在努力使自己给老板留下良好印象的过程中,你需要花时间关心以下的问题:
老板正在做什么工作,对此你能否给予帮助?做一些特别能减轻老板工作负担的事,并提高自己的技能和扩大工作范围。
下一步你应该作怎样的预测?你是否能阻止一场危机?你是否能解决一场危机?
为了使你的老板看上去远远超过周围的人,你能做些什么?
老板怎样评价你所做的工作?你怎样改善老板对你的看法?
上一次你在工作中作出了明显的贡献是在什么时候?若已经超过了30天,那么现在是你大胆想象,积极主动地做出另一个贡献的时候了。
你在过去的30天内做了哪些使自己引人注目的事?
你的胆子够大吗?
你是否为自己创造了足够的机会给别人留下了良好的印象?
1.怎样成为一个聪明的员工
在人际关系中,勇气是平衡权力结构的重要力量。即使在外在权力条件不平衡的情况之下,能够直言不讳而且坚持真理的人,都是使别人不能忽视的人。
勇气代表敢于冒险,若没有风险存在的话,勇气也就没有必要了。当然,生命中随时随地充满了各种风险,我们会尽量将生命中的风险降低到一个可以接受的程度,但勇气的含意则是要刻意地将风险提高,至少短期而言是如此。
2.忠于自己
神父要敢对主教说,其辖区内暗藏了一些有违道德规范之事;助理要敢对州长说,其政策会导致民众受苦;中层主管要敢对老板说,只管工作若口说无凭是没有效用的。
虽然保持沉默是非常安全的做法,但我们与老板及同事之间的关系却因无法畅所欲言而失去了活力。你一方面需要具备孩童般无惧于发问的勇气,另一方面需要具备一家之主的魄力。
家庭追求的是安全保障,但有时会为了更基本的原则问题而要承担失去安全保障的风险。这是问题的核心所在,若没有放手一搏的决心,你将无法忠于自己。你能够从哪里找到这份忠于自己的勇气,而不至于担心可能产生的后果呢?
就现实的角度来说,若你的生计取决于你与老板之间的关系,则最好能事先为自己准备一条万一不能共事时的后路。
比如其他的工作机会、足以让你维持一年生活的银行存款或是自己的另一半也在工作等,有了这些安全网,你将能够有恃无恐地发挥你的勇气。若与老板发生冲突将危及你的事业,那么事先做好变换跑道的准备将可以降低后果的冲击力。有了被炒鱿鱼的心理准备之后,你就不会什么都不敢讲了。
从更深一层来说,每个人获得勇气的来源各有不同,包括:
宗教信仰;
人生哲学;
效法的榜样;
对未来的抱负;
根据过往经验所立下的志向;
经历过的严格考验;
信念;
价值观;
对别人的同情心;
自尊;
对同伴的忠诚;
对不公不义之事而感到义愤填膺。
若你清楚自己的勇气来源何在,便可以帮助你做好准备,接受自己任何行动的后果。为了能够有勇敢果决的表现,你不用完全消除自己的恐惧,可以在经历恐惧的同时补给(供应)你的勇气。
只要是经历过极度危险情况的人,都知道因恐惧而引发的情绪能量的威力有多大。这时,因应之道可能是采取压抑恐惧能量的方法让自己“不受影响”,还有另一种方式可能效果更好,那就是让恐惧的情绪完全释放出来,接受这种反应,把其中所埋藏的能量引导到你所追求的原则与目标上,你将得到很大的助益。在成功之前,任何人都必须先经历多次的挫败。
当人们第一次面对这来势汹汹的负面情绪时,往往会反应不过来或不知所措,此时最好先让自己平静下来,等准备好之后再重新试一次。
只要勤练习,你的“勇气肌肉”就会越来越结实;风险小时勤加锻炼,等到风险大时就有足够的力量面对挑战。培养勇气的诀窍为:多练习,有毅力,失败时坦然以对,并且在学习中茁壮地成长。
3.自我保护
你有时可能会与老板的意见相左,而终止对老板的支持,或与老板划清界线,或公然与之对抗。不管出现哪一种情况,你都会付出代价。特别是一些缺少安全感,而且容易记恨的老板,只要听到别人建议他们检讨自己的行为或政策,立刻会展开报复的行动。
这时,你需要找到能够保护自己的“武器”(如资讯、盟友、律法以及法律顾问等等),以便让心存报复的老板,不敢轻举妄动,借此迫使他们回头是岸。黑暗与秘密是那些老板的护身符,透明与实证是你最佳的防卫武器。
享有制度保障的员工较无后顾之忧,有工会组织做为后盾、有足够年资足以获得全额退休金的员工。他们对于老板的不正当政策与行为比较敢于发难、提出质疑。你可以利用下列做法,来为自己提供类似的保护:
在公然与老板对抗之前,先获得介绍信之类的书面肯定,将有助于未来的就业或法庭诉讼。
详细记录自己以及老板的活动,做为举证的资料,借以驳斥对方的报复性反控。
培养与媒体的关系,需要时将你的经历与遭遇公诸于世。
加入会为你提供精神、法律以及财务支援的相关团体。
委托朋友及亲戚照顾你的家人,以防他们的安全受到波及。
虽然做了上述各项安排,若真的与老板公然对抗后,你的生活还将受到很大的影n向,由于身心承受非常大的压力,在性格上的一些缺点,就很容易展现出来,或在最需要支持的时候找不到朋友。
因此,你要预先做好心理建设,并且寻求支持,平时除了向家人、朋友以及同事们倾诉你的心事之外,也应多听取他们所提供的意见。等到你真正需要他们帮助的时候,才不会让他们产生无端被牵连的感觉。另外,你需要彻底了解,自己所追求的价值观何在,以便从容地面对各项磨难,而不至于心生怨恨。
