在当今这个高度竞争的社会中，我们越是靠近不可实现、不切实际的目标，我们就会越受挫败，越失意。当识别鉴赏能力不是一个失败因素时，你就老琢磨着到底是什么拉住了你的后腿。控制你的也许就是你的老板或同事掌握的而你所看不见的洞察力之网。如果是这样的话，你能怎样？因为你除了改变自己以外，根本没有权力也没有能力要别人做出任何改变。
怎么办呢？这儿有把金钥匙：你可以改变你自己。你可以通过改变自己的行事方式来改变别人对你的看法和感觉。通常情况下是这样的：就按照你所想的方法行事，最后，你可以完全不必伪装，走你自己的路。你的行为改变了你的处理态度，同时也转为了别人对你的看法。
行为和态度这是完全依据习惯而起的，而习惯则是人下意识一种心理选择，如果这种选择是正确的，令人满意的话，大脑就会储存进这么一个决定，然后一遇到相类似的情况就重复使用直到这种行为已完全成为自动化。如果一种行为，它再也不适用于你，再也不能给你带来任何满意，任何帮助，那你就可以转变这种情况。在此转变过程中，也可提高别人对你的看法。
12.1 睁开眼睛——与他人相互善待
你的最终目标是对你所做事的方式感觉良好，并使周围每个人都可以很好地评价你，时刻警惕别人对你的言语举动。
在公司中，和别人友好相处，以及激励彼此更好地工作是很重要的问题。在些人说，要想把工作干好，80%的技巧就在这儿。我们暂且不去考究这个数据是否含有水分，但也可见这种技巧的重要性。所以别人如何看待你，评价你，这对于你能否以一颗新星的姿态出现很有影响力。
但是，如果别人不和你讲，你又怎么知道他们的心理、他们的感觉呢？你不知道。但是，你可以变得更加机警，更加关于观察，以对别人的行为举止有个很好的估测。你可以学着从那些善于伪装的人的面具下，窥视到他们的内心本质。观察他们的肢体语言，更深层意思地理解他们谈话，搞明白他们所做的暗示和推论，提出一些问题，以找出可能出现的问题。
当然，观察自己比观察别人难。所以，为了正确地评估别人对你的感觉和知觉，你得有步骤、有谋略地做好计划和记录。
战略
设计发明出你自己的评估计划，就从一张清单开始，每天都得坚持记，这可以帮助你，改变你对于工作的态度和观点，使你由毫无活力、消极地工作转变为充满热情的、积极地工作。如果你提高了对你自己的洞察力，那你就有了维护自己的职位这个意识，并可以为你的将来吸引注意力。
步骤
1. 找出自己的缺点和弱点
每个人都有缺点，都有易受攻击、不易防守的人性弱点。把你的缺点、弱点列在清单上，当成是你消极的人性特点。你自己心里明白，哪些方面你应该做出改变。这张清单只是给你自己看看，所以你无需隐瞒。对自己绝地真诚吧！只有这样，你才能自己帮助自己。
比如：你的消极人性如下：
以一种错误的方式粗鲁地，激怒别人
冷淡、孤僻、不爱交际、不合群
傲慢、骄傲自大、自以为是、高傲不逊
诽谤、中伤别人、过分严格地评判别人
为细小琐碎的事情与人争论不休，非要占上风方可罢休
“墙头草、两边倒”做老好人
无聊、唠叨、令人烦厌
经常受抱怨、唠叨、发牢骚，好像是个受折磨的苦难者
马虎、草率、随便、懒散
夸张、自吹自擂、夸海口
爱饶舌、爱窥探别人隐私，爱打听小消息
爱挑衅、打岔、侵扰、袭击别人
优柔寡断、目标不明确、没有主见、变化无常、言行不一
对任何事情都不感兴趣，漠不关心
不灵活、不知变通、死钻牛角尖
感觉迟钝、麻木、不顾虑别人、只想显耀自己
不诚实、两面三刀、偷取别人的信任
不爱打扰别人，纠缠使人烦恼、
大嗓门、大吼大叫
固执己见、盛气凌人，乐于讲道，喜欢说教
悲观、看起来永远都是幽怨忧郁
