如何和上司沟通
任何人在单位工作时间长了，都免不了会碰到被领导批评的情况，但我们大可不必为此忧心忡忡，拼命地反省自己，实际上，领导批评或训斥下属，有时是发现了问题促进纠正；有时是出于一种调整关系的需要，告诉受批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与下属保持或拉开一定的距离；有时是“杀一儆百”、“杀鸡儆猴”，不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思……搞清楚了上级是为什么批评，你便会把握情况，从容应付。
受到上级批评时，最需要表现出诚恳的态度，从批评中确实接受了什么，学到了什么。最让上级恼火的，就是他的话被你当成了“耳旁风”。而如果你对批评置若罔闻，我行我素，这种效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有领导。
对批评不要不服气和牢骚满腹。批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。更何况，有些聪明的下属善于“利用”批评。也就是说，受批评才能了解上级，接受批评才能体现对上级的尊重。所以，批评的对与错本身有什么关系呢?比如说错误的批评吧，对你晋升来说，其影响本身是有限的。你处理得好，反而会成为有利因素。可是，如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和领导的感情拉大距离，关系恶化。当领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象认为你“用不起”、“提拔不得”。
受到领导批评时，最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合，你下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。
受到上级批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。确有冤情，确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的下属，是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把领导搞得精疲力尽的人，又谈何晋升呢?
受批评，甚至受训斥，受到某种正式的处分，惩罚是很不同的。在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的，当然应认真地申辩或申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。但是，受批评则不同，即使是受到错误的批评，使你在情感上、自尊心上，在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。相反，过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，人们对你只能戒备三分了。
如何应对不公的上司
领导也是人，也有感情和私心。那些素质和水平不高的领导，在处理一些事情时，易用感情，私心较重，处事不公平，常常不能公正地对待下属。你要是遇上这样不能“一碗水端平”的领导，该怎么办呢?
领导不公正，一般表现为对下属评价不公、对下属不能一视同仁、贪占下属功绩、给下属穿小鞋等几个方面。针对这几个方面，你可以采取不同的措施加以改变。
对待领导的评价不公
例如，在年终总结、评定职称、评先进时，领导对你的评价不够公正。这时，你不可不说话，那样他会认为对你的鉴定是正确的。你可以心平气和地主动找领导交谈，了解他的评价标准，以及他的根据。如果你觉得是自己不足，就可以请他指出努力方向。如果是他对你了解不够，你可以作些自我介绍，以使他进一步了解你。如果确属不公，你可以把评价标准记下来，指出评价不全面的地方。遇到下次再鉴定时，可以预先和他交谈评价标准以及他的根据，请他注意掌握评价标准的全面性。同时，你也汇报自己在上次评价后的努力。这样，从双方面努力，他不断改进评价标准，你不断作出努力，以后会使他逐渐对你作出正确评价。切不可因一次评价不正确，就同他大吵大闹，那样反而会影响你自己的形象。
对待领导的不一视同仁
有的领导如果对下属不一视同仁，有亲有疏，偏向一些会来事、会说话、会溜须拍马的下属，那你也不必气愤，更不要去投其所好。要知道，群众的眼睛是雪亮的，哪个溜须拍马，哪个吃拍，都会被人识破。拍马会被指责为小人之举，吃拍会因此而失掉群众基础。对于自己来说，明智的态度是更加兢兢业业做好本职工作，用你的工作业绩来争取群众的公论，用你出色的工作业绩来改变领导的偏见。
对待领导贪占功绩
领导的这种作法似乎很不道德，但你又不好直接指出他这种不妥的作法，这类事可采取以下方法处理：
