由于人际关系是通过人与人之间的交往和联系表现出来,正如体育运动和游戏需要有规则一样,这些交往和联系得以正常进行,就需要用一定的行为规范来调节和增进彼此间的关系。社交公关礼仪正是在上述情况下根据实际需要而产生的。特别是随着商品经济的大规模发展,社交公关礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。讲究礼仪,注重礼貌,遵守一定的礼仪规定,已成为文明社会生活的一项重要标志。因此,社交公关礼仪就是人们在社会交往中相互沟通必须遵循、掌握的礼节和礼貌行为。

一、常用社交礼仪

在社交活动中,人们为了有秩序地生活和工作,使社交活动和谐而有效,就要用各种规范来调节复杂的人际关系和现实的社会关系,并用来约束人们的行为。这些规范反映在我们的日常生活中,就是那些常用的社交礼仪。

1.握手的礼仪

握手,是人们在日常的社会交往中常见的礼节,是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式,是现代交际和应酬的礼仪之一。

握手,既是一种礼仪方式,又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手,往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。

握手,多数用于见面致意和问候,也是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼节。有时,又具有“和解”的象征意义。

握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外,还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。

(1)与女性握手的礼仪

与女性握手,应等对方首先伸出手,男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头、说客气话等代替握手。

在握手之前,男方必须先脱下手套,而女子握手,则不必脱手套,也不必站起。客人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完后再握。按国际惯例,身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手,握手时先行举手礼,然后再握手,这是一种惯例。握手时,应微笑致意,不可目光看别处,或另与第三者谈话。握手后,不要当着对方的面擦手。

与女性握手,最应掌握的是时间和力度。一般来说,握手要轻一些,要短一些,也不应握着对方的手用劲摇晃。因此,握手必须因时间、地点和对象不同对待。

(2)与老人、长辈或贵宾握手的礼仪

与老人、长辈或贵宾握手,不仅是为了问候和致意,还是一种尊敬的表示。除双方注视,面带微笑外,还应注意以下几点:

①在一般情况下,平辈、朋友或熟人先伸手为有礼,而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。

②握手时,身体可稍微前倾,以示尊重,但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨,只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手,也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。

③当老人或贵宾向你伸手时,应快步上前,用双手握住对方的手,这也是尊敬对方的表示。并应根据场合,边握手边打招呼问候,如说:“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。

④遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。

⑤在外交场合,遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,但不要主动上前握手问候,只有在对方主动伸手时,才可向前握手问候。

(4)上级或下级之间的握手礼仪

在与上级与下级握手时,除应遵守一般握手的礼节外,还应注意以下几个方面:

①上级为了表示对下级的友好、问候,可先伸出手,下级则应等对方有所表示后再伸手去接握。

②当遇到几位都是你的上级时,握手时应尽可能按其职位高低的顺序,但也可由他们中的一位进行介绍后,由你与对方一一握手致意。

③上级与下级握手,一般也应以其职位高低为序,遇有自己熟悉的下级,握手的同时也应说些问候、鼓励和关心的话。

④不论与上级还是下级握手,都应做到热情大方,遵守交往礼节。

下级与上级握手时,身体可以微欠,或快步趋前用双手握住对方的手,以示尊敬,但切不可久握不放,表示出过分的热情。

上级与上级握手同样要热情诚恳,应面带笑容,注视对方的眼睛。

2.介绍礼仪

(1)介绍在社交活动中的作用

介绍,是社会交往中人们互相认识、建立联系的必不可少的手段。它主要指从中沟通,使双方建立关系的意思。在社交场合中,介绍和被介绍,是一种经常采用的形式。

(2)介绍的方式方法

在社交场合中,介绍有各种方式。

如按交际场合来区分,有正式介绍和非正式介绍;按介绍者来区分,有自我介绍和他人介绍;按被介绍者的地位、层次来区别,有重点介绍和一般介绍;按被介绍的人次区分,有集体介绍和个别介绍;按被介绍者的性质和介绍采取的形式,又可区分为商业性介绍、社交性介绍和家庭成员介绍等。

