管理之道（下） 章节列表

作者：王颖

正文

• 内容提要
• 第一篇 如何做一个明智的管理者？
• 知彼知己，百战不殆
• 众人拾柴火焰高
• 科学决策
• 先下手为强
• 提高决策的正确性
• 信守诺言
• 第二篇 如何提高管理能力？
• 如何进行目标管理
• 如何进行组织管理
• 如何有效分工
• 如何进行时间管理
• 如何进行企业的文化管理
• 勤俭是成功的基石
• 诚信是成功的通行证
• 随机应变是成功的利剑
• 创造力是成功的生力军
• 自信心是成功的一半
• 毅力是成功的阶梯
• 自我情绪管理是成功的保障
• 不要忘记你曾说过的话
• 第四篇 管理者如何选人用人？
• 情感投资
• 奖与惩
• 人性化管理
• 人才投资
• 伯乐与千里马
• 人尽其才
• “爱”的招唤
• 唯我独尊
• 主人翁意识
• 第五篇 如何进行资金管理？
• 精简组织机构
• 分析比率
• 抽样调查
• 调整重心
• 正确把握采购方法
• 跟上时代进步
• 准确把握销售方向
• 第六篇 哪些人值得奖励？
• 奖励独有创见者
• 奖励果断行动者
• 奖励实干人员
• 奖励以质取胜的人
• 奖励稳中求进者
• 奖励冒险者
• 奖励整个团队
• 奖励精英
• 第七篇 如何进行有效的服务管理？
• 确定服务说明书
• 顾客是上帝
• 培育客户服务环境
• 获取顾客的信任
• 有效的服务质量
• 建立客户服务中心
• 统一的行为标准
• 第八篇 如何进行质量管理？
• 质管成本规划的实施
• 改善质量管理
• 走进质管
• 关注质管
• 制订明确的质量标准
• 第九篇 管理者应掌握哪些沟通技巧？
• 有效沟通，提高效率
• 选择沟通目标
• 以共同话题拉近彼此的距离
• 关注对方，学会有“爱”
• 学会倾听母
• 了解是沟通的基础
• 第十篇 管理者应如何决策？
• 不能用权谋决策代替企业决策
• 坚持有胜算的冒险
• 决策不能完全靠制度解决
• 不能用权谋决策代替企业决策
• 对职责范围內的决策也切忌独断专行
• 全员决策，群策群力
• 忌拍头决策
• 做决策中轻灵的舞者
• 适时作出决定

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