如果你的这项发明创造或者论文之类，对你来说并不特别重要，并且你的机会还很多，你可以在进行研制或写作过程中，争取领导的参与，听取他的意见。听了他的意见，总比不听好些。在进行过程中如果有什么困难，也可请他帮助，领导一般是愿意出力的。在成果出来以后，你不妨加上他的名字，反正他是参与过的。这样，成绩既不会被他一人独吞，又能照顾他的面子。他心里明白，你是此项成果的主要出力人。与领导真正的合作，也是同领导搞好关系的一个方面。
如果，技术成果完全是你搞的，或论文完全是你写的，他却想独占，你可以对他说：“在这件事上我是费了很多力气的，这一点大家都很清楚，当然也离不开领导的支持，所以还是要提到我的名字，这不但使我高兴，大家也会高兴。”这样的说法，既不伤害他，又会使他感到很有压力，就不会轻易抛开你。
如果领导仍然要独占这些成果，你可以向他暗示你将通过他的领导和其他同事乃至大众传媒等途径来反对他的这种做法(特别是利用和他有矛盾的其他领导和同事的力量来反对他)。让他感到独占这项成果要付出很高的代价，这样就可能改变他的做法。
对待领导给下属穿小鞋
在工作中，由于某些原因而得罪了自己的上司是常见的事。有些上司往往会由此而在某些事情上给下属小鞋穿，这无疑是一种很难受的事情。在这种情况下，我们该采取一种什么样的态度呢?如果说就此而与上司大吵大闹一番，可能会出一口恶气，也可能对事情有所补益，但长久下去，只会造成更大的恶果。如果干脆忍着，哑巴吃黄连，有苦往肚子里吞，那也不是一回事，而且会造成一种可以任人欺负的印象，以后可能照旧被人穿小鞋。对此，以下几点你应该清楚：
①你必须弄清楚上司的做法是否真是给你小鞋穿。有时，自己由于与上司有意见，便总是把上司对自己的某些态度和做法往过激方面想，如同中国寓言故事的“邻人偷斧”一样，从而采取错误和不明智的举动。实际上，如果你不是与上司有什么根本的利益冲突，上司也没有那么多的精力做这种毫无意义的事情。
②有时上司的确是在给你穿小鞋，但是，他的做法往往是有理有据的，是无可指责的。在这种情况下，你很可能找不出什么理由去与其争吵。即使你去闹，他也完全可以用非常冠冕堂皇的话打发你，甚至以无理取闹来批评你。所以，在这种情况下，不如干脆忍着。
③如果你的确有证据表明上司给你小鞋穿，而且，他的做法也表现得十分明显，在这种情况下，你便可以与其理论一番。但是，在步骤上仍要仔细考虑如何去做。你不妨先私下找他谈一回，表明自己的态度和想法，希望其能够有所调整、改正，并充分地诉诸自己的理由。如果在这种情况下，上司仍坚持已见，执意不改，那么，在适当的场合，把事情给予充分的曝光，则是完全必要的。这样做，一方面把事情公诸于众，把矛盾公开化，让群众评理；另一方面也表明自己的态度，从而给上司一种压力，使之不敢轻易地给人小鞋穿。
总之，与上司之间首先要尽可能保持一种和谐、融洽的关系，有了矛盾应尽可能及时处理和化解，这才是积极防止被其穿小鞋的做法。而采取吵阉的方式，不能不说是下策。
如何应对挑剔的上司
碰到爱挑剔的上司是最令人头痛的事了，由于他的存在，你常常会处于不自信的状态之中，因为他老是打击你的情绪。比如，明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的，过后他又指责你办事不妥；公函内容和打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字时他又说这封信应该重打；你从事的是专业性很强的工作，可对你专业一知半解的上司偏偏对你的能力“不放心”……如此这般的例子还能举出很多。在挑剔的上司手下干活觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的，左右都不是，怎么做都让他看不惯。
有的上司如果有妒忌、小器、自私、偏见等心理的话，就会处处刁难下属，即使下属把一切工作都做得非常好，他也会鸡蛋里挑骨头，没事找出事来。就一般情况而言，他之所以爱挑剔，不外乎受两种动力驱使。一种动力是长期自我为中心形成的跋扈乖张的性格；另一种动力是由于缺乏自信而产生的压抑下属能力的本能。那些明目张胆、横行霸道的上司多见于民营企业，他们或许是完全靠自己的能力白手起家的天才，但他们对自己成就的陶醉和对别人的蔑视不觉让人想到“没见过大世面”、“井底青蛙”等字眼儿；他们中的另一些人或许是靠自己的经济实力撑起一个企业的，他们当然要堂而皇之地做老板，一手遮天，只可惜没有大老板的气度，让人觉得他们做老板是用钱买来的。
而国营单位的领导在表现自己的挑剔时就与他们大不一样了。因为在国营单位不负多大的经济与法律责任，只要工作跟紧上级的政策便大吉大利，当领导者不必有多么特殊的才能，谁做都不会差到哪儿去。这种情况决定了他们非常在意下属的能力，对下属的能力非常敏感。但他们的挑剔是经过一番伪饰才表现出来的。
不管怎么说，碰到爱挑剔的上司，对下属而言，总是不利的。那么，该怎么办呢?以下几点方法不妨一试：
弄清领导的意图
当上司交给你一项任务之时，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。
