没什么事会比撬开一颗紧闭的心，更让人泄气了！不过，用了下面这套精妙的心理策略，相信不管遇到什么人，你都可以让他客观公正地听你说话。不仅如此，该策略还可以替你铺平道路，让你绕开对方抗拒的“壁垒”，达到改变其观点的目的。
面对你的时候，他为什么要紧锁心扉？这可能有四方面的原因：
1. 他对每一件事说“不”。无论观点是什么，他都会说“不”。只要是新事物，只要他觉得这件事很可怕，只要是他不喜欢的，他都会说：“改变不好！”，这句话成了他的口头禅。
2. 他同“某人”——也就是你——有“过结”，他就是看你不爽。你会发现：无论你的想法多合情合理，多有说服力，但只要是从你口中说
出来的，他统统都不要听。
3. 刚在他身上发生的一件事，让他觉得自己被利用、被操纵了。“他的伤口还流有泪，他的伤口还滴着血”。现在，只要是偏离他一贯想法的，不管什么事物，与那件事浑身不搭界也不行，他都不会接受的。因为，他心情很差，觉得自己没能力做决定，所以要找个安全的地方躲起来，以免再受别人的左右。
4. 他对某种情况反感。就是说，他并不是针对你，而是观点本身让他不舒服。该观点让他觉得“他已不再是他”，也就是说：你的观点与他的自我概念（即：他是怎么看自己的）不一致。如果你面对的人正处于上述情况，你会发现，同他们辩论绝对是白费力气。你辩他驳：你声音响，他声音比你更响。逻辑在此碰壁：无论你说什么、做什么，都是徒劳无功的。当然，如果你能歇会儿，不跟他唇枪舌战磨嘴皮子，倒是做对了。
如果你相信人们拒绝的原因，不外乎前面三项。那么接下来，你只要使用“二步法”，让他们重新评估自己的信念、价值观、以及对人对事的各种想法就可以了。
两步法
u 第一步：强化“内在一致性”需求
多方研究显示，如果在请对方帮忙之前，让其发表一个与帮忙请求相符的申明，则更有可能使之改变态度，答应帮忙。所以，你得先让他认可某种想法或某种思考方式，以抵消他原本所持的异议。用了这个法子，甭管他是什么态度，你都能迅速彻底地改变其想法啦！例如，你希望老板能完整地听一回你的新构想。很简单，你只消说：“难道你想让自己成为一个心灵闭锁、固步自封的人？”。然后等会儿再提你的新构想时，你会发现，老板将一反常态，对你的建议表现出开放合作的态度。因为， 一旦老板同意了你前面的说法，即他“不想让自己成为心灵闭锁、固步自封的人”，那么他就会受潜意识的驱使，表现出与其想法相一致的行为。该策略之所以如此有效，是因为人类有一种让态度、信念及行为保持一致的强烈需求。如果一个人想的是一套，做的却是另外一套，那么，别人就会觉得他神经搭错了，骂他“十三点”。我们自己也是这么看自己的。所以，一旦我们在公开表过什么态，我们也会真的产生与之相符的态度，并影响自己以后的行为。下面我们将看到，你可以根据实际情况，提出更有针对性的问题，以强化对方的“内在一致性”需求。
u 第二步：为他不想做的那件事设限
他不是不想干吗？嘿，你还偏要限制他去干这件事！比如，你可以在达成此事的方法，以及他办成此事的能力方面加点限制。对，有“欲擒故纵”计， 这里反其道而行之，来个欲“纵”故“擒”！为什么顽固不化、就是不肯配合着行动？是因为他知道自己“有能力”做，但他就是“选择”不做。现在，你要挫挫他的锐气：让他觉得自己“没能力”做那件事。这回看他还怎么横？ “做”与“不做”已由不得他，是他“没能力”做，因为没得选才“做不成” 的！情形有了很大的逆转不是？是啊，要是你都“不能”做那件事了，你还拿什么固执啊？实际上这么做，反而让他更想做那件事了！看到了？“顽石”就是这样“点头”的！这好比，你告诉一个不喜欢旅行的顽固派：“哦，因为你不‘能’离开这个城市！你永远都‘没办法’离开！”。这会让他一下子觉得自由受到了限制，受了自我意识的驱使，在他的潜意识里出现一个热切的声音“能离开，我能！”。当“能离开”的欲望占据心头的时候，“认知失调”产生了。这时他会想：“为什么我希望自己‘能’离开呢？我一定是想离开。”，瞧，“离开”的念头接踵而来！接下来，他心眼活了，积极地寻思着：“要用什么法子呢？才能做成那件自己‘一定想做’的事？”限制，可以用任何形式呈现。各种有价证券为什么有一个截止期限？