在现实社会中，我们要想获得生活和事业的成功，就要学会与人打交道，处理好各种各样的人际关系。因为，只有人际关系理顺了，我们才能获得更多的支持和帮助，才能远离各种可能发生的隐患。想要拥有良好的人际关系，就需要学会读懂人心的智慧，按照他人喜欢的方式与其交往。
一、掌握知人之法
曹雪芹认为：“万两黄金容易得，知心一个也难求。”白居易也在诗中说：“试玉要烧三日满，辨人须待七年期。”辨物与辨人在时间上相差至此，其难度可见一斑。能知人是一种智慧，而只有智者才能知人。
运用辩证法看透人心
当我们与他人相处时，最重要的是要了解他人。对于他人的品性、性格、习惯和需要，我们都有个最基本的了解。只有这样，我们才能知道如何与别人相处。
在理想情形下，我们可以凭借了解别人与之友好相处，相互体谅和帮助；同时，我们也可以借着了解别人，来避免一些人际交往上的风险，免受一些不必要的损失。
有这样一个富含哲理的寓言故事：大门上挂了一把非常坚实的大锁，一根铁杆费了九牛二虎的力气，还是无法将它撬开。这时，钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻地一转，大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢？”
钥匙说：“这是由于我最了解它的心。”
是啊，每个人的心都像上了锁的大门，任你再粗、再有力气的铁棒也是撬不开的。只有了解别人，才能把自己变成一把细致的钥匙，进到别人的心中。
了解别人虽然很重要、很可贵，但了解别人也是非常不易的。
孔子走到陈国和蔡国之间的时候，穷困不堪，连野菜汤也喝不上，七天都没有吃上一粒粮食，白天只好睡觉。
他的弟子颜回费尽千辛万苦，终于找到一点米。颜回把米放到锅里煮起来。当米快要熟了的时候，孔子看到颜回抓锅里的饭吃。过了一会，饭熟了，颜回就来请孔子吃饭。
孔子起身后说：“刚才我梦见了祖先，他要我把最干净的饭食送给他们。”
颜回回答道：“不行，刚才有灰尘掉进锅里，把饭弄脏了一些。丢掉又不好，我只好用手抓出来吃了。”
孔子听了叹息说：“我相信自己的眼睛，但眼睛看到的还是不可相信；我所依靠的是脑子，但脑子有时也是靠不住的。你们要知道，了解一个人确实不容易啊！”
孔子的话饱含着丰富的哲理。的确，世间万物，千变万化，复杂纷纭，现象与本质在很多时候都不是一致的。要想认识清楚，又谈何容易呢？
正如陶潜所说：“知人不易，相知实难。”
人们常说知人不易，但并不等于人不可知。
公元前271年，秦昭王派遣王稽出使魏国，范雎的朋友郑平安趁机向他推荐了范雎。经过一夜的长谈，王稽认定范雎是个不可多得的人才，便将他带回秦国。在返秦的途中，当车马走到秦国湖这个地方时，迎面碰上了秦相穰侯魏冉的车子。魏冉是昭王的舅舅，依仗姐姐的地位把持朝政长达几十年。这个人厌恶招纳诸侯宾客，唯恐威胁了他的权势。范雎虽是一介布衣，但对当时各国的形势非常了解，也极为关心，当然对穰侯也有所了解，因而远远地看见魏冉，就藏于箱中避祸。一会儿，穰侯车马来到，一阵寒暄客套后，穰侯目视车中，又察看了一下随行人员，然后对王稽说：“你此次出使魏国，没有带诸侯的宾客来吧？这些人为了自己的富贵，依靠口舌扰乱视听，全是些没用的东西！”
王稽忙附和说：“丞相所言极是！丞相所言极是！”穰侯没有发现什么可疑的情况，便离开了。
一场虚惊过后，王稽正要上路，范雎从车厢中出来说：“穰侯这个人生性多疑，刚才分明已经起疑心了。虽未立即搜索，不久必悔，悔必复来，我还是再回避一下的好。”
说着下车从小路前行。果然如范雎所料，不久二十余骑飞驰而来，声称奉相命搜查，追索车中，见并无外国之人，这才转头扬长而去。经历这次变故，王稽对范雎佩服得五体投地，仰天长叹：“先生乃真智士，吾不及也！”
知人之所以不易，是因为人本身就是很复杂的动物。人既有闪光点，也有阴暗面，并且二者总是处在一个矛盾的统一体中，因此让人很难准确地认识和把握人的本质。人们在识人时之所以会出现这样或那样的失误和偏差，有时是因为认识能力的不足，有时则是由于各自的价值选择在起干扰作用。人的认识常常被自己的喜好所支配，这对人的认识既有促进作用，也有误导作用。如果识人者能够认识到这一点，还可调整自己的判断。如果识人者没有意识到这一点，而且还固执己见，认为自己喜欢的就是好的，自己不喜欢的就是不好的，那麻烦可就大了。如果识人者按自己的好恶去判断人的话，他的好恶又不是从客观标准出发，那将会发生许多问题。
心理学感言
我们识人时要立体地看、长远地看，既不能囿于一时之成见，也不能拘于一己之得失。只有这样，我们才能尽可能全面地、客观地去了解、认识一个人。另外，对人的认识还要讲究辩证法。发光的不一定是金子，冷硬的不一定是石头；笑着的未必幸福，流泪的未必痛苦；受到赞扬的不一定是君子，受到诽谤的并非就是小人；当面说好话的不一定真心，背后提意见的不一定恶意；所说的不一定是所想的，所做的不一定是所愿的。对人的观察，要由表及里，由此及彼，透过现象看本质，通过细节观真心。切忌先入为主，片面主观。不被表面现象所迷惑，就可“知人”而不至于“误知”，就可以达到大哲大慧的高境界。
读人如读书
自古就有读书这一说，但现在又出现了读人这个说法。其实，我们每天都在读人，同时也在被别人读。从某种意义上，我们完全可以这样说：人就是复杂的、难以读尽又难以读透的一部大书。
尤为简单的读人莫过于读婴幼儿，每当婴幼儿啼哭时都表示着有什么要求，细心的父母自会读懂。大音乐家贝多芬曾把婴幼儿的啼哭比作是“世界上最动听的音乐”，那么，婴幼儿的笑靥，也就可以比作是世界上最美丽的花儿了。