拖泥带水，不干脆、干事效率不同，拖延、停滞
飞扬跋扈、作威作福、粗鲁莽撞
对别人冷嘲热讽、横挑鼻子竖挑眼
空虚徒然，自负自夸
不可依靠、不可信任
2. 每天都就相关的有重要意义的活动做一个清楚的记录。
现在你知道自己寻找的目标了。在一个笔记本上，记下你想要改进的人性特点。每一天就每种性格特点记下你所能看到听到的一切相关的活动。和同事、朋友之间进行一段对话或者讨论，提出一些问题然后做下记录，你可以从中发现，别人对你潜意识的评价。
3.在经过2周以后，评估一下
制定一个1-5的标尺度，1是最不积极的办事态度，5是最积极的办事态度，依此制定一个图表，看看自己取得了哪些进步，哪些地方还有待于进一步发展和提高。锁定一个固定的目标，每天制图，这就可以使你对自己的进步看得很清楚，你就可以知道自己是不是在持之以恒，是不是在一天天地以不断改善的方式方法对待你周围的人。
每日记录样典
需要转变的性格，无聊、唠叨、令人烦厌
2.10 小李开始同意我的观点了，但小罗还是像往常一样，打断了我的话。
2.12 我刚想要絮絮叨叨地罗嗦一大堆，突然想到了我既定的誓言，所以就简明扼要地概括了一下，小张和小宋开始注意我了，还问了我几个问题。
2.13 和一帮人起吃饭，我尽量用简洁的语言交待了我所接到的一个电话，小李竟然为我欢呼，说我今非昔比了，然后，每个人都加入我们的谈话中。
2.17 会议上，我作了一篇一分钟的报告，这是我在家已经准备好的小罗想打断我的说话，但我没理会他。我认为我干得相当不错，老板也直点头表示赞同
2.20 我们在讨论关于预定何种设备的问题，我用专业术语主动做了一番陈述，见他们好像都不耐烦的样子，我立刻识相地闭紧了嘴巴。
评估表
1=最小积极量 5=最大积极量需要转变的性格
2.10 2.12 2.13 2.17 2.20 无聊唠叨 讨人厌烦
2 4 4 5 4 总结
你最终的目标是对你所做事的方式感觉良好，并使周围每个人都可以很好地评价你，时刻警惕别人对你的言语举动，一星期做一次图表核实比较一下，这可以给你很大的帮助，助你达成目标。
12.2 回转过身——转变使人恼怒的人性特征
如果你以前做的某些事情使你的名声不太好的话，不要太泄气，其实，你完全有能力--潜在的能力--去纠正那些贬抑你价值的错误印象。
如果你的名声非常臭的话，那要想改变别人对你不理不睬的现状很困难，但不是不可能。心理学家告诉我们：我们可以改变我们的人生态度，进而改变我们的生活。你完全有能力--潜在的能力--去纠正那些贬抑你价值的错误印象。只有你才能这么做，你所能依靠的人不是别人，只能是你自己。
你通过言行举止，动作神态以及充分的自信所流落出来的气质和神情都是以说明你也可以吸引众人的目光，你完全有价值吸引世人的注意力。当你以一种不同的方式去思考，感觉和做事时，别人会感觉到你的不一样，就会渐渐转变对你的态度和看法。
通过前面你所列出来的对消极人性的转变，你还在走上一条你可以看见的为自己塑造的崭新大道上，现在你应该更积极更有效，更有信心地去面对你使人恼怒的人性特征。
战略
把那些可以代替你消极性格的积极性格列出来，每天以一个崭新的面孔示人，以想象和断言支持你的努力。以自信和坚强鼓励你的无畏，同时，有目标地寻找机会，以显示你自己新的转变，广交朋友，别等着别人先来找你。
步骤
1. 明确目标
回忆那些曾经使你满意，给过你满足，但此后再也没有过的性格习惯，分析分析当时的情况。并仔细回忆一下，当时是怎么遗失掉优良传统，实施了向“劣性”的转变的，同时必须下定决心，实施向良性的转变，这种渴求将激励你拼出当前的目标，改掉老的毛病，换以新的、更令人满意的性格。
