我们所取得的每一项成绩，都是狠抓落实的结果；所存在的不足，正是抓而不实的后果。
对不于工作落实的行为，要敢于纠正；对抓落实不用功的人，要敢于批评；对工作不能落实的，要敢于较真。
落实的重心在于将工作精细化
细节决定成败。细节能体现出一个员工的性格内涵和工作能力，很多员工注重工作细节，防微杜渐，一丝不苟，常因此获得老板的信任，老板可以放心地把慎密精致的工作交给他做。也常常会考虑并采纳他的建议。那么这样的员工工作终能顺利进展．事业必将发达兴旺。
大多数中国人有这么个不好的习惯：只想做大事，而不愿把工作细化、不甘于在小事上下工夫。
我在前些时间读了著名的职业经理人汪中求先生的一本书，书名叫《细节决定成败》，书中有这样一个观念：细节决定成败，觉得说的非常有道理。
成功永远不属于一个做事不追求完美的人，而细节是保证做事完美的关键。总理周恩来虽然已经离我们而去了，然而他的胆识和谋略，仍让我们佩服。但我认为我们这些凡夫俗子，更应该学习和借鉴他那种关照小事、成就大事的本领。
尼克松在来华访问时，就用他敏锐的眼光，从周恩来身上发现了一种罕见的本领，他对琐事十分关心，但即便如此，也并不拘泥于其中。
周恩来在尼克松访华期间所做的几件 “细节”，给尼克松留下了不可磨灭的印象。
欢迎晚宴上演奏的乐曲是周恩来亲自为乐队挑选的。尼克松说：“我相信，他肯定事先把我的背景情况仔细研究了一下，因为他选择的非常多的曲子都合我的品味，包括那首《美丽的阿美利加》，那是在我的就职仪式上演奏过的”。
客人在来访的第三天夜里，被邀请去看乒乓球和其他体育表演。那个时候天已下雪，而客人本来打算第二天要去参观长城。周恩来了解到这些以后，离开了一会儿，通知相关部门把通向长城路上的积雪清扫掉。
周恩来不仅做事精细，而且对工作人员要求严格。他最无法容忍的，就是“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这种字眼。有次某个涉外宴会在北京饭店举行，在宴会前，周恩来去了解饭菜的准备情况，他问工作人员：“今晚的点心什么馅？”其是一位随口说：“可能是三鲜馅的吧。”这句话可糟透了，周恩来追问道：“‘可能’算什么？究竟是，还是不是？要是有客人对海鲜过敏，谁来负责问题的后果？”
正是因为他的这种精细作风，周恩来当之无愧地赢得了人们的称赞。
把任何一件简单的事情做好就是不简单，把任何一件平凡的事情做好就是不平凡。这句话很有道理。
然而如今，有些年轻人却只想做大事，而看不起小事，往往眼高手低。因此，在《细节决定成败》一书中，汪中求先生说：“能做大事的人非常少，不愿做小事的人异常多”。年轻人有理想、有干大事的雄心固然是好事，但必须得从小事做起，有种可以把小事做细的韧劲。因为，把小事做好除了是一种工作态度以外，也会把隐藏在小事中的成功的机会带给你。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的员工，有次他为了赶去上班，急中刷牙，竟把牙龈刷出了血。他因此而感到撮火，上班的路上依旧浑身不舒服。然而在心头火气平息下去后，他便把这件事告诉了几个要好的伙伴，几个朋友约好一起想办法把刷牙容易伤及牙龈的问题解决掉。
他们想了很多办法来解决刷牙造成牙龈出血的问题，比方说把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水泡软牙刷；多用些牙膏；把刷牙速度放慢些，诸如此类，然而效果都不是非常理想，他们进一步把牙刷毛仔细检查了一下，在放大镜底下，发现刷毛顶端并非尖的，而是四方形的。加藤信三脑海里涌出一个想法：“何不把它改成圆形！”说干就干，他们开始改进牙刷。
结果，加藤信三的实验取得了成效，他正式向公司提议改变牙刷毛形状，公司欣然地接受了这个意见，于是全部牙刷毛的顶端被改成圆形。在广告媒介的作用下，改进后的狮王牌牙刷销路非常好，连续畅销长达0多年，销售量占全国同类产品的30-40％，加腾信三也因此从一名普通职员晋升为科长，他在十几年后，成了公司的董事长。
要想有所成就，就必须注重细节。在我们看来，“牙刷不好用”这件事似乎司空见惯，然而有多少人会想办法去解决这个问题？因此机遇也与他们擦肩而过。而加腾信三不仅发现了问题，而且想办法把问题解决了，结果他也因此争取到了机会。所以，对他而言，牙刷不好问题就是一个机遇。这个案例可以给我们深刻的启示：追究细节给人带来机遇。
下面让我们看一个更能说明细节掩藏着成功的机会的例子。
因为骤然降临的大雨，在一个阴云密布的午后，行人们纷纷赶到临近的店铺里去躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店躲避。因为她的姿容略显狼狈，而且妆束又非常简朴，每个售货员都对她带搭不理，视她为空气。
一个年轻人在这个时候，却诚恳地走到她面前，说：“夫人，我可以为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，立刻就走。”过了一会儿，老妇人又心神不定了，借用人家的屋檐躲雨，却不买人家的东西， 好像有些不近情理，她于是开始在百货店里转起来，为了使自己的躲雨名正言顺，哪怕买个头发上的小饰物也行。
她正在那里犹豫徘徊，这时那个小伙子又走过来说：“夫人，您不需要为难，我搬了把椅子给您，它就放在门口，您坐着休息就可以了。”过了两个小时，雨停了，太阳也出来了，老妇人向那个年轻人表示感谢，并要了张他的名片，就颤巍巍地从商店走了出来。
费城百货公司的总经理詹姆斯在几个月后收到一封信，信中是这样要求的：把这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他拥有自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品采购订单的承包权。詹姆斯非常惊喜，匆匆一算，这小小的一封信所带来的利益，竟然可以与他们公司两年的利润总和相提并论！
他连忙和写信人取得了联系，这才了解到，这封信是由一位老妇人写的，而这位老妇人不是别人，正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
这位叫菲利的年轻人立刻被詹姆斯推荐给了公司董事会。毋庸置疑，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人了。菲利在那年， 仅仅只有22岁。
菲利在之后的几年，凭着他一直以来的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左右手，他的事业蒸蒸日上，最终成了美国钢铁行业富可敌国的重量级人物，仅仅只比卡内基逊一点。
为何这位小伙子可以成功地得到晋升并发财致富？是他的才能吗，还是他能表现出周到服务的一个细节？他可以得到赏识和回报，正在于他积极主动地去服务别人，要是他用冷漠的态度待人，或者强买强卖，或者禁止不买东西的人到他的柜台前，那他也许也就把这样的机会丢掉了。因此，只有在他热情主动的服务中，才蕴藏着这种偶然的机会，他的成功也是必然的。 中国有句古话说得好：“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”在我们一生中，任何人能遇到的帮助别人的机会都非常之多，然而可以认真对待这种“细节”并且去做的人，实在是太少了。
让业绩说话，没有任何借口
“没有任何借口”，是一种毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分钟每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。
那些把自己目标实现，获得成功的人，并不是有超凡的能力，而是有超凡的心态。他们能积极地把机遇抓住，创造机遇，而并非一遭遇困境就退避三舍、寻找借口。
生活中的任何事情都不能尽善尽美。你每天都会遇到麻烦。有时你就会想：“为何倒霉的又是我呢？”你犯了错误、判断失误、把事情记错了、受人干扰分了心，你无法做到无所不知，所以有时会在常识方面有所欠缺。诚然，有很多在所难免的错误能够澄清、解释并改正。然而，人们有时还会故意捣乱，接着再编造借口或寻找漏洞以从惩罚中逃脱。倘若指责无关痛痒，人们就不停为那些小小的失误或错误行为找能解释开脱的理由了。?
