第一节学无止境
对我们有价值的,并不是在学校念过书的事实,而是求学的态度。学,可以立志;学,可以成才;学,永远不能停止。
这是美国东部一所大学期终考试的最后一天。在教学楼的台阶上,一群工程学高年级的学生挤做一团,正在讨论几分钟后就要开始的考试,他们的脸上充满了自信。这是他们参加毕业典礼和工作之前的最后一次测验了。一些人在谈论他们现在已经找到的工作;另一些人则谈论他们将会得到的工作。带着经过4年的大学学习所获得的自信,他们感觉自己已经准备好了,并且能够征服整个世界。
他们知道,这场即将到来的测验将会很快结束,因为教授说过,他们可以带他们想带的任何书或笔记。要求只有一个,就是他们不能在测验的时候交头接耳。他们兴高采烈地冲进教室。教授把试卷分发下去。当学生们注意到只有5道评论类型的问题时,脸上的笑容更加生动了。3个小时过去了,教授开始收试卷。学生们看起来不再自信了,他们的脸上是一种恐惧的表情。没有一个人说话。教授手里拿着试卷,面对着整个班级。他俯视着眼前那一张张焦急的面孔,然后问道:“完成5道题目的有多少人?”没有一只手举起来。“完成4道题的有多少?”仍然没有人举手。“3道题?”学生们开始有些不安,在座位上扭来扭去。“那一道题呢?”但是整个教室仍然很沉默。
“这正是我期望得到的结果。”教授说,“我只想给你们留下一个深刻的印象,即使你们已经完成了4年的工程学习,关于这项科目仍然有很多的东西你们还不知道。这些你们不能回答的问题是与每天的普通生活实践相联系的。”然后他微笑着补充道:“你们都会通过这个课程,但是记住——即使你们现在已是大学毕业生了,你们的学习仍然还只是刚刚开始。”随着时间的流逝,教授的名字已经被遗忘了,但是他教的这堂课却没有被遗忘。
书,是四季常青的智慧之树!读好它,也是一种充满期冀的栽种。植下一片生命的寄托;植下一块炎夏的绿荫;植下一抹夜行的曙色;植下一个人生的憧憬……如果失去它,生命往往变得荒凉。人生,也会出现另一种水土流失——苍茫的漠地,会摇着愚昧的狗尾巴草,思维掩息了波澜,岁月也会失去斑斓的色彩!
书,是钥匙,它能开启许多奥秘之门;书,是向导,它能引导人步出许多误区,步入辉煌。
汽车大王福特年少时,曾在一家机械商店当店员,周薪只有2.05美元,但他却每周都要花2.03美元来买机械方面的书。当他结婚时,除了一大堆五花八门的机械杂志和书籍,其他值钱的东西一无所有。就是这些书籍,使福特向他向往已久的机械世界迈进,开创出一番大事业。功成名就之后,福特曾说道:“对年轻人而言,学得将来赚钱所必需的知识与技能,远比蓄财来得重要。”
事实已经证明,受过最成功教育的人,往往是自学成功者或自我教育的人。而自我教育不足,对个人的成长是不利的。发表过《进化论》的达尔文就说过:“我的学问最有价值的全是自己苦读学来的。”
对学习不感兴趣,或是“忙得没功夫看书”的人,终会被时代的激流所淘汰。也就是学如逆水行舟,不进则退。
第二节每天多做一点
付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,但不要气馁,应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间,以出人意料的方式出现。
社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。提前上班,别以为没人注意到,老板可是睁大眼睛瞧着呢!如果能提早一点到公司,就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在别人前面了!
