如果我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样比让别人责备好得多。听自己的批评，比忍受别人的斥责要容易。
我们绝不可能对任何人——无论其智力的高低——用口头的争斗改变他的思想。
睿智的富兰克林曾说过这样的话：假如你总是争论、辩驳，或许偶尔能赢！可这种胜利是空的，因为对方内心的好感，你是永远也得不到的，所以你要好好想一想，你是要那种语言上的胜利，还是要别人对你发自内心的好感？
美国前总统威尔逊当政时，威廉·麦肯锡是他的财政部长。威廉根据多年的从政经验，总结出了这样一句话：依靠辩论无法让无知的人服气。“无知的人”，也许威廉说得太保守了。根据经验，不管对方的知识和智商情况如何，你都无法靠辩论改变他的想法。
斐森是一家企业的所得税顾问。有一次，为了一笔关键的8000美元，他和一名政府的税务稽查员争论了两个小时。这8000美元实际是应收账款中的死账，没法收回来，所以不该征所得税。可那位稽查员却执意要征。那位稽查员傲慢、冷酷，而且固执。越和他争执，他就越顽固。
斐森知道这样争执下去，是不会有结果的，于是，他改变了策略，他开始想法称赞这位稽查员，他说这件事比起其他要处理的重要而困难的事情，真是不值一提。斐森说自己对税务问题的研究大多是来自书本上的死知识，而稽查员的工作经验丰富，知识全是实际工作经验的总结。他真羡慕这样的工作，那会学到很多知识。这些话使稽查员在椅子上坐直了，长时间地谈论他的工作，并说起了他的孩子。当时的紧张气氛一下子就缓和了。到临走时，稽查员告诉斐森他要考虑一下这个问题，几天以后再答复。三天后，稽查员给斐森打来了电话，那些所得税他决定不征了。人性的弱点在这位稽查员身上，被表现得淋漓尽致。他要的是一种被人重视的感觉。斐森越和他争论，他就越顽固地用职务的职能来显示自己的权威，当斐森认同了他的权利时，也就没有什么可争的了。斐森最终使他的权威欲得到了满足，于是他就表现出了宽容和理解的一面。
帕安互助保险公司有一条铁的纪律，那就是：不要争论。真正的商业精神不是争论，特别是推销精神。因为争论并不能让人改变想法。
欧·亨利受的教育不多，却总喜欢争论。他曾经当过司机，做过汽车推销员，但都做不好，于是他去求教于卡耐基。经过简短的交谈，卡耐基知道他总是习惯于和顾客争论，如果对方说他的汽车哪里不好，他立即会急躁地和顾客吵起来。他在这样的争论中取得了多次胜利，但他的汽车却没卖出去几部。因此，他很苦恼。于是卡耐基告诉他，要学会忍耐和克制，不和别人吵架。现在，亨利已成为怀特汽车公司的推销明星。那么，他是如何成功的呢？
亨利说现在他去向客户推销汽车，如果客户说怀特的汽车不好，他要去买荷西的汽车。亨利会说荷西的东西确实好，买他们的货是不会错的，荷西的车都是著名厂家生产的，而且业务员也棒。他总是先认同客户的想法，然后再说怀特的好处。
绝大部分的争论，结果都会使双方比以前更加坚持自己的观点，从而更加坚定自己的立场。
大师金言
如果我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样比让别人责备好得多。听自己的批评，比忍受别人的斥责要容易。
歌剧男高音简·皮尔斯结婚快50年了。他和太太很长时间以来有一个默契，那就是当一个大声吼叫时，另一个会平静地听。因为如果一起吼叫，那只有噪音和激动，根本不能沟通。拿破仑的大管家康丝坦在《拿破仑私生活拾遗》中写到，拿破仑在和约瑟芬玩桌球时，虽然他的球技很好，可他总是让她赢，这样她会很高兴。我们从拿破仑那里得到一个道理：在细小的争论上，让我们的客户、丈夫、妻子、情人赢我们。其实争论根本无法消除误会，对待别人的不同看法，我们要依靠协调、技巧，还有同情和宽容。
林肯曾这样教训一位和同事吵架的青年军官：任何想有所作为的人，绝不会把时间浪费在私人间的争执上。在拥有相等权力的事物上，要多让对方一些，即使明显是你对的事情上，你也要让一下。与其和狗抢路，被它咬伤，还不如让它过去，否则，就算你把狗杀了，你还是已经被咬了。
有一篇文章告诉我们这样避免争论：
1首先倾听：给予你的不同意见者表达的机会。不要打断他，让他把他的意思完整地表达出来。用心地倾听，增加沟通和了解。
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2寻找共同点：在你听完了持不同意见者的话后，首先去寻找你和他意见相同或相近的地方。
3答应认真考虑不同的意见：要真心地承认，他的不同意见可能是对的。因此答应考虑他的意见是比较聪明的做法。
4感谢持不同意见者的关心：因为关心同一件事情，所以才产生不同的意见。把他看做能给你带来帮助的人，也许他会成为你的朋友。
5不急于行动，给双方时间。适当地停下来，把事情更仔细地考虑一下，再举行会谈。想一想：如果我保持沉默，分歧就会不存在吗？这个难题是我的一次机会吗？
在争论中没有赢家，不管你是否在争论中占了上风，本质上你都输了，即使你在争论中把别人驳得体无完肤，一无是处，那又能如何？你可能暂时会高兴，但对方的自尊心受到了伤害，会对你产生怨恨。并且即使口服，心也不服。