在担任“国家收银机公司”销售经理期间，休斯·查姆斯曾面临着一种最为尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。外面负责推销的销售人员知道了这件事，他们因此丢掉了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况越加严重，销售部门只得召集全体销售员开一次大会，整个美国的各地的销售员都被召去参加这次会议，主持这次会议就是查姆斯先生。
他请手下几名最佳的销售员站起来，要他们说明销售量会下跌的原因。这些被点到名字的销售员一一站了起来，他们没有一个人没有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望到了总统大选揭晓以后再买东西，诸如此类。
当第五个销售员开始列举使他不能把销售配额完成的种种困难时，查姆斯先生忽然跳到一张桌子上，把双手高举示意大家肃静。接着，他说道：“停止，我命令大会暂时停止O分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
接着，他命令坐在旁边的一名黑人小工友拿来他的擦鞋工具箱，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而查姆斯就站在桌子上一动不动。
在场的销售员都惊得愣住了。他们有些人觉得查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。这时那位黑人小工友先把他的第一只鞋子擦亮了，接着又擦另一只鞋子，他从容地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。
查姆斯先生在他的皮鞋被擦亮以后，给了小工友一毛钱，接着发表他的演说。
他说：“我希望你们中任何一个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂和办公室里擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪远远大于他大。虽然公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，然而他依旧不能从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”
“这位黑人小男孩不但能赚到非常不错的收入。既不需要公司补贴薪水，每周还能把一点钱存下来，而他和他的前任的工作环境完全一样，在相同的一家工厂里，工作的对象也完全一样。”
“现在我向你们请教一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，责任在于谁？是他的错，还是顾客的？”那些推销员异口同声地大声说：
“当然是那个小男孩的错了。”
“正是这样。”查姆斯回答说，“现在我要问你们，如今你们推销收银机和一年前的情况完全一样：相同的地区、一样的对象以及一样的商业条件。然而，你们的销售成绩却比不上一年前的。责任又在于谁？是你们的错，还是顾客的错？”
与刚才一样，又传来如雷般的回答：
“当然是我们的错了。”
“我非常高兴，你们能坦率承认自己的错。”查姆斯接下去说：“我现在要告诉你们，你们的错误在于：你们听到了与本公司财务发生困难有关的谣言，这使你们的工作热忱受到了影响，所以，你们不如原来那样努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在之后30天里，每人把5台收银机卖出，那么，本公司就可以避免发生什么财务危机了。你们愿不愿意这样做？”
“愿意”，大家都这么回答。后来果然办到了。那些他们曾强调的各式各样的借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西，诸如此类的借口，好象根本不存在一样，全部消失了。
这个例子给我们一个启示，你只有“戒”掉借口，创造了出色的业绩，让业绩说话，你才可以在公司中得到你一直梦寐以求的职位。你若想找到成就感，就必须勤奋努力地工作。
千里之行，始于足下
如果你认为眼前的工作不值得你做，那么恐怕这世上就没有你认为值得做的事情了，只有把所谓的“小事”做好，你才有机会和能力做以后的大事，要知道，“不积跬步，无以至千里，不积小流无以成江海”。
一个不重视自己工作的员工，决不可能尊敬自己，也决不可能做好工作。一个人即便是没有一流的能力，然而只要你拥有责任心同样可以取得人们的尊重；即便是能力没人比得上，却没有基本的职业道德，也必然会遭到社会的遗弃。
进入公司的新员工往往要从最低层干起，志向高远的人也许会非常失望，这是十分错误的有害想法。公司并非慈善机构，既然支付薪金聘请你，就自然觉得你所承担的工作别人替代不了，你的劳动成果的重要性是不容置疑的。
最初，年轻的洛克菲勒在石油公司工作的时候，既无学历，又无技术，被分配去检查石油罐盖是否自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序，同事戏称连3岁的孩子都会做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着传送带移走焊接好的罐盖。过了半个月，洛克菲勒实在忍受不了，他找到主管申请改换别的工种，可是被回绝了。毫无办法的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁，既然不能换到更好的工作，那就先把这个不好的工作做好。
洛克菲勒开始仔细观察罐盖的焊接质量，并认真研究焊接剂的滴速与滴量。他发觉，当时每焊接好一个罐盖，焊接剂要滴落39滴，但经过周密计算，其实只要38滴焊接剂就能将罐盖完全焊接好。经过一遍又一遍的测试、实验，最后洛克菲勒终于把 “38滴型”焊接机研制出了，即用这种焊接机，每只罐盖比以前节约了一滴焊接剂。然而就这一滴焊接剂，一年下来能为公司节约出5亿美元的开支。就这样，年轻的洛克菲勒迈出了日后走向成功的第一步，直至他成了世界石油大王。
要想让一台机器正常运转，所有部件都应毫无故障地发挥作用，倘若某个齿轮或螺丝钉忽然失灵，整台机器都会连带受损甚至停转。企业和员工的关系也是类似的，倘若员工消极怠工，整个工作的进程和效益一定会因此产生或大或小的不利影响，有时候甚至会误大事。
另外，干大事的人开始都是干小事的。工作中每个人分工都不一样，有些人负责一些比较重要且引人瞩目的工作，其他同样有一些人负责的是常被人们忽视的琐事。要是你正好是担任这些不受到重视的琐事，你可能非常容易就觉得沮丧。沮丧起来可能就会忽视自己的职责，这样一来就非常容易出错，一出错就使自己的自信越来越少：“我这是怎么啦，连这么无聊的活也不能做好！”
皮尔·卡丹曾经告诉我们：“真正的装扮就在于你的内在美。一个地方越是不引人瞩目就越是要注意，这才是懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣，才可以把外表的华丽装扮更好地表现出来。”同样，皮尔·卡丹富有哲理的装扮理论也可以用在工作上，越是不显眼的地方越要把它好好表现，成功的关键也在于此。
