科里奥拉努斯的最新言论令平民们愤怒不已。人们成群结队地赶到元老院前，要求科里奥拉努斯出来与他们对质，却遭到了他的拒绝。于是全城爆发暴动，元老院迫于压力，终于投票赞成发放物品，但是老百姓仍然要求科里奥拉努斯得公开道歉，才允许他重返战场。
于是科里奥拉努斯只好出现在群众面前，一开始他的发言缓慢而柔和，然而没过多久，他变得越来越粗鲁，甚至口出恶言侮辱民众！他说的越多，民众就越愤怒。他们的大声抗议，使他无法继续发言。护民官商议判处他死刑，命令治安长官立即拘捕他，送到塔匹亚岩顶端丢下去。后来在贵族的干预下，他被判决终生放逐。人们得知这一消息后，纷纷走上街头欢呼庆祝。
如果科里奥拉努斯不那么多言，也就不会冒犯民众；如果在败选后他能检讨选举失利的因素，其实他依然还有机会被推举为执政官。可惜他无法控制自己的言论，最终自食其果。
其次，不知内情，更不应该胡言乱语。
世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭露别人的隐私。首先你要明白，你所知道关于别人的事情不见得可靠，也许另外还有许多苦衷并非是你所能明白的。你若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，不免颠倒是非，混淆黑白。而话传出去就收不回来，事后当你完全明白了真相时，你还能更正吗？
慎言是帮助你能在说话时三思，但并非矫枉过正而完全不说话，即使是想保护自己，发表意见时避免遭致难堪，也该有一番说话智慧。该说的时候不说，不该说的时候又说了一大堆，都不是好的说话方法。所以，一句在适当时机、对适当的对象所说的好话，都是靠日积月累的经验。只要不断磨练，说话的智慧才会高人一等。
记得先学会少说话，说话前要三思，谨言慎行，这是学习把话说好的三个主要步骤。
争论最易伤感情，是人与人交往的大敌，应该将争辩与交情分开来看，切勿混为一谈。
在与人的交往中，我们要知道：
(1)执拗其实并不明智。
有些人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么。他总要加以反驳，你说是时，他一定要说不是，到你说不是时，他又说是了。这是最可怕的习惯，犯的人很多，而且每每自己不知道。为什么会这样呢？因为这些人不喜欢听取别人的意见，在心目中只有自己，而且自以为比别人高明，事事要占上风。其实，即使真比别人高明，这种态度也是要不得的。这种做法不为对方留一点余地，好像要把他逼得无路可走，才觉得满意。虽然你并没有想到这一层，但实际上你正在如此。
这种习惯使你拒绝了一切的朋友和同事，没有一个人肯贡献给你一点意见，更不敢向你进一点忠告．你本来是一个很好的人，但不幸你有一点爱和人较劲的脾气。惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯，要知道，在日常的闲谈中十有八九没有绝对是非的标准。你的意见不一定是对，而别人的意见不一定是错。把双方的总和再行分配，你至多只有一半正确，既然这样，那么你为什么每次都要反驳别人的意见呢？你只不过有一半是正确的而已。
别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，大家说说笑笑就算了，若你自作聪明，拿出更高超的见解，对方决不会乐意接受。所以，你不可随便摆出要教导别人的姿态。你的同事向你提出一个意见时，你若不能即时赞同，你最低限度要表示可以考虑．但不可马上反驳。要是你的朋友和你聊天，你更要注意，太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味。遇上别人真的错了，又不肯接受批评或劝告时，别急于求成，往后退一步，把时间延长些，隔一天或两个星期再谈吧!否则大家都固执，不仅没有进展，反而互相伤害感情，造成隔阂。
许多人因为喜欢表示不同意见，因此得罪了许多朋友。所以常常有人劝别人不要表示出不同意见。这种看法也是很片面的，而且也是不老实的。无论一个人多么爱面子，除了极少数愚蠢的、狂妄的人外，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。只要你的办法是正确的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有听君一席话，胜读十年书之感。
把自己的意见看作是绝对正确的，而别人的意见是愚蠢幼稚、荒诞无稽，那你就伤人了，而且伤得很厉害。
不应该在小节处争论不体，即使你不同意对方意见，你最好仍能表示，对方意见中你所赞同的看法，以便缓和一下谈话气氛，使对方觉得你并不是抹煞别人的一切，无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远，冲突得多么厉害，绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人，你一定要小心地使谈话不要陷于僵局，使谈话能维持下去。
在说话时，别人最怕你模棱两可，有些事情，你可以避开不谈．拒绝表示意见。可是，你不能事无大小，一律不肯明确地表露自己的意见，只是含含糊糊地应付两句，让人听完你的话，总弄不明白你究竟是什么意思。
(2)同人争论时尽量保持冷静。
生活中常会遇到一些专爱与人作对的人。对于那些与你唱反调的人，你采取何种态度呢？通常，大多数人所采取的态度是：向对方展开反驳。
事实上，这种反驳是没有什么用处的。你之所以会对他展开反驳，乃是欲使他持有与自己相同的意见。
从道理上讲，对于那些与你唱反调的人，你或许应该大规模地展开反驳，以便把他们驳倒。不过，即使你做到了这个地步。其效果又如何呢？
你必须冷静思考的是你自己所希望的，并非彻底地去击败他，使他投降，而是欲使对方同意你的意见、看法，使他的观点与你一致。
人们都有保护自己，避免被他人攻击的本能意识。当你对他人说：“哪有那种荒谬透顶之事!”或者：“你的思想有问题”之时，那个人为了保全自己的面子，以及守住自己的立场，定会紧紧地闭起他的心扉。因而，与人展开议论之时，总是以采取冷静的态度为妙。
(3)顶牛抬杠不养家。
每个人都会遇到不同于自己的人，大至思想、观念、为人行事之道。小至对某人、某事的看法与评判。这些程度不同的差异可能会转化成人与人之间的争执与辩论，任何独立的、有主见的人都应正视这个问题。
留心我们的周围，争辩几乎无所不在，一场电影，一部小说能引起争辩，一个特殊事件、某个社会问题能引起争辩，甚至，某人的发式与装饰也能引起争辩。而且往往争辩留给我们的印象是不愉快的。因为争辩的目标指向很明确：每一方都以对方为“敌”。试图以自己的观念强加于别人。
所以，争论不适合个人与个人之间，而如果是用于团体之间，像辩论会似的，又应另当别论。比方说：由于最近发生的某个社会问题而引起两者间争论，最后，虽然你用某种事实或理论来证明你的观点是正确的，你通过争论的手段达到了胜利的目的。使他哑口无言。但你万万不可忽略了这一点，他不一定就放弃他的思想来信奉你的主张。因为，他在心里所感觉到的，已经不是谁对与谁错的问题，而是被你驳倒他怀恨在心，因为你使他的颜面扫地了。
这样看来，你虽然得到了口边的胜利，但和那位朋友的友情，却从此却产生了隔阂甚至可能一刀两断。比较之下，你会不会觉得，当初真是有点欠考虑，仅仅为了口边的胜利，而得罪了一个朋友——如果那位朋友一旦为人小器，说不定他正在伺机报复呢!