“大甩卖”为什么只在一定时段内进行？“过期作废！”“ 最后三天！”“ 限时抢购！”……，我们常常可以听到这样的话，可是为什么要这么做呢？如果选择的大门永远向我们开放，我们就不会急着采取行动了。是啊，有什么好急的呢？反正早一点，晚一点都没什么关系，我们总归可以挑挑拣拣。不过一旦某件事物被设了限制，可就不同了。这时，不管我们原先是否真的想要得到，我们都会对它产生更加浓厚的兴趣！“时间到了！收摊了！”，呵，你有没有为展销会准备结束的铃声呢？顺便提一下，这里有一点很关键：如果对方作出了行动的决定，那么你所设定的那个限制要能被化解才行。
现在，让我们接着“第一步”里提到的例子往下说。打个比方，你跟老板提的构想是：公司应该组织全体员工于下周五在公园举办一次野餐活动。你觉得老板可能反对，于是，你先做好第一步的“铺垫”工作，问老板一个很普通的问题，如：“难道你想让自己成为一个心灵闭锁、固步自封的人？”、“难道你会喜欢那些连你的话也不肯听完整的家伙？”。接下来，你可以提一些更有针对性的问题，如： “要改善一个公司的办公环境，提高员工的士气是不是很重要呢？”显然，这两个问题都是“其中有深意”，一旦老板同意了你说的观点，这种观点就会在他的心里生根发芽，促使他产生“一致性”的内在需求。
接下来，你只需完成“第二步”的策略。你可以这样对老板说：“我相信，大多数人都喜欢野餐。不过，真要组织这样的野餐活动恐怕有点难度，不知道能不能办得成。比如：得及时与公园联系，取得他们的许可；还要决定到时候玩哪些游戏，因为要让每个人都能尽兴；嗯，电话谁来负责呢？……”， 这些已经足够了！现在，看看你都完成了哪些工作呢？你让一个顽固不化的人
听完了你的构想，并同意“该构想蛮有道理”，还促使他进一步思考“怎样才能让构想付诸实施呢？从何处着手？”。运用以上技巧，再结合下面的六大超强秘诀，相信今后即使遇到最保守的人，你也有机会让他们的内心发生改变。以下的六个秘诀，虽然没必要照单全收，但你确实可以将其融入“两步法”一起使用。六大超强秘诀
1. 改变他的生理状态
当一个人固执己见的时候，你唯一能改变的就是其“生理状态”了。一个人的情感状态，与其生理状态直接相关。如果他是“吃了秤砣铁了心”，死命地加以否认或者拒绝，那你就想办法移动他的“尊驾”。这么做可以防止产生所谓的“心灵闭锁”，从而让心理状态的改变来得容易些。如果他坐着，那么想办法让他站起来，在房间里四处走动走动；如果他站着，那么试着让他坐下。如果我们的身体一直固定不动，那么我们的心灵可能也会变得有点僵化。许多研究一致赞同：让人脱离固定思考模式的最容易的方法，是移动其身体。生理的力量何其大也！它对情绪所造成的影响，简直让人咋舌！你可以亲自试试，比如：皱着眉头蜷坐着，把身体弓成一只虾米，腿缩着，头尽量往下；然后保持这个姿势几分钟。现在，感觉如何呢？可能你感觉糟透了！好，站起来四处走走，挥挥双臂，摇动一下你的身体，注意到没有？你的整个情绪状态都发生了改变！为什么会这样呢？因为活动身体，能让我们的心也变得柔软：别人的意见、思维方式因此更容易打动我们。也不知是谁给你灌输的，反正你相信：年纪越大的人越古板，他们更容易墨守成规。应该说这种想法有一定的道理，因为随着年纪的增加，我们身体的弹性和灵活度确实会“每况愈下”。
2. 给予额外的信息
请对方重新考虑之前，提供一些额外的信息。没人喜欢“优柔寡断”的形象。什么意思？就是说，在没得到任何新信息的情况下就改变主意的行为，与我们所期望的自我形象相去甚远。再说，就算自己不在乎，别人又会怎么看呢？我们岂不是成了颗“软耳根的傻蛋”？所以，在征求他同意以前，你每次都得另外再提供一些相关资料，或者，提醒他一些他或许已忘记的信息也行。这样做，会让他觉得自己在根据额外信息作出“新”的决定；而不是因为“耳根软”随便乱改主意。
3. 增强其自我意识
