争辩、抬杠、顶牛让多年昔日好友反目成仇,细想这下,仿佛每个人小时候都有爱争论、抬杠、顶牛的习惯,随着年龄的增长,社会经验的积累,聪明人都将是早早抛弃了,人们逐渐懂得遇到不同看法、观点和意见的时候去控制情绪,保持冷静,把不同的看法搁置下来,时间会证明孰正孰误。

争论最易伤感情,是人与人交往的大敌,应该将争辩与交情分开来看,切勿混为一谈。

在与人的交往中,我们要知道:

(1)执拗其实并不明智。

有些人喜欢抬杠,搭上话就针锋相对,无论别人说什么。他总要加以反驳,你说是时,他一定要说不是,到你说不是时,他又说是了。这是最可怕的习惯,犯的人很多,而且每每自己不知道。为什么会这样呢?因为这些人不喜欢听取别人的意见,在心目中只有自己,而且自以为比别人高明,事事要占上风。其实,即使真比别人高明,这种态度也是要不得的。这种做法不为对方留一点余地,好像要把他逼得无路可走,才觉得满意。虽然你并没有想到这一层,但实际上你正在如此。这种习惯使你拒绝了一切的朋友和同事,没有一个人肯贡献你一点意见,更不敢向你进一点忠告.你本来是一个很好的人,但不幸你有一点爱和人较劲的脾气。惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯,要知道,在日常的闲谈中十有八九没有绝对是非的标准。你的意见不一定是对。而别人的意见不一定是错,把双方的总和再行分配,你至多只有一半正确,既然这样,那么你为什么每次都要反驳别人的意见呢?你只不过有一半是正确的而已。

别人和你谈话时,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑就算了,若你自作聪明,拿出更高超的见解,对方决不会乐意接受。所以,你不可随便摆出要教导别人的姿态。你的同事向你提出一个意见时,你若不能即时赞同,你最低限度要表示可以考虑.但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天,你更要注意,太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味。遇上别人真的错了,又不肯接受批评或劝告时,别急于求成,往后退一步,把时间延长些,隔一天或两个星期再谈吧!.否则大家都固执,就不仅没有进展,反而互相伤害感情,造成隔阂。

许多人因为喜欢表示不同意见,因此得罪了许多朋友。所以常常有些人劝人不要表示出不同意见。这种看法是很片面的。而且也是不老实的。无论一个人多么爱面子,除了极少数愚蠢的、狂妄的人外,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。只要你的办法是正确的,向别人表示自己的不同意见,不但不会得罪人,而且有时还会大受欢迎,使人有听君一席话,胜读十年书之感。

把自己的意见看作是绝对正确的,而别人的意见是愚蠢幼稚、荒诞无稽,那你就伤人了,而且伤得很厉害。

不应该在小节处争论不体,即使你不同意对方意见,你最好仍能表示,对方意见中你所赞同的看法,以便缓和一下谈话气氛,使对方觉得你并不是抹煞别人的一切,无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远,冲突得多么厉害,绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人,你一定要小心地使谈话不要陷于僵局,使谈话能维持下去。

在说话时,别人最怕你是怎样的一个人呢?别人最怕你是个武断的人,什么都走向极端。认为自己所说的话,就是天经地义,一点也不能更改。为了让别人有考虑的余地,你要尽量缓和,最好能够避免使用绝对是这样的说法。你可以说:“有时候是这样的,有些时候是那样的”。甚至你可以说:“大多数人都是这样的,其效果比别人的那样要好”,更重要的是,你不要用一种教训人的声调来说话,也不要用一种非常肯定的声调来讲话,以避免使别人不高兴,让人难于接受。

有些人口才比较好,在争论的场合,很容易得到胜利或是取得优势,因此就乐此不倦。可是他们忘记了一点,无论是比拳、斗剑,必须有一个自愿同你相比的对手。否则,就如流氓地痞.依着自己的威武有力,到处横冲直撞,欺凌弱小,并不是真正的勇士。

在说话时,别人最怕的还有你是一个沉闷不起反应的人,所以,你和别人谈话,要随时加以反应,有时可以点头,有时可以微笑,有时说“是的”,有时可以随声附和,有时说“我也觉得这样”,有时也可以说“对于这一点,我不大同意”。有时说“据我所知,这件事是这样的,并不是那样”,有时也可以说“这一点,对我很有用处”,听了别人的警句,不妨大大表示赞赏。

