1. 做一个踏实肯干的员工

对大多数人来说,我们的职业生涯都要从最基层开始干起,那就是做一名普通的员工。如果我们连一名普通的员工都做不好,那么,我们更不可能成就一番事业。正如一句话所说:如果你要做一名优秀的领导者,那么,请先做一位优秀的追随者。同样的道理,你要做一位伟大的企业家和经理人,第一步就是要做一个好员工。

现在企业每年都会从大学毕业生中招聘一批新员工。在报酬上,起薪往往是依学历来定的,无论是名牌大学还是三流大学毕业的,只要是大学本科生,就几乎没有差别。公司会给新员工们3-6个月的试用期,即使转正了,薪水也不会有多大差别。这期间,无论是否努力工作,大家工作报酬之间的差距都不会太大,一直到两三年后才会加以调整。

很多刚刚走上工作岗位的员工会想,工作卖力不卖力所获得的报酬都是一样的,那么何必要辛苦去干呢?干得轻松一点儿也可以嘛。因为眼光短浅,持这种想法的人不知道以后还有更重要的事情等着他们去做。

虽然在待遇上没有差异,但工作却有着很大的差别。员工们的一切工作情况和表现都会由主管记录下来,交给人力资源部门去评定。在试用期满后,人力资源部门就开始根据每个人在试用期间的表现来进行评定,依照个人的能力和态度来分派相应职位。这样,能力强、态度端正的员工被分派到的职位可能十分重要;相反的,则其职位可能无足轻重。

只要经过工作质量的检验,就能看出同时进入公司的员工能力高低和态度优劣。这时候,尽管能力和态度上有差别,但工资报酬上的差别 却不大。按照常理说,能力和评价都较高的员工,应该比其他员工的工资要高才是,但实际上并不全是这样。那么,在付出了那么多汗水和辛劳时,所获得的报酬只是比别人多一点点,你是否会感到不公平呢?

面对如此情况,已经取得一定成就的前辈们经常建议新员工记住这样一句话:“工作的报酬除了金钱以外,还有工作本身。”我们应该珍惜为公司和老板服务的机会,尽可能多地学到使自己日后成就事业所需的各项技能和素质。

“工作的报酬除了金钱以外,还有工作本身”这句职场至理名言告诉我们,当我们圆满完成任务后,上司会交给我们更重责任和更高期望的 任务。这样,许多良好表现的累积,会为我们日后的提升打下坚实的基础。还有更深一层意思是,劳动本身能够给人带来金钱以外的成就感和满足感。

如果被分派到了自己不喜欢的工作岗位,员工们总会找出一些借口而不愿意去。如要到工厂高温车间工作时,他可能会说“里面的温度太 高了,不但让我流汗,而且我的衣服会被弄脏的”;被派到营业部工作时,他或者会说“这样我就不能在公司食堂里吃饭了,伙食费我吃不消呀”。

为此,公司会支付他们相应的津贴以消除其不满。然而,津贴只能消除他们一时的不满,却难以真正提高他们的工作积极性,随着时间推 移和不满情绪的与日俱增,他们就会要求更多的津贴。曾经有一家大型企业的津贴项目多达30多项,但并没有能够相应地提高士气,反而得到了相反的效果。

