问题1 树立形象

不知道职业形象可以有何不同，不能客观地看待自己，常常看不到自己的最优之处。如果你以前听说过某事，那么你就会在以后的日子里更相信它。许多人往往通过书的封皮来判断这本书的内容；面对具有主动积极形象的人时，许多人往往也会表现的积极主动起来。步骤如下：

看看录象带上的自己，听听磁带中自己的声音。如果你会问“这正的是我吗？”那么你还没有设计好你所希望其他人看到的形象。

积极思考。积极的形象可以大大促进你与员工之间以及同事及上司之间的相互信任以及融洽密切关系的发展。他们会觉得与你在一起非常舒服，同时你也可以更容易地更有效地与他们交流。负面形象往往是与他人更好交流的绊脚石。

注意自己的言行仪表，每一次会见从开始到结束，你都要与会见者在一起，所以你的每一句话，每一个手势甚至每一个表情都会被人看在眼里，当作评价你的根据，另一方面，你得到的很可能就是与人交往成功与否的验证。一句错话，一些粗鲁的举止或吃饭时将面个掉在胸前，这些都会给一个好的见面增添某些负面影响，使你的形象大跌。你必须保证每一种场合下所 保持的形象都比较开朗的、诚实可信的。这会给与他人的交谈增色很多的。个人形象会对人们产生什么样的影响，杰克·肯尼迪与理查得之间的预竞选辩论就是一个很好的例子，杰克·肯尼迪良好的个人形象使他赢得了竞选的胜利。

良好的第一形象会更进一步的交流与交往，而且还会使双方感觉愉快。不好的第一印象往往会在会谈开始之前就使他们之间的关系陷入一种僵局。所以要克服第一印象的“偏见”是很难的，在开始会谈之前一定要计划好自己的第一印象，确保给人一个良好的第一印象。你的穿着，你的修饰，你的握手及眼神接触、还有身体语言及说话声调等等都会决定其他人对你的第一印象如何。下面是一些可以做和不可做的注意事项。

不使用某些极端的体形姿势；比如趾高气扬的走路，或者曳足而行，或者耸肩而坐，又或者低着头，脚蹭来蹭去，不要无精打采地不愉快地坐在那儿。

轻松径直地行走直立。

不要走路时面无表情或满面怒气又或表现出冷漠的表情。

一定要面带笑容

离家上班时不要让指甲内留有污垢；不要让甲克衫上留有头皮屑；不要穿皱皱巴巴、脏兮兮的衣服。不要化装太浓，不要洒太多的香水；不要让口腔留有异味，不要让不雅观的头发从耳朵处凸出来。

穿一些表现权威、成功以及有风度的传统性服装。

确保你的穿着干净、清洁并适合你所处得场合。

佩带一些简单朴素的首饰或其他装饰。

尽量利用衣服来掩饰弥补一些身高、体重、年龄等缺陷因素。这些因素很可能会影响你的形象。比如，身材高大且面孔较老的人可以穿一些暖色调的衣服，这要比穿黑色的要好的多。个子矮小的年轻人穿着应与此相反。身体偏胖的人应穿深色的衣服，这样看起来显瘦；同样，瘦小的人应与之相反的衣服。与他人握手时，不要握的太用力，也不要蜻蜓点水，还不应时间太长。

1、交谈注意事项

应该知道你们正在说什么，尤其是当你们的谈话涉及到你的公司，或者某些特殊的与众不同的产品时。

对本公司及本行业的现状，尤其时本公司的政策法规、流程以及产品、员工等给予努力积极的密切关注。分析本行业的前景趋势，评估一下本公司对此有何竞争力。

从行业培训班及公司培训项目中获益。这些培训将会增加你知识水平的深度、广度，还会使你赢得员工、同事，老板的尊敬及青睐。

多多了解世界大事，关心事实。这有助于你与其他人谈论专业以外的话题。

了解世界事事，体育运动，；流行漫画及书。

阅读报纸和杂志的各个版面、栏。

在化装时或者上班的路上听一听早间、晚间新闻；或者看电视上的早间、晚间新闻。通过这些可以大大地增加你的知识量，扩大你的知识面，这样有助于扩大你的交际圈，可以和不同类型的人交往。

