我们呆在老板身边,就要把所有有用的东西学到手,不能轻易放过这个免费的老师。除了向这位老师学习做人,我们当然也要向他学习做事,学习具体如何做事情,学习他在具体处理事务中运用的种种技巧,有些技巧你也许能从书本上学到,但纸上得来终觉浅,最终你还是要在每天当职员的时候观察揣摩老板的办事管理技巧。包括我们这本书上所介绍的,你看完之后最好把它丢掉,到老板的身边看看他究竟是怎样行事的。书上所说的当然有用,但都只是有益的参考,不在生活实践中锻炼,它只是一堆汉字而已。
老板的技巧,对外是与客户周旋,对内就无非“管理”二字。管理二字看起来非常普通,然而世界上的事情往往就是这样子,看似普通的东西可能蕴涵着许多深刻的智慧。管理二字说来轻巧,可办起来却是很难缠。假如让你用一句说你老板平日里的工作,我相信你可以张口就来。是不是很简单?那么让你去办呢?你是不是突然发现无从下手?
那么你的老板是从哪里下手的呢?这正是你需要学习的啊。
学习他的管理模式
当老板,最主要之处无非是当一个好的管理者,向老板学习他们的管理技巧是我们主要应当学习的东西。
从某种意义上说,其实管理工作也就是练功,练的是企业的“内功”。企业的“内功”是通过其管理者“练”出来的,企业的功力其实是其管理者功力的体现。
高水平的管理应该达到这样一种境界:认认真真地做调研,而非事事突发奇想;踏踏实实地做营销,而非人云亦云,随波逐流;集中精力发展核心优势,而非空求“高大全”;为材适用,培养企业真正的人才,而非片面追求MBA的比例,只看学历,忽视能力。
企业管理的水平是在长期实践中提高的,是自身不断的进步和积累的,而不是名噪一时的“吹”、“拉”出来的,也不是“泡沫”堆积起来的,更不是“花拳绣腿”摆出的虚假招式来骗人的。
那么,怎样才能实现工作中的有效管理呢?主要注意以下几点:
一、要抛弃杂念,集中精力。管理自始至终都需要非常集中注意力,摒弃一切杂念,当然做到这一点也不是轻而易举的。管理的宗旨是求取经济绩效,只有取得经济绩效,其他非经济的成果实现才有可能。但我们在整个管理过程中,往往会碰到许多干扰因素,如:舆论的压力、竞争者的影响、潮流的驱动、公司内部的消极声音等等。成功的管理者应该排除这些干扰因素,达到一种“视而不见,闻而不觉”的境界。但达到这种境界是需要一定的毅力,例如:需要一定的时间来练就的,而练就这种内功需要一些基本素质,坚强自信,坚韧执著。
二、要相信自己一定能达到。管理的每一步都是一种目标的具体实现,姑且当作具体工作中的某一项目标。不要看别人,最重要的是看自己,必须有信心,相信自己只有坚持努力,任何目标都能达到。对员工,对自己充满信心,相信自己一定能做到,乃是实现目标的首要前提。
三、要每天体会进步的喜悦。管理者的最大成功,莫过于既达到公司的经营目标,又使其员工能有一种成就感,感到自己在完成每项工作后都在不断进步。企业所走的每一步,都是建筑在过去的一定基础之中,再不断地进行伸展延伸出新的目标,难度越来越大,每次都达到一个新的高度。给员工设立的目标,不可能一蹴而就,应该设有挑战性的目标,要求通过员工自身不断的努力,去达到不同的“里程碑”,而每达到一个工作阶段的“里程碑”时,员工都会体会到进步的喜悦,同时有信心去接受新的挑战。
当你在向老板学习之前,你应当掌握一些基本的管理知识,这样你才能有的放矢,更快更有效的吸收你老板的管理经验。所以我们下面就向你介绍一点管理的基本知识,当然你要记清楚,书本上的话是死的,你看完之后应当立即投入你所在公司的实际管理运作中去体会。
企业管理基本模式
对于一个成功的企业来说,成功的管理模式是使企业良好运作的基础和关键,选择什么样的管理模式,如何选择管理模式,以及怎样有效的运用这种管理模式,都是我们要向老板学习的。
企业管理有四种基本模式;命令式管理、传统式管理、协商式管理、参与式管理。命令式管理和传统式管理是集权式管理;而协商式管理和参与式管理则属于以人为本的管理。根据员工参与程度的不同,可以将管理模式分为四个阶段:
