(7)把自己的建议变成别人的建议。
当威尔逊做总统时,在他的顾问班子中间,惟有霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍土却屡屡进言得以采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述说:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好办法,我先把计划偶然地透露给他,使他自己感到兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见而发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道的这个想法是否……你不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。
凡是领袖人物,都明白要别人采纳自己的主意,通常是得不到任何报酬的,而且当时也没什么愉快可言,而以后得到的亦只是一种能力——驾驭的能力。但有才干的人常常情愿牺牲自己的虚荣心,而求得自己的主张被采纳并付诸实施。他们所高兴的,只是看得自己的主意受到信任≮采纳和实施,而不在乎以谁的名义发表、实施。
(8)在提建议时,把功劳和荣誉让给上司。
为了让你的建议得以实施,有时,可以让上级代你接受因你盼设想或发明而得到的荣誉。在很多情况下,你将发现这样做是不会过分地使你为难。虽然许多下级一般不愿意这样做,但是,那些有能力的下级却往往赞同这种做法,而且有时候会鼓励他人也这样做。有些下级甚至让上级在宣布坏消息的同时,让他也讲一些好消息(在政治活动中这是一种常用的策略)。如果你与你的上级的关系十分牢固,你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人曾经说过的那样:“一个人在世界可以有许多事业,只要他愿意让别人替他受赏。”
让上级脸上光彩,你从中可以得到的好处不只局限在看到你的想法能得到实施时的快感,也不局限在从上级那里得到的对你的感激,还有另外的,虽然不是直接的然而却是实在的好处。这些另外的好处会从以下事实中体现出来,既无论你愿意与否,你几乎将代表你的上级。所以,上级脸上光彩时,你脸上也光彩;他提升,你提升的机会也会增多。而且,研究表明,享受高工资的上级很可能会设法使你也增加工资。
(9)要讲究提建议的语言艺术。
往往有这种情形:一句话说得好,说得人笑起来;说得不好,说得人跳起来。可见,语言的表达是十分重要的。《战国策》里有一篇文章叫《触龙说太后》,讲的是触龙善于揣摩太后心理.以叙家常的方式,迂回委婉地平息了赵太后的怒气,说服赵太后,让她的爱子长安君为赵国出质齐国。
(10)巧妙说出与上司相反的意见。
对上司谈话持相反观点的人,往往容易陷入“是坚持真理.还是照顾上司面子”的怪圈。
上司需要意见,每一位上司都不是万能的神,有些问题连他们都解决不好,故上司需要下属经常向他提出好的意见。
对于那些强力相谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。
“主任,你刚才说的观点完全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“主任,你的办法我不敢苟同,我以为……”,这些方式首先否定了主任意见的全部,自然,后面的观点让上司觉得脸上挂不住,故一开始就产生了对下属好的意见的抑制思想。
如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,尔后提出相反的意见则易被接纳。因为你一开始肯定上司意见的某一处价值,就已打开了进入上司脑中意见库的大门。例如:
“主任说得对,在××方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提了观点,尔后重点在于论证过程,说理、举例、指出不这样做的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。
结束发言之时,别忘了强调你提出相反意见的出发点。
“故我想,如果真能这么做的话,排除这个问题是不费吹灰之力,公司也能以更高的速度发展。”
听了这话后,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。
千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点。坚持自我,但不坚持高姿态的发言方式,上司会明白你的苦心孤诣的。
(11)提建议中的五种错误做法。
①提建议时,不要急于否定上司原来的想法。
提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重上司意见。这样,他才会承认你的才干。对上司个人的工作提建议时.尽可以谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司前用玩笑建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中的办法等等。
