没有消费者便没有市场，企业所生产或者销售的产品就没有任何意义，当企业要运用长尾效应的优势博弈商海时，所必须把握住消费者的心理，以及自己所面对的消费者有着什么样的特点，才能真正的令自己的产品被消费者所接受，而给企业带来直接的经济效益。
消费者是构筑成市场的主要因素，更直接决定了企业是否能得以生存、发展。那么现今的消费者由什么样的特点呢？在今天，人们由共同兴趣项特殊兴趣转变，由信息时代向推荐时代迈进时，企业是难以以一对一的方式去把握与满足每一个消费者的需求的，不过气也用不着担心，正是由于这种转变的存在，解决了企业的这一难题，因为在这个时候，有一群人正站在企业与消费者之间，以一种介入企业与消费者之间的身份，推动着整个市场的发展，引导着整个社会的消费发展趋势，他们不在乎自己的观点是不是能得到他人的尊重，仍然乐此不疲的向众人传递自己在使用某种产品的感受，以及向人们推荐自己所喜欢的产品。
他们是新品位的领导者，新时尚的领军人，企业在运用长尾效应时，就一定要密切的关注到这群人的变化，并借助他们的影响力而占据市场。
一、特殊兴趣的最好的代言人
新品位的领导者可以说是特殊兴趣的最好代言人，他们的个性大多十分鲜明，有着自己的特殊兴趣与爱好，并且敢于讲自己的兴趣爱好表现出来，并不在于自己是否能够得到他人的尊重，他们热切的希望自我的兴趣爱好得到满足，关注与自我的感受，因此，他们在选择、购买产品时，会直言不讳的将自我的满意和不满说出来，并且还会参与到企业的产品的生产与销售中。如果企业能关注这群人的感受，并及时对自我进行调整，便能更进一步占据市场。
这些新品位的领导者，他们大抵上是在新的媒体如博客(BLOG），播客（podcasts）和RSS上活动，广泛的接触并与同他们一样的消费人群的。现在，让我们来看看这些新品位的领导者是怎样推动，阻碍长尾市场的发展的吧！
通用汽车的运用博客制造销售奇迹
对于汽车企业来说，没有比网络更有效的沟通渠道了。有调查显示，76%的车主在购车前浏览汽车企业的网站，67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。现在，通过博客，汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。其中，通用汽车就是一个先行者。
通用汽车的FastLane博客是最受欢迎的企业博客之一，由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁Bob Lutz主笔，话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。这一博客的日浏览量近5000人，对每个话题的评论都有60到100条。但是FastLane博客之所以受欢迎，主要原因在于Bob那些诚实而且深入、直接涉及社会公众对通用汽车正负面评论的文章。虽然有人怀疑是否每一篇文章都出自Bob之手，但是客户、行业分析人士、传统媒体还是给予FastLane博客以很高的评价，因为通用汽车是唯一一家愿意让客户公开反馈意见的汽车公司，通用汽车因此获得了极高的声誉。
FastLane其实是通用汽车的一个产品博客。2004年10月，通用汽车设立了自己的第一个博客GM Smallblock Engine blog,目的是为了纪念smallblock发动机诞生50周年。通过这个博客，通用汽车积累了一些经验，2005年年初，就有了FastLane博客。Bob Lutz是个很有创意的人，愿意了解新事物，当他获悉smallblock博客取得的成功和自己所要做的工作后，便立刻决定参与FastLane博客。
今年年初，通用汽车因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入。这件事引起了不少反应，出现了很多负面评论。通用汽车就通过FastLane博客直接与“大众”沟通，表达自己的看法和意见，很有效、很漂亮地处理了这次“危机”。
在这一事件中，通用汽车北美公共关系副总裁Gary Grates通过博客对大众说:“通用不反对公正的批评，认同记者在社会中所起的作用，通用非常认真地对待这些批评，并且从这些批评中学到了很多东西。”关于博客本身，Gary说：“通用是率先建立博客的公司之一，通过博客，通用的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点，不经过任何人的过滤，并且直接听取对通用有热情的和对我们所做的事情有兴趣的人的反馈。Bob Lutz在博客中反复强调，通用欢迎批评，在我们的博客中也有很多批评意见。”