①正式介绍,是指在较为正式、郑重的场合进行的介绍。总的原则是:年轻的或后辈被介绍给年长的或前辈,男性被介绍给女性,一般来客被介绍给身份较高的人等等。具体来说是这样的:

如果把一个男士介绍给女士,在介绍过程中,女士的名字应先被提到,然后再提男士的名字。但如果你要介绍一男一女相识,而男的年纪比女方大得多,则应该将女士介绍给这位男士,以示尊敬长者。在同性别的两人中,应该是年轻的被介绍到年龄大的,同样是表示对长者的尊敬。在年龄相差无几的男士中,并不讲究谁先介绍,但如果其中一人在社会上有一定的知名度或德高望重时,另外一位应当被介绍给他。另外,通常是未婚的被介绍给已婚的,除非是未婚的男士(或女士)年龄比已婚的大得多。介绍时,最好是把对方的工作单位或就读的学校顺便提一下。

当你被介绍后,通常要做的礼仪是握手,面露笑容并说一声“您好!”,在需要表示庄严郑重或特别客气时,还可以略施一躬,如见到某人特别高兴,则可以说:“见到您真高兴”。

②非正式介绍,是指在一般的非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则,如果大家都是年轻人,就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声:“让我来介绍一下!”然后就作简单的介绍。也不必遵循先介绍谁、后介绍谁的次序,最简单的介绍方式是直接报出被介绍者各自的姓名,当然也可加上“这位是”、“这就是”之类的话以加强语气。

③一般介绍,是指人们在日常生活中的介绍。它要注意两条原则:

第一,把男士介绍给女士;

第二,在简单介绍中,必须先提女方的名字,然后再说男方的名字。

④在集会上的介绍,一般在宴会、舞会、或普通集会上,由于来宾较多,这时不必逐一进行介绍,主人只须介绍坐在自己旁边的客人相互认识即可。在家庭的聚会上,可以向适当的一小部分人介绍后到的客人。

⑤自我介绍也是社交场合中很重要的一环。如果在聚会的场合要与一个不相识的人谈话,如主人忘了介绍,你也可与人交谈。你可以先作自我介绍,等对方也作自我介绍后,便可进行交谈。

3.名片礼仪

(1)名片的分类

名片一般在三种情况下使用:一种是用于商业性的横向联系和交际;另一种是社交中的礼节性拜访,还有一种是用于某些表达感情或表示祝贺的场合。在日常生活中,名片比较多地运用于后两种情况。

拜访用的名片,多数用于以下情况:①在赠送礼物时,将名片包在礼物里面或附在礼物外面(不过应注意,只有当礼物要别人代送时才需这样做)。

②在赠送鲜花或花篮时,把名片附在花束上。

③在非正式邀请中,例如约很熟悉的朋友相聚,可用名片代替请帖,只需在名片上写几句话和写明时间及地址。

④当朋友请人送来礼品或书信时,可将名片代作收条或谢帖。

(3)注意事项

名片应双手呈递,接受名片时态度一定要恭敬,使对方感到你对他的名片很感兴趣。接过名片后,一定要仔细地看一遍,绝不要一眼不看就收藏起来。有看不明白之处可向对方请教,对方一定会很高兴地告诉你。名片放在桌子上时,切忌随手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西,那是不礼貌的表现。有时,你想得到对方的名片,但他却并未给你,那最好不要直截了当地说:“请您给我一张名片!”而应该以请求的口吻说:“如果没有什么不便的话,能否请您留一张名片给我?”若对方确实已没有名片,一般会婉言说明的。

4.电话礼仪

作为现代通讯工具的电话,由于具有传递迅速、使用方便和效率高的优点,已成为重要的社会交往方式。如果缺乏使用电话的常识与素养,不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求,往往会影响工作任务的完成,甚至会使本单位的良好形象受到损害。因此,重视电话礼仪十分重要。

(1)电话礼仪

电话通讯礼仪,有以下几个方面:

