交际能力是我们走上社会必须拥有的一项重要能力，交际是人与人的交际，心与心的交流，一个人的交际能力，直接决定他人生的成败。
要想成功，就必须从现在起培养你的交际能力，因此，学习别人从成败中总结出的经验与教训是极为有用的。
1．在交际中，要与人为乐
所谓与人为乐，就是在人际交往中，自觉以善意的态度、友好的言行，着意营造和谐美好的交际氛围，让交际对象感到愉快欢乐，把交际活动引向深入。事实证明，与人为乐是聪明人的交际选择。心理学认为，人际之间存在着一种互动的心理倾向。也就是说，你以什么样的言行态度对人，对方也会以同样的言行态度对你。如果我们懂得与人为乐，以友好言行待人处事，那么就会换取对方同样的情感回报。
有些人似乎忽略了这个问题。他们不管是在家庭中，还是在社会上，不是与人为乐，而是叫人厌烦。这些人从不考虑他人的情绪感受，往往我行我素，在有意无意之间，对他人使性子、拉脸子、挖苦讥讽、出言不逊，结果把交际气氛搞得十分紧张，甚至不欢而散。久而久之，他们自己也就成了不受欢迎的孤家寡人。这实在是可悲的事情。
看来，在人际交往中，提倡与人为乐并不是多余的。为此，起码要注意以下几点。
(1)以微笑面对他人
有些人不能与人为乐，并非有意而为，而是他们不懂得人际关系的重要性。这些人通常所处的家庭环境较好，生活一帆风顺，没有遇到过什么坎坷，于是便以为离开谁都可以过，所以较少考虑自己行为对于人际关系的影响，很少在如何为人处世的方法上动脑子。对于这些人来说，首先应从思想认识上解决问题。要懂得人与人之间是一种平等的相互依存的关系。一个人本领再大也不能离开其他人而生存。你需要朋友，朋友也需要你。人们正是在这种相互联系中生活，在相互帮助中发展。如果弄清了这一点，就会把建立良好人际关系当成一种追求，把友谊当成一笔可贵的财富，加倍珍惜它，把维护良好的人际关系看成是一种义务和责任，看成是人生的一大乐趣。这时，人们的思想必然变得豁达，境界变得高尚，在与人交往时，就能自觉把握自己的言行态度，以微笑面对生活，努力追求与人为乐的言行效果。
(2)以感激之心待人
能不能与人为乐，与人们的思维方法有关。世上没有完人，每个人都有优点缺点，长处短处。如果我们看别人缺点问题多，盯住不放，就会产生厌恶之情，自己的言行必然流露出不满和刺激；假如我们看人家的优点长处多，就会感到对方有一种吸引力，由衷地表现出亲近感，言行就会表现得和善而友好。所以，要端正思想，学会全面看人，尤其要多看看他人的长处、优点，多看看自己的差距不足。对于同事、朋友、家人则应多想想人家对自己的好处、帮助或恩情。事实上，不管是家人、朋友还是同事，大家在一起生活、工作，他人或多或少地都曾给过自己帮助，对自己都可能有过恩情。我们多想想这种情分，念念不忘，感激之情就会油然而生，从内心觉得对方可敬可爱，自己的言行态度也就会变得友好和善起来。
(3)要善于自我控制和调整
不如意事常八九。一旦遇到不顺心的事情，人们心情不好是正常的，但是切不可把这种不良情绪带到交际中去，更不要无端地撒在他人身上。要加强思想性格的修养，善于对坏心情进行自我约束和控制。从某种意义上说，能否对自己的情绪、心理进行自我控制和调整是一种交际能力。有一位经理过去脾气很坏，心气不顺时立即就会发出来，有时甚至拿下级出气，搞得人人自危，不敢接近他，有时本来很欢乐的场面，他一出现大家立即噤若寒蝉。后来，他意识到自己的问题，决心加强修养，努力克服自己的坏脾气，试着以微笑对人，这样一来，他在人们心目中也变得可爱了许多。有一次因生意失误，造成很大损失，他的心情不好。这时，正好有一个重要会议要出席。出发之前，他在办公室对着镜子足足呆了10分钟，努力控制自己，恢复心理平静。当他出现在会场的时候，已是乌云散尽、满面春风，像什么事情也没发生似的。他的这种态度，使严肃的会场气氛立即活泼起来，大家畅所欲言，效果很好。显然，这位经理的做法是值得学习的。总之，在人生道路上，谁都难免遇到不顺心的事情，只要学会了自我控制，善于以得体言行为人处世，我们就将成为一个受欢迎的人。
当然，我们说与人为乐，并不是不要严肃，并不是回避矛盾和问题，当遇到原则性问题时是需要严肃对待的，不过在一般交往中，我们的脸上还是多一些春风，少一些乌云的好。
2．消除不良的沟通习惯
