安利创办人狄维士是一名生命挑战家，他深信“自己有潜能去完成任何事”，尤其一般人不敢做的计划一航海大西洋环绕南美洲，虽然他和温安洛两人只有一些经验和简单计划，一路上也遇到许多艰困一甚至性命之虞，但都不曾让他们放弃原有的计划，即使后来船沉获救后，仍继续运用仅存的费用与机会——搭乘油船或飞机，终于完成一场难得的生命冒险，更让他往后的生命旅程中展现无比“坚实的信心来承担风险及超越挫折，以达到梦想目的地”。
走过人生七十的狄维士的分享生命智慧：任何人要成功就一定要深信自己，也惟有了解事实与坚定“信心”，才能“无所恐惧、勇往直前”努力达到人生最高目标。
坚信自己一定会成功！
随着我国直销法律法规的颁布施行，安利事业业将以一个快速发展的态势迎来自己的春天。
不论是在安利事业里面摸爬滚打多年的朋友，还是新加入或正准备加入安利队伍的朋友，大家都有一个共同的心愿，就是：顺势而上，做一个卓有成就的安利人。
为了帮助大家实现这一愿望，我们在广采众摘、旁征博引、兼蓄并收的基础之上，专门组织编写了一套“狄维士给安利人的十堂课”奉献给大家，供朋友们品嚼分享，并以此祝愿每一个加入安利事业的人都能在这个行业里面大显身手，取得成功，做得卓越。
自信心是安利事业取得成功的动力源泉。现代科学研究表明，不管人的天赋和受教育程度有多高，能力有多大，其在事业上所取得的成就总不会高过他的自信。正像人们概括得那样：如果你认为你能，你就可能；如果你认为你不能，你就根本不可能。因此，自信对你的安利事业极其重要！这种自信可用三句话来集中概括：
第一句话：对自己有信心
直销员和客户交往时，言谈举止如果能表现出充分的自信，往往就容易赢得顾客的好感和信任，客户对直销员有了好感和信任，销售产品才会成为可能。
直销员对自己有信心，首先要衣着整齐，挺胸抬头，笑容可掬，态度谦和，亲切有礼，细心周到。这样就容易让客户从心理上接受你，喜欢你，耐心听你讲解产品，进而心甘情愿地买你的产品。因为客户通常更愿意与一个充满自信心，充满热情的人打交道。
特别须要提醒的是，作为一个安利直销员，在整个销售的过程中都要充满自信，无论何时何事何地，千万不能忽冷忽热。有的时候，当我们直销员满怀热情的去访问顾客时，遇到的却是客户或客户在场的家人、亲友的冷言冷语，在这种情况下，能否成功就要看直销员的自信心有多坚强，这是对直销员的重要考验。这时，我们一定要沉得住气，千万不要流露出不满的表情和言行。要知道，客户一旦发现我们直销员对他有不尊重、不恭敬的地方，对我们和产品就不会有什么好感了，我们的销售将很难实现。
当面对拒绝与失败的时候，我们直销员更要表现的充满自信。我们要微笑着告诉自己：没关系，下次再来，拒绝是成功的开始。要轻松面对，然后客观的总结分析推销过程的成败得失，为重新赢得客户创造机会，树立信心。
要学会把销售安利产品的过程当作一种享受，当作一种阅历人生的体验。不能认为干直销是受罪，是到处求人的工作。要不急不躁，学会在直销的过程中丰富自己，完善自己，进而欣赏自己。
第二句话：对产品有信心
安利公司要发展壮大，它所生产的产品质量肯定是有市场竞争力的，是一流的，这一点不容质疑的。因此，作为安利直销员来讲，我们所要做的就是更好的了解产品，介绍产品，将产品销售出去。这里的核心是，你一定要相信自己的产品是优秀的，是对顾客有益处的，是能为顾客带来方便、健康和享受的。
对产品的信心当然主要来自对产品的了解。因此，我们直销员一定要下功夫学习掌握产品知识，充分了解产品品质、性能、作用，使用方法、注意事项等等，同时注意总结自己的使用体会，绝不能够一知半解或半知半解。如果顾客多问一句就不知道如何回答了，被问住了，就会动摇顾客对产品的信心，降低顾客对产品的购买欲望。
只要我们直销员对自己和产品充满信心，必然会有一种奋勇向前，斗志昂扬的劲头，成功还会远吗？
第三句话：对公司有信心
安利公司是有实力、有信誉、有良好发展前景的公司，安利员工与企业是唇齿相依的关系，当我们选定了安利公司以后，就要倾心合作，一心一意的去做，任何怀疑、动摇，都会障碍我们的事业，影响我们走向成功。
对公司建立了信心，我们直销员才会在顾客面前恰到好处的介绍公司，充满信心的介绍公司的产品，自己也才会信心倍增，销售工作才会有成效。实践证明，只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对自己有信心。每一次成功的推销，都是建立在客户对公司、直销的产品以及对直销人员的信任基础上的，三个方面相辅相成，互为一体。任何一个潜在顾客，如果能在这三个方面都形成信任的话，那么，下一步必然是水到渠成的销售成功。
站得高才能看得远
人生不要轻易立志，因为志向基本上就决定了你将来要成为什么人。志向越高远，一个人的才华才能发展得更快，生活也才能更有质量。没有理想庸庸碌碌之辈是为人所不齿的，爱因斯坦曾经非常形象地说：我从来都不把安逸和享乐看作是生活目的的本身，这种伦理基础．我叫它猪栏的理想。所以，做事情要站得高看得远，“会当凌绝顶。一览众山小”。那种姿态是非常优越的。
