简单的事情，千万别出错
有位年轻人在一家制丝厂工作，制丝是流水线作业，每一个环节出了问题就会影响到整个工艺。一个岗位一个人，一个萝卜一个坑，每天面对的都是相同的工作，单调而又枯燥，平凡而又简单，但是有一句话对他触动很大，那就是：把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。
不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧与能力，也要持之以恒、日复一日地做好。如随手关灯，写字楼灯管不亮在当日就换好，开会时将手机调成震动，总在约定客户见面5分钟前到达等。如果每天都能够做好这些，这样的公司和这样的员工就是非常了不起了。
有人这么说：什么叫不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得很好；什么叫不容易，就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。话很朴实，却很深刻。
不管是对于公司，还是个人，最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并恒久地坚持下去，做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。
那么，什么叫恒久地做到位、做扎实呢？举一个例子：评价一个人能力的强和弱，不能仅以一次举起200斤的杠铃来衡量，如果下定决心，很多人都可以做到。但是，要将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就不容易了。
比如拿一根绣花针，没有人办不到，但是如果要求你以一个姿势拿着，走上几公里或者保持几个小时，有几个人能够真正做到呢？
最优秀的人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人，最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实”的人，这就是一个优秀的员工最不为人知却最重要的技能。
而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人，往往只会纸上谈兵，他们不敢面对残酷的现实，他们在逆境中退缩，他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问，这样的人是永远都不会取得成功的。
成功，就是简单的事情重复地做，要成功其实不难，只要重复简单的事情，养成习惯，“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”
认真对待每件事情
有这样一个故事：
一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她再也不想干了。
她感叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结，把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。”
身边正在织毯的老修女说：“孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小的一部分是非常重要的一部分。”
老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女惊呆了。
原来，她编织的是一幅美丽的《三王来朝》图，黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有意义的工作竟是这么伟大。
也许，你永远都无法看到整体工作的美，但是缺少了你那部分，整体工作就不完整了，就什么都不是了。
社会是由许多大人物和小人物组成的，小人物的重要性有时显得更加重要，大机器也需要小齿轮的配合。所以要知道，没有小事情，没有小人物，他们是平等的，因为他们同等重要。
工作无小事，认真对待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。
没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体才会和谐美好。每个人各就各位，努力扮演好自己的角色，我们才可以顺利地完成一份共同的责任，完整的工作才有意义，就像一部零件齐全的车才能在路上奔驰。我们不能想像一辆只有三个车轮的宝马汽车在大马路上飞速行驶。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的销售商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女买了一辆白色的雪佛莱轿车。
对来看车的顾客说一声“生日快乐”，注意到顾客对白色车的爱好，送顾客一束鲜花庆祝生日，对于卖汽车的工作来说，似乎只是无足轻重的小事，但是正是这许许多多细小行为，为吉拉德创造了空前的效益，他的营销取得了辉煌的成功。他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。有一年，他曾经卖出汽车1425辆，在同行中传为美谈。
吉拉德为什么能够获得成功呢？那是因为他以尊重与关爱的态度对待自己的顾客，那是因为他能够认真对待每件事情，在顾客说出今天是自己的生日时，能够精心地策划出一幕感人的场景，确实是有点与众不同。正是这一个小小的举动竟然赢得了顾客的青睐。
杰西是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司的圆珠笔异常精美，便不断地拿些回家，给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。
该高级主管了解这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司，这样的公司怎么能有诚意做好生意呢？”于是他中止了与该公司的合作计划。
谁会想到计划的中断，竟是由一些圆珠笔造成的呢？因此，不要因为事小而忽视它。工作中许多不良习惯，哪怕它非常之小，但其所造成的危害，却常常比你想像的要严重得多。
信上贴足邮票，这样的小事大家都知道。一位在著名公司工作的年轻人，给一封装着案件起诉状和传票的信贴了2美分邮票，把它寄了出去。但是他少贴了2美分邮票。于是被告律师向法庭提出新的要求，理由是起诉书和传票没有及时到达，原告律师发现自己的处境十分被动。
