第八章
怎样培养使用语言的技能
如果与人交谈是你处理人际关系的弱点，我建议你最好去读这方面的书或参加一些类似的培训。
许多的成功学家和人际关系专家经过多年的研究发现：你的交际能力决定你的成功，就像你的工作能力影响你的工作一样。
我了解到的一些成功人士，他们每一个人都是非常善于交际的人。
成功者共同的特质
《成功无限》研究了成千上万的成功人士，试图去寻找他们之间的某一种共同特性，令人惊奇的是，这些人都有一个共同点：他们都是善于用语言表达的高手。一个人的成功与语言表达不可分割地联系在一起，只要你提高了你的表达，你就加快了你成功的步伐。
交谈决定我们的幸福
我们的交际能力几乎决定了我们的成功与幸福。我们只有通过交谈才能完美地表达自己的思想、意愿、目标或对别人的期望。实验室搞科研的人会告诉你：他们很渴望与他人进行一些交流。精神病专家常常说，许多的患者都是因为不善于表达情感，把思想压在心理。
怎样开始一次会话
许多人都不知道怎样进行开场白，尤其是碰到陌生的人，他们会感到障碍重重。实际上他们都有富有哲理的思想，这些思想是上天恩赐给每个人的，只需要你将它表达出来。
人类和大自然都有自己的本性，如果你突如其来的进行长时间的交谈，人们会认为你是一个愚蠢的人，因此人们都不敢去意味深长的交谈。如果你说出类似“哎呀，看来要下雪了”这样老套的话，被人当作是无知和可笑。
心理学家直言不讳地指出：太多的人发现自己很难成为一个成功的交际家，主要是因为他们害怕自己讲的东西肤浅，受到别人的嘲笑，或者怕讲的东西对他人是微不足道，或是这样的谈话不适合这里的场所。
心理学家的补救办法是：“不管在什么情况下，你都要把你心里的恐惧消除，并且让你的舌头无约束地在活动，你的交谈也会深入，并且让你感到兴奋轻松。
不要追求绝对的完美。我读过一篇题为“不要追求绝对的完美”的文章。作者提出：“没有人能时刻发出光。我们不要强迫自己从头脑中挤出一些名言警句。当我们的心情在一种轻松的状况下，这样的句子就会油然而生……”许多的成功人士都说过，你刻意去做某件事的时候，你就会发现你很难出色地完成。
我的一位朋友和我说过：他的朋友问他：“你在想什么。”可是我们没有说出之前，你又是怎么知道我在想什么的呢？
最近我从电视上听到几个主持人的对话。这里是他们常说的几句话：“是吗，真的？”“你不要说。”“你确定吗？”“恭喜你回答正确。”
在极具刺激性的谈话中，也有大部分的内容是一些与实质毫无挂钩的内容。至少在开始是，你总是用一些日常生活方面的内容开始，慢慢地进入到其它轨道，只有这样你的谈话过程才会顺利。只要谈话者不迫切进入你的轨道，你的谈话就会自然地进入正题。这有点像淘金。
没有一个爱财如命的人会拒绝金子。即使这些金子的纯度很低，有许多没有价值的东西覆盖在上面。如果你想要的是一大块含量高的金子，你就不可能去小河里淘金。
不要把简单的交谈想象得变幻莫测。每个人都可能流露庸俗，谈话都或多或少地谈论一些毫无意义的事情。然而，一旦你的车子启动了，你就不要担心自己是无知的了。你将发现，即使与一个陌生的人，你也能够与他进行一次深入的交谈。你会惊奇在许多的情况下，你说的那些有意义又聪明的事情，其实你根本就没有打算这样做而已。
如何启发别人的热心
在开始任何谈话时，你要准备一个变得热心的方法。不要期望一开始到**。让我们看看专家的意见，他们知道简短的谈话也能够引发他们进行深入的交谈，而且温度越来越高，引导对方讲话。你们都会变得很热心，一旦你热心了，你们的谈话就会产生一些有意义的东西。比如你可以问“请问你尊姓大名，”“你是哪里人，”“你来这里多久了，”等等问题，以便激发他的热情。
