□减少无谓的时间浪费
管理者若仔细分析一天的生活,将会发觉无谓的时间浪费,远远超过自己所想象的。不论管理者、学生或家庭主妇,平均一天要浪费清醒时间16 小时的1/4,也有人浪费了清醒时间的50%,甚至高达90%呢!
那么,应如何减少这种无谓的浪费呢?首先,要改正无意义的思考及行动的习惯。如果你任由时间流逝,无所事事,那么,一天、一个月甚至一年,都将一事无成。时间管理的基本要求,就是减少时间的浪费。
曾经引起“水平思考”风潮的思考心理学者狄伯诺,最近提出了“5 分钟思考法”,呼吁大家不论遇到什么事情,不要花费太多时间去思考,只要用5 分钟来冷静考虑即可,而这5 分钟的分配情形是:最初一分钟:决定目标及课题;次两分钟:思考的扩张及探求;最后两分钟:调整思绪,定出结论。如此严格地限制时间,反而能使精神集中,更有助于解决问题。以担任经营顾问的王先生为例,他在写计划书时必定测量时间,如果中途思路受阻,就马上换另一个题目来写,这种方式和5 分钟思考法有异曲同工之妙,都能有效地防止时间的浪费。日立电器及许多民间企业,最近都设定了“不举行会议日”。因为如果不停地开会,更容易有许多不必要的会议,以致浪费许多时间。一周内定一天或两天为“不开会日”,是减少时间浪费的有效方法,如果不这样硬性规定,就难以发挥时间管理的功效。
□击返潜伏的时间盗贼
许多管理者的四周,潜伏着无数的“盗取时间者”,它们从各种渠道侵入,夺走这些人士宝贵的时间。比方说:预定外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说、电话推销、朋友往来、无意义的工作、不得要领的指示或报告、错误的指示或报告、任意改变行动方针、无谓的文书、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话等等。这类“盗取时间者”也存在于自己身上。
比如:犹豫不决、未善尽责任、毫无计划行动、完美主义、过多的工作、不注意、不正确、无效率、顾忌过多..等等,此外,还包括一些无意义的饶舌及长时间的电话。
对于“盗取时间者”,应断然地击退。如果接到预料外的电话或来客,应适度地拒绝,或尽快了解其来意,再判断是否有继续洽谈的必要;对于上司的指示,应确实了解其内容,并表达自己的意见;若认为是没有意义的工作,应当场婉拒,不要默默接受,否则,容易导致时间浪费及精神不愉快的后果;在长时间的会议或演说中,对于喋喋不休、言不及义的发言人,应该严肃地请他在几分钟内结束谈话,否则他根本不知道你的感受及时间的宝贵。另外还有八种有效地击退“盗取时间者”的方法:①使用防止对方喋喋不休的关键言辞,诸如“简单地说,你想表达什么呢?”、“你的结论是什么?”、“请你简明扼要他说..”、“你现在说的,我都已经知道了”等;②防止冗长电话的方法,除①所述外,还有准备计时器、事前整理谈话内容、先讲结论等;③适度重视某些事物,不要要求百分之百的完美,而应以60—80 分的标准来尽快做决定;④一次就下决定,不要犹豫不决:⑤事先定立计划;⑥将文书全部书写在张纸上;⑦明确表示“可”或“否”;⑧上司应积极地将部分权限委托给部下。
□充实一天二十四小时
时间可分为“钟表时间”及“生存时间”两种。管理老若被“钟表时间”束缚,则生活感就会变得相当薄弱,生活空间也会显得十分狭隘。
重视“生存时间”是很重要的事。同样的一天24 小时,以毫无意义的方式度过,或是热衷于工作、娱乐,二者之间的生活密度及充实感都大不相同,显然后者比前者更为充实,因此,管理者应充分活用“生存时间”。
那么,如何来活用时间使得每天都能有一颗感动的心呢?这首先必须反省你现在的一天24 小时过得如何?