有些人在和朋友翻脸之后，明知大错已铸成，也故作不后悔状，还经常这样认为：“这样的朋友不要也罢。”其实这样对你又有什么好处？而坏处却很快可以看到，因为和别人结了怨仇，你就少了一位倾吐心事的人。
这种现象我们应该尽一切可能去避免。
一位心理学家曾经说过：“人们只在不关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”这句话虽然不胜幽默，但却是事实。由此也可以证明：愿意承认错误的人是少的——这就是人的本性。
现在就让我们姑且认为这次争论是一次积极争论，也就是说，它值得我们去争论。但是在这过程中，我们仍需时时把握住自己。因为在争论中最容易犯的毛病，就是常常自己认为自己的观点才是世界上最正确的，只顾阐述自己的观点，而忽略了要耐心诚意地去听取别人的意见。
这就往往可以使善意的争论变成有针对性的争论。需要强调一下，这种现象是很危险的，也是很常见的。因为即使最善意的争论，也是由于双方的观点有分歧而引起，所以，在一开始，双方就是站在对立的立场上，对于对方的论点，根本就不加以分析，而一味地表述自己的看法。
如此一来，争论过程中就难免会情绪激动，面红耳赤，甚至去翻对方的陈年老底。所以，当双方都各执己见，观点无法统一的时候，你应当控制情绪，把握自己，把不同的看法先搁下来，等到双方较冷静时再辨明真伪。也许，等到你们平静的时候，说不定会相顾大笑各自的失态呢。
而当你胜利的时候，你也应该表现出自己的大将风度，不应该计较刚才对方对你的态度。争辩是一回事，而交情又是另一回事，切不可混为一谈。当他向你认错的时候，也万万不应再逼下去，以免对方恼羞成怒。
争辩结束后，你也应该顾及到对方的面子，可以给对方一支烟或是一杯茶，或者要求他帮一点小忙，这样往往可以令他恢复愉快的心情。
综上所述，争辩、抬杠、顶牛让多年昔日好友反目成仇，细想这下，仿佛每个人小时候都有爱争论、抬杠、顶牛的习惯，随着年龄的增长，社会经验的积累，聪明人都将这些早早抛弃了，人们逐渐懂得遇到不同看法、观点和意见的时候去控制情绪，保持冷静，把不同的看法搁置下来，时间会证明孰对孰错。
所以，记住吧，不要作无所谓的争辩了，那只会伤害了朋友之间的感情。
微笑好似太阳能给人带来温暖、带来光明、带来希望。
微笑好似美丽的花朵，使人见了心情舒畅。
微笑是一种最美的语言不分国界，人人能懂，能改变世界的命运也能转变人的思想。
微笑是世界上最美丽的表情，微笑的面容比修饰出的容妆更为美丽。一个浅浅的微笑，却包含了一切美好的力量。我放飞思绪穿梭于记忆的天空中，那一个淡淡的笑容，又将我拉回了那一幕……
眼看公交车就要到了，匆忙的我抱着一大杯可乐向车站跑去。“终于赶上了！”我一边喘着气，一边在兜里找钱，然后跳上车。我一只手抓着吊环，靠在栏杆上，仍在不停地喝着可乐。车上很安静，有的人在看风景，有的人在看书，有的人在打盹。我无聊地打量着车上的人。站在我旁边的是一个穿着淡蓝色连衣裙的大姐姐，飘逸的长发安静地垂在肩上，清秀的脸庞和透亮的眼睛，让人一看就知道是个品学兼优的乖宝宝。
正在我沉浸于这种安静的气氛中时，突然一阵急促的刹车声打破了平静，车身的摇晃让我站立不稳，手里的可乐“哗”地一声洒出来许多，正好泼在那个大姐姐的裙子上。从慌忙中回过神来的我，看到那条漂亮裙子的裙角已经印上几片褐色的可乐汁。大姐姐“哎呀”了一声，然后掏出纸不停地擦。我的脸一下子就红了，低头吞吞吐吐了半天才说出几个字：“对……对不起哦”。心情紧张极了，这么漂亮的裙子被我弄脏了，人家会怎样心疼呢？不知道她会说什么呢。这时，只见她眉头微微皱了一下，但瞬间就展开了。她抬头看着满脸窘态的我说：“没关系的，回去洗洗就可以了。”接着，眯起眼睛，弯了弯嘴角，露出一排整齐洁白的牙齿，给了我一个微笑。那一刻，我心中微微一颤，刚才还是悬着的心平静了。我忽然感觉那个微笑好美，那是一个天使遗留在人间的笑容，干净简单却很温暖。于是，我的嘴角也不禁上扬，以一个带有歉意而又真诚的微笑面对了她。
车上依然是那样安静，就像没有发生过任何事。而从那一刻起，我发现了微笑所拥有的魔力。
在圣衣会里，有一位常常情绪忧郁的修女，被圣女小海瑞发现了。圣女常想帮助她脱离痛苦，但不知如何相帮，因为晚祷之后严禁谈话。她就想了一个办法：站在门口，当那位修女经过时，对她非常甜蜜的微笑一下。当圣女过世后，这位修女说：“海瑞修女的微笑消除了我心中所有的痛苦。”
一位修女要为孤儿院募款，因此特别去拜访一位富翁。
那天富翁因为股票跌价，心情不佳，又认为修女来的不是时候。于是，就大动肝火，挥手就打了修女一记耳光。
但修女即不还手也不还口，还面带微笑，注视着他。富翁更加恼火，骂道：“滚！快滚！等什么？”修女微笑着说：“我来的目的是为孤儿募款，我已收到您的礼物，但是孤儿们还没有收到礼物呢？”
富翁因修女的态度大受感动，以后每个月自动送钱到孤儿院去。修女的微笑改变了富翁的态度。
圣经上说：“不可忧愁，喜乐于上主就是力量”。天主愿意我们喜乐，那我们就勉励喜乐吧！愉快的歌唱吧！真诚的微笑吧！让基督复活的喜乐，在我们基督徒身上发出灿烂的光辉。给冰冷的世界带来光明与温暖。
圣经上说：“心中愉快，使面容焕发；心中悲伤，精神即颓丧。心情忧伤的，日日困坐愁城；心胸畅快的，时时如享喜宴。”
爱是最大的恩赐、爱是幸福的泉源、爱就是力量。微笑是爱的流露，是一份最珍贵的礼物，是自己、家庭、团体、社会幸福的主要因素。人人都会微笑，只要肯付出，就能给周围的人带来温暖。既然人类都需要微笑，我们就勉励修这个德行吧。人之常情在情绪低落时，嘴角自然的向下垂。雷神父告诉我们：“在这时，把嘴角提升，这样不仅能给旁人以微笑的印象，也可以冲淡自己内心的苦闷。”
微笑好似太阳。万物生长靠太阳，若没有太阳，万物就不能生活。每天开怀大笑二十分钟定能保持健康。以喜乐精神迎接困难的人，困难已克服了一半。
日本松下集团董事长，“经营之神”松下幸之助曾经说过：“即使是把一张纸当做赠品，亦可获得顾客的好感；如果连一张纸也没有，笑容就是最好的赠品。”
在推销产品时，最能使顾客感到满意的是推销员的一张笑脸。笑不仅是职业道德，也是维护自己生存条件应尽的义务。
原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平!”但是，矮个子是铁的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改也改不掉。
自此以后，原一平着手训练笑，他不停地对着镜子练习笑容。
由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习笑容就跟着了魔似的，他的邻居们见他一人常常独自乐出声时，还怀疑他神经不正常呢?