①时间选择。主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外,一般不宜在早上七点以前或三餐饭时或晚上十点半以后打电话。同时,还应注意各个国家和地区的时差,以便选择最佳时间进行电话联系。

电话交谈所持续的时间,以3-5分钟为宜。如时间需要5分钟以上的,那么,就应首先说出自己要办的事或、大意,并征询对方是否方便;如对方此时工作太忙或开会,就请对方另约时间联系。

②注意文明用语。由于语言是电话交谈的惟一信息载体,而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪,因此应特别:注意语言的文明。

如果打电话拨错了号,则应道歉后才搁电话筒;受扰者体谅地说“没关系”或“不要紧”。

如是打给对方的总机,需转分机的,总机接线员就应说:“您好,这里是(单位名)”或加上“请问要哪里?”;

你应礼貌地说:“请转X X分机(或部门名称)。”

如遇占线,接线员应说;“对不起,占线,请稍等(或请等一会再打来)。”

如接通分机,那么打电话的人说;“请问X X在吗?”

切忌说:“你是谁?叫X X接电话!”等不礼貌用语。

此时,接电话者根据不同情况使用下列文明用语,如“您好,请讲”、“请稍等”、“对不起,他刚走开,请问有什么事可转达?”切忌用“喂,你找谁?你是哪里?”、“不知道!”“等一会儿!”(语气不耐烦)等不规范用语。

一般来说,结束谈话,致告别语是由打电话一方提出来的。如对方是长辈、上级、外宾或女性,应听到对方放下话筒后才挂电话。

现在,有不少家庭在电话上安装录音装置。外出时将装置打开,以便把打来的电话留言下来。在录制自己的话音时,应注意措辞的语调,如“这是X X的家,因有事外出,请您听到信号后留言,并请说清您的姓名和电话号码。回来后会尽快给您去电话,谢谢。”你听到留言信号后,有什么话照讲就是。

③注意语气语调和情绪控制。语气语调最能体现细致微妙的情感。一般来说,语气要适中,语调均应以不影响别人办公为度,同时要使对方感到亲切自然。

在电话交谈中,讲话的态度一定要诚恳,以示对对方的尊重。即使在自己,心情不佳但需要打电话处理事务时,也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言的表达效果以使对方感到不舒服。

(2)注意事项

①在电话机旁最好准备一本来话记录本和笔,以节约时间和防止遗忘重要事务和电话号码。

②接电话的人一般应在听到完整的一次铃响后,立即拿起话筒,不要让铃响多次,才慢腾腾地接电话。

③交谈要口齿清晰,说话要简洁明了。

④在使用公用电话时,要设身处地为别人着想,尽可能缩短通话时间。

5.宴请礼仪

在社交场合中,共进餐宴是各国各民族用以增进了解层面友谊的重要形式之一。为了所有宴请与聚会达到增进友谊的最理想的境界,各个国家均各有特点地保护自己的宴请与聚会礼节。因此,是否注意社交宴会上的礼仪,往往能反映出一个人的文明教育程度。

(1)常见的社交宴请

除国宴、正式宴会、便宴多数用于外交场合外,一般常见的宴会通常有以下几种:

①家宴。即在家中设便宴招待客人,通常多用于招待亲朋好友。家宴一般由主人亲自下厨烹调,有时也可请厨师或亲友掌勺,采取全家人共同招待的形式,更显得亲切友好。

②工作宴会。这是人们平时在工作交往中经常采用的一种非正式宴请形式。按其用餐时间,又可分为早、中、晚宴。这种宴会一般只请与工作有关的人员参加,利用进餐时间,边吃边谈问题。双边或多边的工作宴会,往往按参加者职务的高低安排席位。

③酒会(又称鸡尾酒会)。这种宴会多用于大型活动,招待以酒和饮料为主,略备小吃。酒会多不设座位,仅放置小桌或茶几,以使客人随意走动,便于广泛的接触和交谈。酒会在早、中、晚间均可举行。请柬上往往注明整个活动的延续时间,客人可在其间任何时候到达和退席,不受约束。

