“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”只要遵循下列方法去做，你就可以给人留下深刻而且良好的印象。
让形象充满活力
在形象挂帅的商业社会，如何塑造良好形象，如何将形象定位在最有利的位置，发挥应有的魅力，并进一步扩大影响力，以成就一番事业，这十分值得我们探究。
人的第一印象是最不容易磨灭的。长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩脑。有些人能很容易博得别人的好感，就是长相给人留下好印象罢了，这正是长相的，重要性。长得贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人却很容易赢得别人的信任。作为一个上班族的你，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。是柔和、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子!如果早上起来就有一副没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的环境中，更要随时保持清醒的状态。
并不是每个人都想在工作上表现出相同的形象来。如果是设计人员，那么他就希望自己能以点子多、热情如火、把新事情赶快搞定等形象出现；但如果是会计人员的话，他则希望自己能以说话谨慎、行事小心等形象出现。可是另一方面，无论他以何种形象出现，基本上的态度应该并无二致。这也就是说在设计人员展示其点子多的同时，口齿也应清晰，内容应言之有物；至于会计人员们也不是说脸上就不能挂着微笑。
好的印象不断地累积，成为别人口中传诵的形象，当有了形象之后便可借口碑效果、媒体的力量，施展其魅力。给人迷惑的印象的人则需确立自己的行事原则，坦诚以待，自然可将自己予人的印象明确化、具体化；给人不足印象的人则需与人多接触、多沟通、多互动，将更充分的资讯提供给周边的人；给人不好的印象的人则需洗心革面，重新整顿，检讨自己的内在意象及外在言行。
你想让自己良好的印象跃升为卓越的形象，最起码要有下列五项特质：建立能做事、会做事、敢做事的能力形象；待人诚实互信，提高给人信赖、安全的感觉；善于沟通，表达清楚，使人感觉到亲切、温和；用做事的干劲、对人的热忱而积极地引人注意；在与人相处的过程中，能凸显爽直、愉悦的明朗个性。
良好的体态和姿势对你来说也很重要：良好的姿势使体内各器官协调和谐，确实能增进身体健康。这有许多好处，防止胸部内凹压迫肺腑，引起呼吸及血液循环不良，就是其中之一。事实上，整个办公室家具业厂商已经迅速地注意到了桌椅的设计应符合人们追求良好姿势的要求。
良好的姿势使你显得更年轻、热情而有活力；良好的姿势会使音质优美。因为空气能完全不受限制地进出肺部，使你讲话的声音洪亮、和谐，因而更有力量。
不良姿势使你显得懦弱、温暾而无力。有许多人穿上挺括的西装，打着高级的领带，而仍让人看起来是无能的人。问题不在于你穿戴什么，而在于你的姿势。
有人曾说，凭借一个人的脚步声就可大体判断出他的性格属于哪一种类型：是坚强还是软弱；是外向还是内向；是稳重还是轻浮?不仅如此，通过观察他走路的姿态，可进一步加深对其性格的了解。每个人每天都要走路，他的性格、特征就会不知不觉地在他的步履中表现出来。所以，是积极还是消极地对待人生，只要看他走路的姿势就可知其大概了。
如果你很消沉，那就要抬起头，挺起胸，一步一步脚踏实地向前走，久而久之就会成为一种习惯。一旦这种形态进入你的潜在意识，便会产生勇气。如果你能习惯这种走路方式，就能排除外来干扰，从而信心十足地迈向成功之路。
从里到外都要讲究
推销是一门综合性的艺术，它需要我们使出浑身的解数，也就是需要我们集中自己所有的优点，去打动对方，令对方满意，销出自己的商品。婴儿的第一声啼哭，即是向世界推销自己。
做一名成功的推销商并非是太困难的事，现在来告诉你一些小技巧。
1.在推销某种商品的时候，你必须盯着对方看。寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应
这一瞬间往往会泄露对方心底的秘密，他对你推销的商品好恶全在里面了，聪明的推销商就十分善于捕捉这极微小的一点，从而发现对方的真实想法。
2.你必须记住一点，你自己的穿着打扮要同所推销的商品相协调
如果你仅仅是推销一些生活小用品，却把自己打扮得珠光宝气，这极易引起别人反感。对方甚至会认为，如果他或她买了你的产品，其实是助你更加珠光宝气，他们将坚持这样的看法，于是，他们决定不买你的产品，哪怕他们十分需要这种东西。不过，如果你推销的是某著名公司的所生产的高级产品，而你又穿着名贵的服饰，戴着高级的手表，你的身体语言一定会影响到对方，给他一种高级身份的感觉。对方买下你的商品，会有一种买到名贵货品的印象，有些人很强调身份地位。如果推销儿童玩具，那你如果打扮得滑稽一点，定能收到奇效。所以，你的外表应该随着推销产品的不同而变化。