不要不懂装懂。与他人谈论某些问题时，如果你不熟悉话题，有问题你一定要问，不要不懂装懂

将自己调整在对方的说话水准上，与之相互交谈。由于人与人不同，所以我们不能以一个不变的方式对待他们，否则的话，他们会觉得不舒服，这样可能会引起紧张，而这又会对你们要试图建立的信任关系产生负面影响。

检查一下下面的注意事项，“要”与“不要”。

当与你交往的人跟不上你时，你一定要放慢速度。

对于某一情形，一定要花一些时间注意听或学，不要跨过去。

尽量在对方的水平上进行交谈。

不要经常使用术语。

不要举一些他们不理解或与之无关的例子。

不要一而在再而三地提及对方所不熟悉的人、事、物及地方。

目光接触会告诉对方：“你很重要，我正在与你谈呢。”有时说话的方式要比所说的内容更重要。参看下面的注意事项：

谈话时不要注视着地板或天花板，也不要把目光聚集在对方的头顶之上。

为了反馈你说话的效用，一定要注视对方的眼睛，从对方的眼睛中获取答案。

不要语调不变化的说话。

讲话一定要讲究平仄，使自己的语调抑扬顿挫。

说话的声音不要太大也不要太柔。

说话不要太快，也不要太慢、太长。

说话要注意节奏，会使用停顿。

不要使用你不知道如何发音或者不知其义的词语。

2、发现自己的不良习惯

许多人往往意识不到自己的坏习惯，比如与他人说话时注意力分散。通过看自己的录象带或者问一问自己的朋友、家人，你就会发现自己比较显眼的坏习惯。一旦你知道了自己的习惯，那么你就应该集中精力避免并改正这些坏习惯。比如：

咬手指甲或手指头、频繁地摇头、频繁地眨眼睛、用手指不停地敲桌子、吮吸牙齿嚼口香糖、抚摩胡须或头发、舔或咬嘴唇、掰响指关节玩手链、珠子或其他首饰

3、态度

意味着你的所作所说，作为一个诚挚的人意味着你对他人非常诚实、可靠，同时你还真诚地关心他人。当你呈现有玩世不恭的态度时，你就会让他人产生这样的看法，你是一个以自我为中心、心胸狭窄，善于操纵他人的人，你很不可信。

4、不会为自己的员工作榜样

当你言行一致，说到做到时，你会影响其他人去做你想做的事。言行不一致的人是很虚伪的人。口里说着答案，而又无意识地摇着头，这就是言行不一。试着成为能够辐射周围人群的微笑着的、快乐的长久的太阳光，即使你在沉默不语时。当一个经理非常愉悦热心时，这种感觉会感染他的员工，他们会因此而更加努力地工作。

5表扬自己的形象

我们很难在一夜之间改变自己的习惯，但是一个聪明的经理应该时常地停下来审视自己，是否有不良征兆或带有污点的衬衣破坏自己的形象。如果你是一个有魄力的人，你可能会问你的职员或亲朋好友，你在他们心目中的形象是怎样的，并把他们所认为的你的好的特点或不好的特点列在纸上。这可能会使你大大 震惊——在正确的方向上。

6时常检查工作环境

环顾四周，看看你的职员及同事所天天看的工作环境。这个地方是干净还是脏？看起来是井井有个还是杂乱无章？检查一下设置物件。一个聪明的经理不会让一个大桌子作为设置物放在他与职员之间的。尽量地邀请员工、顾客以及其他任何人坐在你桌子的周围，或者围坐在一个小圆桌旁，这样就不至于使你给他们一个你坐在他们对立位置上的印象。

我想起有一次拜访一个朋友的情形，走进他的办公室，仅仅透过散乱的文件堆，