第一节 不要总是依赖朋友
朋友之间也存在着某种意义的上制约性与依赖性，这些不属于友谊的范畴，只不过是习惯罢了，但深深地影响着你与朋友的关系。如果你摆出控制者或依赖者的架势，你就不可能体会友谊的真正含义，你也不是一位真正的朋友。
健全的和不健全的友谊之间，有一条模糊不清的界限。有些人与朋友的关系恶化，令人失望或令人非常不满，他们难以区分健全的和不健全的友谊。
过分地依赖会损害你和朋友的关系，而且双方都不愉快。朋友并非父母，他们没有法定责任来指导和保护你，他们可以给你支持，但不可能包办代替我，你必须清楚，这只不过是朋友的本本状态。
你自己不能做决定，缺乏主见，就会使你受到朋友正确或错误的意见影响。为此，你应该立刻决定，摆脱对朋友的依赖。
有的人恰恰相反，他们盛气凌人，在与朋友的交往中，总喜欢指手画脚，不管朋友的想法如何都要求朋友按照自己的意愿去做。这种做法为友谊的发展埋下了不祥的种子。
爱丽丝，是一位有三个孩子的年轻的母亲，她有一个女“主人”式的朋友。刚搬进一个居民区时，丹弗进入了爱丽丝的生活，她像只母鸡似的把爱丽丝呵护在翅膀下。不久后，爱丽丝发现，丹弗不仅是母鸡，还是山大王。“起初我挺喜欢她，”爱丽丝说，“我是她的特别好友，她要我干啥，我就干啥。有时我感到似乎受到她的压制，但我不知该怎么办，因为我的确喜欢她，希望与她保持朋友关系。可是现在我渐渐不愿意听从于她了。我感到了我们之间的平等正在被她所打破。她不断渗透自己的权力，把我变成了她可以自由调遣的人。”
丹弗感觉到了爱丽丝正在疏远自己，于是她意识到，如果她真想与爱丽丝或任何人交朋友的话，她应该学会与人平等相处，有来有往，互相帮助。也就是说要弄清自己必须干什么，并把它付诸实施。
如果你想对朋友说：“你应该”、“你不应该”、“你最好这么办”、“你必须这样”，那么你无疑是想控制朋友的生活，这种做法，会使朋友感到很不愉快，与你在一起有压抑感。
一个人试图进行控制，那么朋友间的平等就无从谈起。如果你是被控制者，不要认为有人为你操心一切是再好不过的了。控制你的朋友不是知心朋友。这一点你会感觉到。你一旦把自己从对方的操纵下解放出来，就会感到重新找回了自无，当对方在意你的时候，他就会修正自己的行为，来平等地看待你。为了恰到好处处理这一问题，我建议你在交友的时候，一开始就不可有依赖朋友的想法，从用商量的口气“帮我一下好吗？”，到最后会直接说：“你给我干一下。”你觉得无所谓，但是却打破了朋友间的平等，并且依赖朋友会使自己逐渐丧失积极生活的能力。
当朋友依赖你的时候，你要巧妙拒绝。帮助朋友是应该的，但不能把他的事全包了。从另一个角度看，对方的依赖性的滋长，也有你的因素在里面。
第二节 主动吃亏是风度
吃亏是福，乃智者的智慧。不管你是做老板也好，还是做生意场上的伙伴也罢，手下的人跟着你有好日子过、有奔头，他才会一心一意与你合作，给你干。因为他知道老板生意好了他才会好。生意场伙伴同你做生意不能赚钱，才会朝三暮四。好分好合，你要让他人觉得你是个值得共事的人，这才是成功的处世。
不少好朋友，或者事业上的合作伙伴，由于种种原因，后来反目成仇了，双方都搞得很不开心。相互你好我好地走到一起，结果是大大出手的分手，前后反差太大了。
有个人却不一样，他与朋友合伙做生意，几年后一笔生意让他们所赚的钱又赔了进去，剩下的是一些值不了多少钱的设备，他对朋友说，全归你吧，你想怎么处理就怎么处理。留下这句话后，他就与朋友分手了。显得多有风度啊，没有相互埋怨，这叫“好合好散”。生意没了，人情还在。
有人问小巨人李泽楷：“你父亲教了你一些怎样成功赚钱的秘诀吗？”李泽楷说，赚钱的方法他父亲什么也没有教，只教了他一些为人的道理。李嘉诚曾经这样跟李泽楷说，他和别人合作，假如他拿七分合理，八分也可以，那么李家拿六分就可以了。
