沟通技巧（新） 章节列表

作者：孟刚

正文

• 内容提要
• 第一章 掌握沟通的窍门
• 与同事相处的秘诀
• 与陌生人相处的秘诀
• 沟通中的忌讳要注意
• 完善自己的人脉资源
• 沟通中的“化妆”艺术
• 逾越沟通的障碍
• 沟通时要把握分寸
• 沟通中的变通技巧
• 要重视感情投资
• 巧妙地说服别人
• 自嘲是幽默的一种境界
• 微笑是沟通中的永恒魅力
• 投其所好是沟通的法宝
• 沟通中诚实很重要
• 与朋友沟通的秘诀
• 交友范围扩大的技巧
• 第二章 提高自身修养
• “谢谢”要勇于说出口
• 要善于鼓励他人
• 对他人要热情一点
• 要学会聆听和帮助别人
• 要把快乐传播给他人
• 要学得肚量大一些
• 且记“君子难斗小人”
• 拥有一颗同情心
• 修炼有魅力的人格
• 要与他人坦诚相待
• 尊重别人是必需的
• 向别人学习是一种修养
• 理解别人很容易
• 要拥有健康的心态
• 肢体语言要引起重视
• 要学会见风使舵
• 轻松应对沟通中的尴尬
• 一定要正视偏见现象
• 要巧妙地表现自己
• 第三章 关注沟通的细节
• 第一印象非常重要
• 给他人留下一个好印象
• 以其人之道还治其人之身
• 不要暴露内心的想法
• 不要太在乎他人的看法!
• 要学会“藏锋”
• 生活中的糊涂艺术
• 忍让的作用不可忽视
• 提高语言表达的能力
• 不要轻易许下承诺
• 来电要在一天之内答复
• 要取人之长，补己之短
• 不要议论别人的短处
• 要学会让别人说话
• 小人物也要重视
• 年轻领导更应该重视
• 上下级差别不容忽视
• 对上级的为人要深入了解
• 有合作才能有发展
• 上级并非每次都公平
• 说话之前先动动脑子
• 示范是最好的训诫
• 不要轻易挑战权威
• 不要处处以权力压人
• 公平公正地对待他人
• 领导不要与下级争功

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