3.要注意你的声音，你对商品的介绍，你的魅力，皆始于声音
用适度的声音介绍商品，让人觉得亲切随和，不感到压抑，至少不会引起别人反感。你推销的对象如果有兴趣听你介绍，至少已表明他(她)对你的商品感兴趣了。你的声音究竟怎么样?如何让自己最准确地了解到声音的特点?录音机，是一种了解你声音的好器材。你可以模拟推销，然后录下来，让自己听听是什么感觉。如果你觉得声音没有魅力，你可以不断练习，直到你的声音充满自信、坚定、不含糊、比较容易打动对方为止。当然，我们的声音或许不能像著名的播音员那样悦耳动人，但我们可以努力为之，至少要让自己的声音听起来让人觉得舒服。
在任何场合，你的声音都会透露你内心的秘密。你要注意你说话的节奏：节奏快的声音。容易给人造成一种紧张和不安的感觉，而声音低沉，则会使人感到太压抑。不过，千万不要高声大叫，那只会使人反感。你必须以顾客的语言来说话。话要尽量说得明白、晓畅，要使双方都能了解。如果你在推销商品的过程中大量使用方言俗语，对方有可能听不懂，从而影响到推销效果；另一方面，你可能不会讨人喜欢，顾客绝不会花费大量时间去琢磨你话语中字词的意义。如果你把方言俗语用到幽默中，那更糟糕至极，别人会觉得莫名其妙，从而怀疑到你所推销的产品是否真如你所述的那么好。
4.要设身处地地为顾客着想，顾客想要什么，除此之外，还有什么要求
如果你探听到了，就立即采取行动。顾客需要一辆中型轿车，那你不要向他介绍卡迪拉克；如果顾客需要省油的轿车，那你就拿出几种省油的汽车说明书，为顾客做介绍，让他(她)选择。当你明白了顾客的要求后，拖延是最愚蠢的，说不定顾客很快就会改变主意。即使不这样，你的拖延也会令顾客不满意，从而拒绝购买。“趁热打铁”是最好的。
5.在推销过程中，最不容易做到的是忘掉自己
我们总想用自己的意志去支配对方，这样极易获得相反的效果。要知道，决定购买权在顾客身上，我们要做的是建议，而不是命令。把我们的意志强加于顾客身上，只会让顾客反感。
6.针对顾客的不同情况适时调整角色
“我有时谦逊，但有时也很不客气”，西曼——一家公司的老板这样说，“大多数顾客很有礼貌，但从商20年来，我也碰到过不少古怪的商人，他们做生意的方式很奇特，并且也希望我同他们一样奇特。其中一个看起来像盗匪，但我不想变成盗匪。我不能谦逊，我太谦逊恐怕就只有喝西北风了。”西曼的话告诉我们，我们要针对顾客的不同情况而变化。大多数的情况下，谦逊而有礼貌是令人赞赏的，但如果对方蛮不讲理，或故意刁难，而我们一味客气，情况就会变得非常地糟糕。但是，不容置疑的是，大多数人喜欢同意气相投的人交流。聪明的推销商既善于利用机会，更善于创造机会。
7.决不能凭穿戴去低估任何一位顾客
即使他穿着朴素，你也要把他当做一个富翁，让别人感觉到你认为他很富有是一件快乐的事。的确有些古怪的人，他们不爱显富，他们吃得简单，房间的布置也一般，如果你走进这样的人家而以为对方不过是一般人家，那你就错了，推销员决不能凭穿戴去低估任何一位顾客。
制造良好第一印象的方法
有很多夫妇，非常恩爱和互相了解，过着幸福的生活，而且夫唱妇随，形影不离，如果我们突然间向他们提出一个问题，要他们各自形容自己的配偶，无论他们互相是如何的熟悉，走到他们脑袋中的影子，往往是第一次会面时的形象。因为第一印象永远不能改变和磨灭。一个好的印象，好象通行证一般，令日后的工作更顺利和方便；反之，你要改变第一次给人的坏印象，日后要加倍努力，才可改变的。
心理学家告诉我们，和人初次见面时，重要的是最初的四分钟，这四分钟时间，为自己创下一个永远不能磨灭的第一印象。还记得一些重要的接触吗?例如购买房屋、汽车或人寿保险之类交易的过程吗?你或者会忘掉了大部分的交易过程经过。但是，你可能还记得向你推销的经纪人，记得他的当时衣着、笑脸和那热情诚恳的态度。
推销员每天的工作，便是去接触一些新的客户。因此，营造一个好的印象，是首要课题之一。尤其在商场上，各人都为诸事所缠，没有心情和时间去与推销员闲谈。就算你的产品和服务上佳，往往因为和你不投缘的关系，便把你婉拒了。当你被拒之后不久，方才发觉拒绝了你的客人，却向行家买了相同的产品，为什么自己学问高，知识博，却输给了一位除了衣着光鲜之外，一无是处的行家呢?请不用愤怒，你应该利用这个机会，进行反省学习，检讨自己的一切。为什么客人在购买时的那一刻，忘记了自己呢?由此可见，一个难忘的印象，是非常重要的。因为初次见面时，客人只留意你本人罢了。接受了你才研究你代表的东西。如果客人不接受你，纵使你有最好的东西，也是无济于事。
怎样才可以为自己塑造一个令人难忘的印象呢?
