第一节 学会变通，勇于创新
其实改变对我们来说并不是新鲜事，这只不过是对我们儿童时代本性的回归。在我们还是孩子的时候，我们非常乐于接触不同的、新的、不寻常的事物。这使得生活变得令人兴奋，也给予我们许多学习和成长的机会。但当听了成年人的教导之后，我们就接收了这样种观念：改变是痛苦的，而不是快乐的。我们对改变就开始谨慎了。但有些人则成功地避免了接受这个信息，改变对他们来说仍具有无法抗拒的吸引力！
然而，要提升领导能力，就必须适应改变。尤其是当管理随着组织结构的变化而逐步消失时，要在这个过渡时期做好把握好自己的角色并非易事，你会觉得迷惑，不知道怎么才能保证自己继续成为一个有价值的角色。这就需要你知道改变的必要性，需要你的预见，更需要你全身心地投入，掌握改变一般规律，实实在在地去做出改变。出色的领导者总是不停的从各个方面适应新变化。他会向新工人询问是否想到可以开设什么新课程，而且他自己也会想出一些惊人的主意。他总是问怎样才能改善组织的氛围，还能做些什么来使工作变成一种令人享受的经历。因此，人们乐于为他能提出一些不同寻常的建议，而他也会热情地鼓励员工，并帮助他们实现它。
一旦改变对我们来说变得令人兴奋和富有吸引力，我们就希望它能成为我们生活的一部分，我们也开始积极地促进改变。这意味着什么？意味着我们不仅在面对强加的改变时去积极地面对它，而且还主动寻找机会去促成积极改变的发生。能干的领导者都学会了在工作中进行改变，而不是抗拒变化。他们认识到未来只有变化是永存的，并在为改变而付出时享受迎接挑战和发掘潜力的乐趣。当没有迹象表明必须改变的时候，一个好的领导者仍会通过挑战现状，问自己“还能做什么”以及“还能怎么做”，想方设法创造变化。正如汤姆·彼得所说的：“领导者就是要学会去热爱改变。”
那么我们怎样来实现改变呢？
·有意识地感觉到周围情况的变化正在加速进行。
·搜集证据来证明这种改变是一种规律。
·认识到适应改变会为你改变现状提供空间。
·按一个自然的过程来减少对改变的抵制。
·确认改变即将带来的收益。
·讨论你乐于摒弃的东西。
·克服对改变的恐惧和忧虑做出对自己有益的评价。
·确认改变将带来的潜在好处。
·怎样通过积极参与改变的实施过程来影响改变的发生。
·进一步积极地提出改变。
你会发现，前五步比做后几步来得容易。做完前面几步后，在与别人协作的过程中，会使自己更容易地主动进行改变。而在后几步中，你就要学会鼓励自己去控制局势，甚至提出改变，这才是最难的。在这时，你一定要相信自己是有智慧和觉悟的，我们亦能迎接挑战。
这些又联系到了做一个学习者的问题上，因为求变求异正是学习得以开始的关键，而固步自封，保守传统都有可能使你退回到旧的管理模式中之，尽管你的愿望是美好的。所以只要善于学习，热爱并适应改变，人人都有可能成为领导者，并且是成功的领导者。
“自我超越”一直是我个人成长中追求的目标。超越是一种能力的提升，超越是创造生命奇迹的源泉。要想成为一名成功的领导者，光有梦想、有理念是不够的，还需要具有“自我超越”的追求和坚持。如何做到“自我超越”呢？首先，别急于发现你是谁，而是决定你想做谁。我们通常花太多的时间欣赏路旁的风景，而忘了我们为什么要走这条路；或是太注意次要环节，却忽视重点的部分。一个成功的领导者必须要时刻清楚什么对自己最重要，并能有一个明确目标，以便集中优势兵力，一步步完成目标，实现梦想。其次是学会看清目前的形势。在迈向目标的过程中，知道自己现在身在何处是非常重要的。失败的人往往会在情况已经恶化的时候，还自欺欺人地认为每件事情都没有问题，结果一败涂地。或是置身于一个自以为“我们正按照计划进行”的环境中，然而真实情况却未必尽然如此。
做到了以上两点，那么下一步就朝着你的梦想前进吧！正如卡耐基所说：“志气”——朝着一定目标走去是“志”，一鼓作气中途决不停止是“气”，两者合起来就是志气。一切事业的成败都取决于此，一个领导者能否取得最后的成功亦决定于此。
第二节 打破常规，另辟蹊径
打破常规，逆流而上，另辟蹊径，不受制于陈规陋习。如果有人以一种方式行事，你就有极好的机会反其道而行之。
——-塞姆·沃顿
一个领导者，如果一切只是按部就班，那就不称其为成功的领导者。“创新是一个民族的灵魂。” 企业家的本质就在于创新，富于创新意识，敢于创新亦是领导者能力升级的重要环节。那么怎样才能做到这些呢？
首先，要具有创新意识。这是创新行为的基础，直接影响领导者创新的力度和方向。创新由于环境的变化因而是持续不断的，而非一劳永逸。成功企业的衰退就在于领导者和企业固步自封，思维定势和管理隋性。当然，创新主体应是多元的，领导者不仅要自己创新，还应带动广大下属创新，这才更体现出企业的生机和活力，领导者在创新中是创新的开启者、推进者。
其次，要培养创新能力。创新能力表现为善于敏锐地观察旧事物的缺陷，准确捕捉新事物的萌芽，提出大胆的推测和设想，继而进行周密地论证，拿出可行的方案来执行。创新能力不足是制约领导创新的重要因素。他一方面会使得领导者错失创新良机，另一方面是由于能力不足，使创意破产。
第三，知识的积累和信息的获取。知识和信息是创意产生的基础。创新，用科学家钱伟长的话来说：“就是要借别人的刀来杀自己的猪，故要耳听八方，眼观六路，关注科学各方面的进步。古今中外，凡是有作为的人，都是知识渊博的人。”作为领导除掌握当代最新科技、管理成果外，还要随时掌握企业内部信息，这是企业领导者做出正确决策的基本条件。但事实上，领导者获取企业内部信息质量呈下降趋势。随着任期延长，下属在搞清领导者的信息偏好后，总是有选择地报告企业内部实情：同时由于组织内“合理筛选”，持不同意见者大多被排除在决策之外，留下的就是亲信和“志同道和”者。失真、失全的信息汇报使得领导人处于半蒙蔽状态，严重制约了判断力，从而影响其决策。总之，知识的不足、信息的不全导致创新无法生根。随时掌握企业内外的知识和信息，将其融会贯通，这是保证领导者具备较高思维起点的关键，也是形成良好心智模式的重要条件。
