3、有钱人掷巨石入水洼
许多人长大成人，却不知道自己的人生要做什么。他们太习于听父母、师长及配偶告诉他们该做什么，以致于不知道如何为自己创造可能。
成功者知道如何采取行动——愈大的行动愈好。这不只是丢块小石头进池塘，我把它称为“踯巨石入水洼”。
光是决定要采取行动，就能创造能量，为任何一个计画注入生命力和动力。这种使事情成真的能量反而能够吸引人气，因为它是一种罕见的东西，人们很容易受到能量和行动力的吸引。
成功的人都知道没做事比做错事还糟。你只要做了“任何”一件事，就胜过什么都没做。不做就学不到东西，做了至少能让你学到一种无法达成目标的方法。
“行动!”没有采取实际行动和面对失败的心理准备，你的想法就无法开花结果，你也就享受不到收获和报酬。
4、价值百万的错误
你不会只因为幸运，或总是做对决定而成功。成功者了解一件别人所不了解的事，即世上没有所谓的“完美决定”。
大部分的人为决定都是在没有充足信息的情况下所做出来的，因此有可能是错的决定。
最佳的决策者能够迅速做出决定，了解他们的决策可能造成的结果，并在决策无法产生所要结果时，有应变的备案。他们明白倘若决策错误，可以重做决定——改变风帆，在必要时完全转向。即使新的决定还是错了，他们只要做出新的决定，再政一次就好了。
这边有个小小的警告：除非你所处的企业环境允许，否则这种弹性是不可能存在的。例如，假使身处决策地位的人对于自己的工作，财务未来、实际或想象的生存空间(要分辨此二者需要智能)有疑惧，决策就会变得极为困难。
阻断人们快速前进与决策的关键是“恐惧”。当人们依恐惧行事时，就没有办法做出好的决定。一般人不管在事业上或生活上对恐惧的反应都采取“防堵政策”。这是一种不冒险、不改变、没有未来的态度。恐惧使人失去乐观积极的态度，亦看不见驱动人生的梦想视野。
虽然这是一种正常反应，却不是迈向成功所应有的态度。因此，创造一种容忍和预期错误的文化，不惩罚错误且乐于认错，并从中学习是非常重要的。
以下有一个很好的范例：几年前澳洲有一位大型计算机公司的执行长因其错误的决策花了公司一百万元。在面对董事会时，这位执行长很自然地有被炒鱿鱼的心理准备。然而，在没什么好损失的情况下，他指出公司只不过投资了一百万在他的教育上，这点足以让他成为全公司最有资格担任这份工作的人——换个人做可能得再花一百万做相同的教育投资。他因此保住了工作。
我觉得这很有道理。
5、内在的富庶心态
富庶心态在领导者中很罕见。比较常见的是因恐惧匮乏而驱策出的动机!此乃匮乏心态。
我们并非生来即内心匮乏，而是随着社会制约和恐惧所培养出来的心态。这种人相信凡事皆有极限，人生中的选择有限。大部分时候他们做了一个决定，如果行不通，他们会有第二个选择。可是如果第二个选择还是行不通，那就只剩下一条路了——回到原先的第一个选择。
具备富庶心态的人相信他们有无穷尽的选择而且没有极限。抱持这种心态的人不比其它人聪明或幸运，他们只是对世界以及自我定位有一套不同的信念体系而已。
几乎所有白手起家的成功人士都具备这种富庶心态。他们依旧相信世界是充满玩乐和赚钱机会的丰饶之地。
拥有这种信念并不容易，特别是在你经过几次失败，或者老是达不到个人设定的成功标准。不过你一定要撑下去，并在你手无寸粮时依旧坚信许诺之地的存在。
为什么因为你将因此欢庆丰收。
6、有钱人昨天就把事情做好了
养成习惯，把每件事都当成急事处理。
行动迅速并尽早完成工作有很多看不见的好处。它让你可以抓住缓慢拖延时所不可能拥有的机会。它灌输你的员工热情和“急迫戚”，因此可以提升他们的工作表现。这表示你可以有能力开发新产品和行销机会，也让你有机会处理执行过程中的问题。
行动迅速并不是致富的加分条件，而是导向成功的必要因素。如果你对人生和工作都采取一种放松的步调，那么你的事业就无法向前推进，你的客户也会转往他处。
下个新志向：如果事情是该做的，那就立刻做吧。明天该做的是什么趁今天就做完吧。然后想想下星期该做的事，明天就把它完成。保持行动迅速。
在事业上，单是行动迅速是不够的。你还必须思虑敏捷，决策迅速。决策迅速对某些人而言非常困难，有时还会造成身心痛苦，不过做出决定会比什么都不做好——如果做错了，你还可以再试一次。什么都不做的人将会失去生命力，他们的事业亦然。
观察成功人士，你会发现他们是怎样用一种近乎不顾一切的速度在做重大决定——即使有些决定价值数百万。为什么看似不顾一切因为决策的速度极为迅速。成功者知道他们永远不会拥有完整信息做为决策基础，他们必须根据现有的信息往前进。不做决策只会坏事——这代表着一事无成。
即使决策被证明是错误的，你也已经朝新的方向前进。从你的新起点，你可能会发掘出新的机会，这是你停留在原地时不会看见的。
7、有钱人的秘密武器：热情、承诺与自律
绝不要误以为成功是一夕成真的现象。几乎所有你见到的一夕成功的例子，事实上都是奋斗妤几年，经过了不断地失败再出发，在追求愿景的过程中不断克服挫折，辛苦赢得的结果。攀向巅峰实际上是个漫长的过程，有三样燃料是你的行程中不可或缺的——热情、承诺与自律。
当人们初次为自己创建事业时，他们倾注所有热情和对自由的向往到新的冒险中；此时他们拥有无比热情。不过，我在许多个案中发现，一年之内人们就会陷入压力和任一行都得辛苦工作的现实面。他们对何谓重要之事失去焦点，更有甚者，他们开始失去热情。
什么会迅速取代热情通常是自我怀疑、焦虑和沮丧，而当初的伟大愿景亦逐渐式微。在这个时刻，一份薪水固定、没有压力的工作又开始看起来显得不错。人们激活生存模式，挣扎着要浮出水面。他们时常要面对资金不足，时间不够，而且严重自我不满足的情况。
事实上，没有热情，你就无法做好工作：你无法进行创造性的思考、把握机会、鼓舞员工或有效率地处理业务。如果你失去热情，你的事业也就走入末路穷途，倒闭只是时间早晚的问题。
这也是为什么时时保有热情是很重要的事，尤其在所有企业都会经历致命难关的时刻。而保持热情的唯一方法就是——一开始就要爱你所做。
8、有钱人的通关密码
如果热情已逝，如果失去愿景，你就该问问自己是否待在对的地方。如果不是，就别再留恋了。别害怕放弃你现在拥有的一切，才能实现你“可能成真”的梦想。此处已不适合你再做停留。
房地产专家麦克葛瑞斯在他的座谈会中，请参加者用1到10的分数，评估自己对工作的付出程度以及喜爱程度。1代表讨厌工作，而10代表全心喜爱。他发现大部分人自我评量的指数都介于5到6之间。
这岂不令人吃惊
这表示大部分的人都公然地接受平庸的职业生活。他们对工作没有热情——我猜这就是为什么许多人对他们的所得，甚至幸福的满意度也都只有平均5到6的原因。只有热切而充满热情的人才能达到指数8、9和10，并且享受丰收的人生。
有件事情也不得不提：没有承诺，热情便失去意义。没有许下努力实现的承诺，热情的梦想依旧只是个“梦想”。尽管一开始的路途可能窒碍难行，承诺却能推你向前，并帮你接受为了实现梦想所需做的一切事情。
我们都知道天下没有白吃的午餐。任何有价值的东西都是要付出代价的。成功的代价就是你的时间、汗水、眼泪——还有你的自律。
人格发展导师暨启蒙演说家吉米隆(Jim Rohn)告诉我们，所有人都必须从人生中的两种痛苦选择其一：为了实现所欲而必须自律的痛苦，或者一事无成而悔恨不已的痛苦。他说：两者的差异在于，自律的痛苦有如鸿毛，而悔恨的痛苦重如泰山。
电影导演迈可·寇蒂斯(Michael Curtiz)则说：“你会后悔的事就是你没有做的事。”
将时光机器向前推至生命尽头，你可以想象自己背负悔恨的沉重负担吗这种前景可不令人愉悦，不过你也可以选择拋掉这种负荷。只要带着你的热情、承诺与自律——这是成功者所信守的唯一处世原则。
9、价值百万的第“七”感
从稀薄的空气中赚取财富要从分辨机会开始。
成功者会学习这种习惯。他们能见人所不能见，如同拥有第“七”感一般神奇。例如，普通人开车时可能会注意到路边有零售店铺正要结束营业。成功人士看见的却不一样。他们会看见一家贩卖独特商品的全新商店，货品存放整齐，销售情况理想，服务好，气氛佳……；而现在不过是上午七点半，他们还没吃早餐呢。到了晚上九点半时，他们又会看到其它二、三十种无中生有的创新机会。
我有一个在不动产业界的合伙人。盖瑞是个天才，我们总是不断在寻找瞒买适当的不动产。当我们走人一间待售的房子时，我看见的不过是两间卧房、一间卫浴和一间客厅。他看见的却是别人看不见的，稍做改变就能赚进大量资金的机会。透过他的这种第“七”感，我们几个礼拜就赚进了一两成的获利。
机会没有用完的时候，欠缺的是能辨识这些机会的人——具有第“七”感，兼备胆识与远见，预备有所作为的人。
10、有钱人的游乐场
在自己的事业里，没有一定的游戏规则。
全球最成功人士把世界当成自己的实验室和游乐场。如果你已经忘记这种感觉，只要去观察小朋友怎么游戏，你就知道了。纵算没有延绵千里的城墙，他们照样可以扮演士兵，好象真的逃进要塞之中。没有剑，就用棍子代替。他们发挥想象力，尝试新玩意儿，不断实验并乐在其中。
很不幸地，当我们经营事业时，我们时时刻刻感受到失败的阴影威胁。他们赶走了乐趣以及创意——这却是使你保持领先的武器。成功者将人生及事业当作一场游戏，使他们随时都能找到更好的行事方式，他们也不自我设限或让障碍物堵在路中间。
人们倾向于，在创意还没诞生前，就先将它抹煞掉——因为我们让手中无“剑”的现实，阻挡了寻找其它可能性，并且创新的方法。
11、没有愿景，你一定是疯了。
拥有愿景，能见人所不能及。愿景比任何其它特质使更多的人登上事业的顶端。
为什么因为愿景引领人们努力向上。它使人注视着奖赏，点燃胜利之火，燃烧出达到目的所需的热情。
可惜的是，别人无法给你愿景——它必须来自内心。所以，如果你还没有愿景，这里有一个有钱人许下愿景的方式……，他们不注重现在是什么样子，而是看以后可以变成怎样!
