找人办事是走上社会后常遇到的事情,怎样才能把一件事办成功,里面有许多的因素,这和一个人的办事能力有着很大的关系。
办事的艺术是从课本上学不来的知识,因此,对你来说,学习他人的经验是使自己的办事能力得到迅速提高的一种方式。
1.想做领导红人,要掌握以下几条技巧
任何一个领导都力争使自己主管的单位、部门做出卓越的成绩,拿出一些光彩的东西来,这样,他就自然而然地需要几个乃至一批兢兢业业、埋头苦干的下属,为他创出业绩。所以,要想成为领导的得力助手,成为领导的“红人”,那就需要我们首先做好本职工作,有较强的敬业精神。这是我们在领导面前说得上话、办得了事的根本。
小王从某大学经济系本科毕业后分配到一个研究所,该研究所大部分工作人员都具有硕士和博士学位,小王感到压力不小,但他也发现大部分工作人员对工作都不很认真,于是他一头扎进工作中,为工作方便,索性住在办公室,从早到晚埋头干业务,8小时以外加班加点。其他同事打扑克、闲聊等事情他很少介入。他的业务很快提高上去了,在经济研究方面成为研究所的“一支笔”,并逐渐受到所长的重用,越来越让他感到在这一方面离开小王就如失去左膀右臂。所以对小王的敬业精神很欣赏,经常在其它部属面前夸奖小王,还对他的加班加点予以物质鼓励。在同事的眼中,小王就是领导的“大红人”。在领导的周围缺乏敬业者的环境中,你若能像小王这样以敬业的形象出现在他的身边,很快就可能得到重视,成为领导的依靠。
我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有几个方面的技巧需要注意。
(1)对工作要有耐心、恒心和毅力
时常听到一些老同志告诫说“年轻人要能吃苦,沉住气”,的确有一定道理,经常为眼前利益所动的人能安心工作吗?有些人凭热情工作,情绪来了就好好干一阵,但坚持不久,三分钟热度,没兴趣时应付应付了事,或者是三天打鱼两天晒网。在领导眼中,这样的下属是靠不住的。偶尔表现一把,“过把瘾就死”的下属是成不了大事的。
(2)苦干要加巧干
勤勤恳恳、埋头苦干的敬业精神很值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。有很多人不能不说他工作认真、兢兢业业,但忙忙碌碌一辈子就是没干出多少成绩,不仅没得到领导的提拔,反而在领导和同事中留下了“笨”的印象,实在是太可惜。苦干是领导喜欢看到的,但领导更喜欢巧干高效率的下属。不妨设想一下,领导有同一项任务,交给甲下属需要一个月才能完成,交给乙可能仅要两周时间就可能完成,那么领导在用人时首先考虑的就可能是乙而不是甲。所以说苦干并不等于蛮干,必须善于动脑子想办法,提高工作效率。
(3)敬业也要能干会“道”
“道”就是经过自己表白让领导知道或感受到你所付出的努力。工作中只会干不会“道”的人实在是太多了。领导所能目睹的你的工作最多限于“8小时以内”,在下属与领导分开办公的地方,领导对下属的工作了解就更少了。有些人只顾埋头工作,工作完成后一交了事,与领导交流很少,自己究竟加了几个班、费了多大劲、流了多少汗水、耽搁了自己多少事等等,如果你自己不主动说,而同事一般很少会在领导面前提你的情况,你所付出的汗水也就默默无闻的白白流掉了。
(4)服从第一
“恭敬不如从命”,这一中国古老的至理名言,谆谆告诫着后人:对领导,服从是第一位的。下级服从领导,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。
当然,服从也有善于服从,善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从领导、尊重领导,但每个人在领导心目中的位置却大不相同,何也?这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的人肯动脑子,会表现,主动出击,经常能让领导满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把领导的安排当成应付公事,被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果往往事倍功半。