随着年龄的不断增长，人变得越来越复杂起来，要读透一个人也就日见其难。但尽管难，我们还得读。做主管领导工作的，能不读人吗？不然怎么能够做到知人善任；搞经营管理的，能不读人吗？不然怎么会知道与你打交道的是儒商还是奸商；搞文学的，能不读人吗？有道是文学即人学；即使你什么功利目的也没有，只是日常生活中交个朋友，也得读人，不然你怎么会交得知己良友？
读人也是一门必要的学问，会读的人读全面，不会读的人仅读到枝节；会读的人读内在的本质，不会读的人仅读表面的现象。由此，历史上因读人的正确与失误所得出的经验教训真是车载斗量，不胜枚举。
有一次，日本名古屋商工会议所主席土川元夫接待一位要求到他那里工作的人。谈了20分钟，他就作出了决定：此人不能留用。推荐者问他为何这么短的时间就能决定取舍，土川元夫说：“这个人与我一见面就滔滔不绝地说个没完，根本不给留有说话的余地，我说话的时候，他又满不在乎地根本就不在意听，这是他的第一个缺点；其次，他很得意地宣传他的人事背景，说某个达官贵人是他要好的朋友，另一位名人也是经常与他一起喝酒的酒友，沾沾自喜地炫耀出来故意说给我听，让我了解；第三，我所关心的话题，他又谈不出来，这种人怎么能够任用呢！”听了土川元夫的这番分析后，推荐人佩服得直点头。
人心隔肚皮，读人实在是不容易，但不得不读。只有读懂人，才有知人之明，而读不懂人，就会败事，甚至伤身。战国时期的军事家孙膑，因当初没有读懂庞涓，因而受到了剐掉膝盖骨的重刑，而韩非没有读懂李斯，最后竟被囚禁而死。
能读书的人，更要学会读人。哪怕仅仅是一颦一笑，一丛鱼尾纹，文学家从中透视人们深埋其中的哀乐人生，社会学家从中寻觅以往的历史，心理学家从中管窥人们的血型和性格，哲学家从中剖析人性的善恶，医学家从中判断人们的健康状况。
即使我们的人生并不是一首动听的牧歌，但首先自己得光明磊落，心地坦然，然后，才能以冷静的眼光去看待社会中的人，去读懂社会中的人。读好了人这部大书，有助于我们的事业。
心理学感言
如果我们能把人心像书一样拿在手上阅读的话，就会以更热情和自信的态度来面对芸芸众生。但是，要读懂人心，并不是一件轻而易举的事情。人都有隐蔽着的内在思想、动机等，这些都是人们所不愿意轻易示人的。然而，这些隐蔽的东西总会不自觉地通过外在的行为表现出来，从而被人们觉察到。
冷静客观地识人
世界是人的世界，想要读懂世界，就要读懂人。成大事者都知道自己成长的真正土壤就是由人组成的社会，所以他们走上社会之前先学习如何识人，看懂人心是他们成功的重要法宝。
在我国历史上，历代杰出的思想家、政治家都认识到“为政之要，唯在得人”，发出了“千军易得，一将难求”的感叹。这不仅是看重人才在决定战争胜败、国家兴亡中的重要地位和作用，同时也是对知人识人不易的感慨。为此，所有成大器者，没有不会看人识人的，他们不仅是知人识人的专业研究员，也是深有资历的识人专家。
人的识别，是对人的觉悟、品质、知识、工作能力、性格、精力状况等方面进行全面的历史考察与评价。“知人”既是人才管理的重要内容，又是对人合理评价和科学管理的前提条件。可以说，知人是坚持公道正派、任人唯贤的基本保证。没有识人的“慧眼”，“近己之好恶而不知”，就不能坚持公道正派、任人唯贤的原则。知人是对人才实施科学管理的重要环节，知人是“人尽其才，才尽其用”的必不可少的环节，同时也是激励人才奋发进取的有效措施。
刘邦的长处是善于知人用人，大胆从基层中提拔人。陈平的重用就是其中一例。刘邦看中陈平的长处，因此，没有猜疑他是归降之臣而重用之。等到大臣谗言毁之时，刘邦却深明用人之道，不予理会，对陈平厚加赏赐，提升为护军中尉，监察全体官兵。从此，诸将再不敢谗毁陈平。
中国历史上的明君唐太宗曾说的“何代无贤”非常值得今天的识人用才者深思、借鉴。唐太宗之所以出现“贞观之治”，就是因为他知人识人。
“人之难知，不在乎贤不肖，而在于枉直。”即识别虚伪和诚实。人有坏人与好人之分，英雄有真英雄与假英雄之别，君子有真君子与伪君子之差。人还可以分为虚伪与诚实；有人表面诚实内心藏杀机；有“大智若愚”，表面看上去是愚笨的样子，而内在里却是聪明之人；有“自作聪明”而实际愚笨的人……
难怪人们常说，“天下者，知人为难。”今天，大家懂得知人难，就不会对人轻易下结论，就会更科学地鉴别人，就会更冷静客观地证人。
“事之至大，莫如知人”。对于领导者来说，“帝王之德，莫大于知人”，没有比识人更重要的了。对聪明的人来说，“知者莫于知贤”，没有比发现和了解贤者更重要的了；对于主持政务的人来说，“尚贤者，政之本也”，尊重贤士是治政的根本。“求治之道，首与用贤”。治理国家的方法，首先在于使用贤人。“安危之本在于任人”，即国家安危的根本在于任人。
“夫为国家者，任官以才，立政以礼，怀民以仁，交邻以信；是以官得其人，政得其节，百姓怀其德，四邻亲其义。夫如是，则国家安如磐石，炽如焱火，触之者碎，犯之者焦，虽有强暴之国，尚何足畏哉！”
这就告诉人们：对于治理国家的人来说，任命有才能的人为官，按照礼制确立政策法规，以仁爱之心安抚百姓，凭借信义结交邻邦。如此，官员由有才干的人担任，政事得到礼教的节制，百姓人心归附只因为他的德行，四邻亲近友善只因他的恪守信义。这样，国家则会安如磐石，炽如火焰，触犯它的一定被撞得粉碎，冒犯它的一定被烧得焦头烂额。如此，即便是有强暴的敌国存在，又有什么值得畏惧的呢！但要做到这一点，只有知人才能为事之至大。因此，一个成功人士首先必是一个善于识人知人的高手。
所以，我们说，成事之先要识人，识人方可兴大事。
心理学感言
一个人要想成事，先得学会识人。识人就要坚持“不一个人看人，不一只眼睛看人。”坚持用全面的、客观的、辩证的、发展的观点看人，做一个善于识别“千里马”的“伯乐”。
二、一眼知人心