道尼斯先生最初为杜兰特工作时,职务很低,现在已成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。他之所以能如此快速地升迁,秘密就在于“每天多干一点”。他平静而简短地道出了其中原由:“在为杜兰特先生工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此,我决定下班后也留在办公室里。是的,的确没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他自己亲自来做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤,并且逐渐养成招呼我的习惯……”
杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢?因为道尼斯主动留在办公室,使杜兰特先生随时可以看到他,并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是,他获得了更多的机会,最终获得了提升。
有几十种甚至更多的理由可以解释,你为什么应该养成”每天多做一点“的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的:
第一,在养成了“每天多做一点的”的好习惯之后,与四周那些尚未养成这种习惯的人相比,你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
第二,如果你希望将自己的胳臂锻炼得更强壮,惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反,如果长期不使用你的胳臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得虚弱甚至萎缩。身处困境而拼搏能够产生巨大的力量,这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作做一点,那么,不仅能彰显你勤奋的美德,而且能发展一种超凡的技巧与能力,使你具有更强大的生存力量,从而摆脱困境。
想成为一名成功人士,必须树立终身学习的观念,既要学习专业知识,也要不断拓宽自己的知识面。一些看似无关紧要的知识往往会对未来起巨大作用。而“每天多做一点”则能够给你提供这样的学习机会。如果不是你的工作,而你做了,这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认,因为机会总是乔装成“问题”的样子。当顾客、同事或者老板交给你某个难题,也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一个优秀的员工而言,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的,在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。
每天多做一点,初衷也许并非为了获得报酬,但往往获得的更多。对亨利一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师——其办公室与亨利的同在一层楼——走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。亨利告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果他晚来5分钟,自己也会走。但亨利同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。
做完工作后,律师问亨利应该付他多少钱。亨利开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向亨利表示谢意。
亨利的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎亨利意料,那位律师竟然真的这样做了。6个月之后,在亨利已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了亨利,交给他1000美元,并且邀请亨利到他的公司工作,薪水比现在高出1000多美元。
亨利放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,也不是金钱上的考虑。亨利并没有义务放弃自己的休息去帮助他人,但他的这种放弃不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
因此,我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法,而应该多想想“我能为老板做些什么”。一般人认为,忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了,但这还远远不够,尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功,必须做得更多更好。
一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作,难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外,还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。如果你是一名货运管理员,也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误;如果你是一个过磅员,也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误,以免公司遭受损失;如果你是一名邮差,除了保证信件能及时准确到达,也许可以做一些超出职责范围的服务……这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于播下了成功的种子。
虽然你没有义务要做自己职责范围以外的事,但是你也可以选择自愿去做,以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养,它能使人变得更加敏捷,更加积极。无论你是管理者,还是普通职员,“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。每天多做一点工作也许会占用你的时间,但是,你的行为会使你赢得良好的声誉,并增加他人对你的需要。
第三节知识创造财富
拿破仑·希尔说:“人类思想中蕴藏的黄金远远多于地下埋藏的黄金。”
如果走进一个富翁的家里,能看到的第一样东西是什么?答案是,—间书房!主人越富有,房子越大,他们的藏书就越多。如果走进一个穷人的家里,能看到的第一样东西是什么?没错,是他们能买得起的最大的电视!有统计显示,绝大多数百万富翁根本不看电视,虽然他们会抽出每天仅有的一点儿空闲时间阅读;至于新闻,它们一般是通过报纸获取的。而每天工作结束后就泡在电视机前面的人肯定没有多少钱。
这里有一个问题:富人是先有钱再买书的,还是先买书、读书,然后才成为富人的?答案是显而易见的:人们购买图书,阅读和应用书中的内容,知识也越来越丰富,然后才获得财富。当然,这并不妨碍他们致富后再买更多的书,不断的获取知识,从而获得更多的财富。
以前要发财就需要资本、土地、设施装备、建筑物、固定资产以及其他诸多物质资源。而今天,想要实现经济独立只需要智力这一种资源就足够了。与那些只有工厂和设施的人相比,有智慧的人优势更大,那些只有工厂和设施的人所拥有的一切物质要素都会随着技术革新或者顾客需要的变化而过时。
实现经济独立是人一生最重要的目标之一。只有拥有了足够的金钱,才能获得自由、快乐和充分表现自我的机会。值得庆幸的是,现在,年轻人获得经济上成功的机会,比以往任何一个时代都多。在这个时代,科学技术不断更新,新的信息与知识层出不穷,顾客需求不断增长,因此成功和致富的机会也远远多于以往任何一个时代。
人类的知识每两三年就增加一倍。这意味着,如果把人类历史上各个国家积累的、各种形式的所有知识堆成一堆,那么最多只需三年的时间,它旁边就会有一堆新的知识,甚至比那一堆更大。知识是以指数的速度递增的。一种新知识可以与其他知识以不同的方式结合,从而创造出更多的知识。在21世纪,人类某些领域的知识每年都会增加一倍。
知识所能带来的财富,尤其是财富积累的速度,有时是让人难以想象的。
2003年,22岁的李明明依靠自己高超的FLASH动画技术,拿到了上万元的月薪。说来令人惊奇的是他只有初中文化。
初中毕业后,李明明知道自己考高中无望,就凭着自己的美术天赋,考上了沈阳文华工艺美术学校。可是家里却拿不起每年3000元的学费。18岁的他不得不到北京闯**。如何安身立命?他在饭馆打杂,干过搬运工,散发过传单。后来他想起了饭馆老板说过的一句话:“想高薪,到中关村玩电脑去!”
