1. 品德比能力更重要
在战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力；而品德，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重能力轻忠诚。
其实，事实上并非如此。如果一个士兵能力很强，最后却叛变了；如果一个员工能力很强，结果把公司商业资料盗窃走了，这样将会是什么结果？因此，对一个组织来说，能力虽然重要，但是，比能力更重要的是品德。
我们来看看一位员工的自叙：
不少人在应聘的时候，常会被问到这样一个问题：“你觉得能力和人品，哪个更重要？”实际上这是个两可的问题，怎样回答才算好，这和你应聘公司的企业文化和你应聘怎样的职位有很大关系。就拿我当秘书这个职位来说，我觉得人品比能力更重要。怎么体现呢？
先是扮好自己的角色。刚进公司的时候，我听说前任的工作能力很不错，却一直得不到老板的信任，结果被“晾”在一边，成天无事可做，渐渐地自己觉得无趣便离开了公司。我询问原因，大家都说我的前任在老板交代任务以后，常常推三阻四，倒不是她懒，而是她喜欢自作主张，因此造成她和老板“性格不合”。我很奇怪，这个常常用在婚姻中的词语怎么会出现在上下级之间呢，看来秘书一定要摆正自己的位置，让自己的性格去适应老板。
其次做错事不要隐瞒。公司有个仓库，里面摆放一些准备发放给员工的办公和福利用品。它的钥匙有两把，一把在我手上，一把在司机手上。一次，我清点仓库的时候，发现文具少了一包，我急坏了，当即去找司机商量怎么办。司机司空见惯地对我说：“员工来领物资的时候，顺手牵羊的事免不了，你也别跟老板说，说了就把责任算在你头上了。”那时我刚到公司，害怕老板怀疑我，就接受了司机的“建议”——保持沉默。可下班回家以后，我左思右想，觉得不应该隐瞒，第二天上班的时候，我主动向老板承认了错误。没想到老板对我说：“公司以前就有这种事，虽然没人告诉我，可我已经知道哪些人不可靠了。你以后注意点就行了。”原来老板早就心中有数，我暗暗庆幸自己没有隐瞒。
公司每年都会给每位员工加一次薪，一个很重要的评判标准就是你的老板给出的分数。 得到老板的“合格”评价并不难，但如果想得到“优秀”，就得靠诚实取得信任，在这个基础上，再去充分体现你的出色吧。
这位员工说的话确实值得我们深思。对企业来说，你的能力可以慢慢培养，在学习的过程中，你可以从普通变为优秀，从优秀走向卓越。但你的品德却不可能花费长时间来得到他人的认可。在工作中，领导可以迁就你能力的不足，但绝不会迁就你品德的缺陷。因此，品德比能力要更重要，作为员工，首先要修炼自己的品德，同时不断提高自己的能力，这样才能成为企业最受欢迎的人。
2. 人品决定产品，态度决定高度
毋庸置疑，企业的发展是靠产品质量来决定的，然而产品质量的好坏却是由员工素质的高低来决定的。
如果产品没有做好，我们会追究相关责任人的人品，人都没做好，做的事怎么能行呢？因此，产品好不好关键是由人品决定的。人品关没问题了，后面的产品关就容易过。
人品决定着产品的优劣。优质的产品来源于一流的人品。松下幸之助就认为企业首先生产人，其次才是产品，也就是说只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。从现代商业的角度看，企业提高自身实力的一个重要因素就是提高员工的职业素质。良好的职业习惯都会给我们带来巨大的喜悦和丰厚的回报。而对员工来说，要提高自己的职场竞争力，修炼自己的品德是最重要的。
春秋时期，楚国令尹孙叔敖在黄陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田，可是一到天旱的时候，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。
等到雨水一多，渠水上进，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重，一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，水利变为水害。
面对这种情形，历代黄陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题，他便贴出告示说，今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。
同样的道理，在现代的企业里面，我们也要认识到：自己的切身利益是与企业的发展前景息息相关的，企业受到损害，就是员工受到了损害。要维护企业的利益，必须靠员工自觉自愿地行为。所以，现在企业在招聘员工时，除了重视他们的能力外，更看重他们的品德，只有具备高尚品德的员工，才能自觉地保证产品的质量，产品质量长期稳定地保持优秀，企业才能稳步发展，日益壮大，而员工的利益才能得到保障。