在说话时,别人最怕你自高自大,惟我独尊。而自以为别人必须敬佩你,你反而会失掉别人的敬佩。

在说话时,别人最怕你不诚恳、不老实,而在一般交际场所.最容易犯的错误就是胡乱恭维、没有立场。

在说话时,别人最怕你模棱两可,有些事情,你可以避开不谈.拒绝表示意见。可是,你不能事无大小,一律不肯明确地表露自己的意见,只是含含糊糊地应付两句,让人听完你的话,总弄不明白你究竟是什么意思。

(2)同人争论时尽量保持冷静。

生活中常会遇到一些专爱与人作对的人。对于那些与你唱反调的人,你采取何种态度呢?通常,大多数人所采取的态度是:向对方展开反驳。

事实上,这种反驳是没有什么用处的。你之所以会对他展开反驳,乃是欲使他持有与自己相同的意见。

从道理上讲,对于那些与你唱反调的人,你或许应该大规模地展开反驳,以便把他们驳倒。不过,即使你做到了这个地步。其效果又如何呢?

你必须冷静思考的是你自己所希望的,并非彻底地去击败他,使他投降,而是欲使对方同意你的意见、看法,使他的观点与你一致。

凡是有人反对你的意见,你往往会认为那一个人向你挑战了,甚至认为他瞧不起你。

于是,你会更有力地鼓吹自己的想法及主张,藐视对方的想法及意见,并嗤之以鼻。

当你与某人议论时,必须注意到一件事,那就是,在展开争论时,切勿动感情地大嚷起来,或采取激烈的态度。

为了说服对方,改变他的意见及行为,必须冷静地把事实指示给他看,与他从容地交谈。针对这个问题,美国某大学的两位教授进行了一项实验。

这两位教授耗费了7年的时间,调查了实际举行过的种种争论的实态,例如:夫妇间的吵架,店员之间的争执,售货员与顾客间的斗嘴等.甚至还调查了联合国的讨论会。

结果,他俩证明了凡是去攻击对方的人,绝对无法在争论方面获胜。相反,能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人,则往往能够改变对方的想法,甚至能够按自己的想法操纵对方。

从这件事,我们不难获知:人们都有保护自己,避免被他人攻击的强烈冲动。当你对他人说:“哪有那种荒谬透顶之事!”或者:“你的思想有问题”之时,那个人为了保全自己的面子,以及守住自己的立场,定会紧紧地闭起他的心扉。因而,与人展开议论之时,总是以采取冷静的态度为妙。

(3)顶牛抬杠不养家。

每个人都会遇到不同于自己的人,大至思想、观念、为人行事之道。小至对某人、某事的看法与评判。这些程度不同的差异可能会转化成人与人之间的争执与辩论,任何独立的、有主见的人都应正视这个问题。

留心我们的周围,争辩几乎无所不在,一场电影,一部小说能引起争辩,一个特殊事件、某个社会问题能引起争辩,甚至,某人的发式与装饰也能引起争辩。而且往往争辩留给我们的印象是不愉快的。因为争辩的目标指向很明白:每一方都以对方为“敌”。试图以自己的观念强加于别人。

所以,争论不适合个人与个人之间,而如果是用于团体之间,像辩论会似的,又应另当别论。比方说:由于最近发生的某个社会问题而引起两者间争论,最后,虽然你用某种事实或理论来证明你的意见是正确的,你通过争论的手段达到了胜利的目的。使他哑口无言。但你却万万不可忽略了这一点,他不一定就放弃他的思想来信奉你的主张。因为,他在心里所感觉到的,已经不是谁对与谁错的问题,而是对你驳倒他怀恨在心,因为你使他的颜面扫地了。

这样看来,你虽然得到了口边的胜利,但和那位朋友的友情,却从此一刀两断。比较之下,你会不会觉得,当初真是有欠考虑,仅仅为了口边的胜利,而得罪了一个朋友——如果那位朋友一旦为人小器,说不定他正在伺机报复呢!

有些人在和朋友翻脸之后,明知大错已铸成,也故作不后悔状,还经常这样认为:“这样的朋友不要也罢。”其实这样对你又有什么好处?而坏处却很快可以看到,因为和别人结了怨仇,你就少了一位倾吐心事的人。

这种现象我们应该尽一切可能去避免。

基于上述理由,当一场唇枪舌剑的争辩到来之前,你必须首先冷静地考虑一番,弄清楚以下几个事项:

1)这次争辩的意义。如果是一些根本就很不相干的小事情,我们还是避免争论为妙。

2)这次争辩的欲望是基于理智还是感情上(虚荣心或表现欲等)?如果是后者,则不必争论下去了。

3)对方对自己是否有很深的成见?如果是的话,自己这样岂不是雪上加霜?