2. 列出那些你想要用来代替消极性格。请看如下例子
消极的——积极的、性格孤僻不合群——善于交际成熟老练、对凡事都模糊不清——一心一意全神贯注、傲慢无礼空虚无聊——优雅有情调、自负高傲自以为是——乐于听取别人意见、冷漠无视他人存在——乐于助人、感觉迟钝麻木——机智敏锐、夸夸其谈不切实际——切实可行量力而行、聒噪盲目——自信恬静、自信——自负、傲慢以自我为中心——有礼貌的虚心听取他人意见、粗鲁低俗——彬彬有礼举止得体
3. 使你的言谈举止精炼高雅
你得时刻小心点儿，以防自己无意之中就伤害触怒到别人。从一些细小的枝节开始做起，注意平时自己的说话方式。别让人家听了你的话以后，惧怕你也以同样的方式说他们。当阐述你的观点见解时，最好实事求是，别夹杂着自己任何的主观色彩。你得知道，你的观点并不是唯一确凿、准确无误的，别人说话时，尽量不要鲁莽打断。你得有目的、有意识地听别人的说话。同时，你得承认你自己的错误，不要有任何的推诿和逃避。
情景对白
（有专业水准地提出反对意见）看来，咱俩得出的事实数据不一样。得出的结论也不相同，不如咱们对方都再检查一下吧，今天下午见面详谈，OK？
（以有所赞同的一个观点引发一段谈论）我一向都认为你这个人很直率，而且从你的言谈中也可以知道，你对于E部门提出的观点坚定不移。但是……
（别尖锐地、一针见血戳穿别人的真正想法和意图）那你所真正需要的是……你能再重复申述一遍你的想法和观点吗？
（错误的重点不在于错误本身，而在于错误的承认态度，千万不要不承认错误，任何不承认都是逃避都是推诿）是的，我承认我确实有失误，我们应该事先准备得更好的，从今开始，我们将……
总结
要想摆脱人性中的消极方面，这就需要你对你以前所走的路进行一个良好的总结和回顾。一旦发现了你需要改正的缺点和毛病，你就必须全力以赴，在塑造新的人性和性格的过程中，一定要注意对别人尊严和人格的尊重，这样别人才会更注意你也才会更钦佩你。
12.3 友善、亲和力--让每个人都感觉他们对你的重要作用及与众不同
既要不当强盗，又要获得财宝真的不是一件很容易的事情，但是，你完全可以通过你的聪明智慧做到这件事，不是吗？
要想彬彬有礼，这当然不错，要想替别人考虑周到，这当然也一种礼貌风范，但是有些东西就在濒临危险--你的个人利益。因为人们总是特别注意而且愿意与那些可以在各个方面都帮助他们达成目标的人一起工作。
你可以让他们自由地陈述完他们的观点，而一点儿也不打断。你循循善诱地给他们讲，从他们失误中可以得到的经验教训，你总是给他们留足了面子，而不是让他们下不了台。你帮助他们成功，并使他们对自己的工作感觉良好。你鼓励他们向你传授成功的经验，尽管每次别人都以笑容来搪塞你。
每次你做这些事情的时候，都只有你自己知道自己在做什么，都只有你自己知道你对别人的好。因为大多数的人是如此的忙，只关心他们自己的工作事业，只关心如何取得别人的关注和注意，以至他们对整天与他们一起共事的人漠不关心。也许你的动机很单纯，没有任何目的企图，但是你对每个人都如此的好，你视每个人都如此地重要，慢慢地，你就会觉得自己是个失败者，是个牺牲品。因为除了你自己以外，别人对你的“好心”一无所知。
战略
让别人知道你在干嘛，让别人知道你对他的好，在办室里，广建你的友好关系，但不要轻易地跟谁走得特别近。你只要保持和每个人的一般同事关系就足矣。同时，你和同事之间的交往，必须可以带来你们对方的支持和共同发展。