可是，这个世界上偏偏有人鼠目寸光。他们把那些具有远大理想的人看成是疯子，自己永远都安安稳稳地到点上班到点回家。没事就议论有追求的人，他们的心态已经不正常了，他们巴不得有远大目标的人失败。“爬得高，摔得狠”。这样的理论他们能背出上百条。附带着还说几句“心比天高，命比纸薄”之类的话，他们甚至都乐于去宽慰失败的人们，其实，这样的话你不必在乎，谁说什么都不重要，关键是你能不能走好自己的路。
在特定的年代，一个人想站得高看得远，还必须具有勇气，任何懦弱都无济于事。为此，布鲁诺被活活烧死在火刑柱上，刘和珍被打死在集会的人群中，张志新被割断了喉管……但是。他们仍然高喊着自己的理想。在当今时代，高瞻远瞩不必付出什么代价。还会给你带来多少倍的价值。因为知识经济成为万人瞩目的运作手段，在衡量人的时候，这是非常客观同时也是非常理性的。一个人有没有未来意识，直接决定了对他事业的估量。事实已经千百遍地证明了这个朴素的道理。
如果你有了高瞻远瞩的目光，胜利至少可能提前十年来临。比如说建筑工地上有三个推车运石头的人，你问他们在做什么。第一个回答说，“我在运石头”；第二个回答说，“我帮忙筑墙”；第三个回答说，“我在盖大厦”。这三个人谁最有活力？谁做事最积极？谁有可能被提升？这些都是一目了然的。因为第三个人看得远。他能够找到自己人生的终极目标。并坚实地行走。这是一件非常重要的事情。其实，他也在搬石头，但是，他知道在关注短期目标的同时，追逐中期目标，憧憬长期目标，跟一般的搬运工绝对不一样。
生活中每个人可能都有这样的体会：当你决定要跑5000米的时候，自然就进行着长跑准备。哪怕你跑到4000米的时候坚持不住了，也不必妄自菲薄。因为你已经把别人远远地落在了后面。因为他们只确立1000米的目标，如今还在900米那里徘徊呢！所以，立什么志就有什么样的目标。
但是，前者实现的时间要大大少于后者，这就令一部分“聪明”人执著选择。最初，他们确实立竿见影，那时候，“傻子”们还在刻苦努力，可是，几年之后，一切都不同了。“聪明”人还是“聪明”人。“傻子”却逐渐开始领导“聪明”人了。这是不折不扣的黑色幽默。当然，你们可能不服他们，这也难怪，你们最初的差别确实不大，每个人手中都拿着个望远镜，只是你们站在了地平线上，而人家已经登上了最适宜眺望远方的山顶。
不要寄希望于别人，靠自己去成功
一位哲人提醒那些把自己托付或交给他人的人，如果你的一切都听别人的意见，有人会高兴，但是高兴的不会是你。
在做安利的过程中，刚开始的时候会吃很多闭门羹，然而只有自己激发自己，自己给自己信心，自己坚定自己的想法，走自己的路，让别人去说。这样才能走向成功的彼岸。
有这样一个故事，有位同事总管不好自己的钥匙，不是弄丢了，就是忘了带，要不就是反锁进门里边。他的301办公室就他一人，老是撬门也不是个办法，配钥匙时便多配了一把，放在302办公室。这下无忧无虑了好些时日。有一天他又没带钥匙．恰好302室的人都出去办事了，又吃了闭门羹，于是他在303也放了钥匙。外边存放的钥匙越多，他自己的钥匙也就管得越松懈，为保险起见，他干脆在304、305、306……”都存放了钥匙，多多益善。最后就变成这样，有时候，他的办公室，所有的人都进得去，只有他进不去，所有的人手中都有钥匙，只有他的钥匙无处可寻。
到这时，他那扇门锁住的，就只是他自己。
莫小米先生讲的这个故事，很耐人寻味。在现实生活中放弃自己的权利，让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。他们把自己上学、择业、婚姻……统统托付或交给他人，失去了自我追求、自我信仰．也就失去了自由，最后变成了一一个毫无价值的人。人生最大的损失，莫过于失掉自信。
还有一个故事，说的是一位画家把自己的一幅佳作，送到画廊里展出，他别出心裁地放了一支笔，并附言：“观赏者如果认为这画有欠佳之处，请在画上作上记号。”结果画面上标满了记号，几乎没有一处不被指责。过了几日，这位画家又画了一张同样的画拿去展出，不过这次附言与一上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方，却都换上了赞美的标记。
这位画家不受他人的操纵，充满了自信。正像林润翰先生所言，他“自信而不自满，善听意见却不被其所左右，执著却不偏执”。
上面两个故事里的主人公，他们的所作所为，反映了两种不同的思维方式，两种不同的心态和两种不同的结果。前者是失败的思维方式，自卑的心态，必然会产生可悲的结果。后者是成功的思维方式，充满自信的心态，必然会产生成功的结果。
前者过高地估计他人，而过低地低估自己。遇事认识不到自己拥有无限的能力和可能性。越是这样，越是跳不出自己的思维模式；越是跳不出自己的思想模式，又越觉得自己不行；觉得自己不行，就必然要依赖他人，受他人的操纵。如此这样，每失败一次，自信心会受到一次伤害，久而久之，一切就会按照别人的意见行事，一切就会让别人来操纵，可悲的事就会接踵而来。后者因为用正确的观点评价别人和看待自己，所以在任何情况下，都不会迷失自己，受他人操纵。
