今天，你看到几乎每个人都面带微笑向你走来，那面孔无论是熟悉还是陌生；看到中途相逢的双方相互问候溢美之词洋洋不绝于耳，不论是故友还是初识；看到请求帮助时对方拍胸顿首信誓旦旦的允诺。于是，你便也展开了欣喜的容颜迎向他们，以不设防的真诚与善良敞开心扉。然而，当你带着这份欣慰，带着这份放心大胆而痛快淋漓地行走于漫漫人生长路时，却不得不发现微笑原来并不都发自于内心：那些笑意背后隐藏的有荆棘也陷阱。
因此，为人处世还有很重要的一方面，即在这复杂的人际关系中，掌握人际关系交往中攻防的技巧，躲开背后的袭击。
洞悉你身边的人和事
人所面对的世界是一个五彩缤纷、变幻莫测的世界，人们所赖以生存的社会是一个纷繁复杂、千头万绪的社会。我们每一个人身处于其中，在快节奏的现代生活方式下处理各种各样的事，接触千姿百态的人，得到了各自不同的感受。这感受有喜有悲，有欢乐有哀伤。当然，人人都希望自己的生活美满如意，都不希望有欠缺、有烦恼、有挫折。可是，希望总归只是希望，生活却总是希望与痛苦交织，明晰与困扰并存。生活的这种复杂性充分地向我们勾画了一幅人心难以把握测量的图画。
例如，生活中往往有两面三刀者，就是采取各种欺骗方法，迷惑对方，使其落人陷阱，达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫，他陷害人时开小是一脸凶相，咄咄逼人，而是吹捧对方，说一些甜言蜜请，暗地里却拿对方开刀。当时世人称李林甫“口有蜜，腹有剑”。即口蜜腹剑。在当代，也不乏口蜜腹剑的阴谋家。林彪即是一个典型。他“万岁不离口，语录不离手，当面说好话，背后下毒手”。对此，我们一定要提高警觉。
每个人都很难从他脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候，他可能微笑着巧妙地掩饰着，兴奋的时候，他又可能故作沉思状低头不语。因此，这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。这正像是我们平时所说的那句话：“人人都戴上了虚伪的面具。”这面具随着年龄的增大，戴得越来越巧妙，越来不易被人发觉，久而久之，这就慢慢变为一种社会性的心理思维定势，一种习惯。随之而来的圆滑处世也成为成熟的标志之一。想一想自己，不也是这样吗？自己的喜怒哀乐何曾明明白白表示于他人面前而不加任何掩饰呢？因此可见人心难测。这是我们通晓人际交往秘诀的先提条件。
有些人装出一副道貌岸然、和蔼可亲的面孔，却隐藏起内心的真实企图。外表上对人极尽夸赞逢迎之能事，暗地里却耍手段．要么使人前进不得，要么使人船翻人覆，甚至是落井下石。这种人还往往不是自己出面去伤害别人，而是借刀杀人。
在我们的周围，有时，他们看到你直上青云时会逢迎拍马专捡好听的话讲；有时，他们看到你事事顺心进展神速，而在背后造谣生事向上层人物进谗言，陷你于不利。欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿成形套在你身上，使你翻身落马，有时，他们看到你堕入困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切，我们如何能不防呢？
我们可以看出，小人们虽然自身没有多少雄心壮志、雄韬伟略，但是运用起拾马进谗之伎俩来却是驾轻就熟，让人防不胜防。这不能不说是我们人生前进道路上最危险的陷阱。如同突然拔地而起的巨石，我们一不小心碰上去就会头破血流。
我们天天呼唤坦诚相待，渴望相知相解之交。然而正由于缺乏才去强调，正由于贫瘠才去求援，我们还不能不承认小人们的存在给真诚美好的生活抹上了灰暗的阴影。在全力以赴的时候，那意想不到的背后打来的一击可能有天降之祸。何况我们每一个人生活在这个世界上，要生存就要工作，就要与各种各样的人交往，就要互相依赖互相联系，彼此之间密不可分呢？在这里，并不是说与人交往就是可怕的，大多数人依旧是善良可信的，而是说事实证明生活中不仅有好人，还有小人，对此类人必须提高警惕，能够应付自如，从而更好地搞好人际关系，求得自己在社会中更大的发展。要想如此，就得洞悉小人们的伎俩，就要明白这背后的一击究竟是源何而来。