而一个员工品德修养的体现，从他的工作态度中可以直接体现出来。 品德高尚的员工，无论在何时何地都能做到以坦**的心态去面对工作中出现的坎坷。他们充满自信，心里装着阳光，这样的员工才是企业发展的原始动力，因为，他们绝不会因为一时的困难而萎靡不振，他们对企业的未来充满信心与希望，并且会以自身行动来克服困难，任何一个企业领导都会将重任交于这种积极向上、敢于接受困难挑战的员工。
一个青年来到绿洲碰到一位老先生，年轻人便问：“这里如何？”
老人家反问说：“你的家乡如何？”
年轻人回答：“糟透了！我很讨厌。”
老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”
后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物……”
老人家便说：“这里也是同样的好。”
旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：“你要寻找什么？你就会找到什么！”
每个人都有不同的职业轨迹。有人成为单位的骨干（也就是核心员工），受到领导的器重；有人一直碌碌无为，不被人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处……凡此种种，除少数有某些天赋的人之外，大多数人的禀赋相差无几。那么是什么在造就我们、改变我们？是“态度”！是认认真真的工作态度，是求精、求专、求博、用心去工作的态度！态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
概括起来，一个单位里大致可分为三种人。
第一种人：得过且过。
他们的口头禅是“那么拼命干什么？大家不是拿同样的薪水吗？”这种人上、下班比较按时，做事也较按部就班。但职责之外的事一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
第二种人：牢骚满腹。
这种人总是悲观失望，似乎老是在抱怨他人和环境，认为自己工作上的不如意，都是由领导和环境造成的，他们在平时工作中，总是自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。他们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围的人。
第三种人：积极进取。
这种人总是精神饱满、积极乐观，对工作、对同事倾注十二分的热情。在工作中，他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使在工作遇到暂时困难和挫折的情况下也是如此。同事们都喜欢和他接触，尽管他每天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻在享受工作的乐趣。
第一种人可能会面临失业的危险；第二种人肯定会被解聘；第三种人会发展成为单位的核心员工。事实上，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽力尽心、还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血就越多，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。尤其像在我们金融业从事营销、前台、综合等技术含量不是很高的职位上，大多数人都可以胜任，能为自己的工作表现增加法码的也就只有态度了。这时，态度就是你区别于其他人，使自己变得重要的一种能力。那些慵懒怠惰的人，那些态度上不具备竞争力的人，他们只注重事物的表象，无法看透事物的本质；他们只相信运气、机缘、天命之类的东西，看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！”看到别人屡次加薪他们就说：“那是幸运。”发现别人得到重用，他们就说：“那是机缘。”事实上，不管你所工作的机构有多庞大，也不管它有多么复杂，每个人在这个机构中都能有作所为。而卓越的工作表现，都需要积极的工作态度。当然，一开始你可能会觉得坚持这种态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人对你的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是使你脱颖而出的砝码。拥有它，你将在竞争激烈的职场上做得更好，走得更顺利。
3. 认真只能把事做对，用心才能把事做好
同样一件事情，不同的员工去做，却收到不同的效果。为什么会出现这样的情况呢？是员工之间能力的区别吗？事实上，决定事情结果的并不一定是员工能力的差别，而往往是他们做事的心态。
在企业里，一丝不苟地完成自己的本职工作是员工的义务与责任，而要将你的工作做得非常出色，除了认真负责，还得尽心尽力。只有尽心尽力，你才能将你的本职工作完成得更加完美；只有尽心尽力，你才能在企业中突显你不可替代的价值，才会获得更多成功的机遇。
让我们来看看下面的故事，它可以精确地体现认真做事与用心做事的不同效果：