画展里的这种情况，我们会在现实生活里常常碰到。同样的事，同样的人，常常会出现不同的待遇，产生不同的结果。如果仔细想想，这也并不奇怪，因为人世间每一个人的眼光各不相同，理解事物的角度也不尽一样。所以遇事要用正确的思维方式，不要完全相信你听到的看到的一切，也不要因为他人的批评，鄙视而轻视自己，产生自卑感。爱迪生曾经试用过1200种不同的材料作白炽灯泡的灯丝，都没有成功。有人批评他：“你已经失败了1200次了。”可是爱迪生不这么认为，他充满自信地说：“我的成功就在于发现了1200种材料不适合做灯丝。”如果我们遇事都能这样想，采用这种积极的思维方式，哪里还会有烦恼，哪里还会有自卑感？人的自卑感的存在和产生，并不是由于自己在能力或知识上不如人，而是由于自己有不如人的心态和感觉。为什么会产生不如人的心态和感觉呢？是因为有些人常常不用自己的“尺度”来判断和评价自己，而喜欢用别人的“标准”来衡量自己。说白了，就是喜欢拿自己与他人相比较，尤其喜欢拿别人的优点长处与自己的缺点和短处相比较。原本这些不一样的东西，是不能进行比较的，越比较，就越会产生自卑。
这些简单、明显的道理，只要你相信它，接受它，你就会遇事掌握正确的思维方式，保持良好的心态，摒弃自卑，找回自信，学会由自己支配自己，由自己去安排自己的生活，由自己去计划自己的人生。
巩固安利事业的八颗心
良好的心态是成功的一半，我们做安利事业一定要具备良好的心态。这样，才能去做好安利的销售工作，激发你的自信心。
我在这里送给大家八颗心：
(一) 信 心
安利公别司已经获得了380多项的专利，还有430项正在申请之中。1994年，安利的净水器又获得了塑料工程师大会所颁发的“国际杰出塑料消费品奖。”1996年，安利公司又获得了国际成就促进大会所颁发的“杰出表现奖”。到1977年，由于安利在教育大众防止皮肤病方面所做的贡献，又荣获了金三角奖。由于安利在环保方面的杰出的贡献，安利又获得了多个奖项。1989年，它获得了联合国颁发的“环保成就奖”，美国国利野生动物所颁发的“生态环保杰出成就奖”。到了1977年，雨林联盟颁发的绿色地球奖。当然，安利在科研产品，环保方面的成就数不胜数。
我们对公司、对产品要绝对地充满信心。我们是把世界一流的产品分享给顾客。我给他们带去的是健康、美丽、无毒家庭和环保。我们应该为此而感到自豪。
有人会说：“安利公司很好，产品也很好，我很有信心；但是我对自己没信心。”切记：我们每个人都是世界上独一无二的。每个人的双手、眼睛、耳朵、头发、言谈举止都与众不同。我们每个人都是自然界最伟大的奇迹。我们每个人都有着巨大的潜能。我们不要用现在的成就来预测未来的成就。我们现在所展示的才华只是浮在海面上的冰山上的一角。人会学习、会改变、会成长。在安利里，我们好好地跟人家学，跟自己比；让今天的你比昨天的你好；让明天的你比今天的你更好。我们进步、日积月累，我们的信心也在不断地增强。
不要害怕拒绝与失败。成功是在多次失败之后才姗姗而来的。我们每一次的失败和奋斗，都能使我们的销售技能更加精湛，使我们的思想更加成熟。我们不要去计较失败，一个从来没有失败过的人，必然是一个从没有尝试过什么的人。
有一只猫蹲在墙边晒太阳。猫说：“太阳啊，你是世界上最伟大的，你能够让阳光普照大地。”
太阳说：“我哪里最伟大，云彩才最伟大，一片云过来就把我挡住了。”
猫又对云彩说：“云彩啊，你是世界上最伟大的，把太阳都挡住了。”
云彩说：“我哪里最伟大，风才最伟大，一阵风过来就把我吹散了。”
猫又对风说：“风啊，你是这个世界上最伟大的，你一来就把云彩吹跑了。”
风说：“我哪里最伟大，墙才是最伟大的，一堵墙就把我挡住了。”
猫又对墙说：“墙啊，你是世界上最伟大的，你一出来把风堵住了。”
我哪里最伟大，老鼠才是最伟大的，老鼠在我下面打几个洞，我就快倒了。”
老鼠说：“我哪里最伟大，你才是最伟大的，你往我们家门口一蹲，我们一家老小都不敢出门。”
所以，我们做任何事情，不要只是去羡慕别人，我们要对自己充满信心！
(二)专 心
“业精于勤”首在专心。我们要专心地去学，专心地去用。我们要用专业的知识去武装自己。做什么事情都要专心致志，不可三心二意。我们又想拥有市场，又不想吃苦耐劳。天上不可能掉馅饼，世上没有白吃的午餐。
首先，我们要专心地去用好产品，发自内心地忍不住地想去跟别人分享安利的产品。作为销售代表，我们又是安利的经营者。我们应该从经营者的角度去用好安利的产品。有人刚刚开始用安利的洗发水的时候，用得不够好。发现用后头皮痒，而且还掉头发；就不敢去跟别人分享。但他没有去抱怨，他相信一定是自己不会用。于是就去请教有经验的人。于是有人告诉他要根据自己的发丝的粗细，发质是油质的还是干性的等情况，然后再选择适合自己的洗发水，结果用了感觉很好。
今天，我们如果没有用好安利的产品，我们不要去抱怨。我们应该想想：为什么别人能做好，我却用不好；一定是我们自己使用方法上出了问题。
以前女士们对着镜子化妆叫臭美，现在对着镜子化妆叫敬业。这就是专业有态度。有一个销售代表，从来没用过β-胡萝卜素，他把产品卖给顾客，人家打开瓶子发现是黑的，就说：“对不起，对不起！坏了，我给你换！”听起来好像是个笑话，但是它在实际生活中已经发生了。除了去用好产品外，我们还要专心地去学好我们的产品。