善于服从、善于表现要抓住一个火候。当领导交待的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,你要有勇气出来承担,显示你的胆略、勇气及能力。
敬业与服从,应该大力提倡。善于敬业、服从,善于服从更为重要,因为,在丰收的田野上,农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍辛劳。这不是虚荣,是实实在在的人生需要。
2.托领导办事一定要懂得把握分寸
俗话说:事不关己,高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益,如果是,则领导无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度,都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办,也觉得名正言顺。
比如,你爱人调动工作,你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成,如果你托单位领导办,领导觉得你重视了他的地位,使他有了救世主的感觉,又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本,有时,这样的事你不找领导,领导反而会产生你看不起他的想法,也未可知。
但你一定要知道,这类事必须关系到你的切身利益,或你爱人的事,或孩子的事,或直系亲属的事,如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办,不但领导不会答应,而且还会认为你太多事,影响你在领导心目中的形象。
托领导办事还要掌握好“度”,不要鸡毛蒜皮的事也去托领导,如果事无巨细都去托,认为领导办起事比你容易,这样,领导会觉得你这人太不值钱,甚至会认为你缺乏办事能力。
比如,你家里需要买一个冰箱,如果托领导去说一下,可能会便宜几百元钱,但这类的小事千万不要去托你的领导办,因为这类事显不出领导的办事能力,又贬低了自己,得不偿失。
大事与小事的区别在什么地方,要随你的单位性质和领导的层次而定,凡事有一个“度”,掌握好这个“度”,也是一种能力。
3.托同事办事,你必须掌握的技巧
同事之间尽管在工作中会产生一些纷争,弄出一些小矛盾,但若谁家有个大事小情需要帮忙时,彼此之间则是无什么异议的,都会伸出援助的手。而坐壁上观看热闹的,仍是极少数。只要是你的人缘不是臭到极点,同事间帮忙办事一般都是比较爽快的。
同事关系是办事最直接最方便利用的关系。
每一个人在单位都有表现自己的欲望,求同事办事就等于为他提供了一次表现个人能力的机会,即便遇到困难也得办,即便有时担心领导不满也得办,以此在同事中维护自己急公好义的形象。同事的事和单位的事一样,每个人都会感到自己有一份责任和义务。因此,找同事办事不用存在有任何顾虑,该张嘴时就李嘴。
那么,我们该怎样利用好同事关系办事呢?
(1)托同事办事要有诚意
同事之间了解的比较多也比较深,如果找同事办事藏藏躲躲想托人办事又神神秘秘,不把事情说明白,容易使同事产生你不信任他的感觉。因此,找同事办事就要先说明究竟要办什么事,坦言自己为什么办不了,为什么要找他。这样,精诚所至,同事只要能办到的事,一般是不能回绝你的。
(2)托同事办事要客气
同事不是朋友,一般都没有太深的交情。因此,找人之前说话一定要客气,而且要以征询的口气与同事探讨,激他帮忙想办法,受到如此的尊重,同事如果觉得事情好办,自然会自告奋勇地去办,几句客气话,省去许多麻烦。办完事之后,一般不要用钱来表示谢意,客气几句,说声谢谢就可以了,如果执意要拿钱来表示,容易引起反感,因为同事之间办点事就接受物质感谢会给大家留下坏印象。
(3)托同事办事要有的放矢