第四，对下属创新要有正确的心态。 作为下属创新的推动者，领导者对下属创新的态度直接影响整个企业创新的进程和效率。领导者往往对下属妒贤嫉能，害怕下属的成功会影响自己的地位；认为下属的成功意味着自己的无能，不愿意承认自己某些方面的缺陷和不足。持有这种心态的领导对下属创新往往则采取不理解、不支持、甚至排挤、刁难，严重制约了企业发展的步伐。事实上，企业的成功就是领导者的成功，一个优秀的领导人应该以企业利益为重，虚怀若谷、自知自信，大力支持下属创新，从而实现企业的持续发展，不能以一己之利，耽误企业发展步伐，这也体现了企业领导者的职业道德修养。
但是我们应注意到，有时领导者往往会在取得一定成就后，因为认知模式的刚性湮没再次创新的机会。 美国一位学者曾提出领导者的管理的五个季节：1、受命上任。此时其能力、认知模式为新企业所看重，依赖已有的模式，在最熟悉的领域进行改革，即“三把火”。2、探索改革。结合新企业的实践对自己的认知模式进行反省、调整；3、形成风格；4、全面僵化；5、僵化阻碍。在经过第二阶段的反省调整后，企业成功的实践使得领导形成或完善自己的认识模式，并对自己的认知模式固执而迷信起来。一旦形成这种思维定势，往往很难改变，而且越是任期长的领导者就越是坚持、固守自己的思维模式，使刚性加强。客观的领导认识模式刚性导致领导者不能进行持续创新，也限制了其在现有企业的创新。
所以我们在积极进行创新的时候，还要注意打破这种刚性，进行持续的创新。
第三节 勇于冒险，超越自我
“生活源自于混乱状态--不要鄙视混乱”。任何艺术大师和科学家的创造活动都包含从无序到有序的转变。
——阿雅·普利高津博士
我喜欢冒险是不争的事实。
——国维京集团主席理察·布朗森
哲学家阿瑟·叔本华提出了“所有真理经历三步曲”：
第一它是荒唐的；
第二它遭强烈反对；
第三它被视为不证自明。
叔本华进一步证明，只有3％的人卷入前两个步骤，97％的人等待着不证自明阶段，而因为没有适时地抓住机会，不可能有很大的成就。这些成功的领导者愿意被嘲笑，因而列入3％的行列，也因此有99％的可能成为大有收获者。
动物世界的法则是：所有的动物一睁开眼睛就开始起跑，追赶猎物，逃避天敌，慢一步就可能丢掉性命。它们的生存是艰辛的，一生几乎都在历险，到老寿终正寝的都经历过重重磨难。人也一样，从诞生的那天起，就面临着无数的艰险，要在这些艰险中生存，就要不停地跑，不停地穿越险阻。
然而人是有惰性的，一般来说，大部分人都乐意选择没有风险，安逸舒服的生活方式。毫不崎岖的路走起来不需要任何的努力，物体只有在下落时不需支持的力。不愿意冒风险的人，不能乐观地面对生活，因为他们怕显得愚蠢可笑；他们不敢哭泣，因为害怕显得多愁善感；他们不敢向他人伸出援助之手，因为要冒被牵连的风险；他们不敢暴露感情，因为要冒露出真实面目的风险；他们不敢爱因为要冒不被爱的风险；他们不敢希望，因为要冒失望的风险；他们不敢尝试，因为要冒失败的风险……他们被自己的固步自封，害怕改变现状的态度所捆绑，是丧失了自由的奴隶。到头来他们什么也做不成，什么也没有。他们可以回避受苦和悲伤，但他们也无法理解和感受改变、成长、爱或生活，因而他们永远体验不到胜利的快乐。
但是我们必须学会冒险，因为生活中最大的危险就是不冒任何风险。冒险不一定都能成功，但成功一定要冒险。如果你想取得骄人的业绩，那么冒险是必要的。在领导学的道理中，很重要的一点也是如此。如果你想做得更好，你就得向现状挑战，你就得努力改变现状，你就得尝试冒险。而且在多数情况下，冒风险是令人振奋激昂的经历。在游乐场，最刺激的是旋转滑翔，看似惊险然而却能给人带来前所未有的体验。自信正是建立在冒风险和克服内心对未知的害怕之中。当年老时，我们感到后悔的不是沿途所遇的风险，而是那些我们没胆量去冒的风险。书中所讲的都是人们所曾冒过的较大的风险，没有人为所冒的风险后悔，而只为那些没胆魄去冒的风险而后悔。
精神病专家和作家戴维德·维斯考特在《风险》一书中说到：“在十字路口车祸中最易丧身的不是那些冲过去的人，而是犹豫不决的人。”照此说法，冒风险是由于害怕、毫无准备而怕有危险，不具备或没有一定的风险准备比具有它更危险。泰德·特纳常说，对他来说，较大的风险是不去购买MGM，而不是购买它，如果他没买断MGM，他将没有片子来充实巨大的有线网络广播时间。然而，行家当时却说他疯了，是在冒不必要的奉献，而5年之后又说他是天才。他说：“不，我不是，我只是选择了风险较少的事情”。道理正如前所言。
领导家早年就学会承受风险和失败，他们在这些经历中树立强烈的自我形象，造就他们成为创造革新人才。他们习惯于将风险当作实现梦想的“机会”，每当他们征服后，在沿途树起一块丰碑时，他们便因取得经验而变得更坚强，更充满信心地接受下一次风险的挑战。他们也越趋自信，更定势地把新风险看作比先前的具有更少的危险性，他们树立越来越强的勇于冒风险品格，对危险环境更能处之泰然。再者，承受风险的心理素质与抵御能力也都是在这种不断承受的过程中锻炼出来的。其结果是在公众和同行看来的离奇越轨行为，对他们来说只是通往成功的另一条道路。著名组织行为学者韦克在他著的《组织的社会心理学》一书中韦克到：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”而善于冒险的人，才是最会躲避风险的人。