虽然他从来都没有摸过电脑,可他心中升起了向往的感觉,他立刻辞去工作到了中关村。他找到一份与电脑沾边的工作——电脑搬运工,月薪600元。虽然辛苦,可他希望能接触电脑。但是技术人员并不让他和电脑沾边,怕发生闪失,也是瞧不起他。李明明挺痛苦,却并不甘心。
他住在黄庄附近的地下室,楼上住了不少大学生。他们有电脑。李明明就设法和他们接触,时机一成熟,他立刻凑到电脑跟前如醉如痴的观察。他看着他们在电脑上“画图”(做网页),羡慕地问:“干这活一个月能挣多少钱?”
“6000,做好还有提成!”
一个月就挣了我一年的钱,他吃惊不小。夜里,他辗转反侧。饭馆老板说中关村能挣高薪,没想到这么高哇。在睡意朦胧中,他下决心学电脑。
他不断地给楼上的大学生献殷勤,帮助这,帮助那,终于一个大学生同意教他电脑。他从开机、关机、识别键盘学起,一个步步地学。他用笨办法记笔记,学习十分刻苦,经常通宵达旦,做梦也练习。仅一个多月,就把大学生教他的全学会了。那大学生也没想到他会进步这么快,就给他介绍了一家教育网站做网页设计员,月薪2000元。他从苦力跃升为白领。不久,另一家公司慕名找到他,以每月6000元的工资,把他挖走了。这是在他进入北京一年半以后。
进步并没有就此结束。他并没有躺在这个岗位上就此享受一生。他成了设计网页、制作FLASH动画以及制作其他多媒体的电脑高手。他拿出自己的全部积蓄买了电脑设备,租了房子,安装了电话,开了自己的公司。经过四个月的困难期,生意逐渐好转。到了2002年1月,他的月收入就达到了25000元。这时他才21岁,看上去,还只是个毛头小伙子,不到十年,他就能成为百万富翁。
《圣经·箴言》里面说:“能够发现智慧、具备理解力的人是最幸运的人。因为智慧和理解力比银子更为重要,拥有它们就能够获得比金子更有价值的东西。它们比红宝石更珍贵,与之相比,你所拥有的一切都不值一提。”
但是对于大多数人来说,仅仅靠学习知识来使自己的生活产生巨变是很难的。要最大限度地从学习中获益,他就必须是一个思考者。仅仅熟悉一些事实并不等于获得了力量。如果用一无是处的知识来填充大脑,无异于一个劲儿把家具和摆设塞进房子里,直到自己没有立足之地。
第四节着力于克服弱点
无论在战场上,还是在商场上,人们都懂得发挥自己优势的道理,但如何对待自己的弱点或者说劣势的问题,人们存在着两种误区。一是在发挥自己的优势的同时,要弥补自己的劣势;二是在发挥自己的优势的同时,要克服自己的劣势。
大家都知道,一个人的弱点或者说缺点,就像物理学上的位置变化一样,是一个相对的概念,即是相对于不同的参照系而言的:从这个角度来说是缺点;而从另外一个角度来看,则可能是优点。而且,“江山易改,本性难移”,一个人花在弥补缺点、克服弱点上的时间所产生的效益,要比发挥优势上的时间所产生的效益低得多。比如说,我是一个比较木讷的人,不善于在大庭广众之下说话;但是我比较敏锐,对周围形势的判断比较准确,善于抓住对方的心理。如果我把时间和精力用在改变和克服说话木讷上面,可能今天还在为克服不了这方面的弱点而感到自卑呢,哪还有心思来干自己的事业呢?