④茶话会。它是一种更简便的招待形式。茶话会常设在客厅或会议室举行。室内可安排桌子或茶几、座椅,如果茶话会专为某客人举行,则入座时主持人应与主宾坐在一起,其他人可随意入座。茶话会对茶叶、茶具的选择应讲究些,一般采用陶瓷器皿,也可用热水瓶代替茶壶,茶话会通常略备水果、点心或蜜饯等。也有不用茶而用咖啡的,茶话会举行的时间,一般在下午3点左右,也可在上午10时举行。

(2)赴宴礼仪

无论参加何种宴请,均应注意以下几点礼仪:

①必须把自己打扮得整齐大方,这是对自己和别人的尊重。

②要按主人邀请的时间准时赴宴。一般宴会都请客人提前半小时到达。

③当你走入主人家或宴会厅时,应首先跟主人打招呼。同时,对其他客人,不管相识与否,都要微笑点头示意或握手问好;对长者要主动起立,让座问安;对女宾举止庄重,彬彬有礼。

④入席时,自己的座位应听从主人或招待人员的指派,因为有的宴会,主人多已早作安排。

⑤入座后坐姿端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌沿,或将手放在邻座椅背上。入座后,可与同席客人交谈,不可旁若无人,也不可眼睛直盯盘中菜肴,显出迫不及待的样子。

⑥用餐一般是在主人示意开始后方可进行。用餐时应该正装,不要脱外衣,更不可中途脱外衣。就餐的动作应文雅,夹菜时动作要轻。送食物人口时,须小口进食,两肘应向内靠,不宜向两旁张开,碰及邻座。吃饭喝饮料、喝汤,都不能发出声响,这会影响同席人的情绪,是粗俗的表现。用餐时,如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。如在用餐时需剔牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩,切忌用手指掏牙。

⑦宴会未结束,自己已用好餐后,不可随意离席,要等主人和主宾餐毕先起身离席,其他客人方可依次序离席。

二、祝贺礼仪

中国和世界上许多国家一样,历来有庆贺新年的习惯和传统。庆贺新年有许多形式,这里介绍主要的几种:

1.庆祝节令

(1)互赠贺年片:这是表示慰问和庆祝最简便的方式。

(2)团拜:这种礼仪最早盛行于清代的官场,因简单、热烈,所以为人们乐于接受和采用。在元旦早上,大家集中在一起,按长幼或职务排列,彼此行礼,互致新年问候,礼毕解散。大家再见面时可以免礼。团拜的最大特点是简单、易行。

(3)相互贺年:可依次到各亲友、同事等家中道贺。每到一处都要互致问候,略坐片刻后即可告辞。如对方不在家,留下一张贺年片即可。参加团拜的人可以不参加相互贺年。

(4)新年晚会:元旦晚会可繁可简。简单的便是清茶一杯,略备果品。大家围坐电视机旁,边交谈边看电视。到新年钟声一响,大家互相祝贺彼此在新的一年里万事如意、学习进步、工作努力。若是复杂一些的晚会,就可以将房间布置一下,点上彩灯,拉上彩带,播放音乐,预备茶点、果品招待,待朋友们到来,大家恭贺新年。接下来,便是表演节目:唱歌、弹琴、吟诗、书法、绘画、手艺等等。晚会的最后一个节目,应当是大家一起伴着欢快的乐曲,翩翩起舞。晚会上,大家互赠新年的小纪念品。

2.其他庆祝活动

节令庆祝之外,其他庆祝活动当然还很多。仅关涉到人生历程的就有生日、结婚以及升学、就业、就职等等。这些活动都有相应的礼仪。作为主角儿的朋友,在这些时候,都应主动地表示祝贺,进而送些礼品。如果应邀参加庆祝活动,则应衣冠整洁地准时到会,送上礼品,当面向主人表示祝贺,并有义务始终维护庆祝活动的良好气氛。