1.控制型参与管理
控制型参与管理适合开始导入参与管理模式时使用。严格地讲,它不属于真正意义上的参与管理,只是从传统管理向现代管理的一种过渡。控制型参与管理强调控制,在传统的自上而下式管理模式之上,引入自下布上的管理反馈机制,让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道,渠道的建设和管理仍然由管理人员负责。
2.授权型参与管理
在授权型参与管理阶段,员工被赋予少量的决策权,能够较灵活地处理本职工作以内的一些事务。授权型参与管理的重要意义在于它让员工养成了自主决策、并对决策负责的工作习惯。在这个阶段,要允许员工犯错误,但不能连续犯同类的错误。管理人员的管理职能逐渐转化为领导职能。
3.自主型参与管理
员工有更大的决策权限,也要为决策的失误负更大的责任。公司对每位员工实行目标管理,管理人员从指导职能逐渐转化为协调职能。
4.团队型参与管理
团队型参与管理是参与管理的较高形式。它打破了传统和行政组织结构体系,根据公司发展需要临时组建或撤销职能团队。每个职能团队中的成员可以自由组合,也可以由公司决策层指定。由于部门的撤销,大量的管理人员将加入团队,他们失去了管理的工作职能。在团队中,由团队成员自主选择团队协调人。团队协调人不是团队的领导,没有给其他成员安排工作的权力,他只在团队内部或与外界沟通发生冲突时起到调解人的作用。团队协调人没有公司的正式任命,只是一个民间职务,可以根据团队的需要随时选举和撤销。团队协调人也有自己的岗位工作,与团队其他人员同等待遇。公司给每个职能团队指定工作目标,由团队成员讨论达成工作目标的方式,然后各自分工,相互协作,完成工作。
在企业的不同阶段为企业选择不同的管理模式,需要经营者敏锐的观察力和独到的眼光,合适的管理模式可以使企业事半功倍,发挥最大的能量。
以人为本的管理
管理,其对象当然是人了,但是对于现代企业来说,人不仅是被动的被管理,人是有能动的,我们需要“以人为本”。想想看,你自己是在企业里学习了老板的一切,然后自己出去单打独斗变成老板,能在公司里学到这么多,很大程度上要得益于“以人为本”的现代企业主张。你正是他的受益者,你也不能在你自己的公司里杜绝了这条你曾经走来的路吧?
新经济时代是一个重视人力资源管理的时代。因为知识的生产、分配和使用为最重要因素的经济,它有别于工业经济,新经济更强调知识或人力资源在企业生产经营中的首要地位,而工业经济所强调的稀缺的自然资源成了次要地位。知识的载体是人力资源,但只有在行之有效的管理模式和激励机制的作用下,人力资源才能释放出其自身的巨大潜能,转化为企业产品的价值。因此,20世纪90年代以来,不少学者认为,人的发展是人类发展的最终目标,人是发展的全体和动力,也是发展的最终体验者,从而把人类自我发展提到了经济和社会发展的中心地位。也就是说,通过对人力资源的有效管理,使新经济得以发展,从而也发展了人类自身。可以认为,使人得以发展是建设新经济的手段、途径,同时也是其目的。新经济时代是一个“以人为本”的时代。
一、人力资源是第一资源——重视人
工业经济时代,在企业的生产过程中,人的劳动是以可重复的劳动为主,不可重复的人的劳动与之相比,所占比例较少。借助劳动工具如机械设备、电力、运输工具等可代替人的重复性劳动,使社会生产力得到普遍提高。西方经济学的理论研究上为简单起见,通常假定资本和劳动是可替代的,企业依成本-效益原则在等产量线上选择必要的劳动、资本投入。企业所拥有的资源可视为等产量线上的一个点。新经济的主要内容是科技,科技的形成来源于创新,可见,新经济时代里的企业,其核心力是创新力。但人的创新力是一种不可重复的劳动,不能用简单的劳动工具来替代,因此,劳动和资本是不可替代的。