对自己的缺点、劣势、弱点要用放大镜来看。所以,我的原则是,一定要发挥自己的优势,着力在如何发挥自己的优势上下功夫,最大程度地发挥自己的优势,也即最大化地创造自己的价值。对于所谓的缺点、劣势、弱点,应该想办法避免,而不是想着怎样克服和弥补。 奥托·瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者,他的成长过程说明:一个要想成功,一定要找到自己的优势,并最大程度地发挥自己的优势。
在开始读中学时,父母为他选择的是一条文学之路。不料,一个学期下来,老师为他写下了这样的评语:“瓦拉赫很用功,但过分拘泥,这样的人决不可能在文学上有所成就。”
父母只好尊重儿子的意见,让他改学油画。可瓦拉赫既不关心构图,又不会润色,对艺术的理解力也不强,成绩在班上倒数第一。学校的评语更是令人难以接受:“你是绘画艺术上不可造就之才。”
面对如此“笨拙”的学生,大部分老师认为他成才无望。只有化学老师认为他做事一丝不苟,具备做好化学试验应有的品质,建议他学化学。于是,瓦拉赫智慧的火花一下子被点燃,在同学当中遥遥领先……
瓦拉赫的成功,说明了人的智能发展不是均衡的,都有强点和弱点。一个人一旦找到自己智能的最佳点,便可能取得惊人的成绩。
所以,一定要想方设法发挥自己的优势,而不是全力弥补自己的劣势。与最大程度地发挥自己的优势相应的,就是要形成自己的特色。
要将精力用于发挥优势上,而非克服弱点。一个人花在弥补缺点、克服弱点上的时间所产生的效益,要比发挥优势上的时间所产生的效益低得多
第五节从错误中学习经验
人生不可缺少胆量和勇气。有了勇气,每一次从失败中得来的经验教训,都会成为有益的经验,使我们更加小心地避开前方的错误。
股票大王约瑟夫·贺希哈小时候是个乞丐,但他却发誓,自己一定要成就一番伟大的事业。
在流浪街头觅食时,约瑟夫·贺希哈每天拾取别人废弃的报纸,坐在街边的石椅上看个不停,晚上借助路边灯光阅读捡来的书。在这样恶劣的环境下,他慢慢地对书报上的经济信息、股市行情产生了兴趣,于是,他决心从股票方面发展自己的事业。
一个衣不蔽体、食不果腹的一无所有者,竟然想发展股票事业,人们觉得他简直是异想天开。但是约瑟夫·贺希哈就是凭着他这股顽强进取的精神,一步一步地往这个目标前进。
1914年,第一次世界大战开始了,纽约证券交易所和其他证券交易所都因经营惨淡而关闭了,绝大多数证券公司也岌岌可危。就在这个时刻,约瑟夫·贺希哈到证券交易所去找工作。几位在交易所门口玩纸牌的人听到他来找工作,不禁哄然大笑起来,认为他在股市大崩溃的情况下还想做股票工作,肯定是神经有问题。
小贺希哈没有灰心丧气,他转身到别的交易所去寻找工作。在接连受到讥笑的情况下,他仍不放弃自己的追求,最后,他来到了百老汇大街120号的依奎布大厦,在爱默生留声机公司里找到了一份工作,那是一份干办公室勤杂和午间总机接线的工作,工薪很低,每周12美元。但他乐意地接受下来。
他满腔热情地开始了工作,并十分珍惜自己获得的机会,利用晚间和假日认真钻研股票业务和市场行情。不久,贺希哈发现爱默生留声机公司也发行股票和经营股票,于是他时刻注意着公司的经营情况。他想,自己现在从事的勤杂工作与高层次的股票工作差距太大,怎么能使自己靠拢它乃至参与它呢?
一天上午,他鼓起勇气,敲开总经理办公室的门,大胆地提出:“总经理先生,我可以做您的股票经纪人吗?”总经理惊讶后稍沉默了一下,盯着这位犹太小伙子,觉得他半年来工作勤快、反应灵活,于是对贺希哈说:“胆量是股海冲浪的首要条件,你既然有这种勇气,就试试看吧!”