也许你会问，这样的东西没有什么用了。事实上，这样的问题没有智慧的人也可以说出。但是它却能够使你们的交谈得到启动，能够激发参与谈话者的热心。
怎样引导别人进行有趣的交谈
你先看看一些专家的答案。当他说来自上海时，他会立即答道：“上海来的，上海是个好地方。”当听说他是老师时，你会说：“老师，好职业。”
这样的人不愚蠢也不沉默，但他依然说了一些无关紧要的话，这些话是空洞没有什么实际意义的评价。但是你这样做，不仅是你自己，他也会变得热情起来。慢慢地他们开始了有趣的问答，开始了深入的探讨。这些专家凭借他的交谈能力，收入颇高。
如果他们直接步入正题，他也没有把握能够控制谈话的过程。他们都不怕庸俗和肤浅，你为什么就不和他们学学呢？
让他谈论自己
当你被朋友引见时，你不知道谈什么好，还是跟专家们好好的学学，试着用下面这些庸俗肤浅的问题来激发他人的热情：
“先生，你从哪来的。”
“你认为这里的空气怎么样。”
“你打算在这停留多久。”
“你从事什么工作。”
“你有小孩了吗。”
这样的小问题确实能够起到巨大的作用。这主要是在与他们谈论别人自己。他们能够冲破障碍，感化他人，因为你表现出了对别人感兴趣。你不必强求自己去找一个对方能谈论的话题，人人都是自己的专家，你只要使他立刻谈论他自己，你就成功了。
引发一次谈话
这个词确实意义重大。你引发一次谈话，正象你引发一场森林火灾。你不一定要从头边上点火，你只要随便往森林中的任何一处放个火种就行了。我们说的“冲破障碍”、“感化对方”等等事实说明：我们都是不知不觉地意识到了这事实，愉快的交谈需要有一个慢慢加热的过程。
怎样打破与陌生人说话的僵局
你可以用同样的方法在飞机、火车、等其它的地方和陌生人谈话。这会给你漫长的旅途带来欢乐，让你感到全身的轻松愉快，并且他们可以成为你永久的朋友。不要强迫自己用一些很有文采的话或一些有重要意义的话题来交谈，你只要聊聊日常，或稍微的提议一些简单的问题，你的身边就会充满欢声笑语。
“哎呀，看来我们的列车要晚点到达了。”
“朋友，这里很冷，我真的希望你能够帮我把窗子关上。”
还有一个魔法就是询问一些无关紧要的信息。这不仅让对方有成就感，而且给了你们一个开放的舞台供你们在上面表演。他感到很舒适，愿意帮助你一点点小忙。
“你能告诉我现在几点吗。”
“这趟列车几点到达。”
“中途要经过哪些地方。”
这些问题真的是再简单不过了。可是在交谈时起到的作用确实很巨大。许多人都不知道怎样开始谈话，原因在于他们想一开始就谈论正题。
“U型转换”和“开绿灯”能保持谈话顺利进行
如果你想成为一个杰出的交谈大师，并不是要求你要能够想出许多聪明的事情，或者用你那神采飞扬的**讲话来唤起别人的热心。只要你能够启发、吸引别人谈话，你就是一个非常成功的交谈家。更为重要的是，如果你能使他人不停地坚持下去，那么没有什么比他对你更热心的东西了，他会很期待你的你的观点，也会很赞同和欣赏你的观点。
我的一位朋友告诉我，他尝试了几次都是以失败而告终。他想通过拥挤的人群，为了更快的通过，每一次都被警察制止了，“你这样太不安全了。”警察说，“只有遵守规则，一个一个的通过，我才允许你通过。”
我的朋友和我说：“我们一共3个人，包括一位女性，就她善于交谈，当我们被警察阻拦三次后，她说她来试试。于是她再和警察谈论了几分钟，然后警察让我们都顺利地通过了。
我好奇地问她你对警察说了写些什么，她回答我：“我没有问他我们要过去的事情，我只是和他谈论，我问他在太阳底下是不是很难受，并说维持纪律真的是很困难的事。他告诉我，他今天是第一天上班，然后说其实他也很喜欢看足球，但是今天要上班，没有办法去看。他后来告诉我，那边有一个侧门可以通过，从那进去就到了球场”。
