以不变应万变

遇事不慌不忙，沉着应付，这样就能处理得体，防止坏事连锁发生。

在洛克菲勒经营企业的时候，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你!”

接着那暴客恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这位攻击者，那人愈暴躁，他就显得越和善！

那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒争斗的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。

末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只得索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。

沉着冷静不理睬他人对自己的无礼攻击，以不变应万变，有时便等于是给对方最严厉的迎头痛击。

抓住小人的辫子，反戈一击

对待小人决不能手软，一旦抓住小人的辫子，就应对其反戈一击，否则就是姑息养奸，后患无穷。

请看下面一则故事：

清朝有个将军，因为在浙江驻地纵兵扰民，驻地一个知县于是向他提出质询，要求他整肃军纪。这个将军听后大怒，心想，你一个小小知县，竟敢责问将军!他不但没悔改自己军纪不整的过错，反而对这个知县产生愤恨。但知县与将军是两个系统，将军一时也无法惩治知县，就想找机会整治知县。于是，将军多次向巡抚诉说知县的不是，但巡抚与知县关系很好，而且有师生之谊，因此巡抚不但不责怪知县，反而袒护他，将军非常生气，连巡抚也怨恨起来，他就决心想办法连巡抚也陷害。到了新年，浙江省的文武百官，要依惯例，齐集省城，遥对京城行朝贺礼，这是非常严肃的活动。

朝贺礼结束后，将军就秘密上奏朝廷，说知县在行朝贺礼时，行动随便，态度不严肃，有失礼仪。

不久，皇帝下了谕旨，要巡抚查办知县朝贺的不敬之罪，并斥责巡抚对属下约束不严，对其错误不闻不问，犯有失察之过。

这是明显的栽赃陷害，但怎样向皇上汇报呢？

巡抚就与师爷商量如何处理这件事，若惩治知县，一来有师生之谊，二来也实在冤枉，自己还要承认失察之过；若不惩治知县，说将军栽赃陷害，就必须提供有力的证据，否则，巡抚为知县的辫白，不但无力，而且还会引起皇上的愤怒。

师爷终于想出一个好办法，他建议在给皇上汇报朝贺情况的奏折中，加上“参列前班，不遑后顾”八个字。这样不但使巡抚无失察之过，而且可以使将军的栽赃陷害不攻自破。

巡抚听了，恍然大悟，连声称妙。巡抚的奏折递到朝廷后，不久朝旨又下，严厉申斥将军，将其免职，巡抚、知县反而受到赞扬。

在这场官场斗智中，将军忽视了一个重要的因素，那就是朝贺的排列顺序。

巡抚与将军是本省的军政大员，在朝贺时要站在最前边，而知县因官阶低，要站在后面。朝贺时，要态度严肃，不能左顾右盼，更不能扭头向后看，这样，巡抚与将军都不能看到知县的表现，如果知县确有失礼之处，他们二人也不知道，巡抚未见，自然不过问，这说明他态度严肃，精力集中。而将军说亲见位于后列的知县的情况，显然他是向后看了，这样他自己也就失了礼。这位将军，只知整人，而不懂官场的基本常识，搬起石头砸自己的脚，也就不亏了。