没有合理的解释

我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是理智的声音、合情合理的解释，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有路上堵车、手表停了、今天家里事太多等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有制度不行、政策不好或我已经尽力了等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应员工、声援员工、支持员工，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的挡箭牌，就是一副掩饰弱点、推卸责任的万能器。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊!

寻找借口惟一的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工；在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者。

试想想，如果你与某人约好时间见面，而他迟到了，见面张口就说：路上车太多了，或者是他在门口迷路了等等，你会怎么想?生活中只有两种行为：要么努力地表现，要么就是不停地辩解。没有人会喜欢辩解的，那些动辄就说我以为、我猜、我想、大概是的人，想想吧，你从这些话中得到了些什么?

当然，我们并不能解决路上堵车的问题，我们也不太可能等外部条件都完善了再开始工作，但就是在这种既定的环境中，就是在现有的条件下，我们同样可以把事情做到极致!我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难，越是敢于承担责任，锲而不舍，坚韧不拔，就一定能消除借口这条寄生虫的侵扰。很多借口其实都是我们自己找来的，牵强附会。同样我们也完全可以远离、抛弃它们。

不找借口不是冷漠或缺乏人情。如果打一个极端的比喻，假设迟到一分钟，你就要被枪毙，这时你还会让借口发生吗?而这样的情况，在战场上，在商场上，随时都有可能发生。

不找借口还体现出一种完美的执行能力。每个企业都需要不找借口的员工。如果老板命令把某项任务解决了，而执行的员工却回答说，找不到人啊，无从下手啊，不会开机器啊，没有原料啊……。最后，老板急了，你闪开，让我来干。这样的你不但会淘汰出局，这样的企业也会有生存危险的。

不要说我办不到

我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映员工对环境的态度。

习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。例如：

我就是这样。仿佛是说：这辈子注定改不了。

他使我怒不可遏!意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪。

办不到，我根本没时间。又是外力控制了我。

要是某人的脾气好一点，意思是：别人的行为会影响我的效率。

我不得不如此。意味着：迫于环境或他人。

言语态度对照表：

消极被动：

我已无能为力；

我就是这样；

他使我怒不可遏；

他们不会接受的；

我被迫……

我不能；

我必须；

如果……

积极主动：

试试看有没有其他可能性；

我可以选择不同的作风；

我可以控制自己的情绪；

我可以想出有效的表达方式；

我能选择恰当的回应；

我选择；

我情愿；

我打算……

有一次有位员工请假，因为他想随网球队到外地比赛。

老板问他，你是自愿，还是不得不去?

我真的没办法不去。

不去会有什么后果?

他们会把我从校队中剔除。

你希望有这种结果吗?

不希望。

换句话说，你为了想呆在球队所以要请假，可是误了我的工作，后果又如何呢?

我不知道。

仔细想一想，误工的自然后果是什么?

你不会开除我吧?

那是社会后果，是人为的。反之，不能加人网球队，就不能打球，那是自然后果。误工会有什么自然后果?

我想大概是失去工作的机会。

不错，所以员工必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队，但请绝不要说你是被迫这么做的。

最后这个员工当然还是不参加比赛，但却是出于自己的选择。

行动就是一切

推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。

有过这么一位员工，他说：

你说得很有道理，可是每个人的状况不同。你看我的婚姻，我和太太已经失去了往日那种感觉，我真的很担心，或许我们已不再相爱，这该怎么办?

已经不再有爱的感觉了?

是的，可是我们有3个孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建议?

去爱她。我说。

可是我告诉过你，我已经没有那种感觉了。

去爱她。

可是你不了解，没有了感觉如何爱?

正因为如此，你才要去爱她。

可是我办不到。

老兄，爱是一个动词，爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?

在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉，便没有爱。事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法。

积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世，爱是牺牲奉献，不求回报。又好像父母爱护子女，无微不至，爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。