企业创新劳动投入的不足,企业永远无法创造出符合新经济时代特征的新产品来,尽管她可能拥有足够的物质资源。有人可能会认为,新经济时代的企业的创新能力最终是以知识型无形资产如专利权、专有技术等形态存在于企业中,这些无形资产可以通过购买获得,有了这些无形资产,企业就可以生产出符合新经济时代特征的产品来,由此可见,在新经济时代里,资本和劳动仍是可替代的。这种认识事实上是认为,企业的创新即无形资产是可通过购买获得,但一个企业如果本身无创新精神和能力,只能向他人购买技术维持生产,那么这个企业在本质上已成为其他企业的一个生产车间,其本身不能作为一个独立完整的企业来讨论。所以,具有创新力的人力资源是新经济时代企业的第一资源。
二、良好激励机制是人力资源管理的关键——管理人
新经济时代人力资源作为企业的一种资本投入,能为企业带来经济利润。但是人力资源释放出其自身的能量转化为企业产品的价值是有条件的,正如要使原子核释放出巨大能量必须要有其它能量对它进行激发一样,企业必须要有一种能促使其人力资源释放出其所蕴含的巨大能量的激发能量,该激发能量起一种杠杆作用,使用不当,人力资源只是一种潜能而已,这种产生激发能量的机制就是我们平常所说的激励机制,因此人力资源使用得成功与否,取决于激励机制设计得恰当与否。
为了设置恰当的激励机制,必须要有行之有效的管理模式。传统的管理模式主要是树形结构或称金字塔式的管理模式。有明显的上下级关系,每一级的权责利不同,下一级不能越权做出某些决策和行为,如有必要,则必须通过申请—审批—授权的程序才能获得。这种管理模式容易使上级主管人员滥用职权,下级人员或者忍气吞声,或者辞职一走了之,致使员工的个人潜能无法释放出来,企业运营出现了无效率或低效率状态。在新经济时代,当然不能完全抛弃传统的管理模式,但必须对传统的模式进行改造。传统模式具有权-责-利三位一体的优点,但必须实质性地加进预警机制和惩罚机制,预警机制能对滥用职权者进行预报并发出警告,惩罚机制能有效地制止并惩罚滥用职权者,使企业的损失降低到最小。从某种意义上说,必要的正确的惩罚有时比激励更有效。
按照利润最大化原理,每个员工是以他增加工作投入所获得的边际收益(MR)大于或等于边际投入或称成本(MC)作为他追加工作投入的依据。由于每个人的年龄、工作经历、经济状况、所处环境等因素各不相同,因此就难以形成一种单一的激励机制对所有人都起激励作用。根据亚伯罕·马斯洛的需要层次理论,人的需要可分为五个层次,由低到高依次为:生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。当一种需要得到满足后,另一种更高的需要便会占据主导地位,或者同时出现几种需要,但程度不一,表现形式不一。因此为了使管理人性化、个性化而不是官僚化,设计激励机制时必须考虑到:第一,应尽量避免机制的单一化,力求多样化;第二,努力引导、激发职工追求更高一层的需要层次,以促进他们追加工作投入,直到自我实现需要层次的满足。
三、培训是企业人力资源提升的最有效的途径——开发人
在新经济时代,劳动力市场将高度发达,企业随时可通过劳动力市场购买到所需的人力资源,辞退不称职的劳动者,也可以通过对本企业劳动者的投资,即通过教育培训的手段获得所需要的人力资源,但由于从劳动力市场购得的员工(尤其是稀缺性员工)将付出昂贵的交易成本,且新员工不一定能适合企业岗位,即使适合企业岗位也需要一定的磨合时间,达到熟练程度需要的时间则更长。因而,企业根据已有员工的具体特征,通过投资培训,培养适合本企业的员工,将是企业人力资源的主要来源。
