第一节 做一个不断进取的人
刚造出来的航海罗盘，没有磁化前，指针方向混乱；一旦磁化，就被一种神秘的力量支配着，指向同一个方向，永远指向那里。
在人的身上，这种神秘的力量就是进取心。使我们向目标不断努力。它不允许我们懈怠，它让我们永不满足，每当我们达到一个高度，它就召唤我们向更高的境界努力。
进取心是摆脱颓废的最佳手段。
一旦形成不断自我激励、始终向着更高境界前进的习惯，身上所有的不良品质和坏习惯都会逐渐消失，个性品质中，只有被鼓励、被培养的品质才会成长，而消灭不良品质的最好方法就是消灭它们赖以生存的环境和土壤。
人们通常很早就意识到进取心在叩响自己心灵的大门，但是，如果不注意它的声音，不给予它鼓励，它就会渐渐远离，正如其他未被利用的功能和品质一样，雄心也会退化，甚至尚未发挥任何作用就消失得无影无踪了。
即使最伟大的雄心壮志，也会由于多种原因受到严重的伤害。拖延、避重就轻的习惯都会严重地削弱一个人的雄心，影响一个人的雄心壮志。
如果你发现自己在拒绝这种来自内心的召唤、这种激励你奋进的声音，要留神，别让它越来越微弱以至消失，别让进取心衰竭。当这个积极的声音在你耳边回响时，一定要注意聆听它，它是你最好的朋友，指引你走向光明和快乐。
从前在宾夕法尼亚的一个山村里，住着一位卑微的马夫，后来这位马夫竟然成了美国最著名的企业家之一。他就是查尔斯·齐瓦勃先生。
齐瓦勃先生是如何获得成功的呢？齐瓦勃先生的成功秘诀是：每谋得一个职位，他从不把薪水的多少视为重要的因素，他最关心的是新的位置和过去的位置相比是否前途和希望更远大。
他最初在钢铁大王安德鲁·卡耐基的工厂做工，当时他就自言自语地说：“总有一天，我要做到本厂的经理。我一定要努力做出成绩来给老板看，使老板主动来提拔我。我不会计较薪水的高低，我只要记住：要拼命工作，要使自己的工作产生的价值，远远超过我的薪水。”他下定决心后，便以十分乐观的态度，心情愉快地工作。在30岁时，他成了卡耐基钢铁公司的总经理，39岁时，他又出任全美钢铁公司的总经理。
齐瓦勃只要获得一个位置，就决心做所有同事中最优秀的人。当同事抱怨待遇低微时，齐瓦格把注意力集中在工作上。他明白，目前的待遇或多或少，与他将来注定要获得的财富相比，是微不足道的，计较这几美元是很无聊的。他看清了周围人的卑微愿望和平庸命运，也在自己的卓越之路上默默努力。他做任何事情都保持乐观的心态、愉快的情绪，他在业务上尽可能做到尽善尽美、精益求精。人们习惯于把难度高的事情都交给他来处理，他渐渐成了公司的主心骨.