艾丽有个朋友不断向她借东西，但从不归还。艾丽鼓不起勇气向她追讨。她的解释是：“如果我去追问她，就会伤害她的感情，而她又是我很要好的朋友”。
像艾丽这样的人，往往为想让别人赞美而牺牲了他们的自尊。他们简直就不知道怎样拒绝别人——而正因为这样，他们吃亏不少。
但人是可以改变的。如果你认为你也像艾丽一样，那么，你可以学会利用一些方法来表明你的感受和希望，保护你人格的完整和获得别人的尊重。
第一个步骤是辨认并纠正一般消极的人所共有的不适当的沟通方式：
——不要给别人一个现成的托辞。
例如：“近来他天天迟到!不过，你知道他不是一个早起的人，要那么早就开始工作是很困难的。”如果你给了对方一个借口，他便会认为你可以容忍他的所作所为，从此他就会继续迟到。同时他还认为你是个软弱无能、不愿贯彻意旨的人。
——提出合理要求时不要表示歉意。因为做完一件事之后表示的歉意，通常是心有内疚或忧虑的结果。用这样的方式来取消一个坚强的声明，会使你丧失自尊。
——不要过分宽限你分派的任务。例如“我真的要在星期五看到那份报告，不过我可以等到下星期。假如事情顺利的话，也许再迟一点也无妨。”去掉那些“假如”和“不过”之类的字，直截了当的声明，既能防止误解，又可以使报告更有可能及时交卷。
——不要把你的责任推给别人。例如“老板说你应该……”或是“你妈妈说你必须……”之类的说法，虽然可使自己不负责任，但却使你变成了一个毫无实权的传话者，假如你一开始就说“我要你做……”，人们就会把你看作是一个坚强的人。
在你消除沟通上的不良习惯时，你必须用更为有力的办法来代替。下面有八种办法供你试用。
(1)要直截了当地把你的期望说得清清楚楚。消极的人常常以为，他们就是不吩咐，别人也会知道该怎么做。这往往会引起许多不必要的问题。
(2)要考虑透彻。说明问题之前，脑子里先要有些概念。事先把事情想通想透，你才能陈述得合情合理。
(3)碰到问题立刻解决。躲避问题只能使问题更趋严重和更难解决。如果你对小的问题也及早处理，那无异是一开头就说明了你的期望，而别人也就能确实知道你的看法。
(4)小心选择要对付的问题。新近才学习维护自己权利的人常会做得过火，在同一时间对付太多问题，以致往往弄得焦头烂额。如果能适当选择问题，你便能控制局面，取得较大的成功机会。
(5)表现自己时不可愤怒。如果你只在怒不可遏的时候表现自己，那表示你是软弱的。假如你不能平心静气地表现自己，你对别人的话的反应便可能过于激动。况且，当你大发脾气的时候，别人很可能会为自己辩护。这样，真正的问题通常便解决不了。同样的道理，如果别人听了你的说话之后产生过分激动的反应，你也不可感到愤怒，你的毫不动气，可以在相形之下显出对方的态度很不成熟。而且，你的镇定通常还能使他冷静下来。
(6)利用你自己的地盘。球队在本地和外队比赛，常较易获胜，维护自己的权利也是一样。因此，在可能范围内，最好在你自己的“领地”坚持你的意见，这样你便可以占到不少微妙的便宜。
(7)利用非语言的暗示。说话时眼睛要与对方保持接触。不要反复不断地说明你的理由，要用停顿来加强效果。用适当而非挑衅性的手势来强调你的论点。
(8)不要虚作恫吓。你在虚张声势的时候，即使年幼的孩子也知道。要建立你的威信，就必须说明你的合理期望，以及说明如果这些期望不能达到时会产生什么后果，然后贯彻到底。要赢得别人对你的尊重，让他们确实知道你言出必行。
3．要让别人同意你是一门很大的学问
有一个人寿保险公司的推销员，曾经多次向一位客户推销保险，但任凭他磨破了嘴皮，跑烂了皮鞋，客户就是不买他的账。但就在最近，他听说那位客户投保了另一家保险公司，而且数额不小。推销员百思不得其解。这是为什么呢?原来在他第一次向客户推销不成时，他临离开时说了一句表示决心的话：“我将来一定会说服你的。”而那位客户也回敬了一句：“不，你做不到——毫无希望!”推销员就这样失去了一笔大生意。
如果这位推销员早知道中国古人说的道理的话，他就可能不会犯这个错误了。明人陆绍珩说：人心都是好胜的，我也以好胜之心应对对方，事情非失败不可。人情都是喜欢对方谦和的，我以谦和的态度对待别人，就能把事情处理好。