随着社会的发展，改变，一系列的社会中心价值体系必然也要随之改变。在资本主义制度下，利益高于一切，为了获得利益可以不择手段，有利就有一切。时光飞逝如电，转眼到了20世纪末，社会更加发达，人类文明程度更高。一方面，现在社会信息交换迅速，加强了人类之间的交往。在全球种种共同危机面前，人类也多少增强了同舟共济的感情；另一方面，又是由于信息传递工具的发达，竞争的加剧，生活节奏的加快，金钱对人情的冲击，也减少了人与人之间直接接触和坦诚交往的机会。目前，在西方发达国家中，许多人看起来生活在热闹的城市人群中，灯红酒绿，彻夜欢醉，然而却得不到人间的温暖，反而感到孤独苦闷，只好同动物交朋友，觉得动物比亲人、同事强些，因为动物不会背叛自己，这不能不说是人类的悲剧。实际上，同样现象在我国当今社会也同样存在。在商业高于一切的潮流，下它有效地把竞争机制引人了人们的观念，这就使传统的谦虚礼让之风退出了历史舞台，另一方面，它毕竟标志着传统价值体系的崩溃，标志着农业社会中自给自足经济的崩溃，标志着以忠孝节义为中心的思想体系的失落。身处这个激烈动**的社会转型期，我们必须洞察这一巨大的思想转变，恰当地调整自己的视点，否则就会落伍于时代。也就是说．无论是观察问题还是为人处事，我们都应当以现代人的眼光按现代人的思维方式去探索。表现在人际交往的处理上，我们必须明悉经济冲击所带来的负面效应，明悉部分现代人为利益不择手段的卑鄙性，以防在竞争中被害。美国的威廉·巴库斯的一段话对现代文明社会预防虚伪性的手段作了剖析。“在大部分情况下，我们几乎看不到人们如何看重人类的诚实。银行不能给陌生人支付现金，没有发票商店不会让顾客退还货物，超级市场中的电视监视器仔细地搜索着柜台之间的每一个通道，以便抓住那些鬼鬼祟崇的小偷，剧院的引座员让我们保证不会用一张票的钱去看两场电影，在这个操行十分重要的年代，年轻女孩们被告知对那些英俊潇洒的男人们要特别小心，所有的美国人都知道什么是保险锁，用以对付他人苦难的保险是以我们辛辛苦苦赚来的血汗钱为代价的。狗、警报系统、栅栏、高墙、地下保险库、密室、密码锁、电眼、测谎器、声音分析器、警犬、侦探……所有这些，都为现代社会日常生活的虚伪性提供了最明显的信号。”社会的发展、文明程度的提高，使人性的弱点受到抑制或包装，使人的心态呈现了多样性、复杂性和隐蔽性，实在令人难以觉察。
另一方面，中国人的处世方式还有其特点：
(1)中国人社会重视人情，很多事情因为人情，变得难断是非。因此常可碰到因人情而扭曲的事。
(2)中国人有表里不一的倾向，嘴上说的和心里想的往往不一样。如在你面前盛赞你如何好，在你背后大骂你如何坏。
(3)中国人不喜欢当面得罪人，明明恨死对方了，还会打哈哈，互相吹捧一番，在中国社会中，“明枪”少，“暗箭”多。
(4)中国人喜欢拐弯说话，为了不当面得罪人，往往在言谈中另藏深意，需要深入领会否则会误解其意。
这些特点，也使人们的心态更加复杂，难以辨别。
在当前竞争十分激烈的情况下．人性的弱点，在种种包装下成为潜藏于心理深处的“暗流”。这种暗流既然存在了就会找寻渲泄的途径。这途径由于每个人的修养品格不同呈现为不同的方式。尤其应该受到注意的则是一些品格低下、思想卑劣的小人在受挫后并没有放弃，而是转化为嫉妒，想方设法对胜利者进行花样繁多的“背后”袭击：传播流言蜚语、向上级人物进谗、设置重重障碍、阻碍他人的顺利前进。
嫉妒往往导致阴谋，也就往往使被嫉妒者在探索前行时遇到厄运。中国有句话“水秀于林风必摧之，行高于人众必毁之”，正是这个道理。其实，按照许多心理学家的分析，嫉妒是人类的一种本能。
嫉妒往往不仅导致各种情绪，诸如愤怒、怨恨等，大多还普遍地表现为程度不同的破坏行为，譬如中伤、低毁等等，最后——嫉妒还具有变异性。就是说，当客体即被嫉妒者由优势跌落到劣势，尤其是比主体即原嫉妒者还劣的地步时，原来存在的嫉妒可能就会发生变异。这变异往好的方面发展就是怜悯，住坏的方面发展则是幸灾乐祸。甚至落井下石。以上的分析告诉我们，在取得成绩的时候，你一方面既不要骄傲自满，更再接再励，另一方面也要防止嫉妒心重的小人背后捣鬼，拉你的后腿，而要登高临远，统揽全局识别小人，防备陷害，以取得更大成功。