(一)早晨起床后,对今天将发生的事,是否存有期待感呢?
(二)一天的生活或工作中,是否能获得新的知识、智慧、技术及技能呢?
(三)在工作、与人相处、自我启发或休闲活动之间,是否有任何新的发展呢?
(四)自己是否有体验新鲜有趣的事物,并得到收获呢?
(五)今天一天是否稍微感觉自己又长大了呢?
(六)回家后,是否尚存情绪高昂的感觉,觉得这样就睡觉太可惜了吧?
(七)如非(六)的情况时,是否一躺下就呼呼入睡呢?
如果你一天24 小时的举动,和上列问题符合的项目甚多,就表示你这一天必定过得相当充实。
充实一天24 小时的方法有五种:首先,必须保持积极的心态。每天起床时,很有精神地将棉被踢开,准备迎接一天的挑战。第二,在工作或与人相处时,应抱着想发现新事物的观念,如果有这种态度,你将会有许多新的体验发生,并增加许多新知识。面对这些新体验或新知识,应该欢喜地接纳,好像觉得“我又学了许多好东西”或“我比以前聪明多了”,如此,无形中自己也会渐渐地成长。第三,每天的工作须有目标,努力发挥自己的能力,提高工作效率,改善报告内容,下意识地写出端正的字体等等。第四,保持良好的人际关系,适度地与人相处,如过分拘泥于规律的生活方式,完全不与他人往来,生活将变得十分枯燥呆板,而且容易被“钟表时间”所控制。最后,应在每天就寝前,回顾一下今天的所作所为,如果这种回顾能让你心情兴奋,觉得明天又将是快乐而充满希望的一天,你就算是成功!
□提高效率的五种技术
(一)分段式时间。关于工作或自我启发的挑战,可针对一个主题全力投入,或将时间分割,分别投入几个目标,后者即称为“时间的分段法”。这两种方法都有其必要性,但在不能集中全力投入某个主题时,你应该还是采用“时间分段法”。
(二)核心时间的发现及设定。所谓“核心时间”,就是“工作效率最高的时间带,也是最能将精神集中于工作上的时间带”。如果对自己的核心时间毫不关心的话,就无法培养敏锐的时间感,因此,应努力探求自己的核心时间。
(三)安排时间。将个别时间内的活动效率提高,才能把握时间,活用计划。比方说,管理者想看晚上8 点钟的连续剧,那你就必须妥善安排时间,7 点半之前回家,并在8 点之前吃饭、洗澡等等..。这就是一个安排时间的例子,什么时间该做什么事都必须事先计划,确实执行。
(四)节制应酬时间。管理者往往在应酬上花费许多时间,以致自己的时间大量减少,因此,要参加应酬时,须以下列三项基准来判断,再采取适当的行动:(1)由自己主办,且内容较充实的应酬,是否常因此而将时间拉长。(2)是否因应酬时气氛相当愉快,而不知该适可而止。
(3)考虑朋友情分所参加的应酬。(4)空余时间、片段时间的利用法。
这是最容易被浪费的时间,因为这些零星时间很难善加运用,但是,依照以下的方式,还是可以慢慢减少空余时间及片段时间的浪费。比方说,可以利用这些时间记录心得,或阅读平常没时间看的报纸、杂志等。将工作及自我挑战中最简易细小的事项,挪到这些时间来做,如此即可降低浪费时间的比例。
(五)计划时间。前述的安排时间也包含在这个项目中,现叙述一种把不同时间所将采取的活动记录下来,以提高工作效率及时间运用率的方法。首先,必须先建立几个简单的记号,如M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W=写作、R=读书等等;再则,对于备忘事项的处理,也须小心。比方说,不知对方何时才会答复,或某些不能确定时间的预定活动,都应当记录下来,以免遗忘。记录时,可先记在笔记本上方,待确定日期后,再转载到相符的日期栏中。
□活用各种空档的时间
工作的空档或与人会面前后,当会存在许多空档时间,日积月累之下,这些时间可能长达几十、甚至几百小时,因此必须有效地运用这些时间。这类“空档时间”,大致可分为①前段空档时间;②中段空档时间;③后段空档时间三种。首先,前段空档时间利用法是:与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时,应在约定时间前半小时到一小时之内到达目的地,而这段时间,就是所谓的“前段空档时间”。