无论是推销商品，还是说服人做某事，我们都要记着这个原则。我们要让别人同意自己，就要考虑到对方和我们一样，有好胜的愿望，有受到尊重的需求，有需要顾全的脸面。我们如果不考虑到这些，即便我们的用心是好的——那位推销员的确是认为买保险对客户有益——也可能不但把事情办砸，还得罪了对方。
你要促成别人的意见同你一致吗?下面是卡耐基总结的十二项原则，有些我们从上面的故事里已经见到，有些我们还可以细细品味：
第一：得到辩论最大利益的惟一方法，就是避免辩论。
第二：对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”
第三：如果你错了，迅速而真诚地承认。
第四：以友善的方式开始。
第五：要立刻让别人说：“是的，是的。”(这是苏格拉底的方法，他问些对方同意的问题，让对方不断地回答“是”，等到对方觉察到时，你们已经得到一致的肯定结论了。)
第六：使对方多说话。
第七：让别人觉得那是他们的主意。
第八：真诚地尽力由对方的观点看问题。
第九：同情于对方的意念及欲望。
第十：诉诸高尚的动机。(一位先生发现报上登了一幅他的照片，他便写了一封信给报社。他没有说“请别再刊登那李照片，因为我不喜欢”，而是说“因为我母亲不喜欢”。)
十一：使你的意念戏剧化。(这是表演的时代。为增加说服力，有时需要表演。如用汽车碾过床垫，以证明它的质量。)
十二：提出一个挑战。(这特别是针对那些有精神的人、有血气的人，也就是我们常说的“激将法”)
4．十种办法让你轻易对付头痛
(1)烈火战车
“烈火战车”指的就是那种性子急、行为颇具攻击性的人。对待“烈火战车”的做法包括：
①站稳脚步，直视对方的眼睛，控制自己的情绪。
②打断对方的攻击(或咆哮)。例如重复叫他名字，直到引起注意。
③很快回述对方指控的重点。表示你尊重他，而且专心聆听。
④摊牌。提出你的建议，把谈话导向你希望的结果。
⑤留些回转的余地，和平解决问题。例如：“等我做完报告以后，我会很乐意听你的意见。”
(2)暗箭伤人的“狙击手”
①狙击手的特长就是在暗中出你的洋相。因此，对应的首要原则，就在于让他无所遁形。
②停止你目前的谈话，搜寻狙击手，重复他刚刚说的话。
③问他“探照灯式”的问题。例如：“你说这句话真正的用意是什么?”或“你所说的和我们的主题有什么关系?”让谈话焦点回归主题。
④了解他的委屈，摸清隐藏在你们之间的真正问题。
⑤建议以后双方的互动模式。例如：“以后如果你对我有什么意见，可以直接来找我，我好好听你说。”
(3)万事通先生
万事通先生通常知识丰富，勇于发表自己的看法，喜欢掌握局面。面对万事通先生，千万要按捺下你的不满和想辩论的冲动。做法包括：
①准备充分，让他无法挑出你的毛病。
②怀着敬意重述他说的话，让他觉得你充分了解他的“英明”。
③了解他的顾虑和期望，并且据此提出你的想法。
④婉转地提出你自己的看法。多用“或许”之类的字眼，以“我们”代替“我”，多用问句，而非叙述句。
⑤把万事通先生变成你的导师，你将会受益良多，而非饱受威胁。
(4)自以为是的半瓶醋
这些人特别需要别人的注意和肯定，因为他们喜欢夸大，明明只懂得皮毛，却说得天花乱坠。对这种人，要有同情心和耐心。
①给他们一些注意。重述他们的话，或肯定他们的用心。
②假如觉得他实在是不知所云，可以问几个问题，帮他摸清论。
③用你的观点，实事求是地把事实讲清楚。
④放他一马，不要出他洋相，为他们找台阶下。
(5)一触即发的“手榴弹”
这种人会突然为一件不相干的小事情完全失控，大发雷霆。碰到这种状况，千万不要以暴治暴，或默默怀恨在心。
①以真诚的关心和倾听，打动他的心。
②当对方开始试图克制脾气时，你也要降低音量，减缓紧张气氛。
(6)满口应承的好好先生
好好先生不喜欢冲突，他们希望和每个人和睦相处，但又缺乏组织力，往往不经深思熟虑，就轻易承诺。面对这种人，你必须协助他只承诺做得到的事情。
①和他一起坦诚地检讨哪些是做得到的承诺。
②协助他学会如何规划，认清完成一件工作必经的步骤和流程，排定优先顺序。
③确定他会履行这次的承诺。例如请他重述一遍他的承诺，让他清楚食言的后果等。
(7)犹豫不诀的或许先生
在面临作决定的关键时刻，这种人总是迟疑不决，只看到每个方案的缺点和风险，所以一直拖延，直到错失良机。因此，逼他做决定只会适得其反，应该帮助他找到决策的策略。
①耐心地从“或许”先生的角度，探讨阻碍决定的因素。