有这么一个我亲身经历的故事，愿意与大家一起分享。有一次我住在纽约希尔顿饭店，饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝在和我的交谈中说道：那时她应聘饭店职员，被分配到洗手间工作，她有非常大的情绪，觉得洗手间工作低人一等。然而通过一段时间的工作实践以后，她开始认识到工作并无高低贵贱的区别，酒店的任何一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。那以后她工作认真，服务热情周到，很多客人在接受她的服务以后，都赞不绝口，所以，她被誉为酒店的榜样。酒店因她出色的工作表现，赢得了许多顾客，很快她被提升为客户服务部经理，更大地把事业的平台拓展了。
莉莎的事例告诉我们什么？大事是由无数小事积累而成的，要是把小事忽略了，就难成大事。从小事开始，慢慢增长才干，赢得认可、赢得干大事的机会，日后才可以干大事，而那些一心想做大事的人要是不把 “简单工作不值得去做”的浮躁心态改变了，是永远无法干成大事的。
有句话说的对，“千里之行，始于足下”。不管做何种工作，首先要把自己的工作先做好，从小事做起，这样你才能把大事做好。
超越平庸，尽善尽美
每当你完成一件工作时就应做一番反省，这是你所能做到的最好的成绩吗？如何能做得更好？何不现在就使自己更进一步？
个人进取心，是你实现克服习惯不可少的要素，它会使你进步，使你受到注意而且会给你带来机会。只有时刻保持着进取之心，追求尽善尽美，你才有可能在某一天把平庸超越。
在那些成大事者看来，个人进取心可以创造机会。巴尔塔是一位木匠的学徒，当他被派去建造衣橱时，他的周薪只在 400美元。当完工后，看到他的客户对能善于利用空间以及他的手工品质而感到高兴时，巴尔塔想到了——个主意，他用从他第一位客户那儿赚到的工资，开了一家加州衣橱公司。
巴尔塔就凭着当时深受欢迎的“将拥挤的衣橱，转变成能有效利用的空间”的需求，在2年内就扩大成为全美拥有00多家加盟店的大企业。也引起其他衣橱制造业者一窝蜂跟进，巴尔塔便在989年，将他的公司以200万美金的价格卖给了威廉斯·索诺马。
巴尔塔可以作为一个木匠而感到满足，但他却能认清自己的能力，并获得远超过其他学徒梦想的成大事。随意放弃自己的目标，是一种不负责任的态度。你对自己都不负责任，还有谁能对你负责任呢？因此你一定要有这样一个习惯：不断用新目标来刺激自己的进取心。凡成大事者都时刻保持这样一个良好习惯。你想成大事，又不想保持这样的习惯，恐怕只是笑话!
在这个世界上，轻言放弃者比比皆是，他们不能像松下幸之助一样有一颗进取之心：
日本松下电器公司总裁松下幸之助，年轻时家庭生活贫困，必须靠他一人养家糊口。有一次，瘦弱矮小的松下到一家电器工厂去谋职。他走进这家工厂的人事部，向一位负责人说明了来意，请求给安排一个哪怕是最低下的工作。这位负责人看到松下衣着肮脏，又瘦又小，觉得很不理想。但又不能直说，于是就找了一个理由：“我们现在暂时不缺人，你一个月后再来看看吧。”
这本来是个托辞，但没想到一个月后松下真的来了，那位负责人又推托说此刻有事，过几天再说吧，隔了几天松下又来了。如此反复多次，这位负责人干脆说出了真正的理由：“你这样脏兮兮的是进不了我们工厂的。”
于是，松下幸之助回去借了一些钱，买了一件整齐的衣服穿上又返回来。这人一看实在没有办法，便告诉松下：“关于电器方面的知识你知道得太少了，我们不能要你。”两个月后，松下幸之助再次来到这家企业，说：“我已经学了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项来弥补。”
这位人事主管盯着他看了半天才说：“我干这行几十年了，头一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果松下幸之助的毅力打动了主管，他终于进了那家工厂。后来松下又以其超人的努力逐渐锻炼成为一个非凡的人物。
在成大事者的眼里，失败不只是暂时的挫折，失败还是一次机会，它说明你还存在某种不足和欠缺。找到它，补上这个缺口，你就增长了一些经验、能力和智慧，也就会离成大事越来越近。世界上真正的失败只有一种，那就是轻易放弃，缺乏进取。
在那些防止挫败者看来，个人进取心可以创造财富。贝斯和盖斯勒是费城一家电视公司的制作人。他们发现录影带比影片具有更强的市场适应性，虽然他们并非一流的制作专家，但他们决定开创自己的事业。
于是他们便成立了一家录影公司，由于他们无法制作一流的节目，故他们决定提供一些其他有价值的服务：他们提供最好的设备和空间，给其他制作公司使用。虽然他们很早就进入这一行，但是他们仍然面临竞争；为了占有市场，他们不惜冒风险和可能没有付款能力的人签约。
贝斯和盖斯勒也了解更进一步的道理，他们知道，他们的客户同样必须满足自己的客户，故除了提供设备空间之外，他们还提供客户一些最新技术，就像盖斯勒在接受《成大事杂志》访问时所说的：“我们告诉客户他们可能想都没有想到的技术，他们得到好评，而我们得到付款。”
贝斯和盖斯勒的公司目前除了制成一些表演节目之外，还为录影技术人员提供训练讲座，他们还为一些公司，像IBM、花旗银行等，提供公司内部通讯服务，也就是提供将位于纽约、洛杉矶等不同城市的人员连线以便召开电视会议的服务。
贝斯和盖斯勒，并非最先洞察视讯系统在未来市场上会拥有一片天空的人，但由于他们有采取行动、制定计划、承担风险和提供他人没有提供的服务的进取心，故使得他们成为这一行的第一人，赢得了生存的优势。
在那些成大事者来看，追求尽善尽美还可以创造进步。你成大事的明确目标可能是有一天自己当老板，但即使你志不在此，或是此成大事目标尚遥远，培养个人进取心、追求尽善尽美还是会为你带来好处的。
艾美是一家子公司的行销策略人员，她看准了该公司视为失败的一项产品：白雪洗发精。它是一种价格低廉，而且不含添加剂的洗发精，这种诜发精没有华丽的包装，但却能吸引讲究价格的消费者。于是她决定再次为“白雪”全力以赴并将它再呈给管理阶层，并告诉他们“白雪”的价值所在。最后管理阶层接受了她的提议，而“白雪”竟成为该公司销售最好的洗发精之一。
由于“白雪”销售大获成功，艾美成为该公司一家分公司的负责人。于是，她研创了一系列新的护发产品，而这些产品最后也都成了市场宠儿。
如今艾美已成为布瑞尔通讯的执行副总裁，该集团所从事的正是市场行销服务。由于她不断地以她的个人进取心为公司引进更多更好的产品，故她得到今天的职位可说是实至名归。她的公司同样也了解她愿意提供超过她应该提供的服务，哈佛商业学校也颁给她“马克斯和柯恩卓越零售奖学金”，而《美金和意识》杂志称许她为“前一百名商业职业妇女”之二。个人进取心使艾美获得认同、进步和选择工作的机会，赢得了生存的优势。
当你订出你明确成大事的目标之时，就是你开始运用你个人进取心的时候了，开始执行你成大事的计划，组织你的智囊团。尽管你会发现在执行成大事的计划过程中，你成大事的目标发生一些变化，但最重要的是“马上展开”你成大事的计划。