庆祝活动方式、地点应视条件而定,或是在家中,或是另找空房,或是去公园,以在家中举行晚会为最佳。

晚会一般应以晚餐为始。朋友们到齐后,端上备好的佳肴、酒水。大家举杯庆贺,互相勉励。饭后可以跳跳舞,也可以品尝一下主人的上好清茶,相互不大熟悉的朋友可以彼此交流交流,有音乐特长的朋友还可以即兴出个节目。总之,晚会内容多种多样,应以主办者的设想而定。

三、探病礼仪

挚友、家人、同学、同事生病时,去医院看望他们,乃是人之常情,也是社交的重要内容。这样彼此可以加深了解,增进感情,使病人和家属得到精神上的安慰。

探望病人时应该了解病人常有的心理,关怀、安慰病人,尽量使病人的心情愉快起来。例如,谈话时可以介绍某个朋友原来也得过这种病,经治疗很快痊愈了。这样可以稳定病人的情绪,减轻和消除病人的疑虑。

探望病人要控制内心感情,不要神态过于沉重,尤其至朋亲友患了绝症,更要控制自己的感情。不能在患者面前流露出内心的哀伤,更不能当着病人的面儿痛哭,以免给病人造成压力和负担,引起病人悲观、绝望而加重病情。

对待病人的态度要和蔼可亲,不要当面谈及他的病情,只有在病人看不见、听不到的地方,才能低声向人打听和询问。

同病人谈话时间不宜过长,以免妨碍患者休息。如是一般朋友,探病的时间在10—30分钟内较合适,如果是探望挚友,时间可稍长些。

探病时病人委托的一些事,如借书、买日用品、传个信等,要尽力办好,使病人满意。

我们去医院探望病人时一定要遵守医院的规章制度,不要在病房里说笑、絮絮叨叨扯个没完。因为这不仅使病人感到疲劳,也会妨碍其他病友休息。

给病人带食品,应根据病情适当选择,不要把病人不能食用的食品送给病人。给病人带食品可以征求医护人员意见,并要经过医护人员同意,在数量上也不是越多越好。

对长期卧床的病人带了食物外,还可带些供消遣的书籍、画册等,使病人分散注意力。看望病人时,送上一束鲜花,可以美化环境,增加病房的美和活力,使病人心情舒畅。也可以带去小盆花木,病好后还可以带回家里继续观赏。但不宜把香味太浓的花带入病房。

病人如果需要你陪床,不要让病人感到需要招待你,或必须同你谈话。你可以带一本书,坐在病人能看到或知道的地方,以便随时帮助病人。

病人在家里休息,宜在午休后探望,并注意相应的礼节和事项,告辞时应谢绝病人送行。

四、丧葬礼仪

丧礼又称葬礼,是人死后由亲属、同事、朋友、邻居等哀悼纪念的仪式。它是对死者生前业绩的追念和总评,又是人类特有的处理死者的一种信仰方式。

1.告别仪式

丧葬的礼仪都是从死者死亡开始的。突发性事故等的死亡也许根本来不及告别,但正常死亡都应注意到告别的礼仪。在死者弥留之际,最要紧的是通知其不在身边的直系亲属,请他们迅速赶到医院或家里,向死者诀别。

接下来,家属应该把死讯通知亲属、死者生前朋友以及相关人员。有条件的亲友,接到通知应该立即打电话去表示哀悼和慰问。同时,做好其他相应的准备。送花圈、花篮、挽联、挽幛,应该就在这时候进行。

现代社会提倡火葬,所以遗体告别的仪式显得比较要紧。遗体告别仪式或在医院的特有场所举行,或在公墓的专门场所举行。不论在哪里,会场的布置都要庄严、肃穆。亲友来参加告别的进入大厅以前应该戴好小白花,依次进入大厅,分别在哀乐声中向死者三鞠躬致哀。此时,神情应肃穆,举止应端庄,不能多言乱语,更不能嬉笑。和死者的亲属握手时,可以简单地说几个“节哀”、“珍重”的字眼。