有一位叫小王的朋友，他的老板是个非常挑剔的家伙，但他对小王却不像对其他人那样百般挑剔。原因就在于每当老板给小王交待一项任务时，小王就拖住老板不放，问题问个不停，一直到把什么事情都问个清清楚楚才罢休。结果老板当然没什么可挑剔的了。
设法获取领导的信任
假如上司处处刁难你，可能是担心你将来会取代他的位置。这时，你应该尽自己最大的努力使他安心，让他明白你是一个忠心的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议，让上司完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后，他便不会对你过分地要求。
正视问题
不要回避问题，尊重自己的人格，不卑不亢。正视问题，尝试与你的领导相处，针对事情而不是针对个人。例如：上司无理取闹的时候，你应该据理力争，抱着“锗了我承认，不是我的错而要我承认，恕难照办”的态度，论理而不是吵架，让他感觉到你的思想和人格。一个言行一致、处事有原则的人别人自然不会小看，就算老板也不例外。
别太计较
不要对上司的挑剔或刁难太计较，能过去就过去。应该把自己的工作放在最重要的位置。把工作放在第一位，这有两层含义：第一层含义是指出色的工作是赢得上司看重的基本条件。你一定要把份内的工作完成妥当。切勿“练精学懒”。未开始着手做事之前，先弄清楚老板的要求与工作期望，作风务实。自然就能减少出错的机会。第二层含义是针对“三十六计，走为上”讲的。当工作中出现麻烦时，人们很容易想到一走了之。其实，“走”并非任何时候都是上策，古代兵法中的“走为上”是当处于“被全歼”或“损失主力”时采取的一种保存实力，来日再战的策略。工作中的矛盾恐怕决不像打仗一样，你死我活，非此即彼。遇到什么样的老板是可遇而不可求的，如果眼前的这份工作能满足你的要求，比如丰厚的薪水、优雅的工作环境等，那么你就不要放弃这份工作。如果你非常爱自己的工作，想在上面做一番业绩，那就尽量不要放弃目前的工作，不要把老板的人品与钟爱的事业同日而语。
同事间如何相处
同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍然可以来往。
首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。
其次，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的来往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是工作，是任务。彼此之间有矛盾没关系，只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。如果对方是一个聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明一点，以利于相互之间的合作。
同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。
要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对等待其他人一样地对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。只要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，表面上的问题就如同阳光下的水一样一蒸发便消失了。
如果是深层的问题，你可主动找他们沟通，并确认是否是你不经意地做了一些事得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作，且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到一些人坐在一起，表面上为了解决问题，而实际上却是更强硬地陈述自己的观点。
他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法，如你很看重和他们建立良好的工作关系，也许双方有误会等。如果你的确做了令他们生气的事，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，责任就完全在他们了。
或许他们会告诉你一些问题，而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，一定要听他们讲完。
同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如，“也就是说我放弃了那个建议，那你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在，而且可以此为重新建立良好关系的切入点，但是，良好的关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢?