当清晰的“愿景”成形后，他们就向员工和顾客释放讯息，开始将合适的人与资源就定位，朝愿景迈进。
要谨记，企业不过是一群拥有共同目标的人一起做的一件事。要成功，你必须拥有明确有力的愿景，并且努力让愿景驰骋实现。要激发共同目标，你必须向员工和顾客一而再、再而三地推销你的愿景。
推销你的愿景指的是：
让你的员工买下公司的未来。
告诉他们公司文化如何运作以及你期待事情该怎么做。
当愿景实现时，协助每个人分享兴奋、满足和报酬。
让你的员工还有你自己许下承担责任的承诺。
分担压力和工作量。
创造有乐趣的环境，帮每个人享受一路上的奋斗过程。
庆祝成功并奖励杰出的工作表现——即使是小小成就。
让员工知道你尊重、关心并且感激他们所做的事。
你的员工——小至清洁工、大至执行干部都必须分享你的愿景。他们必须知道，不管他们的职位是大是小，对整体团队的未来成功都很重要。
如果人们觉得自己正在创造伟大事物，如果他们拥有信仰，又有鼓舞人心的领导者，他们就会呈现出最好的一面。
因此，你要和“所有的”员工分享你的目标和梦想。告诉他们你现在的所在位置以及未来打算到达的目标，并跟他们解释你想要如何到达目标。但最重要的是，要确认员工知道“他们”在整个过程中有多重要。清楚地规划出他们一路上所需扮演的重要角色，以及当你们一起达成目标时所能获得的奖赏和满足。
切记，你必须实际而且真诚。你所描绘的目标必须具可行性，否则你所营造出来的兴奋感就会烟消云散(假如你的员工发现你所推销给他们的东西错误连篇，他们就会失去对你的信任，而且你会永远失去他们的效忠)。
热爱工作的人乐于牺牲奉献。受到信任和挑战，并感觉自我重要的人，是具创造力的员工，他们乐于待到工作完成才离开。激起员工动机并让他们知道自我价值是“你的”责任。
光是让每个人都知道你的计画是不够的，你必须一而再、再而三地推销你的愿景，用足以说服人心的热情，让你的员工丝毫不会相信这个愿景会有失败的一天。
这么去做，你就能完成不可能的任务。
不作梦的巨大代价
你想要将你的一生花在实现别人的梦想上吗如果没有自己的梦想，就会发生这种状况。
没有自己的梦想，你就没有愿景，没有人生的终极目标。没有目标，你就无法采取积极的行动。如果没有积极的行动，要怎样为自己创造你所想要的人生
梦想要远大，因为你的梦想愈大愈刺激，你启程时就愈能有动力。伟大的梦想在路途艰难时可以激励我们，而一路上早晚都会遇到困难。如果你将梦想牢记在心，你就能度过这些难关。你所做的每一件事都使你更接近你的梦想。
不管你是怎样看待多层次传销公司，他们有一件事做得完全正确。每个加入这种组织的人都被鼓励要确定自己的方向，设定自己所想要到达的目标——换句话说，他们被教导要会作梦。而公司认同并支持追求梦想的必要性。
你可以轻易地从人们的创造力、对工作的向心力与热情中，看到这种策略的具体成效。并非每个人都喜欢这种公司招募人员的方式，不过我们可以学习他们鼓励人们作梦的做法。
很重要的一点是，要记住：作梦不用花一毛钱，不作梦却可能让你损失一切。
12、小心偷梦者!