肖海大学刚毕业，这天他到一家著名企业去面试，面试通知上明白无误地通知他于上午9点前10分钟，到公司大楼前厅接待处登记姓名，然后拨通43246人力资源部分机电话，允许后，即可正式面试。如果迟到，且超过10分钟的，一律按自动放弃论处。
该公司的管理非常严格，操作流程规范，企业文化独特，自然，企业的收入也相当可观，所以，许多大学生都以能够考入这个企业为荣。
肖海也不例外，尽管他在大学里的学习非常优秀，但毕竟须有一个足够宽阔的平台才能施展，肖海相信：“只要给他一个支点，他能撬动整个地球。 ”
肖海这天以正装隆重出现在这家公司大楼的前厅，他看见了登记处的指示牌，看见了站在桌旁的保安。
肖海上前向保安礼貌地打招呼，说明来意后，便出示了通知书。
保安看完肖海的通知书后，非常礼貌地说，请稍等，我马上给你转过去。然后他就拿起电话，快速地按了几个键码，但电话没人接听。保安说，没人接，面试人员可能暂时走开了，请稍等。
肖海心里掠过一丝诧异，这种企业怎么会爽约？也许……
时间在一分分的流失，肖海心里焦急，他让保安再打电话，保安接通电话后，电话里传出来的，仍是无人接听的忙音。
9点钟到了，肖海有些不快。
9点零5分了，电话还是无人接听。保安自始至终都非常耐心地帮他打电话，并不时将电话递给他亲自验证。
电话确实无人接听。
9点10分了，肖海感到非常愤怒，一个著名企业怎能如此失信于人，即便临时有急事，也该吩咐保安，先作交待，说明情况吧！
按通告书上规定，参加面试超过10分钟，即按自动放弃论处。也罢，肖海觉得错不在自己，他想明天再来，保安可以证明，他是准时前来参加面试的。
肖海记下了保安胸卡上的名字。
当天晚上，肖海收到了这家公司发来的一封电子邮件，来件是这么写的：
肖先生：
今天上午9点，我们准时对你进行了面试，你非常守时，这点很好。但你没有仔细观察，保安所按的电话键码并非是43246，反复多次，你都没能看出来。而且你的身后就有一台公用电话，你完全可以自己重打一遍，以验证电话那边是否有人接听。尤其是面对小小的挫折，你只用了10分钟就选择了放弃。我公司的用人标准是按特定的企业文化来设定的，即：成功在于坚持！
祝你下一次成功。
读完邮件，肖海顿时呆了。
我们不能说肖海是属于那种缺乏耐心或者能力低下的人，但是他却遭到了聘方的拒绝，失败的原因是因为他在处理事情时的态度不够细心，也不够用心。每一个企业在招聘员工时，希望员工具备一种积极的心态，在工作中除了与团队的精诚合作，还要有自己的创新。这些是一个标准员工所必须做到的。在此基础上，卓越的员工还要学会坚持不懈，与公司共命运，只有那种决不轻言放弃的员工，才能最终达到辉煌。
我们不妨再来看这三个人的经历：
无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。
但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。
有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年就会有这么大的差距？”
总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”
看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”
总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”
一小时后，他们三人都回来了。
小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。“
接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。
轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。
此时，总经理会心一笑，老师恍然大悟。
相信看到这种情况后，任何一个人都会像那位老师一样，一下子就会明白，为什么他们的薪水会有这么大的差别。
在任何一家企业，我们都可以看到这三种人，我们应当问问自己：哪一个人中有自己的影子？我们是否真正清楚——我们周围那些收入高的人，为什么他们的薪水与我们的不一样？
4. 诚信是你最大的财富
企业要讲诚信，缺乏诚信的企业，必定是那种难成大气的半拉子企业。企业员工也要讲诚信，没有诚信的员工永远不可能获得领导认可，并创造集体财富与个人财富的。
李开复在他一封写给中国大学生的信中如此说到：
一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年，当微软列出对员工期望的“核心价值观”时，诚信（honesty and integrity）被列为第一位。