这一切的起因不过是一个跑腿打杂的年轻人忽略了“2美分”。疏忽了“2美分”，其实也正是疏忽自己责任的表现。
在平凡琐碎的工作中，往往都含着一些僵化剂，假使它起作用了，就会使生活发生巨大的变化，从而影响一个人一生的命运。
每时每刻都要追求卓越
200多年前，当拿破仑率法兰西大军登上阿尔卑斯山巅时，曾经豪情万丈地说过这样一句话：不想当将军的士兵不是好士兵。而今天，我们要说：“不追求卓越的员工不是好员工。”
日本著名影星高仓健年轻时，日子过得很艰难。为了糊口，他不得不违背自己当初的理想，进入新艺电影制片厂当演员。他参加了《大学的石松》、《万年太郎》等电影的演出，但所扮演的风流小生，演技平平，有时甚至笨手笨脚，因此始终难露头角。
高仓健曾和一位舞女在拍摄电影时共事。那个姑娘因为工作劳累过度，突然全身冒着冷汗昏倒在地。当时，高仓健随着救护车将她送往医院，经诊断是贫血，必须住院治疗一段时间。可是，第二天谁也没有想到，那位姑娘又步履蹒跚地出现在摄影场地。看到她的到来，大家都埋怨她“不要命了”，很多同事劝她回去休息，因为她的脸色苍白得吓人。可是，姑娘微微地笑了笑，既有气无力又很坚定地说：“不，我不能放弃！也许，这部作品能使我成为明星。”
舞女的话震撼了高仓健的心灵，使他产生了灵感。那灵感是长期苦苦求索之后，突然被激发出来的领悟。他的胸中燃起了追求卓越的炽烈火焰和成功的渴望，并决心开发自己的潜能，全力以赴塑造出崭新的形象，做一名真正优秀的演员。他坚信，只要像舞女那样永不放弃，有一天一定会成为日本家喻户晓的明星。
天道不负苦心人。不懈追求卓越的高仓健，终于迎来了电影生涯的转折点。
1957年，高仓健遇到了两位艺术上的老师和伯乐，一位是影片《非常线》的导演牧野雅裕，另一位是影片《森林和湖的祭奠》的导演内田吐梦。这两位造诣极深的老导演，从当时似乎演技平平、不见起色的高仓健身上，发现了追求卓越的罕见个性、成功欲望和隐藏着的艺术才华。牧野雅裕曾说：“我从未见过有谁像高仓健这样追求卓越，有如此强烈的成功欲望和艺术潜能。”在两位老师那里，高仓健学到了成为杰出演员的表演才能。
1964年，高仓健在著名导演黑泽明编写的影片《加哥万和铁》中成功地塑造了个性鲜明、充满**的男子汉形象。为了拍好这个角色，他冒着零下二十多度的严寒，只穿一条短裤跳进北海道刺骨的海水中。高仓健凭借着追求卓越的强烈欲望和顽强意志，在银幕上塑造的男子汉形象，不仅征服了日本的影迷，而且征服了世界各国的影迷。
追求卓越使人充实、向上。无论追求卓越的结局是成功还是失败，都是人生值得回味的生命乐章。
许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里迈出她人生第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干!她绝没想到：上司竟然安排她洗厕所!
这时，她面临着一个艰难的抉择：是继续干下去，还是另谋职业?继续干下去太难了!另谋职业知难而退吗?人生之路岂有退堂鼓可打?她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得。
正在此时，一位前辈及时地出现在她的面前，帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好了这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。那前辈并没有用空洞理论去说教。只是亲自做个样子给她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去!竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了她一个真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水是不脏的，所以是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。
同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经足够了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒!她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所洗得最出色的人!”
从此，她成为一个全新振奋的人；从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈开了人生的第一步。几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——一名邮政大臣，她的名字叫野田圣子。
从故事中，我们看到的是对卓越的不懈追求，正是这种追求造就了这位平凡女子传奇的一生。“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所洗得最出色的人!”
相比之下，许多人不免要自惭形秽。轻视自己工作的人，同时也轻视了自己的品格。对待工作苟且偷安、马马虎虎，自然就不会得到老板的信任。每每经过你的手而做出的一件苟且而劣质的工作，都足以损害你的声誉、办事能力以及你的人格。轻视工作的心态，对自尊心和理想是一种侮辱，它是拖累你停滞不前的敌人。
事无大小，每做一件事，都应该全力以赴，力求做到最好。这是成功人士的一种天性。追求卓越的人，决不会满足于“还可以”、“差不多”，他们追求的是在自己的能力范围内做到最好。
沃尔玛集团的企业文化和核心竞争力就是“追求卓越每一天“!所以，他们成为了世界五百强之首。
追求卓越，永无止境。
追求卓越，人生方能令人满意。
别让机会从身边溜走
每一天都会有一个机会，每一天都会有一个对某个人有用的机会，每一天都会有一个前所未有的也绝不会再来的机会。
对于每一个渴望得到提升的员工而言，把机会紧紧拽到自己的身边，是成功的关键。只有及时发现机会，把握机会，发挥优势的员工，才有可能取得成功。然而，有很多人在机会来临之时，并不懂得去抓住它，因此只能一生都陷入平庸之中。
很久以前，有三个商人骑着骆驼穿越沙漠，前去遥远的西域进货赚钱。
当他们正踱过一条干涸的河床时，阴影中传来一个低沉的声音：“停步!”他们顺从地停了下来。
那个声音继续吩咐道：“从骆驼上下来，拣上小石头装满你的袋子。”三个商人照做不误。然后，那个声音又说：“做得好，你们可以骑着骆驼继续前进了。明天旭日东升时，你们会又高兴又悲伤的。”
三个商人继续骑着骆驼前行，边走边纳闷，怎么可能同时又高兴又悲伤呢?