有人向美国薪水最高的职业经理询问成功的秘诀，他说：“我还没有成功呢！没有人会真正成功，前面还有更高的目标。”
爱迪生、斯旺以及许多科学家在同一时期研究电灯。当时电灯的原理已经很清楚了——要把一根通电后发光的材料放在真空的玻璃泡里，人们在解决一些具体问题——如何让它更轻便、成本更低廉、照明时间更长。其中最主要的问题，也是竞争的焦点，在于灯丝的寿命。
爱迪生全力以赴地投入了这项研究，有位记者对他说：“如果你真的让电灯取代了煤气灯，那可要发大财了。”爱迪生说：“我的目的倒不在于赚钱，我只想跟别人争个先后，我已经让他们抢先开始研究了，现在我必须追上他们，我相信会的。”
在当时的社会上，爱迪生已经声名赫赫，他仅仅宣布可以把电流分散到千家万户，就导致煤气股票暴跌12％。他本人是冷静的，在设想成为现实之前，他要像小时候在火车上做实验一样踏踏实实地干。他已经是一个改进了电话、发明了留声机、创造了不计其数的小奇迹的著名“魔术师”，但他是这样的人——一旦取得了成果，就把它忘掉，扑向下一个。用来做灯丝的材料，他尝试过炭化的纸、玉米、棉线、木材、稻草、麻绳、马鬃、胡子、头发等纤维、铝和铂等金属，总共1600多种。那段时间，全世界都在等着他的电灯。
经过一年多的艰苦研究，他找到了能够持续发光45小时的灯丝，在45个小时中，他和他的助手们神魂颠倒地盯着这盏灯，直到灯丝烧断，接着他又不满足了：“如果它能坚持45个小时，再过些日子我就要让它烧100个小时。”
两个月后，灯丝的寿命达到了170小时。《先驱报》整版报导他的成果，用尽溢美之辞：“伟大发明家在电力照明方面的胜利”、“不用煤气，不出火焰，比油便宜，却光芒四射”、“十五个月的血汗”……新年前夕，爱迪生把四十盏灯挂在从研究所到火车站的大街上，让它们同时发亮来迎接出站的旅客，其中不知多少人是专门赶来看奇迹的，这些只见过煤气灯的人，最惊讶的不是电灯能发亮，而是它们说亮就亮、说灭就灭，好像爱迪生在天空中对它们吹气似的。有个老头还说：“看起来蛮漂亮的，可我就是死了也不明白这些烧红的发卡是怎么装到玻璃瓶子里去的。”大街上响彻这样的欢呼：“爱迪生万岁！”然而，爱迪生用这样的讲演使人们再次惊讶：“大家称赞我的发明是一种伟大的成功，其实它还在研究中，只要它的寿命没有达到600小时，就不算成功。”
那以后，他在源源不断的祝贺信、电报和礼物中，在铺天盖地的新闻中，在说他正在把星星摘下来试验新的灯丝、说他发明了365层像洋葱一样可以一层层剥下来的不用洗的衬衣的神话中，以及在雪片般飞来的求购这种衬衣的汇款单中，默默地改进着灯泡，向600小时迈进，结果，他的样灯的寿命又达到了1589小时。
如果你在一个平庸职位上拿到不错的薪水，就缺乏向更高职位努力的动力，就非常遗憾了，说明进取心开始消磨了。其实，你有能力做得更好，甚至有能力自己创业。
如果你认为自己做得挺好，可以站稳脚跟了，别人也这么告诉你，那你应该听听这番话：“其实你的薪水不算多，你要是不想争取更多，恐怕就连这点薪水也不能保住。现在的事情像逆水行舟一样，不做得更好，就会做得更差。你知道有多少人在盯着你吗，那些能够做得更好的人，正等着把你挤下去呢。”
浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人，总是不停地超越自我，拓宽思路，扩充知识，敞开生活之门，希望比周围的人走得更远。他有足够坚强的意志，激励自己做出更大的努力，争取最好的结果。
作为一个职员，如果你想迅速获得提升，就找一些同事们啃不动的工作，去完成它。做好了，就容易超越那些资历比你高的职员。如果一个人做起事来总是精益求精，总是让别人惊喜，上司自然会注意到他，必要时自然会把他提拔到重要的位置。没有一个雇主不喜欢有上进心的下属，他们也在随时观察员工们的表现。
绝不可养成非监督逼迫不能好好工作的恶习。无论上司在不在，都要忠于职守、全力以赴，工作不是装样子给上司看，而是为自己的发展创造条件。你只要留心观察周围的情况，就会发现，有很多事不需上司吩咐，就可以去做。面对这些事，千万不要有这样的想法：“反正上司不在，省省力气吧。”你必须把经验、学识、智慧和创造力发挥得淋漓尽致，争取达到惊人的效果。绝不能这样想：“照着上司的吩咐，按部就班就可以了。”“没有补贴，我才不加班呢。”过于计较自己付出的劳动是否超过了报酬，这样的人不会有升迁的机会，哪怕他才华横溢。