实际上，安利的专业知识并不是很难。安利公司现在有很多的现成的各种资料：包括录音带、VCD，还有很多的营养讲座等。如果我们今天想做一个营养顾问，我们一定要好好地去学。我们要掌握健康的四大要素和人体所必须的七大营养素，还有食物的金字塔及影响人体营养因素(包括八大垃圾食品)。还有人体为什么要补充各种营养，以及各种常见病是如何发生的；它会引起什么样的后果，需要去补哪些营养素等多方面的专业知识。我们安利纽崔莱的营养素它具备哪些功能？我们为什么要去选择安利纽崔莱的营养素？它到底在哪些方面有独特之处？这些东西是很容易学也很容易记，背下来也可以。了解了这些之后，我们做一个营养顾问就会绰绰有余。
但是，很多销售代表做安利做了一两年了，在销售的达过程中碰到顾客问一些最基本和问题，他还无法回答，还要打电话救命。这说明他根本就没有专心，没有用心去学习。做安利的销售代表，专业知识非常非常重要。如果我们能用专业的知识去武装自己，那么我们在做销售的时候就不害怕了，也不容易被拒绝了。我们常说：“艺高人胆大”，也就是这个道理。
(三) 诚 心
今天，对于安利的顾客而言，要让他们回头能够再用安利的产品，这可以称得上是一个稳定的顾客。但是，如果要让顾客回头，我们必须要有真诚的态度。
如果一个顾客你骗他一回，他下次再也不会来。我们不能夸大事实。安利的产品非常好，但它要有十分好，你就只去讲它八分好，那两分好让他自己用出来，他会说安利的产品真好，比你讲得还好；如果你讲它十二分好，有二分好他没有用到，他会说你骗他。我们跟顾客讲得都是实实在在身边发生的例子，真人、真事、真实的感受、真实的效果。这样才能够去打动顾客。
但是，有一点要注意：在做销售的时候不要去贬低其他的品牌的产品。万一有其他品牌的代理商在旁边可能会引起麻烦或者是纠纷。我们就实实在在地讲安利的产品有多好就可以。凡是用过安利产品的人都知道，安利产品本身也会说话，并且安利产品有非常好的口碑。
可能会有人拒绝安利的产品，但是不会有人拒绝我们的诚心诚意。我们不懂，就不能去装懂。我们只把自己懂得的知识讲给顾客听，不懂的知识绝对不要乱讲。顾客问的问题你答不上来，千万不要装懂。你就说：“我回去以后一定去请教一位专家，一定会给你一个满意的答复。”
我们只有用诚心才能建立顾客对自己的信赖感。有了信赖感，顾客才会重复来使用购买安利的产品，他才会成为一个忠实的顾客。这样当我们再去介绍一个新的产品时，他就会欣然接受。
(四) 爱 心
作为安利的销售代表，我们要有一个为别人着想的心。我们要从顾客的角度考虑，去帮助他解决难题，从而满足他们的需求。
如果你在亲朋好友的家里，看到他还在使用对人体有害的洗洁精，你一定会告诉他：我有很好的东西，你不要再用这些了。如果你家里孩子吃营养补充食品效果很好，你姐姐家也有一个孩子，你一定会忍不住地让你姐姐家的孩子也去吃营养补充食品。
但是；如果你站在自己的角度考虑：我有什么产品要卖，那你的脸上就会写着：我要卖你东西，我要赚你的钱！而对方就会把口袋捂得紧紧的，拒你于千里之外。
为什么热心肠的人容易卖掉东西，是因为他们脸上写得是“关爱”：我想给你带来健康带来漂亮！对方就会说：“来吧！我正需要这些呢！”
我们很多的人在销售产品的时候，只是介绍安利的产品有多好，这个有多好，那个有多好；却没有讲这些产品的好如何能去帮助人家解决生活中的难题；如何能去帮助有家满足他们的需要。就像我们有些人卖了营养食品，卖完了就不管啦，卖了之后人家也没好好吃。一个人即便是他了解了营养食品有多么好，但是要让他养成按时吃营养食品的习惯是非常不容易的。
有位销售代表曾经卖给一个经理一样食品。他工作很忙，抽烟、喝酒、应酬、身体状况比较差，急需做调理。他卖完产品之后，过了几天，打电话给经理，问问情况。经理说工作忙，还没有来得及呢！于是就提醒忙碌的经理：你要赶快开始吃，是你的工作重要，还是你的健康重要。过了几天，又打电话给他。他说：“我吃了两次，出差又忘了！”由此可见，培养一个人的习惯多么难！
我们必须有一颗爱心，诚心诚意为他的健康着想。我们用爱心给顾客培养一个良好的生活习惯，断掉他疾病的来源。这样人家才能真正接受你，才能长长久久地来使用安利产品。
有一位销售代表带来了两位做生意的老板来我家。他很想让这两个老板来做安利。他们两个老板坐在我家里面，对安利不屑一顾。而我呢，不再给他提安利。我就带他去参观。我让他看看这边，看看那边。转着转着，我们就转到产品柜前面。我就开始给他聊这些产品的好处：营养品怎么样，清洁用品怎么样。然后我就开始给他聊生活中的话题。
我就问他：“你多高的个子？”
他说：“大概是1米75吧！”
我说：“你跟我一样高，那你有多少斤啊？”
“两百多斤！”他说。