研究表明，自我意识越强的时候，越容易受别人的影响。就是说，我们看自己（仅指字面意思，比如通过照镜子）越清楚的时候，我们越容易被说服。所以，在镜墙，或者能照见人影的壁板前交谈，可以增加对方答应的几率。4. 让他知道你也曾被他说服Cialdini,Green,Rusch(1992) 研究发现，在对方曾劝过你改变主意的情况下， 如果当时你遂了他的心意，那么这次你请他改变主意时，他也会听你的，“礼尚往来”嘛！同样，如果当时你拒绝了他，那么这次他往往会“以眼还眼”， 也不会改变他的“初衷”。怎么办呢？你可以说：“哦，我后来重新考虑了你的话（前面那次谈话中他提及的观点），我觉得你的想法很有道理，我很赞成。我觉得你是对的。”。这等于让他明白，上次他并没输，因为他最终还是说服你了；那么这次呢？他当然得“意思一下”，也支持你喽！瞧，这样不就轻松搞定了？
5. 提出正反两方面的观点
研究发现，对付持相反观点的人，你该用采用“正反论证”。他为什么那么固执呢？或许我们可以作这样的假设：他的意见至少部分存在事实依据。这时如果再各执一词，反倒让他觉得你不把他的观点当回事。所以这种情况下， 要是你索性把两方面的观点（根据“先入为主”的法则，你得确定把提你的观点摆在前面）都摆到桌面上，进行“正反论证”。这么做，反而会让他觉得自己的想法有改变的余地。这时，再改变他的心意就会容易得多。
6. 让他觉得那个想法出自他本身
此举有几大好处。其中最重要的是，他将更加认同那个想法。为什么呢？ 因为该方法让他相信，自己的行为与信仰体系的某个方面是一致的。现在既已拂去他心头的抗拒，那么，接下来你只需促使他采取行动就可以了。请配合使用第十三节“让人家立刻行动！”所介绍的心理策略。上述部分比较简单。还记得吗？本节开始的时候，我们提到顽固不化的思想背后，存在着四种动机。前面的策略可以克服前三个因素带来的“阻抗”。不过，如果他的“难缠”是由第四个原因造成的呢？他“难缠”是因为他对特定情况反感，是因为你提供的新观点与他的自我概念（即他怎么看自己）不一致。在这种情况下，我们该怎么办呢？
如果其固执是由第四个因素造成的，那么，你就得采取不同的策略应对！这种情况下，他固守着某个信念，往往是因为加进了“自我认同”的因素。什么意思呢？就是说，要改变他的心意，得先让他认同这个新观念才行！不过，他的价值观、世界观可是早就形成了。那怎么办？让他对它们进行重新评估， 使之与新观点相匹配啰！
这种固执之人将其所持的信念与其“为人”视为一体。此时，如果质疑他的信念，等于逼着他给“自我”打问号。例如，你们公司计划给一批人发奖金，名单已经列出来了。不过，你的名字排得很后，照这种顺序你可能会没份的。所以你想让老板把你的名字往前挪挪，可老板就是不肯。为什么呢？因为他觉得自己是个公正诚实的人，不能破坏制度。帮你的名字往前挪，等于在向其自我概念（即他如何看待自己）挑战。所以无论你怎么争取，他都不为所动。为什么呢？因为问题不在你，而在他自己，在他对自己的看法。除非从源头入手，否则没什么技巧能影响、说服他。所以，成功的关键不在于将其“为人处世的态度”从行为中剥离出来，将两者分分开——我们常常尽力这么做——但殊不知，行为越是偏离自我概念，对方越是焦虑。我们得用心理学方法，让其自我概念与行为相融合才是！继续援引前面的例子：你希望老板略施小惠，可他看来“铁了心不帮这个忙”。因为他觉得自己是“好人”，而好人是不会走“歪门邪道”的。你这种 “略施小惠”的请求就属于“歪门邪道”。不过，怎样才能让“好人”走所谓的“歪门邪道”呢？是，我们大多数人都认为自己是好人。“好人”的定义也很广，比如“好人”不会杀人。但什么情况下，你会认为“好人”也能杀人呢？当你或你的家人，被人疯狂地用枪指着头，当生命正受到威胁，这时你还会因为自己是“好人”，觉得不该杀了那个疯子吗？所以，只要改变一下尺度，即使是同样的行为，也能让人接受，甚至人们还会觉得该行为很有必要呢！所以，你也得把“光明正道”的尺寸放放大，让他感到“略施小惠”不是什么“歪门邪道”！