小孩子都有很棒的想象力，他们可以是海盗或公主，航天员或马戏团团员。我们也都曾经做过这些梦，玩扮家家酒或住在奇幻世界里。
当我们成为青少年和青年时，我们遇见一些对我们造成颇大伤害的人。他们可能无意伤害我们，不过结果还是一样：他们谋杀了我们的想象力。
澳洲比奇渥斯大学教授师汤姆·奥图(Tom O'Toole)称这些人为“偷梦者”。他们自己失去了愿景，便报复性地试图偷走每个人的梦。
要注意：到处都有偷梦者。他们可能是你的父母、朋友、学校师长，或者更晚近的公司同事。
偷梦者是那些认为你无法成功，因此不应该尝试的人，他们认为应该要不计一切代价避免失败。他们会损伤你的自信。伦梦者会说：“我们家从来没有人会算数学。”或者“你在学校的话剧演得不错，但你绝对不会成为电影明星。”
忽略他们是很重要的，绝不要让他们影响你的人生。
想要从小到大都没有人嘲笑过你的梦想是不可能的。这种事天天都有，不过你一定不能理会偷梦者，要继续相信你的梦想，并有自信和别人分享。心理学家都知道分享梦想能提供实现梦想的动力。
多跟“筑梦者”相处，他们是积极、成功、正向的人，可以鼓励你作梦。避开偷梦者，但如果你真的避不开的话，就接受他们的样子并忽略他们负面的揶揄嘲笑。
13、致富游——“冒险才会赢”
记得云霄飞车的超快感吗我不知道你坐完以后的感觉，是感觉更有活力、更兴奋，还是已经迫不及待要再坐一次
这正是那些克服恐惧、冒险尝试而成功者所经历过的相同快感。意识到危险并选择接受冒险，让人产生一种目的感，这种不可思议的感觉为人生添加了另一种向度。它可以把你推到更高点，等待下一次俯冲。
创业等于要你为人生及作为负起全责，而不是等着别人为你把事情安排好。你得打点一切，样样自己来。当然，这会造成风险，不过你必须冒险，因为——不入虎穴，焉得虎子。
即使你是在别人的公司上班，这个原则依然适用。用经营自己事业般的卖力和责任感来工作，每个人都将受惠；不过你将是获益最多的人，因为这种态度将可以让你获得自尊和力量，来决定自我的道路。
所以要勇敢!走出去，活出自己——好好玩，冒点险，兴奋一下，当你选择了这条路，路上的明媚风光将会让你惊艳不已。
14、为何雇用老虎伍兹
有钱人懂得运用个人魅力，其力量超乎预期。
我还没有看过谁指出了这一点，但这是我在成功人士身上观察到的做法。这完全合法，且合乎道德——他们租用或购买公信力，这使他们成功，快速发迹。
你每天都可以观察到这种事情的发生，不过却不了解它的影响力。最聪明的人把这种做法当成习惯，然而许多刚创业者却不知道这么做，因此也局限了他们从稀薄的空气中赚取财富的能力。
有时候这需要金钱，有时候则完全免费。然而你可能还是要付出一些东西以符合公平原则，不过你的付出都将擭得回报。
到底什么是租用或购买公信力
你一定看过运动明星支持某些品牌，这些品牌出现在他的运动衫或帽子上，不然就是使用某个厂牌的球鞋或运动器材。这些厂商得付给运动明星好几百万。
为什么要付这么多钱给运动明星——就为了他代言一个品牌或使用他们的网球拍关键在于：这些运动明星已赢得广大的公信力和群众喜爱，建立了属于自己的强力品牌。
根据报导，澳洲高球名将大白鲨诺曼(Greg Norman)刚花了一亿元订制了一艘个人豪华游艇。他怎么会有这种财力过去近千年间，他跃身为高球界顶级球星并成为最大个人品牌之一，因此各家公司无不花下百万钜资与他本人及其品牌签约。老虎伍兹无疑也是另一位收入足以与诺曼争辉的球星。
这就是租用或购买公众人物的公信力，来建立品牌与提高销售的手法。这种行销策略非常成功，可以让企业多赚进好几百万，因此他们愿意这么做。
如果你的事业刚起步，也没有接触运动明星的管道或是庞大资金，那对你来说，这个方法有何效用呢
我先前讲过，你不需要花钱也可以做到。你可以提供股份或公平的交易。你不必一开始就找老虎伍兹。简单的做法是，从你的工作团队中寻找能为你及你的想法营造公信力的适合人选。在业界或企业中具有公信力的人会使事情更容易处理。这将为你打开一扇原本关闭的门，带你走向原本接触不到的市场、销售以及顾客。它所带来的巨大效果超乎想象。
没错，你所拥有的公司股份可能会变少，不过一个成功而且有价值的公司的百分之八十、七十或五十股份，比一个毫无价值的公司的百分之百股份好多了。
但是，别弄错了对象，找错代言人会让你徒劳无功。你所认识的具公信力的人物不见得都是好人选，必须具有代表性才行。举例来说，如果你卖的是芭蕾舞衣，找一个足球球员代言就不对了。公信力必须适当，才会有用。如果你开的是出版公司，去找一个在出版界素有名望的成功出版人，提供他一个董事会的席次以及公平的交易，请他帮你扩展事业版图。
你所要寻找的公信力范畴可以包括经验、中介、资金或集资的管道，也可以是声望。这一切对你的事业都有极大帮助，特别是在你还名下见经传的时候。
这里讲的是延请适当人选为公司服务或一起当合伙人。这些人必须对你的公司有热情，才能对公司的成长有帮助。
因此，如果你想要从稀薄的空气中赚取财富，在你的事业起步前，一开始一定要先想想看，怎样使用这个策略。只要你使用得当，这个策略是无价的。因为我一直都在使用这个策略，我相信它对你跟对我一样有效。
15、有钱人与客户心心相系
全球最成功的人士都将与客户保持联系当成一种习惯。
每一种企业都拥有两种型态的客户——内在客户和外在客户。两者分别为你的员工和顾客。
英国维京集团总裁理查·布兰森(Richard Branson)是全球最多采多姿与最成功的争议性人物之一，据报导，他会定期搭乘自己公司的飞机，和机上乘客及机员交谈。这不只是做公关而已，这对联系顾客和员工的情感极具重要性。
即使你没有航空公司，站在顾客的角度来想事情也是很重要的。在一开始，这很容易做到，可是当你的事业愈来愈忙，大大小小的琐事开始消耗你的体力时，要持续关注你的顾客和市场就需要格外付出精神了。
许多执行者或管理阶层的人会觉得，和顾客交谈不是他们的份内工作；向属下请教如何改进公司的意见不成体统。他们错了。
这里有一个很棒的故事：一家公司拥有一间连续自动化生产的制造厂——生产线上完全不需要员工。这家公司正在寻找节省开销，提高效率的方法。管理阶层尽其所能节省开销，觉得再没有其它方法了。因此他们请员工提供建议。
他们收到了一些建议，令人惊讶的是，最具建设性及效益的建议，竟然来自一位门房。门房在公司的阶层中位于最底层——管理者最不会去询问意见的层级。
他的建议(对他来讲，这显而易见，但那些关在象牙塔里的人却完全意想不到)是关掉那些一直点着的灯。机器工作时根本不需要照明!这替公司省下了每年十二万元的电费。
在今日，因为市场的瞬息万变，关注顾客比以往更形重要。在网络爆炸的年代，事情进展的速度如此之快，有人提出正常时间的七年相当于网络时间的一年的说法——此乃参考变化的速率以及产业的进展速度得到的数据。
事实上，变化的速率年年增加。企业领导者和研发人员应对市场上的细微变化以及顾客的新需求保持警觉。唯一的方法就是与其保持近距离的接触。
16、做个真正的自信人士
当你遇见一个真正成功的人时，我相信你一定会注意到他们的自信程度。他们的自信如此强烈又挥之不去，以致于有时会被误以为是傲慢。
成功者没有自我怀疑的空间。对他们而言，自我怀疑就像癌症一样会快速蔓延而无法控制。他们总是保持注意——不让自我怀疑爬进他们的生活里，因为它可能使所有一切溃堤。
自信就是对自我以及个人能力的完全信任。成功者与未成功者的差别在于，成功者准备奸要赌上自我及个人能力，因为他们了解一件事情：如果连自己都不相信自己，谁又会相信呢
自信是一种会传染的态度，亦是自我实现的预言。你愈相信自己，别人就会愈相信你，你也会因此更信任自己。
当然，你对自己能做到的事要实际，而且你要诚实做到你所说的事——你真的可以做到的事，否则你的自信不过只是自欺。
17、你愿意提供免费服务吗
全球最成功人士还有另一个明显异于常人之处。他们明显地乐于赚钱——然而，他们却不会为了钱而栽进工作里。
英国著名歌手暨词曲创作者史汀(Sting)在一次访问中说，他愿意提供“免费演唱”。史汀不是仅有的特例，全球最成功人士都有这个共通点。他们是因为热爱他们的工作而工作。随便找个有钱或成功的人，你看到的都是绝对热爱他们工作的人，否则不可能达成梦寐以求的成就。
所有我见过、访问过、读过或听过的有名有利的成功人士都曲同一调。他们乐意自掏腰包做别人付钱请他们做的事!他们觉得，有人愿意付钱请他们做，那些原本他们就打算免费要做的事，实在是太有趣了。
如果你不是全然地热爱你的工作，如果你不太能积极面对星期一的早晨——那么，也许你待错地方了。
你无法作假!如果你喜爱你的工作，那是很明显的，是会传染的。如果你只是虚应故事，别人会注意到。你整个人也会像消了气一样，没有元气——你的员工、你的顾客和你的营收也会跟着受影响。
没错，并不是每一天都可以是站在巅峰上的有趣日子。不过你如果受到激励要有所改变，如果你喜欢服务顾客，协助员工成长和实现自我，你就会享受到这些影响事业成
功的真正本质。
生命奖励卓越。除非你真的热切喜爱你的工作，否则无法成就卓越。
这里有一个你每天应自问的问题：你只能活一次——怎么能浪费任一分钟在你不喜欢做的事情上呢
18、福尔摩斯技巧
这个成功习惯比较不明显，不过我知道，成功人士都虔诚信守这个原则。
