大部分有心事的人不仅仅需要听者完全保持沉默，他们还有更多的要求。他们想要知道听者是不是在敷衍了事，或者心不在焉。他们需要听者偶尔认同一下他们所发出的信息，例如：

眼神接触 “有意思。”

点头 “确实如此。”

“我明白了。” “这可不是开玩笑。”

“哦。” “是啊。”

“嗯。” “我听着呢。”

“我理解。”