一、绝大多数的推销员都有这样的错误观念:
1误以为在办公室内做的书写工作,不但令人感到无聊(无用)。也侵占了不少你在外面推销的时间。
2误以为公司规定必须按日填写的各种报表(例如:访问日报表、访问计划表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录……等,)与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。
这是最要不得的观念。事实上,这些记录表有它非不可的目的与价值。
二、活动记录的价值
从今天起,你必须牢记:
各种活动的记录表不但对公司行销政策的拟定有着极大的价值,对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言,这些活动记录表,更有难以顶替的价值。例如:
1可以从中发觉部属的弱点,随时予以适当的辅导与支援。
2可以做为“考核”上最珍贵的资料。
3从中可以开发提高业绩所需的、有效的推销技巧。
譬如,打算测验数种推销说法中的哪一种最有效,只要把使用各种推销说法的成果详加记录,就能实施“有效管理的实验”。
又如,翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当,以及有没有对某些准顾客加强访问次数……等。诸如此类的问题,都能从活动记录表中发掘出来。
记录表的分析法:
下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表,就能明确掌握他在推销活动上的弱点。
星期一
二
三
四
五
合计
访问次数
5
12
7
5
2
41
晤谈次数
3
8
6
5
2
32
引起顾客“注意力”的次数
3
6
6
5
2
29
做过商品说明的次数
3
6
5
4
2
26
有过缔约机会的次数
2
3
2
2
2
14
实际缔约次数
1
2
1
1
0
6
从这个记录表,可以分析出这位推销员的弱点中:(1)41次访问中,有9次无法与对方晤谈,可以说是时间上的大浪费。他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客(接触前的准备不足,就会发生这种现象)。
特别销售计划
我们都知道在推销之前,要制定一份销售计划,那样会让你心有成竹。但是并不是说你面对不同的顾客时只用同一份计划就可以了,而是要因人而异。所以在制定计划之时,要注意以下几个方面。
一.要有某些特别的提案。
你要想把商品顺利地推销出去,就得在每次访问的时候准备好特别的销售计划。换句话说,你面对准顾客的时候,必须有个“针对他而计划好的某些特别的提案。”
二.你不能光靠普通的商品说明。
你打算向准顾客施展的说明,必须是因人而异的说明枣完全符合各个准顾客特性的说明。这就是说,你必须具备:“访问那个人的特殊理由”。即要清楚以下问题:
1、我要向他说(讨求)什么?
2、我要说服他做什么?
3、我打算采取什么“方法”促其实现?
4、
怎样准备“访问的理由”,这些“访问理由”必须内容都不一样。
也许,你认为这是相当难的事,事实上,只要你决心写出来,做这个作业你只需花费15分钟。另小看了这个作业。它会点燃你的斗志,使你不断产生各种销售计划。以数量来说,你会想出比以前多10倍之多的销售计划来。此一创意的来源相当多。
例如:你的公司目前正在推动,或是过去已经做过而大有收获的各种促销活动。
你的顾客曾经反映过的事,或是谈过的事。目前的经济情况。
某些特定的消息。别家公司正在使用的创意。
你自己的观察所得……等。
当你准备好这份特别销售计划后,就要接见你的顾客了,这时你要给自己二分钟的时间,在脑子里想一下这些事情:
一、要提醒自己销售的目的,即帮助人们对他们所购买的产品感到满意,并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举。
二、设想一下会发生的事情:
1.想象自己穿上了顾客的鞋子在走路,也就是站在顾客的高度来考虑问题。
2.想象自己的产品、服务或建议的优越性,并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
3.想象一个美好的结局,自己的顾客获得了他们所希望得到的感受,即对他们所购买的商品及对他们自己所作出的选择均感满意。
4、想象自己的愿望也实现了,这就是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。