与聪明人说话，凭的是见闻广博，与见闻广博的说话，凭的是辩析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱人讲话，言辞要豪爽；与穷人讲话，要动之以利；与地位低下的人讲话，要谦虚有礼；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人讲话，可以锋芒毕露。
与人交谈就应该知道什么话应该说，可以说，什么话不该说，不能说，比如，急于求成催促对方的话不能说，既使到了万不得已，也应该采取暗示或其他方式来说，猜疑对方身份、权力的话不要说；责备对方的话不能说；让人情绪低落的话不能说；唯利是图，关系金钱的话不要说等等。
“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”，可见让对方觉得你是他的朋友，你能理解他，懂得他的想法，自然而然你们的关系就越来越近。
练就一只能言善道的嘴，可以让你少费力气，少走弯路，办事顺畅。我们在言谈方面要注意以下几点：
(1)知己知彼。
俗话说：“到什么山上唱什么歌；见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们求人说话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到目的，往往还会伤害对方的面子。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。
《世说新语》有这么一则故事：有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后，便派虎贲卫士去抓他。
他的妻子赶出来告诫他说：“明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀情求饶。
于是，当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿处罚。”
魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们倒都很称职，于是将许允释放了，还赏了一套新衣服。
许允提拔同乡，是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当，它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道，难于求情，却可以“理”相争，于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”，来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份来选择说话的绝好例子。
与人说话，除了要考虑对方身份以外，还要注意观察对方的性格。一般说来，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来，如：那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人，往往是性格急躁的人；那些直率热情，活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻，眼神稳定，说话慢条斯理，举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些安静、抑郁、不苟言笑，喜欢独处，不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出大言，自吹自擂，好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义，实事求是、心平气和，尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的对话对象，一定要具体分析，区别对待。
在《三国演义》第六十五回中，马超率兵攻打葭萌关的时候，诸葛亮对刘备说：“只有张飞、赵云二位将军，方可对敌马超。”
刘备说：“子龙领兵在外回不来，翼德现在这里，可以急速派遣他去迎战。”
诸葛亮说：“主公先别说，让我来激激他。”
这时，张飞听说马超前来攻关，大叫而入主动请求出战。
诸葛亮佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”
张飞说：“军师为什么小瞧我!我曾单独抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫!”
诸葛亮说：“你在当阳拒水断桥，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧了命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必战胜他。”
张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令!”
诸葛亮看“激将”法起了，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋!”
结果张飞与马超在葭萌关下酣战了一昼夜，斗了二百二十多个回合，虽然未分胜负，却打掉了马超的锐气，后被诸葛亮施计说服而归顺刘备。
在《三国演义》中，诸葛亮针对张飞脾气暴躁的性格，常常采用“激将法”来说服他。每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯酒后误事，激他立下军令状，增强他责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，扫除轻敌思想。
诸葛亮对关羽，则采取“推崇法”，如马超归顺刘备之后，关羽提出要与马超比武。为了避免二虎相斗，必有一伤，诸葛亮给关羽写了一封信：我听说关将军想与马超比武别高下。依我看来，马超虽然英勇过人，但只能与翼德并驱争先，怎么能与你“美髯公”相提并论呢？再说将军担当镇守荆州的征途，如果你离开了造成损失，罪过有多大啊!
