如何使自己在办事过程中立于不败之地呢?认清自己的办事能力有多大,无疑是考虑一个人办事能力的基本素质之一。
1.认清自己的角色
每个人在社会上的角色不同,社会分工也不同,农民种地、工人做工和教师教书,不同角色承载着不同的义务。现代社会正处在一个新旧交替的转型期,社会的分工也越来越细,这就对现代人的生存本领提出了更高的要求。人不仅要能够适应多变的社会角色,还应对自身的角色有一份清醒的认识。
如果你对信息方面有知识欠缺,最好不要到高科技地区一试身手;如果你对股市缺乏足够的了解,你还是别因一时的冲动而摇身为股民;如果你没有掌握一定推销技能,最好不要去当什么推销员……
并不是说人与人之间在社会上的人格是不平等的,而是说人在社会中所处的地位,身份却有不同,而身份不同,其办事能力也是不相同的。
现实中,我们常见到这种现象:与亲戚办事,辈分高的人出面一般来说比辈分低的容易一些;在社会上办事,求有社会地位的人出面帮忙,就比地位不高的人出面顺畅。之所以会形成这样的差异,就在予每个人在社会中的身份与地位的不同。如常言所说,人微言轻,位高权重,就是这样的道理。
所以,无论是求人办事还是帮人办事,我们都必须认清自己的身份、地位,按照自己这一堆这一块的份量,能办多大的事,能跟什么样的人办事,采取什么样的方法和途径才合适。心里有了这个谱,办事才会更有针对性、分寸感,自然地就会减少许多不必要的麻烦与障碍,就更容易达到办事目的。
依据自己的身份地位办事,还有更重要的一点,那就是还应有更强的灵活性,依据自己身份地位的变化,随时调整自己的办事思路与方法,特别是在日常办事中以职位优势取胜的官场中人,更应注意到这点。
在官场中常有这样的现象,有些当权者在位时,被其下属众星捧月,前簇后拥。而他一旦下台,离开了权力,人生状况便一落千丈。所谓“人走茶凉”,这便是地位跌落后,世态炎凉的形象写照。
原来在位时一句话就能够圆满办到的事情,现在说破了嘴皮子也难以办周全了。这就是地位变化给办事能力所带来的变化。这时你才会明白,原来能办成事的并不是你的能力,而是你的权力。
社会地位发生变化,你的办事能力就会发生变化。明白了这一点,你就清楚了哪些事不该办,哪些事该办,应办到什么程度,应采取什么样的方法。这样你的办事素质就会明显提高。
2.依个人的性格去办能办的事
性格是指人对现实中客观事物经常的稳定的态度,以爰与之相应的习惯化了的行为方式。比如说:有的人小心谨慎,有的人敢拼敢闯。小心谨慎与敢拼敢闯就是两种截然不同的习惯化了的行为方式,人们根据他们这些表现出来的习惯化了的特征来区别这两种人的性格差别。
性格成型之后,一般来讲是很难改变的。诚实的人很多时候都很诚实,他也推想别人诚实;诡诈的人很多时候都诡诈,他也猜测别人诡诈。因此,诚实的人去行诡诈之事肯定会弄巧成拙。诡诈之人去行诚实之事,也可能会让人难以相信。
有人认为,性格可以随人生经历而改变,是可以在后天环境中磨炼出来的。但要看到,性格在定型之后,具有很强的稳定性。一夜之间判若两人的情况多半属短期行为,是因为受到奠大刺激突变的结果。一段时间以后,固有性格又会重现,这是因为习惯化了的行为方式的缘故。
性格成型稳定后,既不容易改变,对人的行为也会产生撅大的支配作用。逆来顺受惯了的人,如果不经历大的波折、大的痛苦,是很难迅速转变成为一个坚决果断、敢做敢当的人的。即便由于这样那样的历史机缘,这种人坐上了某单位的第一把交椅,时间一长,他多半还是会下来的,因为多年来的逆来顺受已使他对权力没有多大的欲望,而且他也习惯了受人支配(或自己动手)的行为方式。
明白了这一点,就要依据自己的性格去办自己能办的事,回避不适应自己性格的事,这样才能提高自己办事的成功率。
3.好人缘好办事
在日常生活中我们常常能听到下面这样的对话:
A:小王这人挺不错的,你看他每天满面春风的,好像从来没什么烦心事,而且他办事人家都愿意帮忙,大家都喜欢他。
B.这有什么奇怪的,人家人缘好嘛!
