身体力行,是王永庆的一大特点;他的一丝不苟的处事态度也令人叫绝。

王永庆的做法与教科书的企管理论有很大的出入,他对每一件事都追根问底,不论大事小事,也不论大处小处,从不漏掉一点。因此有人批评他像一位令人心情激**的厂长,而不像是一位卓越的董事长。

王永庆的看法是,书本上所指的是欧美国家的企业情况,欧美的企业历史悠久,各种管理均已合理化、制度化,企业负责人当然可以只做政策性的决定,而将事务性的工作,交给部属办理。可是,发展中的国家,管理尚未走上轨道,负责人若不参与事务性的管理,那么公司如何追求合理化与制度化呢?

有一次,王永庆与日本一位年轻的社长洽谈事情。他问那位社长一些问题,社长回答说:“我比较专门,大政策我决定,小的我不晓得,我叫那个部长、那个课长来回答。”王永庆说:“老实讲,我看不起那位社长。”

据台塑一位主管说,为了使往来于林口与台北之间的交通车司机能够有效地利用时间,王永庆也参与改善交通车时刻表。可见,他事必躬亲的程度,的确超出一般企业老板。此外,王永庆一丝不苟的态度也让人敬畏。

有一次,一家银行派人到台塑找王永庆对保,承办人员见到王永庆后,就请他在对保单上签章。

虽然亲自见过台塑的王永庆的人不多,但在报纸、杂志、电观上不难见到他。因此,大部分的人对他都留有相当的印象。这位银行职员亲自见到王永庆签字后,很放心地收下保单就道别了。

谁知,第二天,王永庆打电话给这家银行经理说,昨天的对保不算,理由是手续不全,因为对保人员没有核对他的身份证,如何说明他就是王永庆,所以,请银行再派人前往对保。有一朋友向王永庆反映一件与台塑某事业部交易失策的事情,并把信寄给王永庆。王永庆打开信一看,其信纸没有公司名衔,只是一张普通信纸。内容提到说,试销5吨即以半价供应,为了帮助贵公司推销,在此试销期间尚需几吨以半价供应云云。说试销,由其信内容看来又不像内行的试销,语气是外行的。这信一看便可断定不是为推销而试销,很可能为了一次5吨半价供应即可赚一两千美元,不是真为推销目的。

后来经王永庆一调查,发现此人过去与台塑根本无交易往来,在香港也没有开设公司,某事业部长盲目被骗,王永庆认为主要原因是对生意的见识太差,亦即一向办事糊涂,没有用脑筋分析判断,缺少交易上的一般常识,是工作品质差的表现。

王永庆认为做事应当仔细认真、负责任,不能有一丝马虎。他很反感工作中马马虎虎、做什么事都是应付了事的人。他说一个人工作上马虎实际上等于折磨自己,其理由是“无论是马虎的应付,或是认真的工作,他们一样都要在工作场所中度过8个小时。前者因为没有用心,在表面上看来是占了便宜;后者付出了心力,好像是吃了亏。但这是表面的现象,实际上,马虎时也是要磨过那一段时间,并不能随心所欲,既无心工作却又不得不耗在工作场所内,这固然可能对别人造成损失,但是对自己何尝不是一种折磨?做事马虎经常造成别人的损失,结果一定会招致批评及轻视,这样的人是占了便宜?还是吃了亏呢?”

王永庆自己是一个对工作非常投入的人,以他对工作的投入程度,可以称得上是“工作狂”。

王永庆每天工作16个小时,没有星期日、节假日。每天早上起来晨跑和游泳,中午举行午餐汇报,晚上要接待宾客,谈的也是事业上的事。

财经专家邱永汉说:“我拜访王董事长,发觉他热爱工作,几乎到了享受工作的程度。”一位与他相交数十年的事业伙伴赵廷箴说:“我跟王永庆认识几十年,他到现在没有几个朋友,整天到晚就是工作,几十年的老脾气,已很难改了。”

王永庆工作时一点都不肯休息,大家也只好跟他一样努力。有人劝他休息,他说:“游手好闲是制造无聊、罪恶、贫穷的根源。有人以为清闲是福,其实只有认真工作后的休息,才能得到心灵的安逸,才是人生至上的享受。”又说:“一个国家如果人人都充满了工作的活力,就是无上的财富。世界上一些天然资源富裕的国家,反而不如资源贫乏的国家进步,道理就在国民没有充沛的活力。”

王永庆总是不断地工作,很少有什么娱乐活动,以前年轻的时候打过麻将,但后来发觉打麻将时虽然可以开心一下,但打完了,心灵却十分空虚。

他原本认为麻将是既高雅又很有意思的娱乐工具,亲朋好友欢聚一番,打打麻将,浅尝辄止,可以享受其中的快乐,结果却发现,很难控制在适当的程度内。

王永庆指出,他看过一些朋友打麻将。四个人在开始玩时,都很开心,嘻嘻哈哈,很亲密的样子。但是,玩了一段时间以后,大家都显得很疲倦。赢的输的人,各有心事。赢的人,因为赢了朋友的钱,终究不大好意思,心里怪难过的;输的人,因为输了钱,心里自然不痛快。所以四个人无论赢钱或输钱,到最后都觉得不舒服。像这样,刚开始很开心,到最后却不舒服,那不如不玩,所以王永庆毅然地戒掉了麻将。没有任何娱乐的他,从此更是将自己的时间和精力投注于工作中。

人人都知道王永庆是一个白手创业成功的传奇人物,人们都很尊敬他。

他靠自己的双手和智慧攀到事业的顶峰,他有47万名部属,但很少是亲密的。

在台塑工作了30年,现任台塑总管理处总经理室协办的杨兆麟说:“王董事长在开会时是十分严肃的;平时,即使和追随自己多年的手下,也只有业务上的沟通。整个台塑企业上上下下,完全不讲工作以外的亲戚、朋友关系,办实业的人,就是要这样子!”

对于王永庆,即使是追随他30年的得力干部,也无法越过老板与部属的关系,而成为知心的朋友。在业务上,杨兆麟可以畅所欲言与王永庆反复沟通磋商,可是在磋商之时,杨兆麟仍然必须恭敬地行属下之礼。

王永庆不善言词,但是“骂人”却大大有名。在台塑公司著名的午餐汇报之中,不知有多少主管挨过他的痛骂。可是,一般的基层员工对他的印象却与主管大不相同。一位曾被王永庆召见过的职员事后说:“在我的想象之中,王董事长是一位很凶而不讲理、会骂人的大人物。想不到通过这次的接触,改变了我多年来的印象。令我最感动的是他爱护部属的心情,他其实是一位和蔼可亲的上司,不吝宝贵的时间循循诱导,不厌其烦地指示做事原则。”其实王永庆是最没有等级观念的人!属下对他,从无所谓“冒犯”,只有不断地研讨与沟通,希望见解上能相互认同。他往往揉合了严格与期待的心情,来爱护那些努力工作的基层员工。

在许多场合,有朋友好意地对王永庆说:“你现在的财富,生活不愁,何必还那么辛苦呢?”王永庆说:“我们累积心血经验,好不容易建立一个基础,有了基础才能有一点点成就。有了一些钱似乎应该享受一下,可是事业虽是个人创造的,和社会的关系却是很密切的,个人的观念错误了,波及整个社会的发展,就不再是个人的事了。

“即使先进国家的经营者,企业有了基础,也是一再扩展,没有听说赶快安排自己享受的,这究竟是什么原因呢?当然原因很多,主要因素是经营管理还没有达到合理化。企业是社会的,不是个人的,如果能了解这一点,就不允许为了自己的享受而阻碍企业的发展了。”