②不要以为上级不愿听建议。
“不要给上级提建议,显示自已高明并不好,他会嫉妒你的。再说,提出来也没用,即使再正确,他不会听。”这是一些人在同上级的交往中总结出的经验。
这种说法是不对的。
一位主任多次说,他不需要别人给出主意,需要的是有人去干。一次研究工作时,一位下属提了三条建议,他当时没说什么.可在工作中却采纳了两条。由于没有采纳另一条,工作中遇到了麻烦。此后,他欢迎大家出主意,提出意见,让大家有什么话都说一说。
上级要办很多事,但人的精力总是有限的,而且,智者千虑,必有一失。这时,你提出建议,弥补或挽救工作中出现的问题,他嘴上不说,心里也会感激你。问题在于你提意见的内容,要真正显示出你的才华和意见的重要性,要真正表现出你的善意。如果你提的意见他没有接受,你也不要斤斤计较。
③提意见时,不要夹杂私怨。
有这样一个经验:给被试验者一份文稿,内容是主张对盗窃罪判以重刑,认为目前的处罚太轻。对A组被试者说,这份建议是法官提出来的;对B组被试者则说,这份建议是监狱中服刑的盗窃犯提出来的。其实这两份建议的内容相同,都是实验者写的。实验表明。B组被试者更倾向于认为,对盗窃犯应该判以重刑。
这个实验说明,一个建议,其中夹杂的个人私利越少,越容易被人接受。因此,在向领导提建议时,你应该更多地从单位和工作的立场出发,显示出为整体或领导着想,而不要被领导认为:“这个人,只是为了达到个人的目的,才提这个意见。”
④提意见不要损害领导的尊严。
“我不同意主任的意见,这种作法在实际中根本不通!我认为应该……”
这种提意见的方法有点欠妥。
提意见,要以建议的方式提出供领导参考。你不要涉及他的观点和方案,而是阐述自己知道的事实、自己的想法、自己的方案,并且说明“这不一定对,仅供领导参考。”
事实上,越是善意的、建设性的建议,越是可能被领导接受。
⑤意见不被接受,不要怕丢面子。
有一项调查中,提出这样的问题:“影响你对单位工作提出建议或意见的原因是什么?”结果回答“提了没用,领导不重视”的人数最多,占到42.8%。而且,年龄越低,越倾向于选择这一答案。
“提了没用,领导不重视”,其中当然有领导本身的原因。但是,作为下属也不能要求领导别人提什么意见或建议都得采纳,更不要因为自己的意见不被接受耿耿于怀。试想,如果领导凡事都昕下属的,那么还要他这个领导干什么?再想,大家提的建议或意见.五花八门,众口难调,他该听谁的呢?他只能根据实际情况接受或采纳一部分,而不被采纳的可能是多数。
所以,你有了建议和意见,应该尽管去提,至于他接受不接受,那要看你的建议的内容了。相信你提意见多了,他总有一天会接受的。
领导绝非圣人。他也有自己的缺点,也会在工作中出现各种各样的失误。作为下属要正确对待领导的这些缺点和过失。
(1)对上级的错误要具体分析。
任何人都不是完人,也都会犯这样的那样的错误,这是非常正常的。但是如何去纠正对方的错误,却是一件难事.而要不要去纠正自己上级的过错,是一件很不好处理的事情。如果听之任之,不去指出,很可能会给部门,以及自己本身带来不利的损失,也很可能会事后遭到上级的责怪,认为这种下属不行,不具备当参谋的能力;如果给予纠正,又往往会伤害上级的自尊心,也可能给上级造成一种狂妄自大的印象。面对这种情况,该怎么办呢?
这里,首先影响你判断和决定自己行为的有以下几个因素:
第一,你和上级的关系如何?是较为熟悉和知己的关系,还是单纯的上下级关系,或泛泛之交?是长期相处,还仅仅是短时间的来往?这是一个十分重要的因素。
第二,你对上司的工作作风与个人性格的了解。他是一个专断的人,还是一个比较民主的人?他平时对别人的建议与意见的态度如何?他是一个性格豁达的人,还是一个心胸比较狭窄,爱记仇,并容不得不同意见的人?等等。这也是决定行为取向的重要尺度。
第三,视上级所犯的错误的性质及其可能造成的后果而言。如果只是一般工作方式和个人性格,或生活上的小事情,大可不必多言,随它去好了;而假如是关系到部门利益的重要事情。而且与上级本人及部门都有关,则应该予以纠正。如果事情的可能后果不算什么,也可以听之任之;但它的危害性可能较大时,便决不可视之为儿戏。当我们从这几个因素出发,综合地思考其中的利害关系与得失,便能够较为明确地决定要不要去纠正上级的错误。
然而,仅有上述几个因素还是不够的,如果你从上述几个方面考虑应该纠正,那么还不可贸然从事。因为,必要的时空条件也常常是不可忽视的因素。显然,在大庭广众之下,轻率地去纠正上级的错误,肯定算不上明智之举;而在上级怒气冲冲,情绪亢奋的状态下急匆匆地进言,也得不到好果子吃。恰当地表述是十分重要的。
(2)通过暗示让上级自己发现并改正自己的错误和缺点。
当我们发现上级的某些缺点和错误时,不能急于“曝光”。而要通过某些象征性的符号、表情和动作等让上级感到自己可能是出现了某种错误,从而发现并改正。这对上级来说也是一种极好地表现自己的机会,也是一个更好地树立自己威信、体现自己能力的机会。在这种情况下,要是在自己知道上级有了纰漏之后,主动地上前告诉他,并予以纠正,这无异于剥夺了对方自我发现、自己改正的主动权和机会。这样,他能高兴吗?