②运用决策系统。最简单的方式就是在一张白纸上一半写选择方案的益处，一半写其危害，再比较每个方案的利弊，选择一个有利或缺点最少的方案。对这种人来说，写下利弊得失通常会让他们想得更清楚。
③一旦作成决定，要提醒“或许”先生，没有任何决定是完美的，肯定他做了个好决定，而且确定他会执行决定。
(8)闷声不吭的没事先生
这种闷声不吭的人，任凭你打破沙锅问到底，他们总是默默不语。无论“没事”先生怎么三缄其口，你的目标是要说服他开口。做法是：
①眼睛注视着他，以期待答案的语气，问他开放式的问题。多问“你在想什么?”“我们该怎么进行?”“下一步该怎么办?”这类的问题。
②轻松一下。来一点无伤大雅的幽默打破僵局。
③假如他到这时候还坚持沉默，那么就设身处地地想想到底发生了什么事，及可能的后果，把你的猜测说出来，观察对方的反应。
④让他们脱离目前，看到未来，他们才会开口。
(9)负面思考者
负面思考者会打击士气，遏阻发展，令别人心灰意冷。面对负面思考者，你的目标是把焦点从挑毛病转为解决问题，从拒绝现状转为改善现状。
①不要逆向操作。不要劝他们说情况没那么糟，这只会让他们更加努力说服你：“情况真的很糟糕。”
②不要把他们排拒在外，告诉他们：“当你想到解决方案时，欢迎你来告诉我。”
③运用“物极必反”的原则。在他还没来得及批评前，就提出负面的意见。例如：“你说得没错，简直毫无希望，即使是你，大概都解决不了这个问题。”别惊异，你可能会听到他滔滔不绝地告诉你怎么解决问题。
（10）牢骚大王
牢骚大王是负面思考者的表兄弟，不同的是，负面思考者是因为事情没有照他们的方式，达到他们的标准而不满，牢骚大王只知道哪里出问题，却不知如何改善。
①不要同意他们，这会鼓励他们一直抱怨。
②不要反对他们，他们会被迫一再重复叙述问题。
相反的，你应该要：
①聆听重点。
②主导谈话，要求他们把问题说清楚，不要泛泛而论。
③把谈话焦点导向解决方案，让他们思考现实。
④让他们看到本来事情改善的可能性，有所期待。
⑤如果他们还是不停发牢骚，那么就要直接制止他们。
5．悟透上级，不要染上心理疾病
在现实生活中，我们可以看到，有的人由于悟不透上级的想法，不能很好处理与上级的关系，不能从领导那里得到必要的精神满足，因而，其心理呈现出一种非常态或病态。病态心理的表现是多方面的，由于与上级的关系不佳导致的病态心理在如下几点上表现得比较突出：
(1)心理特点与年龄不符合
心理特点是年龄的影子。在人的一生中，它往往在不同的阶段有着与不同年龄相适应的刻度。这是心理健康的表现。然而，有的人由于与上级的关系不好，却改变了这种刻度。例如，本来年轻人应该活泼好动、富有朝气、无忧无虑才符合年龄刻度，有的人却因与上级关系不好，变得老气横秋起来。
(2)人格不完整
襟怀坦白，言行一致，表里如一，这是心理健康人的人格表现。
有的人由于与上级的关系处理不好，总觉得有一种压力。在这种压力下，心理变得具有两重性：一方面，由于与上级的关系同自己的利害息息相关，表面上不得不服从和应付上级甚至违心地阿谀奉承上级；另一方面，在私下里，在工作中，又自觉不自觉地表现为某种程度的消极、对抗，甚至有意地诋毁。言行不一，表里不一，当面一套，背后一套，不能把自己所想的、说的和做的统一起来，从而成为两面人，或叫两面三刀。并把这种两面三刀行为上升为指导自己活动的人生哲学，运用到处理其他人际关系中去。
(3)不能自尊自爱
自尊自爱，是说一个人能够正确地评价和对待自己。这是心理健康的人不可缺少的东西。有的人因为与上级关系不好而感到前途渺茫，没有出路。他们忧郁颓废，自暴自弃，逆来顺受，听其自然。凡事不再有主见，而是盲目追随别人，惟别人的马首是瞻。
(4)心理变态
一是多疑。总觉得自己不被别人理解，而被人歧视，似乎包括上级在内的一切人的一言一行、一举一动都是冲着自己来的。这种疑神疑鬼、草木皆兵的心理，是对人际关系不适应的表现。它往往会导致一个人对周围的一切都充满敌意，有戒心。二是易怒。生活中的许多小事，本来不值得斤斤计较。然而有的人却由于与上级的关系紧张而做出强烈的反映，并长久地耿耿于怀，记在心上。一遇到不称心的事，便把往事又重新抖落出来，算不完的豆腐帐，扯不完的铃铛皮。三是人格畸形。与上级关系的失调导致了有的人的人格畸形：情绪极不稳定，对人缺乏感情，认识与生活脱节，目的与动机不明确，行为高度冲动，不能从失败中吸取经验教顺。