要在极短的时间内看透人心，就要掌握一眼看透人心的诀窍，这就取决于你的慧眼。慧眼得于秀心，秀心得于“知心”——具有对人性本质和非本质的东西敏感而且能够把握的素质和技巧。
内外结合看透人心
中国自古以来就有识人术的存在，识人基本上是出于一种对人心理上的判断，与现代的心理学研究的问题有相通之处，但这与多少有迷信色彩的相人不同，它主要是以相人为基础，进一步分析眼神、表情和举止动作等一些细微的方面，从而得到对一个人综合性的判断。对于这些，说起来似乎神乎其神、不易做好，但只要你具有足够的耐心和细心，也是可以具有一双慧眼的。
汉高祖刘邦年轻时做客吕公家，吕公见刘邦相貌奇特，当时就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。
三国时的桥玄，初见曹操便直断其有安抚百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行，心中便已明白此年轻人不简单，因而也就给了很高的评价：“卿治世之能臣，乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣，而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”，认为桥玄是了解自己的人，而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。
要做好识人这一步，是需要坚持一些原则和要领的。
第一，从外部表现看内部实质。
识人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现上，而要从一个人外在的表现看出他(她)内在的品性，这样做才是正确的识人之道，然而这实在不是一件简单的事情。
人的外在表现一般包括人的精神面貌，体格筋骨，气质色相，仪态容貌和言行举止等。人物志共列出了九征，分别为神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言，根据这九种外在的表征，可以看出一个人所具有的性情，从而了解他(她)的勇怯、强弱、躁静、缓急等等。
性情的重点在于情而不在于性，原因是情是由性生出来的，同时情也要受环境的感染，人人几乎各有不同。所有这些都决定了人情的变化相当繁杂，如果用分类法来加以区分和归纳，实际上都显得牵强而不够精细。但是，以简御繁，把人情归纳成几种简单的类型，仍然是十分必要的。例如《人物志》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，根据性情归纳成十二种不同的类型，通过进一步分析其利弊，便可以为知人善任提供有力的参考。
第二，由显著表现看细微个性。
我们做事情的原则，在于由小见大，由微见著。但是识人的要领，则正好相反，而在于由显见微。
有些人常常东张西望，心浮气躁；有些人则安如泰山，气定神闲。前者往往是拿不定主意、犹豫不决的人，而后者则很可能是临危不乱的高人。一个人的气质到底如何，很容易从他的容貌和姿态上看出来，无论是眼神、印堂还是眉宇之间，都相当地显著。
第三，认识共同点，辨析不同处。
人看来看去，似乎只有那么几种类型。然而只要再细加分析的话，那也不难发现，其实同一类型的人，往往又具有各自不同的情性。从这些不同的差异中看出其共同的本质，固然对我们来说可以从整体上把握一类人的普遍共同点，能够从一个新的高度对人的类型有清醒的认识。但是从共同中要发现各自的差异，也是十分必要的。
例如历史上的王莽和诸葛亮，有很多相同的地方，但是结果王莽篡位，而诸葛亮则为蜀国鞠躬尽瘁，死而后已。
心理学感言
要想一眼判断别人的性情，的确是一件很难的事情，这需要你综合地去看一个人。识人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现，而要从一个人外在的表现看出他内在的品性。同时，还要看一些细节及他与别人的不同之处。这样做，才是正确的识人之道。
看穿对手类型，掌控人心
每个人的爱好、想法都不一样，所以我们经常遇到的对手也各不相同。
有一位经理，为人沉默寡言，怎么看也不像是个中层领导。无论你与他说什么，他总是以沉默回答，你真是拿他没有任何的办法。当有人给他介绍客户的时候，他也只是淡然地说声：“哦！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看着。
这位经理就是一个沉默寡言的人。这样的人不爱开口讲话，与这样的人交涉事情，实在是十分吃力的任务；因为对方太过于沉默，根本就没办法去了解他的想法，更无从得知他对自己是否具有好感。
对于这类型的人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于甲和乙的两种方案，你认为谁的方案比较好？是不是甲的方案好些啊！”
与人交涉时，倘若能够明白对手属于何种类型，应付起来就比较容易了。
（1）傲慢无礼的人：有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子；像这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触的时候，你该怎样对付他呢？
某个单位的一位负责人，说话虽然客气，眼神里却有些许的傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是很不好对付的，当初次会见他的时候，给你的感觉是有一种“威胁”的存在。