在我发表“第一封信”后，曾经有一位同学问我：为什么一个公司要涉入员工的道德呢？我回答：这是为了公司自己的利益。例如，一位应聘者在面试时曾对我说，如果他能加入微软公司，他就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对 这样的人，无论他的技术水平如何，我都不会雇用他。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益，那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。
另外有一位同学看了“对话”后问我，为什么我会把诚信放在智慧之前呢？难道我们会去衡量员工的诚信和他们的智慧而给诚信更高的比重？其实，我们的衡量都在直接的工作目标上，并不会对诚信或智慧做直接的衡量。但是，作为第一“核心价值”，诚信是我们对员工最基本的要求。 我们根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题，他会被立刻解雇。
当一个公司这么重视诚信，员工一定更值得信赖。因此，公司对员工也能够完全信任，让他们发挥自己的才能。在微软公司，公司的各级管理者都会给员工较大的自由和空间发展他们的事业，并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是微软录用的人，微软就会百分之百地信任他。和一些软件企业对员工处处提防的做法不同，微软公司内的员工可以看到许多源代码，接触到很多技术或商业方面的机密。正因为如此得到公司的信任，微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热情。
一个卓越的员工，一定是具备诚信的员工，无论是对自己所在的企业，还是对待与企业有往来的客户，他们绝不会因为缺乏诚信的行为，而使企业受到损害。企业的员工在工作中更是要切记诚信对人，只有发自内心的诚信，才能让你拥有更多更好的人际关系，你才能赢得更大的财富。
再来看看下面的故事，它剖析了诚信带给我们的启示：
富翁的儿子与朋友做生意，被骗了。富翁的儿子很懊恼。他说，我没想到“他”是那种人，我们曾相处得那么好。富翁安慰了儿子，并告诫儿子，人都有自己的道德底线呀，当外在的**突破了他的道德底线，他就会颠覆传统的道德准则。
儿子听后，仍一脸迷惑。
富翁说，我们不妨做个实验吧。儿子点点头。
富翁领着儿子找到了商人甲。甲的门面房不大，甲正悠闲地喝着茶。富翁取得了甲的初步信任，富翁说，我有一批货想和你合作，你卖不卖？商人甲骨碌碌转了转眼珠子，一脸狐疑。富翁说，你卖了货再给我钱，反正跑了和尚跑不了庙。富翁装作放心的样子，瞥了一眼甲租来的这套门面房。
生意谈成了。富翁放了1万元钱的货在甲的店里。
随后，富翁又领着儿子找到门面稍大的商人乙，和门面更大的商人丙，都放了1万元的货在他们店里。
一个月后，商人丙率先来找富翁，丙的铺子大，周转得快。丙还了货款，并提出要从富翁这儿进更多的货。不久，商人乙、商人甲都来还了货款，无一例外都要求从富翁这儿进更多的货。富翁给了3万元的货。儿子说，他们还是蛮讲信用的，应该多给他们货呀。富翁依然只是笑笑。
又一个月后，商人丙率先来还钱了，提出要进更多的货。随后，商人乙也来了，也提出要进更多的货。商人甲却没来。富翁领着儿子到了甲的店铺，却已是人去屋空。儿子说，他真不讲信用。富翁没说什么。
这回，富翁给了商人丙和商人乙各5万元的货。儿子说，他们还是蛮讲信用的，应该多给。富翁笑而不语。
再过了一个月，商人丙率先来还钱了。还提出要进更多的货。商人乙却没有来。富翁领着儿子到了商人乙的铺子，却已是人去屋空。儿子很惊讶，说，他怎么这么不讲诚信呢？看来，只有商人丙到底是做大买卖的，可靠！富翁赊给商人丙8万元的货。一月后，丙按时还钱。
富翁赊给商人丙15万元的货。一月后，丙按时还钱。
富翁赊给商人丙30万元的货。一月后，丙却没来还钱。
儿子说，丙一定有特殊原因，他这么讲诚信的人怎会不来呢？富翁不声不响，领着儿子到了商人丙的铺子，却已是人去屋空。儿子更惊讶了，说，人怎么这样呢？
富翁说，我把人的道德底线都量化成了数字，你该明白了吧？——商人甲的道德底线是3万元；商人乙的道德底线是5万元；商人丙相对还是诚信的，但他也有道德底线，是30万元。这就是人性。但不用担心，我早料到了他们这一手，现在他们正准备受审呢，人性的龌龊自有法律和道德来约束。
在现实，这样的故事虽然并不存在，但它却从人性的角度精确地剖析了诚信一词。我们可以将故事继续发挥下去。如果三个商人将他们的诚信坚持到底，那么，他们就可以一直将这种商业利益更好地发展下去，而不是接受法律的惩罚与制裁。所以，作为企业的员工，切不可受到一时的利润熏心而抛弃诚信，那样的结局必定是既丧失了自我成功的机会，同时也将被人所不耻。
5. 不断完善自己的品格
没有谁天生就是品格高尚的人，它和你的出身以及你所受到的教育也没有太大的关系。高尚的品格更多是产生于你对人生的态度，积极向上的人生态度造就高尚的品德，消极懈怠的人生态度孕育低劣的人品。
为什么现代企业都要求员工积极主动地完善自己的品格？因为企业领导深深知道，一个优秀的企业，是靠品格高尚的员工建立起来的，这样的企业才会在竞争中立于不败之地。员工品格决定企业的生存与壮大，拥有一流品格员工的企业，任何时候都可以经受到市场经济浪潮的冲击而不至于导致人仰船翻的悲剧。当一个企业里的员工品格低下，就算是小小的风浪，也可以造成船毁人亡的结局。