这个案例很好地体现了博客公关的成果。博客，或许在你最需要的时候，是一个最好的直接与企业受众沟通的渠道。
通用汽车新媒体公关总监Michael Wiley把FastLane博客的目标设定为创造一个超越所有传统形式，一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道。传统的公关形式是发布新闻稿，与媒体沟通。而媒体要预先编辑企业所要表达的信息，然后才有可能发布。所以说，传统媒体并不是读者反馈的直接渠道。通用汽车希望创造一个直接的形式，通过这一形式，与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与通用汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈，通用汽车正在成长为一个更好的公司，为客户提供更好的产品。“我们真的收到了不少有价值的反馈，FastLane上的每一个话题，都是一次极好的对话。”Michael说。
博客创立初期，由于各种原因，通用汽车法务部曾经有些担心。但是在以副总裁为首的高层的直接参与和支持下，法务部对公关部所采取的形式也很有信心。对于将来是否有其他高层参与，Michael表示通用汽车目前还没有具体的打算，但是如果话题需要，通用汽车一定会引入更多的高层管理人员参与。
对于通用汽车将来是否会有其他博客诞生，Michael表示这是正在讨论中的事情，目前通用汽车还在学习和总结经验的过程中。“我们尽力对每一个评论做出反应，尽管目前我们还做不到。我们努力使这个沟通渠道顺畅，保证每一个评论都受到尊重。对于许多评论，通用都以一种或多种形式作出了反应。我们不希望有一个没人关心的博客，通用也将尽力保持博客的高端性和连贯性。”Michael说。
关于读者对博客话题的评论，Michael说:“我被博客评论中所蕴涵的思想及其水准所震撼。我们不知道反应会是什么，对于许多话题，你会感到人们已经等待了太久，期待一个发泄他们感受的出口，所以即使是负面评论也不是简单的批评，读者期望通用能够做得更好，生产更好的产品。我们很感激这些评论。”
通用汽车在创立博客之初就公开表示，对于那些方式和内容都不合适的评论将予以删除,比如涉及个人攻击的评论。“当然，这样的评论很少，目前还不足10条。” Michael介绍说。
在文字博客之外，通用汽车还尝试了Podcast，这是一种读者可以通过订阅获得视频音频内容的传播方式。车展现场，试车，新车上市，总裁演说，性能演示，等等，都是目前通用汽车通过Podcast传播的内容。这种方式尤其方便iPod、MP3、手机等移动终端用户。对于RSS的应用，通用汽车除了将其应用于博客，在通用的社会责任网站gmability.com上，许多话题都同时带有RSS网络输出和邮件订阅选择。通用汽车正在准备为公司的媒体中心配置RSS。“目前大约有20%的记者使用RSS阅读，这是一个很好的比例。之所以目前还没有配置RSS，是因为记者正在学习利用RSS的过程中。”随着使用RSS记者人数的增多，通用汽车的网络媒体中心一定会配置RSS输出方式。
通用汽车的FastLane是一个以博客形式提升企业声誉和进行产品测试的良好渠道。正如Bob所说：“最初的尝试已经变成了通用最主要的沟通手段。博客给了我个人一个与你们——通用汽车的公众走近的机会。我经常发现你们的评论不仅深入而且具有挑战性。但是你们对通用的热情和希望通用能够更多地为消费者提供更优秀产品的良好心愿，已经足以激励我们。”
网络为企业管理自己的声誉、改变公众看法提供了一个良好的渠道。无论是B2B,还是B2C, 通用汽车的案例都表明，只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则，企业就可以通过博客领先竞争者一步，更近地与细分市场对话，了解用户需求，改进产品，提高企业的美誉度。
戴尔因博客大伤元气
2005年年初，微软的“首席博客”Scobleizer就预见到，一些“世界财富1000强”公司将组建全天候的博客班子，除了进行博客监测、预防危机，还要组织企业博客积极与受众沟通。之所以这么做，是出于企业公关的迫切需要。
但是近年来如日中天的PC王国老大戴尔公司，却一不小心被博客撞疼了腰，至今未痊愈。