尽一切努力使你成大事的计划付诸实现，并最大限度地把它做好。别理会那些说你的行动是自毁前程的人的话。当卡内基决定将钢铁的单价，从每吨40美元降到20美元作为他进入钢铁业的目标时，曾受到许多人的嘲笑。而当卡内基达到他的目标时，那些曾经嘲笑他的人连一毛钱都没有赚到。
如果你需要别人的建议时，就付钱请教一些专家的意见吧!你从同事或朋友那里得到的“免费建议”将和你所付出的代价一样：什么也没有。
别让外在力量影响你的行动，虽然你必须对他人的惊讶，和你面对的竞争做出反应，但你必须每天以你的既定计划为基础向前迈进。用你对成大事的想像来滋养你的强烈的欲望，让你的欲望热情燃烧，最好能烧到你的屁股，随时提醒你不可在应该起而行动时，仍然坐等机会，坐以待毙。
追求卓越像是一块坚强厚重的磨石，它会砥砺你，把你的工作带到最完美的境界。也许十全十美永远难以企及，但是，只要你是在不停地追求，你就不会在原来的起点原地踏步。想拒绝平庸吗？那从现在起就开始行动吧。
不达目的绝不罢休
一旦你树立了意志坚定、富有忍耐力、头脑机智、做事敏捷的良好名声后，无论在哪里，你都能找到一个适合的好职位。
在通往成功的道路上，困难经常挡住了我们的脚步。要是把事业的发展和人生的机运比作一个百宝箱，困难则好比是一把锁，坚韧则是打开这把锁的钥匙。
只要你具备了坚韧的个性，即便是未受到老板的青睐，也不会沮丧消沉。坚韧的个性可以让你不再厌恶劳动，它所产生的力量取之不尽，用之不竭，要是能加以控制和引导，就能变成一种执著的力量，使自己对挫折的忍受力有所提高。
永不屈服、百折不回的精神
一位经理这样描述自己心目中的理想员工：“我们所亟需的人才，是意志坚定、能全力以赴地工作、有奋斗进取精神的人。我发觉，最能干的大体是那些天资一般、未经过高深教育的人，在他们身上可以看到全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人取得成功几率占到九成左右，剩下一成的成功者凭的是过人的天资。”
上述说法代表了大多数管理者的用人标准：不仅要忠诚，还应有韧性。具有韧性的人经受得起挫折。决心固然宝贵，然而有时会由于力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韧性，才有可能**，谁都抵挡不了。
获得成功的基础就在于永不屈服、百折不回的精神。库雷博士说过：“无数青年人的失败都可以归咎于恒心的缺乏。”确实，大部分年轻人颇有才学，具备成就事业的各种能力，然而他们的致命弱点是没有恒心、缺少忍耐力，因此，终其一生，只能从事一些平庸的工作。他们常常一遭遇微不足道的困难与阻力，就马上退缩，裹足不前，这样的人怎么能把重任担当起来呢？要是你想取得成功，就必须替自己赢得美誉，让周围的人都清楚，到了你手里的事情，是不可能不完成的。
面对他人的成就斐然，想想自己却始终一无所获时，你是不是会备感沮丧，自觉平庸？若一个人有真正有韧性，他就能把种种悲观情绪抛在脑后，不断进取。
一位大学教授在分析美国历史进程时告诉我：“实际上，美国人能够成功的原因，很大程度上在于他们竭尽全力、毫不惧怕失败。他们也曾经遭遇过失败，然而失败了还能从头再来、东山再起。”
正如富兰克林所说：“有耐心的人，无往而不利。”他们最大的力量来源，正是那种追根究底、不达目的绝不罢休的精神。然而，如今的美国人却做事浮躁，这一点已被世界所公认。凡事求快的个性，同时也是一项缺点，今天的美国人因它而变成了全世界最没有耐心的人。
同样，在商场上人们常常太过于急功近利，要求在最短的时间内签约成交，结果通常无法从容地全面衡量。因为我们缺乏耐心，急着想要“得手”，而非常有可能把自己的优势拱手让给对手。
耐心需要非凡的勇气，对一个理想或目标全心全意地投入，而且要不屈不挠，坚持到底。正如白朗宁所说：“有勇气改变你可以改变的，愿意接受你不能改变的，并且明智地判断你是不是有能力改变。”所以，追求人生目标的决心越坚定，你就越有耐心和韧性克服阻碍。我这里所说的耐心，是指动态的而不是静态的，主动的而非被动的，是一种主导命运的积极力量，而并非是向环境屈服。
坚忍不拔对人的修养来讲，是非常重要的一种品质，要是你没有恒心和毅力的话，就忍受不了挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就会被逆境打倒了。要想成为赢家，你必须坚韧不拔。
你明白怎样将明显的劣势转化为机遇吗？你不能对自己的弱势和不足视而不见，或坐在那里祈求上天保佑，希望发生转机。正视你的缺点，行动起来，把劣势化为优势，这一切是心灰意冷所不能做到的，只有靠坚强和韧性才可以克服。
倘若你是一个胆怯、懦弱而且缺乏责任心的员工，在你选择放弃或者逃避时，你的老板也已经在暗地里下了决心：“这个员工并非是我想要的人，我决定放弃！”
把工作一次性地作好、做细
电视里的武打设计总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏是很强，但大多不符合实际生活，武术本没有绝招，事实上简单的招式练到极致就是绝招。
许多人解决问题，仅仅是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，或者只是把一个大问题中的一小部分完成。比方说，工厂的某台机器坏了，负责维修的师傅仅仅是做一下最简单的检查，只要机器可以正常运转了，他们就停止对机器做一次彻底清查，只有当机器完全无法运转了，人们才会有所警觉，这种只满足于小修小补的态度倘若不转变，公司和个人都会因此遭受巨大的损失。
对很多中国人而言，往往觉得很简单的东西不需要做得非常详细、非常彻底，那是很浪费时间的事。然而，我们看不到，人家做的并非无用功。比方说修建一条马路，中国人也许就只铺好马路，别的事情不属于自己管，自己也不再理会，等到需要铺水管或者电线时，再把马路一次次挖开。然而，在德国却看不到这种现象，在修建马路一开始，他们就会将污水管道、水管、电线全部铺好。
很多人有一种习惯：把工作做了一会儿，或是只完成工作的一个部分，就把工作停止放在一边。而且他们充分相信，他们好象已经把什么完成了。
事实真的是这样的吗？这样做，好比是足球运动员在临门一脚的刹那把脚收回了，功亏一篑，前功尽弃。有时它甚至会耽搁人们发现错误与危险，促使危害的大规模爆发。
有始无终的工作恶习对一位积极进取的员工而言，是最具破坏性，也最具危险性的。它会把你的进取之心吞噬掉，它会让你与成功失之交臂。一个人一旦把这种有始无终、半途而废的坏习惯养成了，他永远没有可能把任何任务出色地完成。
每个人都说只有先学会做人，才能谈做事，这似乎是把次序搞颠倒了。什么样的人才称得上是一个好员工呢？把事情做好就是好员工的标准。一定的形式才能表达一定的内容，把事情做好就是衡量一个人是否是好员工的标准。因为一个好员工必然是一个勇于承担责任的人，是个言出必行的人。要想做一个堂堂正正的人，必须了解做事的事理，把事情做得彻彻底底。