促使企业投资培训本企业劳动者以获得所需的人力资源的理由有三。其一,激励机制的作用。随着时间的推移,原称职的劳动者也有“江郞才尽”的时候,由于耗尽他们的聪明才智变成了不具有创造性的劳动者,即不称职者。若这种不称职者不予以教育培训而是解雇他们,会影响在岗人员的工作积极性,对激励机制产生负面影响。因此激励机制要求企业尽可能培训本企业的职工以获得所需的新的人力资源。其二,经济效益的驱使。美国企业调查统计分析认为,对职工培训每投入1美元就能收到50美元的效益,劳动者的文化素质越高,劳动生产能力就越大。其三,成本管理的需要。如果对职工教育培训的投入与职工所享受的工资及其他福利待遇之和不大于企业直接从市场上购买所需劳动力所支付的交易成本及薪金,企业应以教育培训本企业员工的方式获取所需的人力资源。
在实际工作中,有些企业愿意从市场上直接购买劳动力,而不愿意培训本企业职工,其原因通常是,经过企业出资培训的劳动者,其劳动技能提高了,可从事更难、更富有创造性的工作,劳动者因此要求提高报酬,而企业却加以拒绝,理由是劳动者这部分提高的劳动技能应属于企业,认为企业不应为这部分依附在劳动者身上却属于企业的劳动技能付出代价。结果劳动者或者离开企业或者其生产积极性受到了损害,劳资双方都得不偿失。这种管理方式忽视了培训在激励机制中的特殊地位及作用。所以,企业应尽量满足员工合理的增薪要求,才能充分发挥激励机制的作用,使劳动者释放出其潜能,转化为企业产品价值,这才是企业培训员工的根本目的。应该讲,只要符合上述的理由三,企业就应采用培训其员工的途径获取所需的人力资源。
学习他的管理技巧
每个成功老板都有自己独特的管理方面的技术,在老板身边学习他们在具体环境中的行事方式和管理办法,否则我们真就白呆在老板身边了。
首先,你通过接触你的老板和你老板的那些老板客户们,你可能发现成功的老板在做事上是有共同特征的,通常他们有这几种管理技巧:
1、分级管理,不越级问事
企业发展到一定规模后要进行必要的分级管理,主要管理者不要一竿子插到底,那是费力不讨好的事。对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上,让他们有职有权。即使碰到问题,只要不是事关企业大局的问题,也要所属的部门自己去处理和解决。
这样,管理者就能从管理几百人、几千人甚至几万人的沉重负担中解放出来,只要管理几个人就能维持企业的正常运转,而且能够充分地调动下属人员的积极性、创造性、主观能动性和高度责任感。管理者也才有更多的时间研究企业的发展方向或重大决策。
2、多想多看,少说少干
这是高明管理者必须掌握的原则,不要大事小事都事必躬亲。只有站在一旁观看,才能真正领悟到旁观者清而避免当局者迷,才能更公正、更有效地判断是非曲直,才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的,哪些事情是需要改进的。即使比下属干得还要好,也不要事事亲自去干,必要时给他们示范一下即可。
一个元帅如果必须亲自去冲锋陷阵,一个教练如果必须亲自到运动场上去拼搏,不能说明这支军队的强大和运动队的水平很高,而是说明他将寡兵弱,可能离失败为期不远了。轻松管理企业而又驾驭全局就要多当裁判,少当运动员,多当导演甚至观众,少当演员。
3、大事聪明,小事糊涂
作为一个企业的管理者要分清什么是企业的大事,什么是企业内无关紧要的小事,凡是关系到企业发展和生死存亡的大事,一定要慎重对待,决不可等闲视之。而大事往往不是每天都发生的,对于那些个鸡毛蒜皮的小事,要让下属部门按照分工自己去解决。不要陷于繁琐的事务之中而不能自拔,被那些管不了也管不好的小事搅得晕头转向而影响了大的决策。但是也要敏锐地观察和分析一些小事的起因和影响,不要因小失大,一般情况下不必亲自去处理。
4、不头痛医头,脚痛医脚
企业的管理制度在颁布之前一定要慎之又慎,颁布之后不要朝令夕改,即使出现一些这样那样的问题也不必手忙脚乱。有些问题可能会越问越麻烦,随着时间的推移不少问题会自行消失和解决。越想管细管严,管得滴水不漏,反而会越乱。
当你发现这些秘密时,你可能同时也产生了一个疑惑:这些不都是很平常的东西吗?他们就是凭这些就取得那些辉煌吗?
