卓越领导 章节列表

作者：杨政

正文

• 内容提要
• 第一部分：反败为胜
• 失败乃成功之母
• 与“失败者”的绰号斗争
• 失败让你获得新的认识
• 比伟人更伟大
• 失败的幸福
• 生活是个万花筒
• 本章小结
• 第二部分：谁是问题员工
• 缩小定义范围
• 员工造成的损失
• 员工决定采取行动
• 管理调查表与行动计划书
• 作为管理训练的工具
• 问题员工管理调查表(1)
• 问题员工管理调查表(2)
• 问题员工管理调查表(3)
• 问题员工管理调查表(4)
• 问题员工管理调查表(5)
• 解雇程序拟采取已实施
• 第三部分：积极预防八步法
• 招聘好员工(2)
• 熟悉环境 解除迷惑(1)
• 熟悉环境 解除迷惑(2)
• 正确地安排员工
• “使用”员工
• 工作制度和职业管理
• 提供在职教育
• 给予持续的反馈
• 历数行为后果
• 我讨厌工作情况评估
• 管理者应该听从吗
• 糟糕的制度还不如没有制度
• 论证合法性
• 在工作情况评估中的自我评价案例
• 剩下的10%该怎么办
• 是的 但是……
• 本章小结
• 第四部分：但是我喜欢执行计划
• 工作计划
• 进展审查
• 问题员工积极训诫八步法
• 进行劝告员工的谈话
• 资料！资料！资料！
• 执行你的行动安排
• 监督改进情况
• 与员工进行有效的交流
• 让员工感觉到你的诚意
• 交流范式
• 外部环境中的障碍
• 提问：用漏斗筛选信息
• 倾听：为交流使用调音润油
• 本章小结
• 第五部分：特殊问题与特殊对策
• 缺勤与酗酒(1)
• 缺勤与酗酒(2)
• 滥用成瘾药物
• 意外事故倾向
• 正式纪律处分
• “火炉”规则
• 累进式纪律处分
• 会被否决的纪律处分行为
• 员工意见
• 惯常纪律处分措施
• 终止雇用合同
• 签字日期总经理签字
• 本章小结
• 第六部分：压力谈话 最后的努力
• 压力谈话的七个步骤(1)
• 谈话的七个步骤(2)
• 当面对质(1)
• 当面对质(2)
• 耐心听完员工所说的实情 空谈和谎话(1)
• 耐心听完员工所说的实情 空谈和谎话(2)
• 明确问题所在 找出解决办法(1)
• 明确问题所在 找出解决办法(2)
• 达成一致
• 得到许诺(1)
• 得到许诺(2)
• 本章小结
• 第七部分：解雇员工经理
• 解雇员工的哲学
• “朝前走 开创属于我自己的生活”
• 解雇程序
• 为别人着想
• 解雇过程 快刀斩乱麻
• 注意对别的员工会产生什么样的影响
• 分析总结错误
• 合法操作
• 雇用自由原则
• 法律程序豁免
• 不正当解雇(1)
• 不正当解雇(2)
• 保证你不犯错误的几个关键性法律问题

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