有一日，原一平对着镜子，想看看自己究竟能做出多少种笑容，他自己都没想到，他竟然能发出40种不同的笑。
婴儿的笑容，说多美就有多美。他们的笑容纯真得令人心旷神怡，令人迷惑。婴儿之多，无以计数，但谁看过他们挖苦的、蔑视的、龌龊的、邪气的笑?婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻梁为中心线时，脸上左右的表情相同之故。
原一平认为，我们必须拥有左右均匀的、天真无邪的美丽笑容，即婴儿般的笑容。当大人露出接近婴儿的那种笑容，那才是发自内心的笑。这种笑容会使初见面的人如沐春风，如在歇息，它也会使接触它的人，自然地展露笑容。原一平把这种笑容作为自己训练的目标。
日复一日，月复一月，原一平一有空就对着镜子练习。也不知持续了多久，一天，他忽然发现镜中的他与以前大不相同了，他的脸大放异彩，细加观看，眼神也有变，这个发现使他信心倍增。一有信心，与镜中的自己对话的训练也就更起劲了，他清清楚楚地看出自己的脸孔逐日有了变化。
原一平自豪地说：“如今，我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几。”
原一平总结出了笑容的十大任务：
(1)笑容，是向对方传达爱意的捷径；
(2)笑，具有传染性。所以，你的笑会引发对方的笑或是快感。你的笑容越纯真、美丽，对方的快感也越大；
(3)笑，可以轻易除去二人之间厚重的墙壁，使双方门扉大开；
(4)笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友；
(5)没有笑的地方，必无工作成果可言；
(6)笑容可除去悲伤、不安，也能打破僵局；
(7)将多种笑容拥为已有，就能洞悉对方的心理状态；
(8)类似婴儿的笑容最能诱人；
(9)笑容会消除自己的自卑感，且能补己不足；
(10)笑容会增加健康、增进活力。
30岁时，他创下了全日本第一的推销业绩，此后屡创令人惊异的纪录。与其他同行相比，没人能与之相提并论，造成无人与之竞争的独霸局面
彼得是美国推销寿险的顶尖高手，年收入高达百万美元。他成功的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。那张迷人的笑脸并不是天生的，是长期苦练出来的。
彼得原来是全美家喻户晓的职业棒球明星球员，到了40岁因体力日衰而被迫退休，而后去应征保险公司推销员。
他自以为他的知名度理应被录取，没想到竞被拒绝。人事经理对他说：“保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”
听了经理的话，彼得没有气馁，立志苦练笑脸，他每天在家里放声大笑百次，邻居都以为他因失业而发神经了。为避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。
经过一段时间练习，他去找经理。可经理说：还是不行。
彼得不泄气，仍旧继续苦练，他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。
他买了一面与身体同高的大镜子摆在厕所里，为了每天进去笑三次。隔了一阵子，他又去见经理，经理冷冷地说：“好一点了，不过还是不够吸引人。”
彼得不认输，回去加紧练习。有一天，他散步时碰到社区的管理员，很自然地笑了笑，跟管理员打招呼，管理员对他说：“彼得先生，你看起来跟过去大不一样了。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理，经理对他说：“有点味道了，不过仍然不是发自内心的笑。”
彼得不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”，并且练成那张价值百万美元的笑脸。
微笑能建立信任。纵观历史，在任何时代，任何地区，任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑，表明你对顾客交谈抱有积极的期望。
古代的中国人敏于世故，非常聪明。他们有一句格言是：笑迎天下客!