倘若你有能力，业绩却远远比他人差，别疑惑，别抱怨，问问自己是不是能把工作进行到底，要是答案果是“不是”的，这就是你不能取胜的原因。对于每一件工作，要么干脆别动手，只要动手了，就要有始有终，彻底完成。“笑到最后的，才是最美的”，这话说得很对。
平凡的事做好了就是不平凡
在日常生活和工作中，无论是解决问题、处理事务，还是策划市场、管理企业，也都找不到什么绝招。非常多的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复。做成了、做好了这些事，并不一定可以见到什么成就；一旦做不好、做坏了，就使别的工作和别人的工作受连累，甚至弄垮了一件大事。
对于一家大企业而言，企业的价值链已经非常完善，要把这些工作做好，需要的常常不是灵感和创意，而是兢兢业业、有条不紊，做好、理顺众多被细分的小事情。员工们不再有机会一人兼顾几个方面的工作，更多的是要持续反复地把细分和规范好了的某一部分工作做好。
这样的企业实现目标的方式是组织、制度或文化，通过一套组织、程序来把越轨行为约束起来，或者用文化（比如客户第一）内在地改变行动观念。如此一来，在大部分情况下，实现绩效就是一种紧盯目标的过程，简单而重复。
有位在一家制丝厂工作的朋友，制丝是流水线作业，任何一个链条出了问题就会使整个工艺受到影响。一个岗位一个人，一个萝卜一个坑，每天面对的都是一样的工作，单调而又枯燥，平凡而又简单，然而有一句话对他触动非常大，那句话是这样讲的：把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。
无论什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要任何技巧与能力，也必须持之以恒、日复一日地做好，比方说随手关灯，写字楼灯管不亮在当日就换好，开会时将手机调成震动，总在约定客户见面5分钟前到达，诸如此类。要是每天真能把这些做到，这样的公司和这样的员工是十分了不起的。
把重复的、简单的日常工作做好
所谓不简单，就是把简单的事情千百遍都能做得非常好；所谓不容易，就是大家都觉得很容易的事情你能认真地去把它做好。话虽十分朴实，却非常深刻。
无论是对于公司，还是个人，最重要的是把重复的、简单的日常工作做精细、做专业，并持之以恒，做到位、做扎实。获得成功的那个人，犯错误必然是最少的。
那么恒久地做到位、做扎实是什么呢？比如：评价一个人能力的强和弱，不能仅仅凭一次举起200斤的杠铃来衡量，倘若下定决心，许多人都能够做到。然而，要把一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就没那么容易了！
比方说拿一根绣花针，任何人都办得到，然而要是要求你以一个姿势拿着，走上几公里或者保持几个小时，有几个人能够做到？
那些最优秀的人，总想方设法把任务完成，总是不达到目的誓不罢休，最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法，不停地重复，最终把它实现”的人，对于一个有成效的员工来说，这种技能最不为人知却也最重要。
而那些嘴边成天挂着意志、信念的人，常常只会纸上谈兵，他们不敢面对残酷的现实，在逆境中，他们只会退缩，他们谨小慎微而游移不定。不容置疑，这样的人，永远取得不了成功——连成功执行最基本的健康心态，他们都不具备！
所谓成功，即简单的事情重复地做。实际上，要成功并不难，把重复简单的事情做好，并养成习惯。美国前总裁杰克·韦尔奇说：“一旦你脑海中有了一个简单而坚定的想法，只要你不断地重复它，总有一天会把它实现的。”他的话是对怎样成功作出的最好回答。
小事做到位，工作才能完美
理查德·瑞恩说：“所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。”
你可能永远都看不到整体的美，总觉得小事无关大局，但是缺少了那一小部分，整体工作就不完整了，什么都不是了；社会是由许多大人物和小人物组成的，小人物的重要性不容忽视。大机器也需要小齿轮的配合，没有小人物就没有大人物，他们是平等的。
工作也是一样，工作无小事。所谓牵一发而动全身。不要忽视小事，你操作它时可能感觉不到他的重要，但你放弃它时。一系列连锁反应就产生了。所以谓之“小”，是你运行它时感觉不到它的作用，但它是“事”，就是你一旦把它停下来，它的作用就显示出来了。工作是一件逻辑性非常严密的事，环环相扣。“祸患常集于细微，”轻视而不愿去做那些被称为“小事”的工作，你的工作马上就会出现漏洞，从而制约你整个工作进程。
勿以事小而不为。一个人日常所做的事情，往往与理想的距离较远，不过，应该将实践中所汲取的经验、知识累积起来。作为迈向下一个阶段的基石，这也正所谓“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。对于自己所完成的“小成绩”，可以从书本中得以证明，也可以与这方面的专家详谈，这样将有助于获得宝贵的建议和支持，促使小成绩逐渐扩充，从而为自己的长远发展奠定基础。
康·尼·希尔顿是希尔顿饭店的创始人，他这样要求他的员工：“大家牢记：万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上永远是顾客的阳光。”
正是这小小的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
事实正如是，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事，但你是否对此感到厌倦、觉得无所作为而打不起精神呢？你是否因此而产生懈怠、敷衍应付呢？但请记住：工作本无大小事之分，每件事情都应该认真地对待，而不是认为是大事的就好好做，认为是小事的就草草“了结”它，如若这样，那你就错了。大事小事可以分先后做，而不可以分轻重做。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名反而没人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
也许，在你的眼中看来，在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这实在不是什么正儿八经的大事。严格说来。这件不大的事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了。并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他、对他此做法不以为然的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是只有他最后成了美国标准石油公司的董事长。
