你是否与其他经理一样,每天都早来晚走而你的员工在外享受大好时光,还有当你不在时,你的员工是否会感到无助?大错特错。你可能会想你这是在保存自己的控制权,其实不然,你的所作所为将成为你进步提升的障碍。进一步的说,拒绝给员工委派任务是约束自己的最可靠的方法。
1在其他人应该作的工作上浪费时间
小组教练往往将自己的助手训练成来日的主教练,与他们一样,最优秀的经理也应该负责培养发展员工做未来的经理。不计细节,最好的委派者集中精力改善提高他的水平,以更好的完成他被要求的工作:管理、指导、领导、合作、顾问以及协作。他们知道有影响的代表团:
?向员工们挑战
?保持活泼
?把信心和信任根植于其中
?保持他们的忠诚和
?扩大眼界
3持有“我可以做的更好”的态度
看一看委派代表或托付权利与否,其实际情况有何不同,其长期的结果有何不同。“每一次任务必须由最合适人选—你,来执行完成”,坚持这种观念是不是很划算?作为经理,你的成功是否会因为你的时间被分为两办,一半用来做那些任何人都可以做的任务,另一半用做作为经理应该做的那些更重要的任务。——而受到阻碍。步骤如下:
?让你的员工帮助你处理一些手头正紧的任务。
?确定他们做事的效率和熟悉程度。他们是否能够做得跟你一样好?是否令人满意?是否比你做的好?
?如果必要的话,花一些时间将一个比较让人满意的工作者培训成与你一样优秀或者比你更好的工作者。
?权衡将任务委派于其他人、你自己及公司的利弊。
4缺乏自信或不信任员工
对许多经理来说委托重任不值得去冒失败的危险,并且如果他们过去委派过任务但失败了,他们就不会再尝试第二次失败。这些经理之所以这么想是因为他们不理解委派的益处,或者因为不懂得如何成功地委派。委派的关键之处不在于谁能更好地做该工作,而是谁有时间和精力去完成更重要的工作。你必须相信在没有你的显续指导其他人也能顺利地完成任务,你必须给其他人一个成功的机会。所要提问的问题:
?被委派任务的人是否明白你对他的期望及他应该做的工作
?他是否有完成你分配给他的任务的技能和性情
?你是否将与此工作相应的权利授予了此人?
?你有没有指出,如果他顺利完成此任务,他将会有哪些好处
5给人们分配不相匹的任务
提问的问题:
?被委派任务的人是否明白你对他的期望及他应该做的工作
?他是否有完成你分配给他的任务的技能和性情
?你是否将与此工作相应的权利授予了此人?
?你有没有指出,如果他顺利完成此任务,他将会有哪些好处
正确委派任务的第一步就是要知道所委派的任务是什么。
?例行公事型的任务—这类工作,你非常明白,很容易教会其他人。
?专业工作——这些工作需某些专业技能,比如写作、计算机知识或者数学知识。具有与任务相匹配的技能的人才能承担此任务。
?不熟悉的工作—这些工作或许其他人懂得多。
你不能委派的任务
?仪式类型的任务—葬礼、退休、宴会、颁奖等需要你出席的仪式。
?个人任务—需要做决定的任务,如招聘、解雇、晋升、员工之间的冲突、增加或减少预算、员工的奖惩、危急时期的决定以及任何可能引起丢脸的情形。
委派所采取的步骤:
?列出所有的职责以及完成每一项所需的时间。
?将所有工作人员列表,并列出他们的最佳技能及个人表现情况。
?将职责与人相配,并确定每个人是否需要附加培训及需要什么样的培训。
?鼓励你所选择的人去做好的工作,向他们解释清楚他们可以从中取得什么好处,并预料他们可能问的问题,准备提供他们可能需要的任何资料、数据或者培训。将各个层次的权责义务澄清。
?平等的对待你曾委派过任务的人,你的态度将是其他人努力工作的目标。
?解释一些优先权问题。确保你所选择的人明白知道你为他设置的优先权以及设置这些优先权的原因。当他们知道了所进行计划的前因后果,他们会更勤奋地工作。