密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈及他对笑的见解：有笑容的人在管理、教育、推销上会更有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。
微笑是疲倦者的温床，失望者的信心，悲哀者的阳光，又是大自然解除患难的良方。
在一次大型的宴会上，有这样一位女宾客，她不久前继承了一大笔遗产，她急于要使自己给他人留一个良好的印象。她浪费了很多金钱买貂皮、钻石、珍珠，但她的表情却显得尖酸刻薄和自私，足以拒人千里之外。这位女士没有搞懂一个简单的事实：每个男人都认为一个女人的动人微笑，比她身上所穿的衣服是否华丽要重要得多。
钢铁大王安德鲁·卡耐基的高级助手查尔斯·史考伯说，他的微笑价值百万美金。他大概也是在暗示这一真理。因为查尔斯·史考伯的性格、他的魅力、他那善于讨人喜欢的能力，几乎完全是他卓有成就的原因。而其人格中一种最可爱的因素，就是那人见人爱的微笑。
微笑胜于言论，对人微笑就是向人表明：“我喜欢你”、“你让我快乐”、“我喜欢见你”。如此，别人当然就会喜欢你。
狗为什么会如此招人喜欢它们见到主人，便高兴地几乎要从自己的躯壳里跳出来。自然的，它们的主人一看到它们也会十分的开心。
那么，我们是否必须一见人便张嘴就笑?哪怕是一种造假的微笑?当然不是!要知道微笑不能用来欺骗他人，一旦做作的微笑被人识破，人们就会从内心里开始反感，还不如面无表情的好。我们所说的微笑是一种真诚的，发自于内心的微笑。
纽约一家大百货商店的人事部主管对我说：“他宁愿招用一个小学未毕业但能保持微笑的女孩，而决不会聘用一位整天板着冷漠面孔的哲学博士。”
美国一家大型橡胶公司的董事长说，根据他的观察，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则很难取得成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可功成名就的古语，并不表示十分的赞同。“我认识一些人，”他说，“因为他们创业的时候充满**，他们成功了。后来，我看到这些人变成了工作的奴隶。他们一点兴致也没有了，因此就失败了。”
你见到别人的时候，一定要表现出很愉快的神情，如果你也期望他们很愉快地见到你的话。你的笑容就是你好意的信差。
人际关系大师戴尔·卡耐基曾鼓励成千上万的商界人士，一天中每一小时对每一个人微笑。这样的结果如何呢?
下面是纽约证券交易所会员莱拉给戴尔·卡耐基的一封信。他的情形并非独一无二，事实上，它是好几百个人中的典型例子。
他在信中说：我结婚已经十八年多了，在这期间，从我起床到我出门去上班，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话，我是百老汇最沉默寡语的人。
听了卡耐基先生的培训课，我想试上一个星期看看。因此，第二天早晨，一起床，我便对镜子中的自己说：“莱拉，你要微笑，现在就要开始。”我坐下吃早餐的时候，我向太太招呼说：“亲爱的，早上好。”我说话的时候面带微笑。 ·
你曾经对我说过，她可能大吃一惊。可是你对她反应的估量太保守了，她被弄糊涂了，表情显得惊讶不已。我告诉她，这种情形将会和家常便饭一样。从那以后我天天这么做，我已经坚持有两个月了。在这两个月中，我的家庭所得到的快乐比去年一年中拥有的总和还要多。现在我去上班的时候，我会对办公楼中开电梯的小姐说--声“早上好”，并报以真诚的微笑；我对看大门的也微笑；我在地铁小店里换钱的时候对他们微笑；我站在交易所地板上的时候，我微笑着看那些从没见过我微笑的人。我就这样改变了自己人生的态度。
令人意想不到的是，我不久便发现他们都反过来对我微笑。对那些向我抱怨诉苦的人，我以和悦的神色相待，我面带微笑地倾听。我觉得调解问题容易得多了，我觉得微笑每天都带给我许许多多惊喜与收获。
我与另一位经纪人合用一间办公室，他的一位职员是一个可爱的青年人。他对我所做的改变非常高兴，所以他让我告诉他我对于人际关系的处世哲学。在与他倾心交谈后，他也向我吐露了心声。他对我说，当我初来的时候，他以为我是个脾气很大的人，近来他改变了看法。他说我微笑的时候，很慈祥。
我也改掉了批评别人的习惯，对别人努力地加以欣赏称赞。我不再一味地讲我要什么，而更多地是看别人的观点是什么。这些事真实地改变了我的人生，我现在的确是一个更快乐的人，一个充实的人，一个更富有的人。
相信吗?这封信出自于一位饱经沧桑、老练世故的股票经纪人之手。他在纽约证券交易所以买卖证券为生，自己立有自己的交易账户，要知道这是一种很难成功的行当，一百人里面几乎要有九十九个失败。
机敏的你该怎么去做呢?有一个办法：强迫自己微笑。如果你独处，可自己吹口哨，或哼哼调子，唱唱歌。做出快乐的样子，那就能使你快乐。哈佛大学教授詹姆斯曾说过：“行动似乎是紧随感觉而行。但实际上，行动与感觉是并行的。我们能使直接受意志支配的行动形成规律，也能间接地使不直接受意志支配的行动产生制约律。”
因此，如果我们真的把欢乐失掉了，就要重新寻找欢乐的途径，每天欢乐地起、坐、行、走和说话，好像欢乐就在那里等着我们一样。世上人人都在找寻快乐，但只有一个方法真正有效，那就是控制你的思想。快乐与环境无关，而是依靠内心的感觉。
无论你身在何处，你在做什么事，你如何去想是你快乐与否的决定因素。我们会看到：两个人在同一地方，做同一事情，彼此有同样多的金钱与声望，而一个人痛苦，另一个却会快乐。原因何在?答案是：心境不同。在非洲闷热的环境流着汗做苦工，每天只能赚七个钢铡的穷人，一样会有在公园马路上悠闲的富豪们同样快乐的面孔。
“事情本身并无感情，”莎士比亚说，“是人的思想决定了一切。”
林肯也曾说：“多数人的快乐同他们想要得到的相差无几。”
一点不错，戴尔曾看到了这项真理的一个生动例证。一天他正在纽约的长岛车站走上阶梯的时候，看到前面有三四十个拄着拐杖上阶梯的残疾儿童，有一个男孩还需靠人抱上去，在这一过程中他们开心地大笑，似乎在做一项十分有趣的活动。这一切使他惊奇不已。戴尔对他们的一位管理人表达了自己的敬意。“是的，”他说，“当一个儿童明白他将要终生残废时，他最初会很害怕，但之后，他就会接受自己的命运，也就还会同正常儿，童一样快乐。”随后，戴尔也向那些儿童由衷地表示了自己的敬意，他说：“这些儿童给我上了一课，我相信我永远不会忘记的。”
富兰克林·贝特格，当年棒球队二垒，现是美国最成功的保险商之一。他说，他早就发现人们永远欢迎微笑的人。所以，在走进一个人的办公室以前，他总愿意酝酿片刻，想想他必须感激的许多事，展现一个真实迷人的微笑，然后，他会面带微笑走进去。他一直认为这种简单的方法，对于他迅速地销售出保险并且获得的巨大成功有很大的关系。
细读下面哈巴德的一点明智的建议吧，但不要忘记，仅仅阅读对你无济于事，除非你真正实行。
每次外出的时候，你整理--下自己的表情，头抬得高高的，勇气饱满；在阳光中欢畅呼吸；对朋友微笑，每次握手都使出力量，不要担心被误会，不要浪费一分钟去想那些烦心事。要在你心中确定你喜欢做什么，然后，目标明确坚定，向你的目的地行进。心里想着你喜欢做的伟大事情，你会在不知不觉中抓住为满足你欲望必需的机会，正如珊瑚虫由潮流中取得所需要的原质一样。在脑中想象你希望成为的那个有能力、诚恳、精干的人，你要相信你所保持的思想，会时时刻刻地改变你，使你成为那种人……思想是决定性的。保持一个积极的心态--勇敢、诚实、快乐，，思想正确就等于是在创造，所有的事都是由希望而来，每一个忠诚的祈求，都会实现出来。我们心中关注的是什么，我们就变成什么。迅速扯掉你愁苦的面容，把头高高昂起，你就是明天的胜利者。
谈到做生意，弗莱奇在他为迭戈公司制作的广告语中也给我们指明了实用的经营之道。
圣诞节一笑值千金
它不花什么，但创造很多成果。
它不会让给予者贫穷，又丰富了接受的人。
它发生于一刹那之间，而对它的记忆将会永存。
没有人富得不需要它，虽穷却可以因它而致富。
它在家中制造快乐，在市场上产生收益，这是朋友间的口号。
它是疲倦者的温床，失望者的信心，悲哀者的阳光，又是大自然解除患难的妙方。
但它无处可买，无处可求，不能借，不能偷，因为在你把它给予别人之前，它是对谁都无用的东西!