(5)心理疾病
与上级关系不好而又不能解决，使得有些人心理长期处于冲突状态，大脑长期处于紧张状态，从而导致失眠、健忘、头痛、脑胀等神经衰弱症状，学习和工作都受到严重影响。有的人甚至因此引起感觉与运动机能障碍、植物神经系统机能失调与精神异常。更有甚者，由于与上级关系恶化而心理难以承受，有的人甚至走上绝路。
总之，与上级关系对于一个人的心理健康影响极大，它既能促进人的心理健康，也可能危及人的心理健康，你必须予以充分重视。
6．要与人交谈时取得最好的效果，一定要记住七大原则
(1)交谈时要放松情绪
约翰·莫菲指出：“我们不要硬是从头脑中榨出一些名言警句。当我们放松下来的时候，很多妙语就会自然而然地产生出来了……”甚至在最具刺激性的谈话中，也有50％的内容是没什么意义的。只有经过一段加热过程，思想的车轮才能转动起来。
(2)使你的交谈变得丰富
不要期望对方一开始就热情高涨，善言者总是等到对方变得热心以后，才试图从他们那里引导出一些有趣的想法。例如，他们会先问：“请问您尊姓大名?您是哪里人?您的丈夫干什么?您准备在这儿呆多久?乘飞机来我市的吧?”等等，以激起对方的谈话兴趣。谁关心这些?你也许会这样问。诚然，这些问题似乎没有任何风采和智慧可言，但它们的确能使交谈启动起来。
(3)保持谈话顺利进行
成为一位出色的交谈家并不在于你有多聪明，或者有多少传奇性的经历，而在于启发、诱导别人讲话。值得一提的是，“你”在谈话中是一个前进的信号，而“我”则是一个停止的信号。要设法把谈话引向对方的兴趣点，多用“为什么”“哪里”“怎么样”等等。当他说“我在河南老家开了个店”时，你不要匆忙抢着说：“啊，我在陕西也有两家店铺。”而应该问“在河南的什么地方?”
(4)谈话切忌以自我为中心
无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”
(5)什么时候谈论自己
当有人要求你讲自己的时候，不要守口如瓶地拒绝。稍微告诉对方一点你的情况，他会感到十分荣幸。因为你是用非常友好的姿态与他交谈的。
(6)使用“我也”这个字眼
如果他说：“我是在农村长大的。”你最好回答：“我也是。”或多少讲一点你有关农业方面的知识和经验，这会让他感到很亲切。
如果他说：“我喜欢吃冰淇淋。”恰好你也有同样的爱好，一定要想办法告诉他。如果他说他出生在东北的一个小镇上，碰巧你过去也喜欢在那里度暑假，那你也一定要告诉他……
(7)忌取笑、逗弄或讽刺
逗弄和取笑会触痛别人的自尊，而威胁他人自尊的任何事情都是危险的，即使在玩笑中也是如此。民意测验的结果表明，人们不喜欢被取笑，即使是他们的亲朋密友。只有在非常亲密的朋友之间，才可以开一些充满善意的玩笑，因为他们是不会追究那些无关紧要的小事的。如果别人非常了解你，非常喜欢你，你也可以与他开个玩笑，但千万别开得过了头。
7．第一句话最重要，你应该这么说
同人交谈，第一句话是很重要的。如果说出的话适合对方的口味儿，那么交谈自然很快就会深人下去。如果说出的话正好是对方所忌讳的或厌恶的，那么谈话不可避免地就要碰钉子。从交谈者自身来说，首先的要求是同人交谈时，吐字清楚，言论能让对方听得懂，态度诚恳，给人以充分的信任，同时要求交谈者掌握交谈的一些技巧，在不同的场合、环境中运用不同的方法，以免引出许多尴尬的局面，错过许多机会。
1、根据陌生人的特点主动搭话。
①观察他的仪表、装扮、服饰。一个农民和一个典型知识分子的衣装，是很好分别出来的。同农民谈话，可以从目前农民的生活状况、农民的辛苦、化肥、农药等问题展开。同知识分子谈话，提及工资、奖金待遇问题，肯定会引起对方滔滔不绝的感慨。从事买卖、推销活动的人，一般显得风尘仆仆，有的衣着虽华丽，整个人看上去却平庸、媚俗。从事音乐、舞蹈、绘画、写作的艺术类人，一般气质比较高雅一点，眉宇之间隐隐有一股灵气。判断他人的气质如何，一般都是靠自己的直觉，这直觉，又是平时生活经验积累的结果。一般地说，接受高等文化教育的人和没有文化的人并排在一起，你完全可以一下子把他们区别开来。如果一个人显得气度不凡、颇有教养，那么你的搭话决不要显得过分粗俗，以免引起对方的厌恶。