举一例：某一厂家准备从国外进口一批设备。原主管者发现这批设备是一些废旧机器，不过略加修理而后又涂了一层新漆而已。不仅机器陈旧，价格也偏高。因此，该主管人员据理力争。谁知他的一个副手却放出风来并悄悄投递黑函，说他受贿赂浪费公款。很快，他被停职检查，而他的副手则继任他主管职位。设备终于引进来了，使用不久就故障百出。后来他才弄清楚那黑函及谣言都是他的副手一手制造的，是那位副手自己贪图财物，妄想官职，于是接受“回扣”，陷害他人，终于爬上主管宝座，并且利用所受之财力购置自己的居室，贪图享受．得意洋洋地满意于官财俱得。此事后来不了了之，那位原来的主管人员却因此很长一段时间内难以再翻过身来。这样的例子是很多的。
在竞争日趋激烈的今天，许多小人为了自己的利益把“人不为己天诛地灭”奉为座右铭置于案头，置谦虚、正直、诚实、乐于助人、无私奉献等传统美德于不顾，不讲礼义廉耻，不讲行为准则，不讲社会道德，勾心斗角，阴谋百出，许多拥有一技之长或佼佼出众者被定为他们的袭击目标。一方面，小人们的贪婪欲望由此得到了满足，另一方面，被害者苦不堪言。从这个角度来讲，生活在社会这个复杂的环境网络中，你若想不被人暗算，若想在前进中摆脱小人，一往直前，就要洞悉谗言诡计的各种伎俩、手段，采取各种针对性的防守措施。
除了防守，还要学会反击
人们都想保护自己，不愿被人伤害，而且警惕性很高。只要有一句话或一件很小的事使他感到难受，他就会觉得自己受了伤害。一旦感到了伤害，就会进行反击。轻者以牙还牙，重者则会变本加厉。所以，若不想让别人伤害你，最好不要去伤害别人。
人是具有攻击性的，攻击别人的弱点、缺点，同时因为自己说穿了别人的弱点，而有一种强于别人的感觉，结果另一方感到被伤害了，可能立即进行回击。即使他可能当时不作表示，但一有机会，就会以毒攻毒，这伤害和被伤害形成恶性循环。生活在这种互相伤害的氛围里，心情是不会轻松愉快的。
怎样避免无意地伤害别人呢？要设身处地地为别人着想。在对待别人时，想一想如果别人也这么对待你，该是什么感觉。你不高兴听到的话，对方肯定也不高兴听。如果你能这么想一想，就不会无意地伤害别人。
如果你没惹他，他伤害了你，最好也要冷静地分析一下。如果是有目的地伤害，可以通过适当的方式进行还击，如果对方是无意的，最好与其平心静气地谈谈，提醒他不要再这样做。
在利益面前，有人为了多得一点，会起邪念，使你受到伤害。这种有意识有目的的伤害，一般不会是蓄谋已久的，只是由于有利可图才想到伤害你，当然那种蓄谋已久的伤害，你是防不胜防的。我们所说的那种有意但却是临时想起的伤害，一般还是有办法对付的。在与人合作中，为了避免受到伤害，就要多疑，多问几个为什么。对方稍有变化时，就要多加注意，不给他可趁之机。做事时要慎重，不要做不合适的事。如果做了让人抓住把柄的事，人家伤害你。就没有力量反击了。
人具有两面性，既有善良的一面，也有攻击他人的一面。在没有利益冲突时，人会和蔼可亲，一旦发生利益冲突时，人的攻击性会暴露出来。
人一旦被人攻击就会反唇相讥。尤其是有第三者在场时，被攻击的一方无论多么理亏，无理也强争。而在人多的场合，若攻击他人，会有更多的人看到你的本来面目，从而憎恨你转而同情另一方。同情弱者是人的本能，不管被你攻击的人是否有理，只要他被你无情地攻击，别人就会盲目支持他。这时，你就由主动而转为被动。
所以，当你攻击他人的缺点和无理行为时，要选择在场人最少的时候进行，如果只有对方一人会更好。因为没有人给他帮腔，他会感到孤立无援，也就容易接受批评。而且没有第三者在场，对方承认理亏也不丢面子。如果自己做了理亏的事，为避免对方无情的攻击，在对方邀你见面，而你不得不见时，不妨多叫几个人同去，对方看人多，即使攻击，也不会轻而易举地取胜。
我们可以明确地意识到，在人生旅途上，即使你自己谨慎小心，奋发图强，行得正站得直仍旧不能避免厄运的降临。这厄运有主观的也有客观的因素。而尤其令人防不胜防的则是那些谗言与阴谋，正所谓“明枪易躲，暗箭难防。”由此，我们不得不学会一套人生的防守术。这样才能使我们在目前的顺航状态下放眼未来，环顾四周，明察秋毫，防患于未然。