第二节 用盛情对待一切
人们在友谊上花的钱并不比在衣食上花的钱少，通过经济行为体现人与人之间友谊的价值，有各种各样的方式，而友谊最大的报偿来自于精神。如何用精美简单的方式表达人与人之间的关爱？生日卡、明信片和圣诞卡、拜年卡便应运而生 ，它们不但可以减轻人们的经济负担，也可以体现人们的盛情。明信片等友谊卡片的设计、创造和营销既复杂又简单，任何人都可以销售卡片，但并不是任何人都可以设计和创造卡片，要专门从事这方面的职业，如下为最佳人选：
1．至少爱好并从事过业余绘画的人；
2．装璜、裱框方面的能手；
3．具有文学家的秉赋，至少爱好文学、音乐并从事过业余创作；
4．从事过摄影工作，至少是摄影爱好者；
5．志趣广泛，博览群书，具有欣赏文学、绘画、摄影、音乐等艺术的能力；
6． 能够发现并领导以上条件人才的人。
从事各种友谊卡片创造业的人，必须充分发挥自己的天赋、经验和感性，利用充分的想象力，走出独特的道路。因为这一行业不是新生事物，已经形成了一定的规模，必须独创才有发展，借鉴他人经验，独僻蹊径，领导潮流。那些因各种原因不能步入社会，成就事业的女性，可以从这一行业人手，一点一点地筹集业绩。女性富于感性行动，稍费心机便会发掘自己的艺术潜力，所以最易于从事这一实业。眼睛后面是心灵，只要善于调节心灵状态，这双眼睛便会发现美。善良的女性眼睛里全是美的蓝图，有了这双眼睛和美好善良的心灵，手也会巧，不难创造出精美的友谊卡片。
生日卡的前景非常看好，全世界每天有多少人出生，就有多少人过生日。未来生日卡的发展方向是立体化和电子化，在向这两化过度并形成规模时，它的平面性能有较大的突破，必须建立在平面之上，这样易于邮寄和传递。如果在这方面进行深度的研制，市场会令人观止。 如果你是创造友谊卡片方面的能手，也是一位营销大师，那么，当这一事业形成规模时，你定会成为霸主。假如你是创造高手，却无营销才华，最好选择一位志趣相投的销售人才，强手联合，也会不可一世，成就大业。对节日卡的设计和创造必须进行全面的市场分析后再进行。因为一年中重大节日是有限的，卡片的设计不合时宜，就有可能大批量地作废，造成重大经济损失。
目前装各种友谊卡片的信封和纸质都不是最佳产品，若能够在卡片设计创造的同时，改进信封的状况，卡片的销售量一定会大增。
友谊卡片的设计创造关键环节如下：
1．卡片的生命是展示友谊的价值，是人与人之间友谊的桥梁，对赠言寄语的书写部位的设计很关键；
2．分析各行业务年龄阶层的人性、志趣、理性和感性感受状况，设计不同色彩、不同象征的图案和富于诗意的寄语
3．纸质的选择。未来卡片的创造将以塑料板纸为主，便于永久珍藏和长途邮递。
4．地域性的选择。正如宗教信仰一样，不同的国家、地区和民族有不同的信仰；不同的信仰、语言、文化背景造就不同性格特色、志趣爱好的人。所以，一定要针对地域特点、风俗习惯，有目的地设计创造和销售。
友谊卡的生产和长期保护性很重要。一些卡要寄往国外非常遥远的地方去，所以选择比较轻的纸质，韧性强——易于抵抗折叠力。问候卡的图案部分与书写部分应该灵活多变，随时改变成明信片，生日卡来使用。各种卡用不同颜色的塑料薄膜套装，既保护了卡片，又可以让使用者随时看到精美的图案和寄语。各种友谊卡的价格应该根据市场物价调节到既不高又不低的状态。过高会导致客户去用同样的钱，买别的更能表达他的感情的物质。太低又不能表达他的愿望，能够做到价廉物美更好。
年轻一代是友谊卡的主要消费群体，特别是大中小学生。这一群体友谊纯贞，以精神活动体现为主，不象成年人那样世故，将一些友谊建立在唯利是图的基础上。对于销售不出去的卡片，千万不要轻率地销毁，应该善加保存。也许是你投错了市场，或销售对象。这一地域不行，也许另一市场正在等待它的出现，只要进行调节就行了。有的是今年销路不好，但来年却由于某一流行趋势而大受欢迎，机会总会有的，只要善加保管就行了。而各种对策都不能解决销路问题，那就销毁好了。不过，能改造加工的卡片尽量改造加工成各种问候卡和明信片。