对付这一类型的人，说话应简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”，因此，你要尽量多加小心，以免掉进他的圈套里。
不要认为对方对你很客气，就礼尚往来地待他，实际上，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能做到“简省”。
当然，任何一个人都有自己的立场和苦衷，这位负责人可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早点出头；又由于其在社会上摸爬滚打甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此，我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就可以了。
（2）死板的人：这类型的人，就算你很客气地与他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他一般不会注意你在说些什么内容，甚至你会怀疑他听进去没有。
与这种人打交道，刚开始时多多少少会感觉不安，但这实在也是没有办法的事情。
遇到这样的情况，你就要花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，只要能够使他们回答或产生一些反应，那么事情就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他们充分表达自己的意见。
每一个人都有他感兴趣和所关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此，你必须好好掌握并利用这种人性心理。
（3）顽固不通的人：顽强固执的人是最难应付的，因为不论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。与这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的一件事，结果往往徒劳无功。所以，你在和他交涉时，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里也就愈不痛快。
对付这类型的人，你不妨抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时、费力自讨没趣。
（4）草率决断的人：这种类型的人，乍看好像反应很快，他经常在交涉进行至最**的时候，忽然妄下决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子过于急躁，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
由于他们的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地做出决断。
如此虽使交涉进行较快，但草率做下的决定多半会留下后遗症，招致意料不到的后果。
假如遇到此类型的人，最好按部就班一步一步来，把谈话分成若干段，说完一段(一部分)之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
（5）深藏不露的人：我们周围存在着很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，不愿让人知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
当遇到一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后的决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他给出答案或判断的时候，他也会故意装作不懂，或者故意闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实，这只是对方伪装自己的手段而已。
（6）行动迟缓的人：对于行动比较缓慢的人而言，最需要的就是耐心。
你与对方交流的时候，或许也常常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换言之，他是很难达到你的预定计划的。因此，你最好拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
（7）自私自利的人：这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到那么几个。
这种人心目中只有自己，凡事都将自身的利益摆在前头，要他做些于己无利的事情，他是不会考虑的。
他们始终在计算着自身的利益。正因为他们最看重数字，故有所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他们不会在意怎么做好它，只考虑怎样做才最省事。
这种悭吝之徒，任谁都不会对他们产生好感的。但是，当我们不得不与其接触、交涉的时候，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交流就会很快获得成功了。
（8）毫无表情的人：人的心态和感情，往往会通过脸部的表情显现出来，故在与人交流的时候，表情往往可供作判断情况的工具。
然而，有些人却是毫无表情可言的。也就是说，他们的喜怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