此后,贺希哈成为爱默生留声机公司股票行情图的绘制员,他运用自己积累的股票知识和行情资料,很快就上手了。在工作中,他对股票买卖领悟更深了,为他日后事业的发展打下了坚实的基础。
贺希哈在爱默生公司工作时,每天除了花很少的车费、午餐和零用钱外,其余全部积蓄下来。同时,他还替另一家股票交易所跑腿,这份兼职工作是从每天下午6时到第二天凌晨2时,来回跑送有关文件,每星期从中赚取12美元的报酬。经过3年的艰辛努力,他积累了2000美元。于是,他根据自己的奋斗计划,成为了一名独立的股票经纪人,从此走上发迹之路。不到1年时间,他已经拥有了168万美元的资产。
股海是风云突变的,它不为人们的意志所左右。当贺希哈的财富积累到超亿美元时,有一次股市骤然下跌,他买进了一家钢铁公司的股票所赚到的上千万美元及其他多宗赢利,一下亏光了。
这一次惨败没有挫掉贺希哈积极进取的精神,相反,使他更坚定信心,变得更聪明了。他回忆说:“这一次失败只给我留下4000美元,几年的奋斗积累几乎输光了,那是我一生最痛苦的一次错误。但是,我认为,一个人如果说不会犯错误,他就是在说谎话。我如果不犯错误,也就没有办法学到经验。”
确实,那次失误后,贺希哈经营股票顺利得多了。到1928年,他已经成为每月可以赚20万美元的股票大王了。
1929年是他最辉煌的一年,这一年也是股市历史上最热闹的一年,几乎全民都加入了股票买卖的行列。
丰富的经验已使贺希哈认定大雨和风暴即将来临,他果断地将1928年末及1929年初大量买入的各类股票,一分不留地抛售,得到了相当于原来投资10多倍的回报,他一下又赚了上亿美元,成为当时赫赫有名的股票大王。
股票大王的经历告诉我们,从失败、错误中吸取经验,你会更容易成功。
第七节信息一刻也不能中断
信息是一种软资源,谁拥有了它,谁就掌握了主动权。经营者要获得商业信息的时候,就要注重从各方面努力,广泛获得信息。
请看下面的例子——
密歇尔·福里布尔是个在比利时出生的犹太人,他经营着当今世界最大的两家谷物公司之一,那就是大陆谷物总公司。他的公司在伦敦、纽约、巴黎、芝加哥、拉巴达、苏黎世、香港、悉尼、渥太华、汉堡、布宜诺艾利斯等世界几十个城市都有分公司,每个分公司都有他的豪华住宅。他的总公司设在纽约,但他却游住在他各国的别墅。据有关公布资料,他的公司每年总收入超过25亿美元,他个人的资产近10亿美元,是个世界级大富豪。
福里布尔的公司是以经营谷物为主的,他的发迹经过可追溯到20世纪初。他的五代前老祖父西蒙·福里布尔是一位小商人,曾在比利时南部的一个小镇开过一间很小的谷物买卖商行。经过四代人的相传经营,这小商行业务量有所扩大,但生意仍停留在比利时,顶多算得上是个中小型商行。
福里布尔29岁那年,即1944年,他的父亲去世了,他继承家业,他当了该商行的老板。
福里布尔是充满犹太人意识的经营者,他接任父辈产业后,采取了与前辈不同的经营方式,运用了现代经营策略,把公司的业务迅速扩展到世界各地。他知道,谷物这个产品是面向全球的,只有拓展全球市场,才能不断扩大业务。据此,他先在欧洲各国建立起他的分公司,等实力增强后,又向世界最大的市场美国进军,最后甚至把公司的总部设在美国纽约。到20世纪80年代初,他的分公司已在五大洲各主要城市建立起来,总共100多家,成为一个名副其实的跨国大公司。
大陆谷物总公司能够在30多年时间迅速发展壮大,除了福里布尔有一套高超的经营艺术外,还与他高度重视信息有密切关系。自从开始跨国经营后,他就把信息当作企业的生命线。在20世纪50年代,通讯主要靠电报、电话,而当时这两方面的成本十分昂贵。但福里布尔却不惜代价,为了及时掌握各地谷物生产、供应和消费的信息,所有分公司都普遍应用电报、电话与总公司时刻保持联系。以后有了电传和传真机后,他又率先购置这种最新的现代设备。这些沟通信息的通道都与他分布在世界各地的住宅接通,不论他住到任何一个住宅,时刻可与各地分公司取得直接的联系,信息一刻也不会中断。
福里布尔还聘雇了大批懂技术的专业人才,分布在他各地分公司及住宅,随时为他收集、分析来自世界各地的信息情报。他根据各地的不同信息情报,做出决策,就地通过先进的信息传导设备,给相关的分公司发出指令,使其每笔买卖都能够恰到时机,不会因错失时机而导致经营失利。据统计,他的总公司每天收到来自他的分公司及情报代理人发来的电报、传真、电传、电话近万次,由一个专门的信息情报部进行分类、处理、分析、归纳,去伪存真,最后浓缩进电脑,供福里布尔及总公司决策高层人员时刻参考。
福里布尔的公司不仅配备齐全现代先进通讯设备,而且还有一手“绝技”。他以高薪聘请有各国情报局的退休人员在其信息情报部工作,他们包括美国中央情报局的退休人员。这些人员既有信息专业知识和才干,又有不少“余热”,十分了解当地的情况。这些人员提供的信息或了解到的情报,对福里布尔决策很有参考价值。如某国某地区发生灾害,此信息到了福里布尔手后,他即会指令他的相关分公司尽快从获粮食丰收的国家或地区组织货源,然后向受灾的地区出售,从中赚取较高利润。又如1973年6月,福里布尔的信息情报人员猎取到前苏联主席勃列日涅夫将要访问美国的情报后,先人一步飞往地中海岸,与苏联的谷物进口局长在地中海一艘船里洽谈买卖,最后达成一宗数百万吨粮食的交易,从中获得可观盈利。很多同行不明白大陆谷物总公司为何如此神机妙算,岂知奥秘就在这里。