当接受新任务时,我们应该多考虑一下如何适应新工作,而不是抱怨这个不好、那个不行。

工资报酬的高低是衡量员工能力和为公司工作的努力程度的一个重要指标。薪水尤其是底薪的不同,是一件很正常的事情。

为了让自身的价值更大限度地提高,我们要时时提醒自己,一定要踏实地做好每一件事情,要知道,任何公司任何领导都喜欢踏实肯干的员工,

张五师范毕业七八年了,还是普通教师一个,看着昔日同窗一个个混得风生水起,他便更感心灰意冷。妻子见他心情不好,趁五一放长假,决定带他回娘家散散心。

张五的老丈人家住在海边,世代以捕鱼为业。探亲随老丈人出海捕鱼。站在船头远眺,辽阔无边,张五沉闷的心情仿佛轻松了许多。老丈人突然问:“你知道大海的水资源如此庞大的理由吗?”张五一愣,不知岳父大人何出此言。老丈人继续说:“高山上的泉水汇成小溪,无数条小溪流进江河,无数条江河奔入大海……为什么这世上之水最后的归处都是大海呢?答案很简单,海洋的地理位置最低。”张五说:“您是要劝我要安于现状吗?常言道:水住低处流,人往高处走。我是一个有理想的人,又怎能安于现状呢?”

老丈人说:“你说错了。我不是叫你安于现状、停滞不前,而是教育你要学会谦卑如大海、包容如长空。海纳百川,有容乃大。你不要心比天高命比纸薄,那只会徒增烦恼而于事无补。正确做法是踏踏实实干工作,找机会从低处雄起。十年磨一剑,百灵展翅飞。女婿,你要有耐心呀!”

想不到一个渔村老汉竟会说出这么一番有哲理的话语,张五算是开了眼了。此后,再回到工作岗位,张五一改往日懒散、清高之作风,以谦卑友好低调的态度与同事、领导相处,以乐观饱满积极的情绪对待教学工作,把每天的工作时间安排得满满当当。业余时间,他攻读教育教学论著,辛勤笔耕。这一年,张五取得了令同行刮目相看的成绩:所教班级学科平均分位列学区第一,公开课获市一等奖,在省级以上教育刊物上发表有价值论文多篇。凭着这些成绩,张五顺顺当当地进入教导处当上了主任。

这个故事讲的是一个教师成长经历的过程,在其七八年教书生活工作中遇到的困惑,以及在五一长假期间受老丈人一席话解除了自己从教七八年之久的困顿,重新调整了自己工作教育中的态度和自信,改变了自己庸懒、闲散的形象,从最低处做起,从基本的教学工作实践中做起,在踏踏实实地工作中潜心研究教学方法,业余时间钻研教材教法、教育理论,厚积薄发,从而取得了令人刮目相看的成绩。这个故事确实引人深思,值得我们体会与借鉴。

2. 做一个承上启下的中层

中层在企业和组织的运作过程中起着不可忽视的重要作用。

美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是:“一个企业的成功,5%在战略,95%在执行。”当一个企业的组织结构和业务范围横向扩展到一定程度时,老板一个人已经无法负责这95%的执行了,为了使企业仍然能够运行有序,老板就需要找一些替身,去传达他的思想、执行他的战略。这就是企业中层的诞生。如果把一个企业比作一个人的话,老板就是脑袋,要去思考企业的方向和战略;中层就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到四肢,也就是基层员工那里。因此,可以说,中层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。

麦肯锡公司的一项调查表明:有的公司能保持持续发展和改革,达到更高的业绩,关键的因素不在于高级管理者,而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。但是,人们在谈论起中层的时候,往往第一反应就是“平庸”,甚至生出了句俗语:“中层中层,一事无成。”

不想当将军的士兵不是好士兵,何况是已经跨入中层的优秀士兵!因此,作为一位中层干部,就不能不做到德才兼备,一是要提高自己的修养,做好下属的表率,二是要提高自己的实干能力。归纳起来,就是要在以下十个方面不断进行自我修炼:

(1)以身作则,以德服人

管理是企业永恒的主题,采用何种方式均存在管与被管的两个层面。作为中层,一定要认识到:“管理先要尊重人、管人先管己、身教重于言教”的道理。要知道,职业无贵贱、人品有高低,在制度下人人都是被管者,人与人是平等的;在管理位置的员工仅是履行分工的职责,执行规章制度工作的权力,是规章制度管理工作行为,绝非个人行为!要识大体顾全局,公正廉洁,实事求是,奖罚分明,谆谆教导,使在管理岗位做管理工作的员工提高认识,端正态度,改变管理工作高人一等、胜人一筹的作风,而以身作则、用榜样精神来引发员工自觉遵守规章制度,则会融洽干群关系,增强企业凝聚力,使企业始终保持着朝气和活力。