赚得友谊业不是一个简单的行业，不具备各方面的知识和敏感性，很难有大成就。友谊卡的设计创造当然从友谊这一焦点出发，卡片承载过多的内容便失去卡片的意义。然而，如果能够在卡的某一个角落开辟一方广告领地，这样会有另一笔财富属于你。不过，广告图案的设计一定要精美，符合加强友谊卡对友情价值的展示，广告语也要富于体现友谊的价值。 如果你想要从事友谊卡的事业，赚得友谊的财富，又没有资本。你对这一事业充满信兴，才华出众，又身无分文，不妨充分发挥你的才华和社交才干，先拿出卡片的设计、创造和销售计划，进行广泛的市场调查，在卡片上开辟一方广告领地，然后选择实力雄厚的企业联系广告业务，用得到的广告费生产卡片，你便美梦成真。
看过了上面的例子，你有何感想呢？小小的一张卡片，竟有这么大的学问。只要你有热情，并把它投入你的事业中，你一定会成功的。
第三节 恰当地控制有限的时间
正如《旧约全书》中所写的：“世上万物都有适逢的季节，而尘世间的每一项意图也都有一个合宜的时间。”
很长时间以来，很多人都以为会看时机是一种天分，也就是生来就具备的，就像是具有音乐细胞的耳朵一样。但是渐渐地，通过观察那些似乎有幸具备这种天分的人，才意识到这是一种任何人只要努力留心都能获得的技能。
要想很好地控制好时间，就必须要看准合适的时机做适当的事情。
为了掌握恰到好处地处理时间的艺术，需要牢记五个必要的条件。
首先，要经常不断地提醒自己，掌握好时间在待人处世上的重要意义。莎士比亚曾经写道：“人间万事都有一个涨潮时刻，如果把握住潮头，就会领你走向好运。”一旦你明确了“看准时机”的全部重要意义，你就朝着获得这种能力迈出了第一步。
其次，和自己订一项条约(毫无疑问你会有许多次违反这个条约)，这就是当你被愤怒、恐惧、嫉妒或者怨恨的漩涡所驱使时，千万不要做什么或者说什么。这些情绪的破坏力量可以毁坏你精心建立起来的“观时机制”。
有一次，演说家在骚乱的群众大会上大发脾气，并且说了一些刺耳的和挖苦的话。演说家所支持的建议当场就被击败了。演说家的父亲，他也在场，什么话也没有说。然而在当天晚上，演说家在枕头旁发现了亚里史多德的一段著名的话：”任何人都会发火的，那很容易；但是要做到对适当的对象，以适当的程度，在适当的时机，为适当的目的，以及按适当的方式发火就不是每个人都能做到的了。这不是一件容易事。”
第三，加强自己的预见能力。未来并不是一本关闭上了的书。大多数将要发生的事都是由正在发生的事所决定的。相对来说，很少有人能通过自觉的努力来设计今后的自己，预测未来的可能性并照此行动。
预见能力在商务中是如此重要，许多的公司都把它作为工作取得进展的主要尺度。但是在管理家务时它也同样是重要的。
星期六会不会是到海滩旅游的好日子？最好把现成的冻熟肉和三明治面包放进冰箱里。
你寡居的婆婆健康状况是否开始衰退？你最好还是面对她可能搬来与你同住或者安排她到一所私人疗养院去的可能性吧。
掌握好审时度势的艺术，还包括看准将来事情会向何处发展，明白抓住现在这个时机采取行动，去减少将来的麻烦或是在将来能得到好处。
第四，学会忍耐。你不能不信服爱默森所说的“如果一个人将自己置于天分的土壤中，并且坚定不移的话，巨人般的世界也会向他让步。”获取这种耐力没有灵丹妙药，它是一种智慧与自制力的微妙的结合体。但是一个人必须明白，过早的行动往往是欲速则不达。
最后，也是最难的一条，就是学会做一个局外人。我们的每时每刻都是与所有的人共享的，每个人都会从不同的角度去看待周围发生的事情。于是，真正地掌握时机就包括了解其他人是怎样看问题的。
一位大慈善家，已故的新奥尔良市的约翰·迪勃特夫人曾经谈到：在一个隆冬的晚上，她翻阅一本杂志。她的眼睛被一幅漫画吸引住了。那是两位衣衫不整的老妇人在微弱的火堆旁瑟瑟发抖。”你在想什么？”其中一个问道。另一个回答：”我在想，明年夏天那些阔太太们会把一些保暖的衣服给我们的。”