如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。
你做出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人，在你做出努力后，他仍然不愿意和你和解，这你也不要难过，遇上这样的人，谁也没办法，问题并不在你，你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。
同事与你抢功劳怎么办
当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为已有。面对这种情况，你该怎么办?总不能整天气急败坏吧?下面几种方法或许对你有所帮助。
用短信澄清事实
当然，首先写的信不能有任何坏的影响，短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初郑重提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。
在短信的最后要建议抢功者与自己进行一次面对面的讨论，这是很重要的。这能让你有机会再次含蓄地加强一下你的真正意思：这主意是你想出来的。
如果真的有人把你的功劳忘记了，想把功劳归属于自己，那么这个方法倒能为你争回功劳起一定作用。
夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的
说这番话的时候，要再一次对这位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事情的积极一面你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他(她)对要做的事情也有独到的看法也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
当你觉得这个方法比较适合你应用时，你就应早点行动，如果等你的同事把你的想法散布开时再行动，困难就大得多了。
退出争夺战
初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法，但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉?这是一个复杂的问题，特别是对女性来说，什么时候应该跟男同事理直气壮地理论“挪用他‘想法”的问题，什么时候又应该为本机构做出些牺牲呢?在做出决定时，应该考虑一下，要打这场“官司”得花费多少精力。在某些情况下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍，而要证明所有权只能使你疲备不堪，也许还会让你的上级生气，让他们纳闷你为什么不能用你的时间来做点更有意义的事情。在这种情况下退出争夺战显然是明智之举。
面试中的公关礼仪
为什么要提到礼仪的问题呢?因为在你还没有开口之前，面试的考官已经从你的仪表中大致地给你打了分数。如果这个印象不好的话，那么即使你在后面的面试中语言表达再好，也难以抹去面试官最初的印象，所以你在面试之前一定要熟悉面试的礼仪。
面试时的衣着和打扮
一般来说，面试是一种较为正式的活动，因此你的穿着应该尽量的正式一些。这个时候如果穿过于休闲的衣装，会让考官感觉你对这次面试并不重视，同时对考官也不够尊重。面试时无论是男士还是女士，都应该整洁大方，女士最好化淡妆，千万不可浓妆艳抹，那样会让人感到十分的不庄重。
双手的动作
说话时手心要向外以表现开朗、坦白和友善。当你正在思考及刚开口做答时，可配合一些轻微的手部小动作，会显出你有敏捷的思维及头脑。但动作不要过大，显得不庄重。当你提及一些有关四周环境的话题时，可以用手指指向那个方向。一来可令面试官更加投入及注意你说话的内容；二来又可以让他知道你细心观察附近的环境。当谈到未来的工作计划和理想时，千万不要挥手，那样太过张扬，会令考官心生厌恶。
手指不要自顾自地摆动或不停地玩弄圆珠笔，这样会令人感到你不耐烦。也不要经常用手触摸一些有缺点的地方，例如一名接近秃头的男士经常摸头显得自卑，容易把面试官的注意力引到自己的短处上。
坐的艺术
面试考官请你入座之前，不要随便坐下。否则，这将会被视为傲慢的表现。你应该先向考官表示谢意，然后再坐下，有人会告诉你该坐哪里或引你到另一办公室。如果任你自选座位，你就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子上，也无任何风度可言。设法不要比主考人员的位置低，因为这样无益于交流，并削弱你的自信。