4.取得与老板接触的机会
争取与老板接触的机会一定要恰如其分。全然没有接触机会固然不行,但也要考虑老板的时间是否允许。若只是为了满足自己的虚荣,就应该加以避免,以免浪费老板的时间与精神。只要对工作以及双方均有正面的作用,就不应该一味认定老板位高权重而裹足不前。牢记下列各项要领将有助于增加你与老板接触的机会:要求增加接触机会之前,应当让老板觉得每一次的接触都有价值。你要清楚自己在沟通技巧上的缺点,如表达意见时过于冗长或艰涩,可能导致老板对你产生排斥,要设法加以控制。
选择重要的主题并且做好充分的准备,会增加与老板接触机会的基本条件,不过这并不能保证你能够如愿以偿。
非正式但具有建设性、启发性的谈话,会给老板在正式会议中所无法得到的收获。如果能做到这点,老板自然会主动和你接触。
坦率直言的态度会增加老板和你接触的意愿,因为老板身边往往以拍马屁的人居多。
你必须知道老板最喜欢的沟通方式是什么(例如交谈、书写、电脑图案或举证等等),这样才能善用每一次的接触机会。
勇敢的员工才会对自己有信心,凡事不要依赖老板来作决定。信心的产生除了必须对自己有把握之外,也必须取得足够的授权。与老板建立良好的关系是员工得以发挥所长的必备条件之一,适度的接触机会既是双方关系的基础,同时也是良好关系的表现。
5.担任老板的缓冲器
承受重大责任的老板,需要克服各种障碍,方能完成组织的所托。一旦翻开丘吉尔、马丁路德和甘地等人的传记,我们就会体会到他们奋斗过程的艰辛。
老板们不论名声高低,在圆梦的路途上都要经历无数的艰辛。
在现有的挑战之外,你不应该再转述错误的资讯或未经证实的谣言,增加老板的负担。由于错误的传达讯息,将可能导致老板做出错误的决定。喜欢向老板转述谣言以及耳语的员工,实际上是在满足自己的心理需求,而不是在为老板分忧解劳。
当听到一些与老板有关的“警讯”时,你应该自问:
有多少是你自己知道的,有多少只是听来的?它们合理吗,需不需要进一步证实?
除了事情本身之外,你是不是也清楚其发生的背景?
若事情真的发生了,原因何在?
你是否应当全盘接受所发生的事情,或受到人为操纵?
向老板提出建议之前,是不是已经获得足够的资讯,或必须搜集更多相关的资讯做为参考?
只要资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对老板具有极大的提醒作用。报告坏消息的时候,你应该顺便提供一些建议,借以协助老板再接再励、完成预定目标。“现在发生了这样的事情,而我已经拟出了三种因应的方案。”
“最方便的做法是……可是恐将有不利的影响,因此我们建议的做法是……”
若坏消息接二连三,将会导致老板信心与士气的瓦解,你应当报告一些老板成功的地方,哪怕是不起眼的好消息,都会对老板以及整个公司产生很大的激励作用。
6.为老板辩护
老板由于是一个组织的代表,所以他容易成为众矢之的。将有许多人喜欢在背后批评老板,尽管他们批评可能是有根据的,但其批评的方法却不对。背后批评容易造成彼此不尊重对方、日益疏远和影响工作的执行力。若你碰到这种情况,一定要挺身为老板辩护。
有时候你会忘了老板的优点或忽略其重要性,不论老板有何缺点,他都是组织生存与发展的关键力量。听到别人对老板多有抱怨时,勇敢的员工应当提醒这些共事的伙伴,不要忘了老板的优点。只有在互相尊重的前提之下,大家才能提出真正具有建设性的意见。若你自己也是抱怨的人之一,那你应当检讨自己所扮演的角色,你很可能是由于自己在工作上的挫折感,而把责任都推到老板的头上。透过自我检讨,理清自己应负的责任,确实地把工作做好。
抱怨不应等闲视之或予以压抑,那是由于抱怨提供了学习的机会。你要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达意见,而不要只会宣泄不满的情绪。
7.担任他人与老板之间的缓冲器
有时候,由于过度服从指挥,因此老板随口说出的一句话,被当成了如山的军令。其实,若老板无心的一句话被解读为“既定政策”;特定情况下的“变通办法”被解释为标准程序的调整、或者“生气时的反应”被转变成毫无转圜余地的最终立场,就会使老板感到骑虎难下。若老板下达的指令有违常理,那你应该先请老板进一步澄清之后,再予以执行。虽然这是十分浅显的道理,可是犯错的员工仍不在少数,尤其是一些对职责欠缺认识的员工更是如此。
若你是老板身边的得力助手,那么你便肩负了传达老板旨意的责任。有时,你必须扮演变压器的角色,将老板所送出的电压值先予以调降之后,再传递给别人。这就好像老板面对平时很少接触的人,或是你碰到不算太熟的朋友时,言谈上自然都会较为慎重。若对方与老板并不熟或不常接触则你在传递老板的想法、感觉与指令时,就应该运用你的判断来选择一个最合适的方式。
你应注意:传递老板的讯息时不应该避重就轻,员工们有责任了解老板说话时的背景与动机为何。
有时除了保留核心讯息之外,你还要调整表达方式,借以让员工们能够了解老板的用意。
你有责任帮助他人了解老板的用意,并且防止误解的产生,防止影响受话者的接受程度与执行能力。
将老板的指令当作圣旨,或者未经判断就草率执行,对老板来说是有害无益的做法。