伟大的领导家具备才能看到大场景，具备自信去进攻，具有气质在斗争中不惜冒一切风险。在怀疑包围之中，他们也能相信自己有能力作出正确决策，他们从来不会被反对意见所吓倒，他们直觉地明白如何在不确定的世界中求得生存和成功。他们早就明白风险取向是冒风险的准备，而不依存于冒风险的天性；不把它当作危险的话，这纯粹是一场博弈。玛丽·凯·阿什讲起她的历险，“我没把它看作风险，而视它为一个机会……我甚至从没有过失败的念头，那是绝对不可能发生的。”站在高墙上面对5000名观众，对害怕摔下或出丑的人来说是个冒险。而对具有绝对自信和信心的人而言，这种经历并非冒险，而是挑战。在许多商业冒险投资中，同样的心理过程在起作用，例子也层出不穷。成功的领导者一般都具有较高的冒风险倾向，使他们有别于那些与冒风险无缘的人，也使他们有更大的机会成功。在现实生活中，达到出现创伤性的状态使他们能够变为“超人”，会在他们个性中注入弹性，危机、风险、变迁和不快在创造和革新成就中起相当大的作用。
由此可见，要成为一个成功的领导者，就要冒险，不断地否定自我，超越自我，因为你先“跑”过自己，才能“跑”得过别人。而且对于一个企业来说，冒险也是必须的。企业从诞生那天起，就面临着无数的艰险，要在这些艰险中生存，就要不断的放弃原有的模式，探求更加健康的道路，就要不停地否定自我，寻求自我超越。不冒险，不改进，公司就不会发展。如果有一个很好的想法，从来没有去做过，那就不过是一个想法而已。既然做，就得准备付出代价，就得冒险。
例如领导者在企业管理方面的变革就是一个冒险。管理结构上的改革，引起的人事震**当然是很大的，但只要有较强的制度限制，就不会影响公司的发展。这个时候领导者个人的作用就小了很多。当领导者的个人智慧被制度所代替，冒险的成份才会减少，才会规避很多风险。但企业需要活力，需要**，因此又要在心中保留冒险的**。企业最重要的就是求生存，然后才能谈利润，生存本身就是一种冒险。
有人讲了这样一个例子
深圳有一个新闻中心大厦，是世界上最高的一栋彩板幕墙建筑，到目前没有人打破这个纪录，这个彩板幕墙也是他的专利。当时世界上最高的彩板幕墙只有33层，而我们的将近41层，且海面上台风非常大。当时，意大利彩板幕墙的老总对他们说，你们千万不能做那么大的东西。为了拿这个订单，他开始冒险了，自己亲自动手，从设计、计算到做实验，去新加坡做，去香港做，有的送到美国去做。确定以后，他就觉得可行性很不错。实际上，他自己也不知道我的理论是否完全正确，不知道结果会怎样，于是我每天晚上都要到工地去。8个多月以后，这个工程完成了，非常漂亮，与他们竞争的一家日本公司输掉了，他们胜利了。
现代社会竞争异常激烈，若没有冒险精神首先就失掉了一半的生存空间。但要记住：冒险不是冒进，不是冒目冒险，否则就可能惨遭失败。这是作为一个领导者正视社会现状时应掌握的一个原则。
第四节 审时度势，主动出击
机会老人会先给你一个可以抓的瓶颈，你没有及时抓住，再摸到的就是抓不住的圆瓶肚了。
——古谚
机会来临时，抓住他；没有机会时，创造他。
对于一个领导者来说，抓住机遇是一种能力，亦是对领导能力的一种提升。成功需要机遇，但机遇却不是常常降临，它像凤毛麟角，稀罕至极。翻开人类奋斗的史册，我们可以看到，有的人因为抓住了机遇而“柳暗花明又一村”，正摘取着成功的桂冠；有的人因为与机遇擦肩而过，还在“山穷水尽疑无路”，甚至为错过机遇抱憾终生。机遇对于成功者来说是非常宝贵的！可是，怎样才能抓住机遇呢？
英国进化论的奠基者达尔文是一个善于利用机遇的人。1831年，海军勘探船“贝格尔”号即将作环球旅行，需要一位自然科学家。达尔文看出这是进行生物考察的大好时机，当即表示愿去，但却遭到了父亲的强烈反对，后来他经过很大的努力，争取到舅父的赞助，才达成愿望。不难想象，如果失去这次机会，《物种起源》这部巨著也许永远不会问世。
英国著名科学家法拉第是世界上最伟大的物理学家和化学家之一。他出身贫苦，12岁上街卖报，13岁起在钉书店当学徒。虽然他酷爱读书，认真钻研有关电学的知识，还尽可能利用条件作点小实验，但若不是碰巧遇到英国著名学者戴维到那里做学术讲演，若不是法拉第想尽办法弄到二张入场卷，也许他俩就不会认识，他就更不可能得到戴维的赏识。正是由于这种特殊的机遇，在戴维的推荐下，法拉第才在皇家学会实验室当上了助手，开始走上了新的学习和研究道路。
从主观上讲，机遇只偏爱有准备的头脑。对于一个领导者来说，这里的准备主要有以下内容：一是知识的积累。没有广博而精深的知识，要发现和捕捉机遇是不可能的。一是思维方法的准备。只具备知识，而没有使用知识的思维方法，机遇便会默默地从你身边溜走。当然，成功而有效的思维方法的掌握不是一朝一夕的事情，它需要人们下苦功夫，在长期的生活实践中培养训练。机遇总是光顾那些孜孜不倦的奋斗者，它从不肯与懒惰的人会面。因此，我们既要勤于思索，又要有独立思考的能力。但我们也要首先明白，不论是知识积累方面的准备，还是思维方法方面的准备，都是一个过程。主观条件非常重要，它要求你自己努力学习和工作。
从客观条件讲，机遇的产生和利用需要有良好的社会环境，如自由的科研氛围，平等的择业、工作机会，及良好的家庭环境、教育程度等等。只随着市场经济的建立，时代和社会向我们提出了挑战，同时也为我们提供了各种机遇。生活在这个时代的人是幸运的，我们切不可放过这一切良好的机遇。要捕捉住机遇，才能使机遇由可能性向现实性转化，协助自己实现成功领导者的目标。