4)自己在这次争论当中究竟可以得到什么?究竟又可以证明自己的什么?

一位心理学家曾经说过:“人们只在不关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”这句话虽然不胜幽默,但却是事实。由此也可以证明:愿意承认错误的人是少的——这就是人的本性。

现在就让我们姑且认为这次争论是一次积极争论,也就是说,它值得我们去争论。但是在这过程中,我们仍需时时把握住自己。因为在争论中最容易犯的毛病,就是常常自己认为自己的观点才是世界上最正确的,只顾阐述自己的观点,而忽略了要耐心诚意地去听取别人的意见。

这就往往可以使善意的争论变成有针对性的争论。需要强调一下,这种现象是很危险的,也很常见。因为即使最善意的争论,也是由于双方的观点有分歧引起的,所以,在一开始,双方就是站在对立的立场上,对于对方的论点,根本就不加以分析,而一味地表述自己的看法。

如此一来,争论过程中就难免会情绪激动,面红耳赤,甚至去翻对方的陈年老底。所以,当双方都各执己见,观点无法统一的时候,你应当控制情绪,把握自己,把不同的看法先搁下来,等到双方较冷静时再辨明真伪。也许,等到你们平静的时候,说不定会相顾大笑双方各自的失态呢。

而在当你胜利的时候,你也应该表现出自己的大将风度,不应该计较刚才对方对你的态度。争辩是一回事,而交情又是另一回事,切切不可混为一谈。当他向你认错的时候,也万万不该再逼下去,以免对方恼羞成怒。

争辩结束后,你也应该顾及到对方的面子,可以给对方一支烟或是一杯茶,或者要求他帮一点小忙,这样往往可以令他恢复愉快的心情。

俗话常说:忠言逆耳。但反过来一想,虽是忠言,但能顺耳又何必要逆耳呢!作为领导,他有他的自尊和权威,绝不容外人任意侵犯。既使他错了,也绝不容他的下属使他面子扫地。所以,向上司提建议时一定得把握分寸,不可鲁莽。

应顾及领导尊严,不可于大庭广众之下断然指责对方错误。

应尊重领导意见,不可一口否定领导的想法。

提建议时,最好先旁敲侧击一番,看看领导的意见,然后再做出对策提出你的想法。

如果你的建议与领导的看法极为相左,那你不如拿出多种方案供领导选择,那样显得明智得多。

国外不少现代企业,采取了许多方式,从企业内部发掘人才。其中较有影响的就是所谓“合理化建议”活动。比如。日本的本田技研工业公司就规定,2500名职员全都有义务向领导提出“合理化建议”,提得越多越好,所受的奖励和得到的晋升的机会也就越多。公司经理及下属的各部门委员会的成员,以及公司研究中心的成员大部分是从“合理化建议”活动的优秀“发明者”中选拔出来的。公司董事长把这种活动作为生“才”之道,将企业的每个成员都视为“吾师焉”。本田本人就说过:“从一定意义上说,我的企业对我来说已变成一所大学。我在这里是一名比在学校里时好得多的学生,我所有同事都是我的老师。我通过向他们提出问题进行学习,因为他们——每个人在其专业方面——对实践中的具体都比我知道的多。”由此可以看出,善于提出各种建议对你得到晋升起着很大的作用。

(1)上司征求你对他的意见时,要具体分析。

如今,不少当头的为了发扬民主,及时发现自己工作中的不当之处,总是主动地找自己的下属了解情况,征求他们对自己工作的意见。在这种情况下,人们如果真是对上司的工作或本部门的现状有一些看法,要不要向上司和盘托出呢?这取决于你对上司的认识和了解,毋须讳言,有些人尽管总是喜欢向下属征求意见,也的确采纳人们正确的看法,但并不真正喜欢爱提意见的人,这样做不过是装装门面。对于这种上司的征求意见,你当然应该慎重,不要被一时的表面现象所迷惑。另外,凡是一个新来的上司,也常常喜欢首先深入群众,掌握第一手资料,从而征求人们的意见。此时,你也最好是比较客气地推却辞。这并不是说害怕承担责任,也不是不协助上司工作,而只是如何承担和协助的问题。如果是你比较熟悉和认识的上司,知道他的这种做法并不是形式,而是真心实意,则完全可以实言相告。如果是你不大熟悉或认识不够的上司非要你提,且态度也的确十分诚恳,在这种情况下,一味地推辞,或婉言拒绝,都是不合适的,而且,这也容易引起上司的不满,并从中知道你肯定有看法,不过不愿提而已。所以,在这种情况下,你也不妨通过合适的形式表达你的一些看法。