李嘉诚的意思是，他吃亏可以争取更多人愿意与他合作。你想想想看，虽然他只拿了六分，但现在多了一百个合作人，他现在能拿多少个六分？假如拿八分的话，一百个人会变成五个人，结果是亏是嫌可想而知。李嘉诚一生与很多人进行过或长期或短期的合作，分手的时候，他总是愿意自己少分一点钱。如果生意做得不理想，他就什么也不要了，愿意吃亏。这是种风度，是种气量，也正是这种风度和气量，才有人乐于与他合作，他也就越做越大。所以李嘉诚的成功更得力于他的恰到好处的处世交友经验。
有人与朋友一旦分手，就翻脸不认人，不想吃一点亏，这种人是否聪明不敢说，但可以肯定的是，一点亏都不想吃的人，只会让自己的路越走越窄。让步、吃亏是一种必要的投资，也是朋友交往的必要前提。为什么呢？在生活中，人们对处处抢先、占小便宜的人一般没有什么好感。占便宜的人首先在做人上就吃了大亏，因为他已经处处抢先，从来不为别人考虑，眼睛总是盯着他看好的利益，迫不及待地跳出来占有它。他周围的人对他很反感，合作几个来回就再也不想与他合作下去了。合作伙伴一个个离他而去，他难以找到愿意与他重新合作的人，他不是吃了大亏吗？
分手，情分不能践踏。主动吃亏，山不转路转，也许以后还有合作的机会，又走到一起。如果你与人分手时，狠狠地捞一把，不管是自己的还不是自己的东西，拿上手就是自己的东西，那么就显得忘恩负义，或者不仁不义。
从心态发展上来看，你老不愿吃亏，老占别人的便宜，会把自己弄得很猥琐。因为便宜被你占尽的时候，也就会觉得自己总在吃亏，心中就会积存不满和愤怒，这对自己也会是很大的伤害。再有，捞朋友的东西的人绝不会有什么出息，因为，他的眼光都集中到收集和占有眼前的每一点微小的利益上，势必影响自己的境界，缺乏向远处、高处看的意识和能力，这种人除非摸彩票中了奖，否则是很难获得大的成功和利益。
第三节 多为对手“付出”
一位成功人士说：“为竞争对手叫好，并不代表自己就是弱者。为对手叫好，非但不会损伤自尊心，相反还会收获友谊与合作。”
不少人与人初次见面很客气，与人短时间相处也能做到谦让付出，可是时间长了就相处不好了，不愿为对方付出，甚至斤斤计较起来。成功的处世是与人越相处久越显示自己对人的友好。
相处久了，产生一种视对方为工作和生活中的竞争对手的心理，以致处处戒备和设防，对他的笑容减少了，客气话也少了，而挖苦与讽刺多了。常见到一些同事与朋友，见面就互相嘲笑对方。这种相处，其实是给自己制造麻烦，因为一旦出现生活变故，你讽刺排挤的人，没有给过他帮助的人，最容易成为幸灾乐祸的人，成为在你伤口上撒盐的人。
当我们看到自己取得成功的时候总是兴奋不已，希望有人为自己鼓掌。可是当身边人，包括你的“假想敌”，你的对手取得成功的时候，你该怎样去面对呢？是嫉妒还是欣赏？是大声叫好还是不屑一顾？尤其是你平日与他相处得很紧张、很不快乐的人成功了，这时候，你为他鼓掌，会化解对方对你的不满和成见，改变他对你的态度，他会觉得你慷慨地付出自己的真诚，从此，他也会给予你的支持。人都是这样，死结越拧越紧，活结虽复杂，却容易打开。
对他人多鼓掌，这种付出是不需要花你多少钱的，但它给你带来利益却很大。
1991年11月3日夜，美国大选揭晓。当选总统克林顿在竞选总部前他的支持者们的聚会上发表即席演说，先是言辞恳切地感谢昨天还在互相唇枪舌剑、猛烈攻击的主要政敌现任总统布什，感谢布什从一名战士到一位总统期间为美国做出的出色服务，并呼吁布什和另一位对手佩罗及其支持者与他团结合作，在他未来4年，在全面振兴美国的大变革中继续忠诚地服务于祖国。
而远在异地的布什则打电话祝贺克林顿成功地完成了一声“强有力的竞选”，他还调侃地告诫克林顿：“白宫是个累人的地方。”并保证他本人和白宫各级人士将全力以赴地与克林顿的班子合作，顺利完成交接工作。
这种客气，在某种意义上就是一种付出，精神的付出。竞选的成功与失败，对于布什和克林顿这两个对手来说，欢乐与悲哀都是不言而喻的，但在现实面前，两个对手保持了高度的理智，为双方的成绩表现了超然的风度。
