除了给进店顾客微笑的问候和指引图外,顾客选购商品结账时,王默更是主动帮顾客挑选的商品逐一装入袋中。

不是一股脑的硬塞,而是按照商品的重量和耐压程度分层摆放,根本就不用顾客自己动手。

打出的小票交到顾客手里后还会主动承诺只要任何商品有质量问题都可以无条件来调换并给予三倍商品价值的赔偿。

要知道就连许多超级大商超都不敢这么干!要是碰到一些心有歹念的人故意坑王默一把,他的小超市可能光是赔钱都赔不起!

但这也是没有办法的办法。

超市便利店的同质化严重的今天,商品价格又没有竞争优势,王默突围的唯一路子就只有在服务上搞出差异化才能争取一线生机。

也许是有一点点幸运,王默的求生之变还是很快产生了效果。

在王默改变自家超市的服务方式三天后,入店顾客数量终于开始止跌回升,而且是爆发性的提升。

入店选购商品的客人从过去每天百人左右,已经暴涨到现在的每天近三百多人!

顾客增加除了带来收入的暴涨,却也让王默忙的不可开交。

超市营业时间内,王默除了在店门口充当迎宾,还要为结账顾客收纳商品,还要及时补货。几乎连喘口气的时间都不够用的。

明明已经累得气喘吁吁,他还不能让疲惫的模样浮现在脸上。既然是自己选择的改变方式,跑断腿、累折腰也要坚持下去。

有不少受到王默服务承诺感召连续几天都在他超市里选购商品的老顾客都看得有些不忍心了。

一位中年阿姨正准备结账,瞅见王默被汗水浸湿的后背和满头的汗水有点于心不忍劝道:“小王啊,你也歇一歇喝口水,我自己拿袋子装这些东西就行了。”

王默却冲这位中年阿姨笑道:“刘姐我没事的!既然来买东西我就应该服务到位嘛!这些事情怎么能让您自己动手呢!”

说着,王默已经熟练的将这位老顾客选购的一箱奶、两盒鸡蛋、三样蔬菜、一瓶酱油、一瓶香醋分别装入两个塑料袋中。拎了拎分量,王默皱了皱眉。

“刘姐,这些东西太重了,您拎回去手肯定受不了。这样吧,我给您叫辆出租车。”

中年阿姨一听连忙摆手推辞道:“用不着!用不着!我家离得也不远,两公里路而已,我还骑着车呢,能带回去。”

听到中年阿姨说还骑车,王默更坚定的摇了摇头。

“刘姐,您骑车我就更不能让您自己带这些东西回去了,不安全。这样吧,您骑车回家,我叫人把您买的东西送到您家小区门口等着,就这么办了!”

王默不给中年阿姨推辞的机会,直接拨出了一个电话。

“王师傅,要麻烦您跑一趟西小区送个货。需要注意的是其中有两盒鸡蛋易碎,您在小区门口等一下,刘姐骑的是一辆......”

王默在电话里将老顾客刘姐骑的车以及衣着简单说了一下后挂断了电话。

没两分钟,一辆小面包车就停在了王默家超市门口。

王默亲自拎着两大袋商品送上面包车,然后掏出钱包给开车的王师傅递了一张20元钞票。

其实从王默家小店到西小区距离很近,打出租车也不过五块钱就够了。之所以给王师傅20元是因为王默和对方谈送货合作时候承诺每天首单五公里范围内送货一律20元,之后每单按照距离,每公里5元收取费用。

王默也不是没想过用送货平台的服务,价格还更加低廉一些。他有他的考虑,一个是想要给所有顾客强化这是他专门提供的增值服务的概念。还有就是他更愿意相信自己可以掌控的送货渠道。

送货平台延迟或者服务不到位通过平台投诉处理是个漫长的过程。王默可经不起那番折腾。他跟送货的王师傅是签有协议的,列出各种情况下的双方责任,有问题的话也能更高效的追究责任或者作出补偿措施。

其实如果不是王默自己还要看店,他都想自己亲自去送货了。

“看来必须要增加店员了。”

改变服务方式和内容后迎来一波客流量暴涨,也让王默意识到自己是真的要增加人手,不然就算他三头六臂也忙不过来导致服务不到位,不可避免会让很多顾客生出不满情绪。

于是王默很快就在店外贴上了一张招聘广告。

与其他小店招聘店员就是简单的说明月薪和工作时长是否提供保险等情况不同。

王默的招聘广告上内容甚至让不少登门顾客都驻足观看一番。

“诚招晴粟超市店员三名。缴纳五险一金,每月基本工资3000元,餐补600,通讯补助500,住房补助500,每年带薪年假5天,双休,如有加班按照国家规定给予加班工资补助,职位要求:大专以上学历。工作经验不限......”

看到招聘广告上的内容,有的顾客啧啧称奇:“啧啧啧!这哪里是在招店员啊,我们公司里不少岗位都没有这个待遇!”

也有人不屑一顾:“这么高的待遇恐怕是因为招不来人所以画了个大饼能骗一个是一个吧。还大专以上学历,卖个东西还要大专学历?难怪大专学历越来越被人看不起了!”

一位老顾客听到有人话语间似在诋毁王默顿时不乐意了,“话不能这么说!这家店老板服务态度特别好,至少我没有再任何其他超市感受到与这里同样的服务,我相信这位老板既然敢打出这个广告,就一定会去兑现。”

有几个似乎刚刚步入社会不久的年轻人也围在招聘广告周围看了一会,其中一个女孩惊叹道:“天啊,这待遇比我那个HR岗位待遇都好,我心动了怎么办啊?”

旁边一个目光始终没有离开女孩的男孩慎重说道:“虽然你们公司给你的待遇没有这个广告上这么好,可你们公司毕竟是国内五百强企业,更加有保障。这家超市的招聘广告虽然看起来很好,可谁知道能撑多久呢?”

这个男孩的话也是不少围观者心里没说出来的话。

在大环境下那些打工的店员月收入还在两千元左右徘徊的时候,王默给出超出五成的基本工资,还有许多打工店员想都不敢想的五险和公积金以及各种补助待遇确实能吸引眼球,可也让人担心。这家超市看起来也不是什么高大上的企业,给这么高的待遇真能兑现么?