(3)下级对上级的批评要讲究具体方式。
一般来说,上级对下级的批评指责可以公开一些,直接一些,显露一些;而下级对上级的批评则应当讲究方式、方法、地点、场合及时机。这样做不光是工作的需要,也是维护领导威信和尊严的需要。当领导和群众发生矛盾冲突时,你能够体谅到领导的难处,能够考虑到他有正确的一面,能够替他作些解释,这不仅使领导感激你、欣赏你,而且也使你获得了进一步反映群众要求的好机会。而如果你发现了上级的缺点后,对上级进行批评时(特别是当上级不是一个开明的领导时),不讲究方式、方法、地点、场合及时机,就有可能让上级成了一块心病而加以提防,甚至内心十分反感。处在这种角色上,你的晋升可以说是没有多大的指望。
小胡是一个在某市法制局工作的青年,可是刚过半年,他就调离了。原因是在讨论一项地方法规时,他对于法规草案中的某一个条文很有意见。小胡是学法律的,他振振有词地表述自己的意见,认为自己说得对。而领导不能接受他的意见,反而搞僵了关系不得不调离了原单位,一直对此事愤愤不平。后来当我们搞清了是怎么回事的时候,就反过来责怪小胡了,原来当时市领导和法学教授都在座,小胡对本单位的领导很不客气,甚至说不懂法律。其实小胡的意见后来在法律修改时还是部分地被采纳了,可是从那以后,凡是讨论法规的会议,领导都不安排小胡参加,更不用说得到晋升,时间长了,小胡认为自己受压抑受埋没,于是就调换了工作。
不要轻易相信许诺
不要轻易相信许诺!尤其是空口无凭的诺言更加不可信。保持平和的心态面对你所遇到的问题,正确判断诺言的可信度,然后以不同的态度去对待。
对于在公司中,你可能会遇到这样的情况:上司答应你一件事情,可能是提升,可能是加薪,也可能是给你什么别的好处。但是经过一番努力争取之后,你得到也许只是借口或者沉默。
轻诺必寡信,许多人很容易就许下诺言,但很难看到他实现诺言。坦白地说,你的利益与公司所关注的利益相比,简直比九头牛,身上的一根毫毛还要轻。也许上司的许诺是真实的,你提醒一下他,他会实现诺言,使之兑现。但是,如果上司在许下诺言的时候。就明摆着想逃避兑现,躲避麻烦,你也毫无办法。即使你感到非常气愤,认为自己不够受重视,顿时血压上升,可这都无济于事。因为你根本就不敢提醒上司,让他实现诺言。你甚至怀疑起了自己的记忆力:上司确实说过,他会向董事会推荐我的建议。没错儿,他肯定说过。但他为什么不兑现呢?是他太老了,记忆力不好呢?还是他根本就不在意我,不在意我的贡献?
面对着这些毫无诚意的,被遗忘的诺言,你该怎么做呢?你又该如何保持你的自信,维护你的自尊呢?
先设想一下,当前的局面只是一个误会的结果,力图使自己保持平静切记;指责上司背信毁约不但会使你当时无地自容,而且还会扼杀你以后工作仕途上的机会。接着搞清楚上司的位置,搞清楚你自己所处的位置。
(1)削减全神贯注或心不在焉的可能性。
装作很若无其事的样子,跟上司聊聊天,向他问一些问题,借此流露出你的意图,含蓄地表达你的意思。这不但可以放松你紧张的心情,而且可以避免你的尴尬。
(2)尊重事实。
设想毕竟只是设想,它不是事实,把真相和你推断的东西划清界限,和上司进行一次交谈。面对面的交谈会使你们相互明白对方的意图,来消除你的误会,推翻你的错误假定和设想。
(3)综合一下你们的观点。
双方都说明白以后,综合一下你们的观点,提一些诸如上司兑现诺言可以使你们双方赢利的建议。
在这种情况下,保持心态的平和是最重要的。要聪明地利用和上司一起工作、谈话的机会,挖出你想知道的东西。如果你一味地任人宰割,那你只是一个懦夫。但如果你能够面对现实,机智、平心静气的解决问题,那么你就是一个优胜者。
理智地面对第二者插足
对于一个比你优秀或者比你先得到机遇的人,你会以怎样的态度对待呢?是怨天尤人还是理智地选择一种方式正确对待?态度很重要。
或者本应该被提升的是你,但是别人却抢了你的饭碗。你感到被骗了,受了伤害,感到失望,迷惘,甚至感到不安全。你的行政管理能力是众人皆知的,你所做的事情,你所实现的目标总与计划相符合。但是,为什么公司会另调一个人过来,顶替你即将离休的上司的位置,而不是提拔你呢?你为什么没有被提升呢?