于是，我就把话题引到一个很重要的观念。我说：“当人的身体开始慢慢发胖，甚至超过他正常体重的时候，也就是很多疾病的一重要的来源。”我就接着给他讲：现在世界上心脑血管疾病已成为头号的杀手。它让很多的人在年轻的时候，甚至在中年的时候，甚至在老年的时候，都能够因为这种疾病给他带来很多麻烦和不方便。我又给他下危机。结果很有意思，我在讲这些生活常识的时候，又结合着讲我们的纽崔莱纤维素。我讲我们的果蔬纤维素可以让我们防止心脑血管疾病；可以让我们能够防止肠癌；还可以去防止糖尿病。然后他(有一个习惯——爱抽烟)一边听我讲，还一边抽着烟。我又在给他讲，我说中国、美国、英国，三国的科学家作过调查：中国目前已经成为全世界的吸烟死亡大国，每年有超过三百万人死于吸烟。我说：“一架飞机失事掉下来几百人，所有的人都在关注，所有的人都提心吊胆。但是，今年一年三百万人死于吸烟，相当于多少架飞机掉下来，却无人问津。你看看，这是多么可怕的事情。我一边说着，他一边就把烟拧灭了。然后我只是给他聊了短短的十几分钟，他就说：“嗨，我这两百多斤就交给你啦！你看看我要买多少营养品才能把这两百多斤减下来！”我说：“你这两百多斤可不是吃了一千块钱、两千块钱的东西才造成这样的体重。你可能是吃了一万两万，甚至吃了好多年才吃成了这个样子。”然后，他非常非常地高兴，就对旁边的那个朋友说：“你看看，我做生意做得这么忙。你昨天晚上给我唠哩唠叨讲了一晚上，让我如何来做安利的这个生意。我做生意已忙得不可开交，你还让我做安利。你看你的这个朋友多好，讲了这么多的知识，我马上就觉得有用。我现在就去买产品。”然后他又对那个朋友埋怨道：“你浪费了我这么多的时间，你应该好好地跟你的这个朋友学习。你看他讲得多好！”结果那天，他们来了两个老板，每个人都去安利公司买了两千多块钱的产品。
所以，我们今天再跟朋友聊的时候，我们要去找到人家需求点，要站在人家的角度去考虑。我们只有拥有一颗爱心，我们才能打动顾客的心，才能把顾客留下来。这个时候才能让他去慢慢接受安利的产品，甚至接受安利这样一个生意的机会。
(五) 耐 心
在销售的时候，我们一定要细心地观察，用心地去聆听。
当顾客挑剔产品的时候，我们一定要认真去解答。我们经常说：“挑货才是买货的人”。销售的时候要切记不要自己侃侃而谈，而要与顾客进行沟通。在交谈的过程中，要用心地听对方所讲的话。这样，我们才能够发现顾客有什么需求，有什么疑问。对方可能挑剔包装好不好看，产品味道好不好闻，产品的价格贵不贵等。这时我们一定不能够不专心不耐烦(因为这往往会影响顾客的购买决定)，我们要显示出不急不燥，这样才能知道对方的问题到底在哪里；然后我们才可以做到有的放失，言真意切地打中要害。
我有一个邻居，他研究生毕业，对什么事情都喜欢研究：打破砂锅问到底。我给他讲安利的儿童钙镁片，他问得特别仔细：成分了、功能了、吃法了，注意事项等等。我都非常耐心地一一做解答，连儿童的VCD碟子也给他看。他多有意思！甚至提出来要看看化学分子结构，才敢给孩子买营养食品。我又耐心地给他做解释：安利的营养补充食品，它和种植的来源，在美国加利福尼亚州、在巴西、在墨西哥。它的来源是多么地环保，它的来源是多么地可靠。安利的营养食品它不是药品，是营养补充食品，它是经过我们国家卫生部门批准和签定的等等。在我的耐心解释下，最后，他才算放心地买了一筒儿童的钙镁片给他家孩子吃。也正是因为我的耐心，后来他把全套的儿童食品都买走了。
曾经有这样一个故事，第二次世界大战以前，英国首相邱吉尔和德国独裁者希特勒一起开会。两个人在花园中边走边谈，他们来到一个水池边，邱吉尔突然提议：两个人来打赌，看谁能不用任何的钓鱼工具就能够把水池中的鱼弄上来。希特勒心想：这还不容易！马上拔出手枪，朝池中的鱼射了几枪，可惜！一发都没有击中！希特勒只好无奈地说：“我放弃了，看你的吧！”只见邱吉尔不慌不忙地从口袋里掏出一把小勺，把鱼池中的水一勺一勺地盛出来。希特勒大喊道：“这要等到什么时候啊？”邱吉尔笑嘻嘻地回答说：“这种方法虽然慢了点，但最后的胜利必然属于我！”
所以，我们要想做好任何一件事情必须要有足够的耐心。
(六) 平 常 心
我们在做销售的过程中，顾客买与不买很正常，我们绝对不可以免为其难。这样会引起别人的反感。我们要学会自我的激励和检讨，检讨自己哪里做得不够好，一定要胜不骄、败不馁。
我曾经卖给一个孕妇一套营养食品，但是她又退回来。因为她婆婆说怀孕了什么东西都不能乱吃，我们当年生孩子的时候，不是什么都没吃过，孩子也都挺好。虽然我们的营养品自己不能配，我们又说服不了她婆婆，只好自己先接收下来。在她们不懂的时候，我们绝对不可以免为其难，引起人家的反感，说不定还会导致人家家里面闹矛盾。后来，孕妇腿肿了，我们就带她去见一个食用蛋白质粉的孕妇。人家腿不肿，身体也很好。然后她就背着她婆婆，偷着开始使用。后来发现腿慢慢地不肿了。她婆婆呢，也因此而信服；她们又把全套的营养品买回去了。“事实胜于雄辨”，我们用事实证明了我们产品的优越性，最终使顾客信服。
(七) 舍 得 心
舍得，舍得，先舍后得。不要因小失大，计较眼前就会失去未来。
我们很多的销售代表舍得花时间，花金钱去学习营养知识，学习营养知识。我们学到了很多专业的知识，我们只有拥有了开拓市场的本领，我们才能为销售工作打下扎实的基础。
我们经常讲“磨刀不误砍柴工”。有一个年青人上山去参加砍柴比赛。第一天，他没花多大力气就砍了很多柴，得了第一名；他非常高兴。第二天，他更加努力，甚至别人吃饭的时候，他都在砍柴，但是他只得了十几名；他非常生气。第三天，他想我一定要把面子捞回来！他更加努力，甚至连吃饭睡觉的时候都用上了，结果他只得了倒数第几名。他非常地灰心丧气，拿着斧头就下山了。在山脚下，他碰到一个樵夫。樵夫说：“你怎么不参加比赛呢？”他就把自己第一天、第二天、第三天砍柴的经过告诉了樵夫。樵夫说：“你很努力，你做了很多；但是你却忘了一件事情，忘记了磨斧。”