“你”是一个很有魄力的字眼。这小故事告诉了你怎样能够处于交谈的有利位置。换句话说就是：只要你在说话时来一个“U型转换”，对方就会为你“开绿灯”。
做这样的转换，在其他的场合可能不是什么要紧的事，但是在人际交往领域却是不可或缺的东西。如果你正确使用它，那么“你”就会变成一把无坚不摧的宝刀。我们中间的许多人在交谈中总是把自己的话题定位在主观的“我”和客观的“我”上，这就是我那朋友所经历的事。他想快点进到球场，可只是一个劲地说我，“我想现在就进到球场里去。”“你能让我先进去吗？”
警察给他亮了红灯，把他堵在外面。警察是否听明白了他所说的每一个字没有，或许他根本就没有听我那朋友的说话，就在他前面亮了红灯。
相反，当女士走到警察身旁交谈时，他注意强调的是“你”，使警察变得对你热情起来，不仅给了你绿灯，还给了你一条去球场的路。
总结一下。本书前几章所讲的内容，自始至终都是把注意力集中在自己的身上。现在我们意识到“你”是交谈的助推器，“我”就是一个刹车信号，让我们在谈话中开始运用这些知识吧。
如何避免人际关系中的致命失误——谈话以自我为中心
人是天生的自我主义者。他们自始自终都是只对?他们自己的工作、他们的家庭、家乡、梦想等等感兴趣。其实，向别人说一句“你从哪里来”也能够给人一种熟悉的感觉，结果会使他人对你产生兴趣。
千万不要像这样一位年轻的作家，在向他女朋友谈论他的作品时，他谈论了他的作品几个小时后，然后问他的女朋友，你觉得我的作品怎么样？
你也是人，你的天性让你一开始就谈论自己。想好好的介绍自己，给别人留一个深刻的印象。但事实上，你留给人的是一些无知和可笑。如果你把话转向对方，不是从头到尾的说自己，你就能给别人留下深刻的印象，别人对你的评价很高，认为你是一个非常聪明值得交往的人。
关于这个问题有一条原则：你要在心理给自己提一个问题：“我和你交谈我想得到的是什么。”你是想炫耀自己，还是想让别人在你的定单上签字，或许是为了一时的好奇心，如果你需要得到别人的认同，那你就必须学会谈论他人。这样你才能够得到你所期望的东西。
什么时候谈论自己
演说家都是在谈论他们自己。他们都是在讲自己的奋斗过程，自己的人生，自己的思想，自己成功的方法。但你要理解：这些人是被邀请来谈论他们自己的，听众知道自己是来听演讲而不是来谈论的。演讲者并没有强迫你去听他的演讲，而是听众自己自愿地去听。他们喜欢听成功人士的奋斗过程。
谈论你自己，除非是当你受到邀请和有人请你讲你自己的时候，才是你合理的讲述自己的时候。
你也可以期望：如果别人对你的话感兴趣，他可以试着向你提问。当你为了他的要求谈论你自己时，你不要束缚自己。稍微谈谈你的情况，他就会感到很满足。因为你是用非常友好的方式和他交谈，这样让他容易了解你的情况。但你也要把握分寸，不要只顾谈你自己去了，忘记把问题转回到他的身上。
使用“我也”这个字眼
从心理上讲，把你引入到交谈中的另一个适合的时间，就是当你告诉对方的一些事情，而这些事情与他要说的有紧密的联系，或者在你们之间形成了一种无形的默契。
如果他说：“我是在农村里上的学。”那你最好也说：“我也是”，或多或少讲讲农村里的小故事，这就容易让你们有一种共同的感觉。
如果他提到午餐吃的是快餐，你恰恰也是这样，你要想法告诉他。如果他喜欢看球，那你也要想法告诉他，和他一起谈谈球。
赞同的魔力
将自己融入到交谈中，在你们中间形成一种引力。如果你这么做，就是在告诉他，“我赞同你的想法”，“我也是这样”。只要是那些能够表明你自己身上与他相同的东西，都会更加容易地拉近你们之间的距离。
人们都喜欢那些与自己有相同想法的人，没有人喜欢那些与自己作对的人。如果不同意你行动的反对者实际上是在认同我们的价值与想法。相反，同意我们意见的支持者对我们来说，有很大的潜在威胁性。总之，当你同意别人的行动与想法时，你就是在帮助他更相信他自己。
