与上司交往的艺术
【得到上司的赏识】
对O型的上司，要明确表示自己所承担的责任，然后再进行汇报，请求指教。
对A型上司，要按指示办事，极细小的事情也要用心做好。
对B型上司，先要按自己的想法去做，最后再汇报情况。
对AB型上司，可以积极主动要求承担工作，并经常请求指教。
O型上司对自己的责任是敏感的，甚至有点神经质。因此，你若主动说：这个工作我负完全责任。这样一种减轻上司的精神负担的态度，会使他对你产生好感。但不必认为我这么一说，真把全部责任推给自己，就不好办了。
O型上司并不会轻易把工作全让你干，他时常注意观察部下的工作情况，无论多么豪爽的O型上司都是这样。
要忠实地汇报某件事情的经过，如果是正确的做法，也可事后汇报。如果你不这样做，O型上司难免会把责任推到你身上。
听完汇报后，O型上司就会谈自己的看法。其中有一半的原因是O型人喜欢教训、教诲人，他会再次明确上下级关系，在可能的情况下他会亲自去干一干。如事情与实际情况不符合，也没必要拘泥于他的看法。即使不遵照上司的意图去做，他也毫不介意。
A型上司从工作开始就详细地规定了方法、规则、顺序、商量的方式等等。如果下属认为这事难做而不愿做，那就是愚蠢透顶的做法。因为A型上司一旦决定的事，就不会撤回。
但是，只要是按照他规定的做法做，主要的问题都解决后，对于一些细节的问题就无须一个个地请示。
A型上司会注意到一些细微的事情，有时甚至会发脾气，但只要你肯认错，他也是通情达理的。每次都按上司的指示去做，则会被上司认为这是一个老实人，会受到照顾。只要部下不是当面顶撞上司，都会受到很好的待遇。
对于日常工作中的一些细节问题，A型上司也会关注，并要求请示。如桌子不能随意变动位置等，虽然是件小事，但也必须一一请示。A型上司经常调换办公室里的摆设。这是一种乐趣，无须管他。
A型上司对一些极小的事也非常注意。如你无意中与A型上司开玩笑，尽管他沉默寡言，也会一直盯着你看，使你感到他很可怕。
B型上司有时不太稳重，对一些细小的事乱插嘴，甚至亲自动手。如果你与B型上司的想法不一致，则会被他把计划搞乱。此外，还要定期汇报工作。如工作有大的变动，需事先报告，但与B型上司的想法差距不要太远。
B型上司经常会发现一些细小的错误，因此要多加小心。但B型上司很少小题大做。
B型上司只决定重大的方针，对于其他的问题任你随意发挥主观能动性。如果经常去问一些细节的问题，会被认为是无能的表现；但是不请示工作，随心所欲地去干，也是不行的。
AB型上司喜欢把小组编排好之后，再分配工作，并确定工作的范围、职责，要求每个部门提高工作效率。职员应主动地要求干工作。
AB型上司对工作上的细小问题从不放过，有时发现问题也不直说。因此，职员要主动说：请您看看或请检查等等，这样，AB型上司就会赏识你，认为你是一位很能干的职员。
AB型上司有时对职员是严格的，甚至冷淡，如果你谨慎从事，就可避免大的责难。
【召集会议】
对O型上司，要敢于提意见，写材料要简明扼要，不要违背上司的意愿。
对A型上司，要提前商量、沟通思想，即使他对你严格要求，也要有所忍耐。
对B型上司的意见，不要当面反对，如果赞成，也要积极提出有创意的实施方案。
对AB型上司，要相互交谈，让其最后做出决定。
召集会议，除会议内容外，需考虑到与会人员间的交往，这是不可缺少的。善于召集会议的是O型与A型上司。
O型上司并不重视会议的形式，而是考虑工作的实质内容。他们在会议中善于构思，能抓住问题的关键，最主要的是具有组织性与集体观念，O型上司不把职员的名单列出来就难以分配工作。在经营的灵活性方面也数O型人最强。