在圣诞节购买的最后一刻的忙碌中，我们的售货员累得连一个微笑都无力给你，我们能请你留下一个笑容吗?因为不能给予笑容的人，最需要笑容了!
因此，想要给他人留下一个好印象，让他人喜欢你，就要切记两个字：微笑。
巴掌不打笑脸，多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光，没有人会拒好意于千里之外，”这话真是再英明不过了。
美国“旅馆大王”希尔顿曾向母亲讨教他该干什么。母亲告诉他：你现在必须去把握更有价值的东西，除了对顾客诚实之外，还有一条更行之有效的办法，这个办法既简单，又容易做到，而且不用花钱，但要持之以恒——那就是微笑。
于是，希尔顿要求他的员工，不论如何辛苦，都必须对顾客保持微笑。
“你今天对顾客微笑了吗?”是希尔顿的座右铭。在50多年中，希尔顿不停地周游世界，巡视各分店，每到一处同员工说得最多的就是这句话。
即使在美国经济萧条的1930年，旅馆业80％倒闭。希尔顿在同样难免噩运的情况下，还是信念坚定地飞赴各地，鼓舞员工振作起来，共渡难关。即便是借债度日，也要坚持“对顾客微笑”。在最困难的时期，他向员工郑重呼吁：“万万不可把心中的愁云摆在脸上，无论遭到何种困难，‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于顾客!”
他的信条得到贯彻落实，“希尔顿”的服务人员始终以其永恒美好的微笑感动着客人。很快，希尔顿饭店就走出低谷，进入了经营的黄金时期，他们添加了许多一流设备。当再一次巡视时，希尔顿问他的员工们：“你们认为还需要添置什么?”员工们回答不上来。
希尔顿笑了：“还要有一流的微笑!”他接着说：“如果我是一个旅客，单有一流的设备，没有一流的服务，我宁愿弃之而去住那种虽然设施差一些，却处处可以见到微笑的旅馆。”
微笑给希尔顿公司带来了巨大的成功，不仅使希尔顿率先渡过难关，而且发展成为在世界五大洲有70余家分公司，资产达数亿美元，当今全球规模最大的旅馆业公司之一。
上班的日子里好多人都遇到过这样的尴尬：刚刚换到一个新的工作岗位上，总会感到万分别扭，战战兢兢，对很多事情都是既新鲜。又提防，总想尽快磨合，适应新环境，可是一些资深的同事却是对你带理不理。甚至在一些事情上还故意跟你作对，使你觉得简直无所适从，可又别无选择。谁让他们是你的同事呢？不跟他们好好合作，讨好近乎，今后简直难以工作。
该如何面对这种处境呢？最好不要再寄希望于对方向你伸出援助手，哪怕自己多辛苦些，延长点工作时间，也不要想尽办法要求对方的帮忙，否则弄不好还会弄巧成拙，徒添烦恼。
另外，在未断定对方是老油条，或是一个无可救药的人以前，可以尝试着去了解对方的难言之隐，如能化敌为友，说不定还会有意想不到的收获。同时还扪心自问，无法与对方精诫合作的原因，究竟出在对方，还是自己的身上？自己是不是也应该负一点责任，去努力营造愉快融洽的气氛？要知道这些笑脸与人和平相处的技巧．可是日后事业成败的关键。
与同事相交，应本乎诚，当他需要你的意见时，不要使劲给他戴高帽，做无意义的赞叹；而当他遇到任何工作中的困难时，要尽、力而为伸出援助之手，而不是冷眼旁观，落井下石，甚至乘人之危；当同事无意中冒犯了你，又忘记或根本没意识到说声“I’m sorry”时，也应该有一个宽容、豁达的心情，真心真意原谅他，日后一旦要有求于你，还要毫不犹豫地帮助他。
那么，明明是自己有理，为什么还要待他这么好？”原因很简单，因为他是你的同事，你不能够得理就不饶人，毕竟你每天有三分之一的时间与同事相厮守，你能否从工作中获得快乐与满足．是否被人称为敬业乐业，同事们扮演着一个很重要的角色。试想：“如果清晨你满怀热情地冲进办公室，准备今天大干一场时．竞发现人人对你视若无睹，谁都不愿主动与你说话，更不会有人与你倾吐工作中的苦与乐，你还会有心情好好工作吗？”当然没有!因为你现在只想知道：为什么？
会不会是以下的原因：
当大家趁着上司不在，聚在一起聊天的时候，你仍然自命清高地宁愿去做自己的工作，从来不走过去参与其中，开上一些无伤大雅的玩笑或谈些家务琐事。
是不是你很不负责地随便把同事告诉你的话转告了上可．大家岂能不提防你？
还有，你忘了，经常有同事在你面前有意无意地表示自己有多能干，有多受上司的宠幸，你不但从不称赞，祝贺他们，还总是显出一副不以为然并颇带妒嫉的样子。
再有……
同事，同事，要的就是相互合作，共同做事，而要合作愉快，就贵在和善、真诚，如果始终心存芥蒂，又寸利不让，就只会最终弄得成事不足，败事有余。
小田和小明大学毕业后分到了同一家单位，同一个科室的同一个办公室，两年来一直焦不离孟，孟不离焦，协作搞了许多工作．是一对“黄金搭档”，领导对他二人都十分满意。可不久前上边公布的升职名单里却只有小田而没有小明。从平起平坐，不相伯仲的同事、搭档，到突然地位忽变，一个要服从另一个的上下级的关系。实在令小明心中愤愤难平，仿佛一盆冷水浇透全身。见了小田不仅别扭起来，而且越想越不服气，再加上其他同事的同情和“关心”，令小明痛苦之极，继而就是对小田的一股明显的敌意。
对此小田并非全无知晓，却并没有在意小明的敌视情绪，甚至一些冷嘲热讽，对同事们的恭贺和夸赞也表现得极为冷淡，到处传播“其实小名工作能力比我强，只是不善表现自己，才让我得了这个便宜”的舆论。并且在工作中还像以前那样，该干什么都抢着干了，而且还不时客气地问小田是否需要他帮忙。