福里布尔靠大量而准确的信息,使其谷物生意兴旺发达。他在各地的公司经常贮存着几十万吨乃至几百万吨粮食,随时根据信息情报情况,把它们运到有殷切需求的市场去,使他每笔交易都赢得较好效果。为了及时将谷物运到目标市场,各公司都配有强有力的运输队伍。如在美国的公司,配有400多辆运输汽车和25艘专用运输船,时刻枕戈待旦,应运输之急。
福里布尔的发迹,是从谷物生意开始的。现在,他已跳出单一经营范围,往各种家禽蛋类、冷冻食品、动物饲料、粮食加工品、皮革生产等多元经营,甚至往金融、证券业务进军。不管哪一行,他都善于运用信息作用而获得成功。如他从信息情报中了解到美国海外轮船公司要出让一部分股权,经过对信息的分析后,觉得该公司有发展前途,他果断地购入它一部分股权,不到一年就获得股权利润2000多万美元。
看到了吗?这就是信息的力量。尤其生活在微利时代的我们,信息发达,流通迅速,只有充分了解,掌握,才能获胜。
想成功吗?那就注重信息的力量。
第八节 自律自制
吉姆·柯林斯在对大公司上亿美元投入的项目研究过程中发现:“当员工守纪律的时候,就不再需要层层管辖;当工作守纪律的时候,就不再需要管理制度的约束;当行动守纪律的时候,就不再需要过多的管理和控制。结合了强调纪律的文化和创业精神,你就得到了激发卓越绩效的神奇力量。”
自律作为一种道德,源自于一个人对自己的真正关爱,更出自于关爱企业发展的良心。一位赴澳大利亚谈生意的人,讲了他在澳大利亚的一件事,初到澳大利亚时,几位在澳经商的朋友为他接风。席间,经不住大家的劝说,东道主(一位澳大利亚人)和别人一样觥筹交错,聚会结束时,所有的人喝得都有八九分醉意了。大家都是开车来的,怎么回去?一个已经醉了的朋友抢着说自己能开车,但东道主坚决将他拦了下来,并拿起手机打了报警电话:“我们几个人在饭店喝醉了酒,请帮忙送我们回家。”朋友正在疑虑,来了两个警察,“刷”地敬了一个礼,恭恭敬敬地说:“谢谢你们对公众安全的关心,请问诸位住在哪里?”问明白以后,警察接过几个人的车钥匙,把他们的车停在了停车场,然后交还了钥匙,用警车把他们送了回去,一路上警察再三感谢他们对公众安全的关心。
作为一个国民,我们需要有自律意识。
同样,作为企业的员工,也需要有强烈的自律意识。如果一个员工没有自律能力,那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。一个资深的人事经理举了这样一个例子:我们的上班时间是早上8点30分,有人8点20分就到了,有人8点30分到,也有人8点40分才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别,但是在关键时刻,或许就会因为这迟到10分钟的习惯,有些人误了大事,给公司带来了无可挽回的损失。这其实就是每个人自律能力的不同导致的不同后果。
你在老板面前和老板不在的时候是不是一样努力工作?当有同事得罪了你的时候应该怎么办?你是在老板不在的时候消极怠工吗?是对同事破口大骂吗?不、当然不是,我们的老板绝对不会欣赏这样的行为,当遇到这样的情况的时候,我们应该学会自律,只有自律的人才能做好自己的工作,不断创造佳绩。
有一位成功的员工,非常受老板的器重,当他准备去向客户做展示说明之前,他一定在心中预习要说的内容和表达的方式,他预想可能遭遇的困难尤其是客户可能提出的反对意见和疑问,然后就练习说服他们的情景。他想像自己轻松自如,信心十足。言谈幽默地应付全局,让顾客深感满意。
在与客户见面的前一晚,他可能很想去打打保龄球,娱乐一下,但他控制住自己,留在家中预习明天要做的事,度过一个宁静的夜晚。
自律是员工自我管理的一个重要方面。员工自我管理的范畴大致包括:员工对企业组织引导方式的认同程度,对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度,自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力,工作中所表现出的主动性和能动性,对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心,克服困难和战胜挫折的勇气,等等。
一个工作效率很高的销售主管说:我一直保持着将文档做得很工整的习惯,无论我有多忙甚至在周末也不例外,这个习惯让我受益匪浅,我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。在我的系统里,我跟踪每一件事,从而确保不仅按时完成自己的任务和落实各项细节,而且兼顾我的顾客和同事。如果他们没有及时和我联系,我就会给他们发电子邮件。事实上,有一天一个人告诉我:我还不如主动跟你联系,因为我知道你如果听不到我的消息,一定会在我的语音信箱里留言的。