其中有个商人就开口了：“我怎么也想不通，在这沙漠之中能有什么事比见着河床却没有水，能先高兴后悲伤还糟糕的事，你们知道吗?”另外两人摇了摇头。
沙漠的炎日和热风，把三个商人众多的贪欲都磨灭了不少。面对生存的挑战，他们对水的关注和渴望，超过了其他所有的东西，甚至是平常最爱的钻石。他们很快就觉得袋子里的小石头越来越重。他们想甩掉累赘，又怕违背了神秘的指令会惹来杀身之祸。后来，他们决定丢弃袋子中大部份的石头。这样既遵行了那个神秘的指令，又使自己的旅途轻省了许多。
直到第二天日出，一切平安无事。三个商人不由得为沙漠中哪个英明的决定感到万分得意。可当他们打开骆驼背上的布袋时，全都傻了眼啦!
原来，那剩下的几颗小石头竟然变成了钻石、玛瑙和紫晶!
面对意外的财富，他们高兴极了。但是，当他们想到那些丢弃了的石头时又后悔极了。原来，他们竟然把发大财的机会白白地放跑了。
抓住了机会就是抓住了财富，没有抓住机会就只会空余感叹与无奈了！
高尔文出生于美国的一户平民家庭。十一岁那年，高尔文在一个小镇念书。
小镇是个铁路交叉点，火车一般都停留在这儿加煤加水。于是，许多孩子便趁机到火车上卖爆米花，一个个获利颇丰。高尔文感到机会已经来了。于是，他便利用课余时间，加入了卖爆米花的行列。为了争取顾客，孩子们经常会打起来，但是当“战火”烧到高尔文的身边时，他总能尽快与对方和解，并经常告诉对方：“我们这样搞下去，谁也做不成生意了。”为了增加销量，高尔文除了到火车上叫卖，他还搞了一个爆米花摊床，用车推到车站或马路上叫卖，还往爆米花里掺入油和盐，使其味道更加可口。
夏天，高尔文又特别搞了一个新产品，他设计了一个半月形的箱子，用带子挎在肩上，在箱子中部的小空间里放上冰淇淋，箱边上钻了一些小洞，正好堆放蛋卷，然后到火车站去卖。这种新奇的办法，使他的生意非常火爆。
于是小镇附近的孩子也纷纷效仿。但高尔文隐隐感到火车站的混乱局面不会维持太久，于是便在赚了一笔钱后果断地退出了竞争。不出所料，不久之后，车站就禁止一切人进入车站和在车站做买卖。
这段实践经历，培养了高尔文的把握能力，这也成了他日后经营生涯中赖以制胜的法宝。由此可见，只有善于把握机会的人，才能够把握成功。
在我们的工作中，如果有机会的话，我们只须找出能达到这个机会的一个理由就行了，而不要去找出为什么不能达到这个机会的几百个理由。只有懂得紧紧抓住机遇的人，才有希望摘取成功之果。
积累平凡，就是积累卓越
每个人都有自己的目标。有时候，我们可以适当地先为自己设立一个小目标，然后再一步步地向大目标靠近。毕竟，任何伟大的事业都是从点滴做起来的。
杜鲁门当选总统后不久，有一位客人前来拜访他的母亲。客人称赞道：“有总统这样的儿子，您一定感到十分自豪吧。”杜鲁门的母亲赞同地说：“是这样的。不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪，他现在正在地里刨土豆。”这真是一位伟大的母亲。其实，生活原本也是这样。红花绿叶，各有其妙。只要不平庸，平凡和伟大一样令人自豪。
卓越是以智慧和胆识异于平庸，远见卓识而不人云亦云，追求真理而永不懈怠。一个追求卓越的人，必定是充满自信、勤奋忘我、拼搏进取的人。一个追求卓越的集体必定是朝气蓬勃、奋发图强，充满生机、活力和希望的集体。此时，淡泊宁静不失为一种调适心境、平衡身心的方式。人生可以平淡，但不可以平庸。矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。
为了要达成一个大目标，不妨先设定一个小目标，这样会比较容易达到目的。许多人会因目标过于远大，或理想太过崇高而易于放弃，这是很可惜的。若设定了小目标，便可较快获得令人满意的成绩。你在逐步完成“小目标”时，心理上的压力也会随之减小，大目标总有一天也能完成。
几十年前，我的叔叔刚参加工作，是到工厂做车工。在那里，师傅要求他每天车完28800个铆钉。一个星期后，他疲惫不堪地找到师傅，说干不了想回家。
师傅问他：“一秒钟车完一个可以吗？”叔叔点点头，这是不难做到的。
师傅给他一块表，说：“那好，从现在开始，你就一秒钟车一个，别的都不用管，看看你能车多少吧。”
叔叔照师傅说的慢慢干了起来，一天下来，他不仅圆满完成了任务，而且居然没有累着。
师傅笑着对他说：“知道为什么吗？那是你一开始就给自己心里蒙上一层阴影，觉得28800是个多么大的数字。如果这样分开去做，不就是七八个小时吗？”叔叔恍然大悟。
后来，叔叔经常和我们说这个故事。他说：“分开去做，听起来简单，实则蕴涵着无穷的成功智慧。如果不是师傅当初那么开导我，我肯定是干不下去的.。”正是因为师傅的那句话，让叔叔明白了，事情要一步步做，路要一步步走。所以，在以后的工作中，叔叔一直踏踏实实做事，认认真真做人。到他退休时，已经是那家工厂的厂长了。
当我们被琐事压得无暇喘息时，不要惧怕，伸出手理理零乱不堪的头绪。这个时候，成功的太阳自然就会亮亮地照进你的心田。