或许董事会需要的不仅仅是一个负有名望声誉的被任命者,而且需要有强大的公共关系和社会背景,或许这个被任命者有巨大的政治影响力。但是从另一方面看,也许是你个人的问题——你缺乏一种特殊的技能或是天分。
举个例子,你可能是一个优秀的在职经理。但是历次商机表明:你的创新性很薄弱,进攻性不强,优柔寡断,没有气魄。如果你只是因循守旧地跟着公司的路子走,没有任何疑问,也没有任何的建议,那么没人会知道你的关于公司发展的观点。做一个真实的心理测试。看看你是不是上述的畏首畏尾,无创新精神的人。然后去问问你的上司,你为什么会被淘这掉。再依据他的话,采取行动,建立一个好的形象。
要想得到自己理想的职位,必定要有好的业绩;要想有好的业绩,就必须时刻地看清形势,明白你到底需要做什么。先研究一下公司的发展方向,潜心拿出公司继续发展壮大的方案。然后创造机会,让上司知道你的想法,清楚你的创意。
你不妨这么做:
(1)为推行公司新的战略重点设计一套方案并试推行。
明智的公司领导者最赏识的就是那些敢做敢为,有魄力的人。就从公司的战略重点开始,阅读大量资料,只要是与你设计方案有关的,你都得读:报告、新闻、记者文摘以及电视,广播上的有深度的商业讨论,如果能有幸听到重要人士谈到公司的发展趋势和模式,你最好还要做做笔记,如果有可能的话,进修一些课程或是参加一些学术研讨会,以补补自己的薄弱环节,给自己充充电。然后,制定出一套方案,并在自己管辖的区域内,划定区域试推行你的方案。
(2)敢于打破模式。
这里说的”模式”是你推销自己及推销方案的”模式”。首先得和那些通常都是循规蹈矩的人划清界限,然后巧妙地宣传你的成功。要把你的成功和大场合、大世面接合在一起,当然,你也得谦虚地介绍一下你的成功经验。如果有人想把你的计划用于他所管辖的部分,你不妨可以提提建议,不过,你也得有所准备,谨防一些刁难问题的出现。
(3)进一步与上司取得联系并签约。
在你个人原则的框架里工作,并和老板商议探讨联盟的好妣
不要把被淘汰当成是一个终结,灰心丧气,而要把它看作是一个起点。如果你没有得到那个你认为自葛可以性任的工作,那么,现在是时候,让别人知道你有多棒了。如果你始终保持沉默,没人知道你在想什么。谈谈你对于公司发展的看法,你的工作不是简单的服从命令,为公司、为产品创造一个好的声援环境,告诉上司你需要下一个提升机会。还得让上司知道,你愿意为此付出艰辛的劳动。
谣言止于智者
有人的地方就会有流言,学会处理它们是取得成功的重要一课。
的确,在我们这个世界上,始终有很多人喜欢传播一些可疑的谣言,而谣言就像夏日里的冰块一样,很容易就融化开来。在一个复杂而忙碌的工作组织中,流言蜚语,小道消息是少不了的。如果一个人刚到~个新单位上了好多天班,却连一个传言都没听到.大概他就实在该好好反省一下自己的人际交往能力了。因为大家都提防着他,把他当局外人,自然就什么都不会让他知道了。
“说闲话的人”通俗地来讲,是指一种“到处闹扯,传播一些无聊的、特别是涉及他人的隐私和谎言的人”。换句话说,就是背后对他人品头论足的人。虽说古人早有“谣言止于智者”的忠告、但智者毕竟很少,谣言总是会被传来传去。每个人忙忙碌碌地在一个组织里工作,固然是为了公事,然而一起工作总要说话,说话也不可能光说正事,难免会讲些题外话。其中有些闲谈不仅很有趣.而且人们在背后谈的也是有关同事的好处。然而有些却纯粹是伤害他人的闲话,不论有意还是无意,这种闲话都是不可宽恕的一一故意的是卑鄙,无意的是草率。何况有时“言者无心,听者有意”,经过许多人丰富的想象,也许在一番穿凿附会,改头换面之后,谣言就产生了,再加上“说闲话者”捕风捉影,添油加醋之后,更使谣言的传播速度加快,远远超过做事的速度。
传播伤害他人的流言,有时是出于嫉妒、恶意,有时是为了借揭示别人不知道的秘密来抬高自己的身价,这些都是极令人厌恶的事情。可是各个组织里也的确有许多可以讨论的话题。我们不可能。也没有必要做到绝口不提不在场的人,只是一旦发现自己想要说些不利于他人的话时,就应该立刻闭嘴了。要知道,“己所不欲,勿施于人。”恐怕人人都能如此,才有望截堵流言。