亚力山大和大流士在伊萨斯展开激烈大战，大流士失败后逃走了。一个仆人想办法逃到大流士那里，大流士询问自己的母亲、妻子和孩子们是否活着，仆人回答：“他们都还活着，而且人们对她们的殷勤礼遇跟您在位时一模一样。”
大流士听完之后又问他的妻子是否仍忠贞于他，仆人回答仍是肯定的。于是他又问亚力山大是否曾对她强施无礼，仆人先发誓，随后说：“大王陛下，您的王后跟您离开时一样，亚力山大是最高尚的人，最能控制自己的英雄。”
大流士听完仆人这句话，双手全十，对着苍天祈祷说：“啊！宙斯大王！您掌握着人世间帝王的兴衰大事。既然您把波斯和米地亚的主权交给了我，我祈求您，如果可能，就保佑这个主权天长地久。但是如果我不能继续在亚洲称王了，我祈祷您千万别把这个主权交给别人，只交给亚力山大，因为他的行为高尚无比，对敌人也不例外。”
为朋友付出容易，为别人付出困难，为对手会出更困难。付出既有物质上的，也有精神上的。当别人有困难的时候，你的一句鼓励就是给予，当别人成功的时候，你的几声掌声就是礼物。一些手对同行冤家和竞争对手，多采取的是阴险的手段，打击报复，而不知道如何化敌为友。想把对手变成朋友，就要舍得为他“付出”，对方陷入困境的时候，你要保持冷静，不能见机踹他一脚，当你成功的时候，不要在对方面前趾高气扬，克制自己不流露出得意。做到这些就是“付出”，勇敢的“付出”。
为对手叫好是一种美德，你付出了赞美，得到的是感激。为对手叫好是一种智慧，因为你在欣赏他们的同时，也在不断提升和完善自我；为对手叫好是一种修养，为对手赞赏的过程，也是自己矫正自私与妒忌心理，从而培养大家风范的过程。美德、智慧、修养，是我们处世的资本。
第四节 人贵有自知之明
人贵有自知之明。一位伟人说过：“痛苦常常属于没有自知之明的人。”事实匕，没有哪个人可以在人生的每一方面都表现出色。如果我们低估或高估我们的力量，那么我们的决策失误，所遭受伤害的程度就会增加。
什么是自知之明呢？那就是心中对自我所设下的“定义”，也就是这个定义使得我们跟其他人不同，不管这个定义下得好或是不好，甚至于根本就无所谓。就是对这份“自我”的定义不坚信了，以致于我们给自己的人生画下了疆界、设下了障碍。
了解你自己的最好的方法是站在一旁，像陌生人一样来评估你自己。接着，要尽可能客观地进行自我检查。评估自己的能力并认清自己的缺点。
可能有人认为这是一种毫无意义的行为，但我们都有自欺欺人的弱点，我们都会为自己的弱点寻找理由，为自己的失败找借口。
我们中很多人都相信自己比实际情况要好得多。我们都认为自己在事业上没有做得更好的主要原因是我们没有运气。我们竭力回避这样的事实：缺乏行动或故意拖延、或不够注意、或逃避义务等等。
很多人总有怀才不遇的感慨，老觉得自己空有好本领，却无缘得人赏识，要不是自怨自艾机遇不足，就是到处求神问卜，企求时来运转。再不然，就是走起路来无精打采，说起话来畏畏缩缩。在别人的眼里，他只不过是个毫无自信的庸才而已。
然而，我们中的另一些人却认为我们比实际情况还要糟，我们缺乏自信，我们感到不适，我们逃避棘手的挑战，因为我们不想失败。
结果，我们注定一生平平庸庸。
让我们来对付这种自欺欺人的行为，停下来严格地看待自己。
为了在短时间内令人印象深刻，当然就得把自己最好的一面尽量展现，此乃人之常情。机会是自己创造的。如果你不能在适当的时机表达适当的意见，别人又怎会瞧见你的存在？
不要怕自己的意见流于空泛、和别人没什么两样，只管表达出来。因为你的智慧、经验绝对不会跟别人一模一样，由此而来的逻辑思考就会不同，经过思考后的结论当然也不会和他人一样庸俗，自有你独到之处。何必害怕别人的非难呢？可是有些人过于得意忘形，只顾强调自己许多不得了的成就，反而忘记偶尔透露一下自己的缺点。
敢于承认缺点的人在别人心目中的评价颇高，因为任何事不可能万元一失。承认自己的缺点也就更符合人性，更加诚实；只要是人，没有永远只赢不输的。