职位再高的员工，他平常工作也是由各种小事情来组成的。一个优秀的员工就是这样在小工作中不断地实现自己的理想，向更高更长远的目标前进，这样才会充满**和活力，整个企业也就充满了力量。
在我们的身边，有很多人都认为，工作就是为了养家口，这在很大程度上限制了他们在工作当中的发展与提高。
分开来做，目标就容易实现当然，人为口、为生存，这并没什么不对。从道理上讲，“口”应该是一种前提、一种条件、一个根本。一个人如果连起码的温饱都满足不了，却整日空谈什么理想与抱负，这岂不是好高骛远？因此有的人说“工作就是为了糊口”。但问题是，不能只为了“糊口”这一个单纯的目的，如果只是这样，做个乞丐不也能“糊口”吗？
除了养家糊口之外，工作更是你实现人生价值、发挥才能、实现自我坐标的工具。既然选择了工作，就应该有一个更高层次的追求，要有自己的理想与抱负，并为之奋斗。
每个人都应该有一个长远的目标，甚至可以说是职业生涯的最终目的，这个目标不妨定的远大一些，但是制定人生目标并不是坐下来空想，画饼充饥是解决不了任何问题的。
长远目标的实现往往需要很长的时间，其中充满了挫折和变数，我们可以把自己的目标分成若干个小目标来实现。
责任造就卓越员工
责任是一种精神，也是卓越的原动力。责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感。
责任是由许多小事构成的。无论多么小的事，都能够比任何人做得好，这就是我们常说的敬业精神。
敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就不会有对工作的敬畏态度，当然就不会有神圣感和使命感产生。
有人问英国哲人杜曼先生，成功的第一要素是什么？他是这样回答的：“喜爱你的工作。如果你热爱自己所从事的工作，哪怕工作时间再长再累，你都不觉得是在工作，相反像是在做游戏。”
敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。
比尔是英国成千上万推销员中的一个。与其他人相同的是每天早上起得很早，为了一天的工作准备；与其他人不相同的是，他要花3个小时到达他要去的地点。不管多么痛苦，比尔?波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。
然而，他比一般人艰难得多。母亲生他时，大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，人们都认为他肯定在神志上会存在严重的缺陷和障碍，州福利机关将他定为“不适于被雇用的人”。
比尔应该感谢他的母亲，是她一直鼓励他做一些力所能及的事情，她一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残废人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。接着几家公司采用同样的态度回复他，但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件：比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了4次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家没有人买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，即使顾客对产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间得花去14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？当然辛苦，但心中对公司、对工作、对顾客，以及对自己的虔敬之意支撑着他，他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，门内人购买了他的商品，他的业绩也不断增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
进入20世纪90年代时，比尔60多岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员，不过，他们是在各地商店推销商品，只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品，因此比尔的上门推销越来越难，面对这种趋势，比尔付出了更多的努力。
1996年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯公司的“产品”，他是公司历史上最出色的推销员、最敬业的推销员、最富有执行力的推销员。公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，还把第一份最高荣誉——杰出贡献奖给了比尔。