运用人类行为的理想通则，——受每个人推崇的——该策略就会变得非常简单。此话怎讲？就是说，把你自己跟更伟大、更重要的价值扯上关系。记住，这个价值得比对方所持的价值更有价值才行！什么情况下，老板才肯把你的名字往前挪呢？如果你得不到奖金，如果这件事会带来严重后果，在这种情况下，老板或许能接受你的提议。我想，如果你真的想让某人做某事，那么你一定自有道理。把你的道理讲给老板听就行了。你根本不该、也不需要另外捏造什么原因。记住，具体的道理无关紧要， 不过你得用正确的方式去表达。怎么个表达法？把你的愿望整合进他的道德观念，整合进他对自己的看法中去。看到了吧？不是要去你摧毁其道义感，相反，你还得借着它的力做支撑，挺简单不是？我们这里挑的可能尽是些棘手的例子，生活中碰到这些情况的机会也许微乎其微。不过，这样也好，以后就算碰上再难缠的主儿咱也不怕，因为我们早已“胸有成竹”！ 且慢！要是我们能知道某人对某事的固执程度就好了！是啊，要是你打开始就知道他是死都不肯改主意的，那咱也用不着再跟他耗下去了，不是？唉， 有没有这方面的好招儿？哈，用了下面的技巧，包你省时省力！因为它不仅能让你判断一个人的变通性，而且，如果这个人有可变，那么该技巧还可推动其想法的改变。心理铁撬
“他会不会同意这么干？他的心胸是不是足够开放呢？他愿不愿意尝试新鲜的事物？”……很多次，这样的问号在你的脑中盘旋。“或者他只是摆出强硬的姿态，其实只要向他提出请求，他会很轻易让步。”曾几何时，你暗暗思忖。现在，请试试这把心理铁撬，撬开他那颗封闭保守的心，看看他到底怎么想。该“铁撬”实际上是个很棒的测验，可以测出一个人心理的开放程度。而且，它还能帮你铺平道路：让对方张开双臂，用整个身心拥抱你的想法。有时候，人们会在前方构筑“固若金汤”的防御工事，因为他们明白，不这么做的话，自己的阵地将立刻土崩瓦解。所以，据说最好的销售对象，就是那些在门口挂“谢绝推销”牌牌的人。因为他们深深明白：只要把推销员放进了门，不管有没有购买的必要，自己都会禁不住对方的劝说，掏腰包的。如何使用该技巧呢？先说一项难得让人讶异的任务，然后问对方：“如果我做到了，你能不能答应我一件事呢？”。例如，请一个人在纸上写下一到一百之间的任何一个数字，然后对他说：“如果我猜中了你写的数字，你能答应我的要求吗？”。他很可能会同意，因为他相信，你猜中的可能性太小了。如果他连这样的条件也不同意，那么说明他很可能就是那种心如磐石、奈何不得的人。
该技巧的重点不在于你是否猜中数字（你还不至于那么神！），而在于对方是否答应碰碰运气。这种情况都会遭到对方的断然拒绝，那么可想而知：要是让他答应别的事，还不得“难于上青天”？不过，如果他答应了，那么你就已经在着手改变他的信仰体系了。尽管只让他改了那么一点点，不过“醉翁之意”正在于此啊！因为你把他从“不”阶段带到了“或许”阶段。现在，他要改变自己的信仰体系。为了降低内心的冲突，他会不自觉地调整自己的想法： 从岿然不动“无稽之谈”阶段，步入好奇“或许这个人真能猜得中呢！尽管猜中的可能性几乎为零”阶段，这会让他的心灵变得更加开放。现在，他还认为自己是那种“冒险之人”。既然后面的请求会超出他习惯的舒适区，那么这种“冒险”的自我形象不是正好？只有那些内心其实愿意答应你请求的人，才会参加该测验。所以，就某种程度而言，他还是有点愿意的。知道不？说服他还是有可能的！
策略大盘点
ü 先用心理铁撬测验，确定一下他那颗心究竟有多保守。
ü 因为人类有强烈的“一致性”需求，所以先让他赞成类似的想法或思考方式，然后他就不会有什么异议了。
ü 如果你想让对方做什么事，那么在某方面限制他做那件事的能力，并且给他机会让他提解决方案。
ü. 一个人的情感状态，与其生理状态直接相关。改变其生理状态，这一点你有能力做也最容易做。
ü. 在没有得到任何新信息的情况下，对方将拒绝改变主意，因为这么做会让他产生“不一致”的自我形象。所以，让对方重新考虑之前，请提供额外的信息！
ü 让他知道，最近你的想法受到了他的影响。张三如果成功地说服过李四，那么当李四反过来向张三游说时，张三往往也会改变态度以示报答。
ü 采取正反两面论证以增加你的可信度！不过你得确定：支持你观点的那些论据要摆在前面。
ü 如果可能，那么让他知道，就某方面而言，该想法出自他本身。
ü 配合使用第十三节“让人家立刻行动！”中介绍的心理策略。
ü 若你的想法与其价值体系相左，那么改变他对你那个请求进行价值判断的
标准，让他觉得根据你的请求改变的行为是可以被接受的。