有多少付出，就有多少收获，这是一个无容置疑的自然规律。也许你的投入无法立刻得到回报，但投入并不单纯是为了获取回报，你要对得起自己，仍然一如既往地付出，回报可能会在不经意间，以出人意料的方式回赠给你。无论事情多小。只要能够做出成绩来。就是一个了不起的人。一个人对自己的工作常有成就感，就会激发出数倍的潜力。除了老板以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现。
作为一名职员，想成就大事，那就需要在追逐目标的过程中事无大小皆竭尽全力，将小小的业绩不断提高，再不断地扩充、累积，你的自信心、知识面、社会地位就不断提高。
为了使你的构想和计划能够得以落实，必须加倍努力，从小事做起。只有从自己会做的事情开始，不断累积小小的实绩，积土成山，集腋成裘，你终将实现你宏伟的蓝图。
行为本身并不能说明自身的性质。而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。每一件事都值得我们去做，而且是用心地去做。
花开花谢，潮起潮落。人生目标贯穿于整个生命，你对工作中小事所持的态度，把你与周围的人区别开来。它们或者使你的思想更开阔。或者使其更狭隘，或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗……
卢浮官收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水。一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。
一个人即使少一个小脚指头也是一个残缺不全的人，一台电脑即使少一个几字节的配置程序也运行不起来。有价值但实现希望很渺茫的所谓大事，甚至还不如得到落实的小事情更有价值。工作无小事，“事小而不为”，轻视而敷衍小事的员工不会得到老板的重视。只有那些事无大小皆尽力而为的员工才会做出惊人的业绩为老板所欣赏，他的工作才堪称完美。
每一件事都值得我们认真执行。即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成，有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正力量的秘诀就蕴藏在其中。
树立结果心态，做到精益求精
一个认真的人必定做事精益求精，想办法做到最好，这样的人都有一种敢于进取，不怕艰难的品质。把事情做到最好的程度，也正表现了一个的认真负责的品格。
世界上的事情常常和它所显现出的不一样，而无知所看到的仅仅不过是表层；人们往往在深入其里之后，才突然觉得幻灭。任何事物，都是欺诈先行，令愚痴者在其后紧紧跟着，尽显其低俗、平庸。而对于小心谨慎的人而言，则清楚在感谢自然母亲赐以双耳的同时，常常把其一留着用来倾听真理。所以智者与谨慎者从来不草率地下判断，而是精益求精，凡事都做到最好。
有位著名的小提琴制造家，他叫司特莱底·瓦留斯。他制成一把小提琴，常常要经过很长的时间。然而每件都可以获得万金的价值。因此世上的珍宝，若不付出很多的精力，付出千辛万苦，是无法得到的。
若一个做起事来拖拖拉拉、无精打采，他的品行必然将受到非常大的影响，而慢慢堕落，最终，他的良心也将慢慢消失。我们只要对那些违法乱纪、遭人白眼、铤而走险的无数失业者的品格略微地加以关心，就能够明白，在大部分情况下，他们都是那些做事拖拉不爽的人。当一个人有上作可做的时候，只要任何事都做得一丝不苟，力求完善，没有其他过分的恶习，绝对不至于落到因失业而走投无路的地步。而那些事业有成的人，必定是有了计划就立即有条不紊地行动，追求精益求精的人。
李力现在是一家公司的老板，可他以前只是一名推销员。他奋起的源泉是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想像十倍以上的力量。在这句话的激励之下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制定了严格的行动计划并付诸实践。两个月后，他回过头看看自己的进展，发现业绩已经增加了两倍。数年以后，他已经拥有了自己的公司，在更大的舞台上检验着这句话。
若一个人享有盛名，能够迅速成功，他做起每一件事情，肯定非常清楚敏捷，处处得心应手。相反，若一个人为人含糊不爽，做起事来，必然同样是含糊不清。天下事除非不做，要做就一定要把它做得完善，否则你就肯定会被人淘汰。对于那些做起事来有用的只有一半的人，没有人会对他产生信任。任何人都不愿意接受他开出去的借据，他替人管理金钱，也不会有人敢相信他，不管他走到那里，都无法受到别人的欢迎。
现在的社会，世界各地有无数的人处于失业的恐慌之中，然而与此同时，那些大公司、大厂家却又跑遍各地，四处探寻那些忠实干练的人才。
若一位老板想提拔一名员工，挑选的员工非那些办事稳妥、迅速周到的人莫属。那些拖拉懒惰、做事总是留下后遗症而必须经过东修西改的人，他们是绝对看不上的。他们最满意的人，必须具备一条办事的原则，那就是有条不紊，不辞劳苦。
你可以随便你去问一位雇主，他们都会这样对你说：一个无法进步的青年失败的原因大多数在于做事不能勤快、完整。有些人从小时候读书开始，便早就把“拖拉病”养成了，读书不求甚解，考试只知应付；这种人等到将来服务于社会的时候，不可能不犯没有条理、专门东凑西拼的毛病。他若到了那个时候再想改善，就是非常不容易的事情了。
“拖拉青年”经常会发生这种事情，翻箱倒柜地寻找他亲手放置的东西，有的时候甚至不知道自己站在哪里。他不清楚自己所念过的书是不是已经了解；他总是迟到；他记起账目来往往要重复算很多很多遍，涂改许多许多次，才能正确无误。总而言之，他和在杂乱无章的垃圾堆里过完了一生没什么区别。这种“拖拉”的习惯不光光是害了自己，还把其他人带坏了。一个员工只要是做了他的手下，就必然把他视作榜样，不把事情当做事情去做，只知敷衍了事，因为他们看到其他的人也是如此，最终全部的人都将因此而受害。他们什么事都无法完成，没有一处不是乱七八糟的。既然他们的整个商店已深深地中了这个毒，生意大大地清淡下去也是非常自然的，落得个门前冷冷清清。等到那个时候，只能自怨自支、自叹命薄了。他根本不会想到，自己一生的事业，完全会因这个毛病而全部溃败。
每位青年男女应该把这几句话记住：事无大小，都应使出全部精力，把它做得完美无缺，不然你还不如不要去做。倘若一个人可以把这种好习惯从小养成，他以后的日子，肯定会过得既满足又愉快，而且无牵无绊。
如今，大多数人常常不愿意把事情做得尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来敷衍了事。因为他们未打下牢固的根基，因此结果过不了多少时间，便犹如一所不稳定的房屋似的倒塌了。
若想失败，最有效的诀窍就是从小养成懒惰拖拉的习惯。而若想成功，把每件事都做得精益求精、尽善尽美是最好的方法。
有这么一句金玉良言，我在这里和大家一起分享：“把精益求精的习惯竭力养成，倘若你接受这一贴兴奋剂，必定会大大开阔你的胸怀，你的品格必然将受到非常大的感化。在这个世界上，再没有别的好办法可以让你在精神上获得如此之大的益处。倘若一个人把事情做得十分完善了，只要他晚上一躺在**，就会快活不少。这真称得上是一贴延年益寿的奇方。