肯自暴其短，对任何行业的人都很管用，不论是百万富翁，还是人生刚起步的年轻人。别怕告诉别人自己的失败经验与切身感受，这样在提起当年勇时，旁人才会相信你所言不虚！
坦白产生信任，而非猜忌。
从现在开始，做自己想做的人吧！而且，还要坚信你真能成为那样的人。永远记得自己是个多么特别的人，因为你就是那样的人。走你想走的路，让别人可以清楚地看到你对自己充满了自信。要展现这种自信的神情，请你一定要保持步履轻盈，时时来首轻松的歌，让全世界都知道你无时无刻都很快乐，每天对你而言都很特别。俗话说得好：“相由心生”就是这个道理。
许多人在和别人面对面时，常会犹豫不决，深怕说错话、表错意见。这并不表示他对讨论中的事情不懂，因为有时连讨论到自己专业上的事情他也是如此。所以归根究底，最重要的原因是他没有自信心；他不晓得自己的一言一行是那么举足轻重，足以为他人表率。
相信你自己，因为你很特别。只有你先能自信，别人才能信你。
我们每个人的潜能都是无穷无尽的，然而，能发挥多少，就全看我们对自我是怎么看待的。比如说，如果你认定自己是一个有能力、有才华的人，那么就会发挥出符合你这样认定的一切天赋；同理，不管你认定自己是个“窝囊废”或“疯子”，还是认定为是个“赢家”或“风云人物”，这都会马上影响你对自己潜能的发挥。
做任何事都要有自知之明，这样你才能更准确的判断自己的能力，发挥自己的潜力。
第五节 学会支配自己
20世纪初，有个爱尔兰家庭要移民美洲。他们非常穷困，于是辛苦工作，省吃俭用3年多，终于存够钱买了去美洲的船票。当他们被带到甲板下睡觉的地方时，全家人以为整个旅程中他们都得呆在甲板下，而他们也确实这么做，仅吃着自己带上船的少量奶酪和饼干充饥。
过了一天又一天，他们以充满嫉妒的眼光看着头等舱的旅客在甲板上吃着奢华的大餐。最后，当船快要停靠爱丽丝岛的时候，这家其中一个小孩生病了，做父亲的去找服务人员并且说：“先生，求求你，能不能给我一些剩菜剩饭，好给我的小孩吃？”
服务人员回答说：“为什么这么问，这些餐点你们可以吃啊。”
“是吗？”这人疑惑地问，“你的意思是说，整个航程里我们都可以吃得很好？”
“当然！”服务人员以讶异的口吻说：“在整个航程里，这些餐点也供应给你的家人，你的船票只是决定你睡觉的地方，并没有决定你的用餐地点。”
人们总是会把“了解自己”解释成“了解自己的消极面”，其实态度不该如此，而是“要全面了解自己”。为了充分了解自己，应该更进一步做“支配自己本身”的工作。
你似乎感觉自己已经抓住车子的方向盘，同时完全掌握了车子的正确操作；车子开动后照着你的意思前进后退，往左或往右，其实从你下车到再度使用车子为止，所运用的道理的方法都是一样的。
要支配自己和上面的道理相同，让肉体来顺从你的意志，而不是让肉体来役使你，精神应该是肉体的主人，肉体只是扶持精神的，每一个人都应该有这种认识。
能够自我支配的人，绝对不会有如下的想法：“我没有办法做这件事”，因为如果他自己认为做得到，就一定可以做到。
要支配自己并不困难，首先是要尊敬自己。因为失去自尊心的人是没有办法把握自我的。有许多人就是因为丧失了自尊心，所以不敢前进。像这种人他们总是有意无意地认为自己活在世界上，只配看那些运气好的人取得成功，他们认为自己只有这种资格。如果从事任何工作，他们每遭遇一次失败，更会以为自己一辈子也没有办法得到成功的幸福。
在你经营的事业不大顺利时，你首先大概会做下面的事吧：学习有关企业方面的所有知识，特别关心影响事业的消极因素，然后你就会守住积极面，去研究那些让事业活跃起来的原因。如果你能这么做，就能把消极面减少到最低程度。相对的，你能把积极面扩大，你的事业一定也能顺利发展。
若想支配自己，就必须了解自己的缺点，使消极面减少，同时也要了解自己的长处，让积极面扩大。