他们对身边发生的事情随时都在寻觅线索。
他们倾听，不只听人们表面所说的话，而是读出话中的话，并分析说话者的真正动机；他们收集到的信息有时立即可用，有时则存作未来参考。
他们对别人总是显得很有兴趣，好象他们随时都在研究需求、趋势、意见、顾客反应、员工回馈等事情。
不断变化的世界使他们觉得有趣又兴奋，因为改变代表机会；他们的天线总是伸向一切事物，以寻找灵感与线索，并且储存起来，以做为“市场智商”；时机成熟时，就能存取。
这些人敏锐机警，通常不会错过任何讯息。他们提问适当，不放过任何一个能发现别人动向的机会。如果你有机会遇到这种人，你就会完全了解我在讲什么。这些人相当善于提出问题以收集信息，而且他们对你正在做的事感兴趣的程度，总是比你对他们在做什么的兴趣还要高。
有一句俗话说：“会问问题的人掌控全盘对话。”成功者已经知道他们所知道的事，所以花时间告诉你他的事情，对他们的生活并没什么帮助。反之，花点时间来向你学习，他们通常会收获更多。我把这一招叫做“福尔摩斯技巧”。
很有趣的一点，不是吗
19、一起抽烟的领导智能
无疑地，最佳的企业都有伟大的领导者，而伟大的领导者都知道要靠自己的力量支撑和扶持身旁的人。伟大的领导者鼓舞他人获得更多成就——尤其是在时局艰难的时候。
时局艰难的时候才是领导力真正展露的时候——在这种时刻，身为领导者的你比其它人更有理由承担所有的压力。特别重要的是，在这种时刻，正是你该展现勇气，分享能力以及鼓舞他人的时候。记得要一笑置之，并且清楚地让员工知道，不管发生什么事都有你稳稳扛着。
我想要跟你分享，我在某个场合中观察到的伟大领导风范，这件事在我心中永远成为良好的领导典范。它清楚地阐述了身为领导者，你应时时刻刻尊重员工，以赢得尊重的重要性；而非要求员工尊重你。
我当时正在李凯瑞(Kerry Lee)的制造厂内做礼貌性的参观，他拥有一家约三百名员工的中型工厂，生产工业用化学及石化产品。当我们走过偌大的厂房时，员工和凯瑞之间的相互尊重令我印象深刻。特别值得一提的是，他能一字不差地叫出员工的名字，仿佛就像一家人似的。
整个参观行程持续约四十分钟，当我们正准备走回凯瑞的办公室时，他注意到三个员工正利用休息时间在危险区内抽烟。他们所站的位置就刚好在“危险易燃物，禁烟!”的警示牌下。很显然地，他们是很放松地在一个很危险的地方抽烟。
我很好奇他要怎样处理这个状况，便很注意地观察。他跟我告辞，然后走向这三位员工。他快走近时，向他们要了根烟和打火机，开始跟他们聊起天来。员工们笑了出来——显然，他跟他们说了个笑话。
他熄掉香烟，正当他往回走时，他不经意地指着警示牌说：“兄弟们，下次要抽烟时，离这块牌子远一点，好吗”
凯瑞自己并不吸烟。
20、路上难免有狗屎
你一定在路上看过，车子的保险杆贴纸写着：“路上难免有拘屎”(Sh*t happens．)。每个人都有过这种经验，无论你做什么事，总有状况会出差错。
你的公司做得愈大，成长得愈快，你就愈有机会而且会愈常碰到这种事。我敢保证，如果你期盼公司快速成长，那就不会有一天是事情完全按计画走，而没有状况的好日子。
有些人不太会处理问题，成功者则善于此道。他们都有心理准备，而且了解问题是日常工作的一部分——能当个全程保持冷静的问题处理者，收获是很可观的。
这是一种令人敬佩的罕见特质。值得庆幸的是，你不必天生就具备这种天赋。你可以透过预先做好心理准备来养成这种习惯。要做好心理准备，你必须事先做好决定，并了解问题是相应而生的。当问题真的出现时，你就不会惊讶或措手不及。
这并不表示你不必事先预防问题的发生。然而，不管你的计画作得有多好，事情还是可能出差错，也一定会出差错，因此你应该要预做准备。
21、如何创造神奇魔力
即使是最聪明、最世故的人，还是喜欢听到赞美，并希望工作受到肯定。如果无法从你身上听到这些话，他们可能会另觅他职，找一个懂得感激他们付出的一切的上司。
所以，每天花几次时间，站起来，走出办公室，去和你的员工闲聊。鼓励他们告诉你，他们目前已经完成的事，请他们说说现在碰到什么挑战，谈谈他们有没有什么额外的需求。这听起来显而易行，不过十个员工中，有九个会告诉你，这种事从没在他们公司发生过。
尤其要让你的工作团队知道，他们对公司整体以及对你个人而言都很重要。利用每个机会公开表彰他们。
如果你创造出一种环境，让每个人都受到肯定，并努力做好你希望他们完成的工作，你将会发现事情如奇迹般发生在你的公司里面。
最成功的人将赞美和认同当作一种日常习惯。这是一个良好的典范，也是你在你的企业中应该培养的习惯。最重要的是，它可以使人追求高成就，达到最大的输出功率。
22、放下琐事，让你致富
我一再提起的“从稀薄的空气中赚取财富”这个主题中有一个根本的原则，就是在你的企业里发展出制度。而这里的主要观念就是，藉由雇用员工操作你的制度，并且进一步发展而达成“遥控经营”的境界。
当你雇用员工，一旦你将他们训练好，并对他们的能力和责任感感到满意，对你的选择感到可以放心时，就是你该消失的时候了。
这表示你可以开始让他们挑大梁，让他们自己去犯错，当他们觉得有需要时，再来跟你寻求指导和忠告。简而言之，就是不要挡在你的员工面前。
如果你没有准备好要这么做，一开始时为什么要雇用他们你也可以唱独角戏，一人独揽大梁。当然，这样是无法创造财富的。
最成功的人本能上就知道这点，并且试着雇用最好的人，然后就可以聪明地抽身而出。
23、有钱人只雇用最优秀的人
透过雇用最佳人选并放手让他们做事，你就在组织里创造出一种优良的文化。如同奥美广告创办人大卫·奥格威(David Ogilvy)所言，你必须创造一个“巨人”公司。雇用比你渺小的人，你就创造出一个侏儒公司；雇用比你大器的人，你就创造出一个巨人公司。
藉由尊重员工并赋予其责任感，你便释放出一股强大不可挡的力量。许多企业没有把员工当作资产；而成功者的习惯之一就是，他们能够觉知员工所扮演的角色，以及他们对公司成就所做出的贡献。他们也知道如何激发员工的可能贡献和创造力，让他们有最佳表现。
像大卫一样，在世界各地还有好几千位成功人士，他们不但懂得运用人力资源，还能将身边所有可用的资源发挥到极限。他们不断地寻求能将人力资源、设备以及公司其它资源发挥到最大功能的方法，将成本降低并增加生产力。
24、有钱人不会束缚你的能力
观察世上出类拔萃的人士，你会发现到他们善于鼓舞人们尽全力做到最好的人格。他们能做到这样，是因为他们赢得了员工的尊重(而非“要求”员工尊重)。他们设立了超凡的领导风范——他们只会要求员工做好他们自己会亲自动手去做的事，如果必要的话。
他们不会大声叫嚣，要求更多工作表现，也不会在事情出错时失去镇静。他们召集人员，让每个人承担责任——但在错误发生时，并不惩罚属下。他们创造出重荣誉，而非受到恐惧驱策的环境。
当事情脱轨时，他们请员工再深耕一点；而在事情进展顺利时，多付给员工额外报酬以为奖励。
他们了解组织里的任一个人，对公司能否顺利运作都具关键性，就像轮子的齿轮，不管多大多小——坏了一个，可能整台机器都走不动，要不就是走不顺。
一家公司的同仁在每周的员工会议中总结说：接线生和董事长的价值是相同的。如果电话无法得到迅速且有效率地应答，董事长就没办法做他的工作——他得自己去当接线生。
我觉得这是一个言简意赅，能够用来说明创造绝佳工作环境和鼓舞人心的例子。总机人员每天来上班时，知道他所做的不只是接电话而已，而是更重大任务中的一部分。扮演好他的角色将使整体团队工作更有效率。
所以，当你致电这家公司时，你得到的良好服务和听到的甜美声音都像第一次接触到这家公司时一样好。
25、失败是“不”被禁止的
失败!我们从一出生就被灌输，成功是值得赞美的，而失败却是丢脸，且应该被避免的。
我们的人生花了这么多时间，试着避免失败，以获得成功，以致于我们永远无法知道，如果失败是可以被允许的，那么人生能达到什么样的成功境界？
成功和失败并非天秤的两端，他们是相同的一体。没有失败的风险，就不可能成功；但我们若因失败而遭受到社会上、金钱上以及情绪上的责难，那我们怎么敢期待成功答案是，没有两全其美的办法；要不就是顶多只能到达中等程度的成功——在不冒失败的风险下。
这都要怪社会。我们因失败而受罚——那种感觉是“我们应该知道得更多”。当我们还小的时候，失败就不被鼓励，不过我们至少可以得到一点空间。而当我们长大后，这种“作为”就完全不被允许。
这使我们成为闪避风险的专家。
我曾参加过好几百场会议，却必须试着分析，现在到底是什么状况；还有，会议为什么没有进展整个讨论过程变成鸡同鸭讲，大家唯一做的事就是“粉饰太平”和闪避风险。这种会议能有什么效果才怪。
想想看，如果有一个机会落在某个中阶或高阶主管身上，详细脚本如下：如果同意接受这个机会而失败的话，他们可能会丢掉饭碗还有每周稳定的周薪。如果成功的话，他们赚得也不会比以前多，要不然就是不会得到直接的回馈。
问问你自己：在这种情况下，为什么盲人要冒险，或者在不必要的情况下，做可能会失败的事如果他们让这个机会溜走，也没有谁会知道。但如果他们抓住这个机会，最好的状况是没有人会受到奖赏，最差的状况却有失去工作的危险。
参加这种会议，在会议还没有结束前，我就可以看出大家的答案——而答案通常是“不要!”