关羽看了信以后，笑着说“还是孔明知道我的心啊!”他将书信给宾客们传看，打消了人川比武的念头。
虽然被求者的情况有种种不同，如对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观点等，这些都是需要注意的内容，但身份与性格无论如何是很重要的“情况”，不得不优先注意。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的办法：“与智者言依于博，与博者议论依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”
上面两段话意思是说，和聪明的人说话，须凭见闻广博：与见闻广博的人说话，须凭辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂：与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低下的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露。与上司说话，须用奇特的事打动他：与下属说话，须用切身利益说服他。
(2)了解对方的差异。
在与人交谈之前，一般要对对方的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手，采取不同的会谈技巧。
在一般情况下“因人而异”来交谈要考虑以下几个方面：
1)性别的差异。对年轻人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
2)地域的差异。对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
3)职业的差异。不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
4)性格的差异。若对方性格豪爽，便可以单刀直人；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白。应该不动生色，使其疑惑自消等等。
5)文化程度的差异。一般来说，对文化程度低的人所采
用的方法应简单明确，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。
6)兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此人手，就会为下一步的游说打下良好的基础。
(3)见什么人说什么话。
1)极敏感类。
从外在方面看，这种人行动积极，大胆迅速，办事干净利索，善于与人相处，个性直率，信心十足，特别有某种组织者的才能。但其内心却非常敏感，带有神经质，容易激动，情绪起伏大，往往自寻烦恼。对于这种人，切记不要过分考究他们所用的字眼儿，因为他们常常不是想好了再说，而是想到哪里便说到哪里。
2)率先实行类。
这种人行事大胆，但内心却很慎重，为人爽朗明快，内心却忧虑重重。这种人非常重视人际关系，爱出风头，欲望很强烈，行动积极，有实干能力，也很有主见。对于这种人，切记他们总是以自我为中心，他们确实愿意为他人着想，但前提必须是与他们自身有关系。
3)速战速决类。
这种人属于“自来熟”，在新环境和陌生人当中很快就能适应，处事果断迅速，但未免有些粗率，对周围环境的注意力不够，性情无忧无虑，喜欢热闹、变化和刺激，讨厌单调平凡的生活，自信心较强，常常爱发号施令。
如果这种人得罪了你，你一定要知道他们的言行常常是无意的。
4)莽撞冒进类。
这种人是个热心的乐天派，极少顾虑，但性子急躁，凡事往往于起来再说，很少想到后果如何。不过，出现错误或挫折时，他们却很少后悔或垂头丧气，很快就能从头干起。当这种人对某事表现出极大的热情时，你一定要知道他们常常是出于好奇心，只有5分钟热度，半途而废是经常发生的事情。
5)外向过敏类。
这种人兴趣广泛，交际面广，自信心很强，善于决断，处理事情速度快，是个标准的实干家。只可惜过于敏感，情绪起伏不定，对于些许小事很在意，感情脆弱，很容易受到伤害。
与这种人相处时，一定要知道他们很在意别人对自己的看法，也很希望得到别人的理解。
6)待人慎重类。
这种人行动积极，举止明快，个性率直，对人亲切、周到，可惜的是缺少主见，常常附和别人的意见，没有原则性，还容易过分在意或轻信别人的传言。与这种人相处时，一定要知道他们有“墙头草”的作风，如果你坚持自己的观点，他即使心中不同意，表面上也会表示赞成。
7)明朗活泼类。
这种人热情活泼，善于应酬，不拘小节，很少会与人合不来。行事迅速爽快，但是有些急躁，稍欠考虑，生活态度比较现实，有判断能力，不在乎别人的目光，爱自我表现。
8)直截了当类。