要抓住机遇，还必须时刻留心周围的小事，有敏锐的洞察力。在日常生活中，常常会发生各种各样的事，有些事使人大吃一惊，有些事则平淡无奇。一般而言，使人大吃一惊的事会使人倍加关注，而平淡无奇的事往往被人所忽视，但它却可能包含有重要的意义。领导者要做有敏锐观察力的人，要能够看到平凡中的不平凡。著名律师秦兵之所以能取得今天的成就，就在于他用自己敏锐的洞察力发现了联通IP卡的销售前景，并在此基础上不断取得成功。当然，我们说培养敏锐的洞察力，留心周围小事的重要意义，并不是让你把目光完全局限于“小事”上，而是要“小中见大”，“见微知著”。只有这样，才能有所创造，有所成就。
当然，要抓住机遇，取得成功，还必须在进行创造性劳动的同时，经常总结反省个人的经验和教训，发挥自己的想象力和创造力，并注意与他人合作，善于利用他人的成果，发扬集体主义精神，在实现人类整体进步的过程中实现个人的成功。
1981年，英国王子查尔斯和黛安娜要在伦敦举行耗资10亿英镑、轰动全世界的婚礼。消息传开，伦敦城内及英国各地许多工商企业都绞尽脑汁想方设法利用这一千载难逢的良机发财。
有的把糖盒上印上王子和王妃的照片，有的把各式服装染印上王子和王妃结婚时的图案。但在诸多的经营者中，谁也没有比一家经营“望远镜”的商号赚得多。
这位老板想，人们最需要的东西就是最赚钱的东西，一定要找出在那一天人们最需要的东西。盛典之时，要有百万以上的人观看，将有一多半人由于距离远，而无法一睹王妃尊容和典礼盛况。这些人那时最需要的不是购买一枚纪念章，买一盒印有王子和王妃照片的糖，而是一副能使他看清人和景物的望远镜。于是他生产了几十万副马粪纸和放大镜片制成的简易望远镜。
那一天，正当成千上万的人由于距离太远看不清王妃的丽容和典礼盛况，急得抓耳挠腮之际，千百个卖童突然出现在人群中，高声喊道：“卖望远镜了，一英镑一个！请用一英镑看婚礼盛典！”顷刻间，几十万副望远镜抢购一空。不用说，这位老板发了笔大财！
机遇对任何人都是平等、公正的。作为领导得，要就看清，抓得准，用得好。其实，在这个事例中，众多的英国工商业企业也不是没看清机遇，只是不如生产简易望远镜的那位老板抓得准罢了。说到底还是那位老板比别人研究得更细一层，他看准了那一天人们需求最大、最想要的东西——望远镜。
所以，卡耐基认为，一个领导者关键时刻一定要抓住机遇，更深一层的研究、利用机遇。同一机遇，谁都可以利用。但利用得最好的毕竟只是少数。想胜人一筹，就需要在认识分析上高人一招。其实说到底不过是对公众需求和心理分析研究得更细一点、更深入一点，把握得更准一点，而且常需要与特定情境周围的分析研究联系起来。“没有机会”只是失败者的托辞，有志气的人是不会这样怨天尤人的。机遇到处都有，就看你是否抓得住。
我们经常看到，无论是在职业的选择中，还是在工作和劳动中，很多成功往往属于那些身处逆境的人。他们没有良好的条件，没有捷近的道路可走，也不希求外在机会的垂青，但是他们走的路最踏实，他们所得到的机遇也就会最多。作为一个领导者，你必须充分认识到这一点，不仅要能抓住机遇，还要能自觉而顽强地为自己创造机遇。
企盼机遇是每一个渴望成功的领导者的共同心理。虽然并非人人都有抓住机遇的能力，正像领导者可以学而致之一样，抓住机遇的能力也是可以锻炼的。只要你脚踏实地做准备工作，在机遇来临的时候勇敢冲刺、迎接挑战，就是对你的领导能力的一种提升，你就有成功的可能。
第五节 特立独行，与众不同
“我越热爱自己，就越不想模仿别人。”
——英国教育家柯蒂斯
“外向直觉型个性适合于当今许多革新领导人物。”
——卡尔·荣格
“每个人都有自己的最佳才能区，除非他是白痴，要拿自己的长处和别人的短处竞争，打得过就打，打不过就跑。”
——中国“童话大王”郑渊洁
世界上没有完全相同的两片树叶，同样，世界上的每个人都有自己独特的个性。所以作为领导者，你要想更胜一筹必须拥有自己的个性。
作为业界公认的网络时代的神话，在创业之初，丁磊成了许多梦想在数字时代一夜暴富的大学生们的偶像。头顶财富的光环，丁磊的言行举动都成为众人关注的焦点。然而，财富之外，丁磊性格的特立独行，也许能带给许多在IT界奋斗的人更多的一些启示。“我以前创业，是七分理想，三分生意。”丁磊这样自我评价。自从1997年丁磊带着50万的原始资本创立网易公司时起，丁磊就开始在资本与赢利的双重压力下不停地接受着网络大潮的考验，丁磊也逐渐从一个单纯的创业者走向企业家，最初的理想也渐渐被资本运作所磨平。2000年3月，丁磊辞去了网易首席执行官，这恐怕也是中国早期的网络创业者中第一个明白网络侠客与企业家之分别的人。
个性即人的性格特点和外表的总和，而人的个性中最重要的一部分无疑是人的品格。我们不可能都象丁磊那样特立独行，但努力让自己拥有迷人的个性也是必要的。个性的迷人，毋宁说是品质的迷人。优秀迷人的品质数不胜数。作为一名领导者，你的领导者地位以及你所要做的工作，决定了众多的优秀品质之中必然有若干项对你来说尤为重要。人们生而不同。我们所受的不同教育、拥有的不同经历以及对自己经历的不同理解，都使我们彼此互存差异。人类群体的一个重要特征就是人人都有使自己与众不同的特质。
然而悲哀的是，我们都倾向于隐藏自己的个性，尽量去遵守我们周围的模式，人们普遍相信生活是因遵守惯例而得以延续的。这当然有一定道理：生活确实能这样继续下去！不过，如果你去留意一下那些表现得很出色的人们，你会发现他们大都是一些以自己个性为乐，并喜欢表现自己个性的人。如果你一直遵照别人的方式生活，你就很难使自己过得顺心了！所以，作为一个领导者，展现出你的个性吧！
表达自己个性的方式可以是多样的。比如通过的衣着，或者通过你建立自己的亲密圈子的方式；也可以通过你的谈吐风格，或者是你对各种情况做出的独特反应。试图找出某种方式使自己与别人区别开来，找到某种方式使你可以说“这就是我”，这是很重要的。这能使你表现出完全的自我，从而更加地收放自如。