我在员工和其它公司开会前，先训练他们什么时候可以看出对方“不要”的答案。我告诫他们这种状况会发生，并且告诉他们这不是我要听的答案。我教他们继续争取，直到得到我最想听的结果，那就是“好!”
这告诉我们什么
如果你想拥有成功的人生，就必须有失败的心理准备并与之共处，尽管身旁的人不断提点你。而且我敢说，当你失败的时候，你过去的最大支持者往往是责备你最深的人，就像凯撒大帝和布鲁特斯的故事一样——因为“失败”是不被允许的，尤其是当他们“相信”你一定会成功的时候。你原本的支持者，在盛怒后不可能再给你第二次的机会。
成功者知道胜败乃兵家常事，并且有勇气相信这次的失败(不管多大多小)都只是暂时的，他们会继续奋斗，渡过每一天。在胜利的一天来临之前，你将会从失败中记取教训，因此能获得更高的成就。
不论你觉得自己有多棒，你还是会有遭遇失败的时候；如果你无法承受失败的煎熬，那将会是你最初与最终的机会。
失败并不致命或是可耻。只有在放弃尝试时，你才会是真正的轮家——如果这是你，你将永远一蹶不起。
26、想要致——做个梦想贩卖家!
成就非凡的人，大部分的时间都在把梦想贩卖给能帮助他实现梦想的人。
这个习惯说的是招兵买马，让人们愿意相信你，相信你的梦想；最重要的是，让他们想成为你梦想的一部分。如果你无法招募人手买下你的梦想，你将永远无法达成你梦寐以求的结果。
“贩卖梦想”的对象必须是你的员工、顾客，还有合资的合伙人。把握每个机会销售你的梦想，这是迈向从稀薄的空气中赚取财富的一大步。真的，当你的梦想已清晰可见，这就是踏出第一步的好所在。
27、学习聪明——做个梦想信仰家!
世界知名演说家萧律柏(Robeft H．Schuller)博士将信念定义为“跨越已知与未知、已证与未证、实际与可能间的桥梁”。没错，建立一个事业，尤其是从头开始，需要如山一般高的自信与信念。成功者储藏大量的信心，而且他们通常也用得上。
从稀薄的空气中赚取财富并不容易——如果简单的话，大家一定一早醒来就赶快去做了。这件事需要勇气、技巧以及凌驾一切的自我信念——特别是在事情出错或不按照计画进行时。
事情进行得顺利的时候，要勇敢大胆是很容易的；然而，当你在追求创新突破时，你是没有参考点的，你根本不知道自己做得对还是不对——因为大部分的努力都要经过数年的时间才能验证结果。
此时，疑惑与丧失自信就可能会爬上心头，甚至使自我信念消失全无。如果这种情形发生了，就是丧钟敲响的时刻，你的计画或事业或许要走向穷途末路了。成功者绝不允许这种状况发生——在大家都失去信心之时，他们依旧坚定不疑。
当事情出错的时候，你能做的不外乎是停一下，退一步，并换一个角度；找出一个新的切入点再继续前进。如果这个想法一开始就是对的，那它现在依然是正确的。成功者深谙此道，他们坚信地向前推动，依旧相信着他们的梦想。
其它的人则很快就放弃，也很快就失败了。所以，当个梦想信仰家吧。
28、怀抱勇气——无论如何都要做!
相信你的直觉，需要勇气。许多人的直觉被长久压抑，以致于失去与内在自我的联系，他们从许久以前就不再倾听内在的声音。要重新开始，需要勇气。
当所有的人都已经放弃，却运要坚定自我信念是违反自然的。我们从小就被教导要少数服从多数，当十之八九的人都认为是错的，我们会有不得不认同的压力。这就叫做社会服从。
这种我们所依存的强大社会定律，让我们相信大多数人所说的，即使它完全错误——这就是闲言闲语与寓言故事得以继续存在的原因。
要违逆天性，对抗舆论并继续已经不再被支持(甚至从来没有受到支持)的行为需要极大勇气。如果手中已无任何其它武器，成功者仍拥有勇气并且相信自己。他们知道如果连你也不信任自己，将没有人会信任你。
要怀抱勇气才能够继续坚持下去；这也是成功者能够出类拔萃于云云众生之中的重要原因。
29、记住别人——你才值得被记住!
澳洲最成功且最受敬重的网球冠军选手拉夫特(Pat Rafter)曾获颁一个特别奖项。这个奖项不是因为他的球技，而是赞扬他在温布敦网球决赛中与伊凡尼塞维尼(Groan Ivanisevic)交手落败后的谦逊表现。拉夫特恭贺对手，并称赞他是当天表现较佳的选手与当之无愧的赢家。
真正的冠军了解他们天生具有某些才能(并透过苦练进一步发展)，但他们从未忘记他们只是凡人，不比其它没有同等才能的人来得伟大。他们从不忘记那些不计辛劳支持他们或在背后付出、直接或间接在某方面帮助过他们的人。他们从不忘记那些不如他们这般幸运的人。
谦虚并不表示他们不积极追求他们所想要的，不具伟大的竞争精神，或者不讨厌输掉比赛。然而，这些特质可以与谦逊共存，而且使他们的成就维持在顶峰。身为一个人生、运动与事业的伟大赢家，你可以因胜利而感到光荣，但对你的成就要保持谦虚。
傲慢又不懂得排解自我嘭胀之气的人最容易从高处摔下。如果你可以排解自我嘭胀感，就可以在你跌了一大跤，摔倒的那天之前逐渐拋掉傲慢之气。
在安东尼孟丹(Anthony Mundine)对911恐怖攻击事件发表负画意见之后，在澳洲或世界各地，我不认为会有多少人对他最近在拳击赛中，以昏迷躺平在地的收场结局感到遗憾。911事件是一个极其粗鲁且没有人愿意其发生的悲剧事件，孟丹的评论却完全不合乎人道精神。池因此丢掉了一大笔财富，而且很难从这个错误中复原。
我第一次遇见麦克葛瑞斯是在1994年，他现在已经是澳洲房地产业界白手起家的成功传奇人物。当年他还是饭店里的一个客座讲师，而我是两百多位受邀来听演讲的听众之一。他大约讲了五十分钟，大部分的内容我都不记得了。不过，他在演讲结束时所做的一件事，却一直刻在我的脑海里。
他当时的讲题是成功，在演讲的最后两分钟，他问听众想不想知道金钱的大秘密。可想而知的是，大家异口同声说：“想!”他请大家站起来，从口袋和钱包中掏出一到五元的零钱，请他们握在右手。他接着，请他们把钱拋向空中，让它落在地板上。他说这件简单的事会让大家得到十倍的回馈。
我跟演讲厅里大部分的人一样，都在想，我丢的三块钱要怎样变成三十元的报酬。而事实上，后来的回馒更甚于此。当所有的钱掷向空中，再落至地板时；他请大家坐下，让钱留在地板上。他接着解释说，当他要做这场演讲之前，他来检查演讲厅的设备。前一场的演讲很晚才结束，饭店的工作人员必须尽快将房间整理好，才能将场地恢复原状，供我们使用。
那是一个大热天，他们都汗流浃背，加班确认一切都安排就绪。麦克葛瑞斯觉得这些人常常是被遗忘了。等到晚上十点演讲结束，大家都回家时，他们会回来清理场地，而掉在地上的这些钱(据我估计大约是七百元)就会是一个令人惊喜的奖赏。
我印象深刻，并大受感动。这件事带给我新的观点，让我重新看待谦虚及记住那些似乎不重要的人。如果他没有这么做，也没有人会知道或者比较不记得他所讲的话，而且大家还是会感谢有这个机会来听他演讲。但是，这个行动说明了他是个怎样的人，也实际告诉我，他是那些真正有着内涵的人之一。
30、有钱人会说好话
真心的赞美使人感觉很特别，而公开场合里的真心赞美更能有栘山之力。反之，批评只让人挫折而且带来反效果。
有时候因工作所需，你必须提出批评才能让入学习并且有所进步；不过公开的批评只具毁灭性’不智地摧毁了“双方”——被批评者损失的是自尊，批评者失去的是地位。
你永远不会看到一个富有沟通技巧的人做出这种举动。他们知道赞美的力量不可思议以及批评的毁灭性本质，因此在使用这两种武器时，他们会技巧性地使用批评以发挥适当的功能。