提前到达时,可到咖啡厅或其它安静的休闲场所,做一些工作上的准备,处理杂务、看看书、思考新构想等,如能这样活用时间,有三项好处:①提早出门,万一遇到交通拥挤等情况时,仍能在约定时间前到达目的地,不会产生让对方空等的尴尬;②提早到达目的地,心情将较为悠闲轻松,而可以自在地利用前段空档时间;③运用空档时间,切记必须准时到达目的地。其次,“后段空档时间”是指在预定时刻前完成某项工作而出现的空闲时间。比方说,与人会谈时,若言不及义、喋喋不休,再多的时间也浪费了,如能把握谈话要领,言谈简要切题,就可将预定的会议时间节省半小时到一小时,而节省下来的时间,就成为自己的时间,可自由有效地运用。前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时间,许多人常因事情尚未告一段落,情绪不稳,以致白白浪费了这些时间,因此,现在建议管理者可运用这段时间作情绪上的调整,或思考新的构想等。
利用空档时间,最重要的观念是:不要让时间来支配你,而应该是你去支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作有效的计划分配,完成一些有意义的工作。
□安排合理的操作程序
一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的价值及效率。一般人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。
因此,管理者工作的“内容”和“顺序”是一样重要的。举一个简单的例子,现在你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填饱肚子呢?当然不会。一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺序的道理正是如此。再则以麻将为例,精于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此他出牌的顺序很明确,常常可获得胜利。围棋也是如此。一手错误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落了的顺序,即可抢占先机,操纵整个棋局。与人交谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。
□构想有序的谈话内容
很多能让领导采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解领导的性格及想法,发表有顺序的谈话。比方说,在领导较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟领导闲聊,而在领导忙碌时,就选择较重要的事来报告;而在报告纠纷案件或易引起领导不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些领导喜欢的话题来松懈领导的心情等等;可是现实社会上,很多下属并没有具备这样的谈话要领。
此外,以信息交换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢?与他人交谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线,重要的是以后所要谈论的内容。管理者须在脑海里组织这些谈话内容,选择一种最适切的顺序来进行交谈。
其实,谈话顺序的决定多须靠临战应变的能力,但是,在许多情况下,仍然可以整理出一些通则:①先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白;②将可能使对方愉快的话题,放在前面,而将可能会引起对方不悦的话题搁后;③将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面;④闲聊应在刚开始或结束前进行;⑤将和对方有关的话题放在前面,而将和自己有关的话题放在后面;⑥主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心情来和你交换意见。
管理者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而管理者所准备的谈话内容,排列顺序如下:①对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→②谈论一些他较感兴趣的话题→③对于他为自己工作所做的事情,再度表示谢意→④主题→⑤管理者今后工作行程的安排→⑥现今广受注目的企业经营联络及管理等话题。当然,交谈是变向的,并非只是一方喋喋不休,因此交谈时双方话题是交叉进行着的,并将产生许多种组合方式。尽管如此,预先设计的话题仍然可以发挥效用,原则上,最好不要任意变更预定的谈话顺序。当双方交谈时、可等对方话题告一段落,再接上管理者预定的话题,如此就不会发生太大的错误。比方说,当管理者谈完③的工作承蒙关照时,他接上了他儿子结婚的话题,管理者就等这个话题结束后,再按照管理者预先定好的顺序,按照④→⑤→⑥进行交谈,结果,管理者那次的会谈相当愉快,而且有效率。虽然,原则上最好不要更改预定的谈话顺序,但是在某些特殊情况下,仍须作适度的修改或删除。比如,没有时间进行闲聊时,就须将预定的闲聊话题删除,或者当对方对你的话题漠不关心时,即应适时转换等。