(2)摆正位置,演好角色

在企业中,每个人都有属于自己的职位,如何摆正自己的位置,是作为中层要认真思考的问题。很多中层,经常出现错位的现象,在上司面前作为下属的错位,在下属面前所谓上司的错位,在上司面前作为下属的角色错位主要可以归纳出四种:

第一种是把自己错位成“员工代表”。

中层管理者有时会听到下属的抱怨,处于对员工的感情等因素,可能会马上就站出来,抱打不平,不太注意自己的角色。这就是没有履行自己作为中层管理者的职责,犯了角色错位的错误。

第二种是错位成“一人堂”。

担当了部门领导后,有时强化了一种观念,这部门是我的,把这一亩三分地看成自己的,自己说了算,这也是一种角色的错位。

第三种是向上错位,替领导做决定。

作为下属我们无权评判老板的对错,上司决定的对错最终会由市场来判断。如果我们仅依据自己片面的理解而对上司的决策下结论,认为上司不对于是就不执行或者对执行大打折扣或者拖延或者口是心非,这样势必造成很多组织的目标战略无法贯彻、实施。企业利益受损。

第四种是把自己错位成普通员工。

作为中层管理者,在下属面前是一种职务行为,代表的是公司,而不是代表个人。每一位管理者都应注意自己的言行。

在下属面前作为上司的角色错位,也有几种:

第一,错位成“业务员。”

在工作中的身先士卒是必要的,但事事都事必躬亲,大事小事一起抓,事无巨细,不但自己很辛苦,而且往往会越干越被动,结果员工没有了展示的舞台,从此“大树底下寸草不生”。

第二,“老好人”的错位。

我们的管理层中也有这样的干部,往往充当老好人,谁也不得罪,你好我好大家好。其实,有时候我也有这样的想法。其实这是很危险的,为了维护某种关系,势必会牺牲原则,牺牲目标。

第三,“高高在上”的错位。

作为中层应该是个“领导者”,应该用自己的影响力去影响下属、带领下属,而不是以权力去“压”下属。

第四,随心所欲的错位。

自己想干什么就干什么、自己定的事说不算就不算了、计划变来变去等等,无视公司的政策、规章以及企业的发展要求和项目规划。这样的执行只能使公司的目标发生偏差。

(3)日清日毕,绝不拖延

作为中层管理者,每天都会接到来自高层的工作指令,来自其他部门的协作要求,以及来自下属的工作请示等,事情很多。在这种情况下,做到“日清日毕”就很有必要。规定当日完成或在一定时间完成的工作尽量要按时完成,否则拖拉的结果必然是影响今后的工作计划。长期以往,就会形成一个恶性循环,总会有事情做不完,总会有事情打断手头的工作,工作效率必然大受影响。

(4)学会用权

权力对于想做事的人来说,是不可或缺的。

学会用权,关键是两点:一是善于争取权力,一是用好权力。

我们在中层已被授予了一定的权力。一般来说,职权都是配套的,担任什么样的职位,公司就会赋予你什么样的权力,在你的权力范围内,进行你的决断。如果在现有权力范围内你做事感到束缚了,或做事游刃有余了,你就必须向上沟通、要权。这一方面是为了把事做得更好,提升自己的能力;另一方面是为了最大限度地展现自己,能在更重要的岗位为公司出力,于公于私都有利。在这两种情况下,我们对权力的追求都不要谦虚。

用好权力,是要把握好集权与分权的度,这方面很多书都有论述。千万不要把该抓的权下放,也不要把该分的权牢牢握在自己手中。前者造成无序、混乱,后者会成为一人团队、一人公司。