一些比较笼统不明的事一般不找同事去办,办一件事之前,要先知道你这位同事的社会关系,以及他是否办起来有没有太大的难度,只有掌握了这些情况,你才能做到张口三分利,也不至于叫同事左右为难。
(4)要注意有些事不能托同事办
自己能办的事尽量自己去办,这样的事求同事会使人感到你老大自居,不把同事的腿脚当回事,这样既可能耽误事,又影响了同事感情。
需要请客送礼的事不要托同事办,在单位里,请客送礼毕竟不是什么光彩的事,“流行”只是指在社会大环境里。
如果同事不能直接办也得“人托人”,费周折这样的事,不如转求他人。
和同事利益相抵触的事不能找同事去办,即使这利益涉及的是另一个同事。
4.和小人办事,防止自己吃亏要懂的原则
每个地方都有“小人”,连教育界这个强调道德的地方也不例外。同“小人”办事若处理不好,常常要吃亏。
“小人”没有特别的样子,脸上也没写上“小人”二字,有些“小人”甚至还长得又帅又漂亮,有口才也有内才,一副“大将之才”的样子。
不过,“小人”还是可以从行为中分辨出来的。大体言之,“小人”就是做事做人不守正道,以邪恶的手段来达到目的的人,所以他们的言行有以下的特色:
——喜欢造谣生事。他们的造谣生事都另有目的,并不是以此为乐。
——喜欢挑拨离间。为了某种目的,他们可以用离间法挑拨同事间的感情,制造他们的不和,好从中取利。
——喜欢拍马奉承。这种人虽不一定是小人,但这种人很容易因为受上司所宠,而在上司面前说别人的坏话。
——喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的办事风格,因此对你也可能表里不一。
——喜欢“西瓜倚大边”。谁得势就依附谁,谁失势就抛弃谁。
——喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路,而你的牺牲他们是不在乎的。
——喜欢落井下石。只要有人跌跤,他们会追上来再补一脚。
——喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认,硬要找个人来背罪。
事实上,“小人”的特色并不只这些,总而言之,凡是不讲法、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。和“小人”办事要讲究以下几个原则。
——不得罪他们。一般来说,“小人”比“君子”敏感,心里也较为自卑,因此你不要在言语上刺激他们,也不要在利益上得罪他们,尤其不要为了“正义”而去揭发他们,那只会害了你自己!自古以来,君子常常斗不过小人,因此小人为恶,让有力量的人去处理吧!
——保持距离。别和小人们过度亲近,保持淡淡的关系就可以了,但也不要太过疏远,好像不把他们放在眼里似的,否则他们会这样想:“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。
——小心说话。说些“今天天气很好”的话就可以了,如果谈了别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了某些牢骚不平,这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的资料。
——不要有利益瓜葛。小人常成群结党,霸占利益,形成势力,你千万不要想靠他们来获得利益,因为你一旦得到利益,他们必会要求相当的回报,甚至就如鼻涕那般,粘着你就不放,想脱身都不可能。
——吃些小亏无防。“小人”有时也会因无心之过而伤害了体,如果是小亏,就算了,因为你找他们不但讨不到公道,反而会结下更大的仇。所以,原谅他们吧!
如果做到这样子就能和“小人”们相安无事了吗?
不敢保证你一定无事,但相信可把伤害减到最低。
5.求人办事,一定要会说人情话
前些年,某厂某车间接到国库券认购任务,几百名工人都认购了不同的数额,最后只剩下几个“老顽固”。这几个拥有三十年左右工龄的老工人,任凭车间主任磨破了嘴皮,他们依然不肯认购:“不要说要自愿吗?我不自愿!”
