心坎 章节列表

作者：朱耀廷

正文

• 第一章赞美的力量 第一节 用真诚的赞美感动别人
• 第二节 赞美要讲究适度
• 第三节 赞美别人要恰到好处
• 第四节 把握赞美的尺度
• 第五节 怎样赞美领导或员工
• 第六节 赞美还要因人而异
• 第七节 不要吝啬你的赞美
• 第八节 最有效的赞美方式
• 第九节 巧妙地恭维是一把万能钥匙
• 第二章 倾听的艺术 第一节 会听才会成功
• 第二节 做一名好的听众
• 第三节 倾听的十项原则
• 第四节 倾听的十条戒律
• 第五节 拉近与对方的距离
• 第六节 倾听胜于雄辩
• 第七节 病从口入祸从口出
• 第八节 把说的机会留给别人
• 第九节 不要抬杠不要争论
• 第三章 微笑的魅力 第一节 微笑的巨大力量
• 第二节 价值百万美元的笑脸
• 第三节 微笑是善意的信差
• 第四节 笑脸永远最受欢迎
• 第五节 微笑的要求和原则
• 第六节 微笑是灿烂的阳光
• 第七节 你会逗人笑吗？
• 第四章 拒绝的方法 第一节 拒绝不合理请求的艺术
• 第二节 委婉拒绝的技巧
• 第三节 职场中如何拒绝
• 第四节 何时选择拒绝
• 第五节 令人厌烦的推销员
• 第六节 练习如何说不
• 第七节 拒绝邀请和求爱
• 第八节 面对反对你的人
• 第五章 周旋的学问 第一节 巧妙处理与上司的冲突
• 第二节 学会应付各种上司
• 第三节 到什么山唱什么歌
• 第四节 不要忽视小人物
• 第五节 放低姿态
• 第六节 一人做事一人当
• 第七节 面对插足者
• 第八节 以雄辩保护自己
• 第九节 防守之余的反击
• 第六章 说服的秘诀 第一节 说服他人的技巧
• 第二节 说服他人的妙法
• 第三节 如何说服顽固的人
• 第四节 说服下属的技巧
• 第五节 说服上司的技巧
• 第六节 提高说服力的窍门
• 第七节 如何增强说服力
• 第八节 成功说服的策略
• 第七章 沉默的力量 第一节 口无遮拦招来忌恨
• 第二节 避免发生冲突
• 第三节 人微言轻多想少谈
• 第四节 说话的七疑八忌
• 第五节 逢人只说三分话
• 第六节 办公室里的沉默
• 第七节 面对谣言蜚语
• 第八节 不善谈时就倾听
• 第八章 幽默的魔力 第一节 幽默促使你的事业如日中天
• 第二节 幽默是智慧的第一表现
• 第三节 钝化攻击会心一笑
• 第四节 幽默也要有品位
• 第五节 如何表达幽默
• 第六节 把握好幽默的分寸
• 第七节 自嘲是幽默的最高境界
• 第八节 如何制造幽默
• 第九章 批评的技巧 第一节 批评的原则和方法
• 第二节 批评也有艺术
• 第三节 学会批评别人
• 第四节 如何正确地批评员工
• 第五节 批评要留有余地
• 第六节 批评时注意的问题
• 第七节 批评别人的尺度
• 第八节 把指责变成商量

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