虽然我们现在负责的部门、担任的工作相对较窄,但我们不要把自身局限于手头事务中,要去做个有心人,去留意各部门运作管理,多去想一想:这事我来操作该怎做?有没有比现在更好的方法?或者主动去当参谋,有意识地锻炼自己。思考问题时把自己拔高一个层面,站的更高方能看得更远。

(5)讲究协作,强调授权与信任

很多人认为,在时下“个人英雄”产生的几率已经微乎其微,越来越多的人开始崇尚团队合作。为顺利地实现工作目标,中层管理者需要习惯与人合作,而不是单打独斗。

与人合作就包括与其他中层管理者合作,也就是部门间的合作。对中层管理者而言,所要完成的工作就是实现企业战略,要做到这一点,仅靠某个部门是不可能实现的。所以,中层管理者之间需要加强合作。

此外,中层管理者还要学会对下属授权,要信任和接受下属。常言到:用人不疑,疑人不用。相信下属是一种良好的心态、开阔的胸怀和较高的思想境界。当然,授权不等于放任不管,中层管理者要对下属进行适当的指导和控制。

(6)培养他人的能力

优秀的中层管理者更多地关注员工的潜能开发,鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力,帮助他成长。

美国GE公司总裁韦尔奇认为,企业领导必须“忙碌”于一些有意义的工作。韦尔奇说:“勤奋对于成功是必要的,但它只有在做正确的事与必须亲自工作时才有正面意义。我们不妨在勤奋之前先问问自己:这件事是必须要做的吗?是必须由我来做的吗?”韦尔奇认为,企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调,有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”,然后“完善它们”,并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。他坚信,自己的工作就是:一手拿着水罐,一手拿着化学肥料,让所有的事情都变得枝繁叶茂。

松下公司的领导者认为,如果指示太过详尽,就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作,不但谈不上提升效率,更谈不上培养人才。在训练人才方面,最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实施。只有独立自主,才能独挡一面。对中层管理者而言,最重要的工作就是启发部属的自主能力,使每一个人都能独立作业,而不是成为惟命是从的傀儡。

(7)懂得宽容别人

睚眦必报者不能管理。所以,作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容,但又不能无限制地宽容,尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺,态度不端正则不能容忍。在必要的宽容中,以极大的耐心帮助周围的这些方法落后者,以坚定的勇气批驳那些态度倾斜者。不但如此,中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法,无论是不拘小节言语唐突,还是能力非凡气质昂扬,其实需要的恰恰是别人的宽容,给他们必要的宽容则收获惊人的成就。

(8)坚定不移的执著

执著是成功者的通行证。对中层管理者来讲,坚定不移的执著尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执著。执著就是要对组织的长远目标认识清晰,对领导的战略规划坚决支持,对部门的各项事务合理安排,对下属的具体工作不厌其烦的指导,更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终地坚持,面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象,大胆地声明自己在事业中的执著态度,绝不轻易放弃个人和组织既定的目标。

(9)绝不彰显的奉献

面对各种升迁、学习和表彰的机遇,中层管理者要能够表现出绝不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神,但绝不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲,这种奉献素质有利于协调整体的利益,增强组织成员的工作动力。但是,我们中层管理人员必须重视的是——不彰显,否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已,非但达不到奉献的目的,还有可能弄巧成拙。

(10)勇敢沉着的果断

中层管理者的第十项必备素质是处事果断,风格鲜明,绝不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持,对责任的分析和承担,对不合理现象的明确和批评,尤其是在关键时刻,作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者,必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风,给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。

3. 做一个全力辅佐的副手

无论在企业还是机关,副手都是一个比较特殊的角色。凡是有“一把手的地方”都缺不了“副手”。作为“副手”,最重要的就是辅佐好一把手,既要站好位,又要不越位、空位,扮演好自己的角色。