的确,你的“人缘”在生活和工作中有时比你的真才实学似乎还要重要!君不见,金庸笔下的韦小宝胸无点墨,却在黑白两道左右逢源,备受重用,原因就在于其招人喜欢,“人缘”好!
现代社会是一个交际的社会,交际活动中,人缘的好与坏对办事能力的确很重要。人缘好的人,在社会上的形象就好,社会评价也高,因而找人办事也容易得到理锵、同情、支持、信任和帮助。所以,一个人的人缘的好与坏,直接反映着这个人在社会上办事的能力和水平。所以,我们在办事过程中,自己的人缘因素一定要考虑。
尤其在仕途上谋求发展的人更应重视人缘的作用。在一个单位中,自己能不能晋升,除了自己的工作能力之外,群众与自己的人际关系也有着举足轻重的作用。人缘好,受到绝大多数群众的支持,就可能容易得到晋升,容易开展工作。所以,在你的升迁计划中,一定要考虑到自己的人缘因素,根据人缘的好坏程度决定自己实现哪一个目标。
生活中也是这样,谁家都会有一两件大事小情,比如,儿女婚嫁、建房搭屋,有多少人会来给自己捧场、献贺礼和帮忙,则完全取决于自己的人缘。不考虑人缘因素而盲目地行动,一是过多的准备可能会给自己带来经济上的损失;二是准备得少,又可能使自己紧张忙乱,恰当地估计自己的人缘,依人缘进行周密的计划与行动,才能使事情办得圆满。
所以,办事之前,一定要考虑自己的人缘因素,依人缘来决定怎样办事。
4.根据个人实力去办事
当同事或亲友托你办某事时,当上司委托你做某事时,请你一定不要不假思索地满口应承。至少也要冷静一分钟,在大脑中转一个圈子,考虑这件事自己能不能办得到,办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑,然后再做决定。
为同事或亲友办事,应该是自己应尽的责任,如果不帮他办,可能会感觉情理上不太对劲,有时事情尽管很难办,也不得不勉强答应;作为下级,对于上司委托给自己的事,虽然不乐意,但又不好拒绝。这种搪塞性的应承,可能会对自己产生不利。你可能没有考虑到,如果为了一时的情面接受自己根本无法做到或无法做好的事情,一旦失败了,同事、亲友和上司就不会考虑到你当初的热忱,只会以这次失败的结果来评价你。
一位年轻人被分到某中学工作,市教委向该校抽人,对全市的中学进行实地考察,并要求写出调查报告。因这位年轻人刚到校还没有安排授课,他就被抽上了。
起初,他感觉为难,心想自己不仅对本市教学情况不熟悉,就是对教育工作本身,自己刚刚走出校门,义能知道多少呢?本不想参加,无奈校长已经开口,实在不好拒绝,只好勉强服从。
一个半月过去了,别人都按分工交了调查报告,惟有他一个人,由于不请世故,义缺乏经验,对自己分工调查的三个中学连情况都没摸准,更不用说分析了。市教委主任很恼火,责备校长,怎么推荐这么一个人。这位年轻人面子受不了,又是气又是羞愧,一下子病倒了,在**躺了两个星期。
这位年轻人由于当初不好意思拒绝,最终面子难保,身心都受到了伤害。这对他是个值得吸取的教训。
如果,你认为这是上级托付你的事不好拒绝,或者害怕因拒绝会引起上司不高兴而接受下来,那么,此后你的处境就会更艰难。所以,办事要量体裁衣,自己感到难以做到的事,要勇敢地鼓起勇气,说声:“对不起,我实在无能为力,您是否可以另找别人?”或者说“实在抱歉,我水平有限,只能让您失望了。我想,如果我硬撑着答应,将来误了事,那才对不起您呢!”这样,你才是真正会办事的人。否则,将来丢脸的肯定是你。
5.没有把握的事别许愿
有时,别人提出的请求,我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析,认真评价自己的办事能力,千万不要过于自信,更不可吹牛。否则,虽然平时关系密切,可一旦事情办砸了,反倒得罪了人。