迪勃特夫人是几家医院的赞助者，许多慈善事业的捐助者。她盯着这张漫画看了好一会儿，最后，她爬上顶楼，打开衣箱，把厚实的衣物打了好几个捆，准备来日就去分发。她决心将自己的慈善活动安排得更合时宜。正像她提出的“去援助那些需解燃眉之急的人们。”
第五节 每天反省自己
“人非圣贤，孰能无过”。人，总有自己失礼之时，这时应该怎么办呢？那只有反省自己而改正自己了。
纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德克·魏廉生曾经说过这样的话：“我越是反省自己，越对自己不满意，我就能越快地进步。”
这个世界生活着无数各种各样的人，他们的性格、经历、兴趣、职业都不相同，你也是他们中的一个，当你在生活中遭遇这些人时，无论是在语言上、思想上、行为上都会与他们发生碰撞，这种碰撞有好的，也有坏的。当然啦，好的就会成为推动你人生前进的动力，坏的，就成为你人生的绊脚石。
一个未来的成功者要具备反省自己失礼之处的能力。反省自己会让你找出自身的差距，促使你“改过自新”。
一个没有反省能力的人是个无可救药的人。
反省能力可促使你更快地进步。日本著名推销员山田纯一就是做到了每天主动反省自己而取得了事业上的成功。
做为推销员，山田整天要与各种顾客打交道，如果他不注意那些人和人交往所必须的礼节，想必会失去很多客户。为了防止这种情况发生，山田做推销员时，每天必携带镜子在身边。出发时，对镜反省自己，自问自答前一天的推销工作是否有失礼之处，如果有，具体失礼在哪个人身上，这种失礼的出现是由自身哪种原因造成的，自己应该从哪里入手，积极地改正。对自己反省完，山田再出去做推销工作。
每当他见完一个客户时，就拿出镜子反省自己一次，自问刚才拜访客户是否有失礼之处，如果有，绝不允许这种失礼行为在见下一个客户时出现。如果没有，就积极鼓励自己向更好的方向去做。
就这样，镜子成了山田的良师益友，为山田取得好的成绩提供了巨大的帮助。
人都希望别人对自己彬彬有礼。如果你身边有很多非常讲究礼节的人，你会觉得整个世界都美好起来，相反，身边常常有那些不讲究礼节的人，常常冲撞你，冒犯你，可想而知你的心情会怎样。
每天反省自己的失礼之处是从内心自然而然地涌出的，它是生命内在的一种力量，它可以潜移默化地改变你。反省自己的过程就是“真”的过程，你必须完全真实地正视自己，才会取得反省自己的好效果。
一言以蔽之，因为你每天反省自己的失礼之处，你在与人交谈时，说话时就富于热情和诚意，而你的身体整体动作也完美而和谐，你的思想也会健康而明朗。想想吧！这样一个富有朝气的人怎么不会取得自己事业上的成功呢？
反省自己会让你觉得自身有很多不满意的地方，而不满是推动人向上的车轮。天下不知有多少人一事无成，原因就是不懂得反省自己。他觉得自己样样做得都非常好，不需要再前进了。他得到了一个稳定的工作，终其一生总是得到那一点薪水，每天总是做那一样的工作，由于不反省自己，而日复一日地用那种一成不变的工作方法去工作，这样直到他死为止，仍旧一事无成。
真正的成功者都不怕承认在处理人际关系中所犯的错误。他们与平凡人的区别就在于，他们发现这些错误时能立刻改正并向好的方向努力。而平凡人是不懂得及时反省自己，让人际关系中的错误一错再错地发展下去。
凡是有头脑的人都知道自己有许多缺点。他反省的目的就是发现这些缺点，并把这些缺点演化成一种动力，推动其进步。
当你学会每天反省自己的失误之处时，你会发现自己是个极具魅力的人。你会觉得自己在人群之中如鱼得水，你的说话很有分量，很有说服力，你甚至可以公开演讲并得到大家的一致好评；你会懂得如何更真诚更有礼貌地握手，表达出自己的温柔和热情。
你会把其他人吸引到你身边，你会突然觉得周围多了许多朋友。你自己彬彬有礼，和蔼可亲，将会使其他人感到快乐；你也会得到快乐，而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。
第六节 不要苛求完美