对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人来说,养成这种事先安排谈话内容的习惯。更是特别重要。
□尝试十五分钟会议求
当你听到“15 分钟的会议”时,可能大吃一惊,因为你已习惯于一小时,甚至半天、一天的会议方式。但是,事实上,15 分钟的会议是可以做到的,那些费时一小时的会议中,至少有50%可以缩短为15 分钟。
致使会议冗长的原因之一,就是大家都坐得太舒服了,因此,站着开会是防止会议冗长的有效方法。站立不仅有益健康,更由于长久站立容易疲劳,与会人士自然会产生及早结束的心理,当然,“站立式会议”就会变得简短而有效了。目前,有些公司已经采用了这种方式。长久以来,许多会议都浪费很多时间在资料说明上,而这也正是会议过长的原因之一.因此,开会前应该将有关资料送交各与会人士,请他们事先阅读,如此,不仅可提高会议的质量,更可缩短会议时间。其次,会议中的议事分析讨论时间常不平均,往往花费许多时间在某一二件议题上,而延长会议时间,甚至还有择日重开会议的情况发生。
那么,该如何防止这种现象呢?有一种简单又有效的方法。可在会议开始时,就各个议案一一征询与会人士意见,若无异议则表示通过,不另花时间来讨论,而将全力集中于那些意见分歧的议案上面,这就是“先求结论、后讨论”的会议方式。此外,还有一点关系重大,那就是选择与会人士的方式。勉强出席、不了解议案内容、言不及义的人,应尽量避免,最好选择真正有见地、有热忱的精锐人士来参与。再则,会议主席也肩负着很重的责任,若是处理不当,则会造成时间的浪费。对于议案的讨论表决,主席可询问大家:“还有什么意见吗?”之后等待约15 秒钟,若无任何异议,即须自下结论,而后转到另一议题的讨论上,如此,可有效地控制会议时间。
□不妨试试“一周律调术”
为了挪出更多的工作时间,许多人常认为应该减少睡眠时间,现在就有许多书籍,都在讨论短时间睡眠的问题。但是,就时间的观点来看,许多管理者并不主张极力缩短睡眠时间。
发明大王爱迪生,数十年间,每天都只睡3~4 个小时,但是,普通人却很难像他这样,因为他是个具有特异体力的人,据说,他70 岁时患了感冒,还是他一生中第一次生病呢!另外,拿破仑也是以睡得少而闻名的。曾有人模仿他这种短时间睡眠方式,结果身体承受不了。据后来的调查指出,拿破仑虽然晚上睡得很少,可是,他常利用白天的时间小睡。除了这些特异人士外,一般人并不适合刻意去减短睡眠的时间,而应该采取适合他们体质的“一周律调术”这种方法,将一周的生活作息加以计划,依此找出一个适合自己的睡眠标准:星期一时,应尽量减少工作及休闲时间,睡足8 个小时,以保存体力,应付一周的挑战;星期二、三、四时,采取正常生活方式,视自己的体能状况来进行适度工作及娱乐,睡眠时间以标准的6 小时为准;星期五、六时,应尽量减少工作时间,多从事休闲娱乐,而睡眠时间也可缩短为4 小时。这两天是一星期内主要的休闲时期,之后又有一个星期天,所以,可适度地放松自己;星期日应睡足8 小时,以充实气力及体力。
理想睡眠时间定为8 小时,标准睡眠时间为6 小时,而睡眠时间的下限定为4 小时。但是,这只是一般的情况,管理者可依自己的身体状况,略加调整,也无大碍。
施行这种“一周律调术”,可有下列五项好处:第一,这种“8、6、4 睡眠”方式,可帮助大家轻松地度过一周的时间;第二,可安定生活律调,且并非刻板划一的安定方式,而是柔和有弹性的安定方式;第三,配合自己的生理时钟调节睡眠时间,有助于在工作、娱乐、用功三者之间取得平衡;第四,周末只睡4 个小时,可挪出较多的时间从事自己较感兴趣的各种休闲活动,有助身心平衡;第五,不会染上时有所闻的“星期一恐惧症”。因为,星期日已充实了消耗的精神气力,又可以生龙活虎地迎接一周的挑战。
对管理者来说,这种“一周律调术”相当重要,如果能确实实行,由一周、数周、一月至一年,都能使自己保持平衡的律调,生活会变得非常舒适。奉劝管理者,早一点来力行“一周律调术”,它可是你一生成功的基础!