遗体告别时,家属们是极其哀痛的,但亦不应因此失仪。一般的小事可由一些亲友来主持,但届时须臂戴黑纱依次站在告别室靠出口的一侧,和参加者握手道谢。一般来说,家属们此时都难忍悲哀之泪的,不宜放声大哭出来,否则会影响整个仪式的气氛。

火化。遗体告别仪式之后,死者生前所在单位负责同志及死者亲属,要护送遗体到火化场火化。

2.追悼会

追悼会是一种慰问死者亲属、寄托人们对死者哀思的好习俗。

(1)追悼

追悼会一般由死者所在的单位、团体或社区组织。会前要安排会场,拟定出席名单,准备悼词等。会场可以安排在任何一个临时的大厅,正面挂死者遗像。遗像要加黑边,还要挽上黑纱结成的花带。会场上可布置一些哀悼者送来的花圈、挽联等。出席者名单,要紧的是确定追悼会的主持人和致悼词者。悼词一般都要概括死者的生平、评价其业绩。追悼会的仪程一般是这样:开会对首先奏哀乐,大家在哀乐声中默哀、鞠躬,然后致悼词,再奏哀乐、鞠躬。

(2)吊唁

好友或友邻单位有影响的人士逝世或举行谒墓、立碑、骨灰安放仪式等时,通常要派人员前往吊唁或发唁电、唁函等,这是一种悼死慰生的礼仪活动。

前往吊唁的人员,通常要进行签名、献花圈、默哀等项活动,然后随死者单位的安排进行。这些人员由于是代表本单位前往,因此不仅花圈上的署名应是单位名称,签名时也应签上单位名称。

这有两种形式,一是以单位名义发出,一是以领导个人名义发出。前一种形式的致哀对象大多是原单位的重要领导人或杰出的学者、艺术家等知名人士;后一种形式的致哀对象,则往往在生前是发唁电者志同道合的朋友或双方曾有过较密切的交往。

(3)追认

这种活动主要是对那些为某项工程、抢险救灾、保卫祖国、保护国家财产等献出生命的人士,进行追认烈士,或追认共产党员、共青团员,或授予某某光荣称号的会议。它一般在会场举行,也可在献身场所或墓地、陵前举行。其基本程序如下:

追悼会上送的花圈,可以个人送,可以集体送,也可以是单位、团体送。无论是什么人送的,都要写几句话,都要署上落款。不过,在这种场合,个人名义送的花圈总是比较有限,以单位、团体送的为多。尤其是互相关联或互有业务关系的单位间,这种礼仪上的举措是必要的。

3.葬礼

现在实行火葬,但即使是火葬,也涉及到骨灰安葬的问题,所以葬礼还是或多或少存在的。

在举行葬礼之前,死者的家属应该发出相应的通知。如果希望其务必参加的亲友,则应该有专门的通知。参加葬礼应该注意服饰,穿一身黑色衣裤被认为最适宜,其他颜色暗、不显眼的衣服也是可以的。此外,还应该注意其他的配件和首饰,这些也是不可小视的。总之,衣着打扮应该朴素淡雅。

死者的直系亲属,对来参加葬礼的亲友应该表示感谢;亲友们也应该主动地问候死者的亲属。

4.葬后

亲人去世,痛苦并未因葬礼的结束而结束,相关的礼仪也仍然存在。为死去的亲人服丧,是无可非议的。那就是只在右臂戴一块黑纱,穿一些暗色的衣服。

葬后开始的一段时间内,死者的亲属还是少参加一些公共活动、社交活动为好。这时候,守丧者不宜去舞厅或其他正式的聚会,也不宜在纯社交性的活动中担任主角。

死者亲属正常生活的恢复,亲友也是有责任的。至亲好友应该经常看望他们,和他们谈些不涉及死者的事情,或带他们参加一些有益的活动。这段时间里,无论谈话还是写信,都应该避免提及令死者家属伤心的事情。

