当你希望别人同意你时,不要先讨论你不同意的事,要以对方所同意的观点作为开始。也许你们的目标是相同的,而你们的相异之处只在方法。
人的思维具有惯性,当你朝一个方向思考问题,你就会倾向于一直考虑下去。所以当你希望别人同意你的意见时,要以对方所同意的观点开始。
根据哈理·奥维基博士的观点,“不”的反应是最难克服的观点。他指出:一个人开始说“不”字后,就形成了一道心理防线。人的本性的自尊会迫使你继续坚持下去。即使他已意识到自己的错误,但也很难放弃自尊,而是继续固执下去。所以,在开始谈话时,最关键的是先说一些对方认可的事情。懂得说话技巧的人,会在一开始就让对方开口说“是”,这样对方就不会那么抵触自己。这就像撞球一样,顺着球的方向打,更容易进球;要它弹回来,就要花费更大的力气。这是一种心理状态,当他说“不”时,他的整个身心都在抵触你,并由此形成一种紧张感而去抗拒吸收别人的观点。
纽约市格林威治储蓄银行的职员詹姆士·爱伯森曾因这种说“是”的技巧,留住了一个客户。
〖TP插图15.tif;X1,BP#〗
有个年轻人在爱伯森供职的银行开了个账户,爱伯森让他填写一份例行的表格,但他却拒绝填写表格上的某些方面的资料。如果爱伯森不懂得这个技巧,一定会像以前那样告诉他,如果他拒绝填表格中的任何一项,按银行规定,是不能给他开户的。
那天,爱伯森决定不谈银行的规定,决定用让他说“是”的方法来按要求填写资料。于是爱伯森问他:假设在你去世的时候,银行是否有责任把这些钱转到你的继承亲友那里呢?他做了肯定的回答。爱伯森继续说,如果她们知道了你最亲近的亲属的名字,是不是很方便呢?如果你去世了,她们就能迅速及时准确地找到它了,对吗?对方又做了肯定的回答。
这时,年轻人的态度已经缓和下来,因为他知道了表格中的这些资料,并不是为银行而留,而是为了他个人的利益。最后,他不仅填完了表格,而且在爱伯森的建议下,另开了一个账户,并指定他的母亲为法定受益人。当然他很配合地回答了他母亲的所有资料。
在古希腊,苏格拉底是个聪明的“老顽童”,他经常光着脚。在他40岁秃了头时,才娶了一个19岁的姑娘。他是人类最伟大的哲学家之一,他改变了人们的思想。时间也悄然滑过了2400年,可大家仍然尊称他为最有智慧的辩论者。
〖JP2〗他成功的秘诀是什么呢?他的方法就是“苏格拉底法则”,即引诱对方说“是”。他问对手同意的问题,引导对方说“是”,他不停这样问,直到对方不知不觉地发现自己的结论,正好与自己的原意相反。〖JP〗
因此,在你自以为是地否定别人的时候,请记住苏格拉底的这一原则,这样你就会提出巧妙的问题,才会保持“是”这样的答案。
当你希望别人同意你时,不要先讨论你不同意的事,要以对方所同意的观点作为开始。也许你们的目标是相同的,而你们的相异之处只在方法。