常有人说：“眼睛是会说话的。”诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道他的心思。
同时，你还可以从对方的表情中，看出他对你所持的印象究竟怎样？
有时候，自己会过分紧张得连表情都不很自在，此时，你不妨看看对方的反应：是不加注意、无动于衷？还是已然察觉、面露质疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。
有时候，适度的紧张和放松也可以在交际中形成一种理想的气氛或局面。只是，当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交际的结果时，就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了，尤其是脸上毫无表情的人更应注意才行。
心理学感言
如果想看穿你的对手，首先要先弄明白对手的类型。根据对手的类型，采取不同的方式应付他就比较容易了。一般对手的类型有上面提到的八种，只要你有的放矢地去辨别，相信你能看明白自己的对手。
透过表面看本质
一个卓有见识的人，即使在十分安全的地方，对生活中发生的不同寻常的事情或举动，都会居安思危，事先看透他人的真实居心，而采取未雨绸缪的防范之策。
春秋战国时期，赵国的国王赵简子想确立王位的继承人。于是赵简子写了一篇训辞，并将训辞分别写在两块竹简上面，叫两个儿子各执一块，并要熟记训辞的内容。三天之后，赵简子将大儿子伯鲁叫到身边，要他背诵训辞，可伯鲁一个字也没有背出来；叫他把竹简拿出来看一看，伯鲁说早就弄丢了，现不知去向。赵王虽然不悦，但并未面斥。接着赵简子又把无恤叫来，叫他背诵训辞，无恤从头至尾一字不漏地背了出来，后问他竹简在哪里，无恤立即从袖中取出，并恭恭敬敬地奉呈赵王。赵王心虽然高兴，但并未夸奖。通过这次考验，赵王了解了两个儿子的做事态度，认为无恤能够严守父训，做事认真，听从教育，勤谨有礼，便确立无恤为他的继承人。
与赵简子相反，出身农户的刘裕虽没有多少文化，却能够一统天下，他凭借的是自己的豪侠志气。
刘裕在东晋末年南北朝混战之际，崛起于行武，终其一生，戎马倥偬。这位靠战争登上皇位的农家子弟，勇武善战，胸有韬略，的确充满了“金戈铁马，气吞万里如虎”的英雄气概。刘裕曾在桓玄手下做一个小小的头目，当时桓玄已篡位，在私下，他的夫人对桓玄说道：“依我看来，刘裕龙行虎步，风度不凡，恐怕不能为人下，不如早点除掉他，迟了恐怕养虎为患。”桓玄说：“我刚刚平定中原，目前正是用人之际，战时杀他对我没有什么好处。等北方平定之后，再作打算吧。”一个女子能够很快看出一个人的将来，是与她平素看人无数分不开的。只是等到桓玄“再作打算”的时候，刘裕早已羽翼丰满，率领他的人马向自己的帝王之路进发了，不出几年，便夺取了天下。
由此不难得出一个结论，锥处囊中，锋芒终显。一个有才能的人即使身处低位，也会通过言行举止表现出不凡来。这些不凡，是需要用心灵的睿智和慧眼去观察的。
那么，怎样才能了解一个人的本质呢？大致可以分以下几步来进行：
第一个阶段是描述性阶段，通过初步的接触、观察即能描述所观察对象的外貌特征、兴趣爱好以及文化程度、工作情况、社会地位等等。
第二个阶段是预测性阶段，即进一步了解观察对象的性格特点、思维特征、思想感情、为人处世的态度等等。此阶段不但能够准确地描述一个人，而且还能预测到一个人的行为。
第三个阶段是解释性阶段，即进一步对一个人的性格成因、生活经历、行为动机及心理基础等进行全面的了解与认识。此阶段不但能预测一个人的行为，同时还能解释其行为的动机以及性格的心理基础。由此，观察一个人，必须正确掌握观察的深度，特别是对一个未知的“陌生人”更不可盲目地下结论，只有通过多方面的认真考察，才能获得准确的了解。
通过三个阶段的融会贯通，人们可以很快地了解一个人的内心动态。从而推断一个人的未来与动向。不少人行为反常、性格怪异，甚至表现为顽劣不堪，但明眼人能透过这表面现象看出他们的本来面目。
心理学感言
伟人与凡人，心力高超的人与智力平平的人，差别仅在咫尺之间。就是在那很微小的地方，有的人发现了重要的甚或石破天惊的事件，有的人却一无所见。因此，每个人都不可忽略小事，常常就是在小事上，就在对一个人举手投足的认识上，可以看出事物变化的真实情况。
三、察言观色，透视人心
今天的你我，无论是人际往来，还是求人办事，不识他人就会处处为难。而不管是职场工作，还是家庭生活，不辨其心，就会时时碰壁。因此，从察言观色中透视心理就成了为人处世不可缺少的一门社交功夫；从言谈举止中看穿人心就成了办事成事必须具备的一门人生艺术。
通过声音了解人心
声音是一种威力强大的媒介，具有表述作用，可以淋漓尽致地表达一个人的情感，同时也或多或少地展示了一个人的性格。由此，一个人仅仅凭借声音便可辨别另一个人的情绪、态度甚至个性。打电话时尤其如此。虽然不是面对面，看不见对方面部的表情，但是仍能够从对方的语调中，想象对方的心情。
在生活中有一种情况很常见：两个人在几个月、甚至几年中有过无数次的电话沟通，然而却连一次面也没有见过。直到某一天，当他们终于见到彼此，往往双方都会有“没错，就是他”的感觉。声音的影响力可见一斑。
事实上，声音不仅影响听者的第一印象，而且影响所收到信息的最终质量。说话者的音高、语速和语调不恰当，会弱化语言信息，不利于有效沟通。相反，说话者恰当的音高、语速和语调，可大大强化语言信息，让沟通更有效。历史上许多成功的演讲便是明证。