做事精益求精的好处很多，它不但能让你的精神愉快、身强体健，并能让你的才能迅速进步，学识日渐充实，而慢慢地可以胜任别的更重大的工作；再者，它能够使你迅速进步，还将大大地影响你的性格、品行和自尊心。因此奉劝初入社会的青年们，若希望成功，就得把“尽善尽美”这四个字熟记。它是决定你一生成败的关键所在。每个人倘若要瞧得起自己，就不得不秉持这种精神去做事。
德业兼修，不断进取，你最终会变成一个尽善尽美的人，有的人始终无法臻于完美，总是缺点什么。还有一些人则需要很长的时间磨练才能初见成效。因此别着急。切记：不管你到什么地方，一个工作得完善无缺的人，是不会不被人欢迎的。
人格上的兢兢业业就表现在工作上的完美无缺。做一个对事业忠诚，对生活忠诚的人，这样，生命才会拥有无限的绚丽。一个人倘若把事情处理得非常顺当、无牵无挂，他心里就会十分愉快。那些做事草率疏忽，错误非常多的人，不仅对不起事情，而最对不起的，还是自己！生命的无限精彩只属于做尽善尽美的人。
行动速度决定工作成就
立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会，也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动。
现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。行动才会产生结果。行动是成功的保证。任何伟大的目标，伟大的计划，最终必然落到行动上。
有这样一则寓言故事：
某天，因为下地狱的人减税了，阎王便紧急召集群鬼，商讨如何诱人下地狱。群鬼各抒己见。
牛头提议说：“我告诉人类，‘丢弃良心吧！根本就没有天堂！’”阎王考虑一会儿，摇摇头。马面提议说：“我告诉人类，‘为所欲为吧！根本就没有地狱！’”阎王想了想，还是摇摇头。
过了一会儿，旁边一个小鬼说：“我去对人类说，‘还有明天！’”阎王终于点了头。
因为世上没有天堂，你可以丢弃良心；因为世上没有地狱，你可以为所欲为。但这都不足以把一个人引向死亡。也许没有几个人会想到可以把一个人引向死亡的竟然是“还有明天”。今天的事情，今天办，绝不能拖到明天。明日复明日，明日何其多。
而在无数个明日之中，也就把理想葬送了。因为不管结果如何都只有在真正行动之后才能出现，每个人，尤其是作为一个公司的员工在面对自己从未做过的项目时应该把这一点牢牢记住。
正如英国文学家、历史学家迪斯累利所言：“行动不一定就带来快乐，但没有行动则肯定没有快乐。”每个人都做不到未卜先知，更没有一个人能完全预测行动的结果，没有一个人能在行动之前说你必将招致失败，因为不管结果如何，不经过行动是不会出现的，而当你勇敢地行动起来的时候，这样的结果对你自己和公司而言，常常将是一次新的成功。
在《英国十大首富成功秘诀》中曾做过这样的分析，该书指出：对于当代英国顶尖成功人士而言，“倘若把他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想，那是非常片面的。他们真正的才能并不在于那些，而是在于他们审时度势然后付诸行动的速度。他们之所以可以成为最了不起的人，成为出类拔萃、居于实业界最高职位的人，原因也正在于此。他们的共同本质就是任何事情只要决定了就立即付诸实施，他们的口头禅是‘现在就干，马上行动’。”在思考与决定以后就应该勇敢地去做。任何员工在公司中可以得以表现突出的必备素质之一就是马上动手。只有马上动手的人才抓得住转瞬即逝的机会，也只有马上动手的人才有可能迅速地把自己的想法付诸行动，而只有把自己的想法付诸行动了，才可以把想像的结果变为真正的现实。
许多人做事都有一种习惯，非等到“万无一失”，才开始行动。其实，这是“惰性”在作祟，周密计划只不过是一个不想行动的借口。首先，生活中、工作中的目标，并非都是“生死攸关”，即使贸然行动，也不会有什么大不了的事发生；其次，目标是对未来的设计，肯定有许多把握不准的因素，目标真的适合自己吗，其可行性如何，也只有行动才是最好的检验。正如英国谚语所说“穿上鞋子才知道哪里夹脚”。一定要先行动起来，没有行动，心态不可能积极，目标不可能清晰。
对一个员工而言， 在工作中必然会面临非常多艰难任务或者难题。当碰到这些难题的时候，任何人的心里必然会闪出无数的想法：害怕失败，害怕经验不足。尤其对新手来说，这样的想法将变得更加普遍。然而，在面对这一切时，必须把所有的恐惧和疑虑都抛弃，马上动手去做。除结果以外，没有任何别的东西能带来真正的影响。要想取得结果，马上动手正是第一步。
海口饮料厂在海南是一个非常著名的企业。它这么著名的原因正在于：它原先只不过是一个濒临破产的企业，最终却变成了海南当地的明星企业。
海口饮料厂在王光兴做了海口饮料厂厂长以后，面临的是如此不堪的一个状况：产品滞销，资金呆死，生产基本停顿。面对这样的状况，他下了道命令给厂内的产品质检和研发部以及市场部的员工们：在5天里改进主产品的原料结构，让它更加符合当代人的口味，并把全国的市场分析详细报告做出来。
5天！这个数字表明这绝非一个简单的任务。员工们面对这样的任务，只有两个选择：其一：改造这个企业、把它救活是一个完不成的任务，放弃吧，必定会失败的；其二：马上动起手来，开始进行原因分析、配方研究，开始调查市场，开始计划，并把这所有的落到实处变成现实。毫无疑问，后者是海口饮料厂的员工们的最终选择。
海口饮料厂的员工们凭着这种卷起袖子干活的精神，在5天以后做到了王光兴所要求的一切。也正是凭借着这样的精神，还未到3年，这个企业就从一个积压了800多吨产品的企业成为了一个年盈利08万元的当地明星企业，比起在他们开始动手做调查、研究之时来，企业资产已经增加了4倍。
员工们在后来如此回忆：倘若他们的犹豫那个时候真的超过了行动起来的决心，那么他们的企业要想取得后来的成功是永远没有可能的。当碰到困境和艰难的任务时，倘若不卷起袖子干活，这种困难就将会慢慢把人的决心和意志磨灭，最终的胜利者必然将是人的惰性，最后使得所有的美好的计划都功亏一篑。
当碰到无数的计划和任务时，工作能不能成功、可不可以获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要环节，就是怎样取得第一主动权。与其过多地抱怨、害怕，还不如把这些时间花在积极的行动上。
兰肯是美国很有名的时间效率专家，他曾经如此评价：“面对每一项任务，不存在不可能完成的，也不存在特别可怕的，你需要的只不过是开始动手做，这才是你最应该关注的。因为它将让你得到先机与继续行动的动力，而最终，这样的‘仅仅做起来’也将把你带向成功。”而尤拉·霍尔，英国迪阿吉奥饮料集团公司的创始人，另一位现代商业社会中的成功人士这样告诉他的传记作者：“在我开始创业时，从来没有任何事情可以让我感到害怕而不去做，我首先想的是怎样赶快开始，怎样尽可能快地把自己的想法变为实际的行动，这样我最终将获得我希望得到的一切。”
怎样获得先机对现代社会而言，是一个格外重要的目标，当一个公司、一个员工群体遇到挑战时，关键就在于怎么不把最初的宝贵时间无谓地浪费掉，最需要掌握的技能也在于此。
