一个遵守诺言的人说的话，你可以毫无疑问地信任他。商品本身并没长脚，因此要靠长着脚的销售员把它介绍到市场(家庭)中去，也可以说商品和销售员应该成为一个统一的整体。使用者在没有感觉出商品具有魅力之前，若再感受不出销售员的能力的话，客户就会对商品无动于衷，不会投以审视的目光。
如何让对方不说：“不”？
在我们的销售中，要如何才能达到更好的效果呢？
根据情况可以实施两种方法。
一种是在不大容易使对方同意或说服对方的情况下，若要坚持以理论的方法去屈服对方是常常行不通的，即使你不得不暂时以理论性的讨论为主，也不能把心理方面的试探放在后援的位置。
在这种情况下，你可以试着去同意对方的观点，这是制胜的第一步，心理学上称这种方法叫认同。对对方的主张、言语、态度、感情或信念，不管它是多么不合理，都要把它全部接纳，不要明确表示反对。
如此一来，对方就会有受到尊敬之感而感到放心，这样就产生了良好的销售关系，对方也容易产生一种接受我们主张的心理状态。在销售术中有所谓“应酬话法”，也就是在倾听客人的谈话时，首先应以“你说的不错”、“原来如此”、或者“确实是”等语言表示你完全同意他们的看法。
不管你用何种方法表示你的认同，当走完这一步后，你们的任务就是用具体的说明来扭转对方的看法，使他最初同意你的意见。
有一个年轻人捷克，他在邻近的汽车经销商服务部门工作。他很喜欢随便夸口，每当有顾客送汽车来修理时，他总是随口说：“拉维斯太太!你的车四点钟可以开回去。”或“马森先生!假如它还没修好或我们碰到问题的话，我会打电话给你。”
很简单的承诺，然而他这个年轻朋友有时却无法遵守，车子没有在他答应的时间修好，或是该打的电话忘了打。不久他诚实的评价降到了最低点，顾客对他和他工作的部门很快就失去了信心。他没有推销出他自己，而连带他的工作部门也遭了殃。
我们常常许下承诺却没有经过大脑，而且讲得太顺口了，就像它们从嘴里全自动地溜出来似的。
想想看，拿一张纸把你这星期以来所做的承诺一一写下，看看哪些事你没有去做？以及哪些事你压根儿就无意去做？假如只有少数的话，就给自己加个星号，但是，如果你也像大部分人一样，恐怕就不太好意思啦！把那张纸钉在一个你可以天天看到的地方，让它提醒你去做该做的事。
无论对你的上司、男朋友、女朋友、老师、学生、父母、小孩、邻居，你不是想要销售自己吗？那么就记得要遵守诺言，这样做你会发现，你的自我销售要简单多了。
为什么？因为“我承诺”是世界上三个最有力量的字。每一次承诺就是一个契约。
用个比较强烈的比喻说，你的话就是你的枷锁。而你的一个承诺就是一张契约。所有的契约都是义务。签了合法契约的人常常能够买回他们的契约，但那不是件容易的事。同样的，收回承诺也不是件容易的事。这就是为什么说“三思而后行”这么重要。
为什么一些人会那么轻易地对别人做下承诺，同时也接受别人对他的承诺。也许这是我们从小学来的，我们的父母、老师、哥哥、姐姐，可能立下了很好的榜样。假如父母、老师是遵守诺言的人，孩子也一定是遵守诺言的人。
当一个诺言被遵守的时候，是多么令人开心。
承诺的力量是帮助你成功地销售自己的一股很强大的推进力。生意上的成功、婚姻上的成功、跟别人更意气相投的关系、生活中更纯粹的乐趣，都能够通过你遵守承诺的行为而投向你身边。
遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心。破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时还可能伤了一个人的心。遵守诺言是一件光彩的事！
所以，永远不要对你的客户做出你无法兑现的承诺。不要为了让你的客户一时做出购买的决定，而对他们做出你根本无法达到的承诺。因为这种做法最后只会让你丧失你的客户，让客户对你失去信心，那是绝对得不偿失的。