在1940年，丘吉尔当选为英国首相。这时，大不列颠正处于第二次世界大战战败的边缘，希特勒似乎要统治整个欧洲。但是丘吉尔却奇迹般地扭转了战局，并由此改变了历史。转折点就在于他的一次著名的演讲。1940年6月4日，他在下议院做了一场激动人心的演讲，鼓舞大家一定能够打败法西斯。
我们要战斗到底，我们要在法国作战，我们要在海上作战，我们要带着渐长的信心和力量在空中作战！我们要不惜一切代价保卫我们的国家，我们要在海滩上、在陆地上、在街巷中、在山上作战。我们永不言败……
丘吉尔的演讲很有气势，他的声音洪亮，语气坚定。通过演讲，他传递了自己的热情，表现了自己与法西斯奋战到底的决心，也展示了自己一定能够打败法西斯的信心。同时，演讲深深地鼓舞了每一个前线战士，激发了他们的斗志，坚定了他们的决心，增长了他们胜利的信心。
每个人的声音都是独一无二的，每个人的声音都蕴含了丰富的信息。要了解一个人，就一定要搞清楚他的声音所蕴涵的意义。
人际沟通专家阿尔伯特·默哈比博士的研究成果表明，声音的暗示在语言表达中独领**。声音是一个人的“有声自我”，在人们的互动中传递着三分之一的信息。许多人留给他人的第一印象不是基于他们的长相，而是基于他们的声音。
《红楼梦》中林黛玉进贾府的场景，相信看过的人都会记得。林黛玉来到贾府，见过众人，正在说话，忽听后院传来笑声，有人大声说：“我来迟了，不曾迎接远客！”可谓未见其人，先闻其声；未聆其声，先闻其笑。这笑声不禁令黛玉纳罕“这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样的放诞无礼？”这是凤姐的笑声，从后院传来，显得格外刺耳格外放肆。正是这笑声显示了王熙凤泼辣的性格和当家奶奶的身份，给黛玉留下了深刻的第一印象。
声音可以在音量、速度以及音调上有所不同。因此，辨别一个人声音的含义，需要关注以下几方面：
音量。一般情况下，性格内向的人说话，声音柔和而且谨慎；性格外向的人讲话，声音宏大而粗犷。喜欢大声讲话的人，为人一般爽快，然而其内心往往缺乏细腻，思想较为单纯；当人们与对方交谈时，如果对所表达的内容缺乏自信，其声音会在不知不觉中越变越小，有时甚至变成了喃喃自语。但是，一般人说谎时，由于害怕事情被揭穿，音调会不由自主地提高。同时，为了反对他人的意见，也可能提高自己的音调。
语速。语速即说话时的速度，也反映一个人的观点与态度。譬如一个人快速地说“两千块”，再极慢地说“两……百……块”，不同节奏下说出的话让人感觉是，两千块钱不值得一提，而两百块钱则是一个大数目。
如果某人的说话速度突然慢下来，通常表示他心怀不满。如果忽然加快，可能在说谎，或者心怀愧疚。平常沉默寡言的人，忽然话多起来，并且显得很不自然，那么，他的心中多半隐藏着某个秘密。
声调。声调的高低，也是表达信息的一种方式。用不同的声调来说，往往就传达出不同的心意。一般来说，句末出现升调，往往表明对方正在提问。因此，如果你想向人请教问题，就不要让自己说话的语气单调平淡，那会使对方误解而得不到回答。
心理学感言
声音就像一面镜子，它能传递出人们许多潜在的信息，直接影响沟通效果。与人沟通，我们必须重视声音的表现力。一方面要辨识别人的声音，了解别人的心情；另一方面，要善于发挥声音的作用，用声音表现自我。
通过身姿洞察人心
由一个人的身体姿势，我们可以获得很多有效的信息。很多时候，身姿往往反映出某人对他人的态度。
著名人类学家霍尔教授告诫人们，一个成功的人不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声语言——身姿，以看出其对别人的态度。
列宁在他生命的最后一年中，已经丧失了说话的能力。有一天，一些工人去看望他，第二天报纸上竟然刊登了列宁和工人们交谈的内容。人们看后都觉得不可思议，以为列宁又恢复了说话的能力。
其实，列宁这时还是不能说话，他是借助身姿，表达出了自己想说的话。
身体姿势是语言表达的一个得力助手，是人的内心世界的外部表现。但是，并不意味着每一种姿势都对应地反映每一种心理活动的具体内容。因为姿势所反映的心理活动是多种多样的。
在人际交往中，了解对方的心态，有利于选择合适的沟通方式。但是，对方的喜怒哀乐都藏在自己心里，我们如何知道呢？这从他的身姿上可以看出来。因为身姿是一种无声的语言，能泄露一个人内心的秘密。
所以，我们在与他人打交道时，要多观察他们的行为态度，以了解他们的心态。
根据心理学的实验，如果与某特定对象保持距离，就应与对方视线相对。因为通过双方的位置关系，能显示出彼此的亲疏关系来。
如果他人站得离你稍远，但彼此视线相对的频率较高，这表示对方对你怀有敬意，也有亲近感，认为应与你保持目前的关系；如果他站得离你稍远，且彼此视线相对的频率较低，则表示他对你有恐惧感，没有亲近感，且想与你保持疏远关系。
当你来到一家新的公司担任领导工作时，你的新下属可能会对你产生防范心理。当你进一步了解之后，或许他们觉得你还不如以前的那位上司。其实，你可以通过他们的身姿来断定自己在他们心中的位置。例如，你的部下在你跟前摊开双手或垂下双臂与你说话，这表示对你友好和接纳。如果交叉双臂抱着，这就意味着某种防范。如果你一时无法确定对方交叉双臂是防卫还是舒服的姿势时，你可以注意看他们的手掌。双掌若是放松的，那他也是轻松的；双掌若是紧握或紧抓着双臂以致青筋暴露，那他对你肯定是防范。
还有一种身姿，也是人们观察他人所必须注意的，那就是坐在椅子上，跷起一只脚来。通常人们都会以为这人是开放而乐于与人合作的。但只要你仔细观察就会发现，这个姿势看似轻松，但实际上却极不合作。他经常会对别人的感觉或需要漠不关心，甚至有点敌意。