比尔的故事告诉我们，无论什么样的人，如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业，同时也就是拥有了自己的生活方式。在这个平台上，他才能与社会真正融为一体，说得更确切一些，是为某个团队、某种事业工作。如果他能够一心一意为自己的事业不断努力，那么成功迟早会降临到他的头上。
三年前，高考落榜的刘娟从老家江苏的一个小镇来到北京打工。就在她身上现金所剩无几，已打好行囊正出门赶车去火车站准备返家时，房东阿姨说有一家汽车销售公司通知她去上班。
刘娟对这份得之不易的工作十分珍惜，尽管做的是前台接待，同时还兼做公司的很多杂务，工资也不高，但她工作认真负责，对没整理好的材料，经常一个人自愿留下来加班，直到处理完毕。
有一天，她加班刚刚做完工作正欲锁门时，接到一个传真。那是一份来自英国的传真。
只有高中学历的她，只认得其中不多的单词，至于内容，她全然不懂。她打电话给老板，可老板关机。
她本打算第二天上班再交给老板处理，可机警的她正欲出门时忽然意识到英国和中国的时差问题，说不定对方还等着回传呢。于是她坐下来，拿起英汉辞典及汽车专用英汉辞典翻译起来。搞懂意思后，她又用蹩脚的英语回了传真，回家后，她一夜没睡好觉，这么大的事没经老板批准就独自作主回了传真，真不知老板会怎么处置她。
谁知，第二天上班老板欣喜若狂，是刘娟及时给英方回了传真，才使得他们在其它几个同样接到英方传真的中方公司之前抢了先机，为公司争得了开张以来的首单大宗生意。
刘娟“多负”的一份责任，给公司带来了一笔可观的利润，而她本人也得到了一份不菲的奖金。从此，她一路走来，如今已是年薪70万元的营销总监。
多承担一些责任，多一些责任感，这不仅证明你很出色，很有能力，而且你因此会得到更多薪水以外的资源财富。责任越重，被肯定的价值和信任就越高。如果你有能力承担两份责任，就不要为自己只承担了一份而庆幸，因为那样“轻描淡写”，恰恰证明了你是一个不愿承担责任的人，你拒绝了另一份责任，同时也拒绝了超越自己提升自己的机会；因为你放弃了自我，也就既辜负了别人同时也辜负了自己，也就拉远了你与成功的距离。
多一份责任，就多一份机会。用忠心和热诚，多播洒一些责任的汗水，去浇灌成功之树吧，你一定会收获硕果累累！
永远都超出老板的期望
那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人是令人钦佩的，他们不会随意将任务打折扣执行，而总是超越老板的期待，这种人永远不会被解雇。
现在的世界变化快，“勤奋”的内涵也随着时代的变化而被赋予了新的内容。如果你还认为“勤奋”就是“听命行事”，老板吩咐你做什么你就做什么，那你就大错特错了，那是20年前的事了。今天的“勤奋”，要做到“不必老板交待，积极主动做事”，这样才能称得上是“勤奋”。
每个老板都希望自己的员工能主动工作，带着思考工作。对于发个指令，按动按钮，才会动一动的“电脑”员工，没有人会欣赏，更没有老板愿意接受。职场中，这类只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将其剔除掉。
对于老板而言，只有那些能准确掌握自己的指令，并主动加上本身的智慧和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们苦苦寻找的人。
1960年，杰克?韦尔奇获得博士学位后，就加入了通用电气公司，直到2001年9月退休，他在这家公司工作了41年，这也是他全部的职场经历。但是，公众所不知的是，他就职的第一年，竟然差点愤然辞职而去。
1960年10月17日是韦尔奇到达GE的第一天，但他马上感觉到失望了。
这样一个大公司让他感觉它好像处于破产边缘。他带上新婚不久的妻子从伊利诺伊跋涉950英里，赶到GE公司新化学开发部门所在地马萨诸塞州匹兹菲尔德，他们当时住在旅馆里。“我们不负责解决你们的住宿问题”，开发部经理了解到韦尔奇的处境时说，这是就职期间韦尔奇记忆最深的话，也是他得到第一次工作后感觉最冰凉的话。可以说，杰克?韦尔奇得到父母过多的宠爱，他是父母的独生子，母亲36岁，父亲41岁的时候才生下了他，这样缺乏关爱的话如何让韦尔奇受得了，但真正迫使他考虑辞职是一年后工作成绩认可的问题上。
还好，他对工作还怀有崇高的热情。很快，韦尔奇安顿好了自己的小家庭，先从旅馆搬到便宜得多的汽车旅馆，后来租了一个暖气不足的木质二层房子，向父母亲要了1000美元，购置了一张沙发和一张床。