所以我们要想成为一个合格的、优秀的销售代表，就要不断地磨斧头，学习好专业的知识。这样我们去做销售工作才能事半功倍。同时，我们还要舍得花时间；花费用去做好顾客的销售与服务，这样，才能去建立稳定的顾客群。
我们有一位销售代表，他为了给顾客送一瓶沐浴露，打的就花了几十元，比销售一瓶产品赚到的钱还要多好几倍。但是，就是因为这一瓶的沐浴露，当这位顾客使用完之后，他又去跟他家属院里的人去讲。后来很多的人都来买他的沐浴露和其他的安利产品。所以说，拿他打的的费用跟他卖一瓶沐浴露所赚到的钱来比，根本就不成正比。但是，你会发现：我们舍得去给顾客这么样做，这是我们能够得到回馈的一个重要的基础。
这就是我们所说的：“先舍后得”。
(八) 恒 心
“人有恒，万事成”。“恒”乃成功之本。
我们要不断地去做，去练习。销售工作不在于今做了多少，而在于你今天到底做了没做，成功不在于脚步的大小，而在于脚步的不停。所以，我们一定要坚持我们的信心、专心、诚心、爱心、耐心、平常心、舍得心。下决心没有用，坚持决心才有用，一定要鼓励自己坚持下去。每次的失败都会增加下一次成功的机会。这一次的拒绝就是下一次的赞同，这一次皱起的眉头，可能就是下一次舒展的笑容。我们只要脚步不停，持之以恒，就一定会进步！
我们刚开始做LOC示范的时候，因为不熟练，弄得人家满手都是鞋油和LOC，又怕它流下来弄到人家的衣服上，又把人家的手高高举起来，结果鞋油和LOC又从手上流到胳膊上，我们又忙着赶快拿毛巾去帮别人去擦胳膊，手忙脚乱。闹了一大堆的笑话。我们非常不好意思，顾客也很难堪。“熟能生巧”。当我们做了无数次之后，就很熟练了。现在我们可以非常干净利落地做好LOC示范了。
我们很多销售代表从对营养知识的一窍不通到现在可以成为别人的营养顾问。我们的营养代表从连自己的眉毛都不会化到可以熟练地帮助别人美容化妆。我们原来只会销售无款清洁用品，而现在我们却学会去销售140多种产品。我们在不断地成长，不断地进步。
“聚沙成塔，积液成裘”。安利就是点点滴滴的积累。
爱因斯坦讲过：“凡是必须持之以恒，半途而废者，永无成就”。有一个高中生，耐性不够，做一件事情只要稍微有点困难就很容易气馁，不肯锲而不舍地做下去。有一天晚上，他的父亲给他一块木板和一把小刀，让他在木板上切一条刀痕。当他切好一刀以后，他父亲就把木板和小刀锁在他的抽屉里。以后每天晚上他父亲都要他在切过的痕迹上，再切一刀。这样，持续了好几天。终于到了有一天晚上，他一刀切下去，就把木板切成两块。父亲说：“你大概想不到这么一点点的力气，就能把一块木板切成两片吧！孩子，你一生的成败，并不在于你一下子用多大的力气，而在于你是否能够持之以恒！”
明确目标，激发信心
在安利事业里，千万记住，你一定要有自己的目标和计划，而且在会上还要当着所有人的面大声喊出来，让大家一起监督你，有了目标还要付诸实践，否则一切都只是空谈。
你过去或现在的情况并不重要，你将来想要获得什么成就才最重要。你对将来一定要有目标，而且在奋斗之中要对设定的目标经常加以检讨，使之永远明确，永远看得清目标与自我现实的距离，让你能够选择一条最正确最直接的道路冲向目标，这样，你才会成功。目标永远是一盏灯，有了目标，内心的力量才会找刭方向。漫无目标的漂**终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿，也因不开采而与平凡的尘土无异。
据美国劳工部统计，每100个美国人当中，只有三个人能在65岁时，可以获得经济上某种程度的无忧无虑。每100个65岁的美国人当中，97个人一定要依赖他们每个月的社会保险支票才能生存。这是不是表明美国的梦想已经破灭了？
还有一个统计数字，每100个从事高薪职业——例如律师，医生——的美国人当中，只有5个人活到65岁时，不必依赖社会保险金。你听到这项统计数字后，是否大吃一惊呢？不管人们在他们最具生命力的年龄中获得怎样的收入，但是只有如此少数的个人能达到可观的经济成就。而大多数人则在浪费他们的金钱、时间以及心力，从事所谓的“消除紧张情绪”的活动；而不是去从事“达到目标”的活动。大多数人每周辛勤工作，赚够了钱，在周末把它们全部花掉。大多数人希望命运之风把他们吹进某个富裕又神秘的港口。他们盼望在遥远未来的某一天退休，在某地一个美丽的小岛上过着无忧无虑的生活。倘若闻他们将如何达到这个目标，他们回答说，一定会有某种方法的。如此多的人无力达到他们的理想，其原因在于：他们从来没有真正设定下未来的目标，更谈不上在奋斗之中对设定的目标经常加以检讨。没有目标，便永远不会走向成功。
目标不是幻想，因为它可以实现。没有目标，不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果没有空气，没有人能够生存；如果没有目标，没有任何人能成功。目标的作用不仅是界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起作用。你在追求过程中不断地检讨所设定的目标，意在明确目标，激励自己内在潜能，而不至于在奋斗过程中模糊目标甚至失去目标。