如果用错了，你只会摧毁士气而且完全达不到正面效果。成功的推销员绝不会在顾客面前批评竞争对手(不管私底下他们怎么想)，成功的教练不会公开批评队员，成功的父母绝不会在孩子的朋友面前教训孩子，成功的合伙人／婚姻关系绝不会将家丑外扬。
建立自尊耗费经年，毁灭却在弹指之间。确认自己是个人生的建造者，把它当作一种习惯。
31、有钱人把员工当做明星对待
你的员工是经营顾客关系的前线将士。就像你用心让顾客开心一样，你也要激励你的员工。
当然，鼓励和奖赏可以提升员工的士气，不过有另一种方式几乎可以保证他们成为忠诚、积极又杰出的员工：公开地认同他们——在朋友、同事、顾客和其它工作人员面前。
他们面对大部分问题所作的最佳判断，你也必须使用你的职权来加以执行，以展现你对他们的信任。刚开始你会想先确认你没有滥用这种信任，以及他们有没有得到足够训练。然而，如果你已经招募了最佳人选，你会发现没有你的参与和注意，事情也的确能够执行良好。
你的信任可以使员工感觉受到尊重，他们将会尽其所能地使你的顾客开心与事业起飞。最成功的人也会向员工灌输高标准与价值，进而期待员工在日常基础上不断提升自我标准。他们用人生教练的原则与同理心来领导员工，而不是要求他们顺服。
超出预期的表现或成交金额，很早交出企划案或表现积极的员工应该要得到认同。许多公司以发放现金红利或礼品券的方式奖励高成就者，你可能会想用更有创意的方式，因为现金红利未必能达到同样的具体效果。送给他们某种也许他们自己不会花钱买，但却是一种很棒的溺爱自己的方式——譬如按摩、放自己一个假、搭一赵直升机、提供一周的私人领班……等等。
现金红利可能会被遗忘，也可能被当作一种补偿；可是，意想不到的宠爱方式(例如：请吃一顿饭)将会被看作工作表现良好的奖励。这两者的效果和影响力大有不同。
招待你的员工和他的家人到知名餐厅用餐，带你的员工到有名的服装店挑衣服并帮他买单，送你的竞赛获胜员工一台DVD，帮他们办一场庆祝会。
如果你想要把这当成习惯(我强烈建议)，就要持续地做，并把它当成工作进行制度化的管理，不要只办了一两个礼拜就忘记了。
许多时候，奖励计画是由上司敲锣打鼓宣布实行的，可是实施几个礼拜后就销声匿迹，被人遗忘了——因为他们没有成为企业文化的一部分。这是一个大错误，也白白浪费了一个大好机会。
所以，问题是：你要怎样建立一个可持续又制度化的奖励办法呢这是我在一九九四年，当我的出版公司超出成长目标时所面对的挑战。几经查访后，我想出了一个简单、有效、省钱又有制度的计画。
我记得在学校时，每次当我们表现良好时，老师所用的奖励制度——老师会贴一个金色星星在考卷或报告上。我用了这个简单的点子，向我的员工宣布说：以后在每周例会时，每个人都可以颁发“星星”给当周工作、行为或成就良好的员工——赞扬他本周所作的“正确”的事。
这些事情可以是达成销售目标或稍不具体的事情，如准时完成一件企划案或者新增一张订单，也可以是处理好订单的纪录号码或者想出新的陈设或设计。只要是任何展现出才能、积极或额外辛劳的事情都可以。
在员工大会进行提名活动时，被提名的人会被请到台前来受颁一颗星星，并接受全体员工的欢呼。那不是小小的金色星星，而是A4纸张的尺寸大小。我宣布这些星星必须展示在各工作站或柜台附近。然后我们提供一张奖品清单，员工依照星星数选择要兑换的奖品。
我们把颁奖排入固定议程。刚开始时我必须鼓励员工发言，而被颁奖的人也都有点不好意思——有人的得奖理由是“不幼稚”。可是经过一阵子的坚持之后，这变成一个很好的奖励制度，受奖人喜欢在同侪面前得到大家认同的感觉。
32、在动弹不得之前，先“抽身而出”
企业大师在建立企业之前就知道，有朝一日他们会想要跳出来。对某些人而言，这就是开始一项事业的最终目的。成功人士都有一套出场策略，而且知道何时是离开的时候。这需要一点点先见之明和事前的计画，因为挑对时间并非一件容易的事。
大约十四年前，我参与了一项手表制造商的采购协商，当时的卖方年约六十，并极有意愿出售。我们清点资产，估计的价值比卖方所开的一百万元卖价低了二十万。经过几个星期的协调，卖方还是不愿意降价，因此我们就没继续这项采购案。
八年以后，我听说这家公司还想用一百万的卖价出售，不过由于他年事渐高，也对公司经营失去热情，因此完全没有感兴趣的买主。很显然的，这位老先生丢掉一笔财富。他当年觉得他的公司身价比实际市价高；但随着时间的流逝，可供投资的资产价值也随之滑落。即使他最终以一百万元卖出——虽然似乎并不可能——他的所得已经低于我们在八年前所提出的八十万买价了。
当你过匿情绪化地依附在你的事业上，你就很容易会犯这种错误。我在应该卖掉公司的一年后才同意成交，这一年让我损失了九十万。
最好的交易时机是在你的公司成功之后。当每个人都敬重你的成就，称赞你的聪明才智。这个时候，你的自我感觉良好，不过留恋这种美好感觉会让你损失很多钱。这里有一个窍门：这种感受正是卖掉公司的完美时机，坐下来，好好感受你银行里的钱。
知道何时退出，并拥有出场策略，对于如何发挥凭空变出最多钞票的能力来说，是很重要的。而最佳的退场时机就是在你的事业炙手可热时。
33、在还没缺人之前，先找好员工
纯就定义而言，你很难在需要用人时，刚好聘到最棒的人。这些人就是因为有价值，而且到处忙碌地工作，所以才成为最棒的人。
所以，要成为商业伯乐，你必须认知到这一点，而且时时发掘最棒的人。当你遇见千里马时，就要立刻将他们网罗下来，即使你还没有工作让他们做。
我有过许多次这样的机会，相信你以后也是。每天我都会遇到某些不错的人——可能是饭店里亲切的接待人员，或是和我们接触的优秀推销员——当我察觉到他们有某些特殊之处，我就用我们相处的大部分时间来衡量这些人的斤两，并借故问一些有关他们本身和工作上的额外问题来偷偷地面试他们。
当我满足了对他们的兴趣之后——我从未冒犯他们或他们的上司——我只是称赞他们，并说如果改天他们想换工作时，若是打电话给我的话，我会非常开心。
有时，他们立刻就有所响应，也有些时候我就再也没有他们的消息。不过，我发现这是为我的公司寻找杰出人员的最佳方式。
然而，如果你从未以这种方式找到任何适合人选，而你又需要用人时，我也不建议你请人力资源中介中心代找。我发现这种过程太慢又太贵，找到的通常不是我想要的人才。我只会在报纸上登一则广告，稍后我会解释最佳的进行方式。
34、你是否陷身泥沼
没有安全感的失败者会试着用轻率、傲慢、不诚实与欺骗来隐藏他们的弱点，他们不承认任何缺点——而且是从认知上全盘否定。
这种人很容易看见，你一公里以外就闻得出来。他们以为虚张声势可以骗得了人，实际上只能骗自己。我相信你一定认识这样的人，他们像肿起来的大拇指一样明显。
这实在是可悲又多余。如果他们觉得在某方面有所缺陷，他们可以承认它，自我解嘲并把它变成一种优势，而不必造成这种失败情结。一个盲人很有理由在视觉的世界里受到限制，但他可以决定不要成为“受害者”，并将自己所拥有的一切做最大的发挥。
几年前我参加一场由米契尔(W. Mitchell)客座演讲的早餐会。几年前他在两场不幸的意外中瘫痪，全身有百分之六十五的灼伤。实际上，他的伤势严重，连手指都被大火烧光了。医生得为他做大型的脸部植皮手术，并且截下两只脚趾移植到手上，当作拇指使用。
意外发生之前，他是个成功的企业人士，而且拥有幸福的婚姻。这场意外和漫长的复健过程使他失去了事业与婚姻。
