管理的96个问题 章节列表

作者：张远煌

正文

• 内容提要
• 第一部分 如何让黄牛吹着口哨为你干活
• 问题2 制订工作目标
• 问题3 委任工作
• 问题4 监督工作
• 问题5 权利下放的三个问题
• 第二部分 学会管理有缺点的员工
• 问题7 夸奖与承认员工价值
• 问题8 对待越界员工
• 问题9 处理难缠员工
• 问题10 处理不能依照传达要求工作的员工
• 问题11 处理不称职务员工
• 问题12 处理工作消极员工的问题
• 问题13 与胆小员工交流心声
• 问题14 处理员工冲突
• 问题15 粗鲁对待有问题的员工
• 第三部分 让你的员工自动自发的工作
• 问题17 缓解员工精神压力
• 问题18 向员工传达坏消息
• 问题19 调动员工积极学习的五个问题
• 问题20 提高员工技能的
• 问题21 使员工忠诚顺从
• 问题22 表扬员工
• 问题23 薪水和级别激励术
• 问题24 价值激励
• 问题25 设立年度调查表激励员工
• 问题26 公司激励
• 问题27 给予员工发展空间
• 第四部分 紧急关头救命的舌头
• 问题29 电话成功谈判
• 问题30 成功会谈
• 问题31 电话成功洽谈
• 第五部分 突破危机才会出现一线转机
• 问题33 应对危机发现危机的六个问题
• 问题34 克服岗位变动冲击
• 问题35 有效利用反馈信息
• 问题36 压力重重下保持冷静
• 问题37 改变工作环境减轻压力
• 问题38 宣泄怒气伤及他人
• 问题39 准确判断危险信号
• 问题40 准确传达信息
• 第六部分 客户是上帝的真正含义
• 问题42 与供应商商务交往
• 问题43 客户沟通与管理
• 问题44 获得新客户业务
• 问题45 广告拓展业务绩效
• 问题46 创立品牌效应
• 问题47 制定市场营销计划
• 问题48 客户误解带来问题
• 第七部分 认清你身边的每一个人
• 问题50 甄别应聘者
• 问题51 全面评价应聘者
• 问题52 评估顽劣员工
• 问题53 评估吹毛求疵员工
• 第八部分 人才永远是公司昌盛的动力
• 问题55 平等面试
• 问题56 筛选用人
• 问题57 面试新员工
• 问题58 公平地考核
• 问题59 刊登招聘广告
• 问题61 应聘者开诚布公
• 问题62 遴选有技能的员工
• 问题63 挖掘简历含金量
• 问题64 确定新员工
• 问题65 与新员工签协议
• 问题66 埋没人才
• 第九部分 善理小事才不会出现大问题
• 问题68 处理员工心态与动机
• 问题69 处理回扣及办公室物品丢失
• 问题70 处理电子文档偷窃
• 问题71 检举盗窃员工
• 问题72 办公室防盗
• 问题73 处理办公室恋情
• 问题74 监理遥控非办公室职员
• 第十部分 公司制胜的关键问题
• 问题60 独断专行
• 问题76 接受你的员工批评
• 问题77 重新树立信誉
• 问题78 服务更完善
• 问题79 问题解答
• 问题80 讨债的技巧与服务
• 问题81 吸引观众
• 第十一部分 运用发散思维，拓展多渠道经营
• 问题83 精简机构或裁员
• 问题84 电话拓展业务
• 问题85 廉价邮件高效回报
• 问题86 借用可视技术帮助
• 问题87 从事电子商务
• 问题88 赊帐商务过程
• 问题89 采购过程
• 第十二部分 给老板的最后7个忠告
• 问题91 公司法律行为
• 问题92 选择商业银行
• 问题93 雇佣公司顾问
• 问题94 信息传达中断
• 问题95 演讲与展示的问题
• 问题96 国际商展集会

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