自律不但是一种道德,也是一种准则,是员工素质的最高境界。具有很强的自律意识,是优秀员工不可缺少的职业品质。
第九节只有100%才算合格
一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,他都绝对不会轻率疏忽。因此,在工作中你应该以最高的规格要求自己。能做到最好,就必须做到最好,能完成百分之百,就绝不只做百分之九十九。只要你把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注,动用你的全部智能,就能引起他人的关注,实现你心中的愿望。
做事一丝不苟,意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事都蕴涵着令人不容忽视的道理,那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法,正是我们做事不能善始善终的根源,它不仅使工作不完美,生活也不会快乐。
每一位老板都知道一丝不苟的美德是多么难得,不良的工作作风总是会在公司四处蔓延,要想找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工,是很困难的一件事,因为无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工十分少见。
我们工作中出现的问题,的确只是一些细节、小事上做的不完全到位,而恰恰是这些细节的不到位,又常常会造成较大影响。对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位,甚至相当一部分同志做到了99%,就差1%,但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。
一位管理专家一针见血地指出,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。为此,员工要自觉地由被动管理到主动工作,让规章制度成为每个职工的自觉行为,把事故苗头消灭在萌芽之中。
国内某房地产公司的老总曾回忆到:“1987年,一个与我们公司合作的外资公司的工程师,为了拍项目的全景,本来在楼上就可以拍到,但他硬是徒步走了两公里爬到一座山上,连周围的景观都拍得很到位。当时我问他为什么要这么做,他只回答了一句:‘回去董事会成员会向我提问,我要把这整个项目的情况告诉他们才算完成任务,不然就是工作没做到位。’”
这位工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有做到100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”
因此,要想把事情做到最好,领导者心目中必须有一个很高的标准,不能是一般的标准。
在决定事情之前,要进行周密的调查论证,广泛征求意见,尽量把可能发生的情况考虑进去,以尽可能避免出现1%的漏洞,直至达到预期效果。
一位朋友告诉我,他的父亲告诫每个孩子:
“无论未来从事何种工作,一定要全力以赴、一丝不苟。能做到这一点,就不会为自己的前途操心。世界上到处都有散漫粗心的人,只有那些善始善终者是供不应求的。”
我认识许多老板,他们多年来费尽心机地在寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的技巧,而是需要谨慎、尽职尽责地工作。他们聘请了一个又一个员工,却因为粗心、懒惰、能力不足,没有做好分内之事而频繁将这些员工解雇。与此同时,社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。
许多人无法培养一丝不苟的工作作风,原因在于贪图享受,好逸恶劳,背弃了对待工作应尽职尽责的原则。
水温升到99℃,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99℃的基础上再升高1℃,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。100件事情,如果99件事情做好了,一件事情未做好,而这一件事就有可能对某一单位、某一宿舍、某个人就是百分之百的影响。
生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事的累积,也就成就不了大事。人们只有了解了这一点,才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事,开始培养自己做事一丝不苟的美德,力争成为深具影响力的人。