他的故事是一个心理力量的最佳例证。尽管他的伤势严重，残废造成行动不便；他再接再厉地复原到相当程度，然后东山再起，创造了成功的事业。
想象一下：你年轻富有，拥有一切生活所需，有一天却发现自己受困在一个你自己都不认识的躯体里，面对着突然间一片黑暗的未来。想象一下，你在无力可以更改的情况下，所要面对的恐惧和负面思绪。你的人生已全盘改写——完全没有回头路。
听他的演讲，我记得我的第一个反应和大多数人一样充满惊讶与不可思议。他滑着轮椅经过我的座位来到台前，我永远忘不了他的开场白。他说：“有些人身陷牢笼，而有些人自我禁锢……，我们都有自己的缺陷——你的是什么呢在我发生意外之前，我本来可以做一万件事情，却做了没几件。现在的我只可以做九千九百件事情，却试着做得更多。”
你要思考的问题是：到底是什么把你拉住是缺点或恐惧吗有什么你确实做得到，却自以为做不到的事——不是实际上做不到，而是心理上自我封锁而丢失了开启的钥匙
拥有弱点或恐惧都没有错，但是如果你想要人生有所成就，就必须克服你的恐惧，并将弱点转为力量；否则，最后你只剩挫折相伴，而且离你想要的目标愈来愈远。
35、跑得更快，跳得更高
毫无疑问地，有一点使成功者有别于一般人，那就是他们设定的自我标准。他们的自我期待较高，也设定较高的自我标准。
许多人被教导要达到别人设定的目标——上司、老师、父母或公司政策等。也就是：差不多好，就够好了；而且，他们尽量能少做，就少做。
成功者习惯将眼光放在世界上最棒的演出。他们的使命是知道世界上最棒的人在做什么，接着努力做到更好。
世界上最杰出的运动选手都一样，他们每天测量，希望超越世界第一的纪录，将之当作必须达成的基准。当世界记录被打破之时，他们就提高所设的目标。成功者设定超乎他人的目标，挑战自我，让自己变得更好。这一切并非偶然。
如果你曾遇见过运动冠军，你会发现他们也是很棒的人。他们不断提高标准，不是因为标准太容易达成，而是因为这带给他们成就感，他们也知道未来将会收获不浅。
超越自己需要动力、能量，还有坚持——这种自律正是一般人所欠缺的。
36、金钱诚可贵，尊严价更高。
以心灵成长为主题的书比比皆是，公开发表的文字多如牛毛，为什么想要获得自我成长的人却没什么进展呢我可以保证这和教育、努力、正向思考、意志力或自我规范都没什么关系。
哪里出错了马兹(Maxwell Maltz)博士在他所着的《心理与神经机械学》(Psycho-Cybernetics)一书中提出了一个有趣的结论：总是失败的人是由于缺乏自尊与自我形象。当一个人的决心与自我形象无法契合时，所做的努力就会失败。
这非常有道理，你应该自我检测一下。它说明了为什么有心减肥者却无法执行减重计画，为什么新年新希望无法实践，以及为什么人们总是迟疑延宕。自尊是关键原因，而自我设限的因素决定了人们最终能否成功。
举例来说，如果有人把自己看成是生理或心理上有缺陷或障碍的(不论真假)，不管别人给他们多少帮助，他们都不会成功。不管事实如何，或实际上他们有多聪明，他们扭曲的“自我”形象或“自我”价值都已经对他们的成就与能力设下限制。
手脚稍微笨拙与不协调的小孩子在听过多年的负面评语后，会真的相信他有运动障碍。因为每次比赛他都是最后才会被选上的人，而证明了这个“事实”。他可以上课，看录像带，利用机器和辅助设施来帮吔改善技巧——不过，他永远也无法在这些比赛中胜出。反过来说，那些参加马拉松、长途旅行或是登山的盲胞，则因为不相信盲人无法做这些事情，而能追求这些乐趣。
你的想法如果和潜意识中根深抵固的形象和认知不相配合，就只能发挥极少或全无的影响力。简单地说，如果你真的相信你做不到某件事，那你就真的做不到——不管是什么事!
基于这个理由，你会发现成功者惜自尊如金，每天花时间奉养滋润自我尊严。他们避免任何会威胁到他们自尊的人或事。没什么比损害或鲸吞蚕食他人的自尊更能毁灭一个人的成功。
37、你是否与虱子为伍
“和狗躺在一起，你就会长虱子。”这是再简单不过的事。
这世界充满因人生的不如意和负面事件而受到伤害的人。他们每天醒来就讨厌他们所要做的事，讨厌交通，讨厌人潮，讨厌物价高涨，讨厌、讨厌、真讨厌!
人生使他们满怀害怕与恐惧，他们因此将日子花在面对人生的黑暗面，避免所有的风险，或者任何可能改变生活状况的事。这些人很容易抱怨所有的人事物，喜欢闲言闲语，而且通常对别人的不幸心存侥幸。他们倾向于制造麻烦，而非寻找解决方式。
这些人会榨干你的能量。他们对你的成功具有不折不扣的危险。你必须知道，你只有一定的能量，而这些人——不管是你的家人、配偶、朋友、同事、上司或任何人——都会耗损你的精力，把你吸干。
我相信你有过类似的经验。早上醒来时，觉得一片光明，充满活力又心情愉快；然后，你碰到某个哭哭啼啼，抱怨一些无谓琐事的人。没几分钟，你就会觉得疲劳，很想要爬回**去睡。没错，我们都有过这种经验；而如果你想要达到目标的话，就要不顾一切代价避开这些人。
成功是团队合作的结果，很少人是独力完成的。成功者会习惯避开这种负面的人和环境，而去接近能帮助他们成功并滋养他们的思想和灵魂的人。
但绝对不要因为别人有钱，就把他当成朋友。金钱并不等于成功。成功是由许多东西所组成的：乐观积极的态度、求知的渴望以及冒险的意愿。如果你的朋友是成功的，你的想法也会更积极，你会发现自己更会寻找机会向前迈进。
小心选择可以托付你的自尊的人，因为这对你所能享有的成功层次有无远弗届的影响。要注意你身边的警讯，任何一个对你的自尊养成有不当影响的人——包括父母、朋友和同事——都不是不能责备的，而且如果一切方法都无效，还要有将他们彻底从你的生活中栘除的决心。
有时候，这很困难也很痛苦，特别是当对象是你的父母的时候。要再找新的父母不容易，但如果你想要治愈自己，这就是你必须做的人生抉择之一，如同必须开刀才能拿出体内肿瘤。
有一位我认为她很成功的朋友，我曾经问她为什么在十六岁时离家，独自旅行，定居在澳洲。她是怎样做到不留恋过往的。我一直很崇拜她在这么年轻时就有离开的勇气，努力将自己的根扎在离家如此遥远的地方。她从来没有抱怨或比较她现在与从前的生活，许多移民者似乎也都是这样。
她的回答很诚实。她解释说，她还是深爱她的家人，却选择离开他们。她说，她的父母总是不断在她的朋友面前吵架，并使她难堪；她甚至在十二岁的时候就已经知道，这不是一个良好的成长环境。
然后我又想到一个问题：她需要的是离开的勇气，还是留下的勇气
38、承担责任——方能迈向伟大之路
我在事业上有很多次，碰到一些整天只想着“不要”做事和逃避责任的人，这实在令我觉得不可思议。没错，就是有这些人，信不信由你。
这种人非常害怕失败，而且不愿意面对事情出错的后果。
大部分的工作环境都“没有”提供奖励，以刺激员工尝试和创新；而且如果员工犯错，还会受到处罚或者开除。这些“不成文规定”很快地使员工发现，如果他们“拒绝”一项企画案或新机会(只要维持现况)，他们在公司的工作期限就会比较长，甚至可以在上司退休或升职时获得升迁。
然而，假如他们决定冒险，结果却不成功——最好的状况是受到惩戒，最糟却要被炒鱿鱼。所以，当承担责任只是带来压力时，什么是刺激员工承担责任的诱因答案是没有。