“知己知彼，百战不殆。不知己只知彼，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”这句话用到人际交往中再恰当不过了。生活在现代化的社会中，人对自身的了解以及对他人的了解是十分必须的。只有了解自己，才能确定自我，只有了解他人，才能确定他人；只有在了解的基础上沟通．交往才有进一步发展的可能，才能进一步洞察交往的性质，以便确定这交往是该继续还是该停止，是该小心防范还是应该敞开心扉。
在人际交往中，一个人对他人的态度与行为，总是以对自己的认识、评价及自己与对方的关系的意识为基础的。因此，要有效地人际交往，就要正确地认识自我、评价自我、呈现自我。
自我认识，是人的意识发展的最高阶段，是人在社会实践中，对自己的生理、心理、社会活动及自己与他人关系的认识。根据自我认识的对象，可把自我认识的结构划分成物质自我认知、社会自我认知、精神自我认知三部分。
物质的自我认知是指对自己的容貌、身材、风度、健康等物质体的认知，又称生理自我认知。社会自我认知，则是指自己在社会活动中的地位、名誉、财产及他人的相互关系的认识，是个体对自已被他人或群体渐渐关注的反映。比如：我是个出色的人吗？我的才干的品德得到了主管和他人的公认和重视了吗？我是否为别人所喜爱和欢迎？我属于哪个阶层，具有哪些权利和义务呢？诸如此类不一而足。人生活在社会中，都希望得到他人尤其是个体所重视的他人或群体的关注和尊重，希望享受社会的权利，发挥自己的作用，获得一定的荣誉、地位。这种社会性的需要，促使人们对自己已获得群体所关注的程度进行认知，形成反映自身社会需要的自我意识。精神的自我认知是个体对自己的智慧能力、道德标准等内在精神素质的认识。可以说，精神自我是个体自我认识的核心，它促使个体根据主客体的需要，调节控制自己的心理和行为，修正自己的经验和观念。
了解了自己之后，紧接着的一步便是了解他人。只有了解了他人，才能把握对方的人格之高下、品质之优劣、行为之策略，做到针对性强，并表现为坦诚相待或者持有戒心，从而能防患于未然。然而，认知他人也是不容易的，这是一个复杂的心理过程，通常需要根据三个主要的信息来源：①认知者与被认知者互动的情境，被认知者所具有的角色；②被认知者的外貌、言行、姿态等；③观察者本身的成见以及概念系统的简单与复杂程度也对认知产生巨大影响。因此，要正确了解，判断一个人，不能只凭一行一言一事的表现，而要透过现象看本质，特别是要把握他在失去主管监督及道德舆论约束时的言语表现，注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度。在具体的人际交往中，会有各种不同的情况出现，需要具体对待。要想很好地了解他人．那是必须要在错综复杂的人际交往中具体实践的。
知己知彼是人际交往顺利开展的前提条件。只有在这个基础上，才能做到眼光敏锐，富有前瞻性，才能面对小人的暗害不轻易上当，不立即暴跳如雷，不惧怕，不消极，而是采取相应的恰当的对策，或迎头痛击，或暂避锋芒，或置之一笑不理不睬，或不依不饶对质公堂，或以其人之道还制其人之身．以牙还牙。
在现代快速的生活节奏中，我们不可能用日久天长去考察衡量一个人然后在决定与他的交往方针，而是需要我们用敏锐的眼光尽快判断制定方针以速战速决。据外国资料介绍，在上门进行推销的推销员中，有许多可以被称为“奸商”。他们在推销商品时，首先往往是和主妇们聊天，聊到推销这个行业时，便假装出一副愤愤不平的样子，怒斥本行“败类”并热心告诉主妇们，有许多推销员在推销伪劣商品，说什么他们为了赚钱什么都肯干，蒙混拐骗，完全不顾顾客们的利益，并提醒主妇们要小心。实际上，这只不过是“奸商”的一种推销方式。
因此，在与人的交往过程中，我们必须明确是非好歹，而不应轻易相信别人。听风便是雨，缺少自己的主见，把别人的话奉为圣旨，不是造成误会，与人发生纠纷，受骗上当，就是盲目行动，把事情弄得一塌糊涂。
面对上述这一切，我们不能不居安思危，为自己准备几招防积压术。同时，我们还不应满足于安全，还应主动出击，投入到社会中去，展示自己的魅力，在生活中犬显身手。