这种人爱追求冒险和刺激，说干就干，似乎漫不经心，很少进行深入思考。为人很率直，极少掩饰自己。对于拖泥带水的行为或个性很讨厌，总是公开表露出来。与这种人相处时，很可能会引起你的反感，但你一定要知道，他们的一意孤行主要是由于一贯的轻率作风造成的，本人还是不坏的。
9)纤细过敏类。
这种人做任何事情都很专心，慎之又慎，惟恐失败。行事常常犹豫不决，徘徊不前，对事物的看法趋于消极。情绪变化较大，总是做无谓的担心．，最愿意“躲进小楼成一统”，与外界接触得越少越好。与这种人相处时，要切记他们心思细，在一般人不大注意的言行方面，常常带有强烈的暗示意义。
10)熟虑果断类。
这种人是思考先于行动的慎重派，凡事不经过深思熟虑，不制定过分细致的计划，绝不肯采取行动。他们行事一丝不苟，也有责任心。独立性较强，很有个性，讨厌模仿，举止独特。所交朋友不多，但对于交往已久的朋友情深意笃。这种人一旦决定了什么事情，一定会干到底的。虽然听不到他们说大话，但他们的信心却是十足。
11)沉着冷静类。
这种人很善于控制自己的感情，表面上常会给人一本正经、冷淡的印象，但内心深处却往往藏着炽热的感情。他们坚持原则，工作责任心强，行事稳健踏实，交友甚严，因而没有多少朋友，但特别重视维持友谊。这种人很愿意与别人相处，但是由于其态度冷静，外表显得高傲，所以一般人会误认为他们很难交往。
12)一贯顽固类。
这种人喜欢我行我素，当他们在干一件事情的时候，情绪很少受到影响，不管别人怎样认识，也不会改变他们的意志。在对待他们认为不能接受的事情时，其缺乏通融性的一面就会显得格外刺眼，无论怎样劝说，都会遭到毫不客气的拒绝，因而很容易陷于孤立。
13)消极悲观类。
这种人本性善良正直，工作态度认真，但就是对自身的能力缺乏信心，从而思想观念趋于消极、悲观，对人生感到失望，不愿意在众人面前露面，自闭倾向严重。精神上也常常处于焦虑状态之中．情绪波动比较大，常常给人一种畏缩胆怯的印象。
14)细心孤独类。
这种人过于重视自己内心的安静，喜欢享受孤独的乐趣，因而常常拒人于千里之外，好像对别人和周围的环境漠不关心。其实，他们的内心还是充满了热情，只是因为时常把问题想得太严重，结果才陷入烦恼之中。这种人在生活中很好辨认，他们大多喜欢大自然和动植物，也对电视机、录像机、录音机、游戏机等很感兴趣，并容易着迷。
15)优柔寡断类。
这种人对他人和外界环境警惕性太强，再加上生**思虑．因而做任何事情都要进行深入细致的思考，结果往往是犹豫不决．迟迟下不了决心。从表面上看，这种人羞怯、沉默，给人以温和的感觉，与人相处时很客气，说话简短，态度有些冷淡。不过，这一切都不是表示敌意，而是他们自我保护的方式。
16)内向主观类。
这种人少言寡语，对他人总是保持着宽容温和的态度。但为人很有主见，不管什么事情轻易就下结论。不过，他们并不以此去要求别人，只是自己默默地去施行。这种人不管心中有多少烦恼．也绝少表现在脸上。
(4)说话投机，事半功倍。
求人办事，说话技巧有着不酉估量的作用，它可使你更顺利或以更小些的代价来达到目的。人都有觅求同类或知音的倾向，要想使对方将你纳入知音之列，必须投其所好，而千万不能惹人反感，叫人生厌。
对性格外向、喜欢交际的人，在办公室与他们谈话，一般不会有什么副作用，而性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服的目的。
求人时只一味的谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”这类的话，会让人感到万分的嫌恶、不耐烦的。
假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，有倾听别人言谈的诚意，别人也才会愿意听你说话。
谈话的话题应该视对方的情形而定，再好的话题，若不能符合对方的需要，就无法引起对方的兴趣，最好是想办法引出彼此共通的话题来，才能聊得投机，然后再设法慢慢的把话题引导进自己所要谈论的范围里。
谈话的材料不要总是老生常谈，或是在家长里短的范围打转：如此不但容易使对方厌倦，同时也是画地自限。无法拓展谈话的范畴，就不能地一步的使对方了解自己，更不必说与对方深切的交往了。
无论谈到什么问题，都要把自己目光所及、脑中所思的传达给对方，对任何问题都能发表独到的见解是最重要的。
但也不要夸夸其谈，显示自己什么都懂。
在日常谈话中，一般人都是说些身边琐事，这或许是想向对方表示亲切。在正式的交谈中，希望你不要把老婆、儿女当作谈语的资料。有些人习惯性的讲几句正经话后，就把话题扯到老婆、儿女的身上，像这种专门把老婆、儿女挂在嘴边的人，总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。像这样尽说家务事，不能算是好的谈话内容。
