天都会比别人多出许多机会的。加上这种人一般都有非凡的智慧，善于从工作中学习，从书本中学习。从他人那里学习。在当管理者的同时就能够逐渐体会领悟到当管理者的方法，因而获得巨大的成功。
然而，由于这部分年轻人只是极少的一部分，可以谓之为“天才”那一类的，所以他们的经验对于大多数年轻人来说是可望而不及的，他们虽然是许多年轻人所追求的榜样，但是他们的道路却绝不是大多数青年人所应该走的道路。否则，吃亏的永远是盲从者。试想。如果今天，随便一个青年大学生都去效法一把比尔盖茨，来一个辍学从商。他们当中能成功的又会有几人呢?比起他们所原有的大学毕业后的辉煌前景。他们中又会有几人能够真的“始终无悔”呢?所以，我们所最应该从那些天才青年们那里学习到的，首先是他们超人一等的眼光、魄力和勇气，而不是去“东施效颦”式地效法他们的道路。
年轻人当管理者，真的是要尝尽酸甜苦辣，品尽人生百味。年轻管理者心中往往会有说不出来的苦与悲。
首先，他们年纪太轻，学的东西太少，许多事情还没有弄懂，如企业的运作机制、管理方法，商业惯例等等，却又没有人能帮助一下。而书本的东西永远是死的，拿到现实中来却又大多用不上，想问一下别人，又害怕别人看不起自己。而且如果真的样样都问别人，不但别人瞧不起你，记不准什么时候再骗你一次。于是乎，年轻管理者们只好“按图索骥”，“摸着石头过河”，走一步看一看，再走一步，再看一看。一不小心，就会碰得头破血流。
其次，自己心理总觉得不踏实，见过的世面太少，应付起企业内外复杂多变的环境来真容易觉得力不从心。即使真的很有管理组织才能，也不敢掉以轻心，经常处于高度紧张之中，生怕出什么差错。这使得年轻管理者们经常性的心律失常，久而久之甚至会心力衰竭。
再次，年轻管理者干工作通常是带领一批年轻人去闯。因为老的职工见多识广，年轻管理者心中担心管不住老员工，带着一批新人心中比较踏实。但是年轻人都是血气方刚，在什么问题上有分歧，争论一会就会吵起来，吵起来就说不定变成大打出手，最后甚至两人会真的反目成仇，各奔东西。年轻人在一起相处，彼此关系真的是很难协调。
当然，年轻管理者也有许多令人羡慕、自己也很得意的地方。他们年纪轻轻，便可以指挥一批人马去创造属于自己的事业，心中自然会很有成就感。在人际交往、社交场合中，别人知道你是管理者，自然也都会刮目相看，恭敬三分。尤其是在同龄人中，又总会比人高出一筹。别人看你都是怀着钦佩敬仰的心情。这时的年轻管理者，会感到很风光，很得意，似乎当年轻管理者的一切饿酸甜苦辣，在这时也就能够得到足够的饿补偿了：这也就是为什么许多人明知艰险，却也要尝试一把当“年轻管理者”的滋味的原因。
有许多年轻管理者尝遍酸甜苦辣，历经艰苦奋斗，虽然经历过重大的挫折也毫不气馁，坚持奋斗；凭着过人的胆识和勇力，下大力气去学习去提高，最后也终于可以功成名就，衣锦还乡。
有这样一个管理者。他年纪轻轻，就当上了一个大酒店的管理者。当时是原管理者因债务问题，于是想将酒店易手，而他正在酒店工作，年轻气盛，就借钱买下了酒店。经过了几年的惨淡经营，他的酒店生意兴隆，规模扩大了许多，又在市内设了好几家分店，并且进军“中国饮食文化”，从民间小吃到中国名菜，高中低档供应一应俱全．在市里有了很大的名气。
当他谈及做管理者的感受时，他说“很累”。后来渐渐熟识了，他又对笔者说，如果可以重新来，他愿意再多学几年，多经历一些事情，积累下经验之后再来，那么一定会比当初容易得多。即使是现在，他心里仍然很不踏实，时常担心会出什么问题。业务太大，做起事也力不从心，有时间真想再去上学，多学一点东西，但现在又实在太忙了。从他的话里我们可以看出他的心情是很矛盾的，当上管理者固然得意，但又心中不踏实；希望多学一些，又没有时间。所以，当年轻管理者并不是一件非常轻松愉快的事情。
除非确实逼不得已，非出手不可，年轻人不必着急去做管理者。在一个人年轻的时候，还是应该多学多练，长经验长见识，丰富自己人生的经历的时候。过早地出来当，就很容易发现自己积累的基础还过薄，底蕴不足，好比建筑大厦没有坚实地根基，很容易倒塌。胸怀大志的年轻人最好是去找一家有规模、有前途、效益比较好的公司或工厂。一头扎进去，多学多练，为日后的出人头地、一鸣惊人打下良好的人际关系、业务素质等等精神和物质基础。这样一方面磨练自己的能力，在工作中不断提高，另一方面在工作中注意积累，各个领域的知识都学一点记录一下，理解消化。笔者曾经遇到过一个年轻人。在一家公司里工作的并不很如意，但他现在并没有辞职。问他为什么?他讲这家公司本身是比较好的，比较有前途，在里面可以学到很多东西。他现在是常常在衣袋里放一个记事本，遇到有价值的信息就记录下来，大到公司的经营战略、管理体制，小到复印机的使用、维修，能学到的都学了，这就为有朝一日自己出去开公司打下了一个良好的基础。对青年人来说，更重要的是要在实践中学习，这才是对当管理者最有利的手段。