例如。你可以首先表达对上司某些做法的称赞,这样可以先得到其好感。然后,便进一步指出,如果在某件事情上能够如何如何,那么,结果可能会更好一些。这样,便比较容易得到上司的认同。又如,你不一定要直接地指出上司工作中的缺点和问题,而是间接地告诉他存在什么不足。如果说,这位上司并不关注下属的住房问题,你则可以说现在要解决住房问题有什么难处,以及本单位在解决住房方面的条件还准备不足。这样,把本来是上司的缺点借助对客观条件的埋怨而表达出来,这也同样可以取得比较好的结果。

最后,你还可以通过不直接针对上司,而是指出本部门中的某些不良现象来暗示上司工作的不力。这样,既可以顾全其面子,也能够起到表达自己意见的作用。

(2)要掌握好提意见的方式。

上下级在交往时,难免因为认识水平的不同,处理问题的方法等产生一些矛盾和分歧。可以说,上级并不总比下级高明,也有因为认识不清,判断失误,以至个人私心等做出不正确的事来。在这种情况下,下属有时也可以向上级提出不同意见和建议。问题是这样意见怎么提法呢?你可以试着先了解他的思想、动机、性格等方面,同时通过各种渠道和途径来了解上司做出决定的指导思想和具体看法。然后根据这些提出自己的意见及可行性论证,请上级予以参考。而且在提意见的时候还要选择适当的环境和场合。选在领导心情好的时候,特别注意不要在公开场合将上级的意见全盘否定和公开指责,更不要在背后议论你的上司的不足.或在更上级的领导面前批评你的顶头上司。因为这公开的行为会被视为无礼或公开挑衅,而这背后动作会视为招惹是非、卑劣行径。顺便插一句:诚实、正直、善良、忠厚、勤勉、表里如一、踏实肯干、助人为乐,这些做人的基本道德,也是下属赢得上司好感与欢心的有效“手段”。所以,千万注意提意见的方式和场合。

(3)提建议前要做三种准备。

几乎每一个下级都有一个或多个想法,并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的下级常向他的上级提供建议,但是,需要劝告你的是:做这种事不必太急。

首先,从上级的角度来看,你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上,也许很不成熟。而且,你要记住,他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚,但当它们与其他事物放在一起时,就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上级与组织的其他成员,包括他的上级在内的人发生冲突,至少,实施你的建议很可能耗费他的时间,即使你认为,从长远的观点来看,你的建议会节省他的时间,但你要记住,管理者往往是注重短期行为的。

还有一个因素值得考虑:提出一个改进工作的建议,事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说,这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上级承认,至少是默认,在他的工作中有不足之处。像我们中的有些人一样,上级有时也很自负,他们不愿承认他们工作中有不当之处,在下级面前尤其如此。

向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上级提建议,绝无此意。但是,当你真的提建议时,你应当慎重其事。首先,注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解决上级正在认真思考的问题的话,那么很显然,你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且,上级在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有,给上级提建议时,无人在场要比有人在场好,除非你有把握相信,其他人会支持你的建议,并且上级对他们的支持反应良好。

其次,提建议的方式以尽可能少地打扰上级的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大量与实施你建议有关的工作。例如,如果你认为上级应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨,那么,你可先试着为上级起草一封信件。如果你很了解上级的话,那你在提建议的时候就可以把这封信交给他。一般而言。让上级签字总比让他撰文要容易得多。

最后,在从上级的角度考虑好问题之前,不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台球。当你击球的时候,不仅要考虑球要往哪里打,而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处高位的上级比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是,只要你密切注视正在发展的事物,只要你保持与你工作范围内外的其他能表明或影响上级观念和行为的文件,你就能提出既有利于你也有利于你的上级的建议,当然,也会有利于组织的建议。