首先，我们必须忠于自己，切勿随便模仿别人的动作和形态。相信自己的能力和才干，便会产生一种自然的力量和信心。有了信心，个人的形象便自然地显得积极、进取、努力和上进。又因为有了信心的关系，便可抛开一切得失的牵挂。没有了过急的心情，面部的表情，便显得自然而温和。于是，自大和自卑的气焰，便可减少了。
如果要参加一个约会，最好先做些准备的功夫，研究一下客人的情形，例如他的家庭、兴趣、才干和困难等等，和他公司的业务、人事组织等情况。有一位成功人士谈及早年见工的事，本应是十五分钟的会谈，他却谈出了九十多分钟。这位朋友在见面之前，掌握了公司的优点和缺点，便来个反客为主，向老板询问公司的前途；任何老板，都有兴趣聆听别人改善的意见，一谈之下，两人大为投入，这位朋友在短短几年间，由见习员而跃到总裁。有了大概的印象后，紧张的心情自然变得和缓，又因为熟悉了别人的背景，心态自然变得主动和灵活。于是，在言谈中，便流露出你的关心和诚意。这样，客人的心，便易于开启。
参加约会的第一要则，便是准时。到的时候，不能稍迟，而且，既定的约会时间到了，一定要离去，除非客人允许你多作逗留，一方面要尊重别人的时间，另一方面又可显示出你的时间有限。商界人士，最忌的便是遇上了一个采用“缠”字诀的推销员，如果你养成了这个不知进退的坏习惯，将会很快被排斥。所以，一定要遵守时间。
有些情形，需要我们作出明确的决定，方可建立一个好的形象。例如到了客户的办公室，发觉客人的工作太忙，未能即时接见，秘书小姐往往招呼稍候片刻。但千万要记着，切勿滞留过久。一旦等得太久，秘书小姐会轻视你，而且，自己的信心又受到无限的摧残。既然客人不能即时接见，你应该借故离开，另行再约会面的时间。比方说，你大可以说楼上有一位客人，趁便往访，半小时后再来电相约，可以趁机出外走走，胜过呆在接待处受秘书小姐的“晚娘嘴脸”。
在进入客户的办公室前，应为自己做一番检查整理。头发是否长度合适，有没有被风吹乱了；面部的油，是否过多，是否给人一种风尘仆仆的感受呢?衣服是否整齐、清洁和合身呢?同时，也要注意颜色的搭配和款式潮流等等。衣着之道，未必一定要高级名贵，只要大方整齐和清洁便可以。一般推销员的衣服，最好是较为保守，例如多穿些蓝色、灰色和咖啡色等传统商人的衣服，便令人感到稳重和老实。在衣服上，切勿配带一些代表任何立场的东西，例如政治或宗教的徽章之类。除了衣服之外，我们的鞋子，亦非常重要。一双好的鞋子，往往令人充满信心。试看看军队和警察的鞋子吧。他们走起路来，带着一种充满信心和尊严的声音。一位有经验的人事部主管告诉我，如果你想知道该人是否细心和清洁，不要单看他那擦得光亮的鞋子，要留意他的鞋边，是否藏有污渍。
和朋友见面的时候，一定会握手的。这是一种重要的礼节。所以，我们的手，非常重要。指甲一定要修好，保持清洁，同时，又要注意手汗，免得引起令人反感的尴尬场面。离去的时候，又要握手道别，以增加因接触而产生的感情。
两人见面时，一定要挂上一丝微笑。微笑是一项重要的武器，是无坚不摧的。微笑不但令人温暖，又可将初次见面的紧张心情减去。除了微笑之外，我们的态度，又要友善、热情和诚恳，和人交往，要保持一种不卑不亢的态度，切勿因别人太成功而将自己的头和腰弯得太低，握手的时候，手要有力和热情，但要适中，不要将人握得太痛和不肯放手。
当宾主坐定后，进入正题之前，可以略作寒暄，又可留意客户办公室的摆设。他的所有摆设，目的只在吸引别人欣赏和赞美。又要留心观看他的文凭、奖状和服务锦旗等代表成就的东西；可乘机请教成功之道。客人往往因你“孺子可教”的态度而将你视为知已。如果他们有家人孩子的照片，更要细心欣赏，并且赞美和关心一番，扯扯家常。在礼貌上，客户会向你招呼茶和烟的，如没有必要，可暂时婉拒。但如果言谈投契时，再招呼茶烟的话，就必须顺从了，因为他早已将你当做朋友了。
寒暄的时间，最多只可维持15分钟，便要结束。你要采取主动，要求谈论正题。在倾谈之前，最好能避免一种敌对的阵势；例如和客户相隔着办公桌对话之类。如果要营造一个合作的、有商量的气氛，最好能招呼客户坐在你身边，又或移近客户，并排而坐。既然你的要求普通而合理，客人亦乐得顺从。而且，这类小小的要求。可产生一种令人听从你的效果。
话到正题之后，一定要认真地，大胆地摆出事实和例子，说话要直接和有力，略带专家的口吻，如果你不是专家，客户又那有时间和你周旋呢?谈话中的资料，一定细心地记载下来，写点笔记，显出你的认真态度，主题谈完之后，应该立刻离开客户的办公室。另行再约下次见面的时间。
一般推销员最大的毛病，并非不懂去说话。而是说得太多了，令人反感。我们必须依着一个原则，多听少说。因为我们有两只耳朵，但是只有一张嘴巴。所以听和说的比例，也是以此为准。除了说得太多之外，我们又时常犯上批评和反驳等坏习惯。如果你想在这行业中生存，一定要戒除以上的多言、批评和反驳的毛病。
怎样才可培养出一个给人好的印象来呢?方法很简单，多练习便成了。说话的方法，可以和镜子、妻子、同事或经理练习，互相扮演不同的角色来操练，准备功夫做足了，说话便自然和流利。最好的学习方法，便是自己找出缺点来，试试将一切的见客过程，用录影机记录下来，让自己看看自己不合格的地方吧。
怎样着装才吸引人
原一平说，推销员表现自我的第一要素是得体的服装。原一平在谈到自己成功’的体会时说：“服装不能造出完人，但是初次见面给人印象的90％产生于服装。一个推销员要想获得成功，就要选择与个性相适应的服装。”他的话真是一针见血。
众所周知，一个推销员，每天面对无数的陌生顾客，他的穿着如何，会引起对方的注意，并产生相应的效果。如果推销员穿一条皱皱巴巴的裤子、开口的皮鞋，和顾客一接触就会使人产生厌恶心理，甚至会把你看成是讨饭的“叫化子”，把你轰出门去。
大量实践证明，合体的打扮，可以使男士显得潇洒。女士显得妩媚动人。在现实生活中，一个人的着装打扮，会有意无意中在人们心里引起某种感觉和留下某种印象，衣着打扮在现代已是文明程度和精神面貌的反映。因此，推销员要注意打扮自己。要根据时间、地点、场合、所推销产品及顾客对象穿相应的服装。
至于推销员到底穿什么样的衣服才是合适的，这要看推销员推销的商品、季节、环境和顾客的身份而定。假如你推销是比较高贵的服饰或珠宝首饰，或是为一家著名大公司推销产品，顾客则喜欢推销商穿着体面高档。推销商营造一种名贵的购买气氛，有利于衬托商品的名贵性，同时也照顾了消费者的面子，满足了他们的虚荣心，使推销工作可能顺利进行。假如你推销的商品是普通消费品，推销员身着一般合体干净的服装就可以了，不必过分讲究，否则会使顾客误解。