在许多人眼里,有点权力却又受到上司制约的副手是个尴尬的角色。其实换个角度看副手的地位,只要心态平稳,周旋得当,一样可以做一个出色的领导者。

做“副手”首先要认清事实,摆正心态。

其实人类生存的基本智慧就是结群,每个人都在为别人做事的同时,也都在享受他人提供的服务,因此人首先要承认自身存在不足,这样才是客观的人生。其实正副手的形成本身就是工作的需要,是因为要达到某种目标所以进行合作与分工。所以做好一名副手的关键是摆正心态,报以积极的心态与正职之间展开合作与分工,而不是时时去比较我怎么怎么强,对方如何如何不行,所以积极的心态对一名副手而言是十分重要的。同时只有摆正心态,才能更好地提供服务,不仅是对正职提供服务,同时应是对所管理的部门及员工提供很好的服务。

人与人之间难免会产生误会及矛盾,作为一名好的副手应该充分认识到这个事实的存在,既不夸大它又不要回避它。直面存在的问题,拿出解决的方案,积极并充分地进行沟通与交流是十分重要的。副手一定要有一颗平常心,尤其是在权力荣誉功劳地面前不争不抢。因为对正职的肯定及对组织的赞赏都是对组织内每个成员的最好嘉奖,其实最容易产生矛盾及误会的不外乎是对这些身外之物的追逐。做好一名副手有一句话说得好:要做到到位不越位,用权不越权,出场不炫耀,做事不抢功。副手应该成为一个桥梁,成为员工与决策层之间的纽带,成为倾听者,讨论者,传播者。

其次,作为副手,在工作中还要做到以下十点:

(1)到位不越位。首先要到位,对如何解决自己分管工作中的棘手问题,要有自己的主见,尽量自己处理,不能独立处理的,要积极主动地为一把手出主意、想办法、提方案,而不能唯唯诺诺,四平八稳,正职说什么是什么,叫咋干就咋干,这不是到位而是“空位”。同时,副职也注意不要越位,对未经正职授权的自己职权范围之外的工作,不能越权随意表态,以免造成被动。

(2)辛苦不诉苦。一个称职的副职要想做好分管的具体工作,做出突出的政绩,必须全身心地投入工作,是十分辛苦的。这个时候可以认真总结成功的经验和存在的败笔,并向正职汇报,但特别注意不要在正职面前诉苦,尤其在工作进行过程中,如果老是强调工作有难度,推进不容易,不但不会给正职留下你工作不遗余力的正面印象,反而会造成干工作力不从心的不良印象。

(3)有功不争功。工作有了成绩,切忌骄傲自满,忘乎所以。副职在功劳面前应该淡泊名利,保持低调,要注意把正职往前台推。如果在取得成绩的同时,又存在失误,要敢于承担责任,多作自我批评,做到在成绩面前荣辱不惊、物我两忘,而绝不能自视过高,搞喧宾夺主、功高盖主那一套,引起正职的反感和同事们的非议,那损失就太大了。

(4)补台不拆台。单位的领导班子是一个整体,实际上是一荣俱荣,一损俱损的关系。因此,要注意自觉维护领导班子形象,强化领导集体的权威,作为副职特别要注意树立一把手的威信。当一把手决策失误时,要敢于如实反映职工的意见、要求和呼声,帮一把手出主意、想办法纠正,关键时刻甚至要挺身而出,替一把手遮风挡雨,既不能站在旁边看笑话,也不能一味投一把手所好,歪曲事实,曲意逢承。

(5)弥乱不添乱。有的副职工作中有了成绩或下属办了好事,往往喜欢炫耀是自己向正职提的建议,当工作中出了问题或某项决策使职工群众眼前利益受到了损失,不是主动说明情况,做好解释工作,而是有意无意地把责任往一把手身上推。“世上没有不透风的墙”,长此下去必然会引起正职的反感,甚至失去信任,造成工作上的被动。