即使你知道有的地方你必须持反对意见，也要从中找到那么一点点你同意的方面。这样，你才能在反对别人意见的基础上提出你的想法。你的建议也容易被接受，容易与他们达成一致。
进行“愉快地交谈”
要想成为一个善于交谈的人，吸引别人和你交谈的另一个方法是：你要能够创造一个愉快的交谈氛围。你可以看看这首歌词，“没有人喜欢一个郁闷的人，没有人喜欢坐下来听命运的预言，人们不喜欢听坏消息……”它为我们的交谈提供了一个良好的开头。
那些以悲观绝望谈论问题的人，担心世界会变得黑暗，或是唠叨他自己的麻烦的人，只要是在有竞争的地方，他就是一个铁定的失败者。
如果你想向人倾诉你的烦恼，最好去找一个心理医生，或者找一些你信得过的人，或是有同情心的朋友，你不要去公共场所诉说你的烦恼。不要不着边际地谈论你的事情，详细地说说你痛苦烦恼的事情。你向人诉说你经历过多少痛苦，并不能使你成为大人物，而只会使你成为别人的笑柄。
真正坐下来给自己写封信
如果你觉得你心理埋藏了许多的痛苦和烦恼，你不要向别人诉苦，你可以试试下面的方法：
你试着坐下来，把你的不舒服的心理都写到纸上，把你心理所有的不快都发泄到纸上，你可以消除你的不快，真正的解放你自己压抑的心。
你写完后，不要把信保留下来，你可以马上废掉它。它只是为你提供一个发泄感情的办法，完成了它的使命。
这时，你会觉得整个身体都轻松了，你内心的痛苦都流露到纸上去了。最为重要的是它为你在人际交往中，扫除了许多的障碍，你不要再去想法越过障碍了。有时，你可以重复的写，直到你觉得没有痛苦在心里。如果你这样做了以后，你就不会怕那些痛苦的事情了，你也就不要向你遇到的人诉说了。
你最好的朋友不会对你说什么
如果你希望谈话能够让你成为一个大家都喜欢的人，你需要努力改变你喜欢取笑、嘲弄或讽刺别人的毛病。
许多人都喜欢戏弄别人，认为别人也喜欢这样的快感。丈夫在公众场合取笑妻子，还以为这是一种表达夫妻感情好的一种方法。我们喜欢讽刺意味地与别人谈话，以为在讽刺中，能够让他认识到我的聪明，看到我们的快乐，而且我们也不喜欢受到别人的愚弄。
取笑与讽刺最大的危害在于触到别人的伤口，往伤口撒盐，给人的感觉是痛不欲生的。伤害他人的自尊是很危险的事情。即使你是在开玩笑也能深深伤害。讽刺让你感到被人藐视，自己突然间变得渺小。研究表明：没有人喜欢被嘲笑，即使是小孩。我们也不希望朋友知道我们不喜欢嘲笑，我担心如果我这样做，朋友们会认为我是一个无耻之徒。你最好的朋友也不会让你知道他讨厌这样的方式。
只有在某些特殊的情况下，例如你在电视电影中看到过这样的情况，你才可以开善意的玩笑。因为他们不计较那些微不足道的 小事，他们需要通过一些取笑方式来激起你们的注意力。如果你们都相互的非常理解，你可开这样的玩笑，但不要开的没有了尽头。这样的方法失误的机会很大，你还是尽量避免使用它。
本章焦点
1、我们表现自己的能力在很大程度上决定了我们的成功与幸福。现在开始我们就要学习一些改善你谈话的技巧，请你一定要坚持不懈。
2、通过一些简单问题来提升我们谈话的热情，或通过一些询问的方式来给陌生人加热。
3、要想成为一名成功的交谈家，不要企图完美，不要害怕庸俗。金子和宝石只有你在挖掉许多泥土和矿石之后，才能够提炼出来。
4、用提问题的方式激起别人的兴趣。
5、谈论别人感兴趣的东西，鼓励别人谈论他自己。
6、使用“我也”这个字眼，在一定的程度上我么的观点容易达成一致。
7、只有别人邀请你谈论自己时，你才去谈论自己。
8、使用愉快的谈话，没有人喜欢一个郁闷的方式，没有人喜欢坐下来听命运的预言，没有人喜欢把烦恼留给自己。
9、在对话中尽量不要嘲笑、讽刺别人。