值得注意的是，在衣着问题上，女性推销员比男性推销员有更多的讲究，因为女性推销员的衣着选择范围比男性推销员广泛得多，加之她们的服饰要和得体的化妆相宜，因此更为顾客所挑剔。在女性推销员的服饰中，服饰以典雅大方为主，鞋子和皮包通常都有主要的颜色——以最典型的黑色、红色、褐色、深蓝色为主。女性服装最忌讳穿大红大紫的衣服，特别是超短的裙装或晚礼装，免得让顾客得出对你人品有怀疑的印象而影响生意。当然女性推销员穿着也不能太男性化，免得一身阳刚之气，反而失去了女性的丰韵。到底怎样做才合适?美国有一位年轻的汽车推销员说：“我推销产品时，总是穿工作服。实用的工作服适合作户外工作，适合钻进钻出汽车，更适合干脏活。漂亮的服装并不能帮我推销汽车。”她的经验不能说没有道理，直销员的衣着应注重实效，不要过分追求形式，否则会适得其反。
当然，推销员在出门时，有必要审视一下自己的着装，特别是女性推销员要看自己衣服的拉链是否拉上，注意自己的钮扣是否脱落或没有扣好，注意自己的内衣是否外露，女性还要注意自己的丝袜是否脱线，服装和皮包及鞋子是否协调等，否则就会引出笑话而影响生意。
原一平曾就推销员的服装总结出十条经验，这里如实刊出，相信会对广大推销员有帮助：
(1)推销员应该身穿西装或轻便西装。
(2)推销员的衣着式样和颜色，应尽量保持大方稳重。
(3)不要佩戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记。
(4)推销员绝对不要穿绿色衣服，流行服装最好不要穿。
(5)不要戴太阳镜或变色镜。只有让顾客看得见推销员的眼睛，才能使顾客相信直销员的言行。
(6)不要佩戴过多的饰品。
(7)可以佩戴某种能代表公司的标记，或者穿上某一种与产品特征相符合的衣服，使顾客相信推销员的言行。
(8)可以携带一个大公文包。
(9)要带一支比较高级的圆珠笔、钢笔或铅笔和一个精致的笔记本。
(10)尽可能不要脱去上装，以免削弱直销员的权威和尊严。
让自己的眼神更温柔
一对恋人在一起，双双一言不发，仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方爱慕之意。推销人员藉着眼睛也可以发挥很大的作用。
直觉敏锐的客户初次与推销人员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”或“要当心这小子会耍花样”，有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力强否。
能否博得对方好感，眼神可以起主要的作用。言行态度不太成熟的推销员，只要他的眼神好，有生气，即可一优遮百丑；反之，即使能说会道，如果眼睛不发光或眼神不好，也不能博得客户的青睐，反而会落得“光会耍嘴皮子”的下场。不少推销人员在聊天儿时眼神柔顺，但在商谈时却毛病百出，尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时，往往一反常态与之争吵起来。
一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎，但是，这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用。在一般情况下，一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败。作为一位推销人员不论如何强烈地反驳对方都必须笑容满面，如果不笑就无法保持温柔的眼神。在推销员的“辞典”里，没有嘲笑的眼神、怜悯的眼神、狰狞的眼神或愤怒的眼神等字眼。下面这些都是遭人反感的不当眼神：
1.不正面看人
不敢正面看人可分为不正视对方的脸，不断地改变视线以离开对方的视线，低着头说话，眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话，斜着眼睛看一眼对方后立刻转移视线，直愣愣地看着对方，当与对方的视线相交时，立刻慌慌张张地转移视线，等等。
大家都知道，怯懦的人、害羞的人或神经过敏的人是做不成生意的。作为推销人员哪怕只有那么一点毛病也必须立刻改掉。在和家人朋友谈话时下功夫用眼睛盯着对方来进行训练，使自己能以平常心说话。
2.贼溜溜的眼神
推销员如果有一双贼溜溜的眼神时可就麻烦了。有的推销员因职业关系访问客户时有目的的带着一副柔和的眼神，可是一旦紧张或认真起来则原形毕露，瞪着一副可怕的贼眼，反吓客户一大跳。
带有贼溜溜眼神的人仅在从事推销工作时注意还不够，必须时时刻刻注意自己平时的日常生活，养成使自己的眼神温和的习惯。
对一切宽宏大量是治疗贼溜溜眼神的惟一办法。
3.冷眼
心眼儿冷酷无情，眼睛也给人一种冷冰冰的感觉。有的人心眼虽然很好可是两眼看起来却冷若冰霜，例如理智胜过感情的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人或性格刚强的人等等往往有上述现象。这种人很容易被人误解，因而被人所嫌弃，如果他是一位推销员则不会有所成就。
上述人员应对着镜子，琢磨着如何才能使自己的眼神变得柔和和亲切及惹人喜欢，同时也要研究一下心理学。如果对自己的矫正还不太放心，可请教一下朋友。
4.混浊的眼
上了年纪的人眼睛混浊是正常现象。但是有的人年纪轻轻的却也眼睛混浊充满着血丝。这样的人给人一种不清洁的感觉，甚至被误认为此人的人格也是卑下的。作为一位推销人员来说这是非常不利的情况。
只要不是眼病，年轻人的眼睛本不会混浊。眼睛混浊的年轻人往往是由于睡眠不足和不注意眼睛卫生所引起的，因此，要注意睡眠和眼睛卫生。
5.直愣愣的眼
出差访问用户时，环顾四周是件非常重要的事。眼不斜视直愣愣地朝着对方的办公桌走去，是没有经验的表现。那应该怎么办呢?首先，要环顾一下四周，视线能及的人(不要慌慌张张地瞪着大眼睛像找什么东西似的东张西望，而要用柔和亲切的眼神自然地环视四周)，近的就走上前去打个招呼，远的就礼貌地行个注目礼。
客户单位的干部、一般的工作人员即使与您的业务并无直接关系，也要诚心诚意地向他们打招呼，这样不但可以提高你的声望，而且在某些情况下他们还会给你意想不到的帮助。
另外，与很多顾客说话时行注目礼也是很重要的事，要一边移动视线交互看着全体人员的脸，一边说话。一般来说大家比较注意发言多的顾客，而往往忽视了不发言的人，这就有点失札了。对一言不发的人也要注意到，这样一来气氛就大不一样了。
如何使自己说话更迷人
吸引人的谈话需要有动听的声音。有些谈话者虽然在内容上不占优势，但有时他的说话方式却会让人觉得“多令人喜爱的一个人啊”!给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。毕竟说话者有其个性，每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响、反应。那么，要使对方愿意听我们说话且达到迷人效果的说话技巧，具体而言究竟是指什么呢?