所有这一切都令小明十分感动，也终于服气了领导为什么就没看上他，也许就是因为自己没有这个度量和胸怀吧!于是满腔的愤慨和不平都渐渐消退，自己也终于得到了平衡。两人的关系又回到了当初的友好、和谐状态，后来才知道竟然有人还曾想借此事无中生有，离间他俩的关系，以达到个人目的，真是好险。
你也会身陷职场，你也会有同事，你也会遇到各种各样的矛盾与冲突，机敏的你该怎么去做呢?有一个办法：那就是微笑，用笑脸迎人。
如果说眼睛是心灵的窗户，那么微笑就是心灵的发言人。一个微笑所负载和传导的真情，胜过了千言万语，所以才有了“相逢一笑泯恩仇”之说。
微笑的唯一前提是真诚。没有真诚，微笑就不能是微笑。而只能是冷笑干笑媚笑奸笑之类了。微笑不是有意堆积在脸上的，而是肺腑之情的自然流露。千金不是难买一笑吗？
真正的微笑的人是感觉不到自己在微笑的，当你由衷地产生了要向人表达感激，谅解，宽容等等美好的愿望时，你的微笑就自然而然，不知不觉地浮现出来。这个时候，不微笑心理会很不舒服。如果是为了讨好人或欺骗人而强颜欢笑，那么笑的表演者有多高的“微笑技巧”。无论唇线怎样弯，眼角怎样斜，眉梢怎样摇，都只不过是一个虚伪的人，根本打动不了对方的心。
实践证明：微笑是职场制胜的法宝。郑伟性格内向、表情生硬，在面试遭到多次失败后，才深知微笑的重要性。于是，他借阅了一些书籍，并按照书上的要求，对着镜子练习微笑。功夫不负有心人，晓平终于可以微笑“自如”了。他信心十足地又到处去应聘。一次，郑伟到一家公司应聘营销经理，接待人员将他领到面试地点，他一心想着怎样放松自己，面试时让微笑自然流露出来，便冷落了接待人员，结果又惨遭淘汰。
提醒：微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、作自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束后，不管面试官给了你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。
面对孩子，面对妻子，面对丈夫，面对同事和领导，面对孩子的老师都要微笑。如果你要板着脸孔，出出进进，对你自己的身体不利，别人也无法判断你的信号，也不知道你是高兴还是不高兴。所以，你要养成微笑的习惯。你微笑，孩子也微笑，丈夫也微笑，妻子也微笑，大家都微笑。这样我们就能承担生活的压力。你不微笑，你也在生活，你不快乐你也在生活，都必须过每一天。我们整天愁眉苦脸，生活条件也不会自动改善。我们为什么不选择微笑和快乐呢？
微笑的人总爱微笑，愁苦的人总爱愁苦。愁苦的人往往是童年得到的爱不足，总用愁苦的面容来引起别人的注意。这样的人会非常累。一般来说，人们喜欢和微笑的人打交道。如果你不微笑，孩子也就不爱微笑。他的未来就不会很好，即使他有再高的学历，就业也会有困难。因为作为一个企业主，他不爱找愁眉苦脸的人作为他的员工的。这样会影响企业的产品销售。
我觉得，生活对我们已经不错了。如果我们对生活还有什么不满意的，这是我们没有处理好。我觉得现在这个时代，和过去相比，真是不一样，这个时代，如果你要发挥自己的才智，你可以想什么就会创造出什么。在**时期，每说一句话，都要考虑是不是反动，会不会被人抓辫子。现在言论自由，你想说什么就说什么。计划经济条件下，购物凭票，现在只要你有钱，就可以买到你想买的任何东西。如果你不爱你的工作，你就可以换一个。如果你什么知识欠缺，你就可以继续接受教育。你到新华书店，你可以找到你想要看的书。这个时代给我们每个人提供了发展的机会。这是中国的历史上最好的时期，如果你爱愁眉苦脸，那真的对不起你自己。
有人问卡耐基为什么在他的演讲中魅力无穷？卡耐基朝那人微笑了一会儿，说：“因为我会恰当地使用我的微笑，而微笑又是人类情感共同的沟通，一笑便充满了意义。
戴尔·卡耐基在讲授他的课程中，曾碰到许许多多的尴尬事。但他总是能轻而易举地解决这些事。
有位从法国来的年轻美貌的女学生，有一天用挑逗的话问这位年轻的教师卡耐基：“亲爱的老师，在法国女子和美国女子中，你更喜欢哪一个？”
这种话突然冒出，的确有点使人难以回答。因为卡耐基如果回答喜欢法国女子多一些，觉得有点儿不近情理，若说喜欢美国女子多一些，又会伤了这位法国女学生的心，这样，对他的工作开展就有弊处。
卡耐基此刻对这位女学生微微一笑，迎着她挑逗的目光说：“凡是喜欢我的女子，我都喜欢她！”
如此一句简单而又轻松的话，将这位法国女士的浓情融于微笑中。他的这一句话既合乎情理，又让对方心情愉快。这便是微笑的艺术魅力。
卡耐基在教授课程中，将他的微笑艺术融入到生活与课堂中去。
卡耐基匆匆地回到家里，却发觉家里坐着两个横眉立目的男子，卡耐基心中感到非常的奇怪，便上去问他为什么不请而至。
其中一个男子开口说到：“我按照你课程所说的去做，可是我失败了。”
卡耐基听了微微一笑，便问：“你学的是什么课程，然后做的是什么工作？”
在卡耐基微笑的感召之下，这名男子放松了一些，他便向卡耐基说他是卡耐基的函授学生，学的是推销课程，但老是碰到失败。
卡耐基替他分析了失败的原因，那一夜，一直到很晚，那位男子才离去。