你给自己定下目标之后，目标就在两个方面起作用：它是努力的依据，也是对你的鞭策。目标给了你一个看得着的射击靶。随着你的努力实现这些目标，你就会有成就感。对许多人来说，制定和实现目标就像一场比赛，随着时间推移，你实现一个又一个目标，这时你的思想方式和工作方法又会渐渐改变。你的目标必须是具体的，可以实现的。这一点很重要，如果计划不具体，那会降低你的积极性，你就会泄气，甩手不干了。
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水下到太平洋中，开始向加州海岸游过去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女，这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，海水冻得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千万人在电视上观看。有几次，鲨鱼靠近了她．被人开枪吓跑。她仍然在游。在以往，这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。15个钟头之后，她冻得发麻，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后——从她出发算起15个钟头零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：“说实话，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。”人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里，后来她说，令她半途而费的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。当你设定自己的成功时千万别低估了制定可测目标的重要性。
每一次，你都可能遇到对自己的人生和周围的世界不满意的人。你可知道，在这些对自己处境不满意的人中，有98%对心目中喜欢的世界没有一幅清晰的图画，他们没有改善生活的目标，没有一个人生目的去鞭策自己。结果是，他们继续生活在一个他们无法改变的世界上。制定人生目标并不断研讨这一目标必定能增加你成功的机会。正如贸易巨子丁·C·宾尼所说：“一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；一个心中没有目标的人，只能是个平凡的职员。”制定目标并不断检讨目标的一个最大的好处是有助于我们安排日常工作的轻重缓急。没有这些目标，我们很容易陷进跟理想无关的日常事务当中。一个忘记最重要事情的人，会成为琐事的奴隶。目标能使你集中精力。另外，当你不停地在目标的召唤下发挥自己内在的生命力时，你的生命将进入一个全新时期，最终，在达到目标时，你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多。虽然目标是朝着将来的，但目标使你能把握住现在。为什么呢？因为可以把大的任务看成是由一连串小任务和小的步骤组成的，要实现任何理想，就要制定并且达到一连串的目标。每个重大目标的实现都是几个小目标小步骤实现的结果，所以，如果你集中精力于当前手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是未来目标的铺路石，那你就能成功。
一个对自己所设定的目标不经常加以检讨的人就像一艘没有舵的船，永远漂流不定，只会陷于失望、失败和丧气的海滩。前美国财务顾问协会的总裁刘易斯·洛克曾接受一位记者有关稳健投资计划基础问题的采访。他们聊了一会儿后，记者问道：“到底是什么原因使人无法成功？”洛克回答：“对设定的目标不经常检讨，导致目标模糊不清，成为虚设的目标，自欺欺人还自认聪明过人。”记者请洛克进一步解释。他说：“我在几分钟前问过你，你的目标是什么？你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋，这就是一个模糊不清的目标。问题在于你要对‘有一天’进行检讨，到底是哪一天，因为不够明确，所以成功的机会也就不大。如果你真的希望在山上买一间小屋，你必须先找出那座山，找出你想要的小屋现值，然后考虑通货膨胀，算出5年后这栋房子值多少钱，接着你必须决定，为了达到这个目标每个月要存多少钱。如果你真的这么做，你可能在不久的将来就会拥有一栋山上的小屋，但如果你只是说说，梦想就可能不会实现。梦想是愉快的，但没有配合实际行动计划的模糊梦想，则只是妄想而已。”
记者按照洛克的话去做了，两年以后，果然拥有了一栋山上的小屋。记者后来再次见到刘易斯·洛克时，激动地对他说：“如果不是你那一席话，我真不知道什么时候能够拥有一栋山上的小屋，我也许会被某一天耽误一生的。”
一般来说，对设定的目标经常加以检讨往往是从四个方面开始的，即检讨目标是不是长期的，远大的，具体的，特定的。