前后已经开了三次动员会,依然毫无结果。下班铃响了,车间主任把这几位老工人送到车间门口,轻声说:“我只讲最后一句:我现在极为难,请大家帮个忙。”
奇怪,刚才态度还强硬的老工人听了这句语重心长的话,竞纷纷表示:“主任,我们不会让你为难。”说完,大家立即倒回去多名认购。
一句充满人情味的求助的话,居然比通盘大道理更具有说服力。作为老工人,虽然文化不高,但重情义。现在,领导不宣讲大道理,而是请他们帮忙。他们想:领导看得上咱,岂能不给面子,就这样气一下就顺了。
那个车间主任,在正面强攻不下的情况下,改用避实就虚迂回包抄的战术,先知应对方的心理相容的需求,然后由虚而实,从而达到目的。可见,诚恳的请求,实为见效的说服方法。
请求别人,一定要选择好时机。要在别人心情舒畅时,或在别人比较空闲时才适宜提出来。如在别人高度紧张地工作时,你去打扰他,他会因感到麻烦而敷衍你。而在别人情绪不佳时,你提出请求,将更令他心烦。
求人帮忙时,一般可选适度地称颂对方某一显著的优点。比如,称颂他乐于助人,称颂他有路子、办法多等等。真诚地称颂,多说些人情话,可以博得对方的好感,使他愿意帮助你。
同时,你还要替对方着想一下,你提出的请求将会给对方造成哪些压力,可能存在哪些困难。这些难处,你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给你添许多麻烦,但我没有别的门路,只能拜托您了。”这样,较易使对方乐于为你做事。
请求别人帮忙,一定要讲究礼貌。比如:“劳驾,请把杯子递给我。”“您能帮我把这个放上去一下吗?”为表示尊重,还可以在提出要求时,用商量的语气:“哪天有空我们再见见面?…”“请您明天到我办公室来一趟,好吗?”
如果用生硬的口吻提要求,那一定会使对方不悦。
6.让他心甘情愿为你效劳
借力办事,攻心为上。这是一条最重要、最关键的求人谋略。
在一个组织中任何求人行为,要想顺利进行下去,都必须同时具备两个先决条件:第一,你自己愿意请求他人;第二,他人愿意接受你的请求。在某种意义上说,后者比前者显得更重要,难度也更大。因为居于被请求地位的人,心态一般都比较复杂。所谓攻心为上谋略,其含义是指:你不仅需要准确了解对方的内心世界,而且还要在此基础上,打动对方并进一步征服对方的心,使对方打心里信你、敬你、服你、爱你、甘心情愿为你效力。求人时若能做到这一步,决非易事。
曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点,设计将他弄到自己身边。然而,并没有真正赢得徐庶的心,得到的只是一个对他离心离德,一言不发的“废才”。
刘备三顾茅庐,均遭到诸葛亮的怠慢,因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心态专一、谦恭下士的品德深深打动了诸葛亮的心之后,这位隐居山野的“卧龙”先生,便欣然接受了刘备的邀请,出山助他振兴汉室。
上述两则古代用人故事,从正反两个方面说明了攻心谋略在办争中所起的重要作用。
在通常情况下,一个心态正常的人,希望遇到一个怎样的请求者呢?换句话说,他对请求者抱有哪些企望和要求呢?
根据心理调查资料分析,被请求者对请求者的企望和要求,按照由低到高的排列顺序,主要有以下四个层次的心理追求:
(1)追求安全——企望请求者公道正派,光明磊落,不整人,不害人,不栽赃陷害。
(2)追求温暖——企望请求者能关心自己的疾苦,体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难,尊重自己起码的工作条件和生活条件。
(3)追求信赖——希望请求者能够充分了解自己,信赖自己,十分放心地让自己去处理所委托的事情,甚至是一些极为重要的事,也能经常听取自己提出的合理化建议,并能够对自己说一些“知心话”。
(4)追求事业——希望请求者和自己情趣相投,思想一致,能够为自己获取事业上的成功,提供一些方便条件。
老练的求人办事者,不仅对他人在四个层次上的共同心理追求了如指掌,而且还对他们在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的被使用对象对自己抱有的各种心理追求,就能因人而异,投其所好,分别采取不同的攻心策略。
7.正确应用激将法来为你办事
俗话说:“请将不如激将。”在办事过程中,正确运用巧言激将法,一定能收到预期的效果。
巧言激将,一定要根据不同的交谈对象,采用不同的激将方法,才能收到满意的效果。犹如治病,对症下药,才有疗效。如把药下错了,或是于人无益,或是置人于死地,反而使事情向更坏的方向发展。
(1)直激法
就是面对面直出直人地贬低对方,刺激他,羞辱他,激怒他,以达到使他“跳起来”的目的。
例如,某厂改革用人制度,决定对中层干部李榜招贤。榜贴出后,大家都看着能力技术俱佳的技术员小李。然而,由于某种原因,小李正在犹豫。一位老工人找了去,直言相激:“小李,你不是大学的高材生吗?大家巴望着你出息呢!没想到,你连个车间主任的位子都不敢接,你真是个窝囊废!”“我是窝囊废?”话音未落小李就跳了起来,说:“我非干出个样机不可!”他当场揭榜出任了车间主任。
(2)暗激法
这是有意识地褒扬第三者,暗中贬低对方,激发他压倒、超过第三者的决定。
如三国时,诸葛亮为了抗曹来到江东,他知道孙权是不甘居人之下的人,于是,大谈曹军兵多势大,说:“曹军骑兵、步兵、水兵加在一起有一百多万呢!”