?为完成任务设定时间表。一定要具体,比如“到第二十个月为止”,不要这么说:“月末的某一时间。”
?让委派代表成为“明星”。把他介绍给你的上司、同时、以及为此项工作的其他人,让他们都知道你已经将权利委托给了此人,并给予他解决所发生的任何问题的权利。
?达成明确的成约。让此人明白,你想要作什么,你是如何去做,你想什么时候做,什么时候完成。你们要达成协议并记录在备忘录里。
?随他而去。一旦你授权某人去做你的任务,那你就不需要再插手或认为他不一定比你做的好,但是你可以希望他从误区中吸取教训,下次会做得更好,尽可能地支持确定你所做的明智的委派。
?接受职责义务。如果你委派的人失败了,你要承认你做了一个问题的选择,你期望的太多了,你没有提供充足的资源,没有按照你应该做的那样去做。
?在完成所分配任务的过程中,创造一个评价系统来评估你的职员。
?进行委派分析。在工作结束时,问他一些问题。
你从这次任务中学到了什么?下次你将会以什么不同的方式来做此工作?你遇到了哪些问题和困难?你是否应该要求更多的帮助??你是否利用所有能够利用的信息和资源?你是否喜欢逐渐增加责任和义务,是否从中获益不少?我是否能够再给你更多的帮助?
?被委派任务的人是否明白你对他的期望及他应该做的工作
?他是否有完成你分配给他的任务的技能和性情
?你是否将与此工作相应的权利授予了此人?
?你有没有指出,如果他顺利完成此任务,他将会有哪些好处
6不会减少自己的风险
对于那些第一次被委派任务的人来说,开始时给他分配一些小的有限制的任务,比如收集信息或多阶段项目中某一阶段。要经常为下一步的工作做计划安排,这样可以及早地发现并改正一些误区或有些偏颇的地方。当职员进步了并且变得更加有信心的时候,你可以逐步地把权利过渡给他。你对所委派任务的工作质量负有最终的责任,所以小心地委派是很重要的。
7不会适时地去委派任务
要成为有效的委派者需要时间。需要时间去计划委派任务,会见你所要求委托的人,尽可能地培训他们并跟踪观察他。如果你能花一些时间去更周到地委派工作任务,那么你就会有更多的时间去做更重要的事。
注意事项:
?此任务是否是一次性的工程?是不是得花费一天的时间去教你的下属而让你做的话只要半天就足够了?如果是这样的话,那么这项工程是不值得委托给他人的。
?此项任务是否是一个月就可以完成的?是不是需要你花一天时间去教你的下属如何做?是否在接下来的一年中可以节省你6天时间?如果是这样的话,这将是对你的教授投资所给予的最好回报。
?你是否可以帮助职员学习一些可以增强他整体能力的新技术技能?
8干预委托给某一职员的任务
一旦你将工作派给了职员,那么你最好给他一个尝试做的机会,即使他没有按照你的方式去做,一旦你给他权利,你就不要再插手去管,不要再收回成命,或者在没有完工之前停止他。你的干预只会引起职员的顿挫,还会增加他做此项工作的难度。
9急于改正委派任务中所出现的误区
误区可以提供成长的机会。没有犯错误的自由,自由处理问题的自由也就不成为自由了。如果你能够让你的职员以更好的方式进行实验,只要在你的规则范围之内,即使是他们会犯一些误区,他们也会从中学到很多东西。永远不要保证你所委派的工作没有任何的误区,但是误区的回报就是进步。步骤如下:
?安装监控装置,以使你能够及早地或者在误区发生之前就发现现场的误区。
?用批评的方法来解决所犯的误区,这种批评不是要扼杀他再尝试的想法,而是要逐渐灌输给他要努力再尝试的念头。如果你生气了,在你改正问题前一定要冷静下来,一定要严厉,但要讲究策略。
?强调所需的重点是完成的结果而不是如何完成的细节问题。
?强调遵循规则的重要性以及不遵循规则的后果。
?再检查一遍为此任务准备的知道规则,给委派代表一个自己发现解决问题方法的机会。
?以鼓舞人心的便个结束。