O型上司最讨厌吞吞吐吐。在O型上司召开的会议上，提建议要活跃，可直来直去。这样，就不会给O型上司留下不良的印象。
对于O型上司的意见不要当面顶撞，可先默认。O型人拘泥于自己的出口之言，因此，一顶撞就易引起争吵。O型上司知道自己的意见谈错时，会默默地收回。所以，有反对的意见最好是先暂时放放。
会议无论进行得如何，结果都是O型上司来决定。
人事工作是A型人最喜爱的工作，他会尽可能采取民主形式通过决议。但是，最后总结大家提出的建议，并将自己的建议加进去时，他很伤脑筋。因此，会议容易发生纠纷，拖延时间。
出乎他意料的意见，最好别在会议上提出。一旦提出来，A型上司就会急躁，甚至看都不看就把它放在一旁。A型上司对会议前的准备工作很重视，因此要事先将议案和发言的内容整理出来，再委婉地征求上司的意见。A型人召集会议的目的就是要做到大家的心理协调。
无论是在会议上还是工作上，A型上司在感到自己受到攻击时，都会固执己见，这一点一定要注意。如果想与A型上司继续保持良好关系，就需要调整自己的工作方式。
B型上司不太喜欢拘泥于形式的会议，而喜欢自由，民主创新。除定期召开的会议外，职员们只要经常汇报自己的建议，就会被认为有积极性。
B型上司在会议期间经常发言，提出解决问题的方案，并好做总结。但有时会使会议离题，所以需要临时安排一个会议司仪，这样会议会开得更好。
B型上司有时会停留于某个方案上，在这种情况下，可对B型上司说：这个问题让我们再考虑一下。这样，就把问题暂时搁起来了。过一段时间后，B型上司的热情就冷下来了。
对B型上司当面提反对意见是很危险的。他们有时会勃然大怒。因此，只好用这很有趣，但是这种话来缓和一下。
AB型上司的时间观念很强，特别是会议的时间。
AB型上司经常自己主持会议，而且一个个征求大家的看法，这一点是很有趣的。针对会议的内容有必要会前做好充分的准备。
如果发言时惊慌失措，则会受到AB型上司的挖苦与讽刺。即便如此，也无须进行拙劣的掩饰和欺骗。
作为会议的材料，最好是多整理一些统计数字。
AB型上司往往缺乏果断性。这时，最好由资格老的职员总结大家提出的建议，再请AB型上司指教。
【如何拒绝命令】
对O型上司，宜隔一段时间再说明原因或是请第三者说情。
对A型上司，可在没有旁人的情况下谦虚其词或诚恳地请求。
对B型上司，要简单地说明情况，进行协商。
对AB型上司，一般事务性的工作都需正面协商。
拒绝上司分配的工作任务是一件很棘手的事情。
对O型上司，不能当场把命令顶回去，要让上司有考虑的时间，再提出反对的意见。要向他说明白自己不适应新的工作的实情，隔一段时间再让第三者去说情。
A型人的特点是自尊心很强。对A型上司，绝对不能在众人面前拒绝其分配的工作。只有在一个清静、无人的场合，才可拒绝其命令。但这时如果自己的理由充分，上司仍不赞成，你则必须装出一副请求的神态和上司继续商量。不过，也可以根据自己的情况找些借口。
B型上司在人与人之间的关系上大都存有戒心，在B型上司面前制造借口拒绝命令，一旦暴露，后果不堪设想。坦率地说，只要自己有充分的理由，上司就有可能同意；编造借口是要冒风险的，借口一旦暴露，在上司的眼里，将会留下一个可耻的污点。
只要抽时间对上司说明情况，进行商量，上司就能体谅职员的难处。B型上司对热心工作的职员是非常关心的。
和B型上司相反，对AB型上司，必须注意的是不能凭感情用事，不能把人际关系作为拒绝命令的理由。
采取争吵的方式可以拒绝AB型上司的命令，但会给AB型上司留下不良的印象，且永远不会在他的头脑中抹去。
【在工作中犯了错误怎么办】