大多数情况下，面试双方会隔着一桌而坐。但假如你面试的环境没有桌子，就应该与面试官保持1米左右的距离。若双方距离太近而令面试考官感到自己的“区域”受到侵入，就有害而无益了。
面谈中，身体稍向前倾，以示对谈话的兴趣。不要斜靠桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里。垂直但舒适地坐着，显得从容不迫，心情轻松。
眼神的力量
眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。在面试时巧用眼神，一方面通过自己的眼神向人表述自信，另一方面察言观色，以化解面试中的尴尬。
一般说来，眼神可以表现出自卑或自信，诚实或虚伪。在你进门之后，面试考官会叫你的名字，与你打招呼，在提问的过程中，他会注视你。如果你与他打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个人诚实与否，可以从他的眼睛里反映出来。诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其他主意。
此外你还必须识别面试考官的身体语言变化，从中了解他内心深处的真正情绪。当面试官厌烦时，表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题。当面试考官不太愉快时，通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面试考官听了你的话感到有兴趣时，表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位面试考官也精通身体语言而不表现出来。
常保微笑
笑容是所有身体语言中最直接有利的一种，应好好利用。在面谈中，你应把握每个机会展露自信及自然的笑容，但是切记不要露出像傻子般的呆笑。另外；在遇到难答的问题时而装出咳嗽的声音或咬嘴唇会给人不成熟和不认真的印象。
常犯的面部表情错误：
①僵硬的笑容、抽搐的表情不能承受压力；
②极少视线接触意图隐藏一些东西或显得信心不足和胆怯；
③皱眉头、东张西望傲慢、不专心；
④皱起嘴唇一为人鬼祟，事事不可告人。
要不得的不礼貌行为：
在面试时，不要吸烟、嚼口香糖。参加面试前，要刷牙，不吃葱蒜韭菜等辛辣食品，必要时可含茶叶、口香糖以除口臭和异味。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳屎、搓泥垢、揩眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒、挠头摸脑或抖动腿脚等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
自我介绍要深刻
求职面试的自我介绍必须讲究技巧，成功的自我介绍往往会给考官留下深刻的印象，求职就成功了一半。在人的思想意识中，往往存在这样的误区，那就是认为自己最了解自己，介绍自己是一件很容易的事。其实不然，说人易，说己难。在求职面试中，介绍自己是最难的部分，那么，求职者应该怎样进行自我介绍呢?归纳起来，需要做以下几点：
礼貌的问侯
在进行自我介绍之前，求职者首先要跟主考官打个招呼，道声谢，这是最起码的礼貌。比如：可以这样说：“经理，您好，谢谢您给我这个机会，现在，我向您作个简单的自我介绍……”。介绍完毕以后，要注意向主考官致谢，并且还要向在场的其他面试人员致谢。
主题要鲜明
在做自我介绍时，主题一定要鲜明，直截了当，切入正题，不要拖泥带水，讲些与主题无关紧要的话，这样才能给考官留下好的印象。求职面试中的自我介绍宜简不宜繁，一般包括这些基本要素：姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验等等。对于这些不同的材料的组织要合理，做到详略得当，重点突出。一般来说应按招聘方的要求来组织介绍材料，围绕中心说话。假如招聘单位对应聘的人的工作能力和工作经验很重视，那么，求职者就得从自己的工作能力及经验出发做详细的叙述，而且整个介绍都是以这个重点为中心。
下面是某家工艺品总公司招聘业务员的一则对话。
考官：我公司主要是经营有地方特色或民族特色的工艺品，如北京的景泰蓝、景德镇的陶瓷和潮州的抽纱等。这次招聘的对象主要是能开拓海内外业务的潮州抽纱的业务员。现在，请你先介绍一下自己的情况。