有位教授学识渊博,气质儒雅,颇令一批批的青年学子为之倾倒,真可以说是桃李满天下了。在经商热潮的冲击下,他也跃跃欲试地兼任了一个信息与广告咨询事务所的经理。
一天,某小杂志社的主编经人介绍来到教授家,教授热情而又不失礼节地接待了他,一番寒暄过后,主编道出了来意。原来,他们这个小杂志社有心搞一项文化活动,扩大自己的影响和募集一些资金,想请他出面帮帮忙。
教授仔细询问了一番后,感到还算满意似地频频点头。“嗯,你们的想法很好,这样搞就对路子了,我愿意帮助那些有作为的年轻人。”接着他义满有把握地许诺说:“我的学生中现在有许多已是企业和一些部门的领导了,他们一向很尊重我,也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的,估计不成问题。”
教授此番满有把握的一些话,使主编大喜过望,信心也立时大增,连忙动用各种关系,好话说了千千万,才有一些“德高望重”的名人答应来捧场。
就在主编等着教授许诺肯定能够拉来的赞助款一到,便要发布消息的时候,教授忽然销声匿迹了。各路菩萨都已一一拜到,杂志社不但白白劳神费力搭钱,而且从此更会失信于人。
后来,朋友碰到老教授提起这事,他的两颊不禁泛起了红晕,他叹着气说:“唉,为拉赞助,我不知费了多少口舌,跑了多少路,好话说了几十车,把我的老脸都丢尽了!谁知那些人原来说得好好的,什么愿意给文化事业投点资吧,什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头,该往外掏钱了,就义都变卦了!这下我倒好,成了猪八戒照镜子——里外都不是人了!”
对没把握的事许愿,真是害人义害己。
水至清则无鱼
穷人追求完美,往往一无所得;而富人却努力做到最好,但永远不求完美。
水至清则无鱼,人至察则无徒。有个渔夫从海里捞到一颗大珍珠,爱不释手。然而,珍珠上面有一个小黑点。渔夫想,如能将小黑点去掉,珍珠变成无价之宝。于是,它就用刀子把黑点刮掉。可是,刮掉一层,黑点仍在,再刮一层,黑点还在,刮到最后,黑点没了,珍珠也不复存在。
人们往往坚持完美而扔掉了一些他们原本可以拥有的东西,但他们是不可能拥有完美的,虽然他们还在永远找不到完美的地方到处搜寻。想追求完美无缺的事物,本是无可厚非的,然而,这种愿望落空也是经常发生的。优点与缺点,长处与短处,相比较而存在,即便是最好的,也不等予是最完美的。
一个被劈去了一小片的圆,想要找回一个完整的自己,到处寻找自己的碎片。由于它是不完整的,滚动得非常慢,从而领略了沿途美丽的景色,它和虫子们聊天,充分感受到阳光的温暖。它找到许多不同的碎片,但都不是原来的那一块,于是它坚持着寻找——直到有一天,它实现了自己的心愿。
然而,作为一个完美无缺的圆,它滚动得太快了,错过了花开的时节,忽略了虫子。当它意识到这一切时,它毅然舍弃了历尽千辛万苦才找到的碎片。
这个哲理故事告诉你:正视放弃,拒绝完美,才令我们完整。卡耐基在他的《快乐的人生》一书中讲了这么一件亲身经历的事:
有次,他准备写一本关于演讲方面的书。“我希望那是所有关于公开演讲的书中最好的一本。写那本书的时候,我打算把很多其他作者的观念,都‘借’过来放在那本书里——使那本书能够包罗万象,卜全十美。于是我去买了十几本有关公开演说的书,花了一年的时间把它们的概念写进我的书里,可是最后我发现我做了一件傻事:这种把别人的观念整个凑在一起而写成的东西非常做作,非常沉闷,没有一个人能够看得下去,所以我把一年的心血都丢进了垃圾筒里,整个地重新开始。”