孙权大吃一惊,追问:“这里有诈吧?”
诸葛亮一笔一笔算,最后,算出曹军拥有一百五十多万。他说:“我只讲100万,是怕吓倒了江东的人呀!”这句话的刺激性可谓不小,使孙权急忙问计:“那我是战,还是不战?”
诸葛亮见火候已到,说“如果东吴人力、物力能与曹操抗衡,那就战;如果您认为敌不过,那就降!”
孙权的火立刻被激了起来,决定与曹军决一死战。
暗激法的巧妙,就在于它是通过“言外之意”、“旁敲侧击”的说法,委婉地传递刺激信息,人们都希望别人尊重自己,而有人在自己面前有意夸耀第三者,显然会对他起到一种暗示性刺激。
(3)导激法
激言有时不是简单的否定、贬低,而是“激中有导”。用明确的或诱导性语言,把对方的热情激起来。
例如,某校一个调皮学生,学习成绩很差。一次,他打了一位同学,还自夸是拳击能手。老师叫住他说:“打架,算什么英雄?有本事你跟他比学习,期末考试如果赶上人家,那才是真正的英雄呢?”一句话激得这个调皮学生发愤学习,后来,他果然有了明显进步。
要成功运用导激法,必须注意以下几个问题:
首先要看对象。被激的一方必须是那种能激起来的人物,还要有强烈的自尊心,方能收到效果。另外,激将法是在双方较为熟悉的情况下进行的,对陌生人不宜采用。
其次,要看时机。如出言过早,时机不成熟,“反话”容易使人泄气,出言过迟。又成了“马后炮”。因此,要注意恰到好处。
最后,还要注意分寸。运用激将法,不痛不痒的语言当然不行,但言词过于尖刻,也会使人反感。
8.和人套近乎是门大学问
现实生活的各种场合中都存在与人交往,请人办事的情况。在与人套近乎时,常常要谈论各种问题,插嘴也是套近乎的一种形式。好的插话能取到事半功倍的效果,不适当的插话则使事情更糟。看下面几个镜头:
镜头一:两位女孩子正在——个角落里悄悄地说着什么,一位男士不自觉地凑上去问道:“你们在说什么呢?”结果遭到两个女孩子的一句“讨厌!”男士只好悻悻地走开了。
镜头二:一位老师正兴致勃勃地给他的学生谈着他对我国经济形势发展的看法,滔滔不绝,忽然一个学生站起来说道:“老师,你刚才说的不对。”那老师一怔。继而脸色一变:“你给我坐下,有问题下课再谈!”
镜头三:小王的老板正发泄着对他这几天表现的不满:“最近这几天你怎么老迟到?”“为什么上班的时候心不在焉的?”“真是的,太不像话了,你看,连头发都留这么长!”
小王忍不住了,插了一句:“这是我的自由!”