②观察年龄。根据不同的年龄特点，交谈一些对方能感兴趣的话题。比如，对青年人，可以询问他有没有异性朋友?他目前的工作是什么？可以就现在的衣装、发型，刚出版的畅销书籍、社会上青年人的就业、毕业分配等等各种话题，提起话头。对于成年人，可以就孩子的抚养问题，父母的赡养问题、亲戚朋友同事之间的人际关系问题、工资待遇奖金问题、物品价格问题展开交谈。对于老年人，可以就老年保健、营养食品等问题展开交谈。
③观察职业。这要根据个人的社会经验、阅历。不同职业的人，穿着打扮、气质又各不相同，这都要同前面几点联系起来，一起综合判断。三百六十行，每行都有每行的特点，每行都有每行要说的话。如果你判断他是哪一个行业的，可以从这方面人手；如果判断不准，可以直接询问。对方会对你进行解释，谈论自己所从事的工作，说出他的快乐、辛酸和劳累，这样，谈话就自然进行下去了。
2、随时抓住发生在身边的小事，主动和人攀谈。比如，你和一个陌生人同坐一列火车，去某个地方。上车的人很挤，人们互相吵闹，有的甚至动手打起了架。你说：现在的交通，太拥挤了，每年坐火车，每年是这样。对方也许会接过话头，谈及去年他在某地上火车，皮包被挤掉的故事，也许他会附和你的话题，然后你们就从火车的拥挤开始交谈，谈到中国的人口，一路上也就会成了好朋友。
3、故意说错，让对方改正，以利交谈。比如，你判断对方肯定对艺术有所了解，或者原来就知道对方是一个艺术爱好者，尤其是他读了不少的外国文学名著，你故意这样问他：巴尔扎克是英国人吧？对方会马上纠正：不、不，是法国人。第二句话自然而然地就引了出来：我看他写的几部书，非常深刻。你对他很了解吧？
4、寻求对方的帮助。可以利用手边正有求于他人的事，也可以制造一些人为的困难，寻求他人帮助。但不要求人帮助解决太大的困难，不要损伤对方的利益。一件小事就可以了：代销一两李票，代买一件物品，请他帮你扶一下车子，或者问一下时间等等。这样的小恩小慧，会使对方有一种满足感，内心有一种渴望，希望你会一笑，或作出感谢性的回答，而这正是你能和他谈下去的机会。
8．和女人谈话的十大诀窍
当你与一位女士交谈时，你是否知道，她虽然矜持、温柔，但正在用她的特殊眼光在“审视”你。这就是女性特有的直觉和观察力。她可以从追踪你的举止谈吐开始，一直深人到你的内心世界。故请你千万注意与女士谈话时要掌握的各种诀窍。
1、如果坐在沙发上与女士谈话，不要仰卧在那里，四肢叉开。这会使她认为你不懂规矩。交谈时，你可以看着对方，但不能盯住不放。看对方注意视线的转动速度，从不看到看，或者到不看，眼神都需缓慢地移动。切不要突然闪开，突然注视，这样可能使她对你产生心术不正的印象。
2、在你尚不了解女士生活背景的时候，切不要问她的年龄、婚姻及薪水情况。但可以问她的父母、兄弟、学历与职业。如果你迫切想了解她的私生活，可以问：“你和父母还住在一起吗?”如果对方将你当成知己，她会自动讲出你想了解的情况。
3、相比男性，女性更希望得到别人赞美，但不喜欢露骨的阿谀奉承。对美貌的女士，可以赞扬她的美丽，但你必须认准她是个活泼、开朗的姑娘；对内向、含蓄的女子用这种赞美，可能会使她认为你“不正经”；相貌平平的女士，对赞美十分敏感，你可以赞扬她的风度、仪态，她心中会很高兴。
4、女士喜欢谈论与自己有关的事情，她的娱乐、爱好、交往，都是希望别人了解的。即使与一个女经理谈生意，你也可以对她为人处世的特点与对人的感情上赞美几句，这样生意成功的机会就多一些，不过讲得要得体。
5、老友相见，女士最爱听的第一句话莫过于“你一点也没有变，和以前一样漂亮”。如果女士主动讲起你的面容仪表，这表示她马上想知道你对她时去几年的变化有何看法，这时你若避而不谈她的容貌，可能会使她失望。
6、女性的观察力虽强，但对具有逻辑推理的幽默语言却理解、消化得比男士慢。“见到你的发式，白云也躲起来了”，女士会过敏地想到“白发”、“乱云”而不会马上联想到“秀发如云”的赞赏，所以对女士讲俏皮话要多加注意。
7、注意女士讲话的表情。女性在讲话的开头，往往回避对方的目光，可一旦进入感情性的交谈，女性首先进入“角色”，会非常注意你的表情，而且时时看着你。如果你始终避着对方的眼光，她会觉得你有“女子气”。所以对方在讲话的**中，你应多注意她的神色，但别盯住一个地方。