一年时间很快到了，韦尔奇正为自己涨了1000美元的工资兴奋的时候，他无意间发现他们办公室的4个人薪水完全一样，这让他不平衡起来，他觉得付出更多，收效更多，也需要得到比“标准”薪水更多的东西。韦尔奇在自己的自传中讲述：GE的官僚主义作风几乎迫使我离开这家公司。他和老板谈了谈，但没有讨论出任何结果。“我觉得自己陷入一个大组织最底层的旋涡之中。早已确定好标准的工资浮动，使我看到了这家公司的吝啬，这使我感到愤怒。”很快，韦尔奇找到一份更体面的工作，而且递交了辞职书，不出几日，他所在的部门还将为他举行欢送仪式。
但转机来了，他的上司的上司留住了他，这位叫加夫托的高管同样意识到公司的官僚作风，答应韦尔奇今后将杜绝这种作风，并为他加了更多的工资。加夫托留住了他，也让韦尔奇学会了区别对待的管理方式。
韦尔奇工作第一年，从辞职到回到自己的岗位，这样的转变并没有特别传奇的地方，很多人或许都有这样的经历。但是，韦尔奇怎样让事情有了转机，使得他和自己的公司都对双方满意呢？
额外的努力，额外的付出是职场中胜利的法宝，韦尔奇就掌握了这一招。在每次业务总结会上，杰克?韦尔奇总是能提出些超出上级高管的预期，让自己给这位可以决定自己职场前途的人留下深刻印象。韦尔奇后来总结说：“老板们提出问题时，他们在脑海中早已经有了自己的答案，他们只是想得到再次的确认而已。如果我仅仅回答了他的问题，那么就很难引起注意。”与众不同的是，韦尔奇的回答比提出问题的范围更广一些，不仅是给出一个答案，他还提出了许多意料不到的新鲜的观点。
韦尔奇的成功告诉我们：只要你做的比老板的期望多一点点，那么成功迟早会降临到你的身上。
因为态度的不同，同样的工作，会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。
勤奋工作会带给你很多机会，任何一位老板都会赏识勤奋工作的员工，这是一种值得任何人尊重的美德，不论在哪里，都会受到热烈欢迎。
但问题是，如果你仅仅有勤奋，却没有什么成绩，勤奋一辈子也不会有什么起色，老板即使心里感动得要掉泪，也不敢重用，因为他不放心。进一步讲，受公司利益的驱使，再有耐心的老板，也绝难容忍一个长期无业绩的员工。所以，抱有“我尽忠职守，不浪费公司资源”观念的员工，是最愚蠢不过的了。
如果想登上成功之梯的最高阶，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，你也得永远保持主动率先的精神。勤奋最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比老板对你的期望更高，那么你就不用担心会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。当你养成这种自动自发的习惯时，你就有可能成为领导者。
所谓的勤奋，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。
成功有一千条途径，最短的一条是自动自发地工作；失败有一万种原因，最可悲的原因是被动地接受工作。
著名成功学家卡耐基曾聘用两名年轻女孩儿当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。两个女孩儿都忠心耿耿地工作。但其中一个虽忠心有余，却粗心、懒惰，能力不足，就连分内之事也常不能做好，结果遭解雇。
另外一个女孩儿却常不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如，替老板给读者回信等。她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和老板自己写得一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，卡耐基自然而然地想到了这个女孩儿。
我们不应该仅仅抱着“老板让我做什么”的想法，而应该再进一步，想一想“我能为老板做什么。”一般人认为，忠实可靠、尽职尽责地完成老板交待的工作就可以了，尽量避免犯错，凡事只求忠实公司的规则，老板没让做的事，决不插手。但这还远远不够，尤其是那些渴望在工作中获得成功的人更是如此，必须做得更多更好，要勇于负责，要有独立思考能力，必要时要发挥创意，积极主动地完成任务。
我们在刚开始参加工作时，也许从事的是提茶倒水、接电话之类的琐碎工作，或者从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作。
许多在寻找自我发展的时机时，常常会这样问自己：“做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢？”可是，就是在极其平凡的职业中，在极其低微的位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，使自己有发挥才能的机会。