五、馈赠礼仪

馈赠即赠送礼品,它是人际交往之中的一种表达友情、敬重和感激的常用形式。

1.馈赠的时机与场合

一般来说,春节、中秋、端午、生日、结婚、生子、圣诞、情人节、母亲节等都是送礼的最好时机。另外,除了业务上联络的请帖,其他几乎都是收请柬必送礼的。送礼多少则可灵活掌握,当然这还得结合个人、家庭的经济等具体情况而定。

送礼应注意宴会举行的时间和地点,按照惯例,礼物要求在宴会举行之前送到主人家才表示恭敬,否则临宴时才送礼就有点失敬了,尤其是婚礼、大寿等较为隆重的宴会。另外,除了不知道宴会时间,事后补礼是切忌的。

归纳起来,下面几种情形得考虑送礼:

(1)喜庆嫁娶

乔迁新居、过生日做大寿、生小孩、嫁女娶亲等亲友喜庆日子,应考虑备礼相赠,以示庆贺。

(2)探望病人

去医院或别人家中探望病人应带点礼物。

(3)欢庆节日

我国传统节日为春节、端午、中秋、重阳等,西方化的圣诞节、情人节、母亲节等都可作为送礼的时机。

(4)亲友远行

为了祝愿亲友一路顺风,安心离开家人远出外地求学、工作送上一份礼品以表心意,表示纪念。

(5)酬谢他人

当自己在生活中遭到困难或挫折,亲朋好友对你伸出过援助之手,事后应考虑送点礼物以表酬谢。

(6)拜访、做客

当你拜访或做客时,一方面对打扰对方表示歉意或接受对方款待表示感谢,一方面向对方表示自己的问候,往往也要带上一份礼物登门。

(7)还礼

接受过对方的礼物,就等于欠着对方一个人情,或者在对方送礼离开时还附一份自己的礼物,或者事后在类似的场合向对方送上一份礼品。

2.礼品的选择

馈赠之前,要对礼品进行认真选择,第一件事就是考虑对方有什么爱好、兴趣和禁忌;其次要考虑送礼的原因和目的,尽量使礼品恰如其分;同时送礼不可太贵重,过于贵重的礼品易使对方产生不安,有行贿之嫌,总觉得背负你的“人情债”,就就事与愿违了;最后还得注意礼品的包装。

下面针对不同受礼对象介绍有关礼品的选择:

(1).情人节的礼物

情人节是恋人之间、夫妻之间表达爱慕尊敬之情的一个节日。故恋人间、夫妻间均可以通过送礼来传递爱慕的感情。鲜花是情人节最好的礼物,一朵玫瑰表示自己对对方的感情至深,雏菊表示“我想你”,桃花代表美和爱,紫色的花则告诉对方你已成为她或他感情上的俘虏。除了鲜花外,一些小工艺品如一方手帕、一把香扇、一条项链、一盒化妆品均可以是恋人间传递爱情的媒介物。夫妻之间除了互赠鲜花外,可以在情人节这天给对方制造一个惊喜,一件对方向往已久的东西,突然在情人节这天从天而降,让对方终生难以忘怀,铭刻在心。

(2)结婚礼物

要等到收到对方的请柬或通知后再携礼登门祝贺;礼品宜以家庭用品、**用品、餐饮具或字画等工艺品为好,也可事先征求主人意见再选购;如果用金钱代替礼品,可在封套上写明“贺仪”等字以示庄重。

(3)生子礼物

可送婴儿用品,如衣服、鞋帽或玩具、食品、生肖纪念章等,也可送产妇滋补营养品等。

(4)生日礼物

父母长辈生日做寿,可送寿联、寿糕或营养品、衣服布料等,夫妻生日可送鲜花、化妆品、饰物、领带等礼品,朋友生日可送贺卡、工艺品、学习用品、鲜花、影集等小物件,小孩过生日,可根据小孩子的年龄、性别选择一些玩具、磁带、图书、小孩衣物、糖果等,不宜给小孩过多的钱作为礼物。