□认清自己的时间层别
有些人以为时间是无限度、无起伏的,有这种想法的人,可会吃大亏。为了预防这种错误的观念产生,有关专家于此将解说“时间层别术”:聪明的人知道如何善用各层别时间,因此可以处理大量的工作,而错误极少。
时间像山谷一样,有重要时间及平常时间的差别。管理者对这种时间的价值特别敏感。比如说,有所谓的“黄金时间”及“黄金周”的说法,各电视台黄金时段的价值远高出其他时段,而5 月份的第一周,更是比其他礼拜具有更大的经济价值。再则,以处理传票为例来说明。处理传票可分为①每日的传票处理;②每月最后一天的传票处理;③决算月末日当天的传票处理三种。这其中的紧急性及重要程度,顺着①→②→③的顺序,逐渐增加,尤其是③的情况更是重要,如果当天的传票处理迟延的话,可真是严重问题了。为了避免发生错误,管理者必须研究“时间层别术”。首先,管理者要能判断什么工作大概要花多少时间去完成。对于单纯的工作,可用电脑来协助处理,而一些较重要的工作,就须花费较多时间亲自处理。第二,管理者要能判断各种工作的紧急程度。重要而紧急程度高的事情,要赶快完成。比如说,想参加某种讲座,因其有名额限制,所以须赶紧报名。反过来说,一些较不重要,紧急程度低的工作,就须仔细地做,不要急于一时而误事。第三,要找出自己效率最高的时间带,即自己最能集中精神投入工作的时间带,而将一些重要的工作,放在这个时间带来处理。这个时间带,也即所谓的“核心时间带”。近来,某些国外公司已采用自由上班制度,但是,他们必定会设定某个时间带,要求所有的员工同时在公司内工作。这是企业实行时间层别术的例子。在个人方面,也必须了解自己的生理状况而采用配合的时间层别术。每个人都有其独特的生理活动周期,随着时间的不同,身心活动功能也有很大的差别。因此,在上班时间内,若公司以硬性规定的某种特定的律调来工作,就会发生步调不一致的情形。对自己工作时间加以层别是相当必要的。有的人只简单分为早晨型或夜晚型,那是不够的,应该要作更细的划分,确实把握住自己在上班时间内的核心时间带。确实把握自己上班时间内的核心时间带后,就可把重要的工作集中在此时间带内处理,而把一些次要的工作留在别的时间来作。常有些人,因搞不清状况,而以最清醒的头脑去处理一些琐碎的杂事,那实在是种可怕的浪费,相当可惜!以上所述就是时间层别术,如果不确实采取这种方法,那么生产与工作都会有不良的后果。
□有效的“自我调节前术”
避免被工作支配,判断工作的重要性都是相当重要的事。若能判断出工作的重要性,即可制定明确的工作目标及进度,知道什么时候应该做到什么程度。
工作的“重要性”是一种具有长度、宽度和密度的时间概念,必须有丰富的经验及敏锐的时间感觉才能看透。而这种敏锐的时间感觉被称为“自我调节前术”。能判断工作重要性的人,常常知道适时、适可而止,而不能判断工作重要性的人,则是一味工作,无所适从,所以在相同的工作进度下,一个是充满信心悠闲自在,一个是盲目工作却毫无自信。之所以有这种差别存在,就是因为是否具备“自我调节前术”。
“自我调节前术”包括了判断、直观及预见。本来,每个人都具有某种程度的“自我调节前术”。只不过,多数人都让这项能力休眠了。