谈话先从政治、经济等比较严肃的题目开始，然后再涉及到文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之，将自己的观念见解堂堂正正的公布出来，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的谈话。
谈话的语言要视对方的修养而选择，做到能雅能俗，才不会有格格不入的反感。
一个善于求人的人，一定很注重礼貌，用词考究，不致说出不合时宜的话，因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人。即使事后想再弥补也来不及了。相反地，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，分别后也会彼此怀念不已。
所以为了要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要不动脑筋，想到什么说什么，这样引起了别人皱眉头自己还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风，切不可象随地吐痰似的不看周围是何处就脱口而出。那样是会被人瞧不起的。
既然求人，大多是工作生活出现了困难和危机，比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等，这些因素都会使人心力交瘁，丧失信心，不仅影响情绪，而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时，请求别人能寄予关怀，伸出援助之手。但千万记住，不要把过渡沮丧的情绪带到别人面前。求人办事，总是一副哭丧脸，会使人感到晦气。
(5)善于寻找话题。
在办事过程中，谈话时要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
那么，怎么找到话题呢？
1)中心开花。
面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大体的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
2)即兴引入。
巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等．即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然。就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
3)投石问路。
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
4)循趣入题。
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
引发话题方法还有很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
5)缩短距离。
托陌生人办事时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法：
①看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。
交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
②寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发他们表露自我，交谈也会顺利进行。
③留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的。交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。
(6)注意交谈的忌讳。
求人办事。要少说丧气话。
有些求人者喜欢把自己贬得很低，比如说：“像我这样的人．不过是可怜的小老百姓罢了!”或者说：“你也看到啦．我就是这么没用!”虽然你的出发点是为了谦虚，但如果你不希望别人觉得你是个阴沉的人，那么最好不要用这种对自己不利的语气谈论自己。
当然，偶尔这么说说倒无所谓，但久而久之就会成为习惯性的说法。这点你只要观察喜欢说这一类话的人，即可发现他们经常在用。至于对方会有什么样的反应呢？或许一开始并没有特别在意，但如果每次见面所听的都是这种腔调，就会逐渐觉得和这种人见面没什么意思。更有甚者，还会令自己产生一种想法：这不是谦虚，而是真的没用；这一点即是心理学所谓的“累积暗示效果”所发生的作用。如果你经常对孩子说“你真没用”或“你真笨”等，即使孩子十分正常，久而久之也会觉得自己真是个没用的人。经常听到的话就会认为是对的，这是人类天性的特性之一。