最近进行一项调查，作为研究工作效果和情绪健康的一个环节，曾向150名每年收入1万至15万美元的推销员提出一系列问题，结果发现，他们之中约有百分之四十是属于追求完美的人。可以预料的是，这百分之四十的人所受的压力，比其他那些不追求完美的人要大得多。但他们的成就是否更大呢}说来奇怪，答案却是否定的。这些追求完美的人生活中显然经常感到焦虑和沮丧，可是没有任何证据显示他们的收入较其他的人为高。
希望取得成功的原因来自我们文化传统中最具有自我毁灭性的四个字，你成千上万次地听到并使用的这四个字——“尽力做好”！这就是渴望取得成功这一心理的根源所在。“不管你做什么事。尽力做好。”可是，如果一般骑骑自行车郊游，或到公园去随便散散步，又有什么不对的呢？在你生活中，为什么不能仅仅去做一些事情，而并不“尽力做好”呢？“尽力做好”这种误区心理会使你既不能尝试新的活动，也不能欣赏目前的活动。
强迫自己追求完善不但有碍健康，会引起像沮丧、焦虑、紧张等情绪不安的症状，而且在工作效果、人际关系、自尊心等方面，亦会招致失败。
一位18岁的高中生，名叫赵林。她满脑子都是想要成功的概念。她是个标准的全优生，踏进校门以来就一直如此。她每天花大量的时间拼命读书、做作业，因而没有时间过自己的生活。她简直就是一架储存书本知识的计算机。可是。赵林非常羞于和男孩子接触，长到这么大还从未同男孩子拉过手，更别说约会了。她养成了一种神经性抽搐的习惯。每当我们谈及她性格的这一方面时。她的面部就会抽搐。赵林一心想做一个成功的学生。并因此而忽略了全面发展。在询诊中，心理医生问她，在她生活中什么更重要一些，“是你的知识，还是你的感觉？”——她自己也搞不清楚。尽管她是个出类拔萃的优等生，但她却缺乏内心的安宁。而且实际上非常不幸福。在询诊之后，她开始重视自己的情感，她用学习课程的顽强精神来学习新的思维方法。一年之后，赵林的妈妈说她女儿在大学一年级英语考试中有生以来头一次得了个3分，她非常担心。心理医生告诉她，这是件大好事，正说明她女儿在其他方面开始有所用心，说明她在全面发展，当妈妈的应该带她到饭馆里好好庆贺一番。
实际上，追求完美的人由于经常遭遇到挫折和压力，因此可能降低他们的创作能力和工作效果。当然。不重视素质的人根本就难以获得真正的成就，但“追求完美的人”却强迫自己勉力达到不可能的目标，并且完全用成就来衡量自己的价值。结果，他们便变得极度害怕失败。他们感到自己不断受到鞭策，同时又对自己的成就不满意。事实证明，强逼自己追求完善不但有碍健康，还会引起像沮丧、焦虑、紧张等情绪不安的症状，而且在工作效果、人际关系、自尊心等方面，亦会自招失败。
我们必须研究一下，为什么追求完美的人特别容易情绪不安，为什么他们的工作效果会受到损害？其中一个原因就是，他们以一种不正确和不合逻辑的态度看人生。
追求完美的人最普遍的错误想法，就是认为不完美便毫无价值。譬如说，一个每科成绩都取得甲等的学生，由于在一次考试中有一科拿了乙等成绩，因而大感沮丧，认为那就是失败。这类想法引致追求完美的人害怕犯错，而且一旦犯错后又作出过分的反应。
他们的另一个误解是相信错误会一再重复。认为“我永远都不能把这件事做对”。追求完美的人不会自问能从错误中学到什么。而只是自怨自艾，说“我真不该犯这样的错，我绝不能再犯了！”这种自责态度导致产生一种受挫和内疚的感觉。反而会使他们重复犯同样的错误。
为了帮助追求完美的人戒除这个心理习惯，我首先请他们列出追求完美的好处和弊端。一名法律系学生只举出一个好处：“这样做有时会得到优秀成绩。”
接着她列出六个弊端：“第一，它令我神经非常紧张，以致有时连普通成绩也拿不到；第二，我往往不愿冒险犯错，而那些错误却是创作过程中所必然会发生的；第三，我不敢尝试新的东西；第四，我对自己诸多苛求，令生活失去了乐趣；第五，由于总是发现有些东西未臻完美，因此我根本不能松弛下来；第六，我变得不能容忍别人，结果别人认为我是个吹毛求疵者。”根据这个利弊分析，她终于认为若放弃追求完美，生活可能会更有意义和更有成就。
温斯顿·丘吉尔曾讲过一句著名的话：“唯尽善尽美者为上”，这句格言的含义就是两个字：瘫痪。
是的，事事追求完善、都要拼命做好，这会使你自己陷入瘫痪。不要让尽善尽美主义妨碍你参加愉快的活动，而仅仅成为一个旁观者。你可以试着将“尽力做好”改成“去做”。