8、女人比男人更需要同情，对方如果向你诉说一件心事，你千万不要就事论事讲一通，而应首先宽慰女士的感情，这样再讲道理她就容易接受。
9、女士不轻易拒绝人，而往往用沉默、注意转移或假装没听见来表示婉转推辞。遇到这种情况，你或者立即结束交谈，或者转到其他话题。
10、女士谈话的需要比男性强，但这种需要多出于感情的满足，所以女**谈时容易忘记正事、正题。故需要男性及时将话题转到要谈的事情上。男士要充当“谈话”的引导者，否则就使交谈变得漫无边际。
9．有时，沉默是最好的表达
与人说话需要高谈阔论，畅所欲言，但多说多行并非一概有助交际，有时甚至对交际有害。此时你应保持沉默，伺机而动，恰能收到理想的交际效果。因此学会谈话时的沉默术，是我们学习交际不可缺少的内容。
在交际的哪些情况下应采取沉默方式呢?主要有以下几类：
(1)在专横的人面前
专横的人最渴望别人尊重他的态度、认识、意见，以自己说了算为个性特性，听不进别人的见解，哪怕是高见，容不得别人出头露面。对这样的人，你说得再透彻、精粹、精彩，他也不买你的账，甚至招致他的满心厌烦，心怀嫉恨。在这样的人面前，最好是保持沉默，任他声嘶力竭，口沫飞扬，你低头不语。你这种以柔克刚的方法，会让他泄气下来，冷静起来，对方的无理骄横之词不仅无法兜售，你还可乘机略陈己见、常有反客为主之效。
有些地位、身份较特殊的人，在他们的言谈中表现的与其地位、身份相应的某些专横味道，对他们保持积极的沉默也是必要的。如上级意见、长辈训话等。恋人之间，女青年常有耍泼弄娇之举，对她的“强词夺理”一类保持沉默，也是现实的态度。
(2)在别人激愤时
有些人发表意见，阐述见解时情绪激昂，言辞激烈。这有两种情形：一是他的谈话确系真知灼见，颇似皇皇大论。二是他的谈话其实偏激谬误颇多，并无过人之处。但不管哪种情形，在他激愤时肯定有一言抵三军的良好感觉。此时你要发表意见，他肯定会充耳不闻，或者言语相加，竭力辩驳。你是陋见误识自不待言，你是明见良识，他也决难理会，此时你自当沉默，待他熄火平静下来，尽可与他心平气和推心置腹地交换意见，商讨定夺。
(3)在有理说不清时
有时我们有这样的苦恼，有理但说不清。有理当然急于表白、陈明，以让真相公诸于众，以维护正义，主持公道，让自己得到认可，避免自己被人误解，也让自己免受压抑，保持自己心情舒畅。但你面对的恰是些不明事理的人，或有意不买你账的人，这时你说得再多再透，要么是对牛弹琴，要么让对方愈加得意。如果你干脆沉默不语，反有震动之效。不明事理的人会有所省悟，不买你账的人，不再敢轻视你。有两位大学同学，毕业时相约要在未来工作中搞出名堂，争个高低。几年后两人均取得令人振奋的成绩，但甲遭嫉妒受压抑，乙则受到肯定，说自己尽管据理力争，却毫无效果，反让不明实情的人觉得自己狂妄，让明实情的人更加嫉恨。乙听后当即点拨：不平处处有，正常不过，多说无用，不如沉默，别人不会把你当傻瓜看待。这样不仅显示了你的修养，还会让对方产生感，如此，也会逐渐把你应得到的送给你。乙的话可算道中予实质，也是他的经验之谈，您或许会从中有所启迪。
(4)在陷人意见孤立时
一个人在经过深思熟虑后，形成了自己的意见，总希望把它传达出去，让别人了解它、接受它。但一个群体中各人意见不同，可谓异彩纷呈，你的意见未必能为大多数接受。若是大多数人欢迎的，那么你可以尽情发挥，完全有这个条件和环境。若你的意见与大多数人的意见相抵触，正确也好，错误也好，深刻也好，肤浅也好，你都会遭到大家的反对和排斥，你再坚持说下去已毫无意义。此时你不如沉默不说。你的意见充满谬误，颇为肤浅，本无需多说；你的意见是真知灼见，说了也没用，待时过境迁，真理自然明朗，你的意见迟早会被人认识和接受。交际中的沉默也是一种艺术，艺术是要求分寸和火候的，不可滥用无度。诚如黑格尔所言：“一切人世间的事物，皆有一定的尺度，超越这尺度，就会招致沉沦和毁灭。”所以如何把握好交际中的沉默也是大有讲究的。首先，要切合交际需要。沉默表面上是消极的交际行为，其实是以退为进的积极的交际行为。沉默不是逃避、忍让，而是一种策略，目的在于更有效地促进交际。其次要把握好沉默的时机。什么时候该沉默，什么时候不该沉默，这是很有讲究的。沉默适时恰当，就会产生交际效果，否则无法产生应有效果。比如在意见孤立时，你可先陈说后沉默。在别人激愤时最好一句别沾，免得对方就此发挥没完没了。第三要注意把握沉默的时间。积极的沉默不是永久性的，只是暂时性的。根据交际的需要，它会见好就收，该长则长，该短则短。第四要与发言、举措等积极的交际行为结合起来。沉默从某种意义上说，应是一种准备和酝酿，是等待时机之举。应把它理解为一种手段，真正目的还是为了把你的所想发表出来实施出来。