因此，贬低自己的做法，不仅对自己毫无益处，反而还会弄巧成拙，使别人以为你真是如你自己所说的那么一个人。试想，别人今天帮了你，或多或少是想到你明天会对他有用，可你却一再声明自己没用，其后果可想而知。
不要把担心和急切的负面意识暴露给对方。
求人者都希望自己成功，因此，都会本能地尽量避免使用带有负面性或者否定性含义的词语，尽可能不使用引起对方戒备心理的话语。
人们的潜意识里又常常有一种被害者意识，即老是怀疑自己是不是会受到不利的对待，这种意识显然是否定的、负面的。但通常这种意识并不表现为明显的对话，而是作为一种恐惧、担心、紧张不安的心情表现出来。
这种负面的意识传递给对方，往往会使对方产生怀疑，以至于将心理封闭起来，使进一步的沟通变得困难。
另外，常见的导致求人失败的话语大致有下列几种：
1)急于求成催促对方的话。
2)猜疑对方身份、权力的话。
3)推诿责任的话。
4)让人情绪低落的话。
5)责备对方的话。
6)唯利是图、充满铜臭的话。
设想一下，如果你面对的登门请托者老是说这类生硬的、令人丧气的话，对他产生怀疑是自然的，甚至还会产生反感，与他继续交谈的兴趣都会消失，更不要说帮你的忙了。
此外，求人不同于聊闲天，必须循序渐进，不可草率了事，所以，说话方式必须有所注意：
交浅言深，不分亲疏。这样会让人感到你的华而不实。
喋喋不休，或经常抢白，不给对方开口的机会。
吹嘘自己，轻视他人。“尊重别人就是尊重自己”，“人敬我一尺我敬人一丈”，都是通用的定理。
说话太快或说话战战兢兢，嗫嗫嚅嚅，说话声音太小，听不清楚。这些都是不可取的说话方式，因为这样显得你自卑。
话题飞来飞去，东拉西扯不得要领。这样让人难以了解你所要说的究竟是什么。
一副看穿别人的眼神及说话方式的样子，去挑别人不懂的术语或专业用语。这是很容易引起对方的强烈反感的。
在关键问题上搪塞，打马虎眼，说不出重点。说明说明，贵在“明”，如果所求不“明”，谁会答应你呢。
模棱两可，使人燃不起热忱。求人商谈，要目标明确，引起对方的共鸣，模棱两可，会让人失去兴趣。
(7)听人讲话的7个要诀。
有些人在求人时，自己滔滔不绝地唠叨个没完，一遍遍地诉苦，没完没了地恭维对方，以为这样就能博取对方的好感。殊不知这样是很无礼的。
所以，在此给你一句忠告：求人办事，说话交谈，要管住自己的嘴巴，竖起你的耳朵。要想达到目的，首先要当个好听众。
当你认真地聆听别人讲话的时候，你的认真，你的全心全意，你的鼓励和赞美都会使对方感到你在尊重他，帮助他，当然你也会得到善意的回报。
求人是一门艺术，听别人讲话也是一门艺术。
你不要以为别人讲话的时候你在认真地听，据有关资料显示，人说话的速度大都是每分钟120至180个字，而思维的速度要快四五倍。所以，一个人听别人讲话时注意力容易分散。常常只能听进去一半。
怎样改善聆听的能力？以下提几点建议：
1)保持耳朵的畅通。
请你闭上嘴巴。在与人交谈时，尽量地使对方谈他所感兴趣的事，并用鼓励性的话语或手势让对方说下去，并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话，对方会认为你在尊重他。
2)全心全意地聆听。
轻敲手指或频频用脚打拍子，这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸，但不要长时间地盯住对方的眼睛。因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注，轻轻松松地坐着，不用对方将音量放大你也可以一字不差地听进耳朵里。
3)协助对方把话说下去。
这一点很重要，因为别人说了一大通以后，如果得不到你的态度，尽管你在认真地昕，对方也会认为你心不在焉。
在对方话语的不紧要处，不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听，诸如“真的吗？”“太好了!”“告诉我是怎么回事？”“后来呢？”这些话语会使对方兴趣倍增。
假如你和一个老朋友在一起吃饭，他说他前几天跟上司吵了一架，这几天气闷得很。如果你对他说：“到底是怎么回事，说说吧。”他会对你说很多，他有了一述苦闷的机会，心情便好受多了，自然你们的友情也会更加深一层。
4)把说话的机会奉还给别人。
有些人有一种错觉，以为在求人时，越能说话越能诉苦，越能不断地吹捧别人，就越容易成功，事实上并非如此。
所以，在你滔滔不绝讲话的时候，注意也要把说话的机会奉还给别人。
5)不要插嘴。
在别人讲话的时候，如果你自作聪明，用不相干的话把别人的话头打断，这会引起对方的愤怒的。
6)要学会听出言外之意。
通常除说话以外，一个眼色，一个表情，一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。
7)用心听，要听全面。