当你这样想时,你已经发现了半条真理了,成功的老板当然不能只凭这些小伎俩了,但是任何一个人,都可能成为一名出色的管理者。你发现的对,这些东西都不难,大家都可能成为成功的管理者,你也能!
但真正成为出色的管理者,需要的不仅仅是有管理的天分,而是大多数人都没有注意到的管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以作到。而往往,成功的老板们就是善于把这些能力运用到企业日常的经营管理当中去。所以我们首先要向老板们学习的就是让自己掌握这些能力,为日后的自己管理企业打基础。这些管理能力是:
1、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来。即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。所以说自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。
所以我们要学会察言观色,看看老板什么时候息怒不形于色,什么时候善于有效的运用情绪,达到事半功倍的效果。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用。
幽默不是天生的,幽默是可以培养的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来:每天背一篇幽默故事。
在工作中我们往往不难感觉到,有幽默感的老板会更容易让员工亲近,这样有助于增强员工的归属感,从而更好地为企业工作。想一想自己老板,是不是也是一个幽默的人呢?
4、演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些著名的政治家,无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点。从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反应能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。平时注意多留心老板的各种正式和非正式的演讲,看看什么样的方式是最有效的。
一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关。也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断地去演讲,就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲。实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么定来解决此事。这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处:让别人感觉你很谦虚;你会了解更多的事情。
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。
如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养。培养的方法很简单,你只要牢记一条:当他人停止谈话前,决不开口。
6、豁达大度,不小肚鸡肠
“泰山崩于前而不惊,无故加之而不怒”是古人称道的所谓大智大勇。要想成为成功的企业经营者,就要培养自己一种处变不惊的素质,以对付复杂多变的商业环境。即使企业陷入困境,也要有那种“大不了再上井冈山”的气魄。对下属既要严格要求,又要适当容忍,不能时时盘查,事事追究。必要的时候,也要睁只眼、闭只眼,只要不影响企业的重大利益,对一些事情不必去兴师动众地深查深究。想想使不是有的时候,自己犯的错误并没有被老板追究呢?而那个时候自己有没有想一想,老板是不是真的不知道?或者老板这么做的目的又是什么呢?
水至清则无鱼,人至察则无徒。尤其是对下属管理人员,还要适当照顾他们的面子和威信,以便今后更好地办事。人都有犯错误的时候,甚至会有“一念之差”,如果企业的管理者没有容人之量,很难形成一个团结战斗的集体,也很难调动一切可以调动的积极因素。养活一班没有缺点的圣人是什么事情也干不成的。