后来,卡耐基抛开了别人的书籍和观点,不再试着做其他所有人的综合体,他完全按照自己的经验和现象,以一个演说家和演说教师的身份来写。虽然这本书中的观点并不全面,所介绍的方法并不详尽,但这正是读者所需要的。如果在写书时一味地追求全面,他所失去的不但是读者,同时他失去了自己。
在我们周围,有很多这样的人:每一件事情非做得尽善尽美,他绝不准备停手。这是一种典型的极端完美主义者。我们提倡把每件事做得尽可能好,但我们同时也反对极端地追求完美。
有的人为了把事情做得更好,为了追求每件事情的“完美”,因而迟迟不敢放手去做,结果反而一件事也没做成,这样便助长了拖拉的恶习,白白浪费了很多时间。例如有的作家,在一种求好心切的心理驱使下,迟迟下不了笔,老是无法写完第一章。有的经营决策人员,往往过分小心,过于理想化,不到一切材料准备齐全不敢行事,结果失去了决胜千里的最好时机。
须知,十全十美本身就是可遇而不可求的。世上的事物总因各种不可预知的缘由而各有其缺陷,如果过度地去追求完美,正如秦始皇求仙药,也只是空有满腔热忱而已。人生也一样,“人生不如意事十之八九”,世间本没有一帆风顺的人生,磕磕碰碰总是难免。
实际上,追求完美的人由于经常遭遇到挫折和压力,因此可能降低他们的创作能力和工作效果。当然,不重视素质的人根本就难以获得真正的成就,但“追求完美的人”却强迫自己勉力达到不可能的目标,并且完全用成就来衡量自己的价值。结果,他们便变得极度害怕失败。他们感到自己不断受到鞭策,同时又对自己的成就不满意。事实证明,强逼自己追求完善不但有碍健康,还会引起像沮丧、焦虑、紧张等情绪不安的症状,而且在工作效果、人际关系、自尊心等方面,亦会自招失败。
我们必须研究一下,为什么追求完美的人特别容易情绪不安,为什么他们的工作效果会受到损害?其中一个原因就是,他们以一种不正确和不合逻辑的态度看人生。
追求完美的人最普遍的错误想法,就是认为不完美便毫无价值。譬如说,一个每科成绩都取得甲等的学生,由于在一次考试中有一科拿了乙等成绩,因而大感沮丧,认为那就是失败。这类想法引致追求完美的人害怕犯错,而且一旦犯错后又作出过分的反应。
他们的另一个误解是相信错误会一再重复。认为“我永远都不能把这件事做对”。追求完美的人不会自问能从错误中学到什么。而只是自怨自艾,说“我真不该犯这样的错,我绝不能再犯了!”这种自责态度导致产生一种受挫和内疚的感觉。反而会使他们重复犯同样的错误。
为了帮助追求完美的人戒除这个心理习惯,有人列出追求完美的好处和弊端。一名法律系学生只举出一个好处:“这样做有时会得到优秀成绩。”
接着她列出六个弊端:“第一,它令我神经非常紧张,以致有时连普通成绩也拿不到;第二,我往往不愿冒险犯错,而那些错误却是创作过程中所必然会发生的;第三,我不敢尝试新的东西;第四,我对自己诸多苛求,令生活失去了乐趣;第五,由于总是发现有些东西未臻完美,因此我根本不能松弛下来;第六,我变得不能容忍别人,结果别人认为我是个吹毛求疵者。”根据这个利弊分析,她终于认为若放弃追求完美,生活可能会更有意义和更有成就。
温斯顿·丘吉尔曾讲过一句著名的话:“惟尽善尽美者为上。”这句格言的含义就是两个字:瘫痪,
是的,事事追水完善、都要拼命做好,这会使你自己陷入瘫痪。不要让尽善尽美主义妨碍你参加愉快的活动,而仅仅成为一个旁观者。你可以试着将“尽力做好”改成“去做”。
金无足赤,人无完人
穷人在生活中总喜欢自己欺骗自己。自欺欺人就是他们常见的恶习之一。不敢如实承认自己现状的情况很多——如自己在生活中究竟是什么样的处境,达到理想目标的前景如何,自己有哪些不足等等。
金无足赤,人无完人。人活在世上,谁都难免有这样或那样的缺点和错误,谁都难免有丑陋的一面。就连爱因斯坦都宣称,他的错误占90%,那么我们普通人身上的错误就更不用说了。