首先，要有预见性，先发制人。只要我们能够确认自己了解自身也了解他人，那么我们在观察他人观察社会时就会有敏锐的眼光，对小人的行为早有防备并预先设下计谋。比如《三国演义》中，诸葛亮早就看出魏廷有反叛之心，然而诸葛亮在世时，魏延不敢反。于是，诸葛亮授一锦囊妙计给马岱，在诸葛亮死后魏延反叛时，马岱依计行事杀掉了魏廷。诸葛亮的预见性避免了重大的损失。我们在洞察敌人阴谋后，还要善于虚与委夷，以假对假，借刀杀人，在“群英会蒋干中计”里：蒋干为探刺情况而来，周瑜故作不知，大醉与蒋同寝，又让蒋干偷了假情报有机会溜走，借曹操之刀杀了曹操的两个水军都督。周瑜巧妙地与蒋干周旋，以其人之道还制其人之身，孰高孰下，不难区分。
所谓“射人先射马，攻人先攻心。”我们在人际交往中，只要把握准了这一点，就基本可以说是无坚不摧。诚然，忠实不欺是交往之准则，但是有些时候善意的谎言和圈套也能帮助别人从忧郁中摆脱出来，找准自己的定位点，重新扬帆起航。
总之，人际交往是一个复杂的问题，不是简简单单几句话就能说得清楚的。不幸总是突如其来，让人防不胜防，这不幸有主观的，也有客观的因素。因此，我们每个人都必须做到居安思危，在一帆风顺的时候，小心背后的暗箭，充分估计困难的重大性。既要防患于未然．又要通晓于主动出击。只有熟练掌握攻守技巧，才能在社会中“如鱼得水。”你要充分了解自己，了解他人，明察秋毫，确立自己的独立人格，不卑不亢，不屈服，不妥协，不骄傲不自满，穿越重重障碍，稳步前进。
面对“恶犬”的来袭
当你被一只恶犬在后面穷追时，你将怎样做呢？你怕它，拔腿就逃吗？不行，你越是逃得快，他越是追得紧，说不定等它真的追到了你，便张开血盆大嘴，狠狠地咬你一口，咬得你皮破血流，再也逃不动为止。
在这种场合，究竟应该怎么办呢？有些经验的人一定知道：立刻站住，转过身去，面向着狗。这时，那个势利的畜牲也会立刻停住不追，在不远处瞅着你，说不定还会对你摇摇尾巴，伸伸舌头，表示它是认错了人。对你并没有恶意。
别人的批评就像那只狗一样，他们开始向你攻击后，便立刻留心你是否心虚胆小而想逃避。如果你不留神，暴露了这些弱点，他们就会觉得你的罪状是千真万确、毫无回转余地的，同时他们的穷追疾赶，也就无所顾忌、变本加厉起来。但是，如果你应用了第二个对付狗的方法，受了批评，立刻转身相向，你没有过错，他们便会销声匿迹。即使你确有过错，这样做，也可以表示你承认错误，而且准备立即改正。
坎普是美国早期的政界名人，当他首次在众议院发表演说时，因为刚从伊利诺州赶来，衣冠打扮未免有些土里土气。现场听众中有一个言词犀利、善于幽默讥讽的议员，在他演说中途，插口说道：“这位从伊利诺来的新客人，衣袋里一定还藏着满满的雀麦哩!”几句话说得在场的听众全都大笑起来。假使换了别人，一定会感到万分难堪．以致面红耳赤，甚至还会恼羞成怒了。但坎普先生怎么回应呢？
他深知那位议员对他的讥笑并未过分，因为自己确实土得可以。所以他很坦白地回答说：“没错，我不但衣袋里装满了雀麦，而且头发里还藏着许多种子哩!我们住在西部乡间的人，多半是土头土脑的，不过我们所藏的雀麦和种子，却常常能够长出很好的幼苗来。”
这短短的几句锐利的驳斥，使坎普的大名轰动了全美国，有人给他起了一个外号，叫做“伊利诺州的种子议员”。
坎普因为先有自知之明，所以敢对别人的批评，给予侧面的反击。他毫不掩饰自己的缺陷，使人知道这种缺陷不但微不足道，有时反而还是个优点。
聪明的人有自知之明，知道自己绝不是一个十全十美的人，多少会有缺陷。因此，这些缺陷一经他人道破，便应坦白接受，绝无逃避躲闪的必要。有许多人一旦经受别人批评，便立刻面红耳赤，羞愧得手足无措，也有人被人指出了错处，却视若无睹，既不承认也不加反驳，一点也不在意。这两种习惯是我们应该积极改变的。人家道破了我们的缺点，正是给我们一个当场纠正的最好机会。假使许多人知道从前给他们的某种不静印象，此后将不再发生了，何必一定要引以为愧，或是厚着脸皮置若罔闻呢？
更忠言也要顺耳
俗话常说：忠言逆耳。但反过来一想，虽是忠言，但能顺耳又何必要逆耳呢!作为领导，他有他的自尊和权威，绝不容外人任意侵犯。既使他错了，也绝不容他的下属使他面子扫地。所以，向上司提建议时一定得把握分寸，不可鲁莽。
应顾及领导尊严，不可于大庭广众之下断然指责对方错误。
应尊重领导意见，不可一口否定领导的想法。
提建议时，最好先旁敲侧击一番，看看领导的意见，然后再做出对策提出你的想法。
如果你的建议与领导的看法极为相左，那你不如拿出多种方案供领导选择，那样显得明智得多。