一个员工的成功与否在于他无论做什么都力求比老板所期望的更好。当一个人对自己的期望比老板要求的还高时，那时，他离成功也就不会很远了。因此，在工作中，要超越老板对自己的期望，以最高的标准来要求自己。能做到最好，就不做到比较好，能完成百分之百，决不只完成百分之九十九。这样，老板才会越来越相信你，你才会离成功越来越近。
我的责任心感言：
处事要节俭
【原文】
凡多欲①者不能俭，好动②者不能俭。多欲如好衣、好食、好声色、好书画古玩之类，皆可浪费破家。弟向无癖嗜③之好，而颇有好动之弊④。今日作某事，明日思访某客，所费日增而不觉。此后讲求俭约，首戒⑤好动。不轻出门，不轻举事。不特不作无益之事，即修理桥梁、道路、寺观、善堂，亦不可轻作。举动多则私费大矣。其次，则仆从宜少，所谓食之者寡⑥也。其次，则送情宜减，所谓用之者舒⑦也。否则今日不俭，异日必多欠债。既负累于亲友，亦贻累于子孙。
【注释】
①、欲：欲望；②、好动：妄动；③、癖嗜：私欲；④、弊：毛病；⑤、戒：克服；⑥、寡：少；⑦、舒：宽松；
【译文】
大凡欲望太多的人不能节俭，轻举妄动的人不能节俭。欲望太多，诸如追求衣食、声色享受、沉迷购置书画古玩之类，都可以消耗、破败家财。弟弟你一向没有这些私欲方面的嗜好，但很有一些轻举好动的毛病。今天打算兴办某事，明天又思量拜访某位客人。花费一天天增多而又无所察觉。今后你要讲求节俭，首先要克服的就是好动的缺点。不要轻易出门拜访，不要随便办事。不但不做无益处的事，就是连架桥补路、修理寺院道观、善堂的好事也不能随便去做。办事、外出过多，个人费用就太大了啊！其次，仆人随从应该减少，这样家中吃饭的人员、费用自然减少。再次，送人情应该减少，这样用度自然宽裕。不然的话，现在不节俭持家，往后必然债台高筑。这不但给亲戚朋友带来种种负担和麻烦，而且也给后代子孙留下经济负担。
【品读古语】
人不可能有更多的欲望，如果欲望过多，及耗费精力，又破费钱财。当然，我们不反对一个人的特长，不反对有所爱好，但是，这些特长和爱好，必须建立在科学实用的基础上。如果没有丝毫基础，刻意的、盲目的追求，最终只能导致劳民伤财，浪费大量的钱财，这与生活中的节俭是背道而驰的。在这封信中，曾国藩给弟弟们讲得特别具体，特别详细，从一些生活琐事，到家庭中的几种要事，都做了一一陈述和训诫。同时，还指出了违背节俭的危害，为家人以后的行动敲醒了警钟。
纵观历史，在平时大搞铺张浪费，纵欲奢侈的例子比比皆是；盲动蛮干，不加思考的投资、花费钱财也是为数不少。从事情开始，在追寻它的结果，最终都是沿着这条道路一落千丈。就是一个非常富庶的家庭，因出了败家儿子而破落；一个特别兴旺的企业，因计划不周，盲目蛮干而沦落破产。并且，因此引出许多触目惊心的事情与结果。一百多年前的曾国藩能够看到，我们现在的众多领导、企业负责人更应看到，并从中引起教训，使我们的事业健康的发展下去。
【智慧故事】
建国初期，朱德一家住在中南海永福堂，这是三间老式平房。东头一间是他和康克清的卧室，面积20多平方米，西头一间，是他的办公室、书房兼会客室，也是20多平方米。中间一间才十几平方米，被隔成两间，前半间作过道兼饭厅，后半间用来储藏东西。每逢节假日，儿孙回来探家，便临时在地上打个铺盖过夜。后来搬到中南海西楼。这虽是一座三层楼房，但里面的房间比较矮小。其中四五个房间被用作身边工作人员的办公室。属于朱德办公和居住的地方实际上并不多。孩子们周末和节日回来，仍得三四个人挤在一个睡觉休息。在这座小楼里，根本没有供朱德吃饭用的饭厅，平时他常去食堂用餐，来了客人就打饭回家，在一进门的过道上放上饭桌，一起在这里就餐。
由于他住的是老房子，管理部门的同志早就提出要给他修理一下，他一直不同意，总是说：“这房子很好嘛，有钱应当多给老百姓盖点新房子。”他用的卫生间又窄又小，洗澡盆却很高。到了晚年，他手脚不太灵便，又有病，洗澡时进出很不方便，容易出危险。工作人员反复商量，想把澡盆改装一下，放低一些，上面加个喷头，以便他老人家可以坐着洗淋浴。可是，当他们把这个建议提出时，老总说啥也不同意。他说：“国家现在还很贫困，搞建设需用许多钱，我这里已经很好了，再修，就是浪费钱财。”没办法，大家只得作罢。直到1976年他病重住进医院，趁他不在家，大家便悄悄地将他的澡盆改装了一下，并做好了在他出院后挨批评的思想准备。可是，这次朱德再也没有从医院回来，改装后的澡盆他一次都没用上……
朱德卧室的家具十分简单，地上是一张旧的棕绷床，**的被子、褥子和床单，都用了20多年，上面打了许多补丁。他使用的毛巾、手帕都是破得不能再用了，才换成新的。他使用的搪瓷口杯，很多地方都已经掉瓷了。喝水用的保温杯，由于使用年头过多，塑料外壳老化，已经裂开了好几条缝，就让工作人员用胶布粘好，继续使用。他坐的沙发又旧又矮，年纪大了，坐下去起来时很是吃力。工作人员早就提出要换个新的，他坚持不肯。为了坐起来方便，他让人找了四根木头，将沙发腿接高了一截，照样使用，还风趣地称这个沙发是“土洋结合”。听了以后，真正叫人几多感慨。
兄弟关系要处好
【原文】