著名作家李奥·巴斯卡力,写了大量关于爱与人际关系方面的书籍,影响了许多人的生活。据说,他之所以有这样卓越的成就完全得力于小时候父亲对他的教育,因为每当吃完饭时,他父亲就会问他:“李奥,你今天学了些什么?”这时李奥就会把在学校学到的东西告诉父亲。如果实在没什么好说的,他就会跑进书房拿出百科全书学一点东西告诉父亲后才上床睡觉。这个习惯一直到今天还坚持着,每天晚上他就会拿十年前父亲问他的那句话来问自己,若当天没学到什么新知识,他是不会上床睡觉的。这个习惯时时刺激他不断地吸取新的知识,产生心得思想,不断进步。
无独有偶,在我朋友的书房里,赫然醒目地挂着一张条幅:“在飞逝的今天,你为生活留下了什么?”而且问号写得特别大。朋友说:“这张条幅像是悬在我脊梁上的一条鞭子,问号像一把锋利的离别钩,直刺我的心灵。”朋友认为,善待每一天是成功人生的真实写照。每一天都是描绘成功人生画卷的一笔,我们必须认真地画好每一笔。人生好比一卷长长的胶片,每一格胶片记录着每天的生活态势。所谓反省,就是反过来省察自己,检讨自己的言行,看一看有没有要改进的地方。
我们每个人都要经常跳出自身反省自己,取出自己的心,一再地检视它,这样才能真正了解自己。古今中外许多伟人和智者,就是通过反省来战胜自己内在的敌人,打扫自己思想灵魂深处的污垢尘埃,减轻精神痛苦,从而净化自己的精神境界。
18世纪法国伟大的思想家、文学家卢梭,他在少年时,曾经将自己的极不光彩的盗窃行为转嫁在一个女仆的身上,致使这位无辜的少女蒙冤受屈,并被主人解雇。后来这件“卑鄙龌龊”的行为,使他深深地陷入痛苦的回忆中。他说:“在我苦恼得睡不着的时候,便看到这个可怜的姑娘前来谴责我的罪行,好像这个罪行是昨天才犯的。”
后来,卢梭在他的名著《忏悔录》中,对自己作了严肃而深刻的批判。他敢于把这件“难以启齿”而抱恨终生的丑事告诉世人,也显示了他勇于忏悔的坦**胸怀和不同凡响的伟大人格。
一般来说,能够时时反省自己的人,是非常了解自己的人。他们会时时考虑:我到底有多少力量?我能十些什么事?我的缺点在哪里?我有没有做错什么?……这样一来,他们能够轻而易举地找出自己的优点和缺点,为以后的行动打下基础。
孟子云:吾日三省吾身。这是圣贤的修身功夫,凡人不易做到,但时时提醒自己,检视一下自己的言行却不是太难的事。一个人有了不当的意念,或做了见不得人的事,可能瞒过任何人,但绝对骗不了自己。人之所以会做对不起别人的事,不单是外界的**太大,更主要的是自己的欲念太强,理智屈就于本能冲动。一个常常自我反省的人,不仅能增强自己的理智,而且必定知道什么是自己陔做的,什么是自己不该做的。
要在比较中进行反省。比较可以带来进步,但比较前要先了解自己的独特、纯粹的自我,从而认清自我,发挥潜力。否则,比较之后只是一味地模仿别人,最后也只能落得个“自我”的虚名而已。
人出生时,那清澈透明的眼睛所见到的天地间的任何事物,都是珍贵无比、难以得到的宝贝。但是日复一日,年复一年,我们的跟睛开始蒙尘,同时心灵也堆满了尘埃。每天给我们自己安排一段“冥想”的时间,对自己的一言一行进行反省,我们就会扫除思想上的尘埃,减轻心灵的痛苦。
反省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法。成功学专家罗宾认为:我们不妨在每天结束时好好问问自己下面的问题:今天我到底学到些什么?我有什么样的改进?我是否对所做的一切感到满意?如果你每天都能改进自己的能力并且过得很快乐,必然能获得意想不到的丰富人生。真诚地面对这些提出的问题就是反省,其目的就是要不断地突破自我的局限,省察自己,开创成功的人生。