7、不事事追求尽善尽美
很多企业管理者都想把自己管理的企业办成一个非常完美的企业,实际上这是不可能的,过分的完美无缺了,往往就要走向反面了。一个由来自四面八方的群体组成的企业,要想一点问题都没有也是不可能的。
学习他的经营谋略
在老板身边,你会发现,很多时候他们在做事时,并不像书中所说的那些管理模式和管理技巧行事。很多时候,他们玩的是“谋略”,或者比较俗的说,就是“耍手腕”。这听起来似乎不是很正大光明,但是不耍手腕的人就值得人敬佩么?除非你喜欢失败者。没有谋略的人在商场上只能是失败者,可以惹人同情,但不可能让人敬佩。
仿如楚霸王有勇无谋,妇人之仁,纵英雄一时难免失败。商场如战场,一个有勇无谋的人,早晚会成为别人的盘中餐。
可口可乐成功30法则,条条光明正大,那是因为它做到了现在这么大,如果它当初创业,就推出30法则,恐怕早就被敌人吃掉了。
创业是一个斗体力的活动,更是一个斗心力的活动。创业者的智谋,将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益相似,市场有限,竞争激烈的情况下,创业者不但要能够守正,更要有能力出奇。
奥普浴霸现在是国内浴室取暖产品的第一品牌。其创始人、杭州奥普电器有限公司董事长方杰,在1993年将浴霸产品引入中国的时候,国人尚没有在浴室吊顶的概念。方杰想了一个办法,将浴霸定位为时尚产品,并且专门针对那些二十来岁的漂亮姑娘进行营销。方杰的说辞是:“我是国外留学回来的海归派。在国外作为一个白领能不能在家洗个澡,是一个时髦的生活方式,是你家里面生活状态的一个标志。”海派小姑娘的标志,就是崇洋媚外,瞧不起“自己人”,如果有任何东西,能够将她们同周围土里土气的“自己人”区分开来,她们愿意付出任何代价。方杰就巧妙地利用了上海人的这种“海派”心理,将奥普浴霸在上海滩一炮打响。
现在很多人很佩服冯仑,觉得这个人能做能侃,很了不起。冯仑不是有了钱才有本事,他是因为有了本事才有了钱。1991年,冯仑和王功权南下海南创业的时候,兜里总共才有3万块钱。3万块钱要做房地产,即使是在海南也是天方夜谭。但是冯仑想了一个办法。信托公司是金融机构,有钱。他就找到一个信托公司的老板,先给对方讲一通自己的经历。冯仑的经历很耀眼,对方不敢轻视;再跟对方讲一通眼前商机,自己手头有一单好生意,包赚不赔,说得对方怦然心动;然后提出:不如这样,这单生意咱们一起做,我出1300万元,你出500万元,你看如何?这样好的生意,对方又是这样一个人,有这样的经历,有什么不放心?好吧!于是该老板慷慨地甩出了500万元。冯仑就拿着这500万元,让王功权到银行做现金抵押,又贷出了1300万元。他们就用这1800万元,买了8幢别墅,略作包装一转手,赚了300万元,这就是冯仑和王功权在海南淘到的第一桶金。冯仑的说法:“做大生意必须先有钱,第一次做大生意又谁都没有钱。在这个时候,自己可以知道自己没钱,但不能让别人知道。当大家都以为你有钱的时候,都愿意和你合作做生意的时候,你就真的有钱了。”冯仑初到海南,尽管没钱,也一定要将自己和公司上下都收拾得整整齐齐,言谈举止让人一眼看上去就是很有实力的样子。
《福布斯》中国富豪陈金义当年也有过这么一番经历。陈金义在没有发迹前,有机会做一个蜂蜜加工厂。建一个蜂蜜加工厂需要30万元,但当时陈金义手头仅有3万元。他将这3万元存入银行,随后又利用这3万元做抵押,从银行贷出6万元,又用6万元做抵押,贷出12万元,如此一直到贷出办工厂所需30万元。蜂蜜加工厂办起来,陈金义的事业也逐渐走上正道。现在这成为民营企业家的“原罪”。有人说他们这是空手套白狼,其实不然,最多他们是利用了银行制度上的缺陷。有能力利用现存制度的缺陷,是一种智慧的表现。市场经济的假设基础,就是人都是自私的,每个人都想将自己的个人利益最大化,而结果是人们在利己的同时达到了利人的目的,个人利益与社会效益都达到最大化。说到钻空子,商人的天性就在于找空子、钻空子。有人钻空子不奇怪,如果眼见着空子在那里没有人去钻,那才是奇怪的事情。谈到空手套白狼,哪一个白手起家的创业者不需要经过一个空手套白狼的阶段呢?空手而能套到狼,不是智慧又是什么呢!
