管理技能 章节列表

作者：刘军

正文

• 内容提要
• 第一篇 企业经理人V.S.人际关系
• 2、面对部属真能一视同仁?
• 3、如何兼顾上司与朋友的角色?
• 4、保守秘密有何重要?
• 5、部属抗议工作分配不均?
• 6、如何正确指责部属工作误失?
• 7、管理该采放任制度吗?
• 8、严格管理部属引来反弹怎么办?
• 9、员工在职训练是必需的吗?
• 10、鼓励员工增进工作技能?
• 11、良性竞争真能改善效率?
• 12、如何留住部属?
• 第二篇 企业经理人V.S.工作评监
• 14、何谓主管认定的「成功」标准?
• 15、无法符合客户的要求?
• 16、如何正确称赞部属?
• 17、何时事是表扬部属的恰当时机?
• 18、如何对员工提出批评?
• 19、部属犯错时怎么办?
• 20、奖励对象错误该如何补救?
• 21、因赞扬部属引来不满?
• 22年度考核不能改善工作表现?
• 23良性竞争是否会导致负面影响?
• 第三篇 企业经理人V.S.危机管理
• 25、避免将工作集中在某些部属?
• 26、如何学会信任员工的能力?
• 27、疏于控管产生沟通不良怎么办?
• 28、如何判断是否应该授权?
• 29、如何避免指派工作时过度琐碎?
• 30、员工推诿责任时该怎么办?
• 31、如何避免部属主控决策?
• 32、部属对工作挑肥拣瘦怎么办?
• 第四篇 企业经理人V.S.客户管理
• 34、忽略客户的决策权?
• 35、不让部属独自面对问题?
• 36、对客户应视状况决定往来方式?
• 37、协助客户成功亨是首重要务?
• 38、面对客户不合理的要求怎么办?
• 39、如何让客户了解工作流程有一定的时限?
• 40、照顾客户有多重要?
• 41、碰到难缠的客户如何处理?
• 第五篇 企业经理人V.S.资讯管理
• 43、给部属的讯息不完整?
• 44、没有让部属知道公司的大计画?
• 45、不要让上司成为最后知道消息的人?
• 46、发布不确定的讯息将引来蜚短流长?
• 47、与老板的约谈需慎重确切?
• 48、采纳部属的建议及想法?
• 49、同事抗议未将讯息传递?
• 第六篇 企业经理人V.S.情绪管理
• 51、为提高效率而形成恶性竞争怎么办?
• 52、如何化解员工傲慢自大的态度?
• 53、将抱怨的情绪减到最低?
• 54、摒除情绪客观检讨问题?
• 55、如何赢回上司的重视?
• 56、将不满的情绪转为工作动力?
• 第七篇 企业经理人V.S.科技管理
• 58、新科技真能改变公司信息传递?
• 59、分析硬设备的选购能否改善效率?
• 60、何谓新科技的应用法则?
• 61、部属将工作不佳推诿于科技工具使用上?
• 62、到底该修正工作程序还是重整硬设备?
• 63、如何不使员工因科技减低对工作的创意?
• 第八篇 企业经理人V.S.团队管理
• 65、如何协助团队成员培养出完成团队任务的决心?
• 66、与团队成员接触时只将他（她》视为个别的员工?
• 67、成员未能遵守团队规范怎么办?
• 68、如何督促员工准时完成任务?
• 69、与部属站于同一阵线是必需的吗?
• 70、如何让团队的冲突减至最低?
• 第十篇 企业经理人V.S.职场生存守则
• 85、如何深入探讨问题的核心症结?
• 86、解决问题的方式过于狭隘怎么改善?
• 87、如何解决办公室里的政治角力?
• 88、如何体会并融入公司文化?
• 89、如何自工作中解放自己?
• 第十一篇 企业经理人V.S.管理Step by Step
• 91、如何根据部属的个性分配工作?
• 92、部属无法独立作业怎么办?
• 93、解决问题真需对事不对人?
• 94、如何判定事实的真相为何?
• 95、什么才是正确的管理态度?
• 96、应该以自我防卫的态度面对批评吗?
• 97、如何培养相互信任的气氛?
• 98、未清楚说明小组任务如何补救?
• 99、培养部属技能有何重要性?
• 100、如何让部属培养自我的管理技能?

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