“名誉是一个人的第二生命”,没有了名誉,以后就无法正正当当地待人处事。被流言蜚语影响,乃至毁掉了名誉的人自然悲愤、痛苦,而那些以害人损失好名声为乐,经常传播流言谣言的人,在他毁人名誉的同时,也毁了自己的名誉,却还不自知。领导和同事也许还会听他津津乐道地说别人的短长.可是也许内心深处早已充满了轻视的鄙夷,久而久之,就再也没有人轻易相信他说的话了,哪怕那是真话,这又何尝不是自毁前程、得不偿失?这些仁兄们最喜好的是玩“阴”的,他们从不拿工作或业绩表现来正面交锋,也没什么真枪实弹,真材实料,而是运用各种漫骂、造谣使对方为流言所伤,这正是“暗箭伤人”的最好写照。
有人用这样几句话来描述组织中流言的性质:“言者捕风提影信口开河;传者人云亦云,添油加醋;闻者半信半疑,真伪难辨;被害者莫名其妙,有口难辩。”真是形象逼真之极。也惟有组织中的全体成员互相信任与合作,人人做“智者”,才能破解这种恶性循环。
当然,并非所有的谣言都是罪大恶极,“马路消息”和“小道新闻”也是组织中相互间沟通的一种形式。除了可以冲淡工作里的沉闷和无趣,也可以制造一些可供讨论的话题,更可能是领导者运用的一种手段。有的领导者有时将还未决定的人事案或计划案传达出去,是为了通过“放风声”、“探风向”了解各种反应。若反应好,则顺水推舟,实施此案;若反应不佳,则只当是传言、终究无法成为事实。从这个角度来看,此种传言仿佛是组织内的民意调查,领导者多少能获得一些信息。
另外,传言有时也是一种预防性的警告,当一个人被各种传言缠身时,定会有所警觉,从而调整泊己做人做事的风格,以减少别人对其的议论。更何况工作中确实有些情况是不便直截了当地去责备当事人的,否则难免会惹得“逆反效应”和不愉快,这样适当地利用一下“传言”也是未尝不可的。
但无论如何,任何人听到关于自己的流言,心中都会极为愤慨,有些人甚至会径直去找“好事者”大吵一架而后快。可这样处理的结果却通常是两败俱伤,沸沸扬扬。可见,当流言缠身时,如何去面对它,可真是一门精深的学问。
面对流言蜚语,首先不宜暴怒,而应开心才是,要知道恰如“已知的恶魔总比那未知的恶魔好对付一样”。已知的谣言也总比那些未知的谣言好对付,这至少证明你还很有重量,很有制造谣言的价值。被“抬举”成议论的中心还能颇有嚼头,试想一个早已退休在家,长年卧病在床,与世无争的老女工,又怎么会成为流言的主人公呢?
化解流言蜚语,说难也难,可说易又很容易。做人若行得正.又何惧影子歪?只要操守无可争议,没有伦理上的失足。腐败、颓废,没有私生活的出轨,被造谣的机会必然会大大减少;做事若谨慎认真、处处紧扣规矩方圆,没有任何闪失和漏洞,又何惧谣言?
现代社会中的现代组织,人与事越来越变得错综复杂、微妙神秘,要想完全脱身,置身于一切流言之外是不可能的,几乎很少有人能一生都不曾被人造谣中伤过,但我们必须相信:别人的嘴巴是长在别人的脸上,不可能管得了;但自己的耳朵却是长在我们自己身上,完全有可能让它去少听少传;更重要的是,手脚是在自己身上的,自己勤快些做事,以行动成果来对抗流言蜚语是最有效的。
保护自己的权益不受侵犯
保护自己权益不受侵犯,是你必须做到的。不要畏惧权势,是你的就一定是你的!你的努力结果只属于你!
当你把关于降低费用的计划书交上去的时候,上司什么意见都未发表,既不同意,也不反对,就是简单的“嗯哼”两句唬弄过去了。然后,他向上级汇报了他的计划,但却绝口不提这是你的建议,你的主张。
别生气!放松。当你意识到上司的这一举动正显示了你的智慧和他的无能,你就舒服多了。如果这只是他下意识的举动,那么上司日后必然乐于和你交往,共同探讨问题。可能上司会感谢你。但即使不是发自内心地真诚地感谢你也无所谓,就像银行的钱一样,已经开始生息了,上司已对你开始感兴趣了。
有时候,上司会挪用一下你的观点计划,把它占为已有。不幸的是有些上司比较老谋深算。他们一旦占有了你的智慧结晶,就把你扔到九霄云外,根本不会顾及你的利益。然而,有一点是肯定的,你的上司已经盯上你了。所以乐观地说,你是一个有价值的人。抛开一切杂念,重新开始你做贡献的历程。
这时的你该做什么?