走路，也是你必须观察的一种身体姿势。查尔斯·柴契尔在《罗西雅德这一家》中描述了一个人走路的姿态：“一条腿不灵活、局促、僵滞而不能优雅地移动或站稳，好像对另一条腿心存戒惧，而想逃开似的。”这段描写，我们完全可以闭上眼睛想象出此人走路的特征。
在现实生活中，每个人走路的姿势各不相同。莎士比亚在《特尔勒斯和科尔达斯》一书中，对一只大公鸡的走路姿态有很好的描述：“一个高视阔步的运动家，它以腿筋而自豪。”一般说来，走路快且双臂自在摆动的人往往有坚定的目标而准备积极地加以追求；习惯于将双手插在口袋中，即使在天气暖和时也不例外的人喜欢批评而颇具神秘感。
心理研究者指出：“在一般情况下，要判断对方思想的弹性如何，只要让他在街上走走就能了解了。”因为，走路能最明显地反映出人的性格。
心理学感言
通过对身姿的了解，人们可以对别人的内心有所洞察，并及时掌握他的思想动向。人的表情、动作、行为都有特定的含义，这些身体姿势虽不具备语言的直接意义，却往往比语言更能显露真实的内心。然而，在现实生活中每个人都在运用身体姿势，却很少有人真正自觉地去了解和应用它。
透过言谈举止洞悉人心
常言道：知人知面难知心。单从一个人的外在表现来看，很难真正地了解一个人。但是，人们在言谈举止上会泄露自己的内心世界，如果你能掌握洞察的奥秘，就能够识破别人的心态。
人们常常制造出一些表面的言谈举止进行自我包装，也就是常言说的“装模作样”。在身体语言学上，叫做“戴面具”。每个人都是一样，无一例外。人们给外界看的脸孔多数是另一个脸孔，即人们的言谈举止很少表示我们真正感受到的东西。
人们的外表印象向朋友或者熟人传递着一种人体语言信息。戈夫曼博士观察到，经我们仔细护理并戴在脸上的面具有时会突然松下来，使人们在一种暂时的衰竭状态下显示本来的面貌。由于疲倦或愤怒而忘记了继续包装我们的面孔。不妨仔细看看下班后高峰时候坐在地铁中的乘客；不难发现，人们的存在突然变得不加修饰，他们真实地以各种本来面貌出现。
人们每天都隐藏自己真实的面貌，经过仔细地自我包装，不让人体发出体现自我真正意识的信号。人们不断地笑，因为笑不仅表明欢乐，而且用来作为请求、自我捍卫及道歉的手段。
在一家饭馆里，当你必须坐到另一位客人旁边的时候，你的微笑表示：“我不想打扰你，但这是唯一的一个空位子。”
在拥挤的电梯里你被迫挤了别人，你的微笑意味着：“我不想侵犯你，无论怎样请你能够见谅。”
在一辆突然刹车的公交车里，你被“扔”到了他人身上，你以微笑道歉：“对不起，我并不想碰疼你。”
人们就这样整天地笑，哪怕很生气，很愤怒，也照样微笑。向顾客微笑，向上司微笑，向领导微笑，向丈夫或妻子微笑，向亲戚微笑，向孩子们微笑，只是人们的微笑很少有真正的意义，就是以因为它是人们戴着的面具。
人们的面具不光是戴在脸上，而是全身都可以戴上伪装的面具。这就好似人们装修房子，不仅要装修客厅，而且连厨房、卫生间都要装修一样。如果你读过曹禺的《日出》，你一定会记得剧中的人物，42岁的大丰银行秘书李石清与他太太李素贞的一段对白。这段对白是由李石清叫他老婆去陪他的上司们打牌而引起的。为了老婆能够去陪上司打牌，李石清当掉了自己的皮大衣。当他把80元钱给老婆的时候，李素贞硬是不愿意去陪上司打牌。
她对李石清说：“你想，在银行里当个小小的职员，一天累到死，月底领了薪水还不够家用，也就够可怜的；下了班还得陪着这些上司们打牌、应酬。孩子生病的时候，没有钱找医生治，还是得应酬。”
听了老婆这些唠叨后，李石清发了一通对社会不满的议论，然后，叹口气说：“要不是为了咱这几个可怜的孩子，我肯这么厚着脸皮拉着你，跑到这个地方来吗？陈白露是个什么东西？舞女不是舞女，娼妓不是娼妓，姨太太又不是姨太太，这么一个贱货！这个老混蛋看上了她。老混蛋有钱，我就得叫她小姐；他说什么，我也说什么。可是你只看见我把他们当作我的祖宗来奉承。素贞，你没有感觉到有时我是这么讨厌我自己，我这么不要脸，连人格都不顾地来巴结他们！我四十多岁的人，成天鞠着躬跟着这帮王八蛋，甚至于像胡四这个贱东西混，我一个一个地都要奉承，拉拢。我，李石清，一个男子汉，我——”他低下了头。
从这段话中，我们看到李石清“成天鞠着躬”是个外表，内心里充满了仇恨。正如他发脾气时所说：“这个社会没有公理，没有平等。什么道德、服务，那些都是他们骗人。你按部就班地干，做到老也是穷死。只有大胆地破釜沉舟地跟他们拼，或许还有翻身的那一天！”可见，他的内心是恨上司们，要“跟他们拼”，但这只是给老婆说，一见到上司们，他马上又是“鞠着躬”。
从身体语言上说，李石清所做出的“鞠着躬”的动作，就是一副面具，正是这面具隐藏了他真实的内心世界。
由此可见，人们总是用面具来隐藏自己的真实感受。但是在某些场合，我们会自动拿掉面具，比如在家里，我们的空间变小了，觉得更自由了，于是取下了面具。
因此，人们虽然可以戴上面具，用面具来掩饰自己真正的想法，但却不能掩盖本能的反应。人的面部表情或是肢体动作，其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”，注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。
从对方的言行举止中，你就能够洞悉他的内心世界，千万不要被表面的面具所迷惑。
心理学感言
从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业等。所以说，人的言谈举止，其实就是一个反映心中到底在想些什么的“心灵显示器”。但有时候，人们为了掩饰自己的某种心理，往往会做出一种表象，以迷惑他人。这就需要你注意观察别人在不经意间流露出的身体反应。
通过闲谈看穿人心