大概是今年6月，戴尔公司因为拒绝更换或维修一个损坏了的笔记本得罪了一个名叫Jeff Jarvis的人。如果这个人只是个一般的客户，可能得罪也就得罪了，没什么大不了的。要命的是这个Jeff是个资深媒体人，是一个评论家，某大报的专栏作者，还是《娱乐周刊》杂志的创办人。然而所有这一切也都不是最重要的，Jeff的博客BuzzMachine.com才是致命利器，在网络上几乎尽人皆知，享有很高的声誉。
于是，从6月开始，Jeff开始较真，在他的博客中写抱怨戴尔公司的文章，鉴于他的博客本身所具有的强大影响力，他的每一篇檄文都会有几十个回复。于是，今年的整个夏天，Jeff都在呼吁让戴尔见鬼去！
戴尔公司显然低估了这个每天有5000多访客的BuzzMachine制造影响力的能力，也低估了博客传播的力量。戴尔公司怎么也想不到，Jeff的做法引起了众多博客的效仿，对戴尔公司技术支持和客户服务不满的人纷纷跑到Jeff 的网站争相回复，表示支持，一时势如潮涌。
8月17日，忍无可忍的Jeff给迈克·戴尔和戴尔公司市场部的负责人Michael George写了封公开信。根据BlogPulse的显示，当天有1%的博客或者链接这封信，或者发表意见讨论这件事。这封信在国际博客世界成了当天链接排名第三的文章，可谓当时一大热点。
8月23日，MediaPost发表文章讨论这件事情。同天，戴尔公司退款给Jeff，并表示今后将采取新的举措改进服务流程，并关注来自博客的意见反馈。
有人说，这是一场从一开始完全可以避免的公关灾难。戴尔公司肯定及时了解到了Jeff的抱怨，但是并没有在第一时间做出积极反馈。
Jeff说他给戴尔公司上了一课，让戴尔公司学到了一个教训，这就是:大公司要关注博客，来自博客世界的意见反馈不容忽视。同时，大公司也要通过博客与用户沟通，这种做法可以证明公司是公正的、透明的、真诚的，并且是愿意和受众积极沟通的。这一事件证明:令戴尔公司引以为自豪的客户服务呼叫中心服务模式需要改进：呼叫中心不再是客户抱怨的唯一渠道，不满意的消费者有可能通过博客把不满情绪宣泄出来；呼叫中心应同时处理来自网络方面的负面反馈，而不是放任其蔓延。
在今天信息爆炸的时代，在人们个性越来越强的时代，人们越来越注重到自我的利益，而作为新品位的领导者，他们的言论不管是不是一定正确，都会对企业带来一定的影响。这就是现今企业在博弈商场时，所密切关注的一个细节。
二、不可忽略的名人效应
这些促进长尾效应发挥出自我的优势，令长尾能成为企业发展推动力的新品味领导者，他们其中有一部分，是被他人所知晓的名人，并且本身就代表着一种时尚与品位。当我们在建筑自我的长尾优势，运用长尾效应去占据更为广阔的市场空间，便不可忽略这些新品位的领导者所带来的效应，借势制造出一种新的消费潮流。
湖南卫视“超级女声"旋风
如果说以偶像明星为主体的娱乐节目依靠的是20%的强势群体的话，“超级女声”则将以往从无机会在媒体露面的80%的弱势群体推向前台。
“超级女声"采用“海选"的方式，不分唱法、不计年龄、不论外型、不问地域。于是，观众在镜头前看到了众多长相不一的女生，也看到了唱功参差不齐的选手，观众一边喋喋不休地评论“长得丑不是你的错，跳出来吓人就是你的不对了”、“五音不全，长得太差了”，一边又饶有兴趣地看下去。但是，正是这些不知天高地厚的黄毛丫头把娱乐业弄了个天翻地覆，让20%的人见识了“长尾"的力量。
“长尾”意味着“每个人都可以在15个人中大名鼎鼎"。不只是王菲才能在电视中露面，也不只是刘德华才能拥有fans。“超级女声”所有的参赛选手都有一帮拥趸，有的甚至拥有一群略显疯狂的“追星族"。一个个超女取代天皇巨星成为人们茶余饭后谈话的中心。
“长尾”意味着大多数人“说话算话”，而不只是大人物说话才有份量。众多观众发起一场万人签名要求评委柯以敏下课，而选手的最后名次也由草民的短信来决定。这可是中国传媒史上从未有过的事件，以往咱老百姓只有乖乖坐在底下听评委教诲的份，如今颇有翻身做主人的感觉。
“长尾"还意味着绝对不可忽视的注意力。“超级女声"被大牌主持人嗤之以鼻，但却成为当今最具人气的电视节目。其收视率之高，让以政府资源为依托的中央电视台心生惶惑，甚而至于发动传媒机器实施舆论绞杀，所谓的“媚俗"不过是我们的传媒老大所能找到的仅仅比“莫须有"好一点的攻击性语言。
“超级女声"不是沉默的大多数话语权高涨的一个特例，而是一次集中呈现。从博客到播客再到超级女声，普罗大众正逐步把持传播工具的控制权，这是一场革命：
博客用文字和图片造反。任何人都可参与著作的维基百科以极短的时间累积了130万个条目；4万名公民记者共同参与的韩国ohmynews则已跃入主流新闻媒体之林。
播客用声像革命。以“播客"为主体的１６３８８网站在诞生后短短７个月，全球访问排名最高达到８００多位，日访问量达到８００多位，日访问量达到３００万。