成功者与众不同，他们知道承担责任是达到你所渴望的伟大层次之前，必须经历的开端——特别是在事情出差错的时候。看到许多人在事情出错时，忙着找掩护、闪避和躲藏，互指对方不是，或责备他人，这实在很好笑。他们甚至不愿意面对自己失败的责任——不管是在财务、社会或者人际关系上——因为永远都是别人的错。可悲的是，这些人一辈子都把自己的失败怪罪到别人身上——父母、合伙人、情人、政府。反正都是别人的错。成功者则不同。他们能够接受事实，面对问题，试着解决并从中学习，无论代价有多痛苦、难堪或昂贵。
39、人生不能重来
有多少个山普拉斯是我们永远不会知道的网球好手有多少个比尔盖兹是我们永远不认识的世界首富
你有几次听过别人在看到市场上的一件热门商品时说：“两年前我也有同样的点子，却什么也没做。”你又有多常听到人们看着别人的成就却说：“多么棒的点子啊，原来这么明显又简单。”可是他们却想不到
在现代都市里，这种对话时有耳闻，每周都有成千上万的新产品问世，可是数十万的人甚至数百万的人却从没有做过一件与他们过去所为不同的事。这让许多潜能都被忽视或白白浪费掉。
这其中的原因只是态度问题，和你的能力或天赋无关。
成功者并不比一般人拥有更多才华或运气，但是他们做了一件别人没做的事，就是将潜力发挥到最大。换句话说，他们成为最好的自己，不再接受后退一步的妥协。
这正是使他们与众不同的因素，也是刺激他们达到顶峰的动力。它带来尊敬与成就的氛围。爱迪生曾说：“如果我们把所有能做的事都做完，就能震撼自己。”
爱迪生的名下拥有一千零九十三件发明——包括电灯泡和留声机。这位历史上最伟大的发明家连续六十五年，每年都至少获颁一项专利，并发展出现代化的研究实验室。
一九一四年，他的实验室被烧成灰烬时，他已经六十七岁了。一般人可能会被击垮，可是爱迪生说：“我还没老到不能从头开始。”他重建了实验室，又在里头工作了十七年。
在心灵成长的领域里，爱迪生的名字不断被提起，成为一个活出人生潜能的典范。
40、不劳而获的财富——是金子吗
企业大师知道他们的时间和知识的价值。许多人和企业只是不断地做着低于应有报酬的工作。结果是剥夺了自己和公司应有的获利。
请注意，我说的是获利，不是收入。当你提高售价时’提高的部分“全部”都会变成你的获利。
这个结果以“从稀薄的空气中赚取财富”的角度来看，是非常可观的——如果你对你的产品收费过低，就等于是降低公司的投资价值，并剥夺了自己的收入和巨额获利。这对你的企业价值将有重大冲击。
你少赚的每一块钱都降低了你的获利，这将使公司的价值减少4到3080倍，这个数字是从金属风暴公司(Metal Storm Ltd．)得来的，该公司发明了电动枪枝，造成轰动——股价立刻窜升，2001年十二月金属风暴的本益比升到3080。
换个角度来看，你提高的售价将会直接加入你的利润——你会使公司的价值增加4到3080倍。这是绝对不容忽视的事实。
这个原则的运用范围很广，也是让你从稀薄的空气中赚取财富的最快方法之一。你做的事情跟昨天没有两样，只需要提高定价就能让公司价值大大提升——不花钱，也不费力气。
你怎么知道自己是不是收费太低呢
你通常有九成机率会低估了你的时间和知识。所以，这里有一个简单的检查方法：直接抬高价格，看看结果会怎样!
我建议过许多客户这么做，结果发现：造成顾客抗议的情况并不多，甚至没有；但对公司的获利却造成了极大的效用。我有一个经营有机食品店的客户，他们的生意很忙，却没赚多少钱，只能说尚可而已。
他们的解释是：他们的成本比其它商店高，因为他们用的是高品质的材料，却试着用可以和别人竞争的价格来出售。
经过一番抗拒和考量之后，他们同意我的建议，将售价全面调高百分之十，并在公司附近张贴标示，教育顾客关于他们的高品质服务以及制造产品时的用心。
最后的结果是——他们没有流失掉任何客人，也没有造成顾客的不满(事实上，许多顾客认为新的价格很合理)。他们每年直接增加了十几万元的营收，公司身价立刻增加了四十万。他们凭空就多赚了四十万元一一几乎是一夕之间。他们不必多做额外的工作就多赚了这么多的钱。
也许你应该想想你的价值和价码
41、如何雇用理查·布兰森
近几年有一个全新的产业——企业与人生教练。
人们纷纷自己创业，指导他人朝人生目标迈进(我不建议你做这种事业，因为这违反了从稀薄的空气中赚取财富的基本原则——他们在出卖自己的时间)。
这种产业会成长，乃因今日的人们认为，如果想要达成目标，就需要帮助和指导。成功人士早在这种产业问世前，就一直在聘请教练了，不用说也知道，这是一种帮你保持专注和动机的好方法。
不过，专注和动机只能让你达到一定程度，你需要的不只是这样。拥有一个已经完成目标的人生典范和导师才是人生教练的第一步。
你要做的就是，找一位有经验和知识的良师。但不是任何经验和知识都可以，他们的经验和知识愈专门愈好。帮你自己找个“理查·布兰森”或更适合的人。没有两种事业是相同的，因此你应该找已经做过你想做的事或相近事业的人。这是你应该去的地方。
当我还小的时候，我父亲给我一个伟大的忠告，我希望你也永远记得。“绝对不要听信一个比你还糟糕的人的建议。”多棒的建议!
我们有多常听到别人(朋友、家人或同事)给我们免费的建议这种建议很有可能会成为你所得到的最昂贵的建议，因为尽管出自善意，它却经常是错误的。我们总是从比我们还要穷、还不台适或者更加困惑的人那里听到有关金钱、健康和人际关系的建议，这点总是令我很惊讶。没错，这种事天天都有，连我们自己都不知道为什么。
在我的医生两次心脏病发又得了癌症后，我郑重地考虑我是否要继续听他的建议。我把我的生命托付给不能照顾自己的人，即使他是个医生。你可以想象，我后来就换了医生，并且知道了一些有关他的问题(在非常偶然的情况下)。
有多少次，当我们遇到感情问题时，我们会从单身或感情更不顺利的朋友或家人寻求建议呢你的金钱和事业建议又是从哪里听来的呢你的会计师赚的钱有没有比你多呢你的顾问、朋友或事业导师有比你会赚钱吗
如果答案是否定的，我想你应该知道怎么做，而且动作要快!
42、恐惧使你贫穷
这是否表示你必须勇敢才会成功呢不尽然。
成功者和任何人一样会感到害怕。只是他们对待恐惧的态度和别人不一样，而且能面对好的或坏的状况。
许多人被吓呆了，因此用尽力气来避免它，以致于让恐惧完全主导他们的行为。这些人没有身体上的障碍，可是心理上的障碍却使他们无法成功。
一般认为，我们担忧的事有百分之九十不会发生，所以我们浪费了百分之九十的脑力在一些鸡毛蒜皮的事上。这是否表示我们可以完全不用担心
忧虑在我们的努力过程中担任了很有用的角色，可以帮我们预期未来可能发生的问题。成功者会建设性地运用恐惧，他们分析并评估风险——然后在了解最糟糕的情况下，决定前进的方式。这让他们得以将恐惧抛在脑后。
我称这一招为“最糟的状况为何”借着想象这种状况，并问自己这个问题，你可以知道所能碰到的最糟场面，并决定自己能否接受它。这让决定变得简单容易。
这种决策过程使你轻松展开行动。你已经知道可能的结果，也评估过各种选择。不论结果是哪一个，你都有所准备了。当结果出炉时，它也许不会是你所想要的那一个，但也不会是让你跌破眼镜的意外。
这种剔除意外状况的过程，首先就有助于免除你做决定时的大部分恐惧。一旦你采取行动，你就能对结果感到满意——即使它不是你原先想要的，但在采取行动的过程中总是会发生一些好事。
面对恐惧向前走，不是“少数幸运者”的专属品。这是一种学习的过程，任何人都可以练习，只要有心。