尽善尽美主义意味着惰性。如果你为自己制订尽善尽美的标准，那么你便不会去尝试任何事情，也不会有多大作为，因为尽善尽美这一概念并不适用于人，它也许只适用于上帝。因而你作为一个人，不必以这个标准来衡量自己的行为。
你如果有孩子，不应要求他事事都要努力做好，因为这种要求会使小孩产生精神瘫痪的怨恨情绪。“去做”，要比“尽力做好”更为重要。例如，应该教小孩打排球，而不是让他们站在一旁说“我不行”。只要孩子喜欢，就应鼓励他们去滑雪、唱歌、画画、跳舞等等，而不应仅仅因为他们可能做不好某件事就不让他们去做。不要教孩子们去竞争、去努力甚至去尽力做好。相反，在孩子们重视的那些活动方面培养他们的自尊、自豪和兴趣。
如果你将自己的价值与成败等同起来。必然感到自己是毫无价值的。想一想托马斯·爱迪生。如果他以某项工作的成败来衡量他的自我价值，那么他在第一次试验失败之后就会认输，就会宣布自己是个失败的探索者，并停止用电灯照亮世界的努力。然而他并没有认输。失败是成功之母，它可以激励人们去努力，去探索。如果失败指出了成功的方向，人们甚至可将其视为成功。正如一位作家说的那样：“我最近修改了一些名言，其中之一便是将‘一事成功，事事顺利’改为‘一事成功，事事失败’，因为我们从成功中学不到任何东西。唯一给我们以教益的便是失败。成功仅仅坚定我们信念。”
假如你目标切合实际，那么，通常你的心情会较为轻松，行事也较有信心，自然而然便会感到更有创作力和更有工作成效。我不是鼓吹放弃努力奋斗，不过，事：实上你也许会发现，在你不是追求出类拔萃成就而只是希望有确实良好的表现时，反而可能会获得一些最佳的成绩。
你也可能用反躬自问的方式来抗拒追求完美的思想，例如，“我从错误中可以学到什么？”你可以做个实验，想想你犯过的一项错误，然后把从中得到的教训详细列出来。千万别放弃犯错的权力，否则你会失去学习新事物以及在人生道路上前进的能力。
你要牢记，追求完美心理的背后隐藏着恐惧。当然，追求完美也有一个好处，就是必须冒着失败和受人批评的危险。不过．你同时会失去进步、冒险和充分享受人生的机会。说来奇怪。敢于面对恐惧和保留犯错误权利的人，往往生活得更快乐和更有成就。
第七节 反思强于抱怨
有些销售员业绩不好时，总是怨天尤人，抱怨生意不景气，抱怨客户不好应对，抱怨市场竞争激烈。他们从不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。
休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间曾面临一种极为尴尬的情况：该公司的财政发生困难。这件事被负责推销的销售人员知道了，他们因此失去了工作的热情，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召回参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下业绩最佳的几位销售员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来后，每个人都有一段令人震惊的悲惨故事向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。
当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大家暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工把擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮．而他就站在桌子上不动。
在场的销售员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。在这时，那位黑人小工友先擦亮了第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子。他不慌不忙地擦着，表现出第一流的接鞋技巧．