(4)怎样使你的建议被采纳。

在提出方案和建议前作为一般原则,首先应整理好使方案和建议能得到采纳的诸多条件,注意提出的方案和建议要对全局有益。通常,尽管方案本身不错,但因人们对提案者个人有看法.因而好方案也易被否决。仅对部门和小集体有利的方案一般也如此。其次,方案和建议必须引起对方关心,要分析对方的心理和态度。有价值却不能引起人关心的方案是不易被采纳的。如果你的方案与上级和集体的关心相悖,那它再高明,也不会被接受。因此,日常就应了解上级和集体所关心的是什么。其三,平时应取得群众信赖。平时口出戏言,作风松散,群众不以为然者,突然提出建议,哪怕他苦口婆心地解释也必受到反感。

对提案要有一个良好的心理准备。如要提案得到通过,务必事先考虑到其中一定会存在某种程度的不足,会遇到各种阻力。

其次,要充满自信。如果自己都不以为然的方案,何谈说服大家去为之行动?

要带有感情地提出建议。作为人,对方在决定是否采纳建议时,心情和情绪起一定作用。只有说动对方的心,他才会行动。

还有,必须对听建议者作一个心理分析,要让对方认为你准备周到。你以做出各种准备的面貌出现时,对方会有一种安全感:“如此准备,想必不会有错吧。”

留有供修补的余地。一般人们并不喜欢完美无缺的建议,有一两个小疵点反而会给人以好感,因为这可给对方提出改进意见留出余地,使对方产生参与意识。

另外,就是掌握时机的问题。当领导忙于工作或心情烦乱时,提出的建议往往被以“等等再说”一类的话支开。在一个集体和组织中,如果大家正为一个会忙乱不堪时,就要待状况好转后再说。掌握时机还有个事先“吹风”的问题。突然提出新的方案会使对方在毫无准备中不知所措。事先以某种方式作个预告,对方会作一个正确对待的态度。

(5)提建议的各种忌讳。

为了使你的建议得到上司的采纳,在提建议时,应注意以下几点:

①不可抱着改变对方主意的心情和他争论,也不要试图去“赢”这场争吵。只要陈述自己的观点就可以了,但也不应该让人感到你在说教。

②强调共同之处。差不多任何争执,都有某些双方同意的见解,应该强调这些;如果过分强调分歧的意见,必然使对方不服。

③不要以表达不同见解来证明自己高人一等。

④在你不同意对方的意见之前,必须要先了解对方的立场,以求没有误解对方的意思。不过,在未澄清之前,切忌假定意见已有分歧。

⑤有其他人在场时,不要提出使对方感到为难或难堪的意见。

⑥保持愉快态度,不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快,避免打断对方的讲话,不要用皱眉、摇头等动作。

⑦在表达意见的时候,要具有选择性,如果在一切事情上都挑剔,人们很快就不愿听你的人了。

⑧在提建议时,不要贬低别人。

中国古代法家代表人物韩非列举了进言者的十种危险,不妨参考一下:

①君主秘密策划的事,不知情者贸然进言就会有危险。

②君主表里不一的事,谁把这个情况说破,谁就会有危险。

③进言被采纳的情况下,如果进言的内容被他人得到了,进言的人就要受到泄密的怀疑。

④为官的经历还不深,还没得到君主信任时,如果把自己的才能全显露出来,那么,即使谋划成功,也不会受赏;如果谋划失败,反而受怀疑。

⑤揭露君主的过失,用道德理论加以指责,那是危险的。

⑥君主用他人的意见获得成功,并把这个成功归于自己.知道这个秘密的人会有危险。

⑦强制君主从事自己能力以上的事,这样的事会让君主难堪,这个进言者会有危险。

⑧如果君主谈论人的品格,又别有所指,接着再谈论平庸的人,并有煽动之意,幕僚们就要有所警惕。

⑨赞扬君主宠爱的人,如果你想接近他,就会受到怀疑;指责君主厌恶的人,如果是试探,你也会受到怀疑。

⑩在向君主进言时,只说大话,毫无针对性,当仔细讨论时,就会让人反感;如果发言过于小心,就会被认为是愚笨;如果高谈阔论自己的计划,就会被斥为信口开河。

(6)让上司在多项建议中做出选择。

对国外出生的学究式人物亨利·基辛格来说,他在美国政府中的生涯不乏壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为已故的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问,当时洛克菲勒竭力向理查得·尼克松推荐基辛格,终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后,杰拉尔德·福特接任总统,他上任后办理的第一件事就是重新任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根,虽然他被迫向极右支持者们许诺,他将不会任命基辛格为国务卿,然而他经常要求基辛格的帮助。

