肖民是来自农村的一名大学生，毕业后，在一家广告公司工作。他非常珍惜这份来之不易的工作，很想把它干好。一次，经理让他准备一份材料，肖民加班加点地干，并把材料打印出来，直到认为完美无缺了才送给经理。可惜，由于他缺少经验，不知道重点，材料中有许多漏洞。经理看后，很不高兴，说他干活不认真。肖民心里窝火，一气之下，第二天就递交了辞职报告。
在工作中，偶尔挨一次批评，是很正常的事。面对批评，你是情绪化地排斥它?建设性地运用它?还是理智地拒绝它?下列要诀将教会你如何对待批评。
1．弄清批评的性质
挨批评的原因多种多样，有的是嫉贤妒能、恶语伤人，有的是无的放矢、无中生有，有的则是出自一片善意。我们首先要考虑的是批评的性质。批评尽管是一种负面的沟通，但有它要比没有好，它有利于提供信息，发现错误，不断改正缺点。你可以接受他，也可以不接受它。但如果是出于善意，不妨接受它。
2．判断批评的用意
有的批评是建设性的、出于好意，有的批评则相反。这不难分辨，你可以通过对方的用词、情绪、体态及主要内容来判断。当然，有人言不及意，这就要动点脑筋。
3．正视自己的缺点
有些人面对批评听而不闻，当成耳旁风，有的则尽力为自己辩解，甚至反唇相讥，将责任推给对方。这很容易制造敌对情绪。应该正视自己的缺点，有则改之，无则加勉。
4．做情绪的主人
当批评不期而至时，它会给你重重一击，让你情绪激动，出奇地愤怒，或自怨自艾。你千万不要因为一点批评而让自己的情绪失衡，应该花点时间控制自己的情绪。深呼吸，玩玩眼镜或电脑，如果可能也可以散散步，打打球，或者换个环境，这样可以平衡情绪，保持思维清晰。
5．不推卸责任
你可能会因自己参与但不直接负责的事情而受到批评，这种情况下，你可以这样回答对方：“你是对的，这事不该发生”、“我先了解一下，发现问题会及时解决”或“我同意做下列改进”，你不要说：“这不是我的错，这事儿谁干的?”推卸责任会让人对你失去信心的。
6．不要轻易屈从
批评只是批评者自己的个人主意，只有你自己才知道正确与否。别人说你“没进步”时，如果没有真凭实据的话，你可以否认或说明自己的意见，你可以请他拿出证据，若有道理再接受也不迟。即使对方权势再大也要如此。
7．学会倾听
别人提出批评时，要让对方说完，以取得完整的信息，然后再说明自己的看法。不要打断对方的谈话，那样会显得自己缺少接受批评的度量，并有可能激化矛盾。
8．考虑对方有没有批评的资格
有时，你自己也不知道是对是错，想判断批评是否有建设性的时候，要弄清批评的出处，评估一下对方的业务水平和理论水平，看他有没有资格批评你。有了判断之后，你才可以知道他的批评可信与否。
你也可以先自问一下，是否其他人对你也有类似的评价。如果你的朋友和你的老板都认为你办事拖拖拉拉，那么你可能就真有这么一个不良的习惯。
9．必要的缓冲
你如果不能立刻断定对方的批评正确与否，或不知作何及应，可以要求他让你想一想再回答，你可以说：“我不知道你说的是否有道理，让我考虑一下，咱们下午再谈怎么样?”这样，就可以从容思考避免冲突升级。