国外不少现代企业，采取了许多方式，从企业内部发掘人才。其中较有影响的就是所谓“合理化建议”活动。比如。日本的本田技研工业公司就规定，2500名职员全都有义务向领导提出“合理化建议”，提得越多越好，所受的奖励和得到的晋升的机会也就越多。公司经理及下属的各部门委员会的成员，以及公司研究中心的成员大部分是从“合理化建议”活动的优秀“发明者”中选拔出来的。公司董事长把这种活动作为生“才”之道，将企业的每个成员都视为“吾师焉”。本田本人就说过：“从一定意义上说，我的企业对我来说已变成一所大学。我在这里是一名比在学校里时好得多的学生，我所有同事都是我的老师。我通过向他们提出问题进行学习，因为他们——每个人在其专业方面——对实践中的具体都比我知道的多。”由此可以看出，善于提出各种建议对你得到晋升起着很大的作用。
(1)上司征求你对他的意见时，要具体分析。
如今，不少当头的为了发扬民主，及时发现自己工作中的不当之处，总是主动地找自己的下属了解情况，征求他们对自己工作的意见。在这种情况下，人们如果真是对上司的工作或本部门的现状有一些看法，要不要向上司和盘托出呢？这取决于你对上司的认识和了解，毋须讳言，有些人尽管总是喜欢向下属征求意见，也的确采纳人们正确的看法，但并不真正喜欢爱提意见的人，这样做不过是装装门面。对于这种上司的征求意见，你当然应该慎重，不要被一时的表面现象所迷惑。另外，凡是一个新来的上司，也常常喜欢首先深入群众，掌握第一手资料，从而征求人们的意见。此时，你也最好是比较客气地推却辞。这并不是说害怕承担责任，也不是不协助上司工作，而只是如何承担和协助的问题。如果是你比较熟悉和认识的上司，知道他的这种做法并不是形式，而是真心实意，则完全可以实言相告。如果是你不大熟悉或认识不够的上司非要你提，且态度也的确十分诚恳，在这种情况下，一味地推辞，或婉言拒绝，都是不合适的，而且，这也容易引起上司的不满，并从中知道你肯定有看法，不过不愿提而已。所以，在这种情况下，你也不妨通过合适的形式表达你的一些看法。
例如。你可以首先表达对上司某些做法的称赞，这样可以先得到其好感。然后，便进一步指出，如果在某件事情上能够如何如何，那么，结果可能会更好一些。这样，便比较容易得到上司的认同。又如，你不一定要直接地指出上司工作中的缺点和问题，而是间接地告诉他存在什么不足。如果说，这位上司并不关注下属的住房问题，你则可以说现在要解决住房问题有什么难处，以及本单位在解决住房方面的条件还准备不足。这样，把本来是上司的缺点借助对客观条件的埋怨而表达出来，这也同样可以取得比较好的结果。
最后，你还可以通过不直接针对上司，而是指出本部门中的某些不良现象来暗示上司工作的不力。这样，既可以顾全其面子，也能够起到表达自己意见的作用。
(2)要掌握好提意见的方式。
上下级在交往时，难免因为认识水平的不同，处理问题的方法等产生一些矛盾和分歧。可以说，上级并不总比下级高明，也有因为认识不清，判断失误，以至个人私心等做出不正确的事来。在这种情况下，下属有时也可以向上级提出不同意见和建议。问题是这样意见怎么提法呢？你可以试着先了解他的思想、动机、性格等方面，同时通过各种渠道和途径来了解上司做出决定的指导思想和具体看法。然后根据这些提出自己的意见及可行性论证，请上级予以参考。而且在提意见的时候还要选择适当的环境和场合。选在领导心情好的时候，特别注意不要在公开场合将上级的意见全盘否定和公开指责，更不要在背后议论你的上司的不足．或在更上级的领导面前批评你的顶头上司。因为这公开的行为会被视为无礼或公开挑衅，而这背后动作会视为招惹是非、卑劣行径。顺便插一句：诚实、正直、善良、忠厚、勤勉、表里如一、踏实肯干、助人为乐，这些做人的基本道德，也是下属赢得上司好感与欢心的有效“手段”。所以，千万注意提意见的方式和场合。
(3)提建议前要做三种准备。
几乎每一个下级都有一个或多个想法，并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的下级常向他的上级提供建议，但是，需要劝告你的是：做这种事不必太急。