加州大学精神病学家谢佩利医生说。向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为，但欣赏他们的为人，这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点，认真听，并且要听全面的而不是支离破碎的话语，否则你会妄加评说，影响沟通。
聆听是表示关怀的行为，是一种无私的举动，它可以让我们离开孤独，进入亲密的人际关系，并建立友谊。
(8)自信地与名人说话。
与名人说话时，不要有害羞畏怯的心理，只要能真正表达你内心的意思，你就能与任何名人开口说话。有些人对名人只是一味的说些奉承话及空洞话，这样是不能使对方愉快的。如果你是真诚的，那你就把深烙在内心的印象，说给他听，他会深深感到愉快，但你的措辞和说话的态度都要得体。你可以把他视为一个有血有肉的人来对待，对他提出一些能够表达感情的问题。不要把他视为什么超人。他也实实在在像任何人一样的，敌不过疲倦，也承受不住伤害。他们可能比你更脆弱，而且与你一样害羞。不要认为他的人格不同于常人。他向公众所投射的信心、睿智、仁慈、滑稽或性感等等形象，实际上往往是杜撰的。当你同时应付两位名流时，不要只顾你所敬仰的一位，而置另一位于不理，这会使他们两位都不自在。你应该说，遇见两位，真是使人兴奋，如果你想和他们继续谈谈，那么你必须保证话题是他们二位都能参加意见的。换句话说，你要确保三人谈的方式。如果你对另一位名人并不熟悉，而且在经过介绍之后，你仍想不起有关他的任何事迹，你也不能对他有所疏忽。你必须一视同仁的，表现同样的热情和友善。不喜欢说话的名流，包括外貌滑稽突出而似乎容易亲近的喜剧演员在内，他们在舞台上已经笑到了极限，因此，在真实生活中也许不会像在舞台上表演那般幽默。作家、诗人、画家、音乐家等。从事创作性工作的人，虽不大喜欢说话，但这些人往往对政治乃至于宗教，都有广泛的兴趣。他们在社交场合也许不活跃，不自在，但他们有启发人们思想的独到之处，你和他们说话，必须耐心，不要轻易动怒，也不要太热切，要温和、冷静和体贴，就像应付别的敏感的人一样。适可而止，恰到好处名人往往比寻常人为社会做出了更多的奉献，而且也有私人的嗜好。比如有的名流很关心学校教育，他们可能有些百年树人的改革大计，有的名人利用业余时间，钻研某一领域，当你预先知道或诚心去拜访某位名人的话，你可以预先作点谈话内容的准备，如果他是位知名度很高的名人，那么，你可以向有关方面的人去打听。比如他被邀来本地演讲，而你想与他结识，那你即可向邀他来的单位或个人，索取有关他的资料，他们一般不会拒绝你的要求。
名气一般的名人，总是生活在情绪不稳定的状态，他们内心的恐惧，使他们脆弱敏感，别人稍有疏忽就会激怒他们，而且他们也容易傲慢。然而，他绝对需要你的尊重和顺从，他的名气愈小，他对于亲切、尊重的需要也就愈大。褪了色的名人。也就是过时的名人，最好采取迂回的战术，也即是通过第三者来了解他的情况。
应对名人的开场白应该是积极的，那些消极的开场白，如这些日子以来你是如何打发的呀，或我们很久没有见你在公众场合露面，你去哪儿了呢？或这么久了不在舞台露面，觉不觉得无聊呢？这些话等于当头泼他一盆凉水。消极的开场白，要尽量减少避免，因为这样无论如何也无法使他表达他的真情了。
在多数情形下，与名人谈孩子是不会错的。你可以问对方有几个孩子，多大了，他们现在在哪儿，以及孩子读的学校好不好，学习成绩好吗？如果你也当了爸爸或妈妈，那么，你就更具备和他们谈孩子的资格了。你可以告诉他们，你的孩子已经长大，或和对方的孩子同龄，你也可以向他们表达，你对孩子蓄长发的感觉，或孩子喜欢搜集小动物等等。不过话题不要扯得太远，要适可而止。更不要把所有的隐密都抖出来。
我们与大人物接近，最重要的就是不要忽略了他们也是人，对待他们，完全要像对待平常人一样，他们也有欢乐，有悲伤，有缺点，有痛恨，有惊恐，是和平常人一样有感情。他们并不是上帝或神的傀儡，他们并不因为有了地位就不再是人。他们就和你一样，这即是你和他们接触最坚实的基础。
如果你想和他们玩弄狡黠的花样，存心欺诈他们，那么你就真是棋逢敌手了。这些大人物在玩弄口舌上都是打过各种阵仗的，他们油腔滑调起来可能比你还要更胜一筹，因此，你还是老实一点为好。我们和不同类型的大人物谈话，其中总有若干不同之处。而其中有一类大人物，你必须提高警觉才行，否则，你将可能触发了埋伏的地雷。这类人物是政治家，或者是醉心政治活动的其它专业人土。
(9)与大人物交谈。
当你首次和_位大人物见面时，正确地称呼对方是极为重要的。同样的道理，当你不能确定一个大人物所代表的国家和省市时，你就不能不懂装懂，这是极重要的。人们往往认为自己对某事茫然无知是件难为情的事情，因而常常忘记自己应该诚实地面对无知。事实上，在目前这样喜欢虚张声势的风气之下，诚实的人是定会讨人喜欢的。
政治不仅是摧毁谈话的罪人，也是摧毁友谊的罪人，如果我们能够控制政治歧见的破坏力，我们也就不需要原子弹、氢弹了。