注意力也来自于个性。蒲松龄说道：“书痴者文必工，艺痴者技必良。”领导者对机遇的捕捉与特殊注意力是分不开的，这在科学活动中有许多例子。琴纳创立了“免疫学”，是因为他注意到挤牛奶的妇女不得天花这一现象；牛顿发现了万有引力定律，是因为他注意到了苹果落地的现象……
个性主导气质。领导者的气质来自于个性。气质是人们典型而稳定的心理特征，主要表现为一个人在情绪体验中的强度、速度，以及动作反应的敏捷性等。领导者的性情和脾气是气质的集中反映，气质的差异决定着领导者在日常行为中所表现出来的性情和灵敏度等方面的差异性，影响着个人所宜于捕捉机遇的类型。我们应该根据各自的气质正确地面对挑战，谋求适宜的职业与人生环境，以从中获取各种最能发挥个人气质特点的良机，并取得成功。
纵观历史，所有的领导家都以强大的个人意志、气质及个性为武装。如果他们不具备这一武器，他们无法克服每天遭遇的强烈反对和攻击，无法排除阻挡他们目标实现的障碍。这些领导家们的强硬意志和精神使他们奋斗不息，他们坚毅的品格保护他们免遭那些试图在每个回合击败他们的各种袭击。在个性标度上，他们成为各自领域的领头人，是因为他们根据自己的直觉或“内心”感觉。他们知道该走向何处，这使他们成为力量型领袖，因为人们总是愿意跟随对目的地有明确方向的人，无人愿意追随迷失方向的人。他们不希望用市场研究来指导自己，而是凭借内在视野。他们凭直觉地感到，对于未曾尝试过的事情是不可能采用市场研究方法的，必须在没有真凭实据时凭借内心深处的洞悉力来作出判断，世上只有直觉性思维领导家能在这一领地上操纵自如。
他们以宏观视野处事，使自己具备广阔的洞察力，懂得如何从长远角度作出正确的决策。在商业活动中，他们把精力集中于决策的长期意义，而不害怕牺牲现在以赢得未来。在自己的生活中，他们会将这些内在形象贯彻到宏观视野的行为方式之中，他们能摒弃每日产生的微观形象和问题，把目光集中到他们将到达的更大场景中。
有个性的人都身兼下述个性品格中的数项：拥有自信、领袖魅力、持之以恒、持有不同见解、对成功渴望、强力驱动、专制倾向、不屈不挠、积极乐观、直觉反叛、竞争、敢冒风险、工作狂倾向、说服力强。由于不屈不挠的个性，他们有着魔般的驱动力、打破常规的精神气质。他们的气质就是他们的力量，使他们不被世界改变，而是去改变世界，拥有这种个性的人是世界变化的主人公，因为他们注重知识而不理会权威，个人能力是他们评估成功和成就的唯一尺度。可以说，成功的领导者是变化的建筑设计大师。
成功的领导者能摆正挑战与机遇的关系，能考虑到自己的个性、气质与兴趣，只有根据自己特有的个性去设计人生，才能叩开机遇之门，走向成功领导之路。
第六节 海纳百川，有容乃大
作为公司里的领导，有亲和力是必不可少的。但仅仅有亲和力并不能保证可以拥有人心，还必须学会发挥它的作用。
简单的说，只要有一个地点，再加上几个人，就可以看成是一个小社会。这个社会是复杂还是简单，最主要是看这几个人的关系是单纯还是复杂。如果你也是这几人中的一个，那么你也是决定这个小社会是否复杂的一个因素之一。如果你想要一个简单的社会，那么你就要学会怎样跟他们去相处，去沟通。同样的，作为经理和主管，也要学着跟下属打交道，这样才能让你成为一位出色的领导。
也许你很在乎怎样跟你的上司相处的技巧，但却经常忽视跟下属相处的概念。尤其是对于那些在公司里微不足道的人物，如信差、接待员等，你甚至会把自己的不快全发泄在他们身上，把他们当出气筒。根本就不会去考虑别人的感受。如果你当初也是从普普通通的职工提拔上来的，你就能深切体会到这种感受。相反的，如果我是一个很自主的领导，没有等级观念，对待别人就如同对待自己一样，就是他们现在只是公司里的一个小人物，你照样如此，那么，你肯定会旗开得胜，而且还是个常胜将军。
与人相处还要注意一点就是：你作为一个领导也好，作为一个普通职员也罢，和你的同事，和你的下属一起做事时，最好把困难的工作留给自己，独自完成，当然是在你有能力完成的前提下。那么他们肯定会对你感激不尽。对上司肯定会更加忠心耿耿，对同事更加愿意合作，互相体谅。
作为一个领导，要有百川纳海的心胸，能接受对方的批评，哪怕对方只是你的下属。你只有真诚的对待他们，并且视他们为你的知己、益友，唯有如此，他们才会像唐朝魏征一样，直言不讳，这样才能让你当好领导。
公司因你出色的业绩而提升了你，并且新聘了一位助手给你，此时的你可千万别耍威风，摆架子，否则，不但他会受不了，你以后做起事来也不会很顺利。上上之策，便是拿他当朋友看。
他既然是新来的，那肯定是对一切都很陌生，难免会四处碰壁，如果你从中帮助他，譬如，给他提个醒或者在你空闲的时候，给他说说公司里的状况和其他一些有必要的小事等，让他早日适应这个环境，面对你这样一个热心的好领导，他岂有不心甘情愿为你工作的理由？
其次，你要保证让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的运作程序，还要有意的让他接触同事，并让他发表意见的机会，从中既给了他自信，也给了你深刻了解他的机会。
当他遇到工作上的难题时，你不妨多给他一点时间，或者你适当的去帮助他解决这个难题。不过要做到恰到好处，不可过分的帮他，否则就体现不出他的才能。不只这一点，也要注意，就是不要过多的给他压力。刚起步的他，肯定一下子承受不了很大的压力，那做出来的效果也肯定是可想而知了。
另外，要学会在必要的时候给他鼓励。
很多女秘书喜欢为男上司效劳，却不愿为女上司付出一点，同性相斥，异性相吸，有这个因素存在里头，但真正起作用的不是这个，而是，女人的心胸不够宽，眼里容不下一颗沙，对秘书要求太苛刻。
如果你恰好是一位女上司，你秘书也是女的，那么请你务必多花点心思去培养一下你们的友情。比如，请她去喝杯茶、吃吃饭。千万不要用苛刻的要求去强迫她，最好你能知道她的爱好，然后，针对她的爱好，适当的给她建议等。总之，你要学会对她如对己，多多与她合作，这样才能让她死心踏地的为你工作。