从语言密码中破译他人的心态，闲谈是了解他人的一种最好的方式，整个氛围显得轻松愉快，又让他人心理上没有防线。
第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，各报记者都很想探得这个消息，竭力追逐参加会议的大臣采访，却一无所获。
有一位记者有心研究了大臣们的心理定势：谁都不会说出由谁出任首相，假如问题提得巧妙的话，对方也许会不自觉地露出某种迹象，从而有可能探得秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提出一个问题：出任首相的人是不是秃子？
当时，日本首相有三名候选人：一是秃子，一是满头白发，一是半秃顶。这个半秃顶的就是东条英机。在这看似无意的闲谈中，大臣没有想到其中暗藏机关。因为他在听到问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者从这一瞬间，就推断出最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停顿下来，肯定是在思考：半秃顶是否属于秃子？
与人谈话时，一些见识浅薄、没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人，你不应和他保持更深更多的交往，只需当作一个普通朋友就行了。
在日常生活过程中，还有一类人，他们无论在怎样的场合，与他人交谈的时候，都习惯把话题引到自己的身上，吹嘘自己当年奋斗的经历。唯恐他人不了解他的光荣历史，而结果，并不像他想象得那样。
实际上，从某个方面来分析这类人，不难发现他是一个对现实不满的人，虽然他没有用怨恨的语言倾诉他自身的想法，相反，却用自我表现的方式表达出来。
其实，他还不知道这种自我吹嘘的言谈，很难适应时代的变化。或许他是个不折不扣的失败者，完全靠怀旧来过生活。
不过，可以看出他的确陷入到某种欲求不满的环境中，或许他的升职途径遭受到阻碍，或者无法适应目前所处的环境。因此，他希望忘却现实，喜欢通过追寻往事来弥补目前的境遇。
这是一种倒退的现象，因为眼前的情况是如此的残酷，由此，他仍用梦幻般的表情来谈。从他的话题里，别人会发现他的内心深处正潜伏着一股无可救药的欲求和不满的情结。
分析一个人内在表现的时候，他的潜在欲望不但隐藏在话题里，也存在于话题的展开方式上。在聚会上，大家彼此正在交谈时，有人竟然不顾别人的谈话，而突然插进毫不相干的话题，这是相当令人讨厌的方式。
宋代文学家苏东坡，他极具语言的天赋，雄辩无碍的他，却十分注重别人的谈话。有时和朋友在一块聚会，他总是能静下心来，听朋友们高谈阔论。在一次聚会中，米芾问苏东坡：“别人都说我癫狂，你是怎么看的？”苏东坡诙谐地一笑：“我随大流。”众友为之大笑。即使是朋友之间不同的观点，他也以“姑妄言之，且姑妄听之”的态度来对待。
由此看来，一个优秀的谈话者，是很少谈及自己的事情的，而是将他人引出来的话题整理、分析，不断地从对方身上吸取有用的信息或观点。在一般情况下，有的人将全部注意力放在倾听别人的谈话上，从性格上来看，这一类型的人容易理解别人的心思，而且具有宽容的精神，有真正的君子风度。
心理学感言
在人际关系中，最容易被破译密码的方式就是闲谈，因为闲谈大多都是在人们不经意的时候进行的。这个时候，人的心情最松弛，对别人也最没有防范意识。通过闲谈看人时，要注意他的说话内容、语气、口头语、客套话等多方面。
通过日常动作语言体察人心
我们要完完全全地认识一个人，只听他说出的话是远远不够的，因为他的话可能是真也可能是假，还有可能半真半假。
在日常生活当中，人们仅仅依靠一张嘴是很难完成交际沟通的，以及真实全面地传达出自己的感情，于是采用了一些辅助手段。手舞足蹈说的是人高兴时的手足动作，抓耳挠腮说的是人着急时候的样子，张牙舞爪说的是人凶恶的表现……从中不难看出身体的动作可以作为表达情感的辅助工具，也可以从中窥出一个人的性格特征。所以要想深入了解周围人的真情实感，可以从细心留意他们的一举一动入手。
东拉西扯，频频打断别人话题的人。这种人倾向于冒进，欠缺稳重，给人一种毛头小子的感觉，很少有人会和他们长时间地交流，更别提促膝而谈，所以他们很少有真正的朋友和可以依靠的人。除非有求于他们，但必须提防的是他们做事往往虎头蛇尾，雷声大，雨点小，所以千万不要把全部的希望都寄托到他们身上，否则定会吃大亏。
习惯性点头的人。这种人比较关心他人和体贴别人，知道给予配合的重要性。及时表达自己的认同，可以使说话者增强自信和对谈论话题深入思考，并得以充分发挥，有利于找出最好的解决问题的方法，于人于己都有好处。在日常生活与工作中，他们同时也是愿意向他人伸出援助之手的人，能够尊重别人的弱点，在力所能及的范围内寻求到解决问题的方案，具有热心助人的性格特征。能够聆听别人全部的说话内容，并给予认真的思考和回答，让说话者有被认可的感受。因此，会认可和欣赏他们，把他们当成可以深交的伙伴。他们也是一些乐于交朋友的人，这不仅表现在能够给予朋友力所能及的帮助，而且还在内心深处关怀和体贴朋友，处处为朋友着想，时时想着为他们排忧解难，准备随时帮助朋友，最为难得的是经常在尚未得到别人请求协助的时候便伸出了援手。
心不在焉的人。这种人属于精神涣散者。他们不重视谈话过程，自然不会在意谈话内容，假设用心听了，那也是粗枝大叶，丢三落四。这种结果的外在表现是他们办事容易拖拉，一延再延，因为他们根本就不知道对方让自己做什么，而且得过且过；如果目标已经明确，条件也具备和成熟，他们却又往往无法把精力集中起来，或是一心二用，或是驰心旁骛，接到手中的任务往往不了了之，毫无责任感，终身难有所成就。