现在准备一张纸和笔，在纸的中央划一道线，把所有的消极特质，也就是自己应该努力减少到最低程度或完全消火的特质，—一列举出来，例如你胆怯或懦弱，或者容易烦恼，或有某种不良的习惯及嗜好等，写在纸的一边。
把自认为好的一面写在纸的另一边，如：温和的脾气、性格，又如“凡事往好处想”。
其真正用意，并不在堆列所有好的和坏的特质，而是要把自己的形象活生生地勾划出来。
观察勾划出来的自我形象，你可能会发现新的事实，你并不是一个十分没用的人，虽然有许多不太好的特质，但是那些都能在积极面的项目中充分地抵消掉。
克服消极倾向，不要想在短短的一个晚上出现奇迹。可能你到达现在的地位，已经花费了好几年时间，所以你应该觉悟，要改变这种局面，需要再花一段时间。
仔细地考虑，应该先从哪个消极面着手，不要一开始就选择立即可以完成的项目；也许有些人能一次就全部完成，如果没有这种自信，不妨先选择其中几种试试看。
一定要坚持到底，千万不要中途退缩，要直到完全胜利为止。把最初选出的消极面消除，同时又能对积极面产生作用的情况也很多，所以，不妨一方面继续消除消极面，一方面要挪出时间来发展积极面。
为了获得支配自己的意识，须常常对自己反复地提醒：
“我是我自己思考和作为的主人，我的未来是由自己来创造的。或许以后我会成就非凡，因为我对未来充满了健康、乐观和幸福的憧憬，所以我……”每次你心里反复念着这些话，就可能发现一种不可思议的力量。
第六节 多多自我盘点
你不必老想和别人一样，就做你自己！
扮演好自己的角色，这才是最重要的。别忘了，每个人都是完整而独立的个体，各人都有特别的优点，要是能按照这些特点尽情发挥，一定成就非凡。硬要舍弃自有的天赋去学别人，就算学得惟妙惟肖，那又怎么样？充其量也只不过是个二流的别人而已。
看看演艺圈吧！“超级模仿秀”遍地开花，有几个真正成功？世界各地模仿猫王的人成千成白，哪一个真正大红大紫过？别人也只当他们是猫王的替身而已，他们都成了一群没有名字的人，不管是出现或消失，又有谁在意？
当然，对那些有特别能力及才能的人，我们在赞赏之余，继而向他们学习，这并没有错，反而可以加速自己的成长，但这并不是要你凡事都得模仿对方才行。
而且，不要忘了，你也有特别的才能和能力，别人或许也正因此而赞赏你，想以你为师呢！
每个人都是别人眼中优秀的人才。我们老在羡慕别人，而别人也在羡慕我们。这就是人类学习、成长的方式。
每个人确实应该正确地评估一下自己，客观地进行自我检查，评价自己的实际能力，找出自己的主观缺点和毛病。否则，自己总认为自己蛮不错，而将别人说得一塌糊涂。只有客观而公正地评价自己，才能不陷于盲目乐观和妄自尊大的境地，才能有助于发扬长处，克服短处，在为事业的奋斗过程中不断取得成果，力争成为名副其实的成功者。
为了激发你的潜能，你应该把过去的想法，或是工作的方针作个改善，其他的人——例如你的老师或上司，这些人对你影响虽然很大，但是最重要且具有决定权的人就是“自己”。你将来的成就如何，全靠你肯不肯努力，所谓的老师或上司能不能帮忙，只占极小的部分。
为了要计划你的人生，一定要先了解你本身的条件，而且要以它为基础，常常作适度的改善。
不妨盘点一下你自己；
■不管任何工作，自己是不是能做得很好？或是马马虎虎地混过？你的工作性质怎么样呢？
■何种工作使你获致最大的成功？这种成功对于你的能力及做事的技巧究竟有什么帮助呢？
■你在工作上什么地方失败过？去年工作的三大失败是什么？为什么会遭受如此大的失败呢？为了要避免失败，你究竟采取了什么措施？
■目前所遭遇的困难是哪些事情？其中最大的困难是什么？
冷静地思考上面几个问题，大家应该了解自己的长。短处，而且这种问答不只做一次，必须要定期地而且长期地去做，至少也要做个两、三次才行。能够这样，也就可以了解自己究竟有没有进步，或是停滞及退步了。
自己一般性的资质，也可以用下面几个项目来分析：
■我的人生使命是什么？