“什么?你的自由,要自由就别到这儿来!”第二天小王就被解雇了。
生活中不乏上面的镜头,那位男士,那位学生还有小王之所以把事情弄僵了,是因为他们没有把握好插话的时机,结果遭到别人的抱怨或憎恨。
说话除了要注意场合和对象外,还要把握好时机,什么时候该说,什么时候不该说,什么时候可插,什么时候不可插,都不是随随便便的,说话如果不注意审时度势,常常会把快到口的大鱼赶跑。
说话要适时地“切人”话题,必须找到双方共同关心的东西。
小李家的电话老是出现杂音,他几次找当地邮局要求检修一下线路。
邮局局长立即把正在看杂志的小于找来,批评他的不是,并令其赶快随小李到他家去检修线路。
一路上,小于锁着眉头不吭一声,小李灵机一动,问道:“你刚才看的是什么杂志?”
“《体育世界》。”
“哎呀,这杂志是我家订了好几年了,包你看个满意。”
于是一路上两人你一言我一语谈得有滋有味,到小李家后,电话线很快检修完毕,后来两人还成了好朋友。
小李适时地找到了共同关心的话题,使他俩原来紧张的气氛很快消除了。
洗衣机用久了,功能减退了,妻子想再买个新的,丈夫不同意。
一天,丈夫对妻子说:“我昨天换的衣服洗完了没有,我明天有重要会议,必须穿!”
妻子打开洗衣机,一看:“还转着呢?第一道程序都没完。”
“这个破洗衣机!”丈夫道。
“还是再买个新的吧。”妻子乘机赶紧插到。“买一个吧。”丈夫欣然同意了。一到商店,看中一台洗衣机,一问要几千元。
“太贵了,以后再买吧!”丈夫说。
“衣服那么多,又老换,急着穿怎么办?”妻子说
这时服务小姐插人一句:“这台洗衣机虽贵点,但质量好,容积大,功率大,洗得又干净又快。”
“行,那就买一台吧。”丈夫终于同意了。
聪明的妻子能够敏捷地捕捉住插话的时机,达到了目的。
在插话提意见或表示反对时,一定要先看准对方的心境,对方如果正激动兴奋不已地陈述自己观点时,你不要去打断他插入自己的不同意见;如果对方正针对你发泄心中的不平之气时,你要暂时忍耐下下,不要插话顶嘴。俗话说,出门看天色,说话看脸色,脸色是心情好坏的晴雨表,人心境好时,万事皆乐,心境不佳时,举事皆忧,插话或提反对意见时务必考虑这一点,等对方平静下来,心平气和、心情舒畅的时候去说,才能收到良好的效果,达到自己的目的。
打断别人讲话插嘴时,还要注意以下几点:
1、把握别人谈话主题,插话前先得听明白人家在说什么,说到哪儿了,你才能确定自己应该插什么,可以插什么,什么时候插合适。如果你插些跟他交谈毫无关系的内容。那只会打乱别人谈话的思路,招人厌恶痛骂。
2、注意自己的身份,要把握到毕竟插话者只是配角,谈话者是主角,多说话的应是他们,如果没有得到他们同意。你不可说话太多。以免喧宾夺主。
3、注意礼貌。插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛,所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼,“对不起,我插一句”、“请允许我说一点”、“我可以插一句吗”等吸引对方注意或征得同意,不过,这样的插话不要太多。
9.对别人感兴趣,能吸引他主动合作
在求人办事过程中,情投意合的铺垫,才能引发双方合作的兴趣。有些人始终只以自我为中心,把自己的利益挂在嘴边,这种人在生活中难以有真正的朋友,也得不到别人真正的帮助。
一个对周围人的真诚感兴趣的人,两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。
不过,我们知道有一些人一生都在努力使别人对他感兴趣,而他们自己对谁也没表示过任何兴趣。当然,这不会有什么结果。他们对您和我都不感兴趣。他们首先对他们自己感兴趣。
纽约电话公司为调查人们在通话中使用次数最多的是哪个词,详细调查了人们的通话。您猜对了。这个词是人称词“我”。“我”字在500次电话通话中使用了3900次。“我”、“我”、“我”、“我”……
在您看您与别人的合影照的时候,您首先看的是哪个人?