首先，从上级的角度来看，你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上级与组织的其他成员，包括他的上级在内的人发生冲突，至少，实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。
还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上级承认，至少是默认，在他的工作中有不足之处。像我们中的有些人一样，上级有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下级面前尤其如此。
向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上级提建议，绝无此意。但是，当你真的提建议时，你应当慎重其事。首先，注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解决上级正在认真思考的问题的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且，上级在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给上级提建议时，无人在场要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上级对他们的支持反应良好。
其次，提建议的方式以尽可能少地打扰上级的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大量与实施你建议有关的工作。例如，如果你认为上级应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨，那么，你可先试着为上级起草一封信件。如果你很了解上级的话，那你在提建议的时候就可以把这封信交给他。一般而言。让上级签字总比让他撰文要容易得多。
最后，在从上级的角度考虑好问题之前，不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台球。当你击球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处高位的上级比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是，只要你密切注视正在发展的事物，只要你保持与你工作范围内外的其他能表明或影响上级观念和行为的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的上级的建议，当然，也会有利于组织的建议。
(4)怎样使你的建议被采纳。
在提出方案和建议前作为一般原则，首先应整理好使方案和建议能得到采纳的诸多条件，注意提出的方案和建议要对全局有益。通常，尽管方案本身不错，但因人们对提案者个人有看法．因而好方案也易被否决。仅对部门和小集体有利的方案一般也如此。其次，方案和建议必须引起对方关心，要分析对方的心理和态度。有价值却不能引起人关心的方案是不易被采纳的。如果你的方案与上级和集体的关心相悖，那它再高明，也不会被接受。因此，日常就应了解上级和集体所关心的是什么。其三，平时应取得群众信赖。平时口出戏言，作风松散，群众不以为然者，突然提出建议，哪怕他苦口婆心地解释也必受到反感。
对提案要有一个良好的心理准备。如要提案得到通过，务必事先考虑到其中一定会存在某种程度的不足，会遇到各种阻力。
其次，要充满自信。如果自己都不以为然的方案，何谈说服大家去为之行动？
要带有感情地提出建议。作为人，对方在决定是否采纳建议时，心情和情绪起一定作用。只有说动对方的心，他才会行动。
还有，必须对听建议者作一个心理分析，要让对方认为你准备周到。你以做出各种准备的面貌出现时，对方会有一种安全感：“如此准备，想必不会有错吧。”
留有供修补的余地。一般人们并不喜欢完美无缺的建议，有一两个小疵点反而会给人以好感，因为这可给对方提出改进意见留出余地，使对方产生参与意识。