为人子者，若使父母见得我好些，谓①诸兄弟俱不及我，这便是不孝；若使族党②称道我好些，谓诸兄弟俱不如我，这便是不弟③。何也？盖使父母心中有贤愚之分，使族党口中有贤愚之分，则必其平日有讨好底④意思，暗用机计，使自己得好名声，而使其兄弟得坏名声，必其后日之嫌隙⑤由此而生也。刘大爷、刘三爷兄弟皆想做好人，卒⑥至视如仇雠⑦。因刘三爷得好名声于父母族党之间，而刘大爷得坏名声故也。今四弟之所责我者，正是此道理，我所以读之汗下。但愿兄弟五人，各各明白这道理，彼此互相原谅。兄以弟得坏名为忧，弟以兄得好名为快。兄不能使弟尽道得令名，是兄之罪；弟不能使兄尽道得令名，是弟之罪。若各各如此存心，则亿万年无纤芥⑧嫌⑨矣。
【注释】
①、谓：说；②、族党：族人；③、弟：④、底：同的；⑤、嫌隙：矛盾；⑥、卒：最终；⑦、雠：同仇
【译文】
做儿子的，如果使父母觉得自己比较好，其他的兄弟们都比不上自己，这就是不孝；如果使同族亲戚们称赞自己较好，其他的兄弟们都不如自己，这就是不悌。为什么呢？因为能够使父母心中有好坏之分，使同族亲戚们口中有好坏之分，则必定此人是平日有讨好的意思，暗用心机，使自己得好名声，却使兄弟们得坏名声，日后裂痕和矛盾必定由此而生。比如刘大爷和刘三爷兄弟都想做好人，后来两人却闹得不可开交，大有势不两立、不共戴天之势。其中的原因就是刘三爷得好名声，而刘大爷得坏名声。现在四弟责备我的，正是这个道理，所以我读了信以后心中大为震动，不禁为之惊出一身冷汗。但愿我们兄弟五人，人人都明白这个道理，彼此相互谅解，哥哥以弟弟得坏名声为忧，弟弟以哥哥得好名声为快。哥哥不能使弟弟得到好名声，这是哥哥的罪过；弟弟不能使哥哥得到好名声，这是弟弟的罪过。如果每个人都能这样想，那么亿万年不会出现丝毫的裂痕。
【品读古语】
举家生活，弟兄多人，有一个关键问题就是几个人的关系，是处好还是不好。说到底，这就是一个团结的问题。如果处好，这个家庭就会兴旺；而如果处的不好，这个家庭就会很快分裂下去。那么，如何才能将弟兄之间的关系相处好呢？重要的一点就是作为长兄，对弟弟们持有什么样的态度，抱有什么样的宗旨。假若一味的显示自己的好人，无视弟弟们的存在，在父母跟前搬弄口舌，我长彼短，让父母夸奖自己，哥儿几个的关系是根本搞不好的。依此类推，其他人如果这样，结果也是如此。相反，假若发现弟兄们有了缺点和毛病，作为一奶同袍，从爱护、团结的愿望出发，向他及时提出善意的批评和建议，而在父母面前维护他的尊严和脸面，这样，哥儿几个的关系也就必然会搞好的，相对的讲，这个家庭就会团结的固若金汤，会永远兴旺下去。
在这方面，曾国藩可以堪称典范。自己有了毛病不护短，能够大胆地作自我批评，并且，拿自己的毛病警示各位兄弟，这种关系是不可能搞不好的。但愿每个家庭都能做到这点，世世代代的兴旺下去。
【智慧故事】
从前，有一个吐谷浑艾里运王国，国王艾郎有10个儿子。他这10个儿子个个都本领高强，武艺难分上下。正是因此，他们之间都不把别人放在眼里，明争暗斗、相互摩擦的现象常有发生。并且，各自常到国王面前搬弄是非，说对方的坏话。
艾郎见到儿子们这种互不相容的情况，心中甚是不安。他清楚的懂得，堡垒最容易从内部攻破，一旦敌人入侵，就这种局面下去，国家的安危就要命悬一线了。对此，艾郎经常利用各种机会和场合，苦口婆心地教导儿子们停止互相攻击和倾轧，要相互团结友爱。可是儿子们对父亲的话总是置若罔闻，不为所动。表面上装作遵从教诲，实际上背后仍是我行我素。
艾郎的年纪一天天老了，他明白自己在位的时日子不会很久。可是自己死后，儿子们怎么办呢？以后谁来教诲他们？谁来调解他们之间的矛盾？这样下去，国家面临的是四分五裂，最重要导致灭亡。用什么办法才能让他们团结起来呢？艾郎几乎天天冥思苦索。
有一天，病卧在床的艾郎，预感到死神就要前来索命，突然，一个办法油然而生。他把儿子们召集到病榻跟前，吩咐他们说：“你们每个人都拿一根筷子放在地上。”儿子们立即遵命，但不知什么原因。艾郎又叫过自己的弟弟艾丰说：“你随便捡起一根筷子折断它。”艾丰弯腰捡起身边的一根筷子，稍一用力，筷子就断成两截。艾郎又说：“现在你把剩下的9根筷子全都拾起来，把它们捆在一起，再试着折断。”艾丰依照办理，抓住筷子捆，使出浑身的力气，采用各种姿势，都没法子将箭捆折断。
艾郎缓缓地转向儿子们，语重心长地开口说道：“方才，你们也都看得很明白，在你们叔叔手里，一根筷子，轻轻一折就断了，可是合在一起的时候，他就怎么也折不断。你们兄弟也是如此，如果互相争斗，单独行动，能耐在大也要失败，如果10个人联合起来，齐心协力，力量就会无比巨大，任何敌人都难以战胜，这样，国家的安全就有保障了。这就是团结的力量啊！”
国王的一番话，终于使儿子们醒悟过来，他们想想原来各自的行为，都很悔恨。最后，一起跪在国王面前，地流着泪说：“父亲，我们明白了，您就放心吧！”艾郎见儿子们真的懂了，欣慰地点了下头，闭上眼睛安然去世了。
折筷子梱的道理告诉我们：团结就是力量，只有团结起来，才会产生巨大的力量和智慧，才能保证家庭安康，国家稳定。