你可以在适当的时候，多注意她的私事。例如，她生病了，你就要问候，她买了化妆品，你就适当赞赏她等。以此来拉近你们的距离。相反，在你有自己的私事时，千万不要过分的麻烦她。打字、记笔录等这些实务除外，如要她替你买药、买衣服、送信等都不可占她的便宜。只要她能在工作上替你做好一切，使你无后顾之忧就可以了。
一个经理和主管要想让老板更能器重你，你就要学会怎样运用你手中的权力。让下属团结奋发，创造佳绩，为公司赢得胜利。
由于人跟人的看法是不同的，作为领导的你即使再怎么平易近人，也会对你有不同的看法。他们常常以最苛刻的眼光再看待他们的上司，所以你除了要平易近人外，还要主动与他们打成一片，减小你们之间的距离。例如，参加他们的生日聚会，参与他们的集体活动等。
当然，你也不要太过于随和，在保持和蔼可亲的前提下，你必须要树立一定的形象，公正、严明、有尊严。同时，你还要尊重下属，在你给下属任务时，如果没有出现太大的问题，就最好不要在完成之前过问，否则，会显示不出你作为领导的威望。
人是不容易满足的动物，满足了还想再得到更高的满足。所谓人往高处走嘛。同样的下属也会有希望高升的念头。别的部门新应聘了一位同事，她很少说话，只会低头默默工作，很多同事也是如此，打了一声招呼就工作，从不与人随便说话，甚至脸上很少挂笑容。这样，时间一久，不但你，就连同事也会不愿再接近她了。
但是你是领导，虽然你也很不喜欢有这样性格的人为你工作，但是你如果换了她，下次进来的没准还会是这样的人。所以你最好放弃辞掉她的念头，再重新开始去了解她，并去接触她，进而教导她，让她不再脱离团队，愉快的工作。那么你所做的第一件事就是教她主动。
当你开始要教导她的时候，千万别搞老一套方法（摆架子、耍威风），而是和她保持朋友的方式去跟她交流，多去了解她的性格、对公司的各种看法，陪她吃吃饭等。在她脑子里灌输一些她应该知道的东西，这样才能让她更全面的去了解公司，更主动的与同事打招呼。
第七节 自信果断，独当一面
公司里的职员性格各异，有的会自我展示他的才能，而有的是期待你的挖掘和培养。
（1）勇气
事实上并不是所有的主管都具有独挡一面的大将风范，有的主管犹柔寡断，往往在关键时候拿不定主意。
在这种情况下，有必要施以援手，而且往往这样的主管会更让你有大显身手的时候。
这种主管的主意可以有：
①聆听者；
②老好人；
③木呆型；
④胆怯者。
除了第一种类型的主管，因能够聆听而显示出其成熟、较厚道外，其他类型的主管都因过分中之胆怯而缺乏成为团队领导者的气质。
这样的主管往往不会说：“这个方案很好，我们就执行这个。”或者说：“我们跟A公司的合作缺乏进一步深入的可行性，还是终止吧。”他们往往召开会议询问每一个职员的看法，看似谦虚和善于用人，其实是因为内心无法，断定主张，想让直觉来告诉他怎么办。
而职员碰到这样的主管，未必就是坏事，因为你的创意和主张会更多的有被采纳的可能性，只要你能给他勇气，让他相信你的主张是正确的。
假如你的属下是这样的，你也可以这么做，他就像个胆小的孩子一样，一朵小红花或一个表扬就会让胆小的孩子变得乐观起来。
（2）该出手时就出手。
中国人谦虚为民族传统美德，因此，温良恭让也成为衡量一个人品质的标准，其实有必要这样吗？物极必反。
一个犹柔寡断的人、向你咨询时往往是因为他实在不知如何解决，希望你能给他明确的答复，如果此时你自以为谦虚的说：“这个问题我也说不清楚。”或者说：“这实在有些难。”他们会认为你是在故弄玄虚，不肯施以援手。要知道，过分的谦虚就等于过分的骄傲。
比如曾经我的一位好朋友收到了三家公司的聘用，他犹豫不决，当他问我时，我说：“这三家其实都不错的。”“但哪一家好呢？”朋友很是着急的问我。
第一家公司是大的跨国公司，你能受到最好的培训和最优秀的人在一起工作，甚至有出国进修的机会，但不免压力太大。而且，你只是流水线上的一个小铁钉。第二家公司呢，虽然是民营企业，但是有前途，你可以大有作为……我如此这样的把三个公司的利弊都说了一下，但还是没有告诉他到底该去哪一个？我的朋友很不高兴，认为我没有真正的为他考虑，后来，我就明白了，面对充满希望的眼睛，Yes or No，不要说：对不起，我也说不准。
（3）鼓励士气
拿下棋来比喻人生是再恰当不过的了，懂得下子并不难，懂得舍子才难，把该舍的子都舍了，棋也就赢了。可面对那么多子，有多少人犹豫不决，明白不该要却又不舍得弃。如同有人其实心如明镜，但却是无法行动，这可以看出是缺乏自信的表现。自信心如此之重要，大凡成功人士，无不谈到的自信的魔力，有自信心的不一定会赢。没有了自信心的就一定会输。这句话真的是有大道理。
看武侠小说，武艺平凡之人，往往口出狂言，气焰嚣张。而真正的高手，出场不需多发一言，其气势便能威慑众人，使众人不能多言。他不必费一招半式，便能杀人于无形，因为他是真正的高手。真正的高手的自信、自然，流露出人，令人不只而威。
邓亚萍身高不足1.50m，却能成为乒坛常胜将军，秘决何在？看过她打球吗？杀气腾腾，打出一记好球，必定握拳大喝一声，这样的自信，这样的气势，无不令对手胆颤。
自信给人以无穷的力量，这是一种积极的心理暗示，因为你知道了不管现在如何，你是终究会成功的。
第八节 专业主义的精神时代
百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之！
——荀子
天下之事成于慎而败于忽。
——王充
我这里讲的是，做事一定要有敬业精神。敬业是指专心从事学业和工作，宋代思想家朱熹说：“敬业者，专心致志以事其业也。”领导者除了有为社会造福的使命感之外，还应有责任感，有敬业精神，这是十分重要的。