企业的员工品格有多高，企业就可以走多远。不仅仅如此，一流品格的员工在给企业带来财富的同时，也是给自己创造财富。
高尚的品德并非一定要做出什么惊天动地的壮举，往往只是我们身边随时随地都有可能遇到的一些不起眼的小事。同样的道理，一个企业里的员工，做好你岗位上的每一件工作，并且能够热心地帮助他人，你就可以获得他人的赞美，垒石成塔，旷日持久下来，你的品格一定会受到同事的推崇和领导的重视，如果再加上你的智慧与努力，你一定可以铺就属于你的成功之路。
在很多企业内部，也存在着一种竞争，这种竞争不但不能给企业带来利益，并且会一步步瓦解整个企业的结构，最终导致不可收拾的局面。导致这种非正常竞争的原因，关键还是员工品格的问题，同在一个企业，必须通力合作，将事情做到最好，而不是勾心斗角，互不服气，部门与部门之间形成各自的小团体。这样的结果会大大削减企业的整体力量，一旦出现什么波折，企业各部门不能有效地结合起来共同解决问题，从而使企业元气大损。而企业受到损害，员工也无疑要承担损害。所以说，高标准做人，提升自身的品德，不仅仅是对企业这艘舰船的最佳维护，也是对自己利益增长的有力保障。
在十七世纪，丹麦和瑞典发生战争，一场激烈的战役下来，丹麦打了胜仗。一个丹麦士兵坐下来，正准备取出壶中的水解渴，突然听到哀嚎的声音，原来在不远处躺着一个受了重伤的瑞典人，正双眼看着他的水壶。你的需要比我大。丹麦士兵走过去，将水壶送到伤者的口中，但是瑞典人竟然伸出长矛刺向他，幸好偏了一边，只伤到他的手臂。嗨！你竟然如此回报我。丹麦士兵说：我原来要整壶水给你喝，现在只能给你一半了。
这件事后来被国王知道了，特别召见这个丹麦士兵，问他为什么不把那个忘恩负义的家伙杀掉？他轻松地回答：我不想杀受伤的人。
这就是高尚的品格，能够做到以德报怨，并且用一种平常心态对待这种出色的行为，足见这个普通的士兵拥有多么高尚的品格。如果在我们的企业里，所有的员工都能坦诚相待，即使在工作中出现摩擦，也不会心存芥蒂，那么，这样的企业一定可以铸就辉煌。
对企业员工来说，品格的修炼主要体现在以下几个方面：
（1）忠于企业
我们经常说“做事先做人”。所谓做事先做人，就是企业员工首先应具备的是做人的责任感、从事职业的道德感及基本操守。今天，当我们谈到企业的社会责任感时，首先要求的便是企业的“诚信”；同样，作为员工，我们要求他的是职业操守，这便是个人的“诚信”！
（2）讲信用以，礼对待客户
客户不仅是企业生命的源泉，也是我们职业生命延续的关键。在这里我们所说的“客户”是广义上的“大客户”概念，它包括与企业、团队和经理人相关的顾客、供应商、经销商、零售商、政府、社区、媒体、金融、老板、同事、下属、竞争者等等所有的关系利益人。
人无信不立，信用是一个人终身立业的根基，只有言行一致，言必行，行必果，兑现对经销商、员工、同事、领导、客户等各个利益关系者的郑重承诺，才能“大我立身”，建立良好的个人声誉和口碑，才能拓展自己的人脉资源，才能得到众多“贵人”雪中送炭、锦上添花的鼎力相助，顺利到达职业成功的彼岸。
（3）刻苦敬业于自我
刻苦敬业精神不但表现在认真负责、真抓实干和追求卓越、勇于承担责任方面，而且还体现在挫折耐受力、压力忍受力、情绪稳定力、自我控制力和持久意志力等方面。遇到危险或不利的情况下，能够克服困难，坚定不移，充满**和斗志昂扬。阿尔伯特·哈伯德在《把信送给加西亚》中谈到：罗文中尉之所以能取得成功，最重要的因素并非因为他有杰出的军事才能，而在于他始终如一、锲而不舍的优良品质和刻苦敬业的奉献精神。“送信”成为一种象征和使命，变成了一种忠于职守，一种承诺、敬业和荣誉。所以在今天的企业界，“罗文”成了稀缺的资源，“寻找罗文，把信交给他”已经成为众多企业和老板的呼声。作为员工应该努力修炼自我，做一个像罗文那样“能把信送给加西亚”的人。
（4）培养一颗对企业和老板的感恩之心
感恩是一种利人利己的责任。很多时候我们对自然、社会、公司、股东、老板、同事、下属、客户等等，甚至父母妻儿的付出漠然置之，认为那是自己应该得到的，是天经地义的。其实，并非如此。大写的人，一撇一捺，每一个人要想能够顶天立地，必须要有众多他人的尽心支持，否则，大写的人就会坍塌，甚至一败涂地。中外历史上很多英雄豪杰，成在“振臂一呼，应者云集”，败在“离心离德，孤家寡人”。所以，感恩其实就是一种利人利己的责任：对自己的责任，对亲人的责任，对他人的责任，对公司的责任，对社会的责任。因为只有铭恩于心，才会有恒久的责任。
为什么我们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？为什么我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却视每天相处的老板的种种恩惠，将一切都视之为理所当然？如果我们在工作中不是动辄就寻找借口来为自己开脱，而是能怀抱着一颗感恩的心，情况就会大不一样。