步骤
1.当你向别人提出某项请求或是发布一道命令时，你得注意到别人的自尊。
跟别人解释清楚，别人按照你所说的行事以后，怎样才可能达成他们的目标，可以向他们请教，以获取他们的专业技术和知识。你得对别人表现出真诚的关心，充满活力的热情。同时，你还得注意对他们的称呼，如果玛丽喜欢别人叫她“丽丽”那你就别再叫“玛丽”了。
2. 做个好听众
别人眉飞色舞，兴高采烈地讲话时，别从中间打断或者给人泼盆冰水。别插话，让他们陈述完自己的意见。你即使提个问题或者是提个建议也千万别把自己的想法当成是真理福音似的四处张贴。你得帮助他们理清思绪，使他们更加清晰有力地表达他们的观点。
3. 有福同享
别把外界的所有好评和信任都加在你一个身上，你应该把定与那些和你一起共事的人分享。你得友善委婉地告诉你的合作者：他们工作的本质情况到底怎么样，以达成你所期望的目标。同时在他们的能力范围之内，谈谈你对他们的能力希望。
4. 让别人对于你的批评保持心情舒畅
你得向他们传达这样一条信息，你知道他们正在努力做好工作。而且你的言论评判必须可以有助于他们达成他们的目标，不要过于尖锐、刻薄。让人们自己酿成错误，自己发现错误，然后你再帮他们改正错误。你必须让他们明白：你时时刻刻关注着他们，帮助他们，你所做的一切都是为了维护他们的尊严和人格，都是为了使他们便好地工作。
5. 为了你员工的权力而斗争
如果有任何不公平的事情出现，你得帮助、支持你的部下坚定信念，力所能及地帮助他们，你就会得到他们对你的尊重和信任，你就会赢得他们对你的绝对忠诚。
情景对白
（为别人的能力和才华拍手叫好）你真是太棒了，在机械方面懂的东西比我强多了，你能帮我看看这份草图吗？然后告诉我……
（通过帮助别人达成他们的目标，显示你对别人的尊重或器重）能看到你业绩良好地一路往前走，我真是太高兴了。如果你的目标是一个经理助理的话，你认为怎样才可以助你实现这个目标？……我觉得你现在的状态就不错，咱们不妨来制定一个计划，以便你能更好地前进。
（给出真诚的赞扬）对于我离开这段日子，你所做的成绩，我的印象很深，也颇为满意。其实这是一项挺艰难、挺麻烦的工作，而你居然能顶下来，我真是很欣赏你，再次表示诚挚的感谢。
（给出具有建设性意义的批评指正）我知道，你在这项工作上已投入了相当的精力，花费相当的时间，这很不错。但其实，你完全可以干得更好。你如此地依赖粗糙的事实，以致忽略了我们可能会得到的好处和利益。人们需要知道以前发生的情况，但他们更想知道以后发生的情况。
总结
人不是机器人，他都是有感情的，他都希望自己倍受重视，得到关心。你应该让他们知道：你很器重他们，很关心他们，你知道他们的价值。找些时间和他们谈谈话，这样，你就可以知道他们所关心的事情，他们所关心的利益。你还可以借此显出你的友善、柔和、同时也让你们对你打开心扉，畅所欲言。告诉员工们：你为他们的工作感到自豪，而他们对于全局目标的实现也具有重大意义。给他们这种安全的感觉，他们就会更加努力对待工作，更加尊敬地对待你。
12.4 领导风范--提出有效建议，尽显你的气质和魅力
紧抓问题原则的核心，你就可以抓住最主要、最本质的东西。
只要是领导，他的职位如何，头衔多大并不重要，不管你是什么职务，如果你面对危险复杂的问题可以发出有影响的号召，做出有力的回答，那你就是领导。
紧抓问题原则的核心，你就可以抓住最主要、最本质的东西。你所提出的建议可以把原则投放到实践中。也许，你会相信，每个人都应该被公平对待，而且你建议多劳多得，并为杰出努力者分红。在制定这个制度的过程中，你就建立了一个对象的依靠和信任。这种合作精神提高了士气，凝结了人心，还增加了产量。