求职者：我叫李伟，今年24岁，是潮州市人。今年毕业于潮州市商业学校，读市场营销专业。我一直生活在潮州，小时候就经常帮妈妈和奶奶做抽纱活，对于传统的抽纱工艺可以说是比较了解的。在商校学习的两年中，我掌握了营销方面的专业知识，这是我将来搞好业务的资本。我的口才较好，曾参加省属中专学校的演讲竞赛，得了二等奖，并且还具备一定的英语口语能力。我这个人的特点是头脑灵活，反应快，平时喜欢看报纸，对国内外的经济发展动态很感兴趣，喜欢从事具有挑战性的工作。
让事实说话
在面试时，有的人为了能给考官留下深刻的印象，往往喜欢对自己进行过多的夸张，动辙就“我的业务水平是很高的”，“我的成绩是全年级最好的”，其实，这样反倒会给考官留下不好的印象。现在的用人单位往往更注重应聘者的工作能力，而对其他的一些条件并不是十分重视，诸如在校期间的学习成绩等，他们要看的是应聘者的真本事。中国有句古话，叫做“事实胜于雄辩”，虽然面试的时间很有限；不可能完全展示出你的才能，但是，你可以通过实际的事例来证明你的能力，把你的才华展示给考官。某大学中文系学生小刘，毕业后到报社应聘记者，面对着上百个新闻专业出身的应聘者，可以说小刘并没有什么优势。但小刘对此早有准备，她对考官介绍自己时是这样说的：“我叫刘晓明，山西人，毕业于××大学中文系。虽然我不是新闻专业的，但我对记者这个行业却十分感兴趣。在大学期间我是学校校报的记者。四年间，进行了大量的校内、外采访，积累了一定的采访经验，再加上我的中文功底，我相信我可以胜任贵报的工作。这是我在大学期间发表过的采访报道，请各位编辑领导批评指正。”考官们看过小刘的报道材料后，觉得眼光独到，语言深刻，都很满意。结果小刘击败了众多的竞争者，不久就收到了录用通知。
给自己留条退路
面试中的自我介绍既要坦诚，又要有所保留；既要介绍自己的能力，也不要把自己搞成事事皆能，使自己进退维谷。在自我介绍中，不要用保证式的口吻：“我非常熟悉这项业务!”“我保证让部门改变面貌!”这些话常常是因为情绪冲动而发出来的，在这些话下面往往没有具体内容。这样的话往往会引起考官的反感，如果遇到较为平和，内敛的考官，也许不会为难你。但是如果遇到个性较强的考官，他往往会这样问你：“那么你谈谈有些什么措施?”或者：“这项业务最新发展动向是什么?”你必定会张口结舌，尴尬万分。因为情况是非常具体和复杂的，你如果硬着头皮去回答，那只能使场面更加尴尬，自己很难下台。
自我介绍只是面试中的谈话内容之一，你要尽可能客观地显示你的实力，不要乱夸海口，把自己暴露无余，这样的话，你与考官下面的谈话就很难进行下去了。
小赵去面试一家国际旅行社的导游。他自我介绍说：“我这个人喜欢旅游，熟悉各处的名胜古迹，全国的风景名胜几乎都去过。”考官很感兴趣，就问：“那你去过云南大理吗?”因为考官就是大理人。对自己的家乡再熟悉不过了。可惜小赵根本就没去过大理，心想若说没去过这么有名的地方，刚才的话，不就成了吹牛了吗?于是硬着头皮说：“去过。”考官又问：“你住的是哪家宾馆?”小张再也回答不上来，只好说，“那时我是住在一个朋友家的。”考官又问：“你的这位朋友家在大理的什么地方啊?”小赵这下没词儿了，东拉西扯答非所问，结果自然是可想而知的。
有些话题是你最希望谈的，也是你最擅长谈的，但不便在自我介绍中谈。你最好埋下伏笔，以便你在谈到时不显唐突。
薪酬谈判有技巧
求职面试时谈起薪酬是不可避免的。一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的。在用人单位尚未了解你的上述情况时，开价过高，难以被用人单位接受；开价过低，吃亏的是自己。
首先，在讲薪酬之前你必须明白以下几点：
1．除非用人单位已经十分明确表态要录用你，否则不要讨论薪酬。
2．切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目；
3．尽可能从言谈中了解，用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的；
4．面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。
在明确了以上几点之后，你就要开始同用人单位讲薪酬了。那么该如何同用人单位讲薪酬呢?
在与用人单位协商薪酬的过程中，如果用人单位要你开价，那么你可以告诉其一个薪酬幅度。这就要求你对自己的薪酬要有个正确的估计，既不要太低也不要太高。如果他一定要你说出个明确数目，你可以先问他愿意付多少，再衡量一下有没有商量的余地。
为减少讨价还价的盲目性，可到其他同类公司询问职位空缺情况和大概的薪酬标准，以便自己心中有数。同时别忘了，福利也是你应得的报酬，如医疗保险、养老保险、公积金、带薪休假和年底分红等。