另外，就是掌握时机的问题。当领导忙于工作或心情烦乱时，提出的建议往往被以“等等再说”一类的话支开。在一个集体和组织中，如果大家正为一个会忙乱不堪时，就要待状况好转后再说。掌握时机还有个事先“吹风”的问题。突然提出新的方案会使对方在毫无准备中不知所措。事先以某种方式作个预告，对方会作一个正确对待的态度。
(5)提建议的各种忌讳。
为了使你的建议得到上司的采纳，在提建议时，应注意以下几点：
①不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵。只要陈述自己的观点就可以了，但也不应该让人感到你在说教。
②强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
③不要以表达不同见解来证明自己高人一等。
④在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
⑤有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。
⑥保持愉快态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉、摇头等动作。
⑦在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的人了。
⑧在提建议时，不要贬低别人。
中国古代法家代表人物韩非列举了进言者的十种危险，不妨参考一下：
①君主秘密策划的事，不知情者贸然进言就会有危险。
②君主表里不一的事，谁把这个情况说破，谁就会有危险。
③进言被采纳的情况下，如果进言的内容被他人得到了，进言的人就要受到泄密的怀疑。
④为官的经历还不深，还没得到君主信任时，如果把自己的才能全显露出来，那么，即使谋划成功，也不会受赏；如果谋划失败，反而受怀疑。
⑤揭露君主的过失，用道德理论加以指责，那是危险的。
⑥君主用他人的意见获得成功，并把这个成功归于自己．知道这个秘密的人会有危险。
⑦强制君主从事自己能力以上的事，这样的事会让君主难堪，这个进言者会有危险。
⑧如果君主谈论人的品格，又别有所指，接着再谈论平庸的人，并有煽动之意，幕僚们就要有所警惕。
⑨赞扬君主宠爱的人，如果你想接近他，就会受到怀疑；指责君主厌恶的人，如果是试探，你也会受到怀疑。
⑩在向君主进言时，只说大话，毫无针对性，当仔细讨论时，就会让人反感；如果发言过于小心，就会被认为是愚笨；如果高谈阔论自己的计划，就会被斥为信口开河。
(6)让上司在多项建议中做出选择。
对国外出生的学究式人物亨利·基辛格来说，他在美国政府中的生涯不乏壮丽辉煌。他第一次崭露头角引起国民注意是作为已故的纽约州州长纳尔逊·洛克菲勒的外交政策顾问，当时洛克菲勒竭力向理查得·尼克松推荐基辛格，终使基辛格后来成了美国的国务卿。继尼克松之后，杰拉尔德·福特接任总统，他上任后办理的第一件事就是重新任命基辛格为国务卿。还有罗纳德·里根，虽然他被迫向极右支持者们许诺，他将不会任命基辛格为国务卿，然而他经常要求基辛格的帮助。
与总统或将成为总统的人打交道，基辛格喜欢用的手段之一就是让他们做各种选择。至少在重要问题上，他努力向他们提供许多可能性以便他们选择，而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点，但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。
从上级管理的角度来看，这种方法的优点是显而易见的，实际上，它综合反映了许多以前曾经提出过的观点。当然．这种方法不只局限于广阔的和充满异国情调的外交活动场所，在处理相当细微的琐事的时候，也可以有效地使用它。总之，你是可以使用这种方法的。
这种方法也的确有它的局限性和不利因素。显而易见，这会花费一些时间和许多精力。有些问题根本不值得花费那么大的力气，还有些问题只能提供一个可行方案。而且，下级总倾向于罗列他自己喜欢的方案，上级感到这一点时，就会失去对下级的信任感。
尽管有这些潜在的缺点，这种方法仍有其真正的魅力。它让上级对问题做出最后的决策，从而使其发挥作为上级应起的作用。而且很清楚，这种方法能促使下级全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。