如果您认为人们对您感兴趣,请您回答下面这个问题:“假如您今天晚上去世,有几个人来参加您的葬礼?”
如果您对别人不感兴趣,为什么别人要对您感兴趣?如果我们只努力使人们对我们感兴趣,那我们任何时候也找不到真正真诚的朋友。真正的朋友不是这样找到的。
著名的魔术师霍瓦特·土斯顿,40年里他走遍了全球。他的魔术令观众目瞪口呆,有6000万观众看过他表演,他有近200万美元的收入。
当有人请求土斯顿披露他成功的秘密时,他说,魔术书有上百种、人们读的书并不比他少。但是,土斯顿有两个常人没有的优势:第一、他善于在台上表演。他是一个技艺非凡的演员,深知人的本性。每一个手势、语调、微笑都经过了详细的研究。第二、土斯顿对人们真正感兴趣。很多魔术师看着观众,心里自言自语:“来的都是些头脑简单的人。我随便糊弄他们。”土斯顿完全持另一种观点。他每次出场,都这样对自己说:“我感谢这些来看我演出的人。靠他们的帮助,我的生活才有了保障。我应尽量为他们表演好。”
为了交朋友,不能自私,要努力关心他人。为此需要时间和热情。有一位亲王为周游南美洲,曾花几个月的时间学习西班牙语,以便用出访国语进行公开讲演。这使得他博得了南美洲居民的热爱。
这样,您想引起人们的欣慕,您应遵循的准则是:“对人们表示出真诚的兴趣。”
只有想到别人的兴趣,才能有一些朋友,才可以请求别人为你办事,别人也愿意帮忙。
10.学会送礼的艺术,对你大有帮助
常言说:“有理走遍天下,无礼寸步难行”,此话虽然夸张了些,但对礼的作用则可窥见一斑,特别是请人办事的时候,如果送一点礼品,则任何话都好说,如果空手求人,只得被别人婉拒。求人要送礼,“礼”多人不怪,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。
有人经过调查研究指出,日本产品之所以能成功地打人美国市场,其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说,日本人是用小礼物打开美国市场的,小礼物在商务交际中起到不可估量的作用。
当然,这句话也许有点言过其实。但是日本人做生意,确实是想得最周到的。特别是在商务交际中,小礼品是必备的,而且根据不同人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱礼及人。
小礼物起到了非同小可的作用,而精明的日本人此举之所以成功,在于他们聪明精明,摸透了外商的心理,又运用了自己的策略。一是他们了解了外国人的喜好而投其所好,以博得别人的好感;二是他们采取了令人可以接受的礼品,因为他们深知欧美商业去规严格。送大礼物反而容易惹火烧身,而小礼物绝没有受贿嫌疑;第三,他们又很执著于本国的文化和礼节。
可见,礼品虽小,人家功夫到了家,你不能不佩服。
如今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否像日本人一样到家,不显山露水,却能够打动人心。
送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些重要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼行为,巩固和发展自己的关系网,确立和提高自己的商业地位。
送礼是表达心意的一种形式,礼不在多,达意则灵活;礼不在重,传情则行。双方都不要着重礼物本身的物质价值,而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。礼物是一种友情的表示,中国早就有投之以桃,报之以李的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产,或年节佳辰,个人喜庆,赠送一点敬贺礼品,表现彼此间的一番情谊则有必要的,这是一种诚挚的感情交流,是发自内心的赠予,是感情的物化。
送礼作为一种文化现象。自有其特定的规律,不能盲目去做、随心所欲。它反映出送礼者的文化修养、交际水平、艺术气质以及对受礼人的了解程度和关系远近。在一定意义上讲,是一门特殊的办事艺术。