理想的薪酬数，应是用人单位和求职者双方都能接受的，而应试者应表现一定的灵活性。当薪酬福利谈妥后，一定要把这些写到你的就业合同里，因为有些用人单位面试之后，很可能会忘掉曾答应你的事。
工作谈判不能像其他谈判那样，一味设法提高你的条件，而对方就只顾压低你的价钱。把原来和谐的气氛弄成敌对的局面，这对你实在没有好处。
谈判一旦出现僵局，不妨把话题转移到有关工作的事情上。例如如果对方有心压低你的薪酬，就会将话题转移到你上任后有何大计，如何扩大市场占有率或如何降低产品成本等，这样原来那种紧张敌对的状态，很快便形成同心协力的局面。这时，你应该充分展示你的能力和对未来工作的设想，一方面可以给对方留下好印象，另一方面你也可以据此要求提高你的薪酬。
公司都希望应试者对应聘的职位感兴趣，而非纯以金钱挂帅。因此，只要老板觉得请你没有令公司损失，要争取高薪、福利并不困难。你可以谈论自己的才能、经验，要求老板让你承担多一点责任，甚至把职位提高，这样就有机会将你的薪酬提高。
现代社会，随着人们经济观念的不断增强，人们求职已经不象从前那样对于薪酬难于启齿了。很多人已经将薪酬作为求职的重要条件甚至第一标准，这本无可厚非。但是，有一点求职者一定要注意，那就是千万不要让面试考宫感觉你只重视薪酬，而对诸如工作环境，是否能够实现你的个人价值等都无所谓，那这样的求职面试肯定会以失败告终。
慎重描述离职的原因
“你能说一说离开原单位的原因吗?”这类问题在面试时经常会被问及，面试考官能从中获得很多有关你的信息。因此，求职者面对这个看似简单的问题，回答时切不可掉以轻心。对于一些普遍性的原因，如“大锅饭”阻碍了自身的发挥、上班路途太长、专业不对口，结婚、生病等等人们都可以理解的原因，是可以如实道来的。而对下面一些原因就要慎之又慎了，否则，很有可能使你的面试陷入僵局。
关于上司不好
对你的前任上司切不可妄加评论，要知道现在招聘你的考官可能就是你未来的上司，既然你可以在他面前说过去的上司不好，难保你今后不在上司面前对他说三道四。一个人要在社会中生存，就得与各色各样的人打交道，挑剔上司说明你对工作缺乏适应性。
刘婷是一位很有工作经验和工作能力的女秘书。当招聘她的女经理问她：“小姐，你人这么美，学历又高，举止又优雅，难道你原来的上司不喜欢你吗?”刘婷微笑着说：“也许正因为美的缘故，我才离开原来的公司。我宁愿老板事多累下人，也不希望他们‘情多累美人’。我想在您手下工作，一定会省去许多不必要的累。”刘婷并没有说“老东家”的好与不好，但一句“情多累美人”既让人同情也让人爱怜。结果刘婷很顺利地走上了新岗位。
关于工作压力太大
在这个快节奏的现代社会，无论是在企业内部还是在同行业之间，竞争都很激烈。竞争不仅来自于社会压力，同时也要求员工处于高强度的工作状态。如果你动不动就说，在原单位工作压力太大，很难适应，很可能让现在的招聘单位对你失去信心。
李强原是经济报专刊部记者，报社不仅要求记者一个月完成多少字的文稿，而且还要负责拉广告。中文系毕业的他对家电、电脑市场行情一窍不通，要写这方面的文章，感到力不从心，压力太大。于是他到商报应聘新闻记者。负责招聘的考官问他，你是否觉得在经济报的工作压力太大?李强说：“作为年轻人，工作压力大点没关系，最重要的是希望找到能发挥自己专长的工作岗位。”结果李强如愿以偿进了商报社，如鱼得水。文章频频得奖，很快当上了新闻部主任。
关于收入太低
如果你直截了当地说出这句话，面试考官一定认为你是单纯地为了收入，而且太计较个人得失，并且会在心里说：“如果有更高收入的单位，你肯定会毫不犹豫地跳槽而去的。”这种理念一旦形成，考官就可能对你不理不睬。
刘翔原在一家效益较差的企业搞宣传工作，到现在的单位应聘时，考官便问他：“你是不是觉得原来收入太少，才跳槽过来的?”刘翔说：“在原单位我的工资还算高的，关键我学的是财会专业，又有会计师职称，来应聘会计职位是最适合不过的了。”
在回答这类问题的时候，求职者既要表明你对原单位的薪金不满，又要表明这并不是你离开原单位的主要原因。这样既有利于你在新单位获得更高的薪金，又让面试考官觉得你并非只是因为薪金问题才离职的。
关于人际关系复杂
现代企业讲求团队精神，要求所有成员都具有与别人合作的能力。你对人际关系的胆怯和躲避，可能会被认为你心理状况不佳，处于忧郁、焦躁、孤独的心境之中，从而妨碍了你的就业机会。
分配不公平
现在企业中实行效益薪金，浮动工资制度是很普遍的。目的在于用物质刺激手段提高业绩和效益；同时，很多单位都采取了员工收入保密的措施。如果你在面试时将此作为离开原单位的借口，一方面你将失去竞争优势，另一方面面试考官会认为你有爱打探别人收入乃至隐私的嫌疑。
关于竞争过于激烈