1.说话风格明快
大多数的人不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。所以，说话一定要明快，这样才能给人一个良好的印象。
2.拥有个性的声音
有的女人那动人的声音能使人觉得听她说话是一种享受，因为她的优美嗓音实在是很动人的。她们谈话时，非常注意说话的声音。而选择说话的声音，则是完全依她们的天赋、个性，所在的场合及她所要表达的情感而变化。有条件的话，你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现。自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，发音的技巧就会不断提高。
3.语气肯定
每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。所以要对方听你说话，首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的内容。
如果我们无法在内容上赞成对方的想法，我们可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方，这并不是单纯地保护对方的高度自尊心，也是向别人展示一下自己谦虚姿态的方式。以这种形式可以获得对方的认同。
4.语调自然而变化
自然的声音总是悦耳的，你要注意，交谈不是演话剧，无论你是什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下的技巧：当前一个人声音很大时，你的起点就可以压低声音，做到底、小、稳。当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。
5.习惯用法
人类生活在当今的语言环境中，对于语言各自拥有其运用标准，一旦不符合其标准，就会产生不协调的感觉，其中包括语气与措词。所以，在人际关系中，确实有必要根据实际情况或对方是谁而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近，一律以和同事谈话时的措词来谈，那么对方将不会老老实实地听我们说话。
“太好了!”、“好棒哟!”、“真可怕!”这些都是一般女孩子说话时，常会冒出来的感叹词。当然。这也是一种感情洋溢的表现。
一句话若没有抑扬顿挫，则流于平淡，引不起对方的兴趣，若能添一些感叹词，则能增加彼此之间的谈话的气氛，但却要适可而止，过多的感叹词，亦会抹杀了言词的重要性。使对方不能分辨你的意思。
像“冷呀”、“热呀”这些极平常的话，如果再说“好冷呀!”、“好热呀!”似乎很无聊，而若能使它们变为富有诗意的句子。不是更动人吗?
6.思路有条理
当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时，你站出来讲话，就要力求词句简短，声音果断，显得有条理。
如在大众场合下选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在中间，要么赶在前面，要么最后再讲，以求给人印象深刻。
原一平的38种笑
原一平指出，笑容是与人交流的最好方式。他在日常观察中指出，一个人在发怒之后，必须以笑来中和一下，如果只怒而不笑的话，那么这个人的情绪势必会失去平衡，呈现一种焦躁不安的情况，而难以与人相处。因此，作为保险推销员这个特殊的职业，一定要学会使人欢迎的笑容才行。
说到笑，原一平认为，其实是知易行难。他总结说，就推销员而言，“笑”是非常重要的助手。以他50年的推销经验。“笑”至少有下列9个好处：
1.笑能把友善与关怀有效地传达给准客户；
2.笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，打开双方的心扉；
3.笑让你的外表更迷人；
4.笑可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局；
5.笑能消除自卑感；
6.你的笑能感染对方也笑，创造和谐的交谈基础；
7.笔能建立准客户对你的信赖感；
8.笑是表达爱意的捷径；
9.笑会增进活力，有健康。
原一平为此曾经统计过自己的笑，发现一共有以下38种：
1.发自内心的开怀大笑；
2.感动之余，压低声音的笑；
3.喜极而泣的笑；
4.交谈时，取悦对方的妩媚之笑；
5.逗对方转怒为喜的笑；
6.感到哀伤时无可奈何的笑；
7.安慰对方的笑；
8.哭在心里，笑在脸上，那是种虚伪的笑；
9.岔开对方话题的笑；
10.消除对方压力的笑；
11.充满自信的笑；
12.表现优越感的笑；
13.发愣之后的笑；
14.重修旧好时的笑；
15.两人意见一致时的笑；
16.吃惊之余的笑；
17.意外之后的笑；
18.嗤之以鼻的笑；
19.折磨对方的笑；
20.挑战性的笑；
21.大方的笑；
22.含蓄的笑；
23.夸张的笑；
24.逼迫对方的笑；
25.假装糊涂的笑；
26.心照不宣的笑；
27.含有下流味道的笑；
28.微笑；
29.满足时的笑；
30.遭人拒绝时的苦笑；
31.压抑辛酸的笑；
32.无聊时的笑；
33.话中带刺的笑；
34.郁郁寡欢时的笑；
35.热情的笑；
36.冷淡的笑；
37.自认倒霉的笑；
38.使对方放心的笑。
原一平曾经用心地分析过，上述38种笑法之中，对每一位准客户，究竟使用过多少种呢?曾经有一位最难缠的准客户让原一平从第一次拜访到推销成功为止，一共用了30种笑容。
随着原一平推销技巧的提高，对每位准客户使用笑的种类愈来愈少。如今，平均是2至3种，最多的也不会超过5种。使用笑的种类，也是衡量推销员能力的指标呢!