若你想尽快地拥有无限的荣誉，还犹豫什么呢，马上行动吧！
做事不到位等于低效浪费
成败之间，常常就差那么一点点，失败，往往是由于我们无法把事情第一次就做到位，成功，常常从拒绝为不断纠错而付出昂贵代价开始。
我们没那么多的时间去因昨天的错误而悲伤，我们更需要把昨天的错误降到最低；我们也没那么多时间整在观望明天，因为未来充满着太多的不确定性。因此，我们惟一应该做的就是：第一次就把事情做到位。
而这种精神，正是很多中国人所缺少的。海尔集团总裁张瑞敏先生曾说过这样一句话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人。一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是做事不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。
我们都经历过这样的事情：为了把工作尽快结束，我们很快地把某件事情做完，不去过多地考虑细节问题，最终却只得重头再做一遍；我们为了省事，把垃圾随地一扔，清洁人员却只得重新捡起来，再扔一次。有的时候，我们浪费了自己的时间；而也有的时候，我们同样把别人的时间浪费了。
希望集团总裁刘永行有一次去韩国访问，被安排去一家面粉企业参观。但就是这次普通的参观，给他很深的刺激，回国后好几个晚上难以入眠。
这家面粉厂属于西杰集团，日处理小麦的能力是500吨，然而只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高让刘永行惊叹不已。在中国，同样规模的企业通常日生产能力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对比国内同行业标准要高，250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，但日生产能力只有韩国工厂的六分之一。
为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行深入的交谈，从中了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。那时的日处理能力为250吨，员工人数却高达55人。一样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率竟然相差0倍之遥，效益自然也不会非常理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就关闭了工厂。
两家工厂的效率为何有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同？当然不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却在90年代建起来的，设备比原厂更先进。那是管理方法的问题吗？也不是。工厂的主要管理层基本全部是韩国人。碰巧，刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。
带着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为何同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”
那位厂长回答非常含蓄：“可能是中国人做事不到位吧。”而正是那么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他明白，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是非常客气了。在这句平淡的话背后，必然藏有许多难言之隐，必然有许许多多不为人知的管理问题。
仔细思索一下，与韩国人相比，中国人做事的态度无疑存在非常大的差距。韩国人做事总是手脚不停，不管是工人还是管理人员，手头的工作做完了，就肯定安排别的事做。他们是一专多能，例如一个厂长，要是他觉得自己的岗位比较空闲，就会做其他的一些事情，以节省人力。但在中国大部分企业中，还存在把自己的事情做得差不多就够了的想法，因此我们的效率就低了。
还有一个例子也能说明做事到位对工作效率的重要性：
在西方国家，若你去购物，无论是购自国内还是购自国外，货物总会由邮局、速递公司等运输部门负责送到你家里。然而在中国完全不同，经常会有包裹等你亲自到邮局或哪个办公室去取回家来。
有家公司订购西方设备，那些设备每次都停放在上海海关，接到取货通知后，公司必须尽快把东西取回来，不然若是耽误了，就会遭到被罚款的命运。这家公司的一位外方经理到上海去领设备，实践了一次以后感叹万分，其实这真的算得上一项极繁琐的大工程。
而西方人验货不是这样，通常，他们按照收据核查所有的集装箱是不是都到齐了，如果箱子数目没有差错就万事大吉。然而中国人的程序细则非同小可，首先是依次把全部集装箱打开，并把里面所有的设备零件都搬出来，接着对照着一叠设备名称明细表逐件核对，任何一个细小的零件和备用配件都不放过。只是光把每一个集装箱搬出来再装回去，你就能想像工作量和运动量是多么庞大。
这家公司就这样把一百多个集装箱反反复复地折腾，整整花费了一个星期。不仅是这样，到上海去出差验收的人员也是一支大军，浩浩****，除了各个部门的技术人员、财务人员，还有总工程师、厂领导及秘书。为何各个方面的代表都要到场，这是因为待货物验收完毕后，设备各个部分的资料及零备件将被拆散分离，不同的部门取走保管不同的部分。比方说保管处保管钥匙，工具处保管一些随设备附带的修理工具，情报处保管说明书……就这样分门别类地分配下去。但正是由于这种安排上导致的做事不到位，导致了大量的重复性工作。
做事不到位危害颇多，不但会给自己带来非常大的麻烦，还会带给上司许多工作上的不便，如果上司安排你去做一件事，不管巨细，要是你不做，你的上司就要去做，要是你做不到位，他就得返工。从管理角度来讲，公司花了大价钱把你的上司请来，成本大于你的0倍，从经济的意义上来讲，他花一小时可以做好的事，你用上一天的时间做好也值。同理，你花了一个小时把一件小事做完，再交给了他，当他发现了不足，再花半个小时去补充、修订，倘若如此，还不如你花半天时间一次性地事情做好来得合算。你把小事做到位了，就相当于把他的工作效率提高了。
工作的低效率或者无效率相对于管理工作的高效率来说，所造成的隐性浪费是十分大的：本来一个人就可以承担的工作，需要两个以上人员来完成；应该按计划完成的任务一次又一次得拖延；本该正确完成的工作被做错，这些最终都会导致返工、重做、纠正等行为，那样就既浪费时间又浪费精力，倘若是高效率地把错误的工作完成了，所引起的损失则会更大。
还有比这更可怕的，那就是在某种程度上，这种错误是被允许的，会被以各式各样的原因、理由来掩盖住，结果导致反复发生，造成巨大的浪费。我们允许的只是创造性的失误，而并非这种反复发生的低级错误。