■我有什么才能？
■最适合我的是什么工作？
■我到底做了哪些有价值的事？
■我到底做了哪些没价值的事？
总而言之，我们可以用上面的几个法则，客观、冷静地透视自己。
第七节 给自己留点余地
在人际交往中，我们常常会发现，有的人能够在交际圈内纵横捭阖。进退裕如，而有的人却常常被动，进退维谷。其中，原因可能是多方面的，但无疑与他们不善于在人际交往中留有余地有一定的关系。
所谓“留有余地”，就是在人际交往中推行“弹性外交”，使自己、对方、甚或双方都能获得更大的回旋空间，从而减少或避免一些不必要的摩擦或伤害。
在答应别人时，注意使用“模糊语言”，以便自己赢得主动。有的人在答应别人时，总是言之凿凿，肯定而又具体。这其实也不是坏事，如果自己对答应别人的事确实有把握，确信能够如期实现，有何不可？但问题是，由于事情的发展并不总是以自己的主观意愿为转移，有时会出现一些“意外事件！”，结果使自己答应对方的事无法实现，给对方以“言而无信”的印象，影响了人际关系的和谐。
明白了这一点。我们在答应别人时，不妨“未雨绸缪”，使用一下“模糊语言”，以便为自己赢得主动。阿明和阿鹏是大学同学，毕业后又分在同一个县城。但由于平时各自为生计而奔波，彼此来往并不多。一天，二人在街上邂逅，阿明对阿鹏说：“你我毕业都快三年了，还没在一起好好聊过。你看能否定个时间到我家来，一起聚一聚，夫人作陪！”小张一听也高兴，说：“这主意不错。这样吧，国庆节前后我一定前往。”阿明忙说：“好，咱们不见不散！”在这里，阿鹏答应阿明时，没有提供一个具体的约会时间，而是说“国庆节前后”。是国庆节前还是国庆节后？前后又是几天？模糊而不确定！不过这样一来，阿鹏就为自己赢得了主动。无论国庆节前几天去，还是后几天去，都不为失约。
在拒绝别人时，不妨先拖延一下，以使自己“进退有据”。有的人在面对别人的求助而自己又确实无能为力，或因事不正当自己不愿出力时，往往不作解释，一口回绝，显得生硬而不友好，常常让对方产生“不够意思、不愿帮忙”的想法。因此，我们在拒绝别人时，最好不要当面拒绝，答应考虑一下，给自己留点回旋的空间。以便使自己“进退有据”。张和王是大学同学，二人关系甚笃。毕业时，张分到了某县机关，而王留校任教。一天，张专程到学校找到王说：“王老弟，我这次专程到这里来找你，是想让你在×日替我考一下外语。最近机关评职称要用到。就我这两下子怕是应付不了。你的外语水平我清楚，保准‘马’到成功！”
王听了微微一笑，心中合计自己对当前盛行的“替考风”深恶痛绝，说什么也不能搀和进去。但如果不答应，恐怕面子上过不去。怎么办？对，给他来个缓兵之计！于是他笑着说：“张老兄，你的忙我怎么能不帮？不过，话又说回来了，我现在还不能答应你，因为我还不知道考试那天，系里对我有没有什么安排。如果我能够脱身．当乐于效力！两天后我打电话给你一个准信。”两天后，王给张挂了个电话，说他很抱歉，正巧考试那天，系里安排校领导听他的课，不好请假，请张多加谅解。这里，王就采用了“拖延拒绝”法，使自己赢得认真考虑寻找借口的时间，获得了可进可退的空间，既达到了拒绝的目的，又没有损害双方的友谊，可谓一举两得。
在批评别人时，最好“点到为止”，以维护对方的自尊。有的人，在批评别人时，不看场合，不考虑对方的心理承受能力，一味地高声大嗓，这样做往往事与愿违，伤害了别人的自尊。所以，我们在批评别人时，特别是在有多人在场时，不妨点到为止，力求含蓄地达到批评的目的。
在与人争论或争吵时，切忌使用“过头话、绝情语”，以便对方体面地下台。与人争论或争吵时，一个友好、真诚的微笑会传递给别人许多信息。它不仅表明“我喜欢你——我是作为朋友的”，而且也预示着“我想你也一定会喜欢我”。当一只小狗摇着尾巴走到你面前时，它似乎在对你说“我相信你是一个好朋友，你喜欢我。”
凡是留有一定的余地，你会发现，你做任何事情都有一定的回旋余地。