改变以往的方式,不要让上司总是“白吃”你的“人生果”。你应制定一个计划,让所有人都知道你的计划,并认可你的计划。
(1)把你的主意计划分成两个部分——你在做的计划以及你不愿被别人挪用的计划。
如果一些上司大言不惭地说计划是他们做出来的,那么,适当地改变一下做事的规则和步骤对你大有好处。继续息心“栽培”这些建议、计划,并让他们在上司的眼里”茁壮成长”。但你得时不时地提醒上司。这都是你“种”的。不需要太直接,暗示就可以了,聪明的上司一定会明白你的意思。
(2)在“组委会”或者全体职员呔会上,提出富有远见的,创新的观点。尽量接近那些有着影响力的权威人士。或者给上司递交一份手写的建议。把复印的材料送给其他具有影响力的人事部门。
如果上司“偷”了你的主意计划把它据为己有,你应该觉得倍受鼓励。你就应该觉得你很有智慧,而且你所做的计划很实用,很有必要。然后进入下一步,当其他人(尤其是。些重要领导人)在场的时候,呈现自己的观点。这样既可使世人知道你很有才华,又可让你的上司知道,你并不是一个忍气吞声的懦夫。你将会被视作是一个优胜者。
不要总把自己看成是一个牺牲品——你已经开始吸引众人的目光。不要总等着别入来找你——机会总是降临在那些有准备并愿意主动出击的人的身上。不要总想着改变别人错误繁冗的方法——有时候“忠言逆耳”未必“利他行”,没准儿他还对你怀恨在心。为了维护你自己的利益,你要紧跟着你所需要的帮助,享受着你应有的待遇。对于那些你认为很重要的东西,千万不要放手。这时候,坚持不懈和执着是最重要的。
面对尴尬的场面
每个人都希望在社交中从容不迫,洒脱大度,但是在现实生活中我们会经常遇到一些尴尬的场面,自己感到不自在,别人也不自在.结果气氛凝滞,不会留下好的印象。交往的时间和地点不适合,如别人在午睡或吃饭时你上门拜访,对方就可能会尴尬,你也会感到不自在,因为看别人吃饭很不自然。交往的对象不熟悉,尤其是从未见面的陌生人,也常有尴尬之感。在交往中存在缺陷,如聊天时无意刺到了别人的忌讳,或者不巧讲了使别人难堪的话,或者喜欢说大话的人被别人戳穿了,难以收场,这些场合也是尴尬的。在交往中出了意外,如你有某事瞒着对方,以为他不知道,实际对力已经了解了情况,这时你编造了谎言,被对方当面揭穿了,就会j}常尴尬。没有充分的心理准备,遇到一些想不到的情况,也可能非常尴尬,比如到朋友家吃饭,原以为去的是朋友,结果发现有很多陌生人。这时未免尴尬。
发现自己尴尬或对方尴尬时,要运用适当的方法、技巧,将尴尬化解掉。这里提供借鉴的方法主要有以下几种:
(1)不动声色。尴尬常常是自己造成的,自己的尴尬引起别人的注意,造成了紧张的气氛,从而进一步加深了自己的尴尬。对付这种尴尬局面的办法就是不动声色,坦然处之。上朋友家吃饭,发现座上都是陌生人,你就当作是熟人好了。
(2)当你有事隐瞒对方,被他发现了,这时向他如实说明,一般来说,误会很容易通过坦诚的沟通得以消除,你的苦衷,也会得到他的体谅。
(3)转移目标。当别人向你提起你不愿意回答的问题时.不妨把话题岔开,对方一般会知趣的,有时自己说漏了嘴,也赶快另起话题,为双方提供避免尴尬的台阶。
(4)佯装不知。别人如果话中带刺,你假装不知,既可以避免自己的尴尬,又显示了宽宏大度,这时对方被你的人格魅力所感.也会有积极的反应。
(5)以守为攻。比如有些不想为人所知的事,意外地被人指了出来,这时干脆承认,别人一般也就讲不下去了。
尴尬是一种情绪反应,只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来,交往中对付尴尬就会从容得多。
以雄辩使自己立于不败之地
领导者做工作,会不断承受来自方方面面的压力,有时,一些人还会诋毁、诬陷和侮辱你,他们诽谤你的理由非常充分,而且条条逼人,让你往往无法申辩清楚,而会使自己陷入困境。
怎么办呢?