与总统或将成为总统的人打交道,基辛格喜欢用的手段之一就是让他们做各种选择。至少在重要问题上,他努力向他们提供许多可能性以便他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。

从上级管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的,实际上,它综合反映了许多以前曾经提出过的观点。当然.这种方法不只局限于广阔的和充满异国情调的外交活动场所,在处理相当细微的琐事的时候,也可以有效地使用它。总之,你是可以使用这种方法的。

这种方法也的确有它的局限性和不利因素。显而易见,这会花费一些时间和许多精力。有些问题根本不值得花费那么大的力气,还有些问题只能提供一个可行方案。而且,下级总倾向于罗列他自己喜欢的方案,上级感到这一点时,就会失去对下级的信任感。

尽管有这些潜在的缺点,这种方法仍有其真正的魅力。它让上级对问题做出最后的决策,从而使其发挥作为上级应起的作用。而且很清楚,这种方法能促使下级全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。

(7)把自己的建议变成别人的建议。

当威尔逊做总统时,在他的顾问班子中间,惟有霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍土却屡屡进言得以采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好办法,我先把计划偶然地透露给他,使他自己感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见而发表了。”

霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道的这个想法是否……你不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。

凡是领袖人物,都明白要别人采纳自己的主意,通常是得不到任何报酬的,而且当时也没什么愉快可言,而以后得到的亦只是一种能力——驾驭的能力。但有才干的人常常情愿牺牲自己的虚荣心,而求得自己的主张被采纳并付诸实施。他们所高兴的,只是看得自己的主意受到信任≮采纳和实施,而不在乎以谁的名义发表、实施。

(8)在提建议时,把功劳和荣誉让给上司。

为了让你的建议得以实施,有时,可以让上级代你接受因你盼设想或发明而得到的荣誉。在很多情况下,你将发现这样做是不会过分地使你为难。虽然许多下级一般不愿意这样做,但是,那些有能力的下级却往往赞同这种做法,而且有时候会鼓励他人也这样做。有些下级甚至让上级在宣布坏消息的同时,让他也讲一些好消息(在政治活动中这是一种常用的策略)。如果你与你的上级的关系十分牢固,你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人曾经说过的那样:“一个人在世界可以有许多事业,只要他愿意让别人替他受赏。”

让上级脸上光彩,你从中可以得到的好处不只局限在看到你的想法能得到实施时的快感,也不局限在从上级那里得到的对你的感激,还有另外的,虽然不是直接的然而却是实在的好处。这些另外的好处会从以下事实中体现出来,既无论你愿意与否,你几乎将代表你的上级。所以,上级脸上光彩时,你脸上也光彩;他提升,你提升的机会也会增多。而且,研究表明,享受高工资的上级很可能会设法使你也增加工资。

(9)要讲究提建议的语言艺术。

往往有这种情形:一句话说得好,说得人笑起来;说得不好,说得人跳起来。可见,语言的表达是十分重要的。《战国策》里有一篇文章叫《触龙说太后》,讲的是触龙善于揣摩太后心理.以叙家常的方式,迂回委婉地平息了赵太后的怒气,说服赵太后,让她的爱子长安君为赵国出质齐国。

(10)巧妙说出与上司相反的意见。

对上司谈话持相反观点的人,往往容易陷入“是坚持真理.还是照顾上司面子”的怪圈。

上司需要意见,每一位上司都不是万能的神,有些问题连他们都解决不好,故上司需要下属经常向他提出好的意见。

对于那些强力相谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。

“主任,你刚才说的观点完全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“主任,你的办法我不敢苟同,我以为……”,这些方式首先否定了主任意见的全部,自然,后面的观点让上司觉得脸上挂不住,故一开始就产生了对下属好的意见的抑制思想。

如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,尔后提出相反的意见则易被接纳。因为你一开始肯定上司意见的某一处价值,就已打开了进入上司脑中意见库的大门。例如:

“主任说得对,在××方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提了观点,尔后重点在于论证过程,说理、举例、指出不这样做的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。

结束发言之时,别忘了强调你提出相反意见的出发点。

“故我想,如果真能这么做的话,排除这个问题是不费吹灰之力,公司也能以更高的速度发展。”

听了这话后,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。

千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点。坚持自我,但不坚持高姿态的发言方式,上司会明白你的苦心孤诣的。