我们要讨论的不仅是如何与政治家谈话，任何人和他们谈话都有受到严厉批评的危险。我们要讨论的是如何避免纠纷地与政治家谈话，这是一种困难的谈话，应该遵守的法则是控制自己，如果你对他的观点激烈地反对，如果他在室内就使你的血压升高，那么你应抑制自己的情绪并保持与他之间的距离，你不要持有一种天真的希望，认为只要把真理说给他听，他就会转变了，而且当你说完之后，他早已痛悟前非的感激流泪了。也许你觉得基于你的真诚和义愤，你必须把你相信的真理说给他听，至于他听不听就不管了。如果你觉得必须那么做，那么，你就去做吧。
这个时代最激进的一种思想。就是以自己的意见抹煞别人的意见，如果别人的意见与我们的一致，我们连带就觉得那个家伙真是个可以的人。如果意见和我们不一致，于是他的幽默，他做事的细致，以及他在各方面的贡献，就变得一文不值了。避免在心理上发生这种偏见，也许主要靠个人的修养，但是假定我们在措辞上稍作留意，可能就可使谈话保持友谊的气氛，并能更真诚地交换意见。我们若先陈述某位专家的意见，再叙述自己的意见．就能使我们的批驳较不直接，并使对方觉得你不是他的敌手，而只是具备某种背景知识，同时愿把所听的转达给他而已。
如果我们对政治家所作的这些尝试失败，你认为你无法和对方谈政治而不激动，那么我们就暂时把政治问题撇开好了。
我们先和他谈谈其他方面的问题，这会使双方舒服的，但同样可以在谈话中反映彼此的政治兴趣和意见，只不过换了形式而已。
正如政治家一样，与外交家交谈也能引起感情性的争论．如果你觉得对一位外交家有一种发泄你高见的强烈需要，那么你就发泄吧。但是你不会对他发生任何正面的影响，你不但无法改变他的心意，而且还会失去了解他的思想和真正情感的机会。如果你不能平静、温和、礼貌地和对方接近，那么，建议你就不要去了解他吧．何必一定要弄得都不愉快呢？
幸而多数的外交家既然来到这个国家，就是与这里的人民多少存有友谊，而且外交家一般都是机智、幽默并老于世故的人。你可以和他谈一些个人的问题，这种谈话一定是很富有启示性的。你可以和他谈谈外交人员的素养或其它较不牵涉两国利害关系的问题。比如你可问他，当你和其他国家的外交代表，就某一问题而举行谈判时，你怎能确定对方真的与你持相同的看法，或对方只是碍于外交礼节而对你点头称善呢？
有钱有势的人比名流还要敏感，特别是他的富有往往就是别人与他谈话发生困难的关键，他的财富使你对他敬而远之——不只是心理上的，实际上你的生活方式就和他有很长的一段距离。
他和你之间的谈话材料，由于实际上你对他的缺乏了解．甚至完全无知，而变得很有限。你可能认为，你和他之间没有谈话的余地了。你当然可以这样使自己获得心理上的平衡，不能谈就不谈，反正于己也无损失，不过，假定你偏巧遇上了一位富翁．不管他是不是你的经理，你不知所措地站在一旁，总是不好受的。
在平时有意识地为自己假设一些应对名流、富翁或者政治家的场景，作好心理准备，再储备一些常识和必要的知识，那么，当你真正要和他们打交道时，你就会应付自如了。
当你遇到有钱有势的人时，你应该设法让他说往事。过去的工作是否比现在更有趣？他爬到现在这个地位的关键是什么？谁是早年助他成功的英雄？当年的经理是否使他紧张？他的百万财富是不是他自己创造的，以及他怎样赚到他的第一笔钱的。如果这个问题问得他不大自在，你就准备跳到其他问题上去吧。不要盯着问，那会很不愉快的。
如果他不愿意打开他的记忆之门，你就问他的工作时间，问他如何承担那么重大的责任，问他爱好哪些休闲活动，以及怎样布置他的办公室，今天很多有钱有势的办公室，布置得就像豪华气派的皇宫一样，很有一谈的余地。同时记住，当对方是一位医生时，不要忘了他也是血肉之躯，也是一个普通的人，你也可以和他谈谈他的健康问题。
大富的人如果是一位妇女时，不管她出于那一种行业，人们对她们的看法，往往有失公平，甚至流于残酷。她们的背后有很多流言。纵然同是女人也一样，他们对女性富人往往持有偏见。
如果你是对女性大富持有偏见的人士之一，那么当你碰上女性大富者时，干脆远远地避开她算了。她对持偏见的人是很敏感的，因为她经常遇到这样的人。有时你的进言，会被误为批评与攻击，她就会对你恼怒。
在社交场合，我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议。即使你的问法很狡猾，那也是一种冒犯，况且你问得再狡猾也瞒不过专业人员的。男人常喜欢在交易场合和律师谈他们的敌手之间的问题，女人则喜欢在社会场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们向所遇到的电器商人索取免费的电器并无不同。各种专业人员的职业，便是向他们的客户出售商品。我们应该在他们的执业时间向他们提出各种要求。