吴敬琏写过文章《何处寻找大智慧》,对创业者来说,无所谓大智慧小智慧,能把事情做好,能赚到钱就是好智慧。京城白领没有几个没有吃过丽华快餐的,京城的大街小巷,经常能看见漆着丽华快餐标志的自行车送餐队。丽华快餐由一个叫蒋建平的人创立,起家地是江苏常州,开始不过是常州丽华新村里的一个小作坊,在蒋建平的精心打理下,很快发展为常州第一快餐公司。几年前,当蒋建平决定进军北京时,北京快餐业市场已近饱和。蒋建平剑走偏锋,从承包中科院电子所的食堂做起,做职工餐兼做快餐,这样投入少而见效快;由此推而广之,好像星火燎原,迅速将丽华快餐打入了北京市。假如蒋建平当初进入北京,依循常规,租门面,招员工,拉开架式从头做起,恐怕丽华快餐不会有今天。
谈到商业谋略,梁伯强是最令人敬佩的一个。梁伯强想做指甲钳,在国内却找不到过硬的技术,找来找去,他发现韩国人在这方面行,技术好。可是韩国人一向抠门,对自己的技术看得很严。公开向韩国人讨要技术肯定不行,出钱买人家也未必肯卖。为了从韩国人那里偷师学艺,梁伯强想了一个“曲线救国”的办法。第一步,他先想办法成为韩国人的代理商,为其在中国内地批发销售指甲钳。这样既建立了自己的指甲钳销售网络,又取得了韩国人的信任。第二步,在取得韩国人的信任后,梁伯强便开始找借口,说韩国人的货这不行哪不行,质量不过关,产品老朋口,天天找韩国人的麻烦,把自高自大的韩国人气得不行。最后为了证明自己的产品质量过关,韩国人竟在一怒之下,将产品生产材料和工艺流程都告诉了他。梁伯强一听大喜过望,立刻自己开打,“非常小器·圣雅伦”于是呼啸出山,一亮相就获得满堂彩。
智慧或者说谋略,时时贯穿于创业者的每一个创业行动中。王传福做比亚迪,别人都是用整套的机器代替人力,他偏偏反其道而行之,用大量的人力代替机器,只在不得不用机器的少数几个环节才使用少量的机器。原因在于,王传福知道,作为一个劳动力供应的大国,中国工人的人力成本远低于购买成套机器设备的成本。使用人力代替机器,虽然使比亚迪的工厂变得不那么好看,显得不那么现代化,但却使比亚迪的生产成本一下子就降了下来,竟低于主要竞争对手日本人40%。凭借价格优势,比亚迪在世界市场横扫千军,将日本人打得稀里哗啦。王传福也在短短数年之内,积累了巨量的财富,进入了《福布斯》中国富豪榜,2002年排名第41位。
谋略,说白了就是一种思维的方式,一种处理问题和解决问题的方法。当韦尔奇和通用的“6个西格玛”席卷中国企业界,中国企业界人人奉韦尔奇为神灵,奉“6个西格玛”为圭臬时,一位创业家说了话。他说:“在我的企业里,在我目前这种状况下,我只需要3个西格玛、4个西格玛就足够用了,如果一定要我在我的企业里推行6个西格玛,那么我的企业必死无疑。”现在,这家伙的企业做得很不错。
对于成功者来说,智慧是不分等级的,它没有好坏、高明不高明的区别,只有好用不好用,适用不适用的问题。当年谢圣明带着红桃K一帮人,在农村的猪圈、厕所上大刷广告时,遭到了多少人的嘲笑。但是,如今在猪圈上刷广告的谢圣明已经成为了亿万富翁,而当年那些讪笑他的人呢,当年怎样贫穷,如今依然怎样贫穷。我们归结创业者智慧:不拘一格,出奇制胜。作为创业者,你的思维是否至今依然因循守旧?
在老板身边学习,学做事可能比学做人更容易一些。在老板身边学做事,很多时候就在你日常的职员工作人。老板布置给员工的任务,就贯彻着他的管理的思想和做事的方式。粗心的人只注意当今天的活重不重,有没有奖金或加班费。而聪明的人却从中能发现金矿,老板给你的任务同时也是老板智慧的结晶,你在干活的同时若能体味这里面的玄奥,那你就发掘了比奖金和加班费值钱得多的东西了。
俗话说“处处留心皆学问”,你只是默默在老板身边做事,也能学习到许多老板的做事与管理方法。
在老板身边学习,不仅仅是学习老板的管理技巧,更重要的是把这些管理技巧和理论相联系,因为当我们自己管理一个企业的时候,会遇到各种各样新的问题,很可能是我们在老板这里从来没有见过的,也没有现成的经验和方法来指导我们解决这样或那样的问题。所以我们应该把握住管理的本质,抓住核心,这样才能在遇到问题的时候触类旁通。理论和实际,没有了哪一个都无法进行有效的企业管理,所以我们要带着头脑学习,把自己掌握的理论最大限度上和老板遇到的问题相结合,增加自己的知识容量,为将来自己管理企业打下良好而坚实的基础。