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友一元钱，然后发表他的演说。
他说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的赞用。”
“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来。而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂，工作的对象也完全相同。”
“现在我问你们一个问题，那个白人小孩拉不到更多的生意，是谁的错?是他的错还是顾客的错?”
那些推销员不约而同地大声说：
“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区，同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前，这是谁的错?是你们的错，还是顾客的错?”
同样又传来如雷般的同答：
“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认是自己的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们不像以前那么努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样吗?”
大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，仿佛根本不存在了似的，统统消失了。
很多障碍实际上都是你自己设置的。当你认为经济不景气时，你就永远不会等到景气的时候，因为真正不景气的是你的心灵。只有坦率地承认业绩不理想的真正原因出在自己身上，不找任何借口，分析自己的不足，才会真正扭转。“不景气”的“现实”，才会有助于业绩的提升。
对一个推销员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。
一个从未受过正规商业教育的人，为了养家糊口，在街上摆了个摊位，卖“热狗”。他的努力使生意不断发展，最后他弄了个更大的烤盘，树起了“热狗”的标志，并做广告来促进“热狗”的销售。当然他所获得的金钱不但能使全家过上不错的生活，而且还有能力供大儿子上完大学。
大儿子毕业后回来，取得了营销学学位。他看了看父亲的生意，告诉父亲现在是经济萧条时期，应该改变做生意的路子，重新规划，削减开支。父亲虽未感到现在的顾客比以往少，但还是听从儿子的建议，因此也就不再做广告了。此后，他又摘下了写有“热狗”的牌子，减小了“烤盘”的尺寸，最后甚至也不叫卖了。一天，父亲很沮丧地回到家里，儿子又问他：“父亲，发生什么事了？”父亲答道：“你是对的，儿子。这该死的经济确实很萧条，我的生意受到了很大的打击，几天前还好好的，可现在竟然一个顾客也没有了。”
发生在这位“热狗”摊贩身上的事也会发生在很多销售员身上。他们抱怨生意不景气，认为不好的结果会发生，有了这种消极心态之后，就不会为事情向好的方向发展而积极努力。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍。
有两个销售员到南太平洋的一个岛国推销皮鞋。一个销售员看到岛上的人都不穿皮鞋，很是失望，很快就回去了。
另一个销售员看到岛上的人都没有穿鞋子，心里非常高兴。心里想，如果这里的人都穿上鞋子，那市场该有多大呀。于是，这个销售员留了下来，很快就打开了市场，大发其财。
许多营销人员常常抱怨难以开拓市场，抱怨生意不景气，这些都是心态消极的表现。
停止抱怨，从自身找原因，为什么在同样的情况下，会有比自己做得成功的人?想想足球场上的竞争吧——双方永远竭力进攻和防守，踢球的球队永远不能把输球的原因归咎于对方。同样的道理，业绩不好的员工永远不要抱怨市场不景气。以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。