你对富翁们提出有关事业上的意见，以尽量避免为宜，如果确是有提出的必要，可以这样表白你的意见：“这次能认识你，真令人高兴，我有一个困扰很久的小问题，我想你也许能解开我的迷惑。我发现有些公司出品的酱油瓶盖很难打开，我奇怪为何要封得那么紧呢？”你所表达的是同一个意见，但其中有很大的不同。这种表达的方式，显示你对问题的关切，而你又未指名道姓的说出他的产品。你请他解答。你的迷惑，你的立场是消费者，是外行人，而他是非常能干的大富翁。他会乐意答复你的问题，因为你是他的听众，不是向他挑战来的。
当你和银行经理、鞋店经理或任何孩子的母亲谈话时，你均不宜过分直率。坦率是无可厚非的，但适当的含蓄更值得学习。当我们说，你是怎么能使这么多人来来往往你这地方？和我们说你这地方何以总是乱成一团，往往所表示的意思是一致的，但是，你要知道，前者是不会使人难堪，而后者常会引起听者的羞怒。那么，我们何以不取前者呢？
说话不是竞争，不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中。并与其他的同行竞争，这是他们为争生存所付的代价，其中有些人发达起来，有些奋力维持。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人，他们会觉得幸福和快慰的，如果你能发现他可引为尊荣的地方，以及他觉得成就和有价值的地方，那么，你们就能缔结有建设性的友谊。
(10)谈话是联系上下级之间的纽带。
在工作中，上下级之间的关系是很重要的。谈话是联系上下级之间的一条重要纽带，因此必须加以研究，这是关系到你的发展前途和晋升问题。
许多在同事、亲友中滔滔不绝地谈话的人，一到上级面前便结结巴巴的．甚至话不成句，许多想好的话也不知从何说起。因此，宁愿请第三者代言，或者干脆敬而远之，采取缄默的态度。造成这种情况的原因是多方面的。如某领导本人的民主作风有问题等等。但一般说来。上下级地位的差距，在客观上造成了感情上的差距，人们往往担心自己不能在上司那里留下好印象。
作为领导，应该以平易近人的态度，主动与下级接近，用各种办法来消除群众对自己的畏惧与隔阂，鼓励他们向自己提意见，在生活上，又愿意与群众同甘共苦。这种领导，群众是愿意和他们谈话的。上下级之间的隔阂也容易消除。那么，在一般情况下，如何与上级谈话呢？在态度上，必须保持不卑不亢。对上级应当表示尊重，你应该承认他总是有强于你的地方，或者才干超群，或是经验丰富．所以要做到有礼貌、谦虚。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随时附和的人是不：会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点。只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑的。你应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格爽快、干脆。有些人则沉默寡言，遇事多加思考，你必须适应这一点。不要认为这是“迎合”．其实。这正是应用心理学的一种体现。
作为上级，一天到晚要考虑的问题很多。所以，你应当根据自己问题的重要与否，去选择适当时机反映，假若你是为个人琐事，就不要在他正埋头处事时去打扰他。如果你不知道上级何时有空，不妨先给他写张纸条。把自己需要解决的问题要点写上，然后请他交谈。或者你写上要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，领导便可以安排时间。
在谈话时，充分了解自己话题的含义，做到能简练、扼要、明确地向上级汇报，如果有些问题需要请示的，自己心中应有两个以上的方案。而且能够向上级列出各方案的利弊。这样，有利于上级作决断。顺便一提，只有一个方案是不明智的，因为没有选择余地，实际是强加于人，为此，你事前应当做周密的准备，弄清每一个细节，随时可以回答。此外，如果上级同意了某一方案最好，事后你立即把它整理成文字再呈上，以免日后产生理解上的分歧，造成不必要的麻烦。
要设身处地替上级考虑解决自己提出问题的可能性。有些人明知客观上不存在解决某个问题的条件，却一定要去找上级解决，这种谈话的结果，一定是不欢而散的。
反映情况要客观，要正确报告事实的真相，这是相当关键的，这不仅有利于领导作出正确的决断，也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级、同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说，一次他所在公司的经理问他，印刷厂把纸送来没有？他回答送过来了，共有五千页，经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训，向上级反映情况，对于自己没有把握的事情不要说。自己没有做过的事情，不能说做得很圆满。这样反而使上级反感。