原一平曾经假设各种场合与心情，自己面对着镜子，练习各种各样的笑。他找了一个能映现出全身的特大号镜子，每天利用空闲时间，不分昼夜，勤加练习。
为什么非要用照出全身的大镜子呢?因为笑必须从全身发出，才会产生强大的感染力，所以只照到头部的镜子。是无济于事的。经过长期的观察，原一平发觉嘴唇的闭与合，眉毛的上扬与下垂，皱纹的一伸与一缩，都会影响“笑”的含义。甚至于双手的起落与两腿的进退，都会影响“笑”的效果。
有一段时间，他甚至因为煞费苦心学笑练得太入迷，晚上睡觉时常因“笑”的问题而惊醒，赶紧跑到大镜前面再练习。
“噢!这种表情正确吗?”就在原一平练习之时，他的妻子总被惊醒。
“喂!你三更半夜不睡觉爬起来在干什么呀?”
“嘘!没什么。”
原一平继续练习。
“唔，这个样子就对了。”
“喂，你到底在干什么嘛?”
原一平将脸转了过去说：“练习这个呀!”
“哎哟!好难看呀!”
“别胡说，现在这张脸怎么样?”
“唔!好看多了。”
“当然好看啦，这是痛快的笑容嘛!”
“对了，你最近是不是边走边笑啊，前几天隔壁的太太看你在路上咧嘴傻笑，也不跟人打招呼，她怀疑你脑筋有问题，还要我当心呢!”
“妙极了，这竟然被当成神经有问题，其实我是在路上练习笑啊!”
经过长期的苦练，原一平才达到“炉火纯青”的地步，而被人赞誉为“价值百万美金的笑容”。(由于收入达百万美元，因此才有上述比喻。)其实，原一平认为最美的笑容就是婴儿的笑容，那种天真无邪的笑，散发出无比的魅力，令人如沐春光，无法抗拒。就这样，原一平的笑容经过50年的磨炼，大概跟婴儿的笑容相去不远了吧?
坐有坐相，站有站相
之所以要讲究椅子的坐法，一方面是为了给人以端庄、平正的印象，使人产生好感。另一方面，正确的坐法，可以给交谈带来方便。同时，椅子的坐法本身就是一种身体语言，可以向对方传递一种信息，因此应作为一种心理战术加以注意。如果是对方请你坐下，就坐时不应该忘记说声：“谢谢!”
为了使交谈产生比较好的效果，还应注意如下两点：
第一点，坐椅子时可稍往前坐一点，身体应该稍稍前倾。使背部不至于靠住椅背。采取这样的坐法，便于将身体前后摇动，这样可以对对方的谈话内容表示肯定，同时还有促使对方做决定的作用。如果背部靠在椅背上，则会给人以傲慢的印象，同时身体后仰，会使下巴突出，这样容易暴露自己的想法，容易被对方控制局势。
第二点，交谈时可以采取稍微右转的姿势，这样以身体的左侧对着对方的左侧，会产生一种易于接近的效果。
关于椅子坐法的说明：身体上半身稍微向前倾；背部勿靠住椅背；手要端正地放在腿上；臀部要坐满椅面；坐着时鞋跟要靠拢。如果面对面谈话时，身体稍倾斜而坐；双膝间的距离约为一个拳头。
另外还要注意以下几点：
1.不要一副奴才相。推销员的谦虚是必要的，但不能一副奴才相。进入客户的办公室要挺着腰杆，即使深深地鞠躬，上半身也不要弯曲，仅仅往前礼貌性的点一下头就可以。双手要放松，也要自然伸直，不要显得拘束。
诚惶诚恐、猛搓手、点头哈腰，反反复复地行礼就是一副标准的奴才相。这样待人不但会助长对方的优越感，自己也会被对方看不起，所以无法取得对方的信赖和友情。
2.接待。坐在接待室面谈时，哪怕是初次见面也不要紧张。姿势拘束会给对方不愉快的感觉，气氛也不容易融洽，若你身体舒服自然，紧张也就自然消失了。
初次见面时最忌讳翘起二郎腿说话，即使经常见面也不能如此，对方会挑剔你没有规矩。两腿叉得太开也不行，尤其女性是绝对禁止的。
个头高大的推销员在同个头矮小的顾客谈话时要有意无意地拉开一定的距离，如果离得太近，对方会产生压迫感，所以要特别注意。
3.背影。背影能表现一个人的精神状态和气质。有的人的背影给人一种孤独感，有的觉得小心翼翼，有的则觉得垂头丧气。
一位专业的推销人员必须充分认识到背影的重要性。你送对方或对方送你离开时，他们会对你的背影打分数的。
即使买卖没有谈成也要把你那沮丧的心情隐藏起来，要挺起胸膛，大大方方地离开。如果你此时的表现不错，对方说不定下一次会买你推销的产品。
在公司也是如此，背影没有魅力的人，一般来说都没有出息，也不会被上司提拔。
推销员举止的禁忌
作为推销员，你的行为举止及谈话，对他人有着重要的影响，因此一定要养成良好的习惯。和客户在一起时，不要乱丢果皮纸屑，绝对不能随地吐痰，注意保持地毯、地板清洁。吸烟要把烟灰弹人烟灰缸。就餐时要把骨刺及用过的牙签、口纸等放到盘中或桌上。个人用过的废弃物，应放入自己的手帕或口袋中，过后丢人垃圾桶。不用脚蹬踏桌椅沙发。雪雨天进入室内，要注意踏擦鞋底，防止将雨水、雪水、泥巴等带入室内。
要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当着客户的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、翘二郎腿、脱鞋、搔痒、用手抓摸脖子、抠鼻子、梳头发、揪耳朵、摸下巴等。咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，并尽量不要发出大声。你要注意：
1.推销人员在进门之前，应先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
2.当看见客户时，应该点头微笑作札。
3.在客户尚未坐定之前，推销人员不应先坐下。
4.递送或接送名片时，务必用双手。
5.绝对不可以任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，更不能玩客户的名片。
6.用积极关心的态度和温和的语气与客户谈话。
7.坐式端正，不挪来挪去，身体稍稍前倾。双手交叠放于膝上或轻轻置于面前的桌上。
8.认真听客户讲话，眼睛注视对方。
9.不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。
10.有节度的动作。
11.站立时上身稳定，双手安放两侧，不要背手。
12.当客户起身或离席时，应该同时起立示意。
13.回答时，以“是”为先。
14.当与客户初次见面或告辞时，推销人员应先向对方表示打扰的歉意，感谢对方的交谈和指教。
除此之外，推销员还要注意自己说话时的态度的方式，严格遵守，不要触犯下列推销员谈话禁忌：
1.切忌在双方热切讨论某一问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应设法把话题改变，一旦气氛缓和就应赶快收场。
2.不要勉强把话拖长，当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。
3.要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安。遇到这些情况，最好知趣地结束谈话。
4.要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前，先预定一段时间，以便从容地停止，突然把谈话结束，匆匆忙忙地离开，会给人以粗鲁无礼的印象。
5.笑容是结束谈话的最佳句号，因为最后的印象，往往也是最深的印象，可以长期留在双方的脑海之中。
