遇到困难找方法不只是一句口号，它应当是我们日常工作中应时时遵循的一道准则。只有将遇到困难找方法的原则落实到我们的日常工作中，才称得上是一个真正的高效能人士。
在美国联合航空公司有这样一位驾驶员，在驾驶舱一切就绪后，他会在计算机上抽选一些旅客名单，亲手写些谢函，感谢他们搭乘联航。一位西北航空公司的行李员则收集从旅客行李箱掉落的行李牌——以往这样的行李牌都被弃置在垃圾桶内。这位行李员利用闲暇时间将行李牌寄回原主，附上感谢搭乘西北航空的短笺。另一个例子是一位平面设计师，他常在给顾客的邮件中附上一片无糖口香糖，这样，不但表现了一种亲切感，缩短了彼此间的距离，而且也不会有人把他寄的邮件丢掉了。
杰尼是一家超市的打包员，他在业余时间学会了使用计算机。刚开始，他们在计算机上设定三栏，他每晚回家后，就找出“每日一思”。如果找不到他喜欢的，他会自己“想一个”!然后他把“每日一思”打进计算机，印出很多份，切割好，在每张背面签名。第二天，他帮顾客装袋打包时，就将“每日一思”放入顾客的购物袋中。把个人的心得以温馨、有趣而有创意的方式表现出来，让顾客感受到生活的活力。一个月之后，那家超市的经理到结账区巡视，发现排在杰尼结账台后的顾客比其他台长3倍，他马上吼叫：“再开几个结账台!把人疏散!”
但是顾客说：“不用，不用，我们要在杰尼这边结账，我们要他做的‘每日一思’!”
有个妇女靠近经理说：“我本来一周才来一次，现在我每次经过就进来，因为我想要‘每日一思’!”
在一次部门领导的聚餐中，经理说：“你想谁是我们店里最重要的人物?当然是杰尼!”
3个月之后，经理发现“杰尼真的改造了”他们的店，现在鲜花部门里，如果有受损的花或未用的胸花，他们就在店内找位老妇人，或者是小女孩，为她们戴上花。肉类部门的一位包装人员则因为喜欢史奴比，所以他买了5万张史奴比的贴纸，在每块肉的包装盒上都贴上贴纸，他们这里充满了乐趣，顾客也很喜欢。越来越多的人开始在工作中发挥创意，创造出个人的象征，这也使得工作场所充满了爱与活力。
无论是杰尼，还是上文例子中驾驶员和行李员，他们都使自己平凡无奇的工作变得卓越而富有意义。如果你想让自己成为一名杰出的高效能人士，不妨学习一下他们的做法。