卡耐基这时才轻松地坐了下来，喝上一杯可口的啤酒，这才明白，微笑的魅力不只大于解除尴尬之事，而且还可以勉励别人，给人信心。
他于是在日记本上写下了下面一段话。
“我至今才明白微笑的真正含义，它不仅带给你许许多多的好处，而且让你体会到人生中人们互相信任的美妙”。
微笑是人人都会的，在应付许多事时，当然需要一定灵活度和口才艺术。
急中生智，并非人人都具有。这次应付过去，下次并不一定能够轻松应付。
卡耐基提出了许多措施，这不一定以聪明者或急智者为基础，一般人都可从中大获其利。
用微笑来应急是一件相当好的事，微笑有时充满一种神秘的色彩，当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。
还可以用微笑拒绝一些无聊的，不近人情的或难以回答的问题。许多名人，著名外交家在回答一些无聊记者的问题时，往往运用一副“笑而不答”的神情，使那些无孔不钻的记者难以继续问下去。
微笑还有许多好处！
当你正和你恋人呕气时，恋人为你的行为生气时，你不妨微笑一下吧！
当你和朋友辩论一个问题而争得面红耳赤时，为表示你并未生气，微笑一下吧！
当你妻子责怪你在她生日时没有给她买生日礼物对你嗔怪不已时，微笑一下吧！微笑在口才艺术中有着无可抵挡的作用，认真使用吧，定会受益匪浅的！
在社会生活中，有很多人需要安慰，例如：病人和病人的家属，死者的亲人，失恋者，失败者。在这时候，千万不要吝惜你的微笑，请用微笑去安慰他们吧，这样，你会获得更多的朋友。
每个人都有同情心的，即使再冷酷无情的人都会存在那么一点怜悯之心。
如何运用同情心，是交际中的一大艺术，正因为人们互相鼓励和支持，心灵上互相照应，才能创造更多更好的东西。
卡耐基经常用下列言论鼓励他的亲人和朋友们。
“好好休养，你过几天会健康地走出医院的。”
“小伙子，好好干，凭着你的才华一定会做出成绩的。”
“只要你持之以恒，相信你一定会走上成功的辉煌之路的。”
卡耐基的朋友也经常从这些言论中获得勇气和安慰。
对于别人，卡耐基从来不吝惜自己同情的微笑。
一天黄昏，卡耐基还坐在办公室里工作站。苏珊小姐急匆匆从楼下走上来，一副娇喘的样子。
卡耐基抬着看了看她，安慰地说：“别着急，苏珊，你有什么事慢慢地说！
莫莉休息了一会儿，说：“刚刚莫西先生来过，告诉我，你的好友卡西娅病了，她住在州立第五医院！”
“谢谢你，苏珊！”
卡西娅是卡耐基的同乡，在卡耐基浪迹曼哈顿时，曾给了卡耐基许多照顾，卡耐基决定乘着黄昏去探望她。
街上华灯初上，整个城市沐浴在一片祥和之中，卡耐基买了一束鲜花，赶到州立第五医院。
他敲了敲卡西娅的病房，从里边传来微弱的声音：“请进！”
卡耐基轻轻推开了门，将鲜花放在卡西亚的身旁。卡西娅看到卡耐基来探望，心中很高兴：“谢谢你，来自老家的朋友！”
卡耐基问：“你现在感觉如何？”
“好多了！”卡耐基继续说：
“你真幸运，但愿此刻我也能生点小病，可以少工作多休息几天。”
卡西娅被逗笑了，便说：你真想病吗，那就代替我吧！”
卡耐基的脸上洋溢着微笑：“但愿如此，童年时，在玛丽维尔，每当我一有点小毛病，头痛啦，发烧啦，妈妈马上用手按着圣经给我祈祷，求天主赐福给我！”
“那时候我也是一样的。”
两人便开始聊起了童年，故乡、故乡中美丽而又痛苦的那条河、、这次探病是一次成功的探访，卡耐基充分地显示出了他施以同情的微笑妙计，从而巩固了友谊。
怎样做到行之有效的微笑式的安慰呢？这需要一定技巧。
假如你的某位朋友失恋了，他（她）现在感到非常的痛苦。你现在想去安慰他（她），就必须采取一定的策略。
在这时候你说些“你忘了她（他）吧！”或“我明天给你介绍一个更好的！”这些俗套的话，对方可能早已听腻了。这个时候你可以约他（她）到效外散步，给对方讲有趣的可笑的新闻，以及一些幽默的生活趣事，让他（她）感受到生活的有趣和可爱，重新鼓起生活的勇气，再对他（她）说海阔天空的事，说些俏皮话给对方听，例如“问世间幸福为何物，那是音乐和啤酒”之类的话。
当然，你在显示你同情的微笑的同时，不要太表露你的怜悯，这样，会令对方生厌的。
请记住：用同情的微笑技巧，很容易赢得新朋友的欢喜和巩固老朋友的友谊。
说笑话可能是交际艺术中最难的一门艺术了。它不仅和人的乐观天性有关，而且也需要一定的知识和技巧，卡耐基在他课程中便着重训练说笑话的技巧，许多学生学了课程之后，原本木讷之人都将笑话说得既幽默又诙谐，令人刮目相看。
拿破仑·希尔讲过这样一则故事：
一位推销员，他去推销一种新产品，在一大群人中开始他的工作时，人们不了解这种新产品，对他的推销都不予理睬。这时人群中有人喊道：“喂，年轻人，说一个笑话吧，说得好我们便买你的产品。”
这名年轻人没有办法，只得开始说了一个笑话。
大家等他说完了，可一个人都没有笑，只是用眼盯着他，似乎这个笑话一点也不好笑，这名推销员急了，问：“怎么没有人笑啊？
人群中才哄堂大笑，人们只是因为他说了大半天笑话一点儿也不好笑才哄笑起来了。
保罗，是名大夫，医术精湛，但说笑话时总是乏味之极，这令他非常的苦恼。
卡耐基告诉他不要灰心，一般说来，没有经受过训练的人去说笑话，失败者占60％，及格者占30％，成功者只占10％罢了。而这10％的是因为他的说话技巧相当的高，或者他是一个说笑话天赋极高的人。只要他经受过训练，完全有可能成为一个会说笑话，并且会成为一个相当成功的人。