(5)节日礼物

春节送腊味、礼盒,端午节送粽子,中秋节送月饼等等。

(6)病丧礼物

探望生病的亲友,应携带一些适宜病人食用的食品,也可送鲜花。丧礼中可送花圈、挽联或“帛金”,如送物品应以不留纪念的一次性易耗品为原则。

(7)远行礼物

毕业升学远行时,可选择书籍、学习用品、生活用品等礼品。

(8)迁居礼物

乔迁之喜以对联、字画、镜屏、工艺品、家庭装饰品为最佳。

(9)开张志喜礼物

作为个人为朋友新业务的开张表示自己的祝贺,此时送上一只花篮是最合适的。单位之间,每遇同行或商务单位新业开张,那么送上一只大花篮,花篮上悬挂祝贺联一对是很合适的。

3.送礼的避讳与禁忌

互赠礼物是必要的,但要了解对方的送礼禁忌:

(1)港台馈送禁忌

在港台风俗中,丧事后以毛巾送吊丧者,非丧事一律不能送毛巾;甜果是祭祖拜神专用之物,送人会有不祥之感;剪刀是利器,含有“一刀两断”之意,送人会使对方有威胁之感;港台话中“雨伞”音同“离散”,若送雨伞会引起对方误解;扇子是夏季用品,台湾俗语“送扇无相见”;台湾的居丧之家习惯不买甜食、不裹粽子,如果以粽子相送,会被对方误解,十分忌讳。

(2)国外馈赠禁忌

西方人喜单数却忌“13”; 对英国人不能送百合花,以为有“死亡”之意;日本人忌“9”、“4”,因为“9”与“苦”音同,“4”与死音同;对日本人不能送**,**是日本皇室专用;对荷兰人不能送食品;波兰人除爱人、情人,不能给其他异性送红玫瑰;对美国女性不能送香水、化妆品、衣物、假首饰,那会以为你看不起她。

4.送鲜花的礼仪

送花是西方盛行的礼节。我国近几年来,随着对外开放的深入,人们生活水平的提高,鲜花逐渐成了人们的送礼佳品。

送花是有学向的。如迎送亲友客人宜送紫藤花,夜夜含苞、朝朝开放,表示热情好客;恋爱时应送红玫瑰和红蔷薇;南宋诗人陆游与唐婉的爱情故事中称秋海棠为“断肠红”、“相思红”,故秋海棠表示苦恋、苦苦追求;求婚送一束玫瑰,同意回赠玉兰;夫妻合好送百合花;拒绝求爱送康乃馨。

5.收礼的礼仪

(1)收礼礼仪

收礼指收受他人钱物,收礼的礼仪在世界各国也不相同。在我们中国,习惯收下礼后不当着客人的面打开,而是等客人走后,再拿出来仔细观赏。而西方人接到礼物后,常是当着客人的面打开,在客人面前赞美礼物才是最礼貌的,相反,就被认为无礼。在我国,即使是送给小孩的礼物,小孩子也不能当面打开看看,否则就得挨妈妈的骂,还会冠之“真不懂事”,即无礼之意。而国外小朋友在收到叔叔、阿姨的礼物时,父母亲会鼓励他当面打开,并教他如何当面赞美礼物,如何表示自己多么喜欢这些礼物。这就是受礼中东西方文化的最大差异。

(2)回礼

受收礼物后,一般应回礼。如不相应回礼,那么起码也应对送礼者表示感谢。

(3)拒礼的范围

受礼并不是来者不拒、来多少收多少。对有些礼物应持谨慎态度:

一个并不熟悉的人送给你极其昂贵的礼物;

一件你觉得送礼者并不是心甘情愿送礼的礼物;

一件隐含着需要你发生违法行为的礼物;

一件让你觉得似乎自己受控制的礼物;

一件你认为你不应得到的礼物。

对一些自己不想受的礼物,最好当场就请送礼者带回。如不肯,可事后请人送回并附上“谢谢,心领了”、“谢谢你的好意”等字样的小条子或小信函。退礼得讲究策略,千万不要太伤送礼者的感情,可以寻找一些让对方能接受的理由退礼,让对方能下得了台。