6.在有些交谈结束时，说一些名人格言，富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。
设法让自己引人注目
在社会上处世的每个人都想给别人留下深刻的印象，使参与活动的人尽快记住你。要想达到这一点，就必须至少在某一方面有出类拔萃之处。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯认为：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”他认为，只要遵循下列方法去做，你就可以给人留下深刻而且良好的印象。
1.发挥自己的长处
如果你能发挥自己的长处，别人就会高兴同你在一起，并容易同你合作。一个人首先要了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度、声音高低和语气、动作、手势、神情以及其他引人注意的能力等。所以，为人处世要充满自信，并尽量发挥自己的长处。
2.保持自己的本色
处世圆滑的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我，保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地交谈，还是在发表演说时，都要保持自己的本色不变。不可给人造成言行不一的不诚实的感觉。
3.善于使用眼神、目光
无论是跟一个人还是100个人说话，一定要记住用眼睛看着对方。有些人在开始望着你，才说了几句话目光就移向了别处。进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。如此，则使你显得轻松自如。
4.笑容也很重要
最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。
生活中失去了快乐气氛便如同荒漠一样单调无味。而一个人如果能在处世中慷慨向他人推销快乐情绪，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活环境中造成一种和谐融洽的气氛，那么，他将是一个受人欢迎的人，并能在处世中立于不败之地。
5.自信的人格
自信的人格力量可以鼓舞人。自信是人生的一大美德，最能克敌制胜的法宝。在处世中，和一个充满自信心的人在一起，你会倍感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以乐观自信的态度去对待、克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。
在人际交往中，谁都希望能给别人留下良好的印象，使别人喜欢自己，信任自己。要想做到这一点，必须改变一下自己的行为举止，言谈习惯、兴趣爱好等等，以便适应处世的需要，尽量让对方对自己产生好感。可是，这种自觉的自我改变并不意味着要使你变成另外一个人，变成一个模仿或迎合别人口味的“演员”。甚至故意掩饰自己的真实情感，或把自己的真诚面目掩盖起来，完全放弃自我的内在气质，把自己变成处世中的“双面佳人”。这种做法显然并不可取，这样处世不仅使你失去了自己的真实面目，而且一旦别人识破你的虚假做法后，结果是适得其反的。有的人强迫自己走在人群中要昂道阔步，气势逼人，在跟别人握手时过分用力，跟别人谈话时要死死盯住对方，为了表示自己有幽默感而夸张地哈哈大笑……如果是这样故作姿态的话，那就会产生滑稽感，让别人觉得讨厌、虚假，甚至自己也感到别扭。
其实，最好的办法是保持你原有的个性和特质，塑造一个真诚的自我。如此，内在的气质是最宝贵的。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化放弃自己的内在特质，盲目地迎合、随从别人。你要作为你自己出现，不是装出别的什么。我们时常观察一些人。他们总觉得自己本来面目不如别人，于是随着环境，对象的变化而不断改变自己，结果弄得面目全非。保持一个真诚的自我并不是要使自己与别人格格不入而标新立异，甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改。保持真我，是保持自己区别于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也具备一定的魅力。
访问准客户的技巧
原一平指出，作为保险推销员，如果打电话约见准客户，应该让对方觉得有必要见你一面，倘若做不到这一点，至少也要让准客户对你的拜访感兴趣才行。但要做到这一点，没有一定的技巧和方法是不成的，具体来说，应注意下列几点：
1.重视外表服饰
俗话说：“端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。”
在准客户不认识你之前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰，所以不能不重视。
细心地整理你的仪表，不但能给准客户良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态。
倘若你为了追求时髦而穿着华丽的衣服，常会抹杀了你自己的优点，只有穿戴与你的职业相称的服饰，才能够使你给准客户留下深刻的印象。
2.整理外表的九个原则
(1)外表决定了别人对你的第一印象。
(2)外表会显现出你的个性。
(3)整理外表的目的在于让对方看出你是哪一种类型的人。
(4)对方常以你的外表决定是否与你交往。
(5)外表对你魅力影响甚大。
(6)站姿、走姿、坐姿是否正确，决定你让人看来顺不顺眼。不论何种姿势，基本要领是脊椎挺直。
(7)走路时，脚尖要伸直，不可往上挠。
(8)小腹往后收，看来有精神。
(9)好好整理你的外表。会使你的优点更突出。
3.整理服装的八要领
(1)与你年龄相近的稳健型人物，他们的服装可作为你的学习标准。
(2)你的服装必须与收入、时间、地点等因素配合，自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配。
(3)衣着穿得太年轻的话，容易招致对方的怀疑与轻视。
(4)流行的服装最好不要穿。
(5)如果一定要赶流行，也只能选择较朴实无华的。
(6)要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。
(7)太宽或太紧的服装均不宜，大小必须合身。
(8)切记“身体”为主，“服装”为轲，如果让“服装”反客为主，你本身就变为无足轻重了。
除了外表与服装之外，你还要留意不良的习惯动作。
有人在紧张时会咬嘴唇、皱眉头、晃双腿、摇肩膀；有人平常就有舔嘴唇的习惯；也有人在弹烟灰时，用香烟在烟灰缸上敲个不停。这些不雅的举动，看起来很刺眼。
请问你有没有上述的怪异举动呢?如果有的话，必须马上纠正过来，否则你的魅力将丧失殆尽。
日本一家大保险公司的副总经理曾问原一平：“你认为在访问准客户之前，推销员最重要的工作是什么?”