没有长期的目标，你可能会被短期的种种挫折击倒。理由很简单，没有谁能像你一样关心你的成功。你可能偶尔觉得有人阻碍你的道路。而故意阻止你进步，但实际上阻碍你进步最大的敌人是你自己。其他人可以使你暂时停止，而你是惟一能永远做下去的人。如果你没有长期的目标，暂时的阻碍可能构成无法避免的挫折。家庭问题、疾病、车祸及其他你无法控制的种种情况，都可能是重大的阻碍。当你设定了长期目标后，开始时不要尝试克服所有的阻碍。如果所有困难一开始就消除得一干二净，便没有人愿意尝试有意义的事情了。你今天回家之前，打电话到交通管理所询问所有的路**通灯是否都变绿了，交通警可能会认为你不通人性。你应知道你是一个一个地通过红绿灯，你不仅能走到你能看到的那么远的地方，而且当你到达那里时，你经常都能看到更远。一般说来，成功与不成功的差异就是领悟到如果你期望成功，你就必须每天朝着目标工作。举重选手都知道，如果他想成就伟大的目标，就必须每天去锻炼肌肉，每一对想养育出有教养的可爱孩子的父母，都知道人格与信念是每天不断培养的结果。
世界上最大的拉链制造公司总裁吉田忠雄以一种有意义的方法说明对长期目标和天天努力的理解。他说：“成为伟大的机会并不像急流般的尼亚加拉瀑布那样倾泻而下，而是缓慢的一滴，一滴。”
吉田忠雄生于日本北部，30年代初在一家小厂修拉链时见这种小活也能赚钱，便立志将来要建立一个世界上最大的拉链王国，当他把这个想法说给同事听时，笑得同事们前仰后合，以为他神经不正常。从来还没有一个人能够以拉链起家而建立起一个王国。吉田忠雄为自己订下了人人认为不可能的人生目标后就默默地努力起来。1934年，他开办了三S公司，专门生产拉链。1941年太平洋战争的炮火把公司化为灰烬。1945年，吉田重建拉链厂。1948年，吉田把拉链厂改名为吉田兴业会社，拉链王国崛起了。吉田忠雄经过几十年默默努力，终于建立起了自己的拉链王国。这个王国在39个国家和地区设有42家工厂和137个营业处，每年生产的拉链；总长度有190万公里，可绕地球47圈多。公司年产量占日本拉链总产量的90％，世界总产量的35％，每年销售额达20亿美元。他的财富与声誉并不亚于丰田英二、盛田昭夫等现代工业巨头。
当你设定长期目标时还要经常检讨目标是否具有远大性。因为在漫长的奋斗过程中，急功近利和实用主义会使你不知不觉地放弃远大目标，而这一放弃往往是成功路上的绊脚石。大的目标就是推动人们前进的梦想。随着这梦想的实现，你会明白成功的要素是什么。没有远大的目标，人生就没有瞄准和射击的目标。正如道格拉斯·勒顿说的：“你决定人生追求什么之后，你就作出了人生最重大的选择。如果你愿意，首先要弄清你的愿望是什么。”有了远大目标，你就有一股无论顺境逆境都勇往直前的冲劲，远大目标使你能取得超越你自己能力的东西。
远大目标很重要，几乎每一个人都知道，然而，一般人在人生的道路上，只是朝着阻力最小的方向行事，这是“徘徊的大多数普通人”，而不是“有意义的特殊人物”。你必须是一位有意义的“特殊人物”，而不是一位“徘徊的大多数普通人”。
选一个最热的天气，从商店里买一些最大的放大镜以及一些报纸，把放大镜拿来放在报纸上，离报纸有一段小距离。如果放大镜是移动的话，永远也无法点燃报纸。然后，放大镜不动，你把焦点对准报纸，就能利用太阳的威力，这时纸就会燃烧起来。
不论你具有多少能力和才华，如果你无法管理它，将它聚集在特定的目标上，并且一直保持在那里，那么你永远无法取得成就。一个猎得几百只鸟的猎人并不是向鸟群射击，而是每次选定一只作为“特定”的目标。
设定目标的艺术是把它聚在某一特定的详细的目标上。“许多钱”、“好大的房子”、“高收入的工作”、或成为一位“较好的丈夫、妻子、学生、人”，这些目标订得都太笼统了。一般而言，都不够特殊。例如，不能光讲是“大”或“好”的房屋，你的目标应当很清楚地以细节表示出来。如果你不知道精确的细节，就要收集一些合你心意、并有房屋图样煌广告杂志。建筑商或房地产商人有样品图时，要多方参考集思广益，各种创意与观念。一个未来的成功者必须具备设定目标的一般知识，并且应用到实际中去。
当你说，我未来要做一个成功者，这个目标就太不具体，太笼统了。目标必须具体，比如你想在一年之内挣上50万元，那么你就定一个目标，每月、每一季度挣上多少元，由于你定的目标很具体，并能按部就班去做，目标就能达到。有人曾经做过这样一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组先是一起跳了6天，然后把他们分开，对一组说：“你们能跳过6尺5寸。”而对另一组只说：“你们能跳得更高。”然后让他们分别去跳。结果第一组由于有6尺5寸这样的一个具体要求，他们每个人都跳得高，而第二组没有具体的目标，所以他们只跳过5尺多一点，不是所有的人都跳过了6尺5寸。为什么呢？就是因为第一组有一个具体的目标。由此可看出有没有具体目标的差别。
从以上四个方面对你所设定的目标经常加以检讨会使你以最快的速度走向目标。你不想做一个平庸的人，那就从今天开始制定目标吧！并且要对这个目标经常加以检讨，检讨是对你的一种告诫。正如伟大的成功者罗伯特·梅杰所说：“如果你对制定的目标不经常检讨，你很可能走到不想去的地方。”尽一切努力去实现自己的梦想吧！不要走到不想去的地方。