要知道唾沫坑里也会淹死人。为此,你就要不断提高自己的防御能力,增强自己的口才本领。
你首先必须训练自己标准的口音,做到声音响亮,有一定的力度。
一些领导说话,声音微弱而低沉,模模糊糊,吞吞吐吐,就容易给人一种比较怯懦的感觉,有损于领导形象,也不利于所讲内容的正常表达效果。
声音作为一种语言形式,往往会对内容有影响作用。所以,即使是你嗓子天生音质不太好,但也一定要做到干脆有力,并具有一定特色。
在语言表达过程中,你是否存在着以下这些缺点呢? 喜欢把话说得非常夸大,词语运用上闪烁飘忽;
滥用、多用一些新名词、外国语、歇后语和顺口溜等; 不论是面对何人都故意咬文嚼字,卖弄辞藻; 口头语太多,而且总是把一句话重复了一遍又一遍;
一说话,就摆官腔,一股子居高临下的官派语气和作风; 语调酸味十足,拿腔拿调,哗众取宠,令人作呕; 说一些无用的废话,或说一些不能实现的瞎话; 与人交谈总是前不搭言,后不搭语,含糊其词。
这些缺点常常会给人以最直接、最明显的感觉,因此,需要你在工作实践中不断磨练自己的嘴皮,去掉这些缺点,做到逐步的提高。当然,这也不是轻而易举能够做到的,一定要有耐心,才能不断努力。
作为领导,在言谈中,要体现自己的语言风格,具备一定的知识水平,有时代生活的气息。
深入浅出、新颖独到、独具匠心的语言,会让人感到赏心悦目。也就是你说的话要有味儿,就像一杯清新韵香茶,沁人心脾,让人舒服畅快。
语言有情有理,才能打动人心。而感情的表达因素构成,面部表情就占了一半左右。正确的利用面部表情,可以使你的谈吐增色不少,更能够加强你与对话者的心与心的沟通和交流。
在面部表情的运用之中,眼睛无疑发挥着主要的作用。它能够透露出你对听者的期待和信任,也能够显现出你对听者的鞭策和鼓励,还能折射出你内心深邃真切的思想。通过一时善于观察的眼睛,你还可以随时掌握,接受到听者神情变化信息,从而了解到他对你的谈话内容的心理反应,你就可以据此而及时的采取应变措施,调整,改变自己的说话内容和语气,达到语言交流的目的。
所以,在你与人进行交谈的时候,你最好别戴上墨镜,它会遮蔽住你的目光,使你不容易表情达意。
另外,在与人谈话时,保持经常的微笑,会让对方感到很放松.自己也会感到很轻松,不知不觉中已营造了一个融洽的气氛,而有利于交流。
语言与表情的完美结合,才会使你的谈吐充满魅力。
在语言表达技巧上,一些领导对此掌握的还不够丰富,一种说话方式自始至终没有变换,非常单调乏味,效果也不佳。多种语言技巧的配合,无疑会使你更能在语言交流中伸缩自如。
对于一些比较紧急的情况,说话要干净利落,直截了当。不能火烧眉毛了,还拐弯抹角,慢慢腾腾。这样,往往会把事情耽误了,而酿成错误。
作为领导,语言坦率自然,该说什么就说什么,就容易得到大家的信任,给人以质朴大方之感。快人快语,开门见山,在客观上有利于提高工作效率。
但是,当你的谈话对象是一个生性多疑,固执己见的人时,就不能只顾自己直抒胸臆,而不管对方听进听不进去了。
对这种人,你不妨巧用言辞,把自己的真实意思委婉曲折地传达给对方,运用一些比喻、暗示、象征手法,以此来达到话外有话的道理。
这样,就不容易触动对方的情绪,更能显示出你的诚意.从而解除对方的戒备心理,以平静的心理状态来聆听你的话语。而且你的温文尔雅的态度也会显示出你作为领导的风采.给对方以感染。在你布置某项工作任务时,面对下属,你的语言表达要正确无误、清晰肯定,以便让下属听清弄懂,避免生出歧义。如果你布置任务时,交待不清或模棱两可,那么,下属无法领会你真正的意思,就会在工作中造成一定的错误或损失。
口头布置工作任务是作为领导的经常性事务,一定要做到目的明确、层次清楚、要求鲜明、完整充分而又重点突出。只有这样,才能使听者更好地去领会、贯彻、完成,不出现偏差。
而且,不管是布置工作任务,还是进行其他工作,领导者在语言运用上,都要力求平易通俗,大家都能听得懂。不要生词僻语一齐上,甚至一些生造词语也当作时髦不加分析地使用。否则,听者不是说你文绉绉的故意卖弄文采,就要说你知识修养不高而笑话你了。
即使你的外语口语水平很高,如果你是领导,也不要不加节制的在与同事的交谈中加进一些外语词句,最好是一个外语单词也不要有,除非是某种工作需要。否则,你肯定会让听者认为你是一个骄傲自大的人,他也许会在背地里讥笑你浮浅而没有深度。许,在语言中掺进一些外语已成为你的习惯,但你必须努力改造自己,学会用纯粹正规的大众语言进行交谈。
语言上过于追求别致,就会给人以华而不实的感觉。最重要的标准是让听者明白易懂,不发生曲解现象。
要做到语言通俗易懂,就要掌握一些要领。如果你的方音比较深重,应该努力学习规范的普通话,这样,才能让大家都能听懂你的话。口语中过于冗长的句子,你应该尽量用短句来代替,以避免句子过长,而使昕者感觉复杂拖沓。一些成语,格言可以使你的语言增色不少,但是,也不能为了语言的华丽而堆砌词藻,排比铺陈。
另外,生动、形象而富有情趣的比喻,也会使语言所表达的内容深入浅出,所阐述的道理很明白平易。
你作为部门领导,要定期向上级领导去汇报工作,他也会经常找你去他的办公室,了解本部门或本单位的一些情况。与上级领导进行交谈,就会遇到一些难以处理的问题,比如:在上级领导问到你某个问题时,你如果要回答的话,并不敢保证你回答的准确无误,如果不回答,你又怕降低你在上级领导心目中的印象。这样一来,回答也不是,不回答也不是,处在这种两难的境地之中,你又该怎么办呢?