首先，你必须把公司制度深深印刻在自己的脑海中，并知道了解这些政策产生的原由，然后你所做出的决策必定是有智慧的，深谋远虑的，因为你是在对政策背景有了一个很好了解的情况下，做出的决策。这种决策伴随着你个人执着坚定的信念，使你坚信，你所做的决定都是按照公司规定，走着一条有着辉煌前景的路。如此这般，当你提出建议观点并制定一个决策时，你就会被认为是一颗耀眼的星星，你就会被认为极具领导的风范，你就像是个领导。
战略
敢于开口——说说你对公司提出的建议和主张，并提出使之付诸实现的观点。了解公司过去的历史及现在的政策，连同自己坚定的信念，综合运用，以更好地提出建议、解决问题。
步骤
1. 转消极为积极，转被动为主动
如果一个目标跟公司的政策制度相违背，那你理所当然不会实现这个目标，同样如果你是消极被动地采取措施，做事情，你成功的几率也会很小。人们都说兴趣爱好是最好的老师。你必须对你做的事情感兴趣，你才可以以积极的态度去对待它。意识反作用于物质，态度也决定了你对事情所采取的行动。你只有全身心地投入，散发每个细胞的活力，你才能真正完成的任务。
2. 先形成概念，然后再做细细分析
先别去判断你的想法正确与否，让它自由地飞扬。先形成一个大体的思路和概念。接着就该是你精雕细琢的时候。首先，这个计划必须符合公司的政策，不能与之相违背，否则再有创意，再有新颖也无济于事。其次，介于你的目标是以一个新星的姿态出现，让别人都认为你有领导者的风范。所以你的计划千万不可落入俗套，千万得别具一格，标新立异。同时，你还得权衡考虑公司和员工的利益。使别人都对你信服而五体投地。
3. 对付反面意见
高层次的经营管理需要的是有创意的头脑，有革新的观点。但首先你必须保证你的观点是切实可行的，你得观察计划的可利用的有效资源环境，并做到使之得以实施，在提出观点和建议之前，先想想可能会出的反对意见。这样可以使你在遇到真正情况时不至于手心脚乱。即使真的遇上了使你指的不及的反对意见，他也千万不要慌乱，不要因此而失去了你应有的风度。
情景对白
（积极地面对当前的问题）目前所有的人都在说不能忍受当前产品的滞销。但是，弟兄们，这是一个很现实的问题，不是你想说无法忍受就无忍受的。咱们该以积极地人生态度迎接一切挑战，不是吗？好吧，咱们来分析一下，研究研究如何提高销售额，OK？
（主动采取攻势）目前咱们的成绩是可喜的，但也许咱们还可以干得更好。我倒是有个提议，可以提高公司的产量，不如……
（对于一个有点棘手的任务采取主动出击）尽管我对于计算机懂得不是很多，但我非常乐意和计算机的操作员们一起共事。但是，大学里有一种关于这种经营管理的教育培训班，没准这对于我们所有人来说，都是一个很好的投资。
（做出一个明确的判断精确的指示）如果我们现在竞争中获胜，我们就必须永远抢在别人的前面，永远比别人快，永远掌握住先机，永远胜券在握，所以这项计划务必在下午3点之前做出来。
总结
首先你必须可以主动出机，只要你自己提出来，别人才会知道你的观点和想法，否则即使你的建议主张是金，是银，也会是白搭，你得深入实际，洞察一切，明察秋毫，对于公司计划的来龙去脉都有很透彻的了解，你只有时刻懂得比别人多，你才能时刻引起别人的关注。其次你必须得有领导者的气质，在面对任何不屑和挑衅时，你必须泰然自若，不可丧失风度，不可贻笑大方。再次，你得选对时机主动采取攻击，这样一来，你的新星之光就可以全部放出来了，你的领导者的气质也就可以展现无遗。