对O型上司，要尽快地汇报实情，如果上司生气，就别再抱任何希望。
对A型上司，要尽可能地改正错误，低头认错。
对B型上司，可以不辩解，但要认真说明情况。
对AB型上司，要事先考虑对待错误的对策，再进行汇报。
错误有两种情况，一种是自己犯的错误，另一种是涉及上司的错误。如仅仅是自己所犯的错误，悄悄地弥补过错，就是以后被知道了也不成问题。
某贸易公司有一个年轻的职员，因为一点小事与客户发生了争吵，差点毁了公司的买卖。事后，职员立即到客户的家里作了解释，求得谅解，最后得到圆满的结果。这件事职员不说，上司就不会知道。
但是这位职员在下班后，到O型上司办公室汇报了情况。
我认为我要承担主要责任，为了今后不再发生类似的错误，我该如何去做，请上司指教
他向上司认了错，同事们都笑他是个傻瓜，死脑筋。但过了不到一年，上司就将他破格提升。提升的理由是：责任心强，有上进心。
如果犯了大错误而隐瞒不报，无论有哪种气质的上司对自己都是很危险的。
对O型上司要尽早地汇报，并和上司一起商量处理解决的方法。这样损失就会减小，比预料中要好得多。因为，尽快地汇报，会得到上司的好感。
如汇报的方法不对或是在汇报前上司已从其他方面了解到发生错误的真实情况，已对自己发火时，尽管自己有充足的理由，也不能辩解。
我的朋友K姑娘在某小企业工作，最近犯了点不值一提的错误。
企业新购进一台空调机，K首先学会了操作。有一天天气很热，同事对K说：你个子高，把空调打开。
主任因出差不在，K就按同事的指示打开了空调机，由于操作顺序不对，空调机开始冒烟，K就急忙切断了电源，所以未酿成大祸。这事正巧被路过的社长秘书看见了，于是告发了K。K被社长叫过去了。
你怎么没有得到上司的许可，就随便动手，你平时可能有点傲慢自大吧？
社长气得眼珠都要蹦出来了。K茫然了，但她振奋起精神，想把实情向社长解释一下。可社长说：你不要争辩，我们这里决不容许有你这种人存在。
K因此产生了自杀的念头。社长是O型，O型人一旦脾气爆发，当场要他把脾气收住是不可能的。O型人的脾气来得快，消下去也很快。事后如请第三者说情会收到很好的效果。K听了我的劝告，请求刚出差回来的主任从中说情。
过了两三天，社长很高兴，请K一起吃饭，根本没提到空调机的事。这就是O型上司谅解下属的做法。
A型上司给人的印象是对于一切过失都必须汇报。有了错能改正的则改正，完全改不了的，要尽可能改，只要做出了努力，就会得到赏识。
A型上司爱长篇大论地去教训和责备他人，下级只要低头认错，不吭声就可以解决问题。A型上司对职员犯下的错误最后是会承担责任的，但嘴碎的他可能会这样或那样地发牢骚。如果A型上司不理睬或不说话，那就是完全放弃不管了。A型上司一旦对部下失去信心，就很难恢复，这一点很可怕。
如果A型上司认识到自己错了，会慢慢地缓和下来，最后反而会讨好部下。
在B型上司面前，有微小的过错最好是不隐瞒，不辩解，而是坦率地说明原因，承认自己的错误，请求上司的批评，这样就会取得B型上司的谅解。如果辩解，B型上司则会发火，一直说得你无言可辩。
B型上司很少在众人面前指责人，这是因为他们具有忍耐气质。事后B型上司则会提出解决问题的方案，交与部下处理。
AB型上司，如果你有小的过失，只要在工作中解决得当，就能过得去。对于大错误，你若原样不动地汇报，AB型上司就会大发雷霆。所以，你犯了错误后，要事先找到解决问题的办法，将错误与解决的方法一起汇报。如果AB型上司很沉着，说明已谅解你所犯的错误，并会给予你亲切的指教。信任】
对O型上司，必须展示你的专长和奋斗精神。
对A型上司，要认真忠诚，要进行兴趣、爱好方面的交谈。