将“自我调节前术”活性化的方法,有三个要点:第一,要能分辨工作“表面的重要性”及“真正的重要性”。以新成员加入公司或新制品发布会来说,看起来仪式相当隆重,但是这只是表面的重要性,实际上,它的“真正重要性”,早在半个月或一个月以前就已经决定了。若是被“表面的重要”所蒙蔽,常会持续紧张而无法喘息,更会发生计划迟延的现象。须知,真正的重要性永远是走在表面重要性的前端,因此必须把着眼点放在表面重要性的前方。第二,许多工作,常像山的形状一般,具有一个顶点,但是这个顶点只是表面重要,这些工作真正重要的地方,是在顶点以前的上山途径。明白这个道理以后,在工作进行时,应以所见的中央顶点为目标,将全部精力投注在攀上顶点的过程中。第三,若能确实体会上述两项要领,即可在计划初期,看出工作真正的重要性何在,而有较宽裕的时间来推行工作,并且将最多的时间及精力投注在真正重要处,有助于工作的顺利完成。对于不断增加的工作,也可用同样的办法来处理。凡是会妨碍到迈向顶峰的工作应断然延后或提前,而有助于攀向顶峰的工作,则全盘接受,付诸实行。以上三点,管理者应该切实实践,以磨炼自己“自我调节前术”的能力。常有人在工作过程中,因为受不了辛苦而想放弃,殊不知这正是快要到达巅峰的征兆,只要忍受这种压力,再往前跨一步,就可攀上顶峰,海阔天空了!
□操纵时间的十项技术
运用时间的最高境界就是“时间操纵术”。这种战术可使你摆脱时间的束缚,自在地活用时间而获得最高成果。
时间操纵术的原理很简单:①衡量每件工作中时间因素的重要性;②下意识地探讨时间因素,即以时间的观点来衡量工作。若能确实把握这两点,不论什么工作都能顺利完成。
“时间操纵术”包括十种专门技术:第一,仔细观察工作的各种情况,把握最佳的行动时机。第二,时间是决定胜负的重要因素,应列为最优先的考虑。第三,以时间为武器来打击对手。犹如打麻将时,若遇到打得较慢的对手,就不断地以“我又可以看报纸了!”或“喂!你打快一点行不行?”来催促,以致对方在忙乱之下,常会不加思索而乱打牌,现实的商场竞争中,这种现象更是屡见不鲜,尤须警惕!第四,在处理重大案件时,不可急于一时,宁愿以更多的时间来换取最大的成果。
比方说,与某访客交谈的预定时间已到,但若是他的谈话很有价值,可弹性地延长交谈时间。再则,举行会议,当然是以在预定时间内结束为原则,但是,若遇到大家踊跃发表具有建设性的意见时,不宜仍然按时散会,可适度地延长会议时间。第五,伺机而动。在商场上,如果不能伺机而动,往往会吃大亏。第六,可将不想继续从事或没有价值的工作暂搁一旁,这并不是怠惰,而是一种有意义的革新有效作法。第七,准备不足时,要适度拖延时间,若是盲目前进,必遭失败。因此,可用“我现在很忙”等借口,争取一些另谋对策的时间。第八,遇到不利的交涉场合时,也要设法拖延时间。这种情况,犹如拳击比赛时抱住对方一般,虽然不够光明正大,但有时却是必要的。运用之道如:故意迟到、岔开话题、不谈结论等等。第九,某些场合,要作迅速明确的决定,确实掌握住整个局面。第十,让对手着急,使之落入自己的掌握中。如果能够掌握以上十项专门技术,你将成为管理时间、运用时间的高手。