黄毛丫头把电视演播大厅变成了自己的秀场，拿金话筒的大人物们有什么不满意的吗？不要以高尚与高雅来标榜自己的节目——小人物在演播厅里的表现比远比爱做秀的大明星们来得真实与真诚。
“超级女声"的营销效应让人无法忽视。 为购买“超级女声"节目冠名权，蒙牛乳业投入了２８００万元。在竞得冠名权后，为了投放“超级女声"标志的公交车体、户外灯箱、平面媒体广告，蒙牛又追加了将近８０００万元的投资。而湖南卫视最初对冠名权的标志的标价仅为３００万元。蒙牛酸酸乳最初的日生产能力2.5亿包，“超级女声"活动开始后20天，所有库存和当月产品均销售告罄。后来新增加了2条生产线。
此外，“超级女声"在广告方面的成绩也令人称羡。２００５年总决赛的广告报价为５秒插播价４．８万元，１０秒插播价７．９５万元，１５秒１１．２万元。而央视一套３月的报价，最贵的电视剧贴片广告一的１５秒价也不过１１万元。
群星联合打造的《英雄》风波
在电影营销中，对于一些质优、票房前景好的影片，不急于声张，要沉得住气，为其持续卖座营造氛围，有人把这称为势能营销，当然前提是影片本身有很大的卖点。
《英雄》在这方面做得堪称经典，可以说是完全把整个市场的节奏把握好了，让媒体和大众的总处于一种半饥饿状态，造成一种强烈的期待心理。为了达到这样的市场目的，
《英雄》在拍摄期间的“保密”工作已达到准军事化的程度，拍摄之初，制片方与张艺谋便立下了”军规”：走漏了剧组的任何消息立马走人，并将这一规定写进了工作合同。《英雄》开拍以后一直都在极度保密之下进行，包括密谋刺杀秦王的高手梁朝伟饰演的“残剑”、张曼玉饰演的”飞雪”及神秘剑客李连杰饰演的“无名”等，其造型都秘而不宣，引起了新闻媒体的极大好奇。
还有一个插曲可以说明《英雄》的“铁血“军规。拍摄结束前中国香港老板来到剧组，对前一阵网上出现关于《英雄》的剧照和消息大为恼怒，考虑到《英雄》后期制作长达10个月，于是与所有剧组人员又签订了一份合同。合同规定谁也不许向媒体泄漏关于《英雄》的剧照、录像以及文字等一切资料，并且将散落在工作人员手中的图像文字资料全部收缴，凡是不签合同的人员不支付片酬，所以剧组人员全部乖乖就范。
电影产品是无形的，人们消费电影的结果，不是获得和占有任何的有形物，而是获得一种心理感受，这种心理感受很可能会因为知道了电影的相关内容而降低。在电影营销中，通过严格的保密程序而制造饥饿是一种惯用的手法，当然在整个过程中，在主要内容保密的前提下也需适当透露一些“花絮”，制造话题I
从《英雄》两年多的大事记中可以看到，《英雄》虽然在影片内容上一言不发，但通过制造一个又一个的话题，让新闻媒体成为免费的宣传者，《英雄》从来都没有离开过大众的视线。
尚未开拍，关于张艺谋能不能拍武侠片，对《卧虎藏龙》的拷贝能否成功引发话题；然后是是纷纷扬扬的选角风云，成龙还是李连杰，甚至还有牵涉到韩国的金喜善；还有国际一流的幕后阵容，金马奖动作导演程小东，奥斯卡奖音乐大师谭盾，世界最伟大的小提琴家伊萨克·帕尔曼，奥斯卡最佳服装设计奖得主和田惠美1这一切似乎是一种非常散乱的信息，但你把这些信息放到一起后，你就会发现都在传播统一的主题：这是一部国际一流的巨片。
2002年10月在深圳的小规模试映，虽然是为了参加奥斯卡角逐的不得已行为，但也反映了《英雄》对于话题制造的高度，把人们等待英雄的欲望提高到了极点！
在新南国影城，为防止盗版，每位观众最多只能买两张票，而且必须凭身份证进场，防范工作几乎达到了连苍蝇都飞不进去的程度；影院保安的数量也史无前例地增加到了近50人，跟每场50个观众几乎是一对一的防守!这是为了角逐奥斯卡最佳外语片，更是为了《英雄》的上映而造势，几乎所有的大小媒体都刊登了《英雄》试映的火爆消息!
而《英雄》的奥斯卡之行，也是为了创造话题最后创造票房的一个“阳谋”。张艺谋在接受们[京青年报》采访时所说：“我现在就能把话放在这里：(获奖)没有什么希望……对于这类型电影，大的奖项对发行有帮助，打个比方，你得了奖，可能会有18家发行商来找你，但是你没得奖，那可能就只有一家发行商找你。而且，得一般的奖，对一个品牌来说能够增色20％，如果得了奥斯卡奖，那就能够增色80％。”
从一部电影角度来说，《英雄》在宣传推广上可以用地毯式轰炸来形容，在媒体上的曝光程度简直可以说是疯狂。在每一个主流网站的娱乐频道中．几乎都建立了《英雄》的—专题；如同一个网站的专题所说“有电影的地方就有英雄”！
紧跟上时代的潮流，追寻时尚，善于利用名人效应是企业占据更为广阔市场空间的利器，长尾效应更是将这一利器的功效发挥到了极致。