对B型上司要顺从，要不断地将计划与进行情况告诉他。
对AB型上司要表现你的坦率和诙谐。
O型上司喜欢部下有骨气，其次是有专业能力。只有一种业务专长还不能取得上司的信任，有必要使上司知道你还有其他的特长。对有一技之长的人，O型上司会另眼看待的。
以下是某广告公司的例子。
O型的常务董事长上班时间经常提早30～45分钟。
一位刚调入该公司的P君，开始一直被冷眼看待。后来他观察到常务董事长提前上班，从那以后他每天早晨也提早30分钟上班，并抽出10分钟的时间向董事长汇报工作。在工作中，P君把最新信息输入计算机里，并牢记了一些专业用语。
持续了一年左右，P君成了计算机专家，并一下子被提拔为调查部部长。P君是AB型，这种奋斗精神和持之以恒的工作气质，AB型是最为强烈的。
O型人结交朋友的愿望是强烈的，结交越多越好。但O型上司最忌讳的是你与同他有竞争关系的其他公司的上司结交。
A型人对他人有很强的戒备心，但一旦相信你，则非常信赖。如果过于炫耀自己，A型上司就会怀疑你内心有对他不利的想法。炫耀自己不如表现得认真、忠诚和堂堂正正，这样可取得A型上司的信任，但需要较长时间，不能着急。
把办公桌上的物品摆得有条不紊，A型上司也会对你产生好感。
把一些已决定的事项认真仔细地记录下来，当上司问到时，能马上回答，会让其感到你有能力。当然，还要忠实执行公司的规章制度。
此外，与A型上司可进行一些兴趣爱好方面的交谈和聊天，也可谈及自己的家庭情况，但不要长篇大论，要懂得适可而止。
要尽可能把谈话内容说得丰富些，有学问是取得信任的因素之一。
对A型上司忌讳的是在出现问题时越过他们去找上一级的上司交涉。
对B型上司，如果你得意忘形，将使他产生戒备心理，这一点必须注意。
B型人是不留神的，与私人谈话有时会泄露公司的秘密。如果是老实人，和B型上司的关系就会很和缓。此外，将人事和计划方面的事情告诉上司，可以使其认为你是有能力和才能的人。
B型上司最忌讳的是在同事之间搞帮派。
对AB型上司有必要让其认为你是个坦率人，先使其认为你的心胸宽大。对于一个小小的过失也进行认真的汇报，他就会更加信任你。
要直率地表现出喜欢AB型上司的诙谐和挖苦的话，而最为理想的是使其认为你是能干、愉快的下级。
【与上司的私交】
与O型上司的私交越深越好，但要注意不要经常去其家中。
对A型上司要按照对方的计划做，有时可以进行家庭式的拜访。
对B型上司要有计划进行招待，如有预约可进行家访。
对AB型上司要公私分明，淡淡交往。
O型上司喜欢结交朋友，尤其是在宴会上，他表面上似乎是不在乎席位，但有必要把他放在主宾席。O型上司喜欢别人送礼物，可是也有自制力强的O型上司。
O型上司的住宅是其十分重要的城堡，如果没有得到邀请，最好不要硬闯。
A型上司如果想使部下高兴，则会对其进行特殊的关照。有时会拿出自己认为可行的方案，很高兴地要求下级一切照办。
A型人有两种类型，一种是讨厌他人到自己家中，看到自己的私生活；另一种人是喜欢邀请外人到家中做客。对于后者，不必客气，可以带着家眷、孩子去做客，这样效果最佳。
B型上司反感外人不打招呼就去家访；如预先告知，给予准备的时间，则会受到欢迎。
给B型上司赠送礼品时，最好是稀奇的东西或者是好吃的东西。
AB型上司公私分明。尤其是节假日，万万不能去打扰。如果是私人间的交往，可不必十分介意，一起去喝咖啡有时也可以。
AB型人喜欢别人赠送礼品，尤其是实用的东西。
在AB型上司的意图中，经常包含着上一级上司的某些意图，因此可以先取得上司的上司的信任。在这一点上正和A型上司相反。