(6)诤言不失言。在工作和日常相处过程中,副职与正职之间难免有不和谐的地方,应本着“大事讲原则,小事讲风格”的原则妥善处理。副职在工作决策中与正职有不同意见,要注意方式方法,既坦陈自己的主张,又不能态度生硬,语言粗暴、得理不让人,让正职当众下不了台。

(7)创新不标新。副职作风上是否肯干,素质上是否有实力,工作上能否有实绩,主要体现在不满足现状,具有积极的创新进取精神方面。但是,无论是观念创新、思路创新、制度创新,还是工作方法的创新,都要踏踏实实,而不能为了创新而标新立异,搞哗众取宠、华而不实、劳民伤财、形式主义花架子的那一套。

(8)有为不胡为。有的副职仗着一把手对自己的信任,对自己刚刚萌生的贪欲之心、腐败之举,明知不对,却对自己姑息迁就;本来可以经过努力去克服的,却千方百计替自己寻找不去克服的理由;加上制度不健全、监督有缺陷,领导干部便会由健康人格演变为病态人格,贪婪腐败的最终结果只能是自毁前程。

(9)联动不盲动。副职之间是既相互合作,又相互竞争的关系。副职之间应该摆正心态,以和为贵,宽容大度,配合默契,做到工作上相互支持,思想上互相沟通,生活上相互关心,分歧时相互理解,为实现全局的整体目标而协作联动,绝不能相互猜疑、以邻为壑,甚至相互出难题。

(10)用人不疑人。副职对待自己的下属要真诚地关心爱护、理解尊重,要信任和依靠下级,充分调动下级工作的主动性和积极性。一旦下达任命,就要充分信任,给下属一定施展才能的空间,鼓励他们放开手脚去干,而不能事无巨细,都要亲历亲为。要经常为有成就的下属喝彩,切忌无故否定,更不能将下属的功劳窃为己有。

4. 德才兼备,担当重任

这是某公司的用人准则:

不论资历,不论先后、不论男女、不论亲疏、不论年长年少、不论股东雇员、不论职务高低,唯论德才兼备。

(1)德才兼备者委以重任,有才无德者坚决不用。

(2)忠于本公司事业,言行一致者用;表里不一,口是心非者不用。

(3)胸怀大志、顾全大局、积极配合、同心协力者用;胸无大志、不顾全大局、斤斤计较、互相诉苦者不用。

(4)尊敬领导、听从指挥、忠诚老实、恪尽职守者用;目无组织、目无领导、阳奉阴违、欺上瞒下者不用。

(5)团结进取、诚恳待人、取长补短者用;搬弄是非、挑拨离间、涣散人心、煽动对公司不满情绪者不用。

(6)实事求是、明辨是非、正确评价自己和他人者用;弄虚作假、揽功推过者不用。

(7)刻意求新、力图发展、既有创业精神,又有管理才能者用;固步自封、不思进取、玩弄权术、不想创业、只想挥霍者不用。

(8)脚踏实地、刻苦勤奋、通晓业务、工作富有成效者用;浮夸自大、放任自流、工作平庸者不用。

(9)廉洁奉公、严于律已、勤俭拒腐者用;以权谋私、损公肥私者不用。

(10)身居高职、不谋特权、身为职员不自怜自卑、能上能下、服从分配者用;心怀叵测、仗势欺人、蛮横无理者不用。

以上这些法则,总结起来,就是要做到德才兼备。无论是对企业领导者和员工来说,这些准则都值得我们学习并且运用到实际工作中。只有做一个德才兼备的人,才能成为企业、单位愿意重用的人,才能不断取得成功,才能做一个对企业、对国家有贡献的人。

自古以来,德才兼备的人都受到人们的尊重,“德”放在“才”的前面,而不是“才德兼备”,可见“德”更被重视。“德”体现一个人的品质,“才”体现一个人的能力,如果品德有问题,能力再大也不能取得成功。因此,我们必须在这两个方面都进行修炼。