保罗大夫轻松而又愉快地接受了卡耐基课程教育。
课程结束后，卡耐基陪同保罗大夫参加了一个祝贺州棒球队获胜的庆功会。寇地斯大夫是个棒球热爱者，在棒球界有相当的声望。
在庆功会上，大家都请保罗大夫起来说话。如果在以前，他可能会面红耳赤，但此刻保罗大夫大方地站起来，以轻松笑话为开头，愉快地说了一段话，听众立刻掌声如雷。
保罗大夫后来在一家报纸发表了一篇文章，充分地肯定培养说笑话的技巧及掌握后的受益情况。
说笑话不一定要让人笑得前仰后翻，最平常的，最轻松的笑话便是最高级的笑话。
说笑话时说者不笑，那又是一个方法。当然脸上不必死板板的，微含笑意便可，如果说笑话者自己未说先笑了起来，大家精神便松驰下来，笑话便难以取得效果。说笑话时，脸上表情、手上举止一定要配合所说笑话，要做得煞有其事，使听众纵声大笑秘诀之二是说笑话时一定不要卖关子，特别在关键处，笑话和谚语不同，它需要急速而下，使听者在笑意凝集时突然在一瞬间释放出来，哈哈大笑，那便是取得说这个笑话的很大成果了。
说笑话要注意的是，当你说一半时，却无一人发笑，你此刻只好捧自己的场，自己纵声大笑，这样，才不会出现冷场的气氛。
当然，别人说话时，你尽量捧场，因为你捧了别人的场，别人自然会捧你的场。你才能在交际中大展身手。
快乐人生中有那么一条，就是如何运用智慧的幽默。这样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。那么，这样的人，便是一个令人快乐的成功的交际家。
有些朋友经常抱怨自己学了开玩笑的技巧后，却往往弄巧成拙，将玩笑开得太过分，伤害到亲人和朋友的心。
开玩笑过分的确会伤害过朋友的心，因此，玩笑过分和玩笑禁忌千万要掌握。
在卡耐基浪迹曼哈顿的时候，迫于生计，他不得不加入一个戏团工作。
在戏团工作当然需要进行戏剧排练。
一天，他邀请一名叫珍妮的女生到忧郁小室里作客。他让珍妮坐在椅子上，自己换了一件深色西装，突然将双手在空中紧握，叫道：
“珍妮，珍妮，我只爱你一人，珍妮，我要紧紧拥抱你而死去。”
忧郁小室其余几个同学都目瞪口呆，以为卡耐基发了疯。
尽管珍妮明白卡耐基是在演戏，但在众目睽睽之下，显得很窘迫，想站起来马上离开。
这时卡耐基走到珍妮跟前，“扑通”一声跑了下去继续叫道：
“珍妮，噢，珍妮，我就是爱你。我要象罗蜜欧和朱丽叶一样拥抱你而死！”
珍妮这时似乎也进入了角色，她将头缓缓低下，深情地注视着卡耐基，这时掌声四起，卡耐基才站起来宣布这是一次意外的戏剧排练，相当成功，同学们围绕着他俩大声叫嚷，庆祝他们的成功。
正因为这次过失的玩笑给卡耐基带来了一次麻烦。
可能是因为表演过于投入，或也可能是忧郁小室同学们的渲染，在戏团里传开了一次不应该有，却似乎合理存在的误会。
珍妮的男友气势汹汹地来找他，似乎想逼迫卡耐基让步
卡耐基原先有点二丈儿和尚摸不着头脑，明白之后立刻向珍妮男友解释道，那是一场误会，完全是一场误会。
珍妮的男友开始不大相信，但因为卡耐基的微笑使他的气消了不少。
卡耐基继续说到：“我只不过想开一个玩笑，没想到这个玩笑开得太大了，真让人出乎意料。
在卡耐基平和而又耐心的解释下，珍妮男友和他前嫌尽释，还成了卡耐基的好朋友。
从那以后，卡耐基就明白了许多：生活需要欢乐和笑谑的阳光，但阳光过于强烈，很容易摧毁友谊和爱情这些过于娇嫩的花朵。
因此，在社交场合中，开开玩笑是为了活跃气氛。显示出你智慧的幽默，但事情往往有两方面，有其利处也有弊处，玩笑过了份，乐极生悲，搞得大家不欢而散，那就不是成功的交际了
那么如何运用智慧的幽默呢？
开玩笑时首先确定你的朋友类型。一般来说，朋友类型可分三种，一种是机智狡猾型，另一种是大智若愚型，还有一种是介于二者之间。开第一种人玩笑时，这种人不会让你占任何便宜，会组织语言进行反攻，使你无法得逞，开第二种人玩笑时，他会显得若无其事，与大家一道欢笑，或者装傻，似乎不懂得此事。因此，这两种人的玩笑都可以开。
最提心的是你的第三种类型的朋友。这种人被人笑过之后很容易恼羞成怒，搞得大家不欢而散。
所以，开最安全的玩笑必需事先了解朋友是属于那种类型的人，这样，开起玩笑来，既无伤大雅，又热闹满室，显得交际水平特别的高。
开玩笑时还要注意一点就是：
不要把自己的快乐建筑在别人的痛苦上！因此，开玩笑时，不应取笑他人的生理缺陷，例如驼背，断足，麻脸等等。也不要笑别人考试不过关，做生意倒了霉，或别人衣衫褴褛、、对于这些东西，你应该显示你仁厚的同情心，去安慰，鼓励他们，让他们觉得你是个有情有义的人，他们会对你产生信任及尊敬，无形中你便建立了领导威严。
开玩笑时，切忌不要开下流低级的玩笑。对着陌生人的面，或对着有女士存在的场所大谈特谈低级下流的玩笑，人们不仅不认为你是个交际高手，反而会认为你太浅薄了。
总之，当一大群人相聚时，如果大家都陷于沉闷，那么聚会便死气沉沉。如果中间有一个人在此刻谈笑风生，妙趣横生，令人忍俊不禁，整个聚会便进入一种热闹和谐的气氛中，那么，这位谈论者一定是掌握了说笑话秘诀的一个成功的交际者。
所以，你把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来，使别人和自己都享受快乐，那么，你就得到更多喜欢你、钦佩你的人，获得支持和关心你的朋友。