W公司是世界最大的连锁店之一。但是，W公司对所经营的产品在质量、服务等方面要求非常苛刻。尽管如此，每天带着样品去W公司推销产品的客户仍有几百家。
负责和W公司洽谈合作的两位海尔人是海外推荐进本部的赵曙新和调来的吴宝恩。
当天下午5：00 W公司交给小赵和小吴20多张表格，要求第二天下午4：00前填好。该表涉及的数据较多且复杂，小赵和小吴一回到宾馆就开展工作，从当天下午6：00一直干到第二天早晨5：00，全部按W公司的要求完成。
第二天早上8：00，当他们把表格送到W公司时，W公司有关人员简直不敢相信自己的眼睛：海尔人的速度太快了，海尔人的敬业精神太感人了，和海尔合作我们很放心。并欣然和海尔签下了第一笔订单。
上边这个例子表明了敬业的重要性。敬业能打造领导者王牌，领导者要敬业就要做到以下几点：
首先，要热爱自己的本职工作。领导者负责，不仅表现在日常工作中，更表现在生死存亡的紧要关头。即使碰到了失败，也要把失败的责任一肩挑起来，不怨天不尤人。当然，失败的原因可能来自外界的大环境，也可能来自内部的其他人。但当此之时，作为组织灵魂人物的领导者，你绝不能寻找借口、推诿责任，而应该承担自己未能及时调整以适应环境的责任，以及自己用人不当、调解不力的责任。只有这样，并且在此基础上深刻反省，认真调整，失败才能成为成功之母。从事任何事业都必须有一种敬业精神，敬业是事业取得成功的关键，也是领导能力提升的关键。
卡耐基说过：“除非喜爱自己所做的事，否则永远也无法成功。”不论从事哪项工作，热爱自己的工作都是走向成功的第一步，俗话说要“干一行，爱一行”，“三百六十行，行行出状元”。每项工作都是有出息的，每个从业人员都要充分认识自己的工作在整个社会中的地位和作用。如果不是这样，总是见异思迁，看不起自己的工作，就不会有工作的积极性和创造性，甚至磨洋工，玩忽职守，造成严重损失。应该认识到，既然身为领导，就有领导者的责任和义务。我们要热爱自己的工作，忠于职守。要树立强烈的职业荣誉感，这是取得事业成功的前提条件，美国哲学家爱默生说：“没有热诚，不能成大事业。”
其次，要刻苦钻研业务。要做好领导者工作，必须要有做好领导的本领。这就需要努力学习管理知识，领导者需要具备一系列的专业知识和综合知识。不懂得业务，不掌握技能，甘当门外汉，只能贻误自己，祸及社会。一个想成为成功领导者的人，应该精益求精，虚心向书本学习，向实践学习，向同行学习，永不自满，敢于创新。精湛的管理技巧是事业成功的重要条件。
再次，要把崇高的志向、远大的理想与脚踏实地的实干精神结合起来。对于领导者来说，这点非常重要。缺乏志向和理想的实干是蛮干，不可能走上理想之路；离开了脚踏实地的实干精神，志向只能是空喊，理想成了空想。有人曾开出一张“烹调”成功的秘方：把抱负放在努力的“锅”中，用坚忍的小火“炖熬”，再加上判断做“调料”。其关键在于坚忍不拔的努力。杰出科学家爱因斯坦在总结自己一生成功的经验时讲道：“人们把我的成功，归功于我的天才，其实我的天才，只不过是比别人刻苦罢了。”脚踏实地，埋头苦干，这是一切工作取得成功的根本途径。任何投机取巧，企图一蹴而就都是不切实际的幻想。伟大医学家李时珍撰写《本草纲目》花费了27年，杰出文学家曹雪芹写作《红楼梦》用了“十年辛酸泪”，著名科学家达尔文完成巨著《物种起源》用了20年，革命导师马克思著述《资本论》付出了40年心血，大诗人歌德写成《浮士德》前后整整60年。可见，任何一项伟大事业的成功，必须经历长期不懈的努力，需要付出巨大的以至毕生的艰辛劳动。要想成为一名出色的领导者，更应有这种精神和毅力。
忠于职守，尽心尽力做好本职工作，这是领导者敬业精神的主要要求。敬业，就是要严肃认真，恭恭敬敬，专心致志地对待自己的工作。敬业还要谨慎处事，恭敬奉事，全心全意。敬业是领导者的一张王牌，只对领导能力的一种提升。
第九节 与时俱进，以变制胜
尚未成熟才有成长的空间，一旦成熟，接下来只会走向衰退。
——麦当劳公司创办人雷·卡洛克说
一个广告专业的大学生，找工作处处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进某一旅游公司总经理办公室，总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从皮包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看便笑了起来，十分佩服他求职方法的新颖、独特，继而聘用了他，并委以重任。
由此我们得出启示，作为一个领导者，你还应时时根据情况以变制变，才能致胜。
1、气质与时俱进，说话的艺术因人而变。
人的外部素质是仪表、体态、口才、风度等表现能力及交际能力，也可以概括为口才与交际。它对于我们驾驭生活、改善人生的重要性怎样估计都不过分。做人处世，有谁不需要和别人打交道，和别人进行有效的交流呢？而且它是最为经济简便、广泛直接的信息交流的手段与方式，尤其对于担负组织领导、经营管理领导者来说，更是一种特别重要的修养与能力。
每个人都有一张嘴，一是用来吃饭，二是用来说话。能吃，而且能吃到美味佳肴、山珍海鲜，可谓有口福；善说，而且能说得妙语连珠，深入人心，可谓有口才。随着生活的改善，口福不浅的人是越来越多了，口才上乘者却寥寥无几。人类文明的显著标志正是在于语言能力和心理素质，我们如果只重口福而轻口才交际，那真有些对不起造化，而只能退化了。