10．和人交往，你的表情和神态十分重要
与人交往时，你的表情和谈话时的神态对整个交往过程有着重要的作用。据有关资料分析，各种感官刺激的程度分别是，视觉占87％，听觉占7％，嗅觉占3．4％，触觉占1．5％，味觉占1％。不要忘记，在交际中，别人是在用锐利的眼睛来看你、观察你、分析你，它能透视你的心。
有人认为下列几点是交际中大部分人公认的恶劣态度，最好能够避免。
(1)就表情而言，应注意的态度，主要有：
①自鸣得意、傲慢、不屑——这会伤害对方的自尊心。
②不稳定——说一些没有自信心的话，而使听的人无法信任你。
③卑屈的——被视为傻瓜、无能，会让人低估你的实际能力。以至被人从骨子里看不起。过度热衷于取悦于别人，很难给人好印象。
④冷淡、谲倔——使人感觉不亲切，缺乏投入感，态度过于严肃。
⑤不识时务——如在酒席上谈论严肃的话题，脸上无任何表情，或只知谈论个人兴趣，从不理会别人的感受和反应。
⑤随便——给人一种马马虎虎、消极的感觉；反应过激，语气，浮夸粗俗，满口俚语粗话。
以上所举的态度，应该随时注意，应避免这些不良态度在与人交往中表现出来。
(2)就动作而言，应注意的姿势或动作，主要有：
①坐要有坐相，不要随便左右晃动，如果是女性的话两腿要并拢。
②站立时膝盖要伸直，腰板要直。不要抖腿，不要撅臀部。
③不要抓头搔耳，两手应自然放在两侧，或是轻放在前面。
④不要玩弄或吮吸手指，尽量不要跷脚。
⑤表情温和，有亲切的眼神和饱满的精神。
有的人说话喜欢将手插在口袋里，有时还坐在桌子上。这种过于散漫，过于随便的讲话方式应当改正。
在交谈时，将手插在口袋里，不仅很难令对方接受，而且容易让人产生不良的印象，尤其是在多数听众面前，这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中，而将他人看作较自己低下，且表现欲望非常强，使人感觉到别的人不可超越他。
还有的人面对着许多人说话时，在有意无意间，常常会指手画脚，通过这种动作可以了解他们的心理。比如，将两手轻握摆在身后，上半身挺直的姿势是一种表示权威的身体动作。军官大部分是这种姿势。将两手分开，表示诚意地接受对方。也有人用手托着下巴，身体倾向对方，另外一只手叉腰，这是一种“随你怎么办”的表示。个性直率或是表示比较亲近的时候，有的人会一面谈话一面解开上衣的第一个扣子。用食指压住口，发出“嘘”的一声，乃是表示“请安静”或是“闭上嘴巴”的意思。将手指向某一个方向，并暂且停止，是表示这个人所意图的。主持人通常在介绍来宾出场时，或者是说明出入口在那儿时，都以手做辅助指引。希望全场安静时，将两手伸直放在胸前，由上往下做按压状，想要强调时，动作要大一点、快一点。
人的动作与神态密切相关。自己用力抓住左右两个手腕，或是两臂交叉在胸前，或是握着拳头，都是一种防御别人侵犯的姿势。像罗丹雕塑的“沉思者”一般，眼睛好像凝视着某一点，正在熟思一件事情，也是正在做一种评价的表示。如果这个动作把上身再向前倾，这就是一种批判的动作。还有斜着脖子，捂着下巴的评价动作。有的人上身后仰，双手撑开，抱住头部，他心里自以为比你强得多。另有一种是等待的姿势，比如排队站着轮到自己时，双手叉腰，一脚移前半步的姿势，如果拉起裤管，这是典型的准备行动的架式。坐在椅子时，在大腿的中央放置一只手，另一只手抓住膝盖，而重心向前，是准备表现的姿势，或者是坐在椅子的前端，这是积极的表示。站立发言时，将两手张开，并且用力压住桌子，而头部略伸出去，就是一种“我有话要说”的意思，或者可以视之为一种强烈的意志表示，如“谅你也不敢反对”、“你要听我说”的姿势。摇头或者用手在前面左右挥动，这是一种“不同意”、“拒绝”和“反对”的表示。
应当牢记：从别人身体各部分动作的表现，可以洞察其内在的心理情感。了解了别人的内在心理，在交往中就能够掌握交往的主动权。