“在访问准客户之前，最重要的工作是照镜子。”
“照镜子?”
“是的，你面对镜子与面对准客户的道理是相同的。通过镜子，你会发现自己的表情与姿势；而从准客户的反应中，你也会发现自己的表情与姿势。”
“我从未听过这种观念，愿闻其详。”
“我把它称为镜子的原理是这样：当你站在镜子前面，镜子会把映现出的形象全部还给你；当你站在准客户前面，准客户也会把映现出的形象全部还给你。当你的内心希望准客户有某种反应时，你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上，然后促使此希望回到你本身。为了达到此目标，必须把自己磨炼得无懈可击。”
原一平认为。推销员的这种举动，会使准客户依照你所希望的去做的能力，就是一种强劲的感化力。倘若不把自己磨炼至相当高的境界，要具备此种强烈吸引人、感化人的魅力是不可能的。
日本剑圣宫本武藏曾说：“以千日的学习为锻，以万日的学习为炼。”他就是靠长期苦心的锻炼，才习得出神人化的剑术，所向无敌，万古流芳。而原一平从中却学到了推销保险精神，并使自己成为在世界保险推销业中产生深刻影响的人。
自信是推销员不可缺少的气质
自信，对于一个推销员的成功是极其重要的。
当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，则会赢得客户的信任，客户信任了，你才会相信你的商品说明，从而心甘情愿地购买。通过自信，才能产生信任，而信任，则是客户购买你的商品的关键因素。
自信是积极向上的产物，也是一种积极向上的力量。自信是推销员所必须具备的，也是最不可缺少的一种气质。
那么如何才能表现出你的自信呢?首先你必须衣着整齐，挺胸平首，笑容可掬，礼貌周到，对任何人都亲切有礼，细心应付。这样，就容易使客户热爱你，从而增强你的自信。如此，你的自信也必然会自然而然地流露于外表。
纵然开始时信心百倍，那么应该如何保持自信呢?因为推销员经常是满怀热心，敲开客户家门却遭到客户冷言冷语，甚至无理侮辱。这样你的自信就很容易消失了。
怎么办呢?这就要看你的自信心是否坚强了。你一定要沉住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与你接触，并不会去意识自己的言行是否得体，而总是在意你的言谈举止。客户一旦发现你信心不足甚至丑态百出，则对你的商品就不会有什么好感了；即使他还是认为你的商品质地优良，很合其需要，也会得寸进尺，见你急于出手商品，便会乘虚而入，使劲压价，就因为你失去了自信。
由此可见，推销员必须表露出自信。客户通常较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的推销员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么能够情愿和一个对自己的推销及商品都缺乏信心的人洽谈生意，从他那里购买商品呢?
如果你对自己和自己的商品充满了自信，那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去，胜利终究属于你!
而不自信，就可能使交易失败。在导致自己失败的消极态度中，罪魁祸首就是推销员预先失去信心，认为自己无法将商品出售的想法。
客户对于商品，经常都怀有相似的不满和疑问，因此，在面对客户时，不可以自认为无法销售，或表现出面有难色的神情。你如能自我演练，精心计划，相信你一定能卖出商品。
你一定要相信，你能够获得成功；即使遇到挫折和失败，也不能丧失信心。自信还可以使你的商品增色许多，对于客户，自信比你的商品还要重要。有了它，你就不愁不会反败为胜。
自信的推销员面对失败仍然会面带微笑：“没关系，下次再来。”他们在失败面前仍会很轻松，从而能够客观地反省失败的推销过程，找出失败的真正原因，为重新赢得客户的购买而创造机会。
自信会使你的推销变成一种享受，你就更不会讨厌它了。想一想就会明白，不自信的推销员一定会把推销当做是去受罪，是到处求别人的令人厌烦的工作。然而自信却能使你把推销当做愉快的生活本身，既不烦躁，也不会厌恶，这是因为你会在自信的推销中对自己更加满意，更加欣赏自己。
自信既是推销员必备的气质和态度，又可说是能倍增销售额的一个妙计，因为自信也有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲，所以，需要推销员善加把握。总之，如果你想成为成功的推销员，从而不断地倍增你的销售额，那么你就应该时刻充满自信，信心十足地去迎接客户，迎接挑战!