如今重视口才与交际能力的领导者越来越多，但许多领导者只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没有抓住问题的关键。卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，调整好心理状态，从敢说到会说，直至妙语连珠的巧说。这才是一个成功的领导者应具备的素质。良好的口才是哈佛经理必备的素质之一。良好的口才是在努力成为一个领导或在实施领导行为的过程中，更恰当、更合理地向公众宣扬自己的主张、从而达到说服人的目的强有力的工具。
美国前总统里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机时，曾引起了许多美国人的反对。在一次记者招待会上，他面对一帮反对他这一决定的人说道：“我怎么不知道B-1是一种飞机呢我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想，我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”这个形象贴切的双关语，使他最终说服了众多的反对者。
2、领导艺术随意而治：
几十年前，单一的领导方式——命令与控制，就能帮助公司度过最艰难的时期。一个国家或某个行业，陷入大萧条时，一个强有力的顽强的领导者就足以保证它们能度过难关。但是现在，长时期的大危机已经构不成什么威胁了，许多公司面临的挑战是一大堆没完没了的问题：新产品，新对手，新兴公司以至因特网上的虚拟公司等等。
过去能够让公司生存下来的命令与控制型的领导者不再有效了。现在人们需要的是一支手脚勤快的，能够面对一系列不同危机的灵活的领导者。所以，我们不得不在自己的身边集结一些才能各异的人手。这做起来并不是那么容易。人们通常会对自己的才能评价过高，对异己者竭力贬低，这就是人性。作为一个领导者，我们经常容易就此认为，只有自己的特殊才能才是至关重要的才能。 所以特别容易作出这样的判断：别人“只是精打细算的人”，或者相反只是“光讲不练的人”。
再者，我们大多数人都认为，可以让我们放心的公司是由和我们相似的人，即和我们处理问题的方式一样，和我们说同一种语言的人组成的公司。我们喜欢置身于让我们感到自由自在的人群中。然而，对今天的领导者而言，这是一种我们无法企及的奢侈品。当公司面临变革的浪潮时，领导者应该做的是认真寻找某些与自己具有不同动力的人，以获得平衡。
3、保持好奇心：
好奇心是与注意力有关的一种重要的心理现象。作为一个领导者，保持好奇心是必要的。一般说来，好奇心，重要的一条就是不满足现状，敢于从对现状的不满中提出怀疑，善于张开思维的翅膀在未知的领域里飞翔。好奇常常是科学课题提出的媒介，是科学发现的动力和捕捉机遇的重要途径。贝弗里奇曾说，科学家的好奇心通常表现为探索被他注意到的、但尚无令人满意解释的事物或与其相关的知识。科学家通常具有一种的愿望是，要去寻找看似其间并无明显联系的大量资料背后的那些原理。这种强烈的愿望可被视为成人型的或升华了的好奇心。我们可以注意到，热衷于工作的领导者往往具有超乎常人的好奇心。所以，作为一个领导者要想取得像科学家一样不断前进，要想成为一个出色的领导者，就要时刻保持好奇心。这样才能用超常规的思维理念在遇到难题时随机应变，出奇制胜。
4、锐意创新，领先他人。
美国明尼苏达矿业制造公司(以下简称3M公司)几十年来锐意创新，总是以领先于他人的速度不断开拓新的技术领域，推出新产品。 创新需要员工来创造，更需要领导的带领和发现。3M公司领导者寻找发明家和创新家，进行创新的途径主要有以下几点：
(1)组织内各部门规模小、人员精。部门组织领导对下属员工的姓名、工作态度、专长特长、学识水平等都了如指掌，以便各取所长，量才使用。
(2)充分给每一个员工施展才能，发明创造的机会，鼓励他们为研制新产品进行试验的冒险，允许失败但不挫伤其热情和干劲。
(3)要求研究人员、推销人员和管理人员经常接近客户，邀请他们帮助出主意开发新产品。
(4)奖励改进创新者。公司里的每一个员工在提出一个开发新产品的方案后，便由他组成一个行动小组来进行开发，薪金与晋升都与这种产品的进展情况相挂钩。优胜者总有一天能独立领导他自己的产品开发小组或部门。
(5)对开发性研究持科学态度，慎重对待，不轻易否定和扼杀项目。如果一个方案在某个部门不被重视，难以实施，提案者可用他15%的时间证明这个方案的可行性。对于提出最佳方案、需要创始资本的发明者，公司每次授予的发明奖多达90个，5万美元奖每年多达90次。
在日本，位居鳌头的“花王”化妆品公司更是提出了“依靠独创技术求生存”的经营战略，并把劳动工资的改革与开发职工的创造性紧密结合，以在高度饱和的化妆品市场激烈的竞争中求得发展。“花王”公司要求每个员工都要“发奇想”、"闯新路"，千方百计创新，任何人在晋升、提薪和奖励时都要看他们的创造性如何，这个创造性包括能力和成果两个方面。人事部门还建立了一套对创造性的评分制度，由专家、领导和顾客对员工的思维、行动和成果进行综合评分。在这种重视创新的氛围中，该公司连续推出了"高效洗涤剂"、"生物技术洗衣粉"等前所未有的新产品，在竞争中占居了主动地位。
由此可见，智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂且直截了当；精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。往往某项政策在适当时候有效，但过些时候可能就会失效。一个合格的领导人，要有能力把握这种转变。具有适应改变的百变心理，在适当时候转变应对策略。有一个百变的心态，就敢于用不墨守成规的行事方式，用因地制宜的工作方法 ，因人而异的沟通方式，在社会变化中游刃有余，最终成为一个屹立在时代浪潮尖端的出色领导者。