这就需要有一些应变技巧了。你可以用一些意义比较“模糊”的语句来给以回答,这是出于实际考虑的应急策略,并不等同于含含糊糊。
宽泛模糊的语言,可以使你在表达意思上留有很大余地。比较灵活而又巧妙,能让听者接受,又不犯错误。
有些情况下,领导在发表意见时,总是给人—种缺乏新意的感觉。他所发表的意见,大家也都能想到,都能说出来,一点儿独到之处都没有。
要想使自己的发言精辟,给人耳目一新之感,给人以启发,就要有深广的思维。思维的深广性来自于平时不断进行的思维能力的训练,而创造、开拓型思维的培养尤其重要。作为思维的条件,知识的不断学习和储备也是不可或缺的,胸无点墨,很难说出什么惊人之语。
同时,语言独到还需要一些手法,因时因事来加以运用。
本部门或本单位的一项生产计划,由于其周期比较长,所以,在计划实施过程中,有些人对这个计划能否产生好的经济效益存在着疑惑和忧虑。
如果你是部门或单位的领导,这时候,为了统一大家的思想和步调,解除大家心中的疑问,你就要做一些说服工作。而抓住事情的本质、关键和发展结局,说出几句启发人心智的点睛之语,就会使大家心中猛然开朗,不解烟消云散。这要比罗罗嗦嗦一大堆解释效果要好得多。
在与同事探讨对一个问题的看法时,如果你从常理人手,很难有新意可言。如果你换一个角度,转变一下思维,就会从一个不起眼的侧面提出超常出新的见解,显出你高人一等之处。
被称为思路广、点子多的领导,常是在语言上有独到之处。但是,求新并不是让你绞尽脑汁一心想与别人不同,也不必非要“语不惊人死不休。”只要你平时注意知识、经验的积累,在思考问题时一多转换一下脑筋,语言自然会变得新颖起来。
作为领导,应该努力锻炼自己的语言表达能力,为你的领导形象锦上添花。同时,一些心怀叵测之人,在与你做语言上的游戏时,你也能有备无患,做到很顺利的应付,不至于陷入被动。
有时候,一些闲言碎语足以使一个不善言谈的领导一败涂地,不能再起;更有一些领导被一些虚假的甜言蜜语所迷惑,自己已坠入深渊却还不知道;一些领导则被小人的谗言所谋害。
面对不利于自己的言谈,领导者应该保持冷静的头脑,慎重地思考问题,以不变应万变,用自己优秀的_财去与对方周旋,以高超的语言技巧压倒对方,以富于哲理的雄辩使自己立于不败之地。
不为虚名所累
虚名不是虚荣,虚荣是一种内心的虚幻荣耀感,会使人脱离现实的看世界;而虚名是别人加给他的一种名誉,一般来说,名与实是相符的,一个人的名声和他实际所作出的贡献是相等的。
但是,有些人获得了名誉之后,就不再发展自己的才能,也不再作出自己的贡献,这种名誉就和实际渐渐地不相符合了,也就成了虚名。
虚名会使人放弃努力,沉睡在他已经取得的名誉上,不思进取,最后将一事无成。中国古代有一个伤仲永的故事,说的就是被虚名所误的人生教训。仲永小时候是个神童,过目不忘,能吟诗做赋,被人称颂,成为一时的名人,可是仲永成名之后,沉醉在虚名之下,不再刻苦努力地学习,渐渐地长大成人之后,就和一般人一样了,他的那些天赋、才能也都离他而去了,一生无所作为。这就是虚名可以毁掉人生的例子。
还有一些人取得名誉之后,就不顾自己的实际,拼死拼活地要维护自己的名誉,结果,早早地就被名誉累死了,这实际上是得不偿失的。
一位作家朋友,极看重自己在公众心目中的形象,得了肝病,不愿告人,也不去诊治,将病情当秘密一样守护,惟恐自己给人留下一个弱者的印象,结果到了挺不住的那一天已经晚了,被人送进医院不到两个月便与世长辞,年龄不过43岁。可以说,他是被自己的名气累死的。
名誉毕竟是人的身外之物,虽然很重要,但是,人的生命更重要,为了追求身外之物的名誉,而影响、损害、甚至送掉性命,就是舍本逐末。
我们社会上有很多先进人物,他们常常在这种名誉下,生活得很苦很累,失去了常人生活的乐趣,总是想着自己的一言一行、一举一动都要符合自己的身份,这就像给自己带上了名誉的枷锁,失去了生活的自由,也失去了生命的本真。
不为虚名所累,就是一切以人为本,该怎么做就怎么做,该追求自己的人生目标,就不要被眼面前的花环、桂冠挡住了前面的道路,你应该毫不犹豫地拨开这一切身外之物,走自己的路,于自己的事,不因小成就而妨碍自己的大成功,这样,才能使你获得真正的荣誉。