随着市场化程度的提高，无论企业内部还是同行业间，竞争都日趋激烈，这是无法避免的。作为现代企业的员工，你必须具备适应激烈竞争环境的能力。
面对挑战的艺术性回答
从一定意义上说，面试的过程是一个智力较量的过程。考方为了求得可用之才，不仅要考察应试者的基本素质和业务能力，对其智力水平、机敏反应能力也是十分关注的。因此常常别出心裁地提出一些富有挑战性的偏题、难题、怪题，有意“刁难”考生，借此做出判断取舍。对于应试者来说，必须敢于迎接挑战，并能针对具体题目，做到出奇回应，进而赢得考官的赞赏，成功突破面试关。
机智反问
在面试中，有时考官可能提出真真假假的“题外题”。为此，考生不要简单地就题答题，要多一个心眼，想得全面一些，以便使答案更完整圆满，首尾相顾，不致顾此失彼，留下缝隙，授人以柄。
某电视台招聘记者，小郑前去应聘。面试中，考官指出：“你说你爱好写作，可是我看了你填的报考表，在‘自我评价’栏中居然出现了三处语法错误，现在既没有多余的表格，也不准涂改，你怎么办?”小郑听罢吃了一惊，心想填表时自己是字斟句酌的，怎么会有三处错误呢?但时间不允许他多想，他当机立断，回答说：“为了弥补失误，我可以在表后附一张更正说明，上面写上：‘某某地方出现了三处语法错误，实属填表人的粗心，特此更正，并向各位致歉。’不过……”他停顿一下说：“在发出这份更正说明之前，我想知道是哪些错误，因为不能无的放矢，错误地发出一份更正说明，我不愿意再犯这种错误。”
他的机智应对令考官们笑了。其实他的报考表并没有错误，这不过是考官设的一个圈套，用以考察他的自信心和反应能力。从表达角度看，他的得分主要在于后半部的补充说明。这一段内容的表达十分完满，滴水不漏，印证了他机敏全面，认真仔细，一丝不苟的品格，赢得了好评。
预设前提
考官提问有时布设“陷阱”，巧妙伪装，诱人就范。如果你不加识别，仅就表面意义直言回答，就可能落入圈套，自显低能，陷入被动。面对这类考题，切记不要急于回答，应思索辨析，抓住要害，避开“陷阱”，跳跃而过。
比如考官问：“如果录用你，你能长期工作，不跳槽吗?”
这个问题看似简单，实则暗藏杀机。如果简单回答“我不跳槽”，就等于把自己套住；如果你回答“我会跳槽”，那么对方肯定不会录用你。
有一位应试者采取了预设前提条件的方式委婉回答，显得得体而巧妙。他说：“前几天我看到一篇文章，叫做‘流行跳槽的年代。我不跳槽’。因为文章的主人公找到了自己满意的工作，有能发挥自己才能的环境和丰厚的收入，我很赞同他的看法。就我求职的愿望而言，我想找到一份对口的，满意的工作，我将为它献上我全部的心血。”他的回答设定了隐含前提条件，很坦诫，也很全面，无懈可击。
再如：在一次外企面试中，双方交谈得很投机，看来希望不小。接近尾声时，考官看了一下表，问：“可不可以邀请您一同吃晚饭?”
原来这也是一道考题，而且深藏了陷阱。如果考生痛快接受，则有巴结应酬考官的嫌疑；如干脆拒绝，又显得不那么礼貌。好在考生动了脑筋，他机智地答道：“如果作为同事，我愿意接受您的邀请。”
由于他预设了一个前提条件，所以他的回答十分得体到位，获得好评。
总之，对于可能设有“陷阱”的提问，一般情况不要直接回答，而应想一想对方的用意是什么，“机关”在哪里，然后运用预设前提的说法跳过陷阱，予以回应。
激将挑战
在面试中应试者通常应恭敬应对，不可轻易挑战。但是，由于考方的武断使你失去公平机会时，也不妨采取强烈刺激的表达方式，进行有理有节的回应，促使对方改变态度，也许能出现起死回生的效果。
大学毕业生小刘去一家企业求职，接待他的是见多识广的总经理。他们没有谈上几句话，总经理便得出结论，说：“不行。”小张感到再从正面请求肯定无济于事，于是直言说道：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已足以使公司获得成功，敝人纵有天大本事，似也无需加以录用，不如拒之千里之外，是吗?”他微笑着直视着总经理，等待他对这一强烈刺激的反应。沉默片刻，总经理终于开口：“能将你的经历、想法和计划告诉我吗?”小刘再激一步，说：“很抱歉，刚才我太冒昧了，请多包涵，不过像我这样的人还值得一谈吗?”他的进攻反而引起总经理兴兴趣，他不想放过一个真正有才华的人。说道：“请不要客气。”这样，小刘获得了展示自己的机会，他将自己的经历，对企业经营发展的规划和看法进行了系统的陈述。总经理听完介绍，微笑着说：“小伙子，我决定录用你，明天来上班。请你保持过去的热情和毅力，努力干吧!”
一般地说，应试者是不应把话说得太强硬的。在这里小张一反常规，大胆运用激将法挽回了危局。这再一次说明，面试没